第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁廣東省物業(yè)管理從業(yè)人員考試b卷及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在物業(yè)管理中，業(yè)主委員會的成立應(yīng)由物業(yè)所在地的哪個機構(gòu)組織首次業(yè)主大會會議？（）

A.街道辦事處

B.社區(qū)居民委員會

C.物業(yè)管理公司

D.房屋管理部門

2.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)的約定，以下哪種表述是符合《物業(yè)管理條例》規(guī)定的？（）

A.由物業(yè)公司自行制定，業(yè)主不得提出異議

B.經(jīng)業(yè)主大會同意后執(zhí)行，但需報當(dāng)?shù)匚飪r部門備案

C.根據(jù)物業(yè)公司運營成本確定，無需業(yè)主參與

D.由物業(yè)公司根據(jù)市場行情自主調(diào)整

3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于公共收益的分配，以下哪種做法不符合相關(guān)法規(guī)要求？（）

A.業(yè)主大會決議后按比例分配

B.全部用于補充物業(yè)費

C.扣除合理運營成本后剩余部分納入業(yè)主共同收益

D.經(jīng)業(yè)主代表監(jiān)督后可部分用于物業(yè)公司獎勵

4.當(dāng)業(yè)主對物業(yè)公司的服務(wù)不滿時，正確的投訴處理流程應(yīng)該是？（）

A.直接向政府部門投訴

B.先與物業(yè)公司協(xié)商，協(xié)商不成再投訴

C.通過媒體曝光迫使物業(yè)公司改進

D.要求物業(yè)公司立即更換負(fù)責(zé)人

5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于消防設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，以下哪種做法是錯誤的？（）

A.由物業(yè)公司定期檢查

B.委托專業(yè)機構(gòu)進行年度檢測

C.將維護記錄存檔備查

D.允許業(yè)主自行拆卸維修

6.以下哪種行為不屬于《物業(yè)管理條例》中規(guī)定的業(yè)主共同管理權(quán)？（）

A.制定業(yè)主大會議事規(guī)則

B.選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C.決定物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)

D.監(jiān)督物業(yè)費的使用情況

7.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于車輛停放的管理，以下哪種做法是符合法規(guī)的？（）

A.對僵尸車一律拖走，無需通知車主

B.設(shè)置臨時停車區(qū)域，但需收取高額費用

C.制定停車管理制度，經(jīng)業(yè)主大會同意后執(zhí)行

D.禁止外來車輛進入小區(qū)，包括消防車輛

8.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于違約責(zé)任的約定，以下哪種表述是不符合《合同法》規(guī)定的？（）

A.明確違約金計算標(biāo)準(zhǔn)

B.規(guī)定違約方需承擔(dān)實際損失賠償

C.允許物業(yè)公司單方面解除合同

D.要求違約方必須進行書面道歉

9.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于二次供水設(shè)施的管理，以下哪種做法是符合相關(guān)規(guī)定的？（）

A.由物業(yè)公司自行改造升級

B.委托專業(yè)機構(gòu)進行維護

C.將維護責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給業(yè)主

D.不定期檢查，無需專業(yè)檢測

10.業(yè)主大會的表決機制中，以下哪種情況可以形成有效決議？（）

A.參與業(yè)主不足總?cè)藬?shù)的1/2

B.同意票未超過參與業(yè)主的2/3

C.由物業(yè)公司代表主持表決

D.表決事項與物業(yè)管理無關(guān)

11.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于外墻粉刷的維修責(zé)任，以下哪種說法是正確的？（）

A.由物業(yè)公司承擔(dān)全部維修費用

B.根據(jù)外墻使用年限分?jǐn)傎M用

C.由業(yè)主自行負(fù)責(zé)各自陽臺外墻的維修

D.無需維修，屬于美觀問題

12.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的約定，以下哪種表述是不合理的？（）

A.明確保潔、綠化、安保等具體指標(biāo)

B.要求物業(yè)公司24小時響應(yīng)報修

C.規(guī)定服務(wù)質(zhì)量需達(dá)到行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)

D.允許物業(yè)公司根據(jù)實際情況調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)

13.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于小區(qū)公告的發(fā)布，以下哪種做法是符合法規(guī)的？（）

A.僅在物業(yè)公司公告欄張貼

B.通過微信群發(fā)布，無需書面記錄

C.需提前3天通知業(yè)主

D.由物業(yè)公司單方面決定發(fā)布內(nèi)容

14.業(yè)主委員會的換屆選舉過程中，以下哪種做法是不符合《物業(yè)管理條例》規(guī)定的？（）

A.提前30天發(fā)布選舉通知

B.由上屆業(yè)主委員會組織選舉

C.選舉結(jié)果需經(jīng)街道辦確認(rèn)

D.實行差額選舉，確保競爭性

15.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于電梯的日常維護，以下哪種做法是符合法規(guī)的？（）

A.由物業(yè)公司自行更換電梯零部件

B.每月進行一次全面檢查

C.將維護記錄交給業(yè)主委員會存檔

D.允許業(yè)主自行乘坐電梯進行測試

16.業(yè)主大會議事規(guī)則的制定過程中，以下哪種情況可以成為無效決議？（）

A.未明確表決方式

B.參與業(yè)主不足法定人數(shù)

C.表決事項與物業(yè)管理無關(guān)

D.由物業(yè)公司代表參與表決

17.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)費減免的約定，以下哪種表述是不合理的？（）

A.明確減免條件及審批流程

B.規(guī)定減免比例不超過30%

C.允許物業(yè)公司單方面決定減免

D.需經(jīng)業(yè)主大會2/3以上同意

18.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于臨時占用道路的審批，以下哪種做法是符合法規(guī)的？（）

A.由物業(yè)公司直接批準(zhǔn)

B.需經(jīng)業(yè)主委員會同意

C.占用時間超過3天無需報備

D.占用期間無需設(shè)置警示標(biāo)志

19.業(yè)主委員會的組成人數(shù)中，以下哪種比例是符合《物業(yè)管理條例》規(guī)定的？（）

A.奇數(shù)，便于表決

B.單數(shù)，防止僵局

C.5人以上且為單數(shù)

D.7人以上且為奇數(shù)

20.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于小區(qū)綠化養(yǎng)護，以下哪種做法是符合法規(guī)的？（）

A.允許業(yè)主自行種植農(nóng)作物

B.每季度進行一次全面修剪

C.將養(yǎng)護費用全部計入物業(yè)費

D.禁止修剪樹木，屬于自然生長

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會的表決機制中，以下哪些情況可以形成有效決議？（）

A.參與業(yè)主超過總?cè)藬?shù)的2/3

B.同意票超過參與業(yè)主的2/3

C.表決事項與物業(yè)管理相關(guān)

D.由街道辦代表主持表決

E.表決通知提前15天發(fā)布

22.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)的約定，以下哪些表述是符合相關(guān)法規(guī)規(guī)定的？（）

A.需經(jīng)業(yè)主大會同意

B.需報當(dāng)?shù)匚飪r部門備案

C.需明確收費項目及計算方式

D.需定期進行價格調(diào)整

E.需經(jīng)物業(yè)公司董事會批準(zhǔn)

23.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于消防設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，以下哪些做法是符合法規(guī)的？（）

A.由物業(yè)公司定期檢查

B.委托專業(yè)機構(gòu)進行年度檢測

C.將維護記錄存檔備查

D.允許業(yè)主自行拆卸維修

E.需經(jīng)消防部門驗收合格

24.業(yè)主委員會的組成人員中，以下哪些身份是不符合《物業(yè)管理條例》規(guī)定的？（）

A.物業(yè)公司的管理人員

B.業(yè)主代表

C.社區(qū)工作人員

D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表

E.開發(fā)商代表

25.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于車輛停放的管理，以下哪些做法是符合法規(guī)的？（）

A.設(shè)置臨時停車區(qū)域，但需收取合理費用

B.制定停車管理制度，經(jīng)業(yè)主大會同意后執(zhí)行

C.對僵尸車一律拖走，無需通知車主

D.禁止外來車輛進入小區(qū)，包括消防車輛

E.允許業(yè)主臨時占用消防通道停車

26.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于違約責(zé)任的約定，以下哪些表述是符合《合同法》規(guī)定的？（）

A.明確違約金計算標(biāo)準(zhǔn)

B.規(guī)定違約方需承擔(dān)實際損失賠償

C.允許物業(yè)公司單方面解除合同

D.要求違約方必須進行書面道歉

E.需經(jīng)法院判決后才生效

27.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于二次供水設(shè)施的管理，以下哪些做法是符合相關(guān)規(guī)定的？（）

A.委托專業(yè)機構(gòu)進行維護

B.將維護責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給業(yè)主

C.不定期檢查，無需專業(yè)檢測

D.由物業(yè)公司自行改造升級

E.需經(jīng)衛(wèi)生部門檢測合格

28.業(yè)主大會的表決機制中，以下哪些情況可以形成有效決議？（）

A.參與業(yè)主超過總?cè)藬?shù)的1/2

B.同意票未超過參與業(yè)主的2/3

C.表決事項與物業(yè)管理無關(guān)

D.由物業(yè)公司代表主持表決

E.表決通知提前3天發(fā)布

29.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于外墻粉刷的維修責(zé)任，以下哪些說法是正確的？（）

A.由物業(yè)公司承擔(dān)全部維修費用

B.根據(jù)外墻使用年限分?jǐn)傎M用

C.由業(yè)主自行負(fù)責(zé)各自陽臺外墻的維修

D.無需維修，屬于美觀問題

E.需經(jīng)業(yè)主委員會同意后維修

30.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的約定，以下哪些表述是不合理的？（）

A.明確保潔、綠化、安保等具體指標(biāo)

B.要求物業(yè)公司24小時響應(yīng)報修

C.規(guī)定服務(wù)質(zhì)量需達(dá)到行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)

D.允許物業(yè)公司根據(jù)實際情況調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)

E.需經(jīng)物業(yè)公司董事會批準(zhǔn)

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)的約定，需經(jīng)業(yè)主大會同意后執(zhí)行。（）

32.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主委員會的成立應(yīng)由物業(yè)所在地的社區(qū)居民委員會組織首次業(yè)主大會會議。（）

33.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于違約責(zé)任的約定，明確違約金計算標(biāo)準(zhǔn)是符合《合同法》規(guī)定的。（）

34.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于消防設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，需由物業(yè)公司定期檢查。（）

35.業(yè)主大會議事規(guī)則的制定過程中，需明確表決方式。（）

36.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)費減免的約定，需經(jīng)業(yè)主大會2/3以上同意。（）

37.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于臨時占用道路的審批，需經(jīng)業(yè)主委員會同意。（）

38.業(yè)主委員會的組成人數(shù)中，需為單數(shù)。（）

39.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于小區(qū)綠化養(yǎng)護，需每季度進行一次全面修剪。（）

40.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的約定，需明確保潔、綠化、安保等具體指標(biāo)。（）

41.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于車輛停放的管理，禁止外來車輛進入小區(qū)，包括消防車輛。（）

42.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)的約定，需報當(dāng)?shù)匚飪r部門備案。（）

43.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于外墻粉刷的維修責(zé)任，由業(yè)主自行負(fù)責(zé)各自陽臺外墻的維修。（）

44.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于小區(qū)公告的發(fā)布，需提前3天通知業(yè)主。（）

45.業(yè)主委員會的換屆選舉過程中，選舉結(jié)果需經(jīng)街道辦確認(rèn)。（）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

46.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)的約定，需經(jīng)__________同意后執(zhí)行，并需報當(dāng)?shù)豞_________備案。（）

47.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主委員會的成立應(yīng)由物業(yè)所在地的__________組織首次業(yè)主大會會議。（）

48.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于違約責(zé)任的約定，需明確__________計算標(biāo)準(zhǔn)，并規(guī)定違約方需承擔(dān)__________賠償。（）

49.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于消防設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，需由__________定期檢查，并委托__________進行年度檢測。（）

50.業(yè)主大會議事規(guī)則的制定過程中，需明確__________，并確保參與業(yè)主超過總?cè)藬?shù)的__________。（）

51.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)費減免的約定，需經(jīng)業(yè)主大會__________以上同意，并明確__________條件及審批流程。（）

52.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于臨時占用道路的審批，需經(jīng)__________同意，并設(shè)置__________標(biāo)志。（）

53.業(yè)主委員會的組成人數(shù)中，需為__________，以防止表決僵局。（）

54.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于小區(qū)綠化養(yǎng)護，需每__________進行一次全面修剪，并確保綠化覆蓋率達(dá)到__________以上。（）

55.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的約定，需明確__________、__________、__________等具體指標(biāo)，并要求物業(yè)公司__________小時響應(yīng)報修。（）

五、簡答題（共3題，每題5分，共15分）

56.簡述業(yè)主委員會的組成人員及資格要求。

57.簡述物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于車輛停放的管理流程。

58.簡述物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)的約定應(yīng)包含哪些內(nèi)容。

六、案例分析題（共1題，共25分）

59.案例背景：某小區(qū)業(yè)主委員會發(fā)現(xiàn)，物業(yè)公司擅自將小區(qū)內(nèi)部分公共區(qū)域出租用于商業(yè)經(jīng)營，且未將租金收入納入業(yè)主共同收益，也未告知業(yè)主。業(yè)主委員會要求物業(yè)公司停止侵權(quán)行為，并追回違法所得。物業(yè)公司則辯稱，其行為已獲得部分業(yè)主的默許，且出租行為符合相關(guān)規(guī)定，無需向業(yè)主委員會報告。

問題：

（1）分析物業(yè)公司行為的合法性及業(yè)主委員會的維權(quán)途徑。

（2）提出解決該問題的具體措施。

（3）總結(jié)該案例的經(jīng)驗教訓(xùn)，并提出預(yù)防類似問題的建議。

一、單選題

1.B

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第10條，業(yè)主委員會的成立應(yīng)由物業(yè)所在地的社區(qū)居民委員會組織首次業(yè)主大會會議。

2.B

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第40條，物業(yè)服務(wù)合同中關(guān)于物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)的約定，需經(jīng)業(yè)主大會同意后執(zhí)行，并需報當(dāng)?shù)匚飪r部門備案。

3.B

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第52條，公共收益的分配應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會決議后按比例分配，或扣除合理運營成本后剩余部分納入業(yè)主共同收益，但不得全部用于補充物業(yè)費。

4.B

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第36條，業(yè)主對物業(yè)公司的服務(wù)不滿時，應(yīng)先與物業(yè)公司協(xié)商，協(xié)商不成再投訴或舉報。

5.D

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第25條，消防設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)需由物業(yè)公司定期檢查，并委托專業(yè)機構(gòu)進行年度檢測，但不得允許業(yè)主自行拆卸維修。

6.A

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第8條，業(yè)主共同管理權(quán)包括制定業(yè)主大會議事規(guī)則、選聘或解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、決定物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)等，制定業(yè)主大會議事規(guī)則不屬于業(yè)主共同管理權(quán)。

7.C

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第26條，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于車輛停放的管理，應(yīng)制定停車管理制度，經(jīng)業(yè)主大會同意后執(zhí)行。

8.D

解析：根據(jù)《合同法》第107條，違約責(zé)任包括實際損失賠償和違約金，但要求違約方必須進行書面道歉不符合《合同法》規(guī)定。

9.B

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第27條，二次供水設(shè)施的管理應(yīng)委托專業(yè)機構(gòu)進行維護，并由物業(yè)公司負(fù)責(zé)日常管理。

10.B

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第18條，業(yè)主大會的表決機制中，同意票需超過參與業(yè)主的2/3才能形成有效決議。

11.B

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第28條，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于外墻粉刷的維修責(zé)任，應(yīng)根據(jù)外墻使用年限分?jǐn)傎M用。

12.C

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第29條，物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的約定，應(yīng)明確保潔、綠化、安保等具體指標(biāo)，但規(guī)定服務(wù)質(zhì)量需達(dá)到行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)不合理。

13.C

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第17條，小區(qū)公告的發(fā)布需提前3天通知業(yè)主，并需通過公告欄、業(yè)主群等多種方式發(fā)布。

14.C

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第22條，業(yè)主委員會的換屆選舉過程中，選舉結(jié)果無需經(jīng)街道辦確認(rèn)。

15.B

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第30條，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于電梯的日常維護，應(yīng)每月進行一次全面檢查，并由專業(yè)機構(gòu)進行年度檢測。

16.A

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第19條，業(yè)主大會議事規(guī)則的制定過程中，未明確表決方式可以成為無效決議。

17.C

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第42條，物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)費減免的約定，不得允許物業(yè)公司單方面決定減免。

18.B

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第33條，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于臨時占用道路的審批，需經(jīng)業(yè)主委員會同意。

19.C

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第21條，業(yè)主委員會的組成人數(shù)中，需為單數(shù)，以防止表決僵局。

20.B

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第31條，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于小區(qū)綠化養(yǎng)護，應(yīng)每季度進行一次全面修剪，并確保綠化覆蓋率達(dá)到30%以上。

二、多選題

21.ABCE

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第17條、第18條，業(yè)主大會的表決機制中，參與業(yè)主超過總?cè)藬?shù)的2/3、同意票超過參與業(yè)主的2/3、表決事項與物業(yè)管理相關(guān)、表決通知提前15天發(fā)布可以形成有效決議。

22.ABC

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第40條，物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)的約定，需經(jīng)業(yè)主大會同意、需報當(dāng)?shù)匚飪r部門備案、需明確收費項目及計算方式。

23.ABCE

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第25條、第27條，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于消防設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，應(yīng)由物業(yè)公司定期檢查、委托專業(yè)機構(gòu)進行年度檢測、將維護記錄存檔備查、需經(jīng)消防部門驗收合格。

24.AD

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第21條，業(yè)主委員會的組成人員中，物業(yè)公司的管理人員和物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表是不符合規(guī)定的。

25.AB

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第26條、第33條，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于車輛停放的管理，應(yīng)設(shè)置臨時停車區(qū)域，但需收取合理費用、制定停車管理制度，經(jīng)業(yè)主大會同意后執(zhí)行。

26.AB

解析：根據(jù)《合同法》第107條、第114條，物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于違約責(zé)任的約定，明確違約金計算標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定違約方需承擔(dān)實際損失賠償是符合《合同法》規(guī)定的。

27.AE

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第27條、第30條，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于二次供水設(shè)施的管理，應(yīng)委托專業(yè)機構(gòu)進行維護、需經(jīng)衛(wèi)生部門檢測合格。

28.ABCE

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第19條、第17條，業(yè)主大會的表決機制中，參與業(yè)主超過總?cè)藬?shù)的1/2、同意票未超過參與業(yè)主的2/3、表決事項與物業(yè)管理相關(guān)、表決通知提前3天發(fā)布可以形成有效決議。

29.ABCE

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第28條、第21條，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于外墻粉刷的維修責(zé)任，應(yīng)由物業(yè)公司承擔(dān)全部維修費用、根據(jù)外墻使用年限分?jǐn)傎M用、需經(jīng)業(yè)主委員會同意后維修。

30.CD

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第29條、第42條，物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的約定，規(guī)定服務(wù)質(zhì)量需達(dá)到行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)、允許物業(yè)公司根據(jù)實際情況調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)是不合理的。

三、判斷題

31.√

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第40條，物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)的約定，需經(jīng)業(yè)主大會同意后執(zhí)行。

32.√

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第10條，業(yè)主委員會的成立應(yīng)由物業(yè)所在地的社區(qū)居民委員會組織首次業(yè)主大會會議。

33.√

解析：根據(jù)《合同法》第107條、第114條，物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于違約責(zé)任的約定，明確違約金計算標(biāo)準(zhǔn)是符合《合同法》規(guī)定的。

34.√

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第25條，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于消防設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，需由物業(yè)公司定期檢查。

35.√

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第17條，業(yè)主大會議事規(guī)則的制定過程中，需明確表決方式。

36.√

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第42條，物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)費減免的約定，需經(jīng)業(yè)主大會2/3以上同意。

37.√

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第33條，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于臨時占用道路的審批，需經(jīng)業(yè)主委員會同意。

38.√

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第21條，業(yè)主委員會的組成人數(shù)中，需為單數(shù)，以防止表決僵局。

39.√

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第31條，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于小區(qū)綠化養(yǎng)護，應(yīng)每季度進行一次全面修剪。

40.√

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第29條，物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的約定，需明確保潔、綠化、安保等具體指標(biāo)。

41.√

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第26條，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于車輛停放的管理，禁止外來車輛進入小區(qū)，包括消防車輛。

42.√

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第40條，物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)的約定，需報當(dāng)?shù)匚飪r部門備案。

43.√

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第28條，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于外墻粉刷的維修責(zé)任，由業(yè)主自行負(fù)責(zé)各自陽臺外墻的維修。

44.√

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第17條，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于小區(qū)公告的發(fā)布，需提前3天通知業(yè)主。

45.×

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第22條，業(yè)主委員會的換屆選舉過程中，選舉結(jié)果無需經(jīng)街道辦確認(rèn)。

四、填空題

46.業(yè)主大會；物價部門

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第40條，物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)的約定，需經(jīng)業(yè)主大會同意后執(zhí)行，并需報當(dāng)?shù)匚飪r部門備案。

47.社區(qū)居民委員會

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第10條，業(yè)主委員會的成立應(yīng)由物業(yè)所在地的社區(qū)居民委員會組織首次業(yè)主大會會議。

48.違約金；實際損失

解析：根據(jù)《合同法》第107條、第114條，物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于違約責(zé)任的約定，需明確違約金計算標(biāo)準(zhǔn)，并規(guī)定違約方需承擔(dān)實際損失賠償。

49.物業(yè)公司；專業(yè)機構(gòu)

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第25條、第27條，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于消防設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，需由物業(yè)公司定期檢查，并委托專業(yè)機構(gòu)進行年度檢測。

50.表決方式；2/3

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第17條、第18條，業(yè)主大會議事規(guī)則的制定過程中，需明確表決方式，并確保參與業(yè)主超過總?cè)藬?shù)的2/3。

51.2/3；減免

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第42條，物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)費減免的約定，需經(jīng)業(yè)主大會2/3以上同意，并明確減免條件及審批流程。

52.業(yè)主委員會；警示

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第33條，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于臨時占用道路的審批，需經(jīng)業(yè)主委員會同意，并設(shè)置警示標(biāo)志。

53.單數(shù)

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第21條，業(yè)主委員會的組成人數(shù)中，需為單數(shù)，以防止表決僵局。

54.季度；30

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第31條，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于小區(qū)綠化養(yǎng)護，應(yīng)每季度進行一次全面修剪，并確保綠化覆蓋率達(dá)到30%以上。

55.保潔；綠化；安保；24

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第29條，物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的約定，需明確保潔、綠化、安保等具體指標(biāo)，并要求物業(yè)公司24小時響應(yīng)報修。

五、簡答題

56.業(yè)主委員會的組成人員及資格要求：

業(yè)主委員會由業(yè)主代表組成，人數(shù)為單數(shù)，一般由5人以上組成。業(yè)主委員會的組成人員應(yīng)具有代表性，能夠反映業(yè)主的意愿，并需具備一定的組織能力和法律意識。根據(jù)《物業(yè)管理條例》第21條，業(yè)主委員會的組成人員中，不得有物業(yè)公司的管理人員和物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表。

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第21條，業(yè)主委員會由業(yè)主代表組成，人數(shù)為單數(shù)，一般由5人以上組成。業(yè)主委員會的組成人員應(yīng)具有代表性，能夠反映業(yè)主的意愿，并需具備一定的組織能力和法律意識。同時，根據(jù)該條例，業(yè)主委員會的組成人員中，不得有物業(yè)公司的管理人員和物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表，以防止利益沖突。

57.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于車輛停放的管理流程：

1.制定停車管理制度：物業(yè)公司應(yīng)制定停車管理制度，明確停車區(qū)域、停車時間、停車費用等，并經(jīng)業(yè)主大會同意后執(zhí)行。

2.設(shè)置停車標(biāo)識：在停車區(qū)域設(shè)置明顯的停車標(biāo)識，告知業(yè)主停車規(guī)則。

3.建立停車登記制度：對進出小區(qū)的車輛進行登記，確保車輛安全。

4.定期檢查：物業(yè)公司應(yīng)定期檢查停車區(qū)域，確保車輛停放有序，并及時處理亂停亂放行為。

5.處理投訴：對業(yè)主關(guān)于車輛停放的投訴，應(yīng)及時處理，確保業(yè)主權(quán)益。

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第26條，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，關(guān)于車輛停放的管理，應(yīng)制定停車管理制度，經(jīng)業(yè)主大會同意后執(zhí)行。具體流程包括制定停車管理制度、設(shè)置停車標(biāo)識、建立停車登記制度、定期檢查和處理投訴等，以確保車輛停放有序，保障業(yè)主權(quán)益。

58.物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)的約定應(yīng)包含哪些內(nèi)容：

1.收費項目：明確物業(yè)費的具體收費項目，如保潔費、綠化費、安保費等。

2.計算方式：明確物業(yè)費的計算方式，如按面積計算、按戶計算等。

3.收費標(biāo)準(zhǔn)：明確物業(yè)費的具體收費標(biāo)準(zhǔn)，如每平方米每月多少錢。

4.收費時間：明確物業(yè)費的收費時間，如每月收取一次、每季度收取一次等。

5.收費方式：明確物業(yè)費的收費方式，如現(xiàn)金支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。

6.減免條件：明確物業(yè)費的減免條件，如特殊情況下的減免政策。

解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第40條，物業(yè)服務(wù)合同中，關(guān)于物業(yè)費收費標(biāo)準(zhǔn)的約定，應(yīng)包含收費項目、計算方式、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費時間、收費方式和減免條件等內(nèi)容，以確保收費透明，保障業(yè)主權(quán)益。

六、案例分析題

59.案例背景：某小區(qū)業(yè)主委員會發(fā)現(xiàn)，物業(yè)公司擅自將小區(qū)內(nèi)部分公共區(qū)域出租用于商業(yè)經(jīng)營，且未將租金收入納入業(yè)主共同收益，也未告知業(yè)主。業(yè)主委員會要求物業(yè)公司停止侵權(quán)行為，并追回違法所得。物業(yè)公司則辯稱，其行為已獲得部分業(yè)主的默許，且出租行為符合相關(guān)規(guī)定，無需向業(yè)主委員會報告。

問題：

（1）分析物業(yè)公司行為的合法性及業(yè)主委員會的維權(quán)途徑。

（2）提出解決該問題的具體措施。

（3）總結(jié)該案例的經(jīng)驗教訓(xùn)，并提出預(yù)防類似問題的建議。

（1）分析物業(yè)公司行為的合法性及業(yè)主委員會的維權(quán)途徑：

物業(yè)公司擅自將小區(qū)內(nèi)部分公共區(qū)域出租用于商業(yè)經(jīng)營，且未將租金收入納入業(yè)主共同收益，也未告知業(yè)主，其行為違反了《物業(yè)管理條例》的相關(guān)規(guī)定。根據(jù)《