高級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，4P理論指的是什么？A.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷B.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、人員C.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、過(guò)程D.產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、過(guò)程答案：A2.市場(chǎng)細(xì)分的主要目的是什么？A.增加市場(chǎng)份額B.降低生產(chǎn)成本C.提高客戶滿意度D.減少市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)答案：C3.品牌延伸策略是指什么？A.推出全新品牌B.在現(xiàn)有品牌下推出新產(chǎn)品C.改變品牌定位D.終止現(xiàn)有品牌答案：B4.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，"STP"指的是什么？A.市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位B.市場(chǎng)分析、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)推廣C.市場(chǎng)調(diào)研、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位D.市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)推廣答案：A5.什么是客戶關(guān)系管理（CRM）？A.管理供應(yīng)商關(guān)系B.管理客戶關(guān)系C.管理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系D.管理內(nèi)部員工關(guān)系答案：B6.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，"SWOT"分析指的是什么？A.市場(chǎng)機(jī)會(huì)、市場(chǎng)威脅、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)B.市場(chǎng)需求、市場(chǎng)供應(yīng)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)C.市場(chǎng)機(jī)會(huì)、市場(chǎng)供應(yīng)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)D.市場(chǎng)需求、市場(chǎng)威脅、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)答案：A7.什么是市場(chǎng)定位？A.確定產(chǎn)品在市場(chǎng)中的位置B.確定市場(chǎng)價(jià)格C.確定產(chǎn)品功能D.確定產(chǎn)品渠道答案：A8.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，"4C"理論指的是什么？A.顧客、成本、便利、溝通B.產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷C.顧客、成本、渠道、促銷D.產(chǎn)品、價(jià)格、便利、溝通答案：A9.什么是品牌忠誠(chéng)度？A.客戶對(duì)品牌的持續(xù)購(gòu)買行為B.品牌的知名度C.品牌的銷售額D.品牌的利潤(rùn)率答案：A10.在市場(chǎng)營(yíng)銷中，"PEST"分析指的是什么？A.政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境B.政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、法律環(huán)境C.政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、法律環(huán)境D.政治環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、法律環(huán)境答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素答案：A,B,C,D2.品牌延伸策略有哪些類型？A.產(chǎn)品線延伸B.品牌延伸C.多品牌策略D.新品牌策略答案：A,B3.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素有哪些？A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷答案：A,B,C,D4.客戶關(guān)系管理（CRM）的主要功能有哪些？A.客戶信息管理B.銷售管理C.市場(chǎng)營(yíng)銷管理D.客戶服務(wù)管理答案：A,B,C,D5.市場(chǎng)定位的策略有哪些？A.領(lǐng)先者策略B.挑戰(zhàn)者策略C.補(bǔ)缺者策略D.混合策略答案：A,B,C6.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析包括哪些方面？A.宏觀環(huán)境分析B.微觀環(huán)境分析C.內(nèi)部環(huán)境分析D.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析答案：A,B7.什么是市場(chǎng)機(jī)會(huì)？A.未被滿足的市場(chǎng)需求B.新的市場(chǎng)趨勢(shì)C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)D.政府政策支持答案：A,B,C,D8.什么是市場(chǎng)威脅？A.新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)B.宏觀環(huán)境變化C.消費(fèi)者偏好改變D.技術(shù)變革答案：A,B,C,D9.品牌忠誠(chéng)度的影響因素有哪些？A.產(chǎn)品質(zhì)量B.價(jià)格合理C.客戶服務(wù)D.品牌形象答案：A,B,C,D10.市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是什么？A.提高市場(chǎng)份額B.增加銷售額C.提高客戶滿意度D.獲得利潤(rùn)答案：A,B,C,D三、判斷題（每題2分，共10題）1.市場(chǎng)細(xì)分可以提高市場(chǎng)營(yíng)銷的針對(duì)性。答案：正確2.品牌延伸策略可以提高品牌知名度。答案：正確3.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要素是固定的。答案：錯(cuò)誤4.客戶關(guān)系管理（CRM）可以提高客戶滿意度。答案：正確5.市場(chǎng)定位是指確定產(chǎn)品在市場(chǎng)中的位置。答案：正確6.市場(chǎng)機(jī)會(huì)是指未被滿足的市場(chǎng)需求。答案：正確7.市場(chǎng)威脅是指新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入市場(chǎng)。答案：正確8.品牌忠誠(chéng)度是指客戶對(duì)品牌的持續(xù)購(gòu)買行為。答案：正確9.市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是獲得利潤(rùn)。答案：正確10.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析包括宏觀環(huán)境分析和微觀環(huán)境分析。答案：正確四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的步驟。答案：市場(chǎng)細(xì)分的步驟包括確定細(xì)分變量、收集數(shù)據(jù)、建立細(xì)分市場(chǎng)、評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)和制定營(yíng)銷策略。2.簡(jiǎn)述品牌延伸策略的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。答案：品牌延伸策略的優(yōu)點(diǎn)是可以利用現(xiàn)有品牌的知名度和信譽(yù)，降低新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，提高市場(chǎng)占有率。缺點(diǎn)是如果新產(chǎn)品與現(xiàn)有品牌形象不符，可能會(huì)損害品牌形象。3.簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理（CRM）的主要功能。答案：客戶關(guān)系管理（CRM）的主要功能包括客戶信息管理、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理和客戶服務(wù)管理。4.簡(jiǎn)述市場(chǎng)定位的策略。答案：市場(chǎng)定位的策略包括領(lǐng)先者策略、挑戰(zhàn)者策略、補(bǔ)缺者策略和混合策略。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論市場(chǎng)細(xì)分對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響。答案：市場(chǎng)細(xì)分可以提高市場(chǎng)營(yíng)銷的針對(duì)性，幫助企業(yè)更好地了解客戶需求，制定更有效的營(yíng)銷策略，提高市場(chǎng)占有率和客戶滿意度。同時(shí)，市場(chǎng)細(xì)分也有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，提高資源利用效率。2.討論品牌延伸策略的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)措施。答案：品牌延伸策略的風(fēng)險(xiǎn)包括新產(chǎn)品與現(xiàn)有品牌形象不符，可能會(huì)損害品牌形象。應(yīng)對(duì)措施包括進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，確保新產(chǎn)品與現(xiàn)有品牌形象相符，逐步推出新產(chǎn)品，降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。3.討論客戶關(guān)系管理（CRM）的重要性。答案：客戶關(guān)系管理（CRM）的重要性在于可以幫助企業(yè)更好地了解客戶需求，提高客戶滿意度，提高客戶忠誠(chéng)度，增加銷售額。同時(shí)，CRM也有助于企業(yè)提高資源利用效率，降低營(yíng)銷成本。4.