備考2025湖南省國家保安員資格考試自測提分題庫加答案一、單選題1.保安服務(wù)的主要任務(wù)之一是（）。A.維護客戶單位及服務(wù)區(qū)域的正常秩序B.打擊違法犯罪活動C.查處治安案件D.進行民事調(diào)解答案：A解析：保安服務(wù)主要是維護客戶單位及服務(wù)區(qū)域的正常秩序，打擊違法犯罪活動、查處治安案件是公安機關(guān)的職責，民事調(diào)解通常由相關(guān)的調(diào)解機構(gòu)或司法部門進行。保安并沒有這些權(quán)力，他們的核心任務(wù)是保障服務(wù)區(qū)域的穩(wěn)定與安全，為正常的生產(chǎn)、生活秩序提供保障。2.保安員在履行職責過程中，不得（）。A.開展安全檢查B.查驗出入人員的證件C.扣押他人證件D.登記出入的車輛答案：C解析：保安員有開展安全檢查、查驗出入人員證件、登記出入車輛的職責和權(quán)力。但扣押他人證件是超越其權(quán)限的行為，可能會侵犯他人的合法權(quán)益。只有執(zhí)法部門在法定情況下才有權(quán)扣押證件。3.以下不屬于保安服務(wù)特點的是（）。A.特許性B.有償性C.防范性D.打擊性答案：D解析：保安服務(wù)具有特許性，需要經(jīng)過相關(guān)部門許可才能開展；是有償服務(wù)，客戶需要支付費用；主要以防范各類安全風險為目的。而打擊違法犯罪是執(zhí)法部門的主要職能，保安服務(wù)側(cè)重于預(yù)防和保護，并非打擊。4.保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有人實施盜竊時，不能做的是（）。A.立即報警B.守候在現(xiàn)場附近，觀察情況C.對盜竊者進行搜身D.記錄盜竊者的體貌特征答案：C解析：發(fā)現(xiàn)盜竊行為，保安員應(yīng)立即報警，守候現(xiàn)場觀察情況并記錄盜竊者體貌特征，這些都是合理且正確的做法。但搜身屬于侵犯他人人身權(quán)利的行為，保安員沒有權(quán)力對他人進行搜身，只有執(zhí)法人員在符合法定程序的情況下才可以進行搜身檢查。5.下列關(guān)于保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制的說法，錯誤的是（）。A.保安服務(wù)操作規(guī)程是保安服務(wù)活動的基本依據(jù)B.質(zhì)量控制是保證保安服務(wù)質(zhì)量的重要手段C.保安服務(wù)操作規(guī)程和質(zhì)量控制相互獨立，沒有關(guān)聯(lián)D.質(zhì)量控制應(yīng)貫穿于保安服務(wù)活動的全過程答案：C解析：保安服務(wù)操作規(guī)程是保安服務(wù)活動的基本準則和依據(jù)，質(zhì)量控制是保障服務(wù)達到規(guī)定標準的重要手段。二者密切相關(guān)，質(zhì)量控制需要依據(jù)操作規(guī)程來進行，同時操作規(guī)程的完善也可以通過質(zhì)量控制過程中的反饋來實現(xiàn)，質(zhì)量控制應(yīng)貫穿保安服務(wù)活動的始終。6.保安守護的目標是（）。A.確保守護目標的安全B.阻止無關(guān)人員進入守護區(qū)域C.防止守護區(qū)域內(nèi)的物品被盜D.以上都是答案：D解析：保安守護的目標具有綜合性，包括確保守護目標的安全，阻止無關(guān)人員進入守護區(qū)域以保障區(qū)域的安全秩序，防止守護區(qū)域內(nèi)的物品被盜等財產(chǎn)安全問題。所以以上選項都正確。7.在火災(zāi)發(fā)生時，下列做法錯誤的是（）。A.用濕毛巾捂住口鼻B.乘坐電梯逃生C.彎腰低姿前行D.撥打119報警答案：B解析：在火災(zāi)發(fā)生時，電梯可能會因斷電而被困，而且電梯井可能成為煙囪效應(yīng)的通道，充滿有毒煙霧，乘坐電梯逃生是非常危險的行為。用濕毛巾捂住口鼻、彎腰低姿前行可以減少吸入煙霧，撥打119報警是及時讓消防部門前來救援的正確做法。8.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時，應(yīng)（）。A.遵守國家法律法規(guī)B.只聽從客戶的要求C.隨意使用警械D.不與他人溝通答案：A解析：保安員在執(zhí)行勤務(wù)時必須遵守國家法律法規(guī)，這是基本要求。不能只聽從客戶的要求而違背法律，警械的使用有嚴格的規(guī)定，不能隨意使用，在工作中也需要與他人進行有效的溝通協(xié)作來完成任務(wù)。9.保安押運的主要對象不包括（）。A.現(xiàn)金B(yǎng).貴重物品C.危險化學品D.普通信件答案：D解析：保安押運的主要對象通常是現(xiàn)金、貴重物品、危險化學品等具有較高價值或危險性的物品。普通信件一般通過郵政系統(tǒng)等常規(guī)渠道運輸，不屬于保安押運的主要對象。10.當遇到醉酒滋事的人時，保安員首先應(yīng)該（）。A.強行制服B.報警C.進行勸阻D.置之不理答案：C解析：遇到醉酒滋事的人，首先應(yīng)進行勸阻，嘗試讓其恢復(fù)理智，避免事態(tài)擴大。強行制服可能會導致沖突升級，在勸阻無效的情況下再考慮報警。置之不理顯然不符合保安的職責要求。二、多選題1.保安服務(wù)的主要內(nèi)容包括（）。A.門衛(wèi)服務(wù)B.巡邏服務(wù)C.守護服務(wù)D.押運服務(wù)E.安全技術(shù)防范服務(wù)答案：ABCDE解析：保安服務(wù)涵蓋多個方面，門衛(wèi)服務(wù)負責人員和車輛的進出管理；巡邏服務(wù)對特定區(qū)域進行巡查；守護服務(wù)保障特定目標的安全；押運服務(wù)護送貴重物品等；安全技術(shù)防范服務(wù)利用技術(shù)手段提供安全保障。2.保安員應(yīng)具備的職業(yè)道德有（）。A.誠實守信B.愛崗敬業(yè)C.團結(jié)協(xié)作D.文明服務(wù)E.奉獻社會答案：ABCDE解析：誠實守信是做人的基本準則，也是保安職業(yè)的要求；愛崗敬業(yè)是做好本職工作的基礎(chǔ)；團結(jié)協(xié)作有助于提高工作效率和質(zhì)量；文明服務(wù)體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)；奉獻社會是更高層次的道德追求，這些都是保安員應(yīng)具備的職業(yè)道德。3.在保安巡邏中，發(fā)現(xiàn)可疑人員時，保安員可以采取的措施有（）。A.進行詢問B.查驗證件C.跟蹤觀察D.立即拘留E.報告上級答案：ABCE解析：發(fā)現(xiàn)可疑人員，保安員可以進行詢問、查驗證件、跟蹤觀察并及時報告上級。但拘留是執(zhí)法機關(guān)的權(quán)力，保安員沒有權(quán)力立即拘留他人。4.保安服務(wù)質(zhì)量控制的主要環(huán)節(jié)包括（）。A.服務(wù)策劃B.服務(wù)提供C.服務(wù)檢查D.服務(wù)改進E.服務(wù)評價答案：ABCDE解析：保安服務(wù)質(zhì)量控制是一個系統(tǒng)的過程，包括服務(wù)策劃階段的規(guī)劃和設(shè)計，服務(wù)提供過程中的具體實施，服務(wù)檢查來發(fā)現(xiàn)問題，服務(wù)改進以解決問題和提升質(zhì)量，服務(wù)評價來對服務(wù)進行綜合評估。5.保安守護的類型有（）。A.出入口守護B.目標守護C.區(qū)域守護D.流動守護E.固定守護答案：ABC解析：保安守護主要分為出入口守護，對特定出入口進行管控；目標守護，對特定的人或物進行守護；區(qū)域守護，對一定范圍的區(qū)域進行守護。流動守護和固定守護是巡邏的方式，而非守護的類型。6.火災(zāi)發(fā)生時，疏散逃生的方法有（）。A.利用疏散通道逃生B.利用建筑物的陽臺、窗臺逃生C.利用繩索等自救D.跳樓逃生E.躲在床底下等待救援答案：ABC解析：火災(zāi)發(fā)生時，可利用疏散通道逃生，這是最安全的方式；在無法通過疏散通道時，可利用建筑物的陽臺、窗臺等進行逃生；也可以利用繩索等進行自救。跳樓逃生非常危險，躲在床底下等待救援可能會因煙霧等導致危險，都不是正確的做法。7.保安押運的特點有（）。A.風險性高B.責任性強C.流動性大D.時間性強E.保密性強答案：ABCDE解析：保安押運涉及到高價值物品或危險物品，風險性高；需要對押運物品負責，責任性強；押運過程中需要在不同地點移動，流動性大；有嚴格的時間要求，時間性強；對于押運的物品和路線等信息需要嚴格保密，保密性強。8.保安員在工作中應(yīng)具備的身體素質(zhì)包括（）。A.耐力B.速度C.力量D.靈敏性E.柔韌性答案：ABCDE解析：耐力可以保證長時間的工作；速度在應(yīng)對突發(fā)情況時很重要；力量有助于完成一些體力任務(wù)；靈敏性能夠快速反應(yīng)；柔韌性可以減少受傷的風險，這些身體素質(zhì)對于保安員都非常重要。9.保安服務(wù)合同應(yīng)包含的內(nèi)容有（）。A.服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)期限C.服務(wù)費用D.雙方權(quán)利義務(wù)E.違約責任答案：ABCDE解析：保安服務(wù)合同應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容，讓雙方清楚工作范圍；規(guī)定服務(wù)期限，明確合作的時間；確定服務(wù)費用，保障經(jīng)濟權(quán)益；約定雙方權(quán)利義務(wù)，明確各自的責任；規(guī)定違約責任，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的違約情況。10.當遇到緊急情況時，保安員應(yīng)（）。A.保持冷靜B.及時報告C.采取適當措施D.等待上級指示E.自行處理所有問題答案：ABC解析：遇到緊急情況，保安員首先要保持冷靜，才能正確應(yīng)對；及時報告上級或相關(guān)部門，以便獲得更多支持；采取適當措施來控制局面。不能一味等待上級指示而錯過處理時機，也不能自行處理所有問題，超出自身能力范圍時應(yīng)及時求助。三、判斷題1.保安服務(wù)公司可以自行決定是否為保安員配備必要的裝備。（）答案：錯誤解析：保安服務(wù)公司有義務(wù)按照規(guī)定為保安員配備必要的裝備，這是保障保安工作順利開展和保安員人身安全的需要，不是可以自行決定的。2.保安員在工作中可以隨意進入客戶的私人區(qū)域。（）答案：錯誤解析：保安員應(yīng)尊重客戶的隱私和權(quán)利，未經(jīng)允許不得隨意進入客戶的私人區(qū)域，只有在得到授權(quán)或緊急情況下才可以進入。3.只要是保安公司的員工，都可以從事保安服務(wù)工作。（）答案：錯誤解析：從事保安服務(wù)工作需要取得保安員證，并非只要是保安公司的員工就可以從事，需要具備相應(yīng)的資質(zhì)。4.保安巡邏時，只需要關(guān)注明顯的安全隱患，不需要留意一些細微的變化。（）答案：錯誤解析：保安巡邏時不僅要關(guān)注明顯的安全隱患，一些細微的變化可能也預(yù)示著潛在的安全問題，需要留意并進行排查。5.在保安守護中，保安員可以根據(jù)自己的判斷隨意改變守護方案。（）答案：錯誤解析：守護方案是經(jīng)過制定和審批的，保安員不能隨意改變，如需調(diào)整應(yīng)經(jīng)過相關(guān)程序和上級批準。6.保安押運過程中，為了確保安全，可以隨時使用武力。（）答案：錯誤解析：保安押運過程中使用武力有嚴格的規(guī)定和限制，必須在符合法律規(guī)定和必要的情況下才能使用，不能隨時使用。7.保安員在工作中不需要學習法律知識。（）答案：錯誤解析：保安員在工作中需要遵守法律法規(guī)，并且可能會遇到各種涉及法律的情況，所以必須學習法律知識。8.保安服務(wù)質(zhì)量只取決于保安員的個人能力。（）答案：錯誤解析：保安服務(wù)質(zhì)量受到多種因素影響，包括公司的管理、制度、培訓等，不僅僅取決于保安員的個人能力。9.火災(zāi)發(fā)生時，應(yīng)盡快乘坐電梯逃離現(xiàn)場。（）答案：錯誤解析：如前面所述，火災(zāi)發(fā)生時乘坐電梯非常危險，不能乘坐電梯逃離。10.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，不需要與其他人員進行溝通。（）答案：錯誤解析：保安員在執(zhí)行任務(wù)時需要與客戶、同事、相關(guān)部門等進行溝通協(xié)作，以更好地完成工作。四、簡答題1.簡述保安服務(wù)的基本原則。答：保安服務(wù)的基本原則包括：（1）合法原則：保安服務(wù)必須遵守國家法律法規(guī)，在法律允許的范圍內(nèi)開展活動，不能超越法律界限。（2）預(yù)防為主原則：把預(yù)防各類安全事故和違法犯罪行為作為首要任務(wù)，通過采取各種防范措施，降低安全風險。（3）誠實守信原則：在服務(wù)過程中要做到誠實、守信，如實向客戶提供服務(wù)信息，履行服務(wù)承諾。（4）客戶至上原則：以客戶的需求為導向，盡力滿足客戶的合理要求，保障客戶的合法權(quán)益。（5）安全第一原則：始終將安全放在首位，確保服務(wù)區(qū)域和目標的安全。2.簡述保安巡邏的主要方法。答：保安巡邏的主要方法有：（1）定時巡邏與不定時巡邏相結(jié)合：定時巡邏可以讓人員和環(huán)境形成一定的規(guī)律認知，不定時巡邏則能打破規(guī)律，增加巡邏的隨機性和威懾力。（2）循環(huán)巡邏和交叉巡邏：循環(huán)巡邏是按照一定的路線不斷循環(huán)，交叉巡邏是多條路線相互交叉進行，這樣可以覆蓋更廣泛的區(qū)域。（3）徒步巡邏和車輛巡邏：徒步巡邏適合對一些狹窄、復(fù)雜區(qū)域進行細致檢查，車輛巡邏則可以提高巡邏效率，快速到達較遠的地點。（4）公開巡邏和秘密巡邏：公開巡邏可以起到明顯的威懾作用，秘密巡邏可以發(fā)現(xiàn)一些隱藏的問題和違法犯罪行為。3.簡述保安守護的工作要求。答：保安守護的工作要求如下：（1）熟悉守護目標：了解守護目標的性質(zhì)、特點、周邊環(huán)境等情況，制定針對性的守護方案。（2）嚴格執(zhí)行制度：遵守守護崗位的各項規(guī)章制度，如出入登記制度、交接班制度等。（3）加強觀察和監(jiān)控：時刻保持警惕，通過觀察和監(jiān)控設(shè)備及時發(fā)現(xiàn)異常情況。（4）文明執(zhí)勤：以文明的方式對待進出人員，處理問題要冷靜、理智。（5）及時報告和處理：發(fā)現(xiàn)問題及時向上級報告，并根據(jù)情況采取適當?shù)奶幚泶胧?.簡述火災(zāi)發(fā)生時保安員應(yīng)采取的應(yīng)急措施。答：火災(zāi)發(fā)生時，保安員應(yīng)采取以下應(yīng)急措施：（1）立即報警：撥打119報警電話，準確報告火災(zāi)地點、火勢等情況。（2）組織疏散：引導人員按照預(yù)定的疏散路線有序疏散，確保人員安全。（3）初期滅火：在確保自身安全的情況下，使用附近的滅火器材進行初期滅火。（4）維持秩序：在疏散過程中，維持現(xiàn)場秩序，防止擁擠踩踏等事故發(fā)