全國企業(yè)人力資源管理師考試重點試題精編

注意事項：

1.全卷采用機器閱卷，請考生注意書寫規(guī)范：考試時間為120分鐘。

:2.在作答前，考生請將自己的學(xué)校、姓名、班級、準(zhǔn)考證號涂寫在試卷和答

題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛笠填涂；非選擇題部分必須使用黑色簽字笆書寫，字體

工整，筆跡清楚。

4.請按照題號在答題卡上與題目對應(yīng)的答題區(qū)域內(nèi)規(guī)范作答，超出答題區(qū)域

j書寫的答案無效：在草稿紙、試卷上答題無效。

密

!（參考答案和詳細(xì)解析均在試卷末尾）

一、選擇題

??

3i1、（2023年4月補考）下列情形中，體現(xiàn)金融市場調(diào)節(jié)功能的是（）

量!A.中央銀行實施貨幣政策，通過金融市場影響宏觀經(jīng)濟(jì)運行

4：B.為了分散風(fēng)險買賣多家上市公司的股票

!C.金融研究人員依據(jù)股指漲跌判斷經(jīng)濟(jì)形勢

：D.企業(yè)和個人到銀行存款

12、企業(yè)提供有關(guān)職業(yè)發(fā)展的各種信息，提供教育培訓(xùn)機會，任職機會時，秉持公開、公正、

公平.保持較高的透明度,這體現(xiàn)了組織職業(yè)生涯管理的（）原則。

iA.利益整合

iB.機會均等

IC.協(xié)作進(jìn)行

：D.全面評價

,?!3、（）是工會的首要職能。

兇由A.參與集體協(xié)商

0量B.提高職工工資待遇

IC.維護(hù)職工合法權(quán)益

iD.吸引職工加入工會

i4、（2017年11月）一般而言，實行（）的企業(yè)集團(tuán)具有一個龐大的集團(tuán)總部。

：A.戰(zhàn)略控制型

iB.財務(wù)控制型

!C.運營控制型

iD.風(fēng)險控制型

5、二元坐標(biāo)法的最后一個步驟是（）,,

恬

A.列出聯(lián)想元素

B.進(jìn)行聯(lián)想和判斷

C.進(jìn)行可行性分析

D.摘取有意義的聯(lián)想

6、沙盤推演測評法中，需要在（）階段讓各個成員進(jìn)入角色。

A.被試者熱身

B.實戰(zhàn)模型

C.熟悉游戲規(guī)則

D.考官初步講解

7、職業(yè)道德的最基本的要求是（）。

A.愛崗敬業(yè)

B.誠實守信

C.服務(wù)群眾

D.辦事公道

8、純化水經(jīng)處理后所得的注射用水，采用的方法是

A.離子交換法

B.滲透法

C.蒸儲法

D.電滲析法

E.濾過法

9、（）適用于以擴大市場占有率為目的或生產(chǎn)比較穩(wěn)定、技術(shù)變化不大的。

A.創(chuàng)新競爭策略

B.優(yōu)質(zhì)競爭策略

C.廉價型競爭策略

D.獨特型競爭策略

10、（2015年5月）內(nèi)部晉升制的作用不包括（）

A.能夠節(jié)約時間和管理成本

B.有利于保持隊伍的穩(wěn)定

C.有助于保持工作的連續(xù)性

D.有利于激發(fā)創(chuàng)新和活力

11、根據(jù)公司法律制度的規(guī)定，有限責(zé)任公司的股東可以復(fù)制的特定文件有（）。

A.會計賬簿

B.財務(wù)會計報告

C.股東會會議記錄

D.監(jiān)事會會議記錄

12、（）是指同一測試內(nèi)部各題目所測的是同一種行為或行為特征。

A.重測信度

B.同質(zhì)性信度

C.一致性信度

D.評分者信度

13、在進(jìn)行績效指標(biāo)設(shè)計時，PCI一般可以通過（）獲得。

A.戰(zhàn)略目標(biāo)的分解

B.構(gòu)建崗位勝任特征模型

C.了解員工的發(fā)展需求

D.調(diào)查員工的工作態(tài)度

14、公司將負(fù)責(zé)華北區(qū)域俏售的大區(qū)經(jīng)理調(diào)任到華東區(qū)域負(fù)責(zé)該區(qū)域的銷售，從人力資源流

動的角度看符合（）。

A.行業(yè)間流動

B.垂直流動

C.企業(yè)間流動

D.水平流動

15、（）與工作崗位或技能的關(guān)系最緊密

A.基本工資

B.績效工資

C.激勵工資

D.保險福利

16、（）對員工來說，是一種特別有效的激勵工具。

A.晉升

B.績效

C.貢獻(xiàn)

D.年功

17、（2016年11月）除了人員測評外，沙盤游戲最適用于（）

A.崗位評估

B.薪酬調(diào)查

C.管理培訓(xùn)

D.績效考評

18、（2017年5月）期權(quán)的贈予時機不包括（）

A.受聘時

B.每年業(yè)績評定時

C.升職時

D.簽訂績效合同時

19、企業(yè)采用創(chuàng)新產(chǎn)品策略時，其企業(yè)文化往往是（）。

A.官僚式+市場式

B.官僚式+發(fā)展式

C.家族式+市場式

D.發(fā)展式+市場式

20、在培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的（）,只有當(dāng)受訓(xùn)者的工作內(nèi)容和環(huán)境條件與培訓(xùn)期間完全相同時?,

才能使培訓(xùn)成果有效遷移，

A.第一個層面

B.第二個層面

C.第三個層面

D.第四個層面

21、（2015年5月）戰(zhàn)略地圖中，（）是戰(zhàn)略主題的具體表達(dá)。

A.績效目標(biāo)

B.績效指標(biāo)

C.行動方案

D.戰(zhàn)略衡量項目

22、用于描述"企業(yè)如何創(chuàng)造價值〃的是（）。

A.任務(wù)分工矩陣

B.目標(biāo)分解魚骨圖

C.績效棱鏡

D.戰(zhàn)略地圖

23、（2016年11月）（）不完全按照邏輯推理，而是換一個角度進(jìn)行思考。

A.逆向思維法

B.橫向思維法

C.收斂思維法

D.顛倒思維法

24、關(guān)于效率合約曲線，說法錯誤的是（）。

A.在效率合約曲線的所有決策點上雙方的福利是無差異的

B.在效率合約曲線上，任何一方福利增加都不會使對方的福利受損

C.集體談判的結(jié)果落在效率合約的哪一點上取決于雙方的談判力量大小

D.效率合約曲線是雇主的等利潤曲線與工會的無差異曲線相切的那些點形成的曲線

25、（2016年5月）通過戰(zhàn)咯地圖，可以將企業(yè)戰(zhàn)略分解為一系列的

A.績效指標(biāo)

B.行動目標(biāo)

C.戰(zhàn)略性考評標(biāo)準(zhǔn)

D.戰(zhàn)略性衡量項目

26、下列不太適合作為晉升選拔標(biāo)準(zhǔn)的是（

A.工作績效

B.工作能力

C.工作態(tài)度

D.工作方法

27、（2016年11月）（）認(rèn)為對員工與企業(yè)形成的有形或無形契約進(jìn)行管理會提高組織效益。

A.資源基礎(chǔ)理論

B.行為角色理論

C.人力資源理論

D.交易成本理論

28、（2022年補考真題）關(guān)于屋面節(jié)能工程的說法，正確的是（

A.纖維保溫材料應(yīng)檢驗表觀密度、導(dǎo)熱系數(shù)、燃燒性能

B.先施工保溫層再施工限汽層

C.干鋪保溫材料不可在負(fù)溫下施工

D.種植屋面宜設(shè)計為倒置式屋面

29、（）是對績效管理中各個環(huán)節(jié)和工作要素進(jìn)行全面監(jiān)測分析的過程。

A.績效評價

B.績效分析

C.績效管理系統(tǒng)總體評估

D.績效監(jiān)測

30、企業(yè)對于已經(jīng)發(fā)生的交易或者事項進(jìn)行會計確認(rèn)、計量、記錄和報告，不得提前或者延

后，體現(xiàn)的是（）。

A.相關(guān)性

B.及時性

C.重要性

D.可理解性

31、針對不同人的不同情況分類指導(dǎo)，為其開通職業(yè)生涯發(fā)展通道是在（）。

A.職業(yè)選擇與職業(yè)準(zhǔn)備階段

B.職業(yè)生涯早期階段

C.職業(yè)生涯中期階段

D.職業(yè)生涯后期階段

32、IS010015關(guān)注的焦點是（）

A.培訓(xùn)中的人

B.培訓(xùn)信息反饋

C.企業(yè)培訓(xùn)制度

D.培訓(xùn)評估體系

33、（2015年5月）期權(quán)的行權(quán)期限一般不超過（）o

A.3年

B.5年

C.10年

D.20年

34、()模式認(rèn)為經(jīng)營者的效益年薪就是其經(jīng)營的風(fēng)險收入。

A.G

B.S

C.WH

D.WX

35、企業(yè)在不同發(fā)展階段應(yīng)確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，在創(chuàng)業(yè)發(fā)展期企業(yè)應(yīng)集中力量()。

A.擴張經(jīng)營范圍

B.提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關(guān)能力

C.建設(shè)企業(yè)文化

D.提高中層管理人員的管理能力

36、以下不屬于戰(zhàn)略管理的五個重要過程的是()。

A.建立企業(yè)使命、愿景、價值觀、長期目標(biāo)

B.設(shè)計平衡計分卡

C.對企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析

D.戰(zhàn)略執(zhí)行與跟蹤

37、職業(yè)錨是指()。

A.門前崗位

B.職業(yè)定位

C.員工的個人興趣

D.員工的價值觀

38、()體系強調(diào)以顧客為中心評價績效。

A.CRM

B.MBO

C.BSC

D.六西格瑪

39、每一種個性特征都可以成為對外界刺激的一種習(xí)慣性反應(yīng)，這是個性的()

A.獨特性

B.一致性

C.穩(wěn)定性

D.特征性

40、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的四個層面中，()的轉(zhuǎn)移要求受訓(xùn)者的培訓(xùn)情況和工作環(huán)境完全符合。

A.第一層面

B.第二層面

C.第三層面

D.第四層面

41、用工單位在《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》施行前使用被派遣勞動者數(shù)量超過其用工總量10%

的，應(yīng)當(dāng)制定調(diào)整用工方案，于（）起2年內(nèi)降至規(guī)定比例。

A.2013年12月30日

B.2014年1月24日

C.2014年3月1日

D.2014年4月1R

42、員工培訓(xùn)模型的三個層面不包括（）。

A.制度層

B.資源層

C.運營層

D.戰(zhàn)略層

43、根據(jù)職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計的（）原則,應(yīng)考慮目標(biāo)是否符合自己的性格、興趣和特長

A.清晰性

B.一致性

C.激勵性

D.可評量

44、團(tuán)體勞動爭議自受理起最長不超過（）結(jié)束。

A.10日

B.15日

C.30日

D.45日

45、運用情境的不同，勝任特征可分為人際勝任特征、技術(shù)勝任特征和（）。

A.個人勝任特征

B.基礎(chǔ)性勝任特征

C.概念勝任特征

D.政治勝任特征

46、（2015年11月）在勝任特征的冰山模型中，將事情做好的能力指的是（）。

A.知識

B.技能

C.動機

D.自身特質(zhì)

47、以下哪一項不屬于五大中心的能力（）

A.實現(xiàn)持續(xù)增長的能力

B.掌握關(guān)鍵核心資產(chǎn)的能力

C.市場運作的能力

D.維系關(guān)鍵關(guān)系的能力

48、根莖呈結(jié)節(jié)狀，皮部易脫落，露出黃紅色木部，氣微，味微苦，久嚼刺舌的是

A.巴戟天

B.續(xù)斷

C.茜草

D.石菖蒲

E.射干

49.（2017年5月）某知名快遞集團(tuán)公司借助品牌優(yōu)勢打造以優(yōu)質(zhì)安全美食為主的網(wǎng)購商城,

這屬于企業(yè)集團(tuán)的（）優(yōu)勢

A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)

B.分工協(xié)作

C.技術(shù)創(chuàng)新

D.無形資產(chǎn)共享

50、當(dāng)外部環(huán)境處于巨大惡勢，企業(yè)人力資源具備較強優(yōu)勢時宜采取（）

A.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

B.進(jìn)攻型戰(zhàn)略

C.防御性戰(zhàn)略

D.多樣性戰(zhàn)略

二、多選題

51、如果沒有異常就會得滿分的方法是（）。

A.減分考評法

B.說明法

C.區(qū)間計分法

D.百分率法

52、若當(dāng)事人對勞動爭議訴訟一審判決結(jié)果不服的。要以在收到判決結(jié)果（）內(nèi)向上一級

人民法院提出上訴。

A.7日

B.10日

C.15日

D.30日

53、技術(shù)開發(fā)型的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是（）o

A.自下而上推動

B.長期期發(fā)展戰(zhàn)略

C.主要依靠小組長和操作者

D.采用內(nèi)涵擴大再生產(chǎn)的發(fā)展模式

54、甲公司是一家上市公司，目前長期資本有：長期借款8億元，合同利率為5%,每年付

息一次，到期還本；優(yōu)先股500萬股，每股面值100元.票面股息利率為5%,股息每年支

付一次；普通股6000萬股，每股面值1元，公司每年營業(yè)收入12億元，固定經(jīng)營成本4

億元，變動成本率為50%,

公司準(zhǔn)備籌資6億元用于新項目投資，新項目投產(chǎn)后，預(yù)計每年新增息稅前利潤8000萬元。

現(xiàn)有兩種籌資方按可供選擇：

方案一：平價發(fā)行6億優(yōu)先股，每股面值100元，票面股息率為3.8%,股息每季度支付一

次。

方案二：發(fā)行25萬份公司債券，期限5年，票面價值1000元，票面利率為5.6%,每年付

息一次，到期還本，發(fā)行價960元；增發(fā)普通股5.6億元，。系數(shù)為4.25。

無風(fēng)險報酬率為6.5%,市場組合報酬率為7.5%。

企業(yè)所得稅稅率為25%,假設(shè)不考慮發(fā)行費用等因素的影響.

要求1：計算追加籌資前的財務(wù)杠桿系數(shù)。

要求2：計算追加籌資方案一的資本成本和方案二的加權(quán)平均資本成本、用資本成本比較法

對方案一和方案二做出選擇。

要求3：基卜要求2的結(jié)果，計算追加籌資后的財務(wù)杠桿系數(shù)。

55、甲將電腦送至丙處進(jìn)行維修，維修費500元。甲去維修處領(lǐng)取電腦時，因手機發(fā)生問題，

無法支付維修費。丙遂將甲的電腦扣押，并告訴甲自扣押之日起90日內(nèi)甲若仍無法付款，

將把電腦進(jìn)行拍賣。丙行使的權(quán)利是()。

A.抵抖?權(quán)

B.留置權(quán)

C.質(zhì)權(quán)

D.扣押權(quán)

56、工會組織員工進(jìn)行職業(yè)技能大賽,這屬于工會的()職能。

A.教育

B鍵設(shè)

U參與

D.維護(hù)職工合法權(quán)益

57、使組織和環(huán)境相結(jié)合是學(xué)習(xí)型組織()層次上的功能。

A.社會

B.組織

C.團(tuán)隊

D.個人

58、給被試者看一張圖片，讓其講述一段含有過去、現(xiàn)在和來來的故事，屬于投射測試的()。

A.聯(lián)想法

B.構(gòu)造法

C.繪畫法

D.完成法

59、藥品零售連鎖企業(yè)神龍平民大藥房開辦了網(wǎng)上藥店，取名為“中華醫(yī)藥網(wǎng)〃，其域名主體

部分和另一家全國最大零售連鎖藥店幾乎一模一樣。該藥店為了增加銷售量，雇用了一家信

息技術(shù)公司對該網(wǎng)上藥店刷單，給予五星好評。該網(wǎng)上藥店還設(shè)置10萬元大獎來進(jìn)行抽獎

銷售。并且，該網(wǎng)上藥店還經(jīng)常進(jìn)行虛假廣告，2022年9月該企業(yè)3部不同的虛假廣告被

連續(xù)查處3次。

上述信息中的網(wǎng)上藥店的名稱“中華醫(yī)藥網(wǎng)〃存在的問題是

A.從事互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)網(wǎng)站的中文名稱，除與主辦單位名稱相同的以外，不得以“中

國〃“中華”，，全國〃等冠名

B.從事互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)網(wǎng)站的中文名稱，任何情況下，不得以“中國""中華"“全國〃等冠

名

C.從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)網(wǎng)站的中文名稱，除與主辦單位名稱相同的以外，不得以“中

國""中華""全國"等冠名

D.從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)網(wǎng)站的中文名稱，任何情況下，不得以“中國〃“中華〃”全國〃等冠

名

60.某女，58歲。胸膺滿悶，短氣喘息，稍勞即著，咳嗽痰多,色白黏膩，畏風(fēng)易汗，脫

痞納少，倦怠乏力，舌暗，苔濁膩，脈小滑。病屬肺脹.

宜采用的治法是

A.補肺攝納,降氣平喘

B.化痰降氣,健脾益肺

C.清肺化痰,降逆平喘

D.宣肺散寒,肅肺平喘

E.清熱化痰,宣肺平喘

61、（2016年5月）企業(yè)采取以投資促進(jìn)發(fā)展的戰(zhàn)略時，適合采用O的薪酬結(jié)構(gòu)類型。

A.以能力為導(dǎo)向、高彈性

B.以績效為導(dǎo)向、高彈性

C.以能力為導(dǎo)向、折中

D.以績效為導(dǎo)向、折中

62、衡量不同單位經(jīng)營業(yè)績，最直接、最有效的方法是選?。ǎ┻M(jìn)行計量。

A.貨幣

B.實物

C.時間

D.勞動

63、為了應(yīng)對專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展的“高原反應(yīng)"，很多企業(yè)通常采取的職業(yè)晉升模式為（）。

A.單通道職業(yè)晉升階梯

B.雙通道職業(yè)晉升階梯

C.管理型職業(yè)晉升階梯

D.技術(shù)型職業(yè)晉升階梯

64、專家會議法與德爾菲法的主要區(qū)別在?。ǎ?。

A.專家人數(shù)

B.是否有主持人

C.是否匿名評議

D.是否需達(dá)成統(tǒng)?意見

65、如果你發(fā)現(xiàn)某同事因粗心出現(xiàn)處漏，但在向領(lǐng)導(dǎo)匯報時撤謊敷衍塞責(zé)，你會（）。

A.對企業(yè)要真誠，向領(lǐng)導(dǎo)說明實情

B.誰的工作都會出現(xiàn)差錯，故而裝作并不知情

C.自己不會把實情說出去，但會私下建議同事找領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任

D.責(zé)任自負(fù)，自己不要越位關(guān)心此事

66、在()的情況下，企業(yè)雇用員工的成本會降低。

A.勞動力需求大于供給

B.勞動者充分獲得招聘信息

C.勞動法律體系FI漸完善

D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展減緩、失業(yè)率增加

67、()是解決勞動爭議的終結(jié)性程序。

A.勞動爭議協(xié)商

B.勞動爭議調(diào)解

C.勞動爭議仲裁

D.勞動爭議訴訟

68、(2015年11月)()屬于WAI。

A.利潤率

B.學(xué)習(xí)能力

C.責(zé)任心

D.客戶滿意度

69、軟膠囊的囊皮與膠料、增塑劑、水的比例密切相關(guān)，三者的比例通常為

A.1：(0.4?0.6)：2

B.1：(0.4—0.6)：3

C.1：(0.2?0.4)：1

D.l：(0.2~0.4)：2

E.1：(0.4?0.6):1

70、函證程序中，下列各項在審計工作底稿中需要記錄不函證的理由的有()。

A.重大非常規(guī)交易

B.金額不重要且與之相關(guān)的重大錯報風(fēng)險很低的銀行存款

C.對財務(wù)報表不重要的應(yīng)收賬款

D.重大關(guān)聯(lián)方交易

71、《工會法》規(guī)定，罷免工會主席、副主席必須召開工會會員大會或者會員代表大會討論,

非經(jīng)會員大會全體會員或者會員代表大會全體代表過()通過，不得罷免。

A.1/3

B.半數(shù)(1/2)

C.2/3

D.3/5

72、()對解決過去常常遇到的問題是有效的。

A.直線型思維

B.習(xí)慣性思維

C.麻木性思維

D.自我中心型思維

73、經(jīng)濟(jì)性福利不包括（）

A.福利保險

B.住房補貼

C.企業(yè)年金

D.培訓(xùn)機會

74、若某勞動爭議訴訟時效屆滿為10月15日，但10月15日為周六，那么訴訟時效屆滿

的最后一日應(yīng)為（）。

A.10月14日

B.10月15日

C.10月16日

D.10月17日

75、（）是最完美的人力資源培訓(xùn)體系，是最有效的學(xué)習(xí)型組織實施手段，更是企業(yè)規(guī)模與

實力的有力證明

A.咨詢型模式

B.持續(xù)發(fā)展型模式

C.阿什里德模式

D.企業(yè)大學(xué)模式

76、（2015年11月）停薪留職屬于（）。

A.自愿流出

B.自然流出

C.非自愿流出

D.非自然流出

77、（）經(jīng)常涉及公司財務(wù)資金運作和組織結(jié)構(gòu)變革創(chuàng)新等事關(guān)全局的重大戰(zhàn)略問題。

A.總體戰(zhàn)略

B.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

C.職能戰(zhàn)略

D.競爭策略

78、（2023年4月補考）不屬于貨幣形態(tài)的是（）

A.銀行券

B.實物貨幣

C.信用貨幣

D.商業(yè)票據(jù)

79、（2022年補考真題）綠色施工中，“四節(jié)”的重點是（）。

A.節(jié)能

B.節(jié)材

C.節(jié)水

D.節(jié)地

80、一般情況下，從業(yè)人員的著裝要求是（）

A.樸素大方

B.注重品牌

C.突出個性

D.時髦新潮

81、（）不屬于績效管理工具

A.MBO

B.KPI

C.BSC

D.CSF

82、當(dāng)外部環(huán)境處于巨大劣勢，企業(yè)人力資源具備較強優(yōu)勢時宜采?。ǎ?。

A.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

B.進(jìn)攻型戰(zhàn)略

C.防御型戰(zhàn)略

D.多樣型戰(zhàn)略

83、藥品監(jiān)督管理部門在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)以下情況：①抽查檢驗證明甲藥品可能危害人體

健康；②在藥品再評價中發(fā)現(xiàn)臺灣某藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的乙藥品曾導(dǎo)致人死亡：③某藥品

生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的丙藥品存在安全隱患且易引起嚴(yán)重健康危害。

國家藥品監(jiān)督管理部門對乙藥品的處罰措施是

A.撤銷進(jìn)口藥品注冊證

B.撤銷醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證

C.撤銷藥品注冊證書

D.撤銷進(jìn)口藥品通關(guān)單

84、（）屬于外部激勵。

A.工作挑戰(zhàn)性

B.自我實現(xiàn)

C.參與感

D.福利待遇

85、下列各項審計程序中，可以用于控制測試的有（）o

A.觀察

B.分析程序

C.檢查

D.重新計算

86、（）僅適用于對人員的考評。

A.KPI

B.NNI

C.PCI

D.WAI

87、與勝任特征模型關(guān)系最為緊密的是（）。

A.PCI

B.NNI

C.KPI

D.WAI

88、商店無人光顧，售貨員無所事事所承受的壓力來自于（）

A.角色模糊

B.角色沖突

C.任務(wù)欠載

D.人際關(guān)系

89、在確定職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)時，（）應(yīng)用為重點考慮因素。

A.知識與經(jīng)驗

B.個性

C.能力

D.思想道德

90、（）不受意識主體的支配。

A.無意想象

B.再造型想象

C.創(chuàng)造性想象

D.幻想型想象

91、（2015年5月）對績效計劃、執(zhí)行、考核和反饋系統(tǒng)之間的銜接進(jìn)行診斷，這屬于對（）

的評估。

A.管理制度

B.績效管理體系

C.績效考評指標(biāo)體系

D.考評全面、全過程

92、（2022年補考真題）單元式玻璃幕墻的特點有（工

A.工廠化程度高

B.工期長

C.建筑立面造型豐富

D.施工技術(shù)要求較高

E.單方材料消耗量小、造價低

93、（2015年11月）新員工入職后，完全按照上級要求的工作模式開展工作，這種現(xiàn)像屬于

（）。

A.習(xí)慣型思維障礙

B.書本型思維障礙

C.權(quán)威型思維障礙

D.麻木型思維障礙

94、（2017年11月）經(jīng)營者年薪的（）需要每年增加風(fēng)險抵押金。

A.G模式

B.N模式

C.WX模式

D.Y模式

95、實際的集體談判結(jié)果確定在效率合約曲線的哪一點，取決于（）。

A.雇主的受益點

B.工會的受益點

C.雙方的談判力量大小

D.社會輿論傾向

96、當(dāng)企業(yè)利澗為負(fù)時，員工得不到任何收入的利澗分享形式是（）。

A.按利潤的一定比重分享

B.年終或年中一次性分紅

C.無保障工資的純利潤分享

D.有保障工資的部分利潤分享

97、構(gòu)建企業(yè)薪酬戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)強調(diào)的基本目標(biāo)不包括（）.

A.效率

B.公平

C.合法

D.合理

98、在審計報告日后至財務(wù)報表報出日前，如果注冊會計師知悉了若在審計報告日知悉可能

導(dǎo)致修改審計報告的事項，下列有關(guān)注冊會計師采取的措施的說法中，錯誤的是（）。

A.如果認(rèn)為管理層應(yīng)當(dāng)修改財務(wù)報表而沒有修改，并且審計報告尚未提交給被審計單位，

注冊會計師應(yīng)當(dāng)修改審計意見類型，然后再提交審計報告

B.如果審計報告已經(jīng)提交給被審計單位，且管理層在財務(wù)報表未經(jīng)必要修改的情況下仍將

其報出，注冊會計師應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)措施，以設(shè)法防止財務(wù)報表使用者信賴該審計報告

C.如果認(rèn)為管理層應(yīng)當(dāng)修改財務(wù)報表而沒有修改，并且審計報告已經(jīng)提交給被審計單位，

注冊會計師應(yīng)當(dāng)通知管理層和治理層在財務(wù)報表作出必要修改前不要向第三方報出

D.如果管理層修改了財務(wù)報表，注冊會計師應(yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況對有關(guān)修改實施必要的審計

程序

99、平等主體之間的人身關(guān)系和財產(chǎn)關(guān)系，由民法調(diào)整而形成的法律關(guān)系，稱為行政法律關(guān)

系。（）

100、下列各項中，注冊會計師應(yīng)當(dāng)以書面形式與治理層溝通的是（）。

A.注冊會計師與財務(wù)報表審計相關(guān)的責(zé)任

B.注冊會計師識別出的特別風(fēng)險

C.注冊會計師識別出的值得關(guān)注的內(nèi)部控制缺陷

D.注冊會計師計劃的審計范圍和時間安排

三、問答題

101、E公司是一家技術(shù)領(lǐng)先的制藥企業(yè)，最近為研發(fā)人員重新設(shè)計了薪酬模式，基本工資

比例調(diào)整到員T收入的80%左右，薪酬等級由過去的8個合并為3個，每個薪酬等級的薪酬

幅度大大增加，改變以往僅靠職位晉升獲得薪酬增長的方式，研發(fā)人員可以通過兩種途徑獲

得薪酬提升，一是通過職位晉升，二是通過技術(shù)能力的提高。另外公司還為研發(fā)人員提供了

大量的培訓(xùn)機會，并將培訓(xùn)成果在工作中的體現(xiàn)作為薪酬提升的重要評價因子。請根據(jù)上述

情境，回答以下問題：

⑴作為技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè)，公司針對研發(fā)人員的培訓(xùn)存在哪些難點問題？（12分）

⑵上述薪酬模式是否適用于生產(chǎn)型員工？為什么？（12分）

102、簡述心理測試的含義。

103、【情境】

光速速運（集團(tuán)）有限公司（以下簡稱光速）于1994年成立，是■家主要經(jīng)營國內(nèi)國際快

遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)，目前在全國31個省份設(shè)立了分公司。自成立以來，光速始終

專注于向顧客提供更高品質(zhì)的服務(wù)，雖然其快遞產(chǎn)品價格與同行同類產(chǎn)品相比大約高50%,

但在去年國內(nèi)快遞行業(yè)評比中，其信息管理、配送速度、客戶滿意度等指標(biāo)上均名列全國前

三甲。光速目前已經(jīng)建立了服務(wù)客戶的全國性網(wǎng)絡(luò)（包括港澳臺），同時從2005年開始，光

速也積極拓展國際間服務(wù)，目前已開通新加坡、德國、法國、口本及美國的業(yè)務(wù)。

長期以來，光速一直在技術(shù)設(shè)備的投入上領(lǐng)先于同行其他企業(yè)，不斷投入資金加強公司的基

礎(chǔ)建設(shè)，光速與和田投資在2007年成立了子公司一光速航公有限公司，其中光速占30%的

股份，和田投資占70%股份。該公司致力為光速提供快件產(chǎn)品的空運服務(wù)，光速航空目前擁

有貨機12架，并計劃再增加4架，是目前國內(nèi)唯一能確?？旒?6小時內(nèi)在全國主要熱點

城市之間進(jìn)行快遞的公司，去年年底，光速通過增資8億元獲得80%的股份，和田投資的股

份比例降為20%。

光速積極研發(fā)和引進(jìn)具有高科技含景的信息技術(shù)與設(shè)備，盡可能降低各個環(huán)節(jié)對人工的依賴。

光速計劃在未來五年內(nèi)，在保持現(xiàn)有員工人數(shù)不變的基礎(chǔ)上，力爭實現(xiàn)快遞數(shù)量增加8%的

目標(biāo)。

光速在2009年成立了大客戶服務(wù)中心，為年運單量在5萬件以上的企業(yè)客戶提供更全面更

有針對性的服務(wù)。光速的發(fā)展原則是，專注于速度與服務(wù)，提高品牌價值，促進(jìn)企業(yè)規(guī)模的

合理發(fā)展。

您（劉克）是光速集團(tuán)的人力資源總監(jiān)，分管公司的人力資源部和員工服務(wù)中心。您的直接

上級是公司的執(zhí)行總裁方新，人力資源管理的重大事務(wù)您也需要向茶事長張光明匯報您會和

集團(tuán)各分公司、子公司的總經(jīng)理共同管理下屬企業(yè)的人力資源工作。在集團(tuán)公司，您還有

12名下屬，分屬于人力資源的招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬和勞動關(guān)系等業(yè)務(wù)模塊。

現(xiàn)在是2014年5月18日下午14:00,您剛剛參加完3天的封閉會議歸來，到辦公室處理累

積下來的電子郵件和電話留言等信息文件，17：00您還要趕往機場，赴外地處理?個非常

緊急的事情，因此您必須在3個小時內(nèi)處理好這些文件。在這3個小時里，沒有任何人來打

擾您。好，現(xiàn)在可以開始工作了，祝您一切順利！

【任務(wù)】

請您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表作為樣例，給出您對每個文件的處理

思路，并做出書面表達(dá)。

具體答題要求是：

104、某制造業(yè)上市公司推出股票期權(quán)激勵計劃，具體方案如下：

①參與范圍：首期激勵對象共計2428人，包括部門經(jīng)理級別以上的管理人員、核心崗位的

業(yè)務(wù)骨干和工作年限兩年以上的員工，約占員工總數(shù)的67%。

②授予數(shù)量：向激勵對象授予5000萬份的股票期權(quán)，占公司股本總額的18.38%：相同職

位級別期權(quán)數(shù)額相同，最高期權(quán)授予額不超過最低授予額的5倍。

③行權(quán)條件：首期行權(quán)時，公司上一年度凈利潤增長率不低于2%,且主營業(yè)務(wù)收入增長率

不低于3%?

④行權(quán)安排：首次行權(quán)不得超過獲得股票期權(quán)的40%,首次行權(quán)一年后有效期內(nèi)可選擇分

次或一次性行使剩余股票期權(quán)。

該激勵計劃實施一年后，公司凈利潤增長率為9.2%,主營業(yè)務(wù)收入增長率為10.1%,達(dá)到

了行權(quán)條件。但執(zhí)行股票期權(quán)激勵計劃之后，公司發(fā)現(xiàn)并沒有帶來預(yù)期的效果，反而造成成

本的大幅增加。

根據(jù)上述情境，請分折該股票期權(quán)激勵計劃存在哪些問題，如何改進(jìn)（20分）

105、簡述基于素質(zhì)分析的管理人員培訓(xùn)開發(fā)步驟。（14分）

106、（2016年5月）趙某是某煤礦企業(yè)的負(fù)責(zé)人，他明知部分礦井不具備安全生產(chǎn)條件，仍

安排工人下井工作，即使經(jīng)有關(guān)部分提醒后，仍未對事故隱患采取措施。

2014年6月工人下井生產(chǎn)時，因使用的電煤鉆接線處失爆，產(chǎn)生電火花，引起瓦斯爆炸，

造成一人死亡三人受傷。事故發(fā)生后趙某并沒有上報給上級部門，擅自清理了現(xiàn)場，并很快

復(fù)工。

根據(jù)上述情境，請回答以下問題：

（1）該企.'也在安全生產(chǎn)管理方面存在哪些問題。（5分）

（2）企業(yè)發(fā)生上述事故后，在事故報告、事故調(diào)查、事故處理過程中正確的做法應(yīng)該是什

么？（12分）

107.2015年7月進(jìn)入舜林公司任出納，雙方訂立了書面勞動合同，合同中約定，合同期限

從2017年7月1日起，到2017年6月30日止。在入職時，公司要求張敏繳納5000元保

證金，并與張敏約定，入熾兩年內(nèi)不得生育，一旦生育公司有權(quán)與其解除勞動合同，并沒收

保證金。公司將該項約定寫入勞動合同的附件。2017年3月，張敏懷孕，公司以張敏違反

公司規(guī)章制度為由，與張敏解除了勞動合同。

根據(jù)上述情景，回答以下問題：

根據(jù)我國現(xiàn)行勞動法律法規(guī)，該公司的哪些做法不合法的？（10分）

張敏應(yīng)如何保護(hù)自己的合法權(quán)益？請在履行勞動合同和解除勞動合同兩種情形下進(jìn)行分析。

（10分）

108、【文件九】

類別：電話錄音

來電人：常進(jìn)業(yè)務(wù)一部

接收人：李明翔人力資源部總監(jiān)

日期：7月8日

李總：

您好!我是業(yè)務(wù)一部的經(jīng)理常進(jìn)。2月中旬，我曾和薪酬主管王杰就業(yè)務(wù)一部的獎金分配方

案進(jìn)行過討論。我們部門的客戶和其他業(yè)務(wù)部不太一樣，多是大型客戶。在我們部門里，需

要通過項目小組的模式才能完成客戶的訂單，員工相互協(xié)作的要求很高。目前公司的獎金分

配方案完全和個人的業(yè)績掛鉤，我認(rèn)為這種發(fā)放方式不太適合我們部門的實情。在上次和王

杰的討論中，我們曾設(shè)想采取基于團(tuán)隊的獎勵計劃，但沒有做出具體的方案。您也知道，公

司要求各部門的獎金分配方案必須在8月初制訂完畢，所以我想聽聽您對我們采用團(tuán)隊獎勵

計劃的看法。

關(guān)于文件九的回復(fù)表

回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的“口"里畫"V"）

口信件/便函

口電子郵件

口電話

口面談

I|不予處理

□其他處理方式，請注明

回復(fù)內(nèi)容：（請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）

109、簡述公文筐測試的具體操作步驟。

110、請簡述員工培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略實施的保障措施。（10分】

111、5、【文件五】

類別：電子郵件

來件人：常薇瑞翔游戲兼集團(tuán)招聘主管

收件人：張濤人力資源部總監(jiān)

日期：5月18日

張總：

您好!最近公司實施了工作輪換制度，幫助員T拓展工作領(lǐng)域，有一項計劃是集團(tuán)公司和三

家子公司的財務(wù)部的員工進(jìn)行輪換。但由于三家公司的薪酬定位和薪酬結(jié)構(gòu)有很大差異，財

務(wù)部的員工很容易發(fā)現(xiàn)自己的薪酬和其他公司財務(wù)部的同級員工存在差異，那些薪酬水平

較低的員工會怨聲載道，認(rèn)為公司很不公平。我認(rèn)為工作輪換制度實際上已經(jīng)弊大于利了，

建議停止這項制度的運行，希望您能給予支持。

常薇

文件五的處理表

回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的"口"里畫"V"）

口信件/便函

口電子郵件

口電話

口面談

口不予處理

□其他處理方式，請注明

回復(fù)內(nèi)容：（請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）

112、趙某是某煤礦企業(yè)的負(fù)責(zé)人，他明知部分礦井不具備安全生產(chǎn)條件，仍安排工人下井

工作，即使經(jīng)有關(guān)部分提醒后，仍未對事故隱患采取措施。

2014年6月工人下井生產(chǎn)時，因使用的電煤鉆接線處失爆，產(chǎn)生電火花，引起瓦斯爆炸，

造成一人死亡三人受傷。事故發(fā)生后趙某并沒有上報給上級部門，擅自清理了現(xiàn)場，并很快

復(fù)工。

根據(jù)上述情境，請回答以下問題：

（1）該企業(yè)在安全生產(chǎn)管理方面存在哪些問題。（5分）

（2）企業(yè)發(fā)生上述事故后，在事故報告、事故調(diào)查、事故處理過程中正確的做法應(yīng)該是什

么？（12分）

113、張某于2014年3月10日入職A廣告公司擔(dān)任外景會影師,但未與公司簽訂勞動合同，

A公司按4200元/月給張某發(fā)放工資。2015年5月，張某因病入院，住院費用總計123314

元。張某出院后要求A公司報銷全部醫(yī)療費用，A公司認(rèn)為張某的工作時間不固定，考勤記

錄顯示，張某外出攝影的日平均工作時間不足4小時，并且張某在公司無固定辦公場所、無

工、無個人名片，公司和張某之間也只是口頭約定了用工關(guān)系，張某屬于非全日制用工人員，

公司不需要為張某繳納社會保險，也不應(yīng)承擔(dān)其醫(yī)療費用。張某則認(rèn)為，雖然日均外出拍攝

時間不足4小時，但拍攝前期準(zhǔn)備、后期工作都應(yīng)計入工作時間，并且周末常應(yīng)公司要求臨

時加班，算下來日均工作時間已超過6小時，張某認(rèn)為芻己與公司之間存在事實勞動關(guān)系，

故應(yīng)該報銷醫(yī)療費用。

請根據(jù)我國現(xiàn)行勞動法律法規(guī)，對本案例做出評析。（20分）

114、（2016年11月）某建筑公司計劃招聘一名項目經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司某重大項目的管理。該崗

位工作職責(zé)如下：

①負(fù)責(zé)與公司高層、甲方、監(jiān)理、總包等各方面進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)：

②負(fù)貢工程的技術(shù)管理，制定總體技術(shù)方案；

③將公司下達(dá)的施工任務(wù)及各項工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)合理分解，并監(jiān)督實施；

④管理工程進(jìn)度，組織編制施工計劃，合理安排工程進(jìn)度；

⑤保證工程施工質(zhì)量，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程；

⑥負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)，抓好旅工安全教育，加強現(xiàn)場安全管理；

⑦加強用工管理，做好人員的統(tǒng)籌與安排。

根據(jù)上述情境，請回答以下問題：

（1）公司擬使用教育和職業(yè)計劃自我指導(dǎo)探索方法（SDS）進(jìn)行職業(yè)人格測試，該方法將職

業(yè)人格分為哪幾種類型？利用該方法，哪三個維度得分高的測試者更適合職位？為什么？

（10分）

（2）沙盤推演測評法是否適合該職位候選人的篩選？為什么？（10分）

115、簡述崗位勝任特征的種類。

116.B公司是一家知名的游戲軟件開發(fā)商，公司為游戲開發(fā)部門提供的基本薪酬水平處于

市場高位，績效工資的比例比同行高很多，員工70%的薪酬和自己所開發(fā)游戲的市場效益掛

鉤。公司為員工提供了非常寬松的工作氛圍，游戲開發(fā)人員可以選擇彈性工作制，可根據(jù)自

己的興趣選擇總額不超過15000元的培訓(xùn)課程。公司內(nèi)的層級關(guān)系比較模糊，員工隨時能向

高層直接提出自己的創(chuàng)意和好的建議。公司為每一個員工提供固定車位和每年5天的國外假

期。

⑴請評價該公司為游戲開發(fā)人員設(shè)計的薪酬方式。

（2）您對該公司的薪酬方案有哪些建議？

117、企業(yè)組織培訓(xùn)評估時,應(yīng)依據(jù)哪些培訓(xùn)成果提出培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn)和衡量方法？（15分）

118、績效管理系統(tǒng)總體評價指標(biāo)體系中，系統(tǒng)構(gòu)建指標(biāo)主要包括哪些內(nèi)容

119、說明員工持股制度的設(shè)計原則。

120、某會計事務(wù)所的高級項目經(jīng)理近幾年離職率上升，明顯超出同行業(yè)離職率，這是關(guān)鍵

職位，工作繁重，經(jīng)常加班出差，專業(yè)要求高，需要多年經(jīng)驗和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力，招聘到合格的

人才很難。過高離職率使公司損失很大，經(jīng)市場薪酬調(diào)查，該職總體薪酬水平和競爭對手相

差無幾。

⑴如果要讓薪酬的市場調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確，為降低該職離職率，該收集哪些與薪酬相關(guān)信息?（8

分）

⑵該企業(yè)對離職員工做了進(jìn)一步的分折，發(fā)現(xiàn)離職員工中，女性員工比例大于男性員工，

其中多數(shù)女性員工的年齡都在28歲到35歲之間，請問，除了薪酬因素，應(yīng)該從哪些方面分

析女性員工的離職原因?（10分）

四、問答題

121、F公司是一家生產(chǎn)電信產(chǎn)品的公司，在創(chuàng)業(yè)初期，依靠一批志同道合的朋友，大家不

怕苦不怕累，從早到晚拼命干，公司發(fā)展迅速，幾年之后，員工由原來的十幾人發(fā)展到幾百

人，業(yè)務(wù)收入由原來的每月10多萬元發(fā)展到每月1000多萬元，企業(yè)大了。人也多了.但公

司領(lǐng)導(dǎo)明顯感覺到，大家的工作積極性越來越低，也越來越計較報酬。

F公司的總經(jīng)理黃先生一貫注重思考和學(xué)習(xí)，為此特地到書店買了一些有關(guān)成功企業(yè)經(jīng)營管

理方面的書籍來研究，他在《松下的用人之道》一文中看到這樣一段話："經(jīng)營的原則自然

是希望能做到，高效率、高薪資1

效率提高了，公司才可能支付高薪資，但松下主張'高效率、高薪資’時，卻不把高效率擺在

第一個努力的目標(biāo)，而是借的是高薪資，來激發(fā)員工的工作意愿，以此達(dá)到高效率的目的：〃

黃先生想，公司發(fā)展了，確實應(yīng)該考慮提高員工的待遇，這一方面是對老員工為公司辛勤工

作的回報。另一方面也是吸引高素質(zhì)人才加盟公司的需要。為此，F(xiàn)公司聘請一家知名的咨

詢公司為企業(yè)重新設(shè)計了一套符合公司老總要求的薪酬制度，大幅度提高了公司各類員工的

薪酬水平，并對工作場所進(jìn)行了全面整修，改善了各級員工勞動環(huán)境和工作條件。

新的薪酬制度推行以后，其效果立竿見影，F(xiàn)公司很快就吸引了一大批有才華有能力E勺人，

所有的員工都很滿意，工作十分努力，工作熱情高漲.公司的精神面貌煥然一新。但這種好

勢頭沒有持續(xù)多久，員工的舊病復(fù)發(fā)，又逐漸地恢復(fù)到以前懶洋洋，慢吞吞的狀態(tài)。

公司的高薪?jīng)]有換來員工持續(xù)的高效率，公司領(lǐng)導(dǎo)陷入兩難的困境，既苦痛又仿徨，問題的

癥結(jié)到底在哪兒呢？

請根據(jù)本案例，回答以下問題：

⑴該公司應(yīng)采取哪些措施對員工的薪酬制度進(jìn)行再設(shè)計、再改進(jìn)？

（2）為了持續(xù)保持公司員工旺盛的斗志，應(yīng)當(dāng)采取哪些配套的激勵措施？

122＞請簡述內(nèi)部EAP與外部EAP的區(qū)別（10分）

123、維德集團(tuán)是一家以家電制造為主的大型綜合企業(yè)集團(tuán)，旗下?lián)碛袕N用電器、家用視聽

設(shè)備、制冷電器等多家子公司，主要產(chǎn)品包括家用空調(diào)、冰箱、洗衣機、微波爐、風(fēng)膠、洗

碗機、電磁爐、電飯煲、電壓力鍋、豆?jié){機、飲水機、熱水器等。在發(fā)展初期，集團(tuán)公司總

部負(fù)責(zé)制訂各個子公司的采購及生產(chǎn)計-劃，人員招聘、考核與崗位配置也由集團(tuán)公司統(tǒng)一管

理。隨著各子公司業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴大，管理效率開始下降，集團(tuán)決定調(diào)整管控模式，總部

只負(fù)責(zé)集團(tuán)的資本運營、財務(wù)管控和對外收購事宜，其他權(quán)力下放各子公司。新的管控模式

運行了一段時間后，又出現(xiàn)了新的問題，子公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向山觀交叉、重疊，造成集團(tuán)內(nèi)

部的資源浪費和不必要競爭。

根據(jù)上述情境，請回答以下問題：

（1）該集團(tuán)調(diào)整前后分另！采取了哪種管控模式在這兩種管控模式中，集團(tuán)總部各有什么特

點（10分）

（2）該集團(tuán)更適合采用哪種管控模式為什么這種管控模式下的人力資源管理特點（10

分）

124、某辦公室每天上午8點開始一天的工作。它的全體員工包括一個主任、兩個秘書、兩

個打字員和二個檔案管理員。到上一年為止，由于均衡的工作量和明確的責(zé)任，該辦公室一

直運轉(zhuǎn)平穩(wěn)從去年開始，主任注意到在打字員和檔案管理員之間出現(xiàn)了越來越多的爭執(zhí)。

當(dāng)他們找到主任討論這些爭執(zhí)時，可以確定問題是由于對特定職責(zé)的誤解造成的。由于打字

員感到檔案員有過多的空閑時間而流露出強烈的不滿。另一方面，秘書和打字員必須經(jīng)常加

班來做他們認(rèn)為檔案管理員很容易承擔(dān)起來的工作。而檔案管理員則強調(diào)他們不應(yīng)承擔(dān)任何

額外的職責(zé)，因為他們的薪水沒有反映額外的責(zé)任。這個辦公室每個人都有一份幾年前編寫

的一般工作說明書。然而，從那以后由于實施了計算機系統(tǒng)，因此，絕大多數(shù)職位的本質(zhì)都

發(fā)生了相當(dāng)大的變化，但這些變化一直未被寫入書面材料之中。

125、【文件八】

劉總：

最近，從財務(wù)部的部分員工那里反映上來的一些情況引起了我們的注意。您知道，前兩個月

我們剛剛從其他公司調(diào)了一位具有豐富管理經(jīng)驗和特長的劉東林任財務(wù)部經(jīng)理，F(xiàn)I的是為進(jìn)

一步開展財務(wù)部的工作。但近來我們發(fā)現(xiàn)，因為多種原因財務(wù)部副經(jīng)理王才和在與劉東林的

工作配合上不盡如人意，并產(chǎn)生了一些矛盾。雖然二人之間的沖突尚未公開化，但已在財務(wù)

部內(nèi)引起一些反映，并對工作和人員的情緒產(chǎn)生了不利的影響。這件事如何處理，想聽聽您

的意見。

人事科

X年x月x日

處理意見：

126、簡述構(gòu)建崗位勝任特征的程序方法。

127、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部不協(xié)調(diào)主要有哪些表現(xiàn)？可采取哪些組織結(jié)構(gòu)整合的對策？（14分）

128、飛鴻集團(tuán)成立于1991年，現(xiàn)擁有2萬名員工，并已建成3平方公里的生產(chǎn)基地。飛

鴻集團(tuán)堅持做大做強制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，采取了獨立型的集團(tuán)職能機構(gòu)，集團(tuán)公司下屬

三個子公司，分別涉及家電、通信、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。負(fù)責(zé)家電制造的子公司目前在中國家

電行業(yè)具有較高的市場地位和品牌形象，并以嚴(yán)格的成衣控制和快速推出新品著稱，其部分

產(chǎn)品已經(jīng)打入國際市場。2005年，該集團(tuán)進(jìn)軍發(fā)展前景廣闊的通信行業(yè)，成立了負(fù)負(fù)通信

設(shè)備業(yè)務(wù)領(lǐng)域的全資子公司，目前在市場上已有一定知名度，集團(tuán)決定在未來五年對通信業(yè)

務(wù)領(lǐng)域繼續(xù)加大投人。2007年，飛鴻集團(tuán)進(jìn)軍房地產(chǎn)行業(yè)，目前已經(jīng)成為地域性品牌的開

發(fā)商。飛鴻集團(tuán)對人力資本的建設(shè)非常重視，每年至少投人5000萬元從全球引進(jìn)一流人才

并構(gòu)建國際化人才合作渠道。集團(tuán)每年還至少投人3000萬元培訓(xùn)基金，用于人才培養(yǎng)和開

放。此外，還建立了人才梯隊選拔培養(yǎng)機制，為各類人才提供了良好的職業(yè)發(fā)展平臺。

您（魏志峰）是飛鴻集團(tuán)的人力資源總監(jiān)，負(fù)責(zé)集團(tuán)公司和三個子公司人力資源工作的整體

規(guī)劃、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。在公司內(nèi)，您直接向集團(tuán)公司的箭事長兼總經(jīng)理付洪濤匯報工作。您有

5位直接下屬，分別是薪酬主管、招聘主管、勞動關(guān)系主管、培訓(xùn)主管、績效主管，負(fù)責(zé)集

團(tuán)的人力資源具體事務(wù)，同時三個子公司的人力資源部經(jīng)理同時向您和各子公司的經(jīng)理匯報

工作。集團(tuán)公司人力資源管理工作的原則是，由集團(tuán)公司制定相關(guān)規(guī)劃和方案，包括招聘規(guī)

劃、績效方案、薪酬方案、培訓(xùn)規(guī)劃等，然后分解到各子公司，再由子公司具體執(zhí)行。

現(xiàn)在是2011年5月23日下午2點，您剛結(jié)束了四天的封閉會議，來到辦公室處理堆積下

來的郵件和電話錄音等公文。您必須在3小時內(nèi)處理好這些文件，并做出指示。5點鐘還有

一個重要會議需要您主持。在這3小時里，沒有任何人來打擾您。好，可以開始工作了，祝

您一切順利！

【任務(wù)】

在接下來的3小時請您查閱公文筐中的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下處理

表作為樣例，給出您對每個文件的處理思路，并作出書面表述。

具體答題要求是：

⑴請給出您處理問題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖。

⑵在處理文件的過程中，請認(rèn)真閱讀情境和十個文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。

⑶在處理每個具體文件時，請考慮需要準(zhǔn)備哪些資料，需要確認(rèn)哪些信息，需要和哪些人（或

部門）進(jìn)行溝通，需要您的下屬做哪些工作，您在處理這些問題時的權(quán)限和責(zé)任。如果相關(guān)

問題在處理的過程中可能出現(xiàn)不問情況，也要考慮針對不同的情況給出不同的處理意見。

【公文處理表示例】

公文處理表

L許諾對方三日內(nèi)給出答復(fù)。

2.與相關(guān)部門進(jìn)行磋商，制定應(yīng)對方案。

3.將討論的方案上報主管領(lǐng)導(dǎo)，等待上級批示。

類別：信函

來件人：張威威家電公司生產(chǎn)副總

收件人：魏志峰人力資源部總監(jiān)

日期：5月19日

魏總：

我們今年下半年從德國引進(jìn)一條新的LBF冰箱生產(chǎn)線，這條生產(chǎn)線的引進(jìn)可以大大緩解公司

供貨緊張的情況，但同時帶來很多人力資源方面的變化。一方面是員工數(shù)量，現(xiàn)在我們的用

工情況已經(jīng)很緊張了，但更突出的是操作工人的技能水平問題，這個問題需要提前和集團(tuán)商

議。關(guān)于引進(jìn)生產(chǎn)線這個問題，我們公司準(zhǔn)備在下周二召開一次準(zhǔn)備會議，請您在百忙之中

抽出時間來參加，希望您能從人力資源管理的角度給予指導(dǎo)，在未來的人員規(guī)劃方面也希望

和您多多探討。

張威威

129、【文件九】

類別：電子郵件

來件人：譚麗客戶服務(wù)部部長

接受人：李煒集團(tuán)人力資源部部長

李部長：

以往的工作經(jīng)驗來看，不同的細(xì)分客戶有不同的價值追求，有的客戶對價格敏感，有的客戶

則更關(guān)注服務(wù)質(zhì)量。針對風(fēng)華集團(tuán)以客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)方向，我們部門想新設(shè)置一個客

戶數(shù)據(jù)分析的崗位，其主要職責(zé)定位是結(jié)合客戶數(shù)據(jù)資源和客戶特點進(jìn)行客戶細(xì)分，再結(jié)合

人口統(tǒng)計和客戶價值準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶，最終幫助風(fēng)華擺脫“價格〃競爭而進(jìn)入“價值〃競爭。

在日常的工作中，這個職位的任職者需要不斷采集和匯總客戶需求信息，也可以通過客戶問

卷調(diào)查的方法進(jìn)行集中性的采集分析。但如何定義這個職位的任職標(biāo)準(zhǔn)、用什么方式進(jìn)行招

聘我們沒有經(jīng)驗，想請人力資源部幫助我們參謀一下，您有時間請和我聯(lián)系。

130.K公司研發(fā)中心下設(shè)5個研發(fā)部，設(shè)有研發(fā)總監(jiān)、部門經(jīng)理和一般員工三個職位層級。

由于各研發(fā)部門的工作內(nèi)容相似性較高，所采用的技術(shù)乜基本一致，為了更好地激發(fā)研發(fā)中

心員工的工作積極性和創(chuàng)造性，K公司考慮取消部門經(jīng)理這一職位，全面推行研發(fā)項目主持

人負(fù)責(zé)制。研發(fā)中心將定期公布《新研發(fā)項目的目錄》，面向全員公開招標(biāo)，符合條件的員

工均可申請參加競標(biāo)，競標(biāo)成功并獲得研發(fā)總監(jiān)批準(zhǔn)后，可作為項目負(fù)責(zé)人。

項目負(fù)責(zé)人應(yīng)先參加公司專門組織的項目負(fù)責(zé)人培訓(xùn)I班。培訓(xùn)結(jié)束后，項目負(fù)責(zé)人根據(jù)研發(fā)

中心的相關(guān)規(guī)定，在中心內(nèi)部招募項目成員，組成項目研發(fā)小組。在項目研發(fā)過程中，項目

負(fù)責(zé)人直接接受研發(fā)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)，并對其負(fù)全責(zé)，項目組以自主管。

根據(jù)上述情境，回答以下問題：

（1）制訂項目負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃應(yīng)注意哪些事項？（6分）

（2）為了確保培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化，研發(fā)總監(jiān)在培訓(xùn)前.、培訓(xùn)中和培訓(xùn)后應(yīng)當(dāng)給予哪些支持？

（10分）

131、某公司研發(fā)部門運用智力激勵法就新產(chǎn)品的功能設(shè)計進(jìn)行了討論，在討論過程中，由

研發(fā)部經(jīng)理擔(dān)任主持人，研發(fā)部的34名員工都參與了討論，還邀請了市場部負(fù)貨市場推廣

的人員進(jìn)行旁聽，但不發(fā)表意見，在討論開始前，主持人向參與討論的員工說明，發(fā)表意見

之前必須充分考慮制造成本，市場反饋和已有產(chǎn)品的現(xiàn)狀，與會員工輪流開始發(fā)言，由記錄

員將其發(fā)言內(nèi)容記錄到一塊黑板上供大家參考，發(fā)言后，大家立即集體決定是否采納或放棄

該員工的建議，每個人只負(fù)責(zé)自己發(fā)言內(nèi)容的改進(jìn)和補充,不參與其他人的建議的完善工作。

請問：上述哪些做法不符合智力激勵法的要求，應(yīng)當(dāng)怎么做？

132、簡述員工在企業(yè)各個部門之間或者在不同類型崗位之間實施必要的工作輪換具有的益

處。

133、某汽車集團(tuán)是一個有2。年歷史的大型國有企業(yè)，主要生產(chǎn)轎車和輕型汽車。該集團(tuán)

由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)多個職能部門，如總經(jīng)理辦公室、人力資源部、財務(wù)部、生產(chǎn)管理

部、企劃信息部。另外還有自己的投資室、審計室和戰(zhàn)略研究所。

134、簡述團(tuán)隊薪酬設(shè)計的基本流程以及團(tuán)隊中薪酬分配的方法？（10分）

135、（2018年11月）張某于2007年1月3日應(yīng)聘進(jìn)入一家機械加工廠，任數(shù)控機床高級技

工，企業(yè)與其簽訂了2年期勞動合同。在此期間，張某工作踏實、認(rèn)真，多次在廠內(nèi)技術(shù)評

比中獲獎。車間主任對張某的評價是“工作表現(xiàn)突出，非常勝任本崗位工作”。2009年1月

份張某勞動合同到期后，人力資源部并未提及與其續(xù)簽勞動合同的問題。2010年春節(jié)后，

張某找到人力資源部，要求企業(yè)與其簽訂無固定期限勞動合同。

請結(jié)合《勞動合同法》對于訂立無固定期限勞動合同的相關(guān)規(guī)定，分析廠方應(yīng)當(dāng)怎樣處理張

某的問題。（16分）

136、我國在目前情況下，還沒有關(guān)于實施員工持股計劃的統(tǒng)一的法規(guī)，在實施中多數(shù)屬于

探索性質(zhì)，但可遵循一些具有指導(dǎo)意義的基本步驟，請簡答這些步驟的內(nèi)容。

137、簡述公文筐測試試題的設(shè)計。

138、3、【文件三】

類別：電子郵件

來電人：綏將領(lǐng)教學(xué)管理部部長

接收人：郭子明人力資源部部長

郭部長：

我們前段時間在征詢卜屬學(xué)校的教學(xué)建議時發(fā)現(xiàn)，有一個方面的建議比較集中，那就是關(guān)于

學(xué)生是否可以在集團(tuán)內(nèi)部挎學(xué)校、跨專業(yè)選修其他專業(yè)的課程，參考大學(xué)的雙學(xué)位模式培養(yǎng)

多技能人才。我們認(rèn)為這個建議具有一定的可行性，可以先在下屬學(xué)校內(nèi)部試行跨專業(yè)的模

式，比如汽車維修專業(yè)的學(xué)生可以同時選修汽車保險專業(yè)。如果試行效果不錯，再考慮跨校

選專業(yè)。這個方案我們和董事會匯報過，也得到了董事會的初步認(rèn)可。如果一旦落實執(zhí)行,

勢必影響到各學(xué)校、各專業(yè)教師工作量的變化，甚至?xí)绊懙綄W(xué)校的定崗定編情況，所以請

人力資源部考慮一下，如果推行這個方案在人力資源管理方面可能帶來的影響，在合適的時

間我們開會一起討論一下，

綏將領(lǐng)

文件三的處理列表

回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的"口"里畫"V"）

口信件/便函

U電子郵件

口電話

口面談

口不予處理

□其他處理方式，請注明

回復(fù)內(nèi)容：（請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）

139、簡述勝任特征模型的含義。

140、F公司是M市的一家生產(chǎn)有機奶酪的食品公司，產(chǎn)品屬于市場中知名的高端品牌，價

格比較昂貴，該公司過去主要向M市的四、五星級酒店提供產(chǎn)品，也有部分產(chǎn)品在超市中銷

售，但銷售額并不大，購買群體主要是一些高收入的個人客戶。近年來，F(xiàn)公司酒店客戶的

需求量一直比較穩(wěn)定，而針對個人客戶的零售業(yè)務(wù)占公司銷售額的比例雖然不是很大，但增

長的速度非常快。經(jīng)過市場調(diào)查F公司了解到，公司雖然沒有在零售市場上做過宣傳，但

在奶酪購買者中的口碑很好，已經(jīng)擁有了一批忠實客戶。公司下一步計劃進(jìn)一步拓展零售市

場，加強在零售市場中的品牌宣傳，并針對個人客戶成立網(wǎng)絡(luò)銷售項H組，在網(wǎng)上直接接受

訂單，按照客戶要求及時送貨。項目組采取自主管理的形式，公司只是為項目組定出總體考

核指標(biāo)，并不干涉其日常管理。

根據(jù)上述情境，請回答以下.問題：

⑴公司對該項目組采用的是哪種人力資源管理策略？該項目組人力資源管理需要注意哪

些問題？（10分）

⑵請利用平衡計分卡設(shè)計該項目組的關(guān)鍵績效指標(biāo)。（8分）

參考答案與解析

1、答案：A

本題解析：

調(diào)節(jié)功能是指金融市場對宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)節(jié)作用。金融市場一邊連著儲蓄者，另一邊連著投資

者，它的存在和發(fā)展，為政府實施對宏觀經(jīng)濟(jì)活動的間接調(diào)控創(chuàng)造了條件，尤其是存款準(zhǔn)備

金、再貼現(xiàn)和公開市場操作等貨幣政策工具的實施都必須以金融市場的良好發(fā)育為前提。

2、答案：B

本題解析：

P285

3、答案：C

本題解析：

本題考查工會的職能。

4、答案：C

本題解析：

運營管控型也稱操作管控型或操作控制型。一般而言，實行運營控制型的企業(yè)集團(tuán)具有一個

龐大的集團(tuán)總部。

5、答案：C

本題解析：

p276o二元坐標(biāo)法的具體步驟如下：1、列出聯(lián)想元素；2、進(jìn)行聯(lián)想和判斷；3、從聯(lián)想圖

中摘出有意義的聯(lián)想；4、對有意義的聯(lián)想進(jìn)行可行性分析。

6、答案：C

本題解析：

考查沙盤推演測評法的操作過程。

7-.答案：A

本題解析：暫無解析

8、答案：C

本題解析：

注射用水為純化水經(jīng)蒸儲所得到的水，應(yīng)符合細(xì)菌內(nèi)毒素試驗要求。故正確答案是C。

9、答案：C

本題解析：

廉價型競爭策略：適用于以擴大市場占有率為目的或者生產(chǎn)比較穩(wěn)定、技術(shù)變化不大的企業(yè)

P20-21C

10、答案：D

本題解析：

內(nèi)部晉升至的作用：

1）節(jié)約管理成本

2）激發(fā)積極性

3）保持運行穩(wěn)定

4）防止人才流失

5）吸引優(yōu)秀人才

11、答案：B、C

本題解析：

本題考核股東查閱權(quán)。有限責(zé)任公司中，股東有權(quán)查閱、復(fù)制公司章程、股東會會議記錄、

董事會會議決議、監(jiān)事會會議決議和財務(wù)會計報告。新版章節(jié)練習(xí)，考前壓卷，完整優(yōu)質(zhì)題

庫+考生筆記分享，實時更新，軟件，，股東可以要求查閱公司會計賬簿，但不能復(fù)制會計賬

簿。

12、答案：B

本題解析：

P151

13、答案：B

本題解析：暫無解析

14、答案：D

本題解析：

P189

15、答案：A

本題解析：暫無解析

16、答案：A

本題解析：

晉升對員工來說，是一種特別有效的激勵工具。

”、答案：C

本題解析：

如今沙盤被廣泛用于培訓(xùn)，也被賦予了新的內(nèi)容與功能。沙盤游戲(也稱沙盤模擬培訓(xùn))是

?種全新的具有競爭性的體驗式學(xué)習(xí)，它在企業(yè)培訓(xùn)，特別是針對高層管理人員的培訓(xùn)中具

有獨特的魅力。

18、答案：D

本題解析：

關(guān)于贈予時機，經(jīng)理人一股在受聘、升職和每年一次的業(yè)績評定的情況下獲贈股票期權(quán)。一

般受聘時與升職時獲贈股票期權(quán)數(shù)量較多。

19、答案：D

本題解析：

p29表1-3競爭策、人力資源策與企業(yè)文化的相互關(guān)系

20、答案：A

本題解析：

(P239)第一個層面是依樣畫瓢。受訓(xùn)者的工作內(nèi)容和環(huán)境條件與培訓(xùn)師的情況完全相同時

才能將培訓(xùn)學(xué)習(xí)成果遷移。

21、答案：D

本題解析：

戰(zhàn)略衡量項目是戰(zhàn)略主題的具體表達(dá)，同時又是設(shè)計、分解績效指標(biāo)的基礎(chǔ)。

22、答案：D

本題解析：

P336

23、答案：B

本題解析：

橫向思維，也稱側(cè)向思維，它不完全按邏輯推理，而是換一個角度進(jìn)行思考

24、答案：A

本題解析：暫無解析

25、答案：D

本題解析：

通過戰(zhàn)略地圖，可以建立起企業(yè)的關(guān)鍵績效指標(biāo)，也可以把企業(yè)的戰(zhàn)略分解為一系列的"戰(zhàn)

略性衡量項目”，即戰(zhàn)略地圖中的內(nèi)容。每個衡量項目既是戰(zhàn)略的重要組成單元，又是被衡

量對象。戰(zhàn)略地圖中的每個衡量項目被告展開成為一項或數(shù)項關(guān)鍵績效指標(biāo)。通過這些指標(biāo)

的測評，高層管理者就可以看出戰(zhàn)略實施進(jìn)程的全過程。

26.答案：D

本題解析：

暫無

27、答案：D

本題解析：

五種理論：一般系統(tǒng)理論：投入一一轉(zhuǎn)換一一產(chǎn)出；行為角色理論：角色管理；人力資本理

論：人力資本投資最值得；交易成本理論：組織文化產(chǎn)生交易成本，契約管理；資源基礎(chǔ)理

論：物質(zhì)資源、人力資源與組織資源，理性選擇與用戶基礎(chǔ)的分類

28、答案：A

本題解析：

纖維保溫材料應(yīng)檢驗表觀密度、導(dǎo)熱系數(shù)、燃燒性能，A選項正確;當(dāng)設(shè)計有隔汽層時，先

施工隔汽層，然后再施工保溫層，B選項錯誤;干鋪的保溫材料可在負(fù)溫度下施工，C選項錯

誤;種植屋面不宜設(shè)計為倒置式屋面。屋面坡度大于50%時，不宜做種植屋面，D選項錯誤。

29、答案：C

本題解析：

績效管理系統(tǒng)總體評估是對績效管理中各個環(huán)節(jié)和工作要素進(jìn)行全面監(jiān)測分析的過程。具體

內(nèi)容包括：①對管理制度的評估；②對績效管理體系的評估；③對績效考評指標(biāo)體系的評

估；④對考評全面、全過程的評估；⑤對績效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的

評估。

30、答案：B

本題解析：

及時性要求企業(yè)對于已經(jīng)發(fā)生的交易或者事項，應(yīng)當(dāng)及時進(jìn)行確認(rèn)、計量、記錄和報告，不

得提前或者延后。

31、答案：C

本題解析：

P310

32、答案：A

本題解析：

IS010015國際標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)注焦點在"人"。

33、答案：C

本題解析：

股票期權(quán)贈與計劃

（1）股票期權(quán)的行權(quán)價：低于現(xiàn)值，高于現(xiàn)值，等于現(xiàn)值。激勵型期權(quán)的執(zhí)行價格不能低

于股票期權(quán)授予日的公平市場價格。

（2）股票期權(quán)行使期限：一般不超過10年，強制持有期為3-5年

（3）股票期權(quán)的授予數(shù)量通常沒有下限

（4）期權(quán)不能轉(zhuǎn)讓、出售，除非通過遺囑轉(zhuǎn)讓給繼承人

（5）股票期權(quán)行權(quán)所需股票來源：公司發(fā)行新股，通過留存股票