網絡運維外包服務協(xié)議甲方（委托方）：公司名稱：______________________法定代表人：____________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________乙方（受托方）：公司名稱：______________________法定代表人：____________________地址：______________________聯(lián)系方式：____________________鑒于甲方需要網絡運維外包服務，乙方具備提供相關服務的專業(yè)能力和資質，雙方經友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等法律法規(guī)，就甲方委托乙方提供網絡運維外包服務事宜達成如下協(xié)議：服務內容1.網絡設備維護：乙方負責對甲方指定的網絡設備（包括但不限于路由器、交換機、防火墻等）進行日常巡檢、故障排除、性能優(yōu)化，確保設備正常運行。定期對設備進行硬件檢查，及時發(fā)現(xiàn)并報告硬件損壞或老化情況，提出更換建議。2.網絡系統(tǒng)管理：維護甲方網絡系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，包括但不限于網絡拓撲管理、IP地址分配與管理、網絡安全策略配置與更新。及時處理網絡系統(tǒng)中的各類故障，如網絡中斷、帶寬不足等，并在故障發(fā)生后提供詳細的故障報告。3.服務器運維：對甲方的服務器（包括但不限于文件服務器、郵件服務器、應用服務器等）進行日常維護，包括系統(tǒng)更新、性能監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份與恢復。保障服務器系統(tǒng)的安全性，及時處理服務器遭受的網絡攻擊、惡意軟件感染等安全事件。4.網絡安全防護：制定并實施網絡安全策略，包括但不限于入侵檢測、防病毒防護、數(shù)據(jù)加密等措施，防止甲方網絡系統(tǒng)遭受外部攻擊和數(shù)據(jù)泄露。定期進行網絡安全評估，及時發(fā)現(xiàn)并修復安全漏洞，提供安全評估報告。5.技術支持與咨詢：為甲方提供7×24小時的技術支持服務，解答甲方在網絡使用過程中遇到的技術問題。根據(jù)甲方業(yè)務發(fā)展需求，提供網絡架構優(yōu)化、新技術應用等方面的咨詢服務。服務期限本協(xié)議服務期限自______年____月____日起至______年____月____日止。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)時長]。若一方希望終止協(xié)議，需在協(xié)議期滿前[通知期限]書面通知對方。服務費用及支付方式1.服務費用：甲方應向乙方支付的網絡運維外包服務費用為每月人民幣______元（大寫：______元整）。服務費用包含乙方提供服務所需的人工成本、技術支持費用、設備工具使用費用等，但不包括因甲方特殊需求導致的額外費用（如有）。2.支付方式：甲方應在每月[具體支付日期]前，將當月服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到款項后的[發(fā)票開具期限]內，向甲方提供合法有效的發(fā)票。雙方權利與義務甲方權利與義務1.權利-有權對乙方的服務質量進行監(jiān)督和檢查，提出合理的改進意見和建議。-在乙方服務過程中，有權要求乙方遵守甲方的相關規(guī)章制度和工作流程。-有權了解網絡運維工作的進展情況和相關信息。2.義務-向乙方提供開展服務所需的準確信息和資料，包括但不限于網絡拓撲圖、設備清單、系統(tǒng)賬號密碼等，并確保信息的真實性和完整性。-為乙方工作人員提供必要的工作條件和協(xié)助，包括但不限于辦公場地、網絡接入等。-按照本協(xié)議約定及時支付服務費用。乙方權利與義務1.權利-有權要求甲方提供開展服務所需的信息和資料，并要求甲方對提供的信息進行確認和解釋。-在服務過程中，有權根據(jù)實際情況合理安排工作時間和工作方式，但需提前通知甲方可能對甲方網絡使用產生影響的操作。-有權按照本協(xié)議約定獲取服務費用。2.義務-按照本協(xié)議約定的服務內容、標準和期限，為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質、高效的網絡運維外包服務。-配備專業(yè)的技術人員，并確保技術人員具備相應的資質和經驗，能夠勝任網絡運維工作。技術人員如有變動，應提前通知甲方。-嚴格遵守甲方的保密制度，對在服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。未經甲方書面同意，不得將本協(xié)議項下的服務轉包給第三方。-定期向甲方匯報網絡運維工作情況，包括但不限于設備運行狀況、網絡安全情況、故障處理結果等。服務質量與驗收1.服務質量標準：乙方提供的網絡運維外包服務應符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準以及本協(xié)議約定的服務內容和要求。乙方應確保甲方網絡系統(tǒng)的可用性達到[具體可用性百分比]以上，網絡設備故障修復及時率達到[具體及時率百分比]以上，數(shù)據(jù)備份成功率達到[具體成功率百分比]以上。2.驗收方式：甲方有權定期或不定期對乙方的服務質量進行檢查和驗收。乙方應在每月末向甲方提交當月服務報告，甲方應在收到報告后的[驗收期限]內進行驗收。如甲方對服務質量存在異議，應在驗收期限內書面通知乙方，乙方應在收到通知后的[整改期限]內進行整改，直至達到服務質量標準。違約責任1.甲方違約責任：若甲方未按照本協(xié)議約定支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[逾期支付違約金比例]向乙方支付違約金。逾期超過[逾期期限]的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。如因甲方原因導致乙方無法正常開展服務，甲方應承擔相應的責任，并賠償乙方因此遭受的損失。2.乙方違約責任：若乙方未按照本協(xié)議約定的服務內容、標準和期限提供服務，應承擔違約責任，向甲方支付當月服務費用[違約金額比例]的違約金，并負責及時整改。如因乙方原因導致甲方網絡系統(tǒng)出現(xiàn)故障、數(shù)據(jù)丟失、安全事故等問題，乙方應承擔相應的賠償責任，賠償范圍包括但不限于甲方因網絡故障導致的業(yè)務損失、數(shù)據(jù)恢復費用、第三方索賠費用等。若乙方違反保密義務，應向甲方支付違約金人民幣[保密違約金額]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。保密條款1.雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[保密期限時長]年。爭議解決如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________