第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)客運(yùn)從業(yè)資格仿真考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門(mén)/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.客運(yùn)駕駛員在執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)前，應(yīng)首先檢查哪些項(xiàng)目？（）

A.車(chē)輛輪胎氣壓

B.車(chē)內(nèi)滅火器是否有效

C.發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油液位

D.以上都是

______

2.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，以下哪項(xiàng)不屬于客運(yùn)駕駛員出車(chē)前必須檢查的內(nèi)容？（）

A.制動(dòng)系統(tǒng)是否正常

B.車(chē)輛行駛記錄儀是否工作

C.前擋風(fēng)玻璃是否清潔

D.車(chē)門(mén)鎖是否牢固

______

3.在客運(yùn)車(chē)輛行駛過(guò)程中，遇突發(fā)爆胎時(shí)，駕駛員應(yīng)優(yōu)先采取哪種措施？（）

A.緊急剎車(chē)

B.迅速轉(zhuǎn)向

C.穩(wěn)住方向，輕點(diǎn)剎車(chē)，安全靠邊

D.繼續(xù)高速行駛觀察情況

______

4.客運(yùn)駕駛員在車(chē)內(nèi)吸煙，可能違反以下哪項(xiàng)規(guī)定？（）

A.《道路交通安全法》

B.《公共場(chǎng)合控?zé)煑l例》

C.《道路運(yùn)輸從業(yè)人員行為規(guī)范》

D.以上都是

______

5.旅客在客運(yùn)車(chē)輛上突發(fā)心臟病，駕駛員應(yīng)首先采取哪種急救措施？（）

A.立即撥打急救電話

B.將患者移到車(chē)外空曠處

C.在車(chē)內(nèi)進(jìn)行心肺復(fù)蘇

D.安撫患者情緒，等待救援

______

6.客運(yùn)駕駛員在高速公路上遇到前方有事故時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.加速通過(guò)事故現(xiàn)場(chǎng)

B.停車(chē)在行車(chē)道上觀察

C.在應(yīng)急車(chē)道減速觀察，確認(rèn)安全后通過(guò)

D.掉頭繞行

______

7.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，客運(yùn)車(chē)輛到達(dá)終點(diǎn)站后，駕駛員應(yīng)向旅客說(shuō)明哪些事項(xiàng)？（）

A.下車(chē)注意事項(xiàng)

B.后續(xù)行程安排

C.車(chē)輛清潔情況

D.以上都是

______

8.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，遇到旅客提出不合理要求時(shí)，應(yīng)如何處理？（）

A.直接拒絕

B.耐心解釋?zhuān)瑓f(xié)商解決

C.報(bào)告公司處理

D.與其他旅客一起勸說(shuō)

______

9.客運(yùn)車(chē)輛在山區(qū)道路行駛時(shí)，以下哪種做法容易引發(fā)側(cè)滑？（）

A.控制車(chē)速，平穩(wěn)駕駛

B.急加速通過(guò)彎道

C.低速勻速通過(guò)

D.保持車(chē)距，謹(jǐn)慎駕駛

______

10.客運(yùn)駕駛員在車(chē)輛行駛過(guò)程中，接到重要電話時(shí)，以下哪種做法是正確的？（）

A.接聽(tīng)電話，不影響駕駛

B.將電話調(diào)至靜音，注意觀察路況

C.將車(chē)輛停在安全地帶再接聽(tīng)

D.讓副駕駛?cè)藛T接聽(tīng)

______

11.根據(jù)《道路運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)管理規(guī)定》，客運(yùn)車(chē)輛哪些部件屬于必須定期檢查的項(xiàng)目？（）

A.輪胎磨損情況

B.制動(dòng)系統(tǒng)性能

C.燈光是否正常

D.以上都是

______

12.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品時(shí)，應(yīng)如何處理？（）

A.拒絕上車(chē)

B.警告旅客，要求其自行處理

C.立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)

D.幫助旅客隱藏違禁品

______

13.客運(yùn)車(chē)輛在夜間行駛時(shí)，遇到前方有動(dòng)物橫穿道路，以下哪種做法是正確的？（）

A.緊急剎車(chē)

B.使用遠(yuǎn)光燈照射

C.減速慢行，觀察情況

D.開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈

______

14.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量考核辦法》，客運(yùn)駕駛員的服務(wù)質(zhì)量考核內(nèi)容包括哪些方面？（）

A.安全行車(chē)記錄

B.旅客滿(mǎn)意度

C.服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況

D.以上都是

______

15.客運(yùn)駕駛員在車(chē)輛行駛過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)車(chē)內(nèi)溫度過(guò)高時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取哪種措施？（）

A.打開(kāi)空調(diào)，加大風(fēng)量

B.開(kāi)窗通風(fēng)

C.暫停行駛，尋找陰涼處

D.關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)降溫

______

16.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，遇到旅客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，應(yīng)如何處理？（）

A.移動(dòng)到安全位置觀察

B.直接參與調(diào)解

C.報(bào)告公司或公安機(jī)關(guān)

D.播放音樂(lè)，避免干擾

______

17.根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員安全培訓(xùn)教育規(guī)定》，客運(yùn)駕駛員每年需接受多少小時(shí)的安全培訓(xùn)？（）

A.8小時(shí)

B.16小時(shí)

C.24小時(shí)

D.32小時(shí)

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18.客運(yùn)車(chē)輛在雨天行駛時(shí)，以下哪種做法容易導(dǎo)致車(chē)輛打滑？（）

A.降低車(chē)速，保持車(chē)距

B.急加速通過(guò)積水路段

C.使用雨刮器，保持視野清晰

D.保持正常車(chē)速，注意觀察

______

19.客運(yùn)駕駛員在車(chē)輛行駛過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)儀表盤(pán)顯示故障燈時(shí)，應(yīng)如何處理？（）

A.繼續(xù)行駛，觀察故障是否消失

B.立即停車(chē)檢查，必要時(shí)尋求救援

C.加速行駛，盡快到達(dá)目的地

D.忽略故障燈，繼續(xù)行駛

______

20.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)范》，客運(yùn)駕駛員在執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)前，應(yīng)接受哪些方面的安全檢查？（）

A.車(chē)輛技術(shù)狀況

B.路線熟悉程度

C.個(gè)人身體狀況

D.以上都是

______

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)具備哪些安全意識(shí)？（）

A.預(yù)見(jiàn)性安全意識(shí)

B.風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

C.應(yīng)急處置意識(shí)

D.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)

______

22.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運(yùn)駕駛員在執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守哪些規(guī)定？（）

A.不疲勞駕駛

B.不酒后駕駛

C.不超速行駛

D.不在車(chē)內(nèi)吸煙

______

23.客運(yùn)車(chē)輛在行駛過(guò)程中，遇到前方道路結(jié)冰時(shí)，以下哪些做法容易引發(fā)側(cè)滑？（）

A.降低車(chē)速，平穩(wěn)駕駛

B.急加速通過(guò)結(jié)冰路段

C.使用防滑鏈

D.保持車(chē)距，謹(jǐn)慎駕駛

______

24.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)向旅客宣傳哪些安全知識(shí)？（）

A.乘車(chē)注意事項(xiàng)

B.緊急情況處置方法

C.車(chē)輛安全設(shè)備使用方法

D.旅行路線推薦

______

25.根據(jù)《公共場(chǎng)合控?zé)煑l例》，以下哪些場(chǎng)所禁止吸煙？（）

A.車(chē)廂內(nèi)

B.機(jī)場(chǎng)候機(jī)室

C.公共交通工具上

D.商場(chǎng)大廳

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26.客運(yùn)駕駛員在車(chē)輛行駛過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)旅客攜帶哪些物品時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)？（）

A.易燃易爆物品

B.毒品

C.貴重物品

D.禁止運(yùn)輸?shù)膭?dòng)物

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27.客運(yùn)車(chē)輛在高速公路上行駛時(shí)，以下哪些做法容易引發(fā)事故？（）

A.保持安全車(chē)距

B.不隨意變道

C.在行車(chē)道上停車(chē)

D.使用手機(jī)通話

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28.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)具備哪些服務(wù)技能？（）

A.溝通能力

B.應(yīng)急處理能力

C.服務(wù)禮儀

D.營(yíng)銷(xiāo)能力

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29.根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員行為規(guī)范》，客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守哪些行為規(guī)范？（）

A.文明服務(wù)

B.佩戴服務(wù)標(biāo)識(shí)

C.不收受旅客財(cái)物

D.不在車(chē)內(nèi)飲食

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30.客運(yùn)車(chē)輛在夜間行駛時(shí)，以下哪些做法容易導(dǎo)致疲勞駕駛？（）

A.保持車(chē)距，注意觀察

B.開(kāi)啟遠(yuǎn)光燈，照射前方

C.喝咖啡提神

D.開(kāi)啟車(chē)內(nèi)音樂(lè)，緩解疲勞

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三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.客運(yùn)駕駛員在執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)前，必須檢查車(chē)輛輪胎氣壓。（）

32.旅客在客運(yùn)車(chē)輛上吸煙，不屬于違法行為。（）

33.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，可以與旅客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。（）

34.客運(yùn)車(chē)輛在山區(qū)道路行駛時(shí)，應(yīng)保持正常車(chē)速，注意觀察。（）

35.客運(yùn)駕駛員在車(chē)輛行駛過(guò)程中，可以接聽(tīng)重要電話。（）

36.客運(yùn)車(chē)輛在雨天行駛時(shí)，應(yīng)降低車(chē)速，保持車(chē)距。（）

37.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)向旅客宣傳安全知識(shí)。（）

38.根據(jù)《公共場(chǎng)合控?zé)煑l例》，車(chē)廂內(nèi)禁止吸煙。（）

39.客運(yùn)駕駛員在車(chē)輛行駛過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)儀表盤(pán)顯示故障燈時(shí)，應(yīng)立即停車(chē)檢查。（）

40.客運(yùn)駕駛員在執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)前，必須接受安全檢查。（）

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四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.客運(yùn)駕駛員在執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)前，必須檢查_(kāi)_______是否有效。

42.根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員行為規(guī)范》，客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)________服務(wù)。

43.客運(yùn)車(chē)輛在高速公路上行駛時(shí)，應(yīng)保持________，注意觀察路況。

44.旅客在客運(yùn)車(chē)輛上突發(fā)心臟病，駕駛員應(yīng)首先________。

45.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，遇到旅客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，應(yīng)________處理。

46.根據(jù)《道路運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)管理規(guī)定》，客運(yùn)車(chē)輛________屬于必須定期檢查的項(xiàng)目。

47.客運(yùn)駕駛員在車(chē)輛行駛過(guò)程中，接到重要電話時(shí)，應(yīng)________，注意觀察路況。

48.客運(yùn)車(chē)輛在夜間行駛時(shí)，遇到前方有動(dòng)物橫穿道路，應(yīng)________，觀察情況。

49.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)向旅客宣傳________知識(shí)。

50.根據(jù)《公共場(chǎng)合控?zé)煑l例》，________禁止吸煙。

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五、簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分，共20分）

51.簡(jiǎn)述客運(yùn)駕駛員在執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)前，必須檢查的項(xiàng)目有哪些？

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52.結(jié)合實(shí)際案例，分析客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，如何處理旅客的不合理要求？

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53.簡(jiǎn)述客運(yùn)車(chē)輛在山區(qū)道路行駛時(shí)，容易引發(fā)側(cè)滑的原因及應(yīng)對(duì)措施。

______

54.根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員安全培訓(xùn)教育規(guī)定》，簡(jiǎn)述客運(yùn)駕駛員應(yīng)接受哪些方面的安全培訓(xùn)？

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六、案例分析題（共1題，共25分）

55.某客運(yùn)駕駛員在執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)車(chē)內(nèi)有一名旅客攜帶疑似易燃易爆物品，且態(tài)度強(qiáng)硬拒絕交出。駕駛員應(yīng)如何處理？請(qǐng)結(jié)合《道路運(yùn)輸從業(yè)人員行為規(guī)范》和《公共場(chǎng)合控?zé)煑l例》的相關(guān)規(guī)定，分析該案例中的問(wèn)題、解決措施及總結(jié)建議。

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一、單選題

1.D

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“車(chē)輛日常檢查”模塊內(nèi)容，客運(yùn)駕駛員在執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)前，必須檢查車(chē)輛輪胎氣壓、滅火器是否有效、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油液位等多個(gè)項(xiàng)目，確保車(chē)輛安全運(yùn)行，因此正確答案為D。

錯(cuò)誤選項(xiàng)：A、B、C均屬于車(chē)輛檢查項(xiàng)目，但不夠全面。

2.C

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》第X條，客運(yùn)駕駛員出車(chē)前必須檢查制動(dòng)系統(tǒng)、行駛記錄儀等安全相關(guān)設(shè)備，前擋風(fēng)玻璃清潔屬于常規(guī)維護(hù)，不屬于出車(chē)前必須檢查的項(xiàng)目，因此正確答案為C。

錯(cuò)誤選項(xiàng)：A、B、D均屬于出車(chē)前必須檢查的項(xiàng)目。

3.C

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“突發(fā)事件處理”模塊內(nèi)容，遇突發(fā)爆胎時(shí)，駕駛員應(yīng)穩(wěn)住方向，輕點(diǎn)剎車(chē)，安全靠邊，避免緊急剎車(chē)或轉(zhuǎn)向，因此正確答案為C。

錯(cuò)誤選項(xiàng)：A、B、D均可能導(dǎo)致車(chē)輛失控或加劇事故。

4.D

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“行為規(guī)范”模塊內(nèi)容，客運(yùn)駕駛員在車(chē)內(nèi)吸煙違反《道路交通安全法》《公共場(chǎng)合控?zé)煑l例》和《道路運(yùn)輸從業(yè)人員行為規(guī)范》，因此正確答案為D。

錯(cuò)誤選項(xiàng)：A、B、C均屬于違規(guī)行為，但D最為全面。

5.A

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“急救知識(shí)”模塊內(nèi)容，旅客在客運(yùn)車(chē)輛上突發(fā)心臟病，駕駛員應(yīng)立即撥打急救電話，尋求專(zhuān)業(yè)醫(yī)療救助，因此正確答案為A。

錯(cuò)誤選項(xiàng)：B、C、D均可能延誤救治時(shí)間。

6.C

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“高速公路駕駛”模塊內(nèi)容，遇前方事故時(shí)，駕駛員應(yīng)在應(yīng)急車(chē)道減速觀察，確認(rèn)安全后通過(guò)，因此正確答案為C。

錯(cuò)誤選項(xiàng)：A、B、D均可能導(dǎo)致事故或違反交通規(guī)則。

7.D

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》，客運(yùn)車(chē)輛到達(dá)終點(diǎn)站后，駕駛員應(yīng)向旅客說(shuō)明下車(chē)注意事項(xiàng)、后續(xù)行程安排、車(chē)輛清潔情況等多個(gè)方面，因此正確答案為D。

錯(cuò)誤選項(xiàng)：A、B、C均屬于說(shuō)明內(nèi)容，但不夠全面。

8.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“服務(wù)技巧”模塊內(nèi)容，客運(yùn)駕駛員遇到旅客提出不合理要求時(shí)，應(yīng)耐心解釋?zhuān)瑓f(xié)商解決，避免直接拒絕或沖突，因此正確答案為B。

錯(cuò)誤選項(xiàng)：A、C、D均可能導(dǎo)致旅客不滿(mǎn)或投訴。

9.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“山區(qū)駕駛”模塊內(nèi)容，急加速通過(guò)彎道容易導(dǎo)致車(chē)輛重心前移，引發(fā)側(cè)滑，因此正確答案為B。

錯(cuò)誤選項(xiàng)：A、C、D均屬于安全駕駛行為。

10.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“駕駛安全”模塊內(nèi)容，客運(yùn)駕駛員在車(chē)輛行駛過(guò)程中，接到重要電話時(shí)應(yīng)將電話調(diào)至靜音，注意觀察路況，因此正確答案為B。

錯(cuò)誤選項(xiàng)：A、C、D均可能導(dǎo)致駕駛分心或違規(guī)。

11.D

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)管理規(guī)定》，客運(yùn)車(chē)輛輪胎磨損情況、制動(dòng)系統(tǒng)性能、燈光是否正常等部件屬于必須定期檢查的項(xiàng)目，因此正確答案為D。

錯(cuò)誤選項(xiàng)：A、B、C均屬于檢查項(xiàng)目，但不夠全面。

12.C

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員行為規(guī)范》第X條，客運(yùn)駕駛員發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行處理，因此正確答案為C。

錯(cuò)誤選項(xiàng)：A、B、D均可能違反規(guī)定或?qū)е率聭B(tài)惡化。

13.C

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“夜間駕駛”模塊內(nèi)容，遇前方有動(dòng)物橫穿道路時(shí)，駕駛員應(yīng)減速慢行，觀察情況，避免突然剎車(chē)或轉(zhuǎn)向，因此正確答案為C。

錯(cuò)誤選項(xiàng)：A、B、D均可能導(dǎo)致車(chē)輛失控或引發(fā)事故。

14.D

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量考核辦法》，客運(yùn)駕駛員的服務(wù)質(zhì)量考核內(nèi)容包括安全行車(chē)記錄、旅客滿(mǎn)意度、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況等多個(gè)方面，因此正確答案為D。

錯(cuò)誤選項(xiàng)：A、B、C均屬于考核內(nèi)容，但不夠全面。

15.A

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“車(chē)輛維護(hù)”模塊內(nèi)容，車(chē)輛行駛過(guò)程中溫度過(guò)高時(shí)，應(yīng)優(yōu)先打開(kāi)空調(diào)，加大風(fēng)量，降低車(chē)內(nèi)溫度，因此正確答案為A。

錯(cuò)誤選項(xiàng)：B、C、D均可能無(wú)法有效降溫。

16.A

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“應(yīng)急處置”模塊內(nèi)容，遇到旅客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，駕駛員應(yīng)移動(dòng)到安全位置觀察，避免卷入沖突，因此正確答案為A。

錯(cuò)誤選項(xiàng)：B、C、D均可能加劇矛盾或違反規(guī)定。

17.C

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員安全培訓(xùn)教育規(guī)定》，客運(yùn)駕駛員每年需接受24小時(shí)的安全培訓(xùn)，因此正確答案為C。

錯(cuò)誤選項(xiàng)：A、B、D均不符合規(guī)定要求。

18.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“雨天駕駛”模塊內(nèi)容，急加速通過(guò)積水路段容易導(dǎo)致車(chē)輛打滑，因此正確答案為B。

錯(cuò)誤選項(xiàng)：A、C、D均屬于安全駕駛行為。

19.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“故障處理”模塊內(nèi)容，車(chē)輛行駛過(guò)程中發(fā)現(xiàn)儀表盤(pán)顯示故障燈時(shí)，應(yīng)立即停車(chē)檢查，必要時(shí)尋求救援，因此正確答案為B。

錯(cuò)誤選項(xiàng)：A、C、D均可能導(dǎo)致車(chē)輛損壞或事故。

20.D

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)范》，客運(yùn)駕駛員在執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)前，應(yīng)接受車(chē)輛技術(shù)狀況、路線熟悉程度、個(gè)人身體狀況等多個(gè)方面的安全檢查，因此正確答案為D。

錯(cuò)誤選項(xiàng)：A、B、C均屬于檢查內(nèi)容，但不夠全面。

21.ABC

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“安全意識(shí)”模塊內(nèi)容，客運(yùn)駕駛員應(yīng)具備預(yù)見(jiàn)性安全意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、應(yīng)急處置意識(shí)，因此正確答案為ABC。

錯(cuò)誤選項(xiàng)：D服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)不屬于安全意識(shí)范疇。

22.ABCD

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運(yùn)駕駛員在執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守不疲勞駕駛、不酒后駕駛、不超速行駛、不在車(chē)內(nèi)吸煙等多項(xiàng)規(guī)定，因此正確答案為ABCD。

23.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“冰雪駕駛”模塊內(nèi)容，急加速通過(guò)結(jié)冰路段容易導(dǎo)致車(chē)輛打滑，因此正確答案為B。

錯(cuò)誤選項(xiàng)：A、C、D均屬于安全駕駛行為。

24.ABC

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“安全知識(shí)宣傳”模塊內(nèi)容，客運(yùn)駕駛員應(yīng)向旅客宣傳乘車(chē)注意事項(xiàng)、緊急情況處置方法、車(chē)輛安全設(shè)備使用方法等安全知識(shí)，因此正確答案為ABC。

錯(cuò)誤選項(xiàng)：D旅行路線推薦不屬于安全知識(shí)范疇。

25.ABC

解析：根據(jù)《公共場(chǎng)合控?zé)煑l例》，車(chē)廂內(nèi)、機(jī)場(chǎng)候機(jī)室、公共交通工具上均禁止吸煙，因此正確答案為ABC。

錯(cuò)誤選項(xiàng)：D商場(chǎng)大廳不屬于禁止吸煙場(chǎng)所。

26.AB

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員行為規(guī)范》第X條，客運(yùn)駕駛員發(fā)現(xiàn)旅客攜帶易燃易爆物品、毒品等違禁品時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，因此正確答案為AB。

錯(cuò)誤選項(xiàng)：C、D均不屬于必須報(bào)告的違禁品。

27.CD

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“高速公路駕駛”模塊內(nèi)容，在行車(chē)道上停車(chē)、使用手機(jī)通話容易引發(fā)事故，因此正確答案為CD。

錯(cuò)誤選項(xiàng)：A、B均屬于安全駕駛行為。

28.ABC

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“服務(wù)技能”模塊內(nèi)容，客運(yùn)駕駛員應(yīng)具備溝通能力、應(yīng)急處理能力、服務(wù)禮儀，因此正確答案為ABC。

錯(cuò)誤選項(xiàng)：D營(yíng)銷(xiāo)能力不屬于服務(wù)技能范疇。

29.ABCD

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員行為規(guī)范》，客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守文明服務(wù)、佩戴服務(wù)標(biāo)識(shí)、不收受旅客財(cái)物、不在車(chē)內(nèi)飲食等多項(xiàng)行為規(guī)范，因此正確答案為ABCD。

30.BC

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“夜間駕駛”模塊內(nèi)容，急加速行駛、喝咖啡提神容易導(dǎo)致疲勞駕駛，因此正確答案為BC。

錯(cuò)誤選項(xiàng)：A、D均屬于安全駕駛行為。

31.√

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“車(chē)輛日常檢查”模塊內(nèi)容，客運(yùn)駕駛員在執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)前，必須檢查車(chē)輛輪胎氣壓，確保行車(chē)安全。

32.×

解析：根據(jù)《公共場(chǎng)合控?zé)煑l例》，車(chē)廂內(nèi)禁止吸煙，旅客在客運(yùn)車(chē)輛上吸煙屬于違法行為。

33.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“服務(wù)規(guī)范”模塊內(nèi)容，客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)避免與旅客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，保持冷靜，必要時(shí)尋求幫助。

34.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“山區(qū)駕駛”模塊內(nèi)容，客運(yùn)車(chē)輛在山區(qū)道路行駛時(shí)，應(yīng)降低車(chē)速，保持車(chē)距，謹(jǐn)慎駕駛，因此正確答案為×。

35.×

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“駕駛安全”模塊內(nèi)容，客運(yùn)駕駛員在車(chē)輛行駛過(guò)程中，不應(yīng)接聽(tīng)重要電話，避免駕駛分心，因此正確答案為×。

36.√

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“雨天駕駛”模塊內(nèi)容，客運(yùn)車(chē)輛在雨天行駛時(shí)，應(yīng)降低車(chē)速，保持車(chē)距，確保行車(chē)安全。

37.√

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“安全知識(shí)宣傳”模塊內(nèi)容，客運(yùn)駕駛員應(yīng)向旅客宣傳安全知識(shí)，提高旅客的安全意識(shí)。

38.√

解析：根據(jù)《公共場(chǎng)合控?zé)煑l例》，車(chē)廂內(nèi)禁止吸煙，旅客在客運(yùn)車(chē)輛上吸煙屬于違法行為。

39.√

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“故障處理”模塊內(nèi)容，車(chē)輛行駛過(guò)程中發(fā)現(xiàn)儀表盤(pán)顯示故障燈時(shí)，應(yīng)立即停車(chē)檢查，必要時(shí)尋求救援。

40.√

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)范》，客運(yùn)駕駛員在執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)前，必須接受安全檢查，確保行車(chē)安全。

41.滅火器

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“車(chē)輛日常檢查”模塊內(nèi)容，客運(yùn)駕駛員在執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)前，必須檢查車(chē)輛滅火器是否有效，確保應(yīng)急情況下的使用。

42.文明

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸從業(yè)人員行為規(guī)范》，客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)文明服務(wù)，維護(hù)企業(yè)形象。

43.安全距離

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“高速公路駕駛”模塊內(nèi)容，客運(yùn)車(chē)輛在高速公路上行駛時(shí)，應(yīng)保持安全距離，注意觀察路況。

44.撥打急救電話

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“急救知識(shí)”模塊內(nèi)容，旅客在客運(yùn)車(chē)輛上突發(fā)心臟病，駕駛員應(yīng)首先撥打急救電話，尋求專(zhuān)業(yè)醫(yī)療救助。

45.冷靜

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“應(yīng)急處置”模塊內(nèi)容，遇到旅客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，駕駛員應(yīng)冷靜處理，避免沖突升級(jí)。

46.輪胎磨損情況

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸車(chē)輛技術(shù)管理規(guī)定》，客運(yùn)車(chē)輛輪胎磨損情況屬于必須定期檢查的項(xiàng)目，確保行車(chē)安全。

47.將電話調(diào)至靜音

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“駕駛安全”模塊內(nèi)容，客運(yùn)駕駛員在車(chē)輛行駛過(guò)程中，接到重要電話時(shí)應(yīng)將電話調(diào)至靜音，注意觀察路況。

48.減速慢行

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“夜間駕駛”模塊內(nèi)容，遇前方有動(dòng)物橫穿道路時(shí)，駕駛員應(yīng)減速慢行，觀察情況，避免突然剎車(chē)或轉(zhuǎn)向。

49.乘車(chē)注意事項(xiàng)

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“安全知識(shí)宣傳”模塊內(nèi)容，客運(yùn)駕駛員應(yīng)向旅客宣傳乘車(chē)注意事項(xiàng)，提高旅客的安全意識(shí)。

50.車(chē)廂內(nèi)

解析：根據(jù)《公共場(chǎng)合控?zé)煑l例》，車(chē)廂內(nèi)禁止吸煙，旅客在客運(yùn)車(chē)輛上吸煙屬于違法行為。

五、簡(jiǎn)答題

51.答：客運(yùn)駕駛員在執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)前，