2025年大學(xué)警衛(wèi)學(xué)專業(yè)題庫——社區(qū)長照保安工作模式探索考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、名詞解釋（每小題5分，共20分）1.社區(qū)長照保安工作模式2.老年人權(quán)益保障法3.安保風(fēng)險(xiǎn)評估4.政企合作模式二、簡答題（每小題10分，共40分）1.簡述社會區(qū)長照保安工作模式與傳統(tǒng)社區(qū)保安工作的主要區(qū)別。2.長照服務(wù)機(jī)構(gòu)面臨的主要安全風(fēng)險(xiǎn)有哪些？3.長照保安人員在執(zhí)行工作時(shí)，應(yīng)遵循哪些基本職業(yè)道德規(guī)范？4.簡述智慧安防技術(shù)在提升長照社區(qū)安保效能方面的應(yīng)用前景。三、論述題（20分）結(jié)合當(dāng)前中國社會老齡化趨勢，論述發(fā)展社會區(qū)長照保安工作模式的重要意義，并分析其面臨的主要挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略。四、案例分析題（20分）某社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心近期頻繁發(fā)生老年人夜間如廁摔倒事件，服務(wù)中心管理層感到壓力很大。作為該中心特邀的安全顧問，請分析可能導(dǎo)致該問題的原因，并提出一套改進(jìn)的安保工作建議方案。五、方案設(shè)計(jì)題（20分）假設(shè)你所在的城市計(jì)劃在新建的若干個“長者友好型”社區(qū)推廣一種新型的“鄰里互助+專業(yè)保安”相結(jié)合的長照保安工作模式。請?jiān)O(shè)計(jì)該模式的框架，包括組織架構(gòu)、工作流程、人員職責(zé)以及保障措施等核心內(nèi)容。試卷答案一、名詞解釋1.社會區(qū)長照保安工作模式：指在社區(qū)管理框架下，針對老年人日間照料中心、居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、老年公寓等長照服務(wù)機(jī)構(gòu)或社區(qū)老年人聚集區(qū)域，提供的專業(yè)化、人性化的安全防范、秩序維護(hù)、應(yīng)急處置及服務(wù)輔助等工作的特定保安服務(wù)模式。它強(qiáng)調(diào)保安工作與長照服務(wù)功能的深度融合，以滿足老年人特殊的安全和照護(hù)需求。**解析思路：*定義需抓住核心要素：社區(qū)環(huán)境、長照服務(wù)對象/場所、保安服務(wù)內(nèi)容（安全、秩序、應(yīng)急等）、專業(yè)化與人性化、融合性。準(zhǔn)確界定其區(qū)別于普通社區(qū)或一般場所的安保模式。2.老年人權(quán)益保障法：由中華人民共和國全國人民代表大會常務(wù)委員會通過的法律，旨在保障老年人的合法權(quán)益，如生命健康權(quán)、人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、受贍養(yǎng)權(quán)、受教育權(quán)、勞動權(quán)、參與社會和文化生活的權(quán)利等。該法是長照服務(wù)及相關(guān)安保工作必須遵守的基本法律依據(jù)，規(guī)定了社會、家庭和個人的責(zé)任，也為長照保安工作提供了法律遵循。**解析思路：*點(diǎn)明法律性質(zhì)和目的，強(qiáng)調(diào)其對老年人權(quán)益的保障作用，并指出其與長照服務(wù)、安保工作的關(guān)聯(lián)性，即安保工作需在法律框架內(nèi)進(jìn)行，保障老年人的合法權(quán)益是首要任務(wù)。3.安保風(fēng)險(xiǎn)評估：指對特定場所（如長照服務(wù)機(jī)構(gòu)）可能存在的各種安全威脅（自然災(zāi)害、事故、治安、健康風(fēng)險(xiǎn)等）及其發(fā)生的可能性、影響程度進(jìn)行分析和評估的過程。目的是識別主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，為制定有效的安保措施、配置資源、完善應(yīng)急預(yù)案提供科學(xué)依據(jù)。**解析思路：*解釋評估的對象（場所、威脅）、內(nèi)容（可能性、影響）、過程（分析、評估），并闡明其目的和作用（識別風(fēng)險(xiǎn)、支持決策）。4.政企合作模式：指政府機(jī)構(gòu)與保安企業(yè)通過協(xié)商合作，共同投入資源，共同或分別承擔(dān)社會區(qū)長照保安服務(wù)的供給和管理責(zé)任的運(yùn)作模式。政府負(fù)責(zé)政策引導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)制定、購買服務(wù)、監(jiān)督管理等，企業(yè)負(fù)責(zé)提供服務(wù)，雙方權(quán)責(zé)清晰，旨在提高服務(wù)效率和質(zhì)量。**解析思路：*點(diǎn)明合作主體（政府、企業(yè)），闡述各自的角色和責(zé)任分工，說明合作的方式（共同投入、共同管理/分別管理），并點(diǎn)出這種模式的目的（提高效率和質(zhì)量）。二、簡答題1.社會區(qū)長照保安工作模式與傳統(tǒng)社區(qū)保安工作的主要區(qū)別：*服務(wù)對象與需求不同：前者主要服務(wù)對象是老年人，需求更側(cè)重于人身安全、健康監(jiān)護(hù)輔助、心理關(guān)懷、行動不便的照顧等特殊需求；后者服務(wù)對象更廣泛，需求以預(yù)防外部入侵、維護(hù)公共秩序?yàn)橹鳌?工作內(nèi)容與重點(diǎn)不同：前者除基礎(chǔ)安保外，還需掌握老年人照護(hù)知識、急救技能，參與協(xié)助老人活動、溝通安撫等；后者工作內(nèi)容相對集中，以巡邏、門禁管理、糾紛調(diào)解為主。*人員素質(zhì)要求不同：前者對保安人員的溝通能力、耐心、同理心、專業(yè)知識（如基礎(chǔ)護(hù)理、急救）要求更高；后者對身體素質(zhì)、紀(jì)律性要求相對更高。*法律法規(guī)遵循不同：前者除遵守保安管理?xiàng)l例外，還需嚴(yán)格遵守《老年人權(quán)益保障法》等相關(guān)法律法規(guī)，保障老年人特殊權(quán)益。*與其他服務(wù)的融合度不同：前者需要與長照服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理、護(hù)理團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，是服務(wù)鏈條中不可或缺的一環(huán)；后者相對獨(dú)立于社區(qū)其他服務(wù)。**解析思路：*從服務(wù)對象、內(nèi)容、人員、法規(guī)、融合度等多個維度進(jìn)行對比，突出“特殊性”和“融合性”是長照保安模式的本質(zhì)特征。2.長照服務(wù)機(jī)構(gòu)面臨的主要安全風(fēng)險(xiǎn)有哪些？*內(nèi)部人員安全風(fēng)險(xiǎn)：老年人意外傷害（如摔倒、噎食、走失、自傷、他傷）；員工職業(yè)傷害（如被服務(wù)對象抓傷、咬傷、過度勞累導(dǎo)致的意外）。*外部治安風(fēng)險(xiǎn)：盜竊、搶劫（可能涉及老年人財(cái)物或服務(wù)機(jī)構(gòu)的貴重物品）；非法入侵；盜竊、傷害服務(wù)對象的惡性事件。*消防安全風(fēng)險(xiǎn)：消防設(shè)施老化或缺失；用火用電不規(guī)范；易燃物品管理不善；人員密集場所的疏散困難。*公共衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)：傳染?。ㄈ缌鞲?、肺炎）在老年人集中的地方傳播；食物中毒；環(huán)境衛(wèi)生問題引發(fā)的健康風(fēng)險(xiǎn)。*自然災(zāi)害與意外事故風(fēng)險(xiǎn)：地震、洪水、臺風(fēng)等極端天氣影響；建筑物結(jié)構(gòu)問題；設(shè)備故障（如電梯故障、緊急呼叫系統(tǒng)失靈）。**解析思路：*從內(nèi)部（人員自身、員工）和外部（治安、消防、公共衛(wèi)生、自然災(zāi)害、意外事故）兩個層面，結(jié)合長照服務(wù)機(jī)構(gòu)的特殊環(huán)境（老年人多、行動不便、健康脆弱）進(jìn)行分類列舉。3.長照保安人員在執(zhí)行工作時(shí)，應(yīng)遵循哪些基本職業(yè)道德規(guī)范？*尊重與關(guān)愛：尊重老年人的人格尊嚴(yán)、隱私和自主權(quán)，態(tài)度和藹，富有同情心和耐心，主動關(guān)愛服務(wù)對象。*恪盡職守：嚴(yán)格遵守工作職責(zé)和操作規(guī)程，認(rèn)真履行巡邏、守護(hù)、檢查、報(bào)告等任務(wù)，確保責(zé)任區(qū)域安全。*保護(hù)隱私：未經(jīng)允許，不得隨意打探、傳播老年人的個人信息和家庭情況。*文明執(zhí)勤：儀容儀表整潔，行為舉止規(guī)范，使用文明用語，避免使用粗暴或歧視性語言。*應(yīng)急救護(hù)：掌握基本的急救知識和技能，遇突發(fā)事件能冷靜應(yīng)對，及時(shí)救助受傷人員或采取有效措施。*遵紀(jì)守法：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和單位規(guī)章制度，維護(hù)公平正義，抵制違法犯罪行為。*團(tuán)結(jié)協(xié)作：與同事、管理人員、護(hù)理團(tuán)隊(duì)等保持良好溝通，相互配合，共同完成工作任務(wù)。**解析思路：*圍繞對服務(wù)對象（尊重、關(guān)愛、保護(hù)隱私）、對工作（恪盡職守、文明執(zhí)勤、應(yīng)急救護(hù)、遵紀(jì)守法）、對他人（團(tuán)結(jié)協(xié)作）三個方面的要求展開，體現(xiàn)保安職業(yè)素養(yǎng)和人文關(guān)懷精神。4.簡述智慧安防技術(shù)在提升長照社區(qū)安保效能方面的應(yīng)用前景。*智能視頻監(jiān)控與行為分析：通過高清攝像頭結(jié)合AI技術(shù)，實(shí)現(xiàn)人臉識別（區(qū)分授權(quán)人員與陌生人）、行為異常檢測（如摔倒、滯留、攀爬、老人長時(shí)間靜止不動等），及時(shí)預(yù)警，減少人力巡查壓力，提高風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)能力。*緊急呼叫與定位系統(tǒng)：為老年人配備智能手環(huán)、一鍵呼叫按鈕等設(shè)備，結(jié)合室內(nèi)定位技術(shù)（如藍(lán)牙信標(biāo)、Wi-Fi定位），一旦發(fā)生緊急情況（如摔倒、突發(fā)疾?。?，能快速精確定位并通知安保人員或急救中心。*智能門禁與出入管理：應(yīng)用人臉識別、指紋、密碼、NFC等多種方式結(jié)合，實(shí)現(xiàn)授權(quán)人員便捷通行，非授權(quán)人員或陌生訪客觸發(fā)報(bào)警，有效防止非法入侵，并記錄出入信息。*智能消防與氣體監(jiān)測：部署煙霧、溫度、燃?xì)庑孤┑戎悄軅鞲衅鳎瑢?shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測和自動報(bào)警，聯(lián)動消防噴淋、排煙系統(tǒng)，早期發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，保障消防安全。*大數(shù)據(jù)分析與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測：收集整合各類安防數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)分析，識別高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域、時(shí)段或人群，預(yù)測潛在安全風(fēng)險(xiǎn)，為安保資源配置和預(yù)防策略提供數(shù)據(jù)支持。*遠(yuǎn)程管理與應(yīng)急指揮：建立中央控制室，通過可視化界面實(shí)時(shí)監(jiān)控整個社區(qū)的安防狀況，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程指揮調(diào)度，提高應(yīng)急響應(yīng)效率。**解析思路：*列舉幾種關(guān)鍵的技術(shù)應(yīng)用（視頻+AI、定位、門禁、消防、大數(shù)據(jù)、遠(yuǎn)程管理），并簡述其在提升預(yù)警能力、定位效率、通行控制、消防安全、預(yù)防預(yù)測、指揮調(diào)度等方面的具體效能。三、論述題發(fā)展社會區(qū)長照保安工作模式的重要意義在于：首先，是應(yīng)對人口老齡化社會挑戰(zhàn)、完善養(yǎng)老保障體系的迫切需要，能夠?yàn)槔夏耆颂峁└踩⒏煽康纳瞽h(huán)境，提升老年人的安全感、幸福感和尊嚴(yán)。其次，有助于填補(bǔ)長照服務(wù)中安全防護(hù)的短板，降低老年人意外傷害和治安事件的發(fā)生率，保障老年人的生命財(cái)產(chǎn)安全。再次，能夠促進(jìn)社會資源的有效整合，通過專業(yè)化保安服務(wù)的介入，提升長照服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理水平和運(yùn)行效率。此外，專業(yè)的長照保安工作還能為老年人提供情感支持和心理慰藉，促進(jìn)社區(qū)和諧。面臨的挑戰(zhàn)主要包括：專業(yè)人才短缺，現(xiàn)有保安人員缺乏照護(hù)知識和技能；服務(wù)成本高，可能影響服務(wù)的可及性；政企合作機(jī)制不完善，責(zé)任界定不清；法律法規(guī)體系有待健全；公眾認(rèn)知和接受度有待提高。應(yīng)對策略應(yīng)包括：加強(qiáng)專業(yè)教育和職業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)既懂安保又懂老年照護(hù)的復(fù)合型人才；政府加大政策扶持和資金投入，探索多元化籌資渠道；完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范市場秩序；建立健全政企合作長效機(jī)制，明確各方權(quán)責(zé)；加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，提升社會對長照保安工作重要性的認(rèn)識和認(rèn)可；鼓勵科技應(yīng)用，提升服務(wù)效能和智能化水平。**解析思路：**意義層面：從社會需求（應(yīng)對老齡化）、服務(wù)對象（提升安全與福祉）、資源整合（提升效率）、社會和諧（情感支持、社區(qū)穩(wěn)定）等角度論述。*挑戰(zhàn)層面：從人才、成本、機(jī)制、法規(guī)、認(rèn)知等角度分析可能存在的困難。*策略層面：針對挑戰(zhàn)提出具體、可行的解決方案，涵蓋人才培養(yǎng)、政策支持、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、機(jī)制創(chuàng)新、宣傳推廣、科技應(yīng)用等方面。結(jié)構(gòu)需清晰，論證需充分，邏輯需嚴(yán)謹(jǐn)。四、案例分析題分析原因：可能導(dǎo)致夜間如廁摔倒的原因是多方面的：一是老年人自身生理因素，如夜間視力下降、肌肉力量減弱、平衡能力下降、夜間起夜次數(shù)增多、某些疾?。ㄈ缣悄虿?、高血壓、帕金森?。┯绊懙?；二是環(huán)境因素，如衛(wèi)生間光線昏暗、地面濕滑或積水、地面不平整、障礙物（如雜物、地毯）的存在、缺乏扶手或扶手設(shè)置不當(dāng)?shù)龋蝗前脖９ぷ饕蛩?，如夜間巡邏間隔過長、未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患、保安人員對老年人夜間需求了解不足、應(yīng)急響應(yīng)不及時(shí)等；四是服務(wù)管理因素，如未對老年人進(jìn)行夜間如廁安全指導(dǎo)、缺乏必要的輔助工具（如夜燈、助行器）配備與管理等。改進(jìn)建議方案：1.環(huán)境改造與安全設(shè)施完善：*全面改善衛(wèi)生間照明，安裝亮度足夠、可調(diào)節(jié)的夜燈，確保關(guān)鍵區(qū)域（如馬桶、淋浴間門口）有穩(wěn)定照明。*清理衛(wèi)生間地面，鋪設(shè)防滑墊或使用防滑地磚，及時(shí)處理積水。*保持地面干燥，特別是在夜間，加強(qiáng)巡查與清潔。*衛(wèi)生間安裝穩(wěn)固、高度適宜的扶手，并確保夜間照明。*清理衛(wèi)生間的障礙物，保持通道暢通。2.安保工作強(qiáng)化：*適當(dāng)增加夜間巡邏頻次，特別是重點(diǎn)時(shí)段（如午夜、凌晨）和重點(diǎn)區(qū)域（如老年人宿舍、衛(wèi)生間）。*對保安人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，使其了解老年人夜間如廁的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和注意事項(xiàng)，提高觀察力和應(yīng)急處理能力。*優(yōu)化夜間值班制度，確保有足夠的、狀態(tài)良好的安保人員。*建立快速響應(yīng)機(jī)制，確保發(fā)生摔倒等緊急情況時(shí)，保安能第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場并提供初步救助。3.服務(wù)對象關(guān)懷與溝通：*對老年人進(jìn)行睡前和起夜時(shí)的安全提醒，指導(dǎo)其使用扶手、緩慢起身等。*了解老年人的健康狀況和夜間起夜習(xí)慣，對行動不便或患有相關(guān)疾病的老人提供更多關(guān)注。*為有需要的老年人配備并指導(dǎo)使用夜燈、助行器等輔助工具。*建立家屬溝通機(jī)制，及時(shí)告知情況，爭取家屬的理解與配合。4.應(yīng)急預(yù)案制定與演練：*制定針對夜間老年人摔倒的專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，明確報(bào)告流程、現(xiàn)場處置步驟、醫(yī)療聯(lián)系、家屬通知等環(huán)節(jié)。*定期組織保安人員和相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高實(shí)戰(zhàn)能力。5.持續(xù)監(jiān)測與改進(jìn)：*記錄夜間摔倒事件的發(fā)生情況、原因分析及處理結(jié)果，定期評估改進(jìn)措施的效果，持續(xù)優(yōu)化安保工作。**解析思路：**原因分析：從老年人自身、環(huán)境設(shè)施、安保工作、服務(wù)管理等多個維度，系統(tǒng)分析可能導(dǎo)致摔倒的復(fù)雜原因。*方案設(shè)計(jì)：針對上述原因，提出分類別、可操作的改進(jìn)措施。措施應(yīng)涵蓋環(huán)境物理改造、安保流程優(yōu)化、人員技能提升、服務(wù)對象溝通、應(yīng)急準(zhǔn)備等多個方面，體現(xiàn)系統(tǒng)性思維。*具體化：提出的措施要盡可能具體，如燈光類型、扶手高度、巡邏頻次等，使其具有可操作性。*邏輯性：整個方案應(yīng)邏輯清晰，從分析到對策，層層遞進(jìn)，措施與原因?qū)?yīng)。五、方案設(shè)計(jì)題新型“鄰里互助+專業(yè)保安”相結(jié)合的長照社區(qū)保安工作模式框架設(shè)計(jì)：1.組織架構(gòu)：*設(shè)立模式管理協(xié)調(diào)小組（可由社區(qū)居委會牽頭，吸納物業(yè)、派出所、專業(yè)保安公司代表、社區(qū)志愿者代表、部分老年人代表參與），負(fù)責(zé)模式的頂層設(shè)計(jì)、政策制定、資源協(xié)調(diào)、監(jiān)督評估。*專業(yè)保安公司負(fù)責(zé)提供核心安保服務(wù)，包括門崗值守、區(qū)域巡邏、應(yīng)急處突、基礎(chǔ)安防設(shè)備維護(hù)等。*社區(qū)“鄰里互助”隊(duì)伍（可由熱心居民、退休人員、大學(xué)生志愿者等組成，經(jīng)過基礎(chǔ)培訓(xùn)），負(fù)責(zé)輔助性、服務(wù)性、觀察性工作，如協(xié)助巡邏、環(huán)境維護(hù)、信息傳遞、探訪關(guān)懷、簡單糾紛調(diào)解等，并在專業(yè)保安指導(dǎo)下參與部分非核心安保任務(wù)。*建立信息共享平臺，連接協(xié)調(diào)小組、專業(yè)保安公司、鄰里互助隊(duì)伍、社區(qū)居委、派出所等。2.工作流程：*日常運(yùn)作：專業(yè)保安按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行核心安保任務(wù)；鄰里互助隊(duì)伍在指定時(shí)間、區(qū)域開展輔助性工作；雙方信息互通，保安可指導(dǎo)互助隊(duì)員觀察報(bào)告異常情況，互助隊(duì)員可協(xié)助傳遞信息；協(xié)調(diào)小組定期召開會議，通報(bào)情況，解決問題。*信息上報(bào)與響應(yīng)：鄰里互助隊(duì)員發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全隱患，通過指定渠道（如對講機(jī)、APP、固定電話）向?qū)I(yè)保安或協(xié)調(diào)小組報(bào)告；專業(yè)保安接報(bào)后根據(jù)情況處置，必要時(shí)聯(lián)動派出所。*應(yīng)急聯(lián)動：發(fā)生重大突發(fā)事件（如火災(zāi)、群體性事件、重大治安案事件），啟動應(yīng)急預(yù)案，專業(yè)保安負(fù)責(zé)現(xiàn)場處置和秩序維護(hù)，鄰里互助隊(duì)伍在指導(dǎo)下提供輔助支持（如疏散引導(dǎo)、信息收集），協(xié)調(diào)小組統(tǒng)一指揮。3.人員職責(zé)：*專業(yè)保安：承擔(dān)主要安保責(zé)任，具備專業(yè)技能和應(yīng)急處置能力，對整個模式的安全負(fù)責(zé)。*鄰里互助隊(duì)員：承擔(dān)輔助職責(zé)，主要發(fā)揮“人熟地熟”、“眼線廣”的優(yōu)勢，協(xié)助觀察、傳遞信息、參與社區(qū)環(huán)境維護(hù)，不具備強(qiáng)制執(zhí)法權(quán)，在保安指導(dǎo)下工作。*協(xié)調(diào)小組：負(fù)責(zé)宏觀管理、政策支持、資源整合、監(jiān)督考核。4.保障措施：*制度保障：制定明確的工作規(guī)范、職責(zé)分工、協(xié)作