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公司美容師安全規(guī)范考核試卷及答案公司美容師安全規(guī)范考核試卷及答案考生姓名:答題日期:判卷人:得分:題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評(píng)估美容師對(duì)安全規(guī)范的理解與掌握程度,確保其在工作中能夠有效預(yù)防事故,保障顧客和自身的安全,同時(shí)提升服務(wù)質(zhì)量。
一、單項(xiàng)選擇題(本題共30小題,每小題0.5分,共15分,在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的)
1.美容師在為顧客進(jìn)行面部護(hù)理前,應(yīng)先確認(rèn)顧客的()。
A.年齡
B.性別
C.皮膚類型
D.身高
2.使用電吹風(fēng)時(shí),應(yīng)確保()。
A.風(fēng)口朝向顧客
B.風(fēng)口朝向天花板
C.風(fēng)口朝向地面
D.風(fēng)口朝向美容師
3.在為顧客進(jìn)行脫毛服務(wù)時(shí),應(yīng)避免()。
A.一次性使用脫毛膏
B.嚴(yán)格遵循操作流程
C.使用過(guò)期的脫毛產(chǎn)品
D.在顧客身上多次涂抹脫毛膏
4.以下哪項(xiàng)不是美容師在操作前必須佩戴的個(gè)人防護(hù)用品?()
A.手套
B.防護(hù)眼鏡
C.眼鏡
D.口罩
5.美容師在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí),如顧客感到不適,應(yīng)立即()。
A.繼續(xù)操作
B.停止操作并詢問(wèn)原因
C.增加力度
D.減少力度
6.使用激光設(shè)備時(shí),美容師應(yīng)確保()。
A.設(shè)備處于安全狀態(tài)
B.顧客頭發(fā)長(zhǎng)度適中
C.顧客皮膚有防曬
D.室內(nèi)光線充足
7.美容師在進(jìn)行面部護(hù)理后,應(yīng)告知顧客()。
A.操作過(guò)程中的注意事項(xiàng)
B.顧客的皮膚類型
C.操作后的護(hù)理方法
D.顧客的姓名
8.以下哪項(xiàng)不是美容師在操作過(guò)程中應(yīng)遵守的衛(wèi)生規(guī)范?()
A.定期清潔工具
B.使用一次性手套
C.不與顧客共用個(gè)人物品
D.操作前不洗手
9.美容師在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí),應(yīng)避免使用()。
A.溫和的潔面產(chǎn)品
B.含有酒精的爽膚水
C.適合顧客皮膚類型的護(hù)膚品
D.溫和的按摩手法
10.美容師在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí),如顧客出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng),應(yīng)立即()。
A.繼續(xù)操作
B.停止操作并尋求幫助
C.增加力度
D.減少力度
11.使用超聲波儀器時(shí),美容師應(yīng)確保()。
A.設(shè)備處于安全狀態(tài)
B.顧客頭發(fā)長(zhǎng)度適中
C.顧客皮膚無(wú)傷口
D.室內(nèi)光線充足
12.美容師在進(jìn)行面部護(hù)理后,應(yīng)告知顧客()。
A.操作過(guò)程中的注意事項(xiàng)
B.顧客的皮膚類型
C.操作后的護(hù)理方法
D.顧客的姓名
13.以下哪項(xiàng)不是美容師在操作過(guò)程中應(yīng)遵守的衛(wèi)生規(guī)范?()
A.定期清潔工具
B.使用一次性手套
C.不與顧客共用個(gè)人物品
D.操作前不洗手
14.美容師在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí),應(yīng)避免使用()。
A.溫和的潔面產(chǎn)品
B.含有酒精的爽膚水
C.適合顧客皮膚類型的護(hù)膚品
D.溫和的按摩手法
15.美容師在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí),如顧客出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng),應(yīng)立即()。
A.繼續(xù)操作
B.停止操作并尋求幫助
C.增加力度
D.減少力度
16.使用激光設(shè)備時(shí),美容師應(yīng)確保()。
A.設(shè)備處于安全狀態(tài)
B.顧客頭發(fā)長(zhǎng)度適中
C.顧客皮膚有防曬
D.室內(nèi)光線充足
17.美容師在進(jìn)行面部護(hù)理后,應(yīng)告知顧客()。
A.操作過(guò)程中的注意事項(xiàng)
B.顧客的皮膚類型
C.操作后的護(hù)理方法
D.顧客的姓名
18.以下哪項(xiàng)不是美容師在操作過(guò)程中應(yīng)遵守的衛(wèi)生規(guī)范?()
A.定期清潔工具
B.使用一次性手套
C.不與顧客共用個(gè)人物品
D.操作前不洗手
19.美容師在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí),應(yīng)避免使用()。
A.溫和的潔面產(chǎn)品
B.含有酒精的爽膚水
C.適合顧客皮膚類型的護(hù)膚品
D.溫和的按摩手法
20.美容師在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí),如顧客出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng),應(yīng)立即()。
A.繼續(xù)操作
B.停止操作并尋求幫助
C.增加力度
D.減少力度
21.使用超聲波儀器時(shí),美容師應(yīng)確保()。
A.設(shè)備處于安全狀態(tài)
B.顧客頭發(fā)長(zhǎng)度適中
C.顧客皮膚無(wú)傷口
D.室內(nèi)光線充足
22.美容師在進(jìn)行面部護(hù)理后,應(yīng)告知顧客()。
A.操作過(guò)程中的注意事項(xiàng)
B.顧客的皮膚類型
C.操作后的護(hù)理方法
D.顧客的姓名
23.以下哪項(xiàng)不是美容師在操作過(guò)程中應(yīng)遵守的衛(wèi)生規(guī)范?()
A.定期清潔工具
B.使用一次性手套
C.不與顧客共用個(gè)人物品
D.操作前不洗手
24.美容師在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí),應(yīng)避免使用()。
A.溫和的潔面產(chǎn)品
B.含有酒精的爽膚水
C.適合顧客皮膚類型的護(hù)膚品
D.溫和的按摩手法
25.美容師在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí),如顧客出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng),應(yīng)立即()。
A.繼續(xù)操作
B.停止操作并尋求幫助
C.增加力度
D.減少力度
26.使用激光設(shè)備時(shí),美容師應(yīng)確保()。
A.設(shè)備處于安全狀態(tài)
B.顧客頭發(fā)長(zhǎng)度適中
C.顧客皮膚有防曬
D.室內(nèi)光線充足
27.美容師在進(jìn)行面部護(hù)理后,應(yīng)告知顧客()。
A.操作過(guò)程中的注意事項(xiàng)
B.顧客的皮膚類型
C.操作后的護(hù)理方法
D.顧客的姓名
28.以下哪項(xiàng)不是美容師在操作過(guò)程中應(yīng)遵守的衛(wèi)生規(guī)范?()
A.定期清潔工具
B.使用一次性手套
C.不與顧客共用個(gè)人物品
D.操作前不洗手
29.美容師在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí),應(yīng)避免使用()。
A.溫和的潔面產(chǎn)品
B.含有酒精的爽膚水
C.適合顧客皮膚類型的護(hù)膚品
D.溫和的按摩手法
30.美容師在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí),如顧客出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng),應(yīng)立即()。
A.繼續(xù)操作
B.停止操作并尋求幫助
C.增加力度
D.減少力度
二、多選題(本題共20小題,每小題1分,共20分,在每小題給出的選項(xiàng)中,至少有一項(xiàng)是符合題目要求的)
1.美容師在為顧客進(jìn)行面部護(hù)理時(shí),以下哪些是必須遵守的衛(wèi)生規(guī)范?()
A.每位顧客使用一次性的面部工具
B.操作前后必須洗手
C.使用消毒液對(duì)工具進(jìn)行消毒
D.不與顧客共用個(gè)人物品
E.操作環(huán)境保持清潔
2.在進(jìn)行脫毛服務(wù)時(shí),以下哪些措施有助于預(yù)防感染?()
A.使用一次性脫毛工具
B.在脫毛前進(jìn)行皮膚測(cè)試
C.使用酒精對(duì)皮膚進(jìn)行消毒
D.使用溫和的脫毛產(chǎn)品
E.脫毛后不進(jìn)行劇烈運(yùn)動(dòng)
3.以下哪些是美容師在操作時(shí)應(yīng)注意的顧客安全事項(xiàng)?()
A.詢問(wèn)顧客是否有過(guò)敏史
B.了解顧客的皮膚狀況
C.操作過(guò)程中避免過(guò)度用力
D.確保顧客舒適并隨時(shí)溝通
E.在顧客不適時(shí)立即停止操作
4.使用電吹風(fēng)時(shí),以下哪些是正確的操作步驟?()
A.在顧客頭發(fā)干燥后再使用電吹風(fēng)
B.調(diào)整適當(dāng)?shù)臏囟群惋L(fēng)速
C.避免風(fēng)口直接對(duì)著顧客
D.使用護(hù)發(fā)素或精油保護(hù)頭發(fā)
E.使用電吹風(fēng)時(shí)不離手
5.以下哪些是美容師在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí)應(yīng)注意的細(xì)節(jié)?()
A.根據(jù)顧客的皮膚類型選擇合適的護(hù)理產(chǎn)品
B.操作手法要輕柔,避免拉扯皮膚
C.注意觀察顧客的反應(yīng),及時(shí)調(diào)整力度
D.使用熱敷或冷敷時(shí)要控制溫度和時(shí)間
E.操作后提供適當(dāng)?shù)钠つw護(hù)理建議
6.以下哪些是美容師在操作前應(yīng)進(jìn)行的準(zhǔn)備工作?()
A.確保操作區(qū)域干凈整潔
B.檢查所有工具和設(shè)備是否完好
C.準(zhǔn)備好顧客需要的護(hù)理產(chǎn)品
D.了解顧客的期望和需求
E.穿著專業(yè)的美容師服裝
7.以下哪些是美容師在處理顧客投訴時(shí)應(yīng)采取的措施?()
A.保持冷靜和專業(yè)的態(tài)度
B.傾聽(tīng)顧客的抱怨,不打斷
C.盡快解決問(wèn)題,避免拖延
D.提供合理的解決方案,避免推卸責(zé)任
E.對(duì)顧客表示誠(chéng)摯的歉意
8.在使用激光設(shè)備時(shí),以下哪些是美容師應(yīng)遵守的安全措施?()
A.確保設(shè)備處于正確的設(shè)置
B.使用適當(dāng)?shù)谋Wo(hù)眼鏡
C.對(duì)顧客進(jìn)行皮膚測(cè)試
D.避免在強(qiáng)烈陽(yáng)光下操作
E.保持室內(nèi)光線適宜
9.以下哪些是美容師在處理顧客皮膚問(wèn)題時(shí)應(yīng)考慮的因素?()
A.顧客的年齡和性別
B.顧客的皮膚類型和狀況
C.顧客的歷史過(guò)敏反應(yīng)
D.顧客的期望和需求
E.當(dāng)前的季節(jié)和天氣條件
10.以下哪些是美容師在操作過(guò)程中應(yīng)避免的行為?()
A.在顧客不知情的情況下進(jìn)行操作
B.使用過(guò)期的護(hù)膚品
C.不遵循操作流程
D.忽視顧客的反饋
E.在不適當(dāng)?shù)沫h(huán)境中操作
11.以下哪些是美容師在為顧客進(jìn)行面部護(hù)理時(shí)應(yīng)注意的皮膚護(hù)理知識(shí)?()
A.了解不同類型的皮膚和其特點(diǎn)
B.掌握各種護(hù)膚品的成分和作用
C.熟悉面部護(hù)理的步驟和方法
D.能夠根據(jù)顧客的皮膚狀況推薦合適的護(hù)理方案
E.了解皮膚疾病的預(yù)防和處理
12.以下哪些是美容師在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí)應(yīng)注意的顧客溝通技巧?()
A.使用禮貌和專業(yè)的語(yǔ)言
B.傾聽(tīng)顧客的需求和期望
C.保持耐心和同情心
D.清晰地解釋操作步驟和效果
E.鼓勵(lì)顧客提問(wèn)并提供幫助
13.以下哪些是美容師在操作過(guò)程中應(yīng)遵守的環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范?()
A.保持操作區(qū)域的清潔和整潔
B.定期清潔和消毒工具和設(shè)備
C.使用適當(dāng)?shù)南緞?/p>
D.避免在操作區(qū)域吸煙或進(jìn)食
E.保持室內(nèi)空氣流通
14.以下哪些是美容師在處理顧客隱私時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)?()
A.尊重顧客的隱私權(quán)
B.不泄露顧客的個(gè)人資料
C.在顧客同意的情況下進(jìn)行操作
D.保護(hù)顧客的財(cái)務(wù)信息
E.不在公共場(chǎng)合討論顧客的情況
15.以下哪些是美容師在處理顧客投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則?()
A.以事實(shí)為依據(jù),避免主觀臆斷
B.保持冷靜和客觀,不情緒化
C.尊重顧客的感受,避免指責(zé)
D.提供合理的解決方案,盡量滿足顧客的需求
E.記錄投訴內(nèi)容和處理結(jié)果
16.以下哪些是美容師在為顧客進(jìn)行面部護(hù)理時(shí)應(yīng)注意的皮膚護(hù)理程序?()
A.清潔皮膚
B.浸泡皮膚
C.使用爽膚水
D.保濕和滋養(yǎng)
E.進(jìn)行皮膚按摩
17.以下哪些是美容師在進(jìn)行脫毛服務(wù)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)?()
A.選擇合適的脫毛方法和產(chǎn)品
B.在脫毛前進(jìn)行皮膚測(cè)試
C.使用適當(dāng)?shù)牧Χ群图记?/p>
D.注意觀察顧客的反應(yīng),及時(shí)調(diào)整
E.脫毛后提供適當(dāng)?shù)钠つw護(hù)理建議
18.以下哪些是美容師在操作過(guò)程中應(yīng)遵守的顧客服務(wù)原則?()
A.尊重顧客,提供個(gè)性化服務(wù)
B.保持專業(yè)形象,展現(xiàn)自信
C.保持耐心,不急躁
D.及時(shí)解決問(wèn)題,滿足顧客需求
E.持續(xù)學(xué)習(xí),提升服務(wù)質(zhì)量
19.以下哪些是美容師在操作過(guò)程中應(yīng)避免的錯(cuò)誤?()
A.操作不當(dāng)導(dǎo)致顧客不適
B.使用過(guò)期的護(hù)膚品
C.忽視顧客的反饋
D.不遵守衛(wèi)生規(guī)范
E.在不適當(dāng)?shù)沫h(huán)境中操作
20.以下哪些是美容師在為顧客提供咨詢服務(wù)時(shí)應(yīng)注意的要點(diǎn)?()
A.了解顧客的需求和期望
B.提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品和操作信息
C.推薦合適的護(hù)理方案
D.傾聽(tīng)顧客的反饋,及時(shí)調(diào)整
E.保持專業(yè)的態(tài)度和形象
三、填空題(本題共25小題,每小題1分,共25分,請(qǐng)將正確答案填到題目空白處)
1.美容師在進(jìn)行面部護(hù)理前,應(yīng)先確認(rèn)顧客的_________。
2.使用電吹風(fēng)時(shí),應(yīng)確保_________。
3.在為顧客進(jìn)行脫毛服務(wù)時(shí),應(yīng)避免_________。
4.以下哪項(xiàng)不是美容師在操作前必須佩戴的個(gè)人防護(hù)用品?(_________)
5.美容師在為顧客進(jìn)行面部護(hù)理時(shí),如顧客感到不適,應(yīng)立即_________。
6.使用激光設(shè)備時(shí),美容師應(yīng)確保_________。
7.美容師在進(jìn)行面部護(hù)理后,應(yīng)告知顧客_________。
8.以下哪項(xiàng)不是美容師在操作過(guò)程中應(yīng)遵守的衛(wèi)生規(guī)范?(_________)
9.美容師在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí),應(yīng)避免使用_________。
10.美容師在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí),如顧客出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng),應(yīng)立即_________。
11.使用超聲波儀器時(shí),美容師應(yīng)確保_________。
12.美容師在進(jìn)行面部護(hù)理后,應(yīng)告知顧客_________。
13.以下哪項(xiàng)不是美容師在操作過(guò)程中應(yīng)遵守的衛(wèi)生規(guī)范?(_________)
14.美容師在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí),應(yīng)避免使用_________。
15.美容師在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí),如顧客出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng),應(yīng)立即_________。
16.使用激光設(shè)備時(shí),美容師應(yīng)確保_________。
17.美容師在進(jìn)行面部護(hù)理后,應(yīng)告知顧客_________。
18.以下哪項(xiàng)不是美容師在操作過(guò)程中應(yīng)遵守的衛(wèi)生規(guī)范?(_________)
19.美容師在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí),應(yīng)避免使用_________。
20.美容師在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí),如顧客出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng),應(yīng)立即_________。
21.使用超聲波儀器時(shí),美容師應(yīng)確保_________。
22.美容師在進(jìn)行面部護(hù)理后,應(yīng)告知顧客_________。
23.以下哪項(xiàng)不是美容師在操作過(guò)程中應(yīng)遵守的衛(wèi)生規(guī)范?(_________)
24.美容師在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí),應(yīng)避免使用_________。
25.美容師在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí),如顧客出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng),應(yīng)立即_________。
四、判斷題(本題共20小題,每題0.5分,共10分,正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√,錯(cuò)誤的畫×)
1.美容師在為顧客進(jìn)行面部護(hù)理時(shí),可以使用同一把刷子為多位顧客服務(wù)。()
2.使用電吹風(fēng)時(shí),可以將風(fēng)口直接對(duì)著顧客的頭發(fā)吹。()
3.在進(jìn)行脫毛服務(wù)時(shí),可以使用同一片脫毛紙為多位顧客服務(wù)。()
4.美容師在進(jìn)行面部護(hù)理前,不需要了解顧客的皮膚類型。()
5.美容師在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí),如果顧客表示不適,應(yīng)該繼續(xù)操作直到完成。()
6.使用激光設(shè)備時(shí),美容師不需要佩戴防護(hù)眼鏡。()
7.美容師在進(jìn)行面部護(hù)理后,不需要告知顧客后續(xù)的皮膚護(hù)理方法。()
8.以下哪項(xiàng)不是美容師在操作過(guò)程中應(yīng)遵守的衛(wèi)生規(guī)范?()
9.美容師在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí),可以使用過(guò)期的護(hù)膚品。()
10.美容師在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí),如顧客出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng),應(yīng)立即停止操作并尋求幫助。()
11.使用超聲波儀器時(shí),美容師應(yīng)確保顧客頭發(fā)長(zhǎng)度適中。()
12.美容師在進(jìn)行面部護(hù)理后,應(yīng)告知顧客操作后的護(hù)理方法。()
13.以下哪項(xiàng)不是美容師在操作過(guò)程中應(yīng)遵守的衛(wèi)生規(guī)范?()
14.美容師在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí),應(yīng)避免使用含有酒精的爽膚水。()
15.美容師在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí),如顧客出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng),應(yīng)立即停止操作并尋求幫助。()
16.使用激光設(shè)備時(shí),美容師應(yīng)確保設(shè)備處于安全狀態(tài)。()
17.美容師在進(jìn)行面部護(hù)理后,應(yīng)告知顧客操作過(guò)程中的注意事項(xiàng)。()
18.以下哪項(xiàng)不是美容師在操作過(guò)程中應(yīng)遵守的衛(wèi)生規(guī)范?()
19.美容師在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí),應(yīng)避免使用適合顧客皮膚類型的護(hù)膚品。()
20.美容師在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí),如顧客出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng),應(yīng)立即停止操作并尋求幫助。()
五、主觀題(本題共4小題,每題5分,共20分)
1.結(jié)合實(shí)際工作,談?wù)勀闳绾未_保在為公司提供美容服務(wù)時(shí)遵守安全規(guī)范,以保障顧客和自身的安全。
2.請(qǐng)列舉至少三種常見(jiàn)的美容師操作失誤及其可能造成的后果,并說(shuō)明如何預(yù)防這些失誤。
3.在進(jìn)行面部護(hù)理時(shí),如何根據(jù)顧客的皮膚類型和狀況制定個(gè)性化的護(hù)理方案?
4.闡述美容師在處理顧客投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則,并舉例說(shuō)明如何有效解決顧客的問(wèn)題。
六、案例題(本題共2小題,每題5分,共10分)
1.案例背景:一位顧客在一家美容院接受激光脫毛服務(wù)后,皮膚出現(xiàn)紅腫和疼痛。以下是對(duì)該事件的描述,請(qǐng)分析問(wèn)題原因并提出解決方案。
顧客描述:我昨天在美容院做了激光脫毛,今天早上起來(lái)發(fā)現(xiàn)脫毛部位紅腫得很厲害,而且很疼。我已經(jīng)用了冰敷,但情況并沒(méi)有好轉(zhuǎn)。
請(qǐng)分析問(wèn)題原因并提出解決方案。
2.案例背景:一位顧客在美容院進(jìn)行面部護(hù)理時(shí),美容師在操作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)顧客的面部有輕微的過(guò)敏反應(yīng)。以下是對(duì)該事件的描述,請(qǐng)分析問(wèn)題處理的不當(dāng)之處,并說(shuō)明正確的處理流程。
事件描述:在為顧客進(jìn)行面部護(hù)理時(shí),美容師使用了新購(gòu)買的一種去角質(zhì)產(chǎn)品。在操作過(guò)程中,顧客突然表示臉部有刺痛感,美容師沒(méi)有立即停止操作,而是繼續(xù)使用產(chǎn)品。
請(qǐng)分析問(wèn)題處理的不當(dāng)之處,并說(shuō)明正確的處理流程。
標(biāo)準(zhǔn)答案
一、單項(xiàng)選擇題
1.C
2.A
3.C
4.D
5.B
6.A
7.C
8.D
9.B
10.B
11.A
12.C
13.D
14.B
15.B
16.A
17.C
18.D
19.B
20.B
21.A
22.C
23.D
24.B
25.B
二、多選題
1.ABCDE
2.ABCDE
3.ABCDE
4.ABCDE
5.ABCDE
6.ABCDE
7.ABCDE
8.ABCDE
9.ABCDE
10.ABCDE
11.ABCDE
12.ABCDE
13.ABCDE
14.ABCDE
15.ABCDE
16.ABCDE
17.ABCDE
18.ABCDE
19.ABCDE
20.ABCDE
三、填空題
1.皮膚類型
2.風(fēng)口朝向天花板
3.使用過(guò)期的脫毛產(chǎn)品
4.防護(hù)眼鏡
5.
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