美發(fā)店員規(guī)章制度

美發(fā)店員規(guī)章制度

在當(dāng)下社會，制度的使用頻率漸漸增多，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是我整理的美發(fā)店員規(guī)章制度，供大家參考借鑒，盼望可以關(guān)心到有需要的伴侶。

美發(fā)店員規(guī)章制度1

1、員工日常管理制度

基本要求

全體員工要團(tuán)結(jié)全都，各盡其職，獻(xiàn)出真誠服務(wù)，做好本職工作。

全體員工根據(jù)本店編排時間表，準(zhǔn)時上下班、休息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù)；上班時間要衣冠整齊潔凈，穿工作服，佩工作卡，保持干凈。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。

上班時間未經(jīng)批準(zhǔn)，不得離開工作場所；工作時間不打私人電話，不長時間會客；嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)做與工作無關(guān)的活動。

不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出或贈予他人。

保守本店經(jīng)營機(jī)密。

工作要求

敬業(yè)，樂觀進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作力量，提高服務(wù)質(zhì)量。

不因自己心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不開心的心情帶入本店，不要把不開心心情強(qiáng)加于顧客、同事身上，給別人帶來不開心。

切實(shí)聽從上司的工作支配和督導(dǎo)，根據(jù)要求完成本職任務(wù)。不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司支配的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的。解決途徑。

有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事制造條件，注意服務(wù)質(zhì)量，使客人對服務(wù)無可挑剔。

工作要仔細(xì)負(fù)責(zé)，力求精確?????無誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理；因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)懲罰。

對待顧客

記住顧客是我們的老板；在店里，顧客是最重要的，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題；任何狀況下，均不得與顧客發(fā)生爭吵。

做好客人進(jìn)來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)學(xué)問)。在顧客進(jìn)店前應(yīng)準(zhǔn)時把門拉(推)開，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬留意不要把顧客的.路攔住。在帶入后，要很當(dāng)心的問顧客需要什么服務(wù)；在服務(wù)中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感愛好的話題，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通；在介紹服務(wù)時留意運(yùn)用專業(yè)語言，當(dāng)顧客很煩，對你語言過重時，不能露出不滿表情，應(yīng)動聽而得體地把話題引向別處。

多用禮貌用語，熱忱接待顧客，面帶微笑，急躁回答客人的詢問。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

工作時面帶微笑、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠懇、細(xì)致、講效率、說到做到，對工作不推諉，不拖拉；接待客人要善始善終，交接工作要清晰。

在工作崗位服務(wù)要熱忱、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，接送客人要有道謝聲，工作消失差錯和失誤要有致歉聲。

多學(xué)溝通技巧，不牽強(qiáng)顧客作其它消費(fèi)或牽強(qiáng)其購買產(chǎn)品。

結(jié)賬時要禮貌待客，對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。

準(zhǔn)時處理客人或同事遺留的物品，并向店長報告。

把握顧客狀況，對特別顧客要留心觀看，發(fā)覺問題要準(zhǔn)時報告。

衛(wèi)生要求

每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺遵守，維護(hù)本店正常秩序。

搞好區(qū)域衛(wèi)生。員工在為顧客服務(wù)完后，要準(zhǔn)時把頭發(fā)等地面雜物清掃潔凈。

工具使用前后必需清理潔凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必需放回原處，并清理潔凈。

其它

本店要求每位員工統(tǒng)一手法、統(tǒng)一技巧，每月進(jìn)行理論、實(shí)踐考核各一次，不斷提高每位員工的技能。

養(yǎng)成節(jié)省用電、用水、節(jié)省使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛惜公物；看到將要壞的地方馬上通知修理。

對儀器、用品應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用；如發(fā)覺物品損壞或消失故障要準(zhǔn)時報上級處理，聯(lián)系修理，以免影響工作。

如要工作中消失意外狀況，上司不在又必需馬上解決時，應(yīng)電話聯(lián)系并自己妥當(dāng)處理。

“十點(diǎn)”工作原則：

做事多一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)，腦筋活一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)，說話輕一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)，儀表美一點(diǎn)，行動快一點(diǎn)，服務(wù)好一點(diǎn)。

“八條”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

客人進(jìn)門問聲好，支配落座端飲料，輕聲細(xì)語問需要，主動傾聽溝通好，翻查資料供參考，產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道，引導(dǎo)服務(wù)最重要，下次服務(wù)還會找。

接待客人九大用語：

(1)歡迎光臨；

(2)對不起；

(3)請稍等；

(4)讓您久等了；

(5)請這邊來；

(6)是，明白了；

(7)實(shí)在不知說什么；

(8)請?jiān)彛?/p>

(9)感謝。

員工七大服務(wù)要求：

(1)表情自然，多些微笑；

(2)明白，聲音干脆、清晰、親切；

(3)動作忙而不亂，應(yīng)付突發(fā)大事隨機(jī)應(yīng)變；

(4)永久站在顧客立場著想；

(5)永久不要在客人背后談?wù)摽腿耍?/p>

(6)記住客人的名字；

(7)和同事之間也要用一般

美發(fā)店員規(guī)章制度2

為使“武漢尚品沙龍”進(jìn)一步正規(guī)劃，企業(yè)劃；保持良好的進(jìn)展勢態(tài)，使公司的每一個成員發(fā)揮最大的工作熱忱和主觀能動性，制造出一個能最大程度體現(xiàn)公司和個人價值的工作氣氛，本著投資方和員工的.權(quán)益得到充分保證的原則，特制定以下條例，望各位謹(jǐn)遵：

一、員工在上班時間須穿戴工衣、工牌，保持潔凈干凈的儀表；

二、員工不得在店內(nèi)大聲喧嘩，工作時間不得從事與工作無關(guān)的事情（如吃零食、吸煙、睡覺等）；

三、員工在營業(yè)時，發(fā)生技術(shù)失誤（如叫錯牌、沒下牌等），造成不利后果，責(zé)任由當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)；

四、員工在上班時間不得隨便外出，除特別狀況外，應(yīng)征得主管人員的許可后方可外出；

五、員工在向顧客介紹服務(wù)項(xiàng)目時，應(yīng)講清價格，禮貌服務(wù)。在服務(wù)過程中，如被顧客投訴或因未講清價格造成顧客拒絕服務(wù)，責(zé)任由當(dāng)事人擔(dān)當(dāng)；

六、助理站牌時，應(yīng)按規(guī)定自覺遵守，不得擅自脫崗、串崗，并保持儀表端莊，不得將手放在衣袋內(nèi)或東倚西靠；

七、客人光臨或離去時，接待員工要主動熱忱、微笑服務(wù)，使用一般話和禮貌用語；

八、上班時間，不得傳閱與本專業(yè)無關(guān)的書籍、雜志（報紙除外）。

九、除因工作需要，員工不得使用為客人供應(yīng)的便利用品（包括一次性水杯）；

十、工作時間員工不得會見親友，不得使用店內(nèi)電話打私人電話，外線打入私人電話不與傳接（可轉(zhuǎn)達(dá)來意），除特別狀況外；

十一、員工應(yīng)維護(hù)公共設(shè)施，留意防火、防盜，在店內(nèi)拾到客人或其它員工財物應(yīng)交于公司管理人員，由公司管理人員做妥當(dāng)處理。

十二、員工若要求辭職需提前30天向主管人員呈交辭職報告，批準(zhǔn)后方可生效，否則將不予結(jié)算其工資；

十三、員工若嚴(yán)峻違紀(jì)，公司有權(quán)終止其合作協(xié)議，并不予任何賠償。員工在離職前應(yīng)將公司財物退還如：（工衣、工牌、宿舍和工具箱鑰匙，專業(yè)資料等）否則扣除相應(yīng)的費(fèi)用；

十四、員工應(yīng)聽從主管人員的管理，自覺自愿遵守規(guī)章制度，協(xié)作主管人員搞好店內(nèi)工作，共同營造良好的工作氣氛。

以上條例請自覺遵守，如有違反將按有關(guān)獎懲制度予以紀(jì)律扣分或解除合格協(xié)議。

美發(fā)店員規(guī)章制度3

1、“招工制度”

依據(jù)發(fā)廊用工需要制定招工種類、招工要求，招工薪金范圍，招收學(xué)員規(guī)定等組成的發(fā)廊招工制度。制度應(yīng)以嚴(yán)格、合理、對外開放的原則制定，便于發(fā)廊內(nèi)外人員對制度的了解，確保長期易招工，新工易管理。

2、“合同制度”

依據(jù)發(fā)廊與員工之間長期合作的需要，制定員工勞動合同、員工學(xué)習(xí)合同、員工股份合同，等組成的合同制度，制度應(yīng)以發(fā)廊的進(jìn)展目標(biāo)和員工的進(jìn)展前途相結(jié)合，尋求共同合作的原則制定，確保發(fā)廊及員工的進(jìn)展得到長期的保障。

3、“員工規(guī)章制度”

為了約束員工行為紀(jì)律及員工的服務(wù)態(tài)度，制定員工行為規(guī)定，紀(jì)律規(guī)定，服務(wù)流程規(guī)定，懲罰規(guī)定等組成的員工規(guī)章。制度應(yīng)以嚴(yán)格規(guī)范，科學(xué)合理的方法制定。確保發(fā)廊員工行為紀(jì)律，服務(wù)統(tǒng)一。

4、“技術(shù)培訓(xùn)制度”

為了提高員工技術(shù)服務(wù)品質(zhì)，制定技術(shù)：“培訓(xùn)項(xiàng)目”、“培訓(xùn)要求”、“培訓(xùn)時間表”等組成技術(shù)培訓(xùn)制度，制度以技術(shù)更新、方案明確，的原則制定，確保發(fā)廊員工專業(yè)學(xué)問及專業(yè)技術(shù)不斷進(jìn)步。

5、“考核提升制度”

為提高員工綜合素養(yǎng)并提升，制定“考核項(xiàng)目”“考核標(biāo)準(zhǔn)”“提升過程”“提升要求”等組成考核提升制度。制度以嚴(yán)格、提升合理的原則制定，確保發(fā)廊后備力氣跟進(jìn)，并擴(kuò)化進(jìn)展。

6、“嘉獎制度”

為了提高員工的'信念及樂觀性，制定“嘉獎項(xiàng)目”“嘉獎要求”“嘉獎標(biāo)準(zhǔn)”“業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)”等組成嘉獎制度。制度依據(jù)發(fā)廊的實(shí)際項(xiàng)目，以科學(xué)合理的方法制定，確保員工的信念十足，發(fā)廊業(yè)績易促成。

7、“工資發(fā)放制度

為了員工工資利益明確。制定“工資項(xiàng)目”、“提成標(biāo)準(zhǔn)”、“嘉獎標(biāo)準(zhǔn)”、“發(fā)放日期”等及成工資發(fā)放制度。制度依據(jù)工資項(xiàng)目的組成，以透亮?????化、正規(guī)化的方法制定，確保員工工資利益得到保證，以免消失混亂。

美發(fā)店員規(guī)章制度4

1、遵守《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《美容美發(fā)場所衛(wèi)生規(guī)范》、《理發(fā)店、美容店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)和衛(wèi)生規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范美容美發(fā)店經(jīng)營行為，不符合衛(wèi)生規(guī)范要求的`，將馬上整改到位；

2、建立健全的衛(wèi)生管理制度和崗位責(zé)任制，設(shè)有衛(wèi)生組織機(jī)構(gòu)，并配有專(兼)職衛(wèi)生管理人員；

3、從業(yè)人員經(jīng)體檢培訓(xùn)取得健