高中英語《HelpDeskOperations》教案（2025—2026學(xué)年）一、教學(xué)分析1.教材分析本教案針對高中英語課程《HelpDeskOperations》進行設(shè)計，旨在幫助學(xué)生掌握計算機幫助臺操作的相關(guān)英語詞匯和句型，提高實際應(yīng)用能力。根據(jù)教學(xué)大綱和課程標準，本課內(nèi)容屬于英語聽說讀寫技能的綜合運用，與單元主題“信息技術(shù)”緊密相關(guān)。在課程體系中，本課作為信息技術(shù)單元的一部分，旨在幫助學(xué)生了解計算機幫助臺的基本操作，為后續(xù)學(xué)習信息技術(shù)相關(guān)內(nèi)容打下基礎(chǔ)。核心概念包括計算機幫助臺的基本術(shù)語、常見問題及解決方法，技能方面則側(cè)重于學(xué)生的英語聽說能力和問題解決能力。2.學(xué)情分析高中學(xué)生已具備一定的英語基礎(chǔ)，對計算機有一定的了解，但具體到幫助臺操作這一領(lǐng)域，知識儲備相對有限。學(xué)生在生活經(jīng)驗、技能水平、認知特點等方面存在差異，部分學(xué)生可能對計算機操作不熟悉，英語口語表達能力有待提高。興趣傾向方面，學(xué)生對信息技術(shù)有一定的興趣，但可能對英語學(xué)習存在抵觸情緒。在學(xué)習過程中，易錯點可能包括專業(yè)術(shù)語的發(fā)音和拼寫，混淆點則可能在于對幫助臺操作流程的理解。因此，教學(xué)設(shè)計需充分考慮學(xué)生的個體差異，確保教學(xué)活動的針對性和有效性。3.教學(xué)目標與策略本課教學(xué)目標包括：掌握計算機幫助臺操作的相關(guān)英語詞匯和句型；提高英語聽說能力；學(xué)會解決常見計算機問題。為實現(xiàn)這些目標，教學(xué)策略將采用情境教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動法和合作學(xué)習法。通過創(chuàng)設(shè)真實情境，引導(dǎo)學(xué)生進行角色扮演，提高學(xué)生的英語口語表達能力；通過設(shè)計具體任務(wù)，讓學(xué)生在實踐中學(xué)習，培養(yǎng)解決問題的能力；通過小組合作，促進學(xué)生之間的交流與互動，共同完成任務(wù)。二、教學(xué)目標1.學(xué)生能夠（受眾：學(xué)生）說出計算機幫助臺操作中常用的英語術(shù)語，如“systemcrash”、“virusinfection”等，并在實際情境中正確使用這些術(shù)語進行交流（行為：說出；條件：在計算機幫助臺操作模擬情境中；程度：準確無誤）。列舉至少5個常見的計算機問題及其解決方案，并能夠用英語進行解釋（行為：列舉；條件：在課堂討論中；程度：全面、準確）。2.學(xué)生能夠（受眾：學(xué)生）設(shè)計一個簡單的計算機幫助臺操作流程圖，展示解決問題的步驟（行為：設(shè)計；條件：在完成實際操作任務(wù)后；程度：清晰、邏輯性強）。評價同伴設(shè)計的幫助臺操作流程圖，提供建設(shè)性反饋，并能夠根據(jù)反饋進行改進（行為：評價；條件：在小組討論中；程度：客觀、有針對性）。3.學(xué)生能夠（受眾：學(xué)生）解釋如何使用英語進行有效的技術(shù)支持溝通，包括提問、傾聽、理解和回應(yīng)（行為：解釋；條件：在模擬的英語技術(shù)支持情境中；程度：詳盡、準確）。達到在考試中至少達到80%的正確率，展示出對計算機幫助臺操作相關(guān)英語知識的掌握程度（行為：達到；條件：在單元測試中；程度：合格標準）。三、教學(xué)重難點教學(xué)重點：掌握計算機幫助臺操作的核心英語術(shù)語和常見問題解決方法，能夠用英語進行有效溝通。教學(xué)難點：理解并應(yīng)用計算機幫助臺操作的流程圖，尤其是在英語語境中進行技術(shù)支持的溝通，這對于學(xué)生的英語水平和計算機操作技能提出了較高要求，需要通過具體案例和實踐活動進行突破。四、教學(xué)準備為了確保教學(xué)活動的順利進行，教師需準備以下資源：制作包含關(guān)鍵術(shù)語和例句的多媒體課件，準備相關(guān)圖表和模型輔助教學(xué)，收集并整理音頻視頻資料以豐富課堂內(nèi)容。學(xué)生方面，要求預(yù)習教材內(nèi)容，并收集相關(guān)資料。此外，設(shè)計小組合作學(xué)習環(huán)境，確保黑板板書清晰易讀。準備教學(xué)評價表和任務(wù)單，以便在課堂上進行即時反饋和活動引導(dǎo)。五、教學(xué)過程1.導(dǎo)入（5分鐘）活動設(shè)計：教師通過展示一幅計算機幫助臺的圖片，引導(dǎo)學(xué)生思考：“Whatdoyouthinkahelpdeskisfor?”學(xué)生活動：學(xué)生自由發(fā)言，分享自己對幫助臺的理解。教師引導(dǎo)：教師總結(jié)學(xué)生的回答，并引出本節(jié)課的主題：“Today,wewilllearnabouthelpdeskoperationsinEnglish.”2.新授（20分鐘）活動設(shè)計：詞匯學(xué)習：教師通過PPT展示計算機幫助臺操作中常用的英語詞匯，如“systemcrash”、“virusinfection”等，并解釋其含義。句型學(xué)習：教師展示一些常用的英語句型，如“HowdoIfixthisproblem?”、“Canyouhelpmewiththisissue?”，并指導(dǎo)學(xué)生模仿發(fā)音和句型結(jié)構(gòu)。情景模擬：教師組織學(xué)生進行情景模擬，模擬幫助臺操作過程中的對話。學(xué)生活動：觀察：學(xué)生觀察PPT上的詞匯和句型。模仿：學(xué)生模仿教師的發(fā)音和句型結(jié)構(gòu)。參與：學(xué)生參與情景模擬，練習使用英語進行幫助臺操作。預(yù)期行為：學(xué)生能夠說出計算機幫助臺操作中常用的英語詞匯，并能用英語進行簡單的對話。3.鞏固（15分鐘）活動設(shè)計：小組討論：教師將學(xué)生分成小組，每組討論一個計算機問題，并用英語提出解決方案。角色扮演：每組選派一名代表，進行角色扮演，模擬幫助臺操作過程中的對話。學(xué)生活動：討論：學(xué)生討論計算機問題，并提出解決方案。扮演：學(xué)生進行角色扮演，練習使用英語進行幫助臺操作。預(yù)期行為：學(xué)生能夠運用所學(xué)詞匯和句型，解決簡單的計算機問題，并能用英語進行幫助臺操作。4.小結(jié)（5分鐘）活動設(shè)計：教師引導(dǎo)學(xué)生回顧本節(jié)課所學(xué)內(nèi)容，并總結(jié)關(guān)鍵點。學(xué)生活動：學(xué)生復(fù)述本節(jié)課所學(xué)內(nèi)容，并回答教師提出的問題。預(yù)期行為：學(xué)生能夠復(fù)述本節(jié)課所學(xué)內(nèi)容，并能夠回答教師提出的問題。5.作業(yè)（10分鐘）活動設(shè)計：教師布置作業(yè)，要求學(xué)生完成以下任務(wù)：翻譯：將以下句子翻譯成英語：“如何解決系統(tǒng)崩潰的問題？”寫作：寫一篇短文，描述你在幫助臺工作時的經(jīng)歷。學(xué)生活動：學(xué)生完成作業(yè)。預(yù)期行為：學(xué)生能夠?qū)⒅形木渥臃g成英語，并能夠用英語描述自己在幫助臺工作時的經(jīng)歷。6.教學(xué)反思活動設(shè)計：教師對本節(jié)課的教學(xué)過程進行反思，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。預(yù)期行為：教師能夠?qū)Ρ竟?jié)課的教學(xué)效果進行評價，并提出改進措施。教學(xué)過程總結(jié)本節(jié)課通過導(dǎo)入、新授、鞏固、小結(jié)和作業(yè)等環(huán)節(jié)，幫助學(xué)生掌握計算機幫助臺操作的相關(guān)英語詞匯和句型，提高學(xué)生的英語聽說能力和問題解決能力。在教學(xué)過程中，教師注重創(chuàng)設(shè)情境和任務(wù)驅(qū)動，引導(dǎo)學(xué)生積極參與課堂活動，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習能力和團隊合作精神。同時，教師關(guān)注學(xué)生的個體差異，提供針對性的指導(dǎo)，確保每個學(xué)生都能在課堂上有所收獲。六、作業(yè)設(shè)計1.基礎(chǔ)性作業(yè)內(nèi)容：學(xué)生需要翻譯以下句子并造句：“HowdoIfixthisproblem?”和“Canyouhelpmewiththisissue?”完成形式：書面練習，包括翻譯和造句。提交時限：下節(jié)課前。預(yù)期能力培養(yǎng)目標：鞏固學(xué)生對計算機幫助臺操作相關(guān)句型的掌握，提高學(xué)生的英語寫作能力。2.拓展性作業(yè)內(nèi)容：學(xué)生需收集關(guān)于計算機常見問題的資料，并撰寫一份簡短的報告，包括問題的描述、可能的原因和解決方案。完成形式：研究報告，包括文字描述和圖表。提交時限：一周內(nèi)。預(yù)期能力培養(yǎng)目標：培養(yǎng)學(xué)生的問題分析能力和信息搜集能力，同時提升學(xué)生的英語寫作和報告撰寫技能。3.探究性/創(chuàng)造性作業(yè)內(nèi)容：學(xué)生可以選擇設(shè)計一個簡單的計算機幫助臺操作流程圖，并編寫一個情景劇本，模擬幫助臺操作過程中的對話。完成形式：流程圖和劇本創(chuàng)作。提交時限：兩周內(nèi)。預(yù)期能力培養(yǎng)目標：激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維和解決問題的能力，同時提升學(xué)生的英語口語表達和團隊協(xié)作能力。七、教學(xué)反思1.教學(xué)目標達成情況本節(jié)課的教學(xué)目標基本達成，學(xué)生在詞匯和句型學(xué)習方面表現(xiàn)良好，能夠運用所學(xué)知識進行簡單的對話。但在實際操作環(huán)節(jié)，部分學(xué)生對計算機幫助臺操作流程的理解不夠深入，需要進一步鞏固和練習。2.教學(xué)環(huán)節(jié)效果與改進情景模擬環(huán)節(jié)效果顯著，學(xué)生積極參與，提高了英語口語表達能力。但在小組討論環(huán)節(jié)，部分學(xué)生參與度不高，