PAGE衛(wèi)生系統(tǒng)談心談話制度一、總則（一）目的為進一步加強衛(wèi)生系統(tǒng)干部隊伍建設，促進溝通交流，及時了解干部職工的思想、工作和生活情況，解決實際問題，增強隊伍凝聚力和戰(zhàn)斗力，特制定本談心談話制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生系統(tǒng)內各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構及其工作人員。（三）基本原則1.實事求是原則：談心談話要從實際出發(fā)，深入了解干部職工的真實情況，有針對性地開展工作。2.平等交流原則：談話雙方要平等相待，坦誠交流，營造寬松和諧的氛圍。3.教育疏導原則：注重思想引導和心理疏導，幫助干部職工解決思想問題和實際困難。4.注重實效原則：通過談心談話，切實解決問題，促進工作，取得實實在在的效果。二、談話類型及內容（一）任職談話1.適用情況：新任職的干部職工。2.談話內容：介紹崗位職責、工作要求和單位規(guī)章制度；提出工作期望和要求，鼓勵其盡快適應新崗位，履行職責，開創(chuàng)工作新局面。（二）日常談話1.適用情況：定期或不定期與干部職工進行的一般性談話。2.談話內容：了解干部職工的思想、工作、學習和生活情況；聽取意見和建議；對工作中存在的問題進行溝通交流，提出改進措施和要求。（三）提醒談話1.適用情況：干部職工在思想、工作、紀律等方面出現(xiàn)苗頭性、傾向性問題時。2.談話內容：指出存在的問題，分析原因，提出警示和要求；督促其及時糾正錯誤，防患于未然。（四）誡勉談話1.適用情況：干部職工違反黨紀政紀或工作中出現(xiàn)較大失誤時。2.談話內容：嚴肅指出錯誤事實，進行批評教育；提出整改要求和期限；要求其作出書面檢討，跟蹤整改情況。（五）溝通談話1.適用情況：干部職工之間出現(xiàn)矛盾糾紛、工作配合不暢等情況時。2.談話內容：了解矛盾產(chǎn)生的原因，進行協(xié)調溝通；引導雙方相互理解、相互支持，消除隔閡，加強團結協(xié)作。三、談話主體及分工（一）主要領導談話1.談話主體：衛(wèi)生系統(tǒng)各單位主要負責人。2.談話對象：領導班子成員、中層干部等。3.談話內容：了解領導班子運行情況、干部隊伍建設情況；傳達上級重要精神和工作部署；聽取對單位發(fā)展的意見和建議；對領導干部進行廉政教育等。（二）分管領導談話1.談話主體：衛(wèi)生系統(tǒng)各單位分管領導。2.談話對象：分管部門（科室）的干部職工。3.談話內容：了解分管部門（科室）的工作進展、存在問題；指導工作，提出改進措施；關心干部職工的工作和生活情況，幫助解決實際困難。（三）紀檢監(jiān)察部門談話1.談話主體：衛(wèi)生系統(tǒng)各單位紀檢監(jiān)察部門負責人。2.談話對象：涉及違紀違規(guī)問題的干部職工，以及需要進行廉政教育的人員。3.談話內容：開展廉政教育，傳達黨風廉政建設要求；了解遵守黨紀政紀情況；對發(fā)現(xiàn)的問題進行核實談話，提出處理意見。（四）組織人事部門談話1.談話主體：衛(wèi)生系統(tǒng)各單位組織人事部門負責人。2.談話對象：干部職工在職務調整、考核評價、表彰獎勵等方面涉及的相關人員。3.談話內容：傳達組織人事政策；了解干部職工對職務調整、考核評價等方面的意見和想法；做好思想工作，確保組織人事工作順利進行。（五）科室負責人談話1.談話主體：衛(wèi)生系統(tǒng)各單位各科室負責人。2.談話對象：本科室干部職工。3.談話內容：了解本科室工作情況、人員思想動態(tài)；安排工作任務，明確工作要求；關心干部職工的工作和生活，及時解決存在的問題。四、談話方式及要求（一）個別談話1.適用情況：根據(jù)談話內容和對象，選擇一對一的談話方式。2.要求：談話前要做好充分準備，明確談話目的和重點；談話過程中要認真傾聽，做好記錄；談話結束后要及時整理談話內容，提出處理意見或建議。（二）集體談話1.適用情況：針對普遍性問題或需要向全體干部職工傳達的事項，可進行集體談話。2.要求：談話前要確定談話主題和議程；談話過程中要注重互動交流，鼓勵干部職工積極發(fā)言；談話結束后要及時總結談話情況，抓好貫徹落實。（三）定期談話1.適用情況：按照一定的時間周期，定期開展談話。2.要求：制定定期談話計劃，明確談話對象、內容和時間安排；談話要注重連續(xù)性和系統(tǒng)性，及時掌握干部職工的動態(tài)變化。（四）不定期談話1.適用情況：根據(jù)工作需要，隨時開展談話。2.要求：對突發(fā)情況或緊急問題要及時進行談話，迅速了解情況，采取有效措施加以解決。（五）談話要求1.談話人要提前預約談話對象，確定談話時間、地點和內容。2.談話要注意方式方法，尊重談話對象，保護其隱私。3.談話人要認真做好談話記錄，談話記錄應包括談話時間、地點、談話人、談話對象、談話內容等。4.對談話中反映的問題，要及時進行梳理分析，提出處理意見和建議，并跟蹤落實情況。五、談話程序（一）談話準備1.確定談話主題和目的，收集相關資料。2.選擇合適的談話時間和地點，提前通知談話對象。3.談話人要熟悉談話對象的基本情況和工作表現(xiàn)，準備好談話提綱。（二）談話實施1.營造良好的談話氛圍，開場簡要介紹談話目的和要求。2.按照談話提綱，與談話對象進行深入交流，認真傾聽其意見和想法。3.對談話對象提出的問題和困難，要耐心解答，能當場解決的當場解決，不能當場解決的要做好記錄，及時研究處理。4.談話結束時，對談話內容進行簡要總結，明確下一步工作要求。（三）談話記錄1.談話人要如實記錄談話內容，做到內容完整、準確、清晰。2.談話記錄可采用紙質記錄或電子記錄方式，記錄完成后要妥善保管。（四）談話反饋1.對談話中提出的問題和建議，要及時進行整理分析，形成反饋意見。2.將反饋意見及時傳達給談話對象，并跟蹤了解其對反饋意見的落實情況。（五）歸檔整理1.談話結束后，談話記錄、反饋意見等相關材料要及時進行歸檔整理。2.歸檔材料要按照類別和時間順序進行編號，便于查閱和管理。六、談話結果運用（一）作為干部職工考核評價的重要依據(jù)將談心談話中了解到的干部職工的工作表現(xiàn)、思想狀況等情況，納入干部職工年度考核評價體系，作為評先評優(yōu)薦、職務晉升、崗位調整等的重要參考。（二）作為干部職工教育培訓的參考根據(jù)談心談話中發(fā)現(xiàn)的干部職工在業(yè)務知識、工作能力、綜合素質等方面存在的不足，有針對性地制定教育培訓計劃，提高干部職工的整體素質。（三）作為解決干部職工實際問題的依據(jù)對談心談話中反映的干部職工的實際困難和問題，要認真研究分析，采取有效措施加以解決，為干部職工創(chuàng)造良好的工作和生活條件。（四）作為加強隊伍建設的重要手段通過談心談話，及時掌握干部職工的思想動態(tài)和隊伍建設情況，發(fā)現(xiàn)存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，采取針對性措施加以改進，不斷加強衛(wèi)生系統(tǒng)干部隊伍建設。七、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督主體衛(wèi)生系統(tǒng)各單位紀檢監(jiān)察部門負責對談心談話制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。（二）檢查內容1.談話計劃的制定和執(zhí)行情況。2.談話記錄的真實性、完整性和規(guī)范性。3.談話結果的運用情況。4.對談話中反映問題的處理和整改情況。（三）檢查方式1.定期檢查與不定期檢查相結合。2.查閱談話記錄、檔案資料等。3.聽取談話對象的意見和建議。4.召開座談會了解情況。