2025年國家開放大學(xué)《市場營銷策略分析》期末考試備考題庫及答案解析所屬院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.市場營銷策略的核心是（）A.產(chǎn)品開發(fā)B.定價策略C.促銷活動D.市場細(xì)分答案：D解析：市場細(xì)分是市場營銷策略的核心，通過對市場進(jìn)行劃分，企業(yè)可以更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)客戶，從而制定更有效的營銷策略。產(chǎn)品開發(fā)、定價策略和促銷活動都是重要的營銷手段，但都是在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。2.在市場營銷中，4P理論指的是（）A.產(chǎn)品、價格、渠道、促銷B.產(chǎn)品、價格、渠道、人員C.產(chǎn)品、價格、渠道、過程D.產(chǎn)品、價格、渠道、生產(chǎn)力答案：A解析：4P理論是市場營銷中最經(jīng)典的理論之一，包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）四個要素，是企業(yè)制定營銷策略的重要參考。3.品牌忠誠度最高的市場是（）A.便利品市場B.工業(yè)品市場C.消費品市場D.服務(wù)市場答案：A解析：便利品市場是指消費者購買頻率高、購買決策短時間、購買過程簡單的產(chǎn)品，如日常用品。這類市場品牌忠誠度較高，因為消費者習(xí)慣于購買熟悉的品牌，以節(jié)省時間和精力。4.市場營銷環(huán)境中最不可控的因素是（）A.競爭對手B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.政治法律環(huán)境D.社會文化環(huán)境答案：D解析：社會文化環(huán)境包括文化傳統(tǒng)、價值觀念、生活方式等因素，這些因素是企業(yè)無法控制的，但對市場營銷策略有重要影響。競爭對手、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政治法律環(huán)境雖然也具有不可控性，但企業(yè)可以通過策略調(diào)整來應(yīng)對。5.在市場營銷中，STP理論指的是（）A.市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、市場定位B.市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、產(chǎn)品開發(fā)C.市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、價格制定D.市場細(xì)分、目標(biāo)市場選擇、促銷策略答案：A解析：STP理論是市場營銷中的重要理論，包括市場細(xì)分（Segmentation）、目標(biāo)市場選擇（Targeting）和市場定位（Positioning）三個步驟，是企業(yè)制定營銷策略的基礎(chǔ)。6.市場調(diào)研的主要目的是（）A.收集市場信息B.分析市場趨勢C.制定營銷策略D.預(yù)測市場變化答案：A解析：市場調(diào)研的主要目的是收集市場信息，包括消費者需求、競爭對手情況、市場環(huán)境等，為企業(yè)制定營銷策略提供依據(jù)。分析市場趨勢、制定營銷策略和預(yù)測市場變化都是市場調(diào)研的重要應(yīng)用，但收集市場信息是其最基本的目的。7.在市場營銷中，"4C理論"指的是（）A.顧客、成本、便利、溝通B.產(chǎn)品、價格、渠道、促銷C.質(zhì)量、服務(wù)、品牌、包裝D.需求、成本、便利、溝通答案：A解析：4C理論是市場營銷中的一種理論，包括顧客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）四個要素，強調(diào)從消費者的角度出發(fā)制定營銷策略。8.市場營銷組合策略中，"7P理論"是在4P理論基礎(chǔ)上增加的四個要素是（）A.人員、過程、物理環(huán)境、關(guān)系B.產(chǎn)品、價格、渠道、促銷C.質(zhì)量、服務(wù)、品牌、包裝D.需求、成本、便利、溝通答案：A解析：7P理論是在4P理論基礎(chǔ)上增加的四個要素，包括人員（People）、過程（Process）、物理環(huán)境（PhysicalEvidence）和關(guān)系（Relationship），這些要素對于服務(wù)型企業(yè)的市場營銷尤為重要。9.在市場營銷中，"SWOT分析"指的是（）A.優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅B.產(chǎn)品、價格、渠道、促銷C.質(zhì)量、服務(wù)、品牌、包裝D.需求、成本、便利、溝通答案：A解析：SWOT分析是市場營銷中的一種戰(zhàn)略分析工具，包括優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）四個要素，幫助企業(yè)評估自身能力和市場環(huán)境。10.市場營銷策略中最重要的是（）A.產(chǎn)品策略B.價格策略C.促銷策略D.渠道策略答案：A解析：產(chǎn)品策略是市場營銷策略中最重要的一環(huán)，因為產(chǎn)品是企業(yè)的核心競爭力。價格策略、促銷策略和渠道策略雖然也很重要，但都是在產(chǎn)品策略的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。11.市場細(xì)分的主要目的是（）A.擴大市場份額B.降低生產(chǎn)成本C.識別并滿足不同顧客群體的需求D.增加產(chǎn)品種類答案：C解析：市場細(xì)分的目的是將一個廣泛的市場劃分為具有相似需求和特征的細(xì)分市場，從而識別并滿足不同顧客群體的特定需求。這樣做有助于企業(yè)更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)市場，制定更有效的營銷策略，提高營銷效率和效果。擴大市場份額、降低生產(chǎn)成本和增加產(chǎn)品種類可能是市場營銷的結(jié)果或目標(biāo)，但不是市場細(xì)分的主要目的。12.在市場營銷環(huán)境中，政治法律環(huán)境主要指（）A.經(jīng)濟(jì)政策、法律法規(guī)B.文化傳統(tǒng)、價值觀念C.技術(shù)發(fā)展、創(chuàng)新D.競爭對手、競爭策略答案：A解析：政治法律環(huán)境是指對企業(yè)經(jīng)營活動具有影響的政治制度和法律規(guī)范，包括政府政策、法律法規(guī)、行業(yè)監(jiān)管等。經(jīng)濟(jì)政策、法律法規(guī)是政治法律環(huán)境的核心內(nèi)容，它們直接影響企業(yè)的經(jīng)營行為和市場準(zhǔn)入。文化傳統(tǒng)、價值觀念屬于社會文化環(huán)境；技術(shù)發(fā)展、創(chuàng)新屬于技術(shù)環(huán)境；競爭對手、競爭策略屬于微觀環(huán)境。13.市場營銷組合策略中，"4R理論"強調(diào)的是（）A.關(guān)系、反應(yīng)、關(guān)聯(lián)、回報B.需求、研發(fā)、關(guān)系、路線C.滿意、反應(yīng)、關(guān)系、回報D.質(zhì)量、服務(wù)、品牌、包裝答案：C解析：4R理論是市場營銷中的一種理論，強調(diào)關(guān)系（Relationship）、反應(yīng)（Reaction）、關(guān)系（Relationship）和回報（Return）四個要素。該理論強調(diào)企業(yè)與顧客建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，及時對顧客需求做出反應(yīng)，通過良好的關(guān)系獲得顧客的忠誠度，并最終實現(xiàn)顧客的回報（如重復(fù)購買、推薦新顧客等）。14.市場調(diào)研中，定性研究的主要目的是（）A.獲取大量數(shù)據(jù)B.描述市場現(xiàn)象C.探索消費者行為背后的原因D.測試市場假設(shè)答案：C解析：定性研究主要目的是探索和理解消費者行為背后的原因、動機和態(tài)度。它通常采用訪談、焦點小組等非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化方法，獲取深入、豐富的信息，幫助研究者深入了解市場現(xiàn)象。獲取大量數(shù)據(jù)是定量研究的目的；描述市場現(xiàn)象和測試市場假設(shè)也可能是市場調(diào)研的目的，但不是定性研究的主要目的。15.品牌延伸策略是指（）A.開發(fā)新產(chǎn)品線B.將現(xiàn)有品牌用于新產(chǎn)品C.改變產(chǎn)品價格D.增加銷售渠道答案：B解析：品牌延伸策略是指將現(xiàn)有品牌的名稱或標(biāo)志用于新產(chǎn)品或新市場，利用現(xiàn)有品牌的知名度和聲譽來吸引消費者，降低新產(chǎn)品進(jìn)入市場的風(fēng)險。開發(fā)新產(chǎn)品線是產(chǎn)品開發(fā)策略；改變產(chǎn)品價格是價格策略；增加銷售渠道是渠道策略。16.在市場營銷中，"STP理論"的最后一個步驟是（）A.市場細(xì)分B.目標(biāo)市場選擇C.市場定位D.品牌推廣答案：C解析：STP理論是市場營銷中的一種理論，包括三個步驟：市場細(xì)分（Segmentation）、目標(biāo)市場選擇（Targeting）和市場定位（Positioning）。市場細(xì)分是將市場劃分為不同的細(xì)分市場；目標(biāo)市場選擇是從細(xì)分市場中選擇企業(yè)要進(jìn)入的目標(biāo)市場；市場定位是為目標(biāo)市場制定獨特的品牌形象和價值主張。因此，最后一個步驟是市場定位。17.市場營銷策略的核心是（）A.產(chǎn)品開發(fā)B.定價策略C.促銷活動D.市場細(xì)分答案：D解析：市場細(xì)分是市場營銷策略的核心，通過對市場進(jìn)行劃分，企業(yè)可以更精準(zhǔn)地定位目標(biāo)客戶，從而制定更有效的營銷策略。產(chǎn)品開發(fā)、定價策略和促銷活動都是重要的營銷手段，但都是在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。18.市場營銷環(huán)境中，最不可控的因素是（）A.競爭對手B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.政治法律環(huán)境D.社會文化環(huán)境答案：D解析：社會文化環(huán)境包括文化傳統(tǒng)、價值觀念、生活方式等因素，這些因素是企業(yè)無法控制的，但對市場營銷策略有重要影響。競爭對手、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政治法律環(huán)境雖然也具有不可控性，但企業(yè)可以通過策略調(diào)整來應(yīng)對。社會文化環(huán)境的變化往往是緩慢的，但一旦發(fā)生深刻變化，對企業(yè)的影響將是根本性的。19.在市場營銷中，"4C理論"強調(diào)的是（）A.顧客、成本、便利、溝通B.產(chǎn)品、價格、渠道、促銷C.質(zhì)量、服務(wù)、品牌、包裝D.需求、成本、便利、溝通答案：A解析：4C理論是市場營銷中的一種理論，強調(diào)顧客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）四個要素，強調(diào)從消費者的角度出發(fā)制定營銷策略。這與傳統(tǒng)的4P理論（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷）相對應(yīng)，但更側(cè)重于消費者需求。20.市場營銷組合策略中，"7P理論"是在4P理論基礎(chǔ)上增加的四個要素是（）A.人員、過程、物理環(huán)境、關(guān)系B.產(chǎn)品、價格、渠道、促銷C.質(zhì)量、服務(wù)、品牌、包裝D.需求、成本、便利、溝通答案：A解析：7P理論是在4P理論基礎(chǔ)上增加的四個要素，包括人員（People）、過程（Process）、物理環(huán)境（PhysicalEvidence）和關(guān)系（Relationship），這些要素對于服務(wù)型企業(yè)的市場營銷尤為重要。產(chǎn)品、價格、渠道、促銷是4P理論的四個要素。二、多選題1.市場營銷組合策略（4P）包括哪些要素？（）A.產(chǎn)品B.價格C.渠道D.促銷E.人員答案：ABCD解析：市場營銷組合策略（4P）是市場營銷中最經(jīng)典的理論之一，包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）四個要素。人員（People）、過程（Process）、物理環(huán)境（PhysicalEvidence）是服務(wù)營銷中擴展的7P理論的額外要素，但不是經(jīng)典的4P理論內(nèi)容。2.市場調(diào)研的方法主要包括哪些？（）A.觀察法B.實驗法C.訪談法D.抽樣調(diào)查E.文獻(xiàn)研究答案：ABCDE解析：市場調(diào)研的方法多種多樣，主要包括觀察法（A）、實驗法（B）、訪談法（C）、抽樣調(diào)查（D）和文獻(xiàn)研究（E）等。這些方法可以單獨使用，也可以結(jié)合使用，以獲取更全面、準(zhǔn)確的市場信息。3.影響市場營銷環(huán)境的因素有哪些？（）A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.政治法律環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境E.自然環(huán)境答案：ABCDE解析：市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)市場營銷活動的各種外部因素和條件，主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境（A）、政治法律環(huán)境（B）、社會文化環(huán)境（C）、技術(shù)環(huán)境（D）和自然環(huán)境（E）等。這些因素相互作用，共同影響著企業(yè)的市場營銷活動。4.市場細(xì)分的原則有哪些？（）A.可衡量性B.可進(jìn)入性C.可盈利性D.可區(qū)分性E.可行動性答案：ABCDE解析：市場細(xì)分的原則是企業(yè)在進(jìn)行市場細(xì)分時必須遵循的基本要求，主要包括可衡量性（A，指細(xì)分市場的規(guī)模、結(jié)構(gòu)等可衡量）、可進(jìn)入性（B，指企業(yè)能夠有效進(jìn)入細(xì)分市場）、可盈利性（C，指細(xì)分市場能夠為企業(yè)帶來足夠的利潤）、可區(qū)分性（D，指不同細(xì)分市場之間有明顯差異）和可行動性（E，指細(xì)分市場能夠為企業(yè)制定有效的營銷策略提供依據(jù)）。5.目標(biāo)市場選擇的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？（）A.市場規(guī)模B.市場增長率C.競爭強度D.企業(yè)資源E.產(chǎn)品生命周期答案：ABCD解析：目標(biāo)市場選擇的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)在選擇目標(biāo)市場時必須考慮的因素，主要包括市場規(guī)模（A，指目標(biāo)市場的潛在顧客數(shù)量）、市場增長率（B，指目標(biāo)市場的發(fā)展速度）、競爭強度（C，指目標(biāo)市場已有的競爭者數(shù)量和實力）、企業(yè)資源（D，指企業(yè)自身的資源能力是否能夠滿足目標(biāo)市場的需求）等。產(chǎn)品生命周期（E）是影響產(chǎn)品策略的因素，但不是選擇目標(biāo)市場的主要標(biāo)準(zhǔn)。6.市場定位的策略有哪些？（）A.領(lǐng)先者策略B.次強者策略C.追隨者策略D.復(fù)合定位策略E.低成本策略答案：ABCD解析：市場定位的策略是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的特點和企業(yè)自身的優(yōu)勢，為產(chǎn)品在目標(biāo)市場中樹立獨特形象而采取的策略。主要包括領(lǐng)先者策略（A，指在市場上處于領(lǐng)先地位的企業(yè)采取的策略）、次強者策略（B，指在市場上處于次要地位的企業(yè)采取的策略）、追隨者策略（C，指在市場上處于追隨地位的企業(yè)采取的策略）和復(fù)合定位策略（D，指企業(yè)同時采取多種定位策略）。低成本策略（E）是一種成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，可以作為定位的基礎(chǔ)，但本身不是一種定位策略。7.常見的促銷方式有哪些？（）A.廣告B.公關(guān)C.人員推銷D.銷售促進(jìn)E.產(chǎn)品展示答案：ABCD解析：促銷是指企業(yè)通過各種方式向消費者傳遞產(chǎn)品信息，以促進(jìn)產(chǎn)品銷售的活動。常見的促銷方式包括廣告（A）、公關(guān)（B）、人員推銷（C）和銷售促進(jìn)（D）等。產(chǎn)品展示（E）是人員推銷的一種形式，也是銷售促進(jìn)的一種手段，但本身不是獨立的促銷方式。8.市場營銷計劃的主要內(nèi)容有哪些？（）A.目標(biāo)市場分析B.市場營銷目標(biāo)C.市場營銷策略D.市場營銷預(yù)算E.市場營銷控制答案：ABCDE解析：市場營銷計劃是指導(dǎo)企業(yè)市場營銷活動的行動方案，其主要內(nèi)容包括目標(biāo)市場分析（A，指對市場環(huán)境、競爭對手、消費者等進(jìn)行分析）、市場營銷目標(biāo)（B，指企業(yè)希望通過市場營銷活動達(dá)到的目標(biāo)）、市場營銷策略（C，指為實現(xiàn)市場營銷目標(biāo)而采取的策略）、市場營銷預(yù)算（D，指為市場營銷活動分配的經(jīng)費）和市場營銷控制（E，指對市場營銷活動的效果進(jìn)行監(jiān)控和評估）等。9.品牌延伸策略的優(yōu)缺點有哪些？（）A.優(yōu)點：利用現(xiàn)有品牌知名度，降低新產(chǎn)品風(fēng)險B.優(yōu)點：節(jié)省品牌建設(shè)費用C.缺點：可能稀釋原有品牌形象D.缺點：如果新產(chǎn)品失敗，可能損害原有品牌聲譽E.缺點：可能限制企業(yè)進(jìn)入新市場的機會答案：ABCD解析：品牌延伸策略是指將現(xiàn)有品牌的名稱或標(biāo)志用于新產(chǎn)品或新市場。其優(yōu)點（A、B）包括利用現(xiàn)有品牌知名度，降低新產(chǎn)品進(jìn)入市場的風(fēng)險，節(jié)省品牌建設(shè)費用。其缺點（C、D）包括可能稀釋原有品牌形象，如果新產(chǎn)品失敗，可能損害原有品牌聲譽。選項E不是品牌延伸策略的典型缺點，雖然可能存在進(jìn)入新市場機會的限制，但主要缺點集中在品牌形象和聲譽方面。10.市場營銷環(huán)境中，宏觀環(huán)境因素有哪些？（）A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.政治法律環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境E.競爭對手答案：ABCD解析：市場營銷環(huán)境分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境是指對企業(yè)所有營銷活動都產(chǎn)生影響的廣泛的外部環(huán)境因素，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境（A）、政治法律環(huán)境（B）、社會文化環(huán)境（C）、技術(shù)環(huán)境（D）和自然環(huán)境等。競爭對手（E）屬于微觀環(huán)境因素，是指與企業(yè)直接競爭的其他企業(yè)。11.市場細(xì)分的主要依據(jù)有哪些？（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.產(chǎn)品因素答案：ABCD解析：市場細(xì)分是根據(jù)消費者的不同需求、特征或行為，將整體市場劃分為若干個具有相似性的子市場的過程。主要的細(xì)分依據(jù)包括地理因素（A，如地區(qū)、城市規(guī)模、氣候等）、人口因素（B，如年齡、性別、收入、教育程度等）、心理因素（C，如生活方式、個性、價值觀等）和行為因素（D，如購買時機、追求利益、使用程度、品牌忠誠度等）。產(chǎn)品因素（E）通常是指產(chǎn)品本身的特性，是市場細(xì)分的對象或結(jié)果，而不是細(xì)分依據(jù)本身。12.市場營銷環(huán)境的特點有哪些？（）A.復(fù)雜性B.動態(tài)性C.不確定性D.相對性E.可控性答案：ABC解析：市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)市場營銷活動的各種外部因素和條件。其特點主要包括復(fù)雜性（A，指環(huán)境因素眾多且相互關(guān)聯(lián)）、動態(tài)性（B，指環(huán)境因素不斷變化）和不確定性（C，指環(huán)境變化難以預(yù)測）。相對性（D）和可控性（E）不是市場營銷環(huán)境的主要特點。環(huán)境對企業(yè)來說是外在的，是相對的；企業(yè)雖然可以努力適應(yīng)和影響環(huán)境，但大部分環(huán)境因素是難以控制的。13.市場調(diào)研的步驟主要包括哪些？（）A.確定調(diào)研目標(biāo)B.設(shè)計調(diào)研方案C.收集市場信息D.分析市場信息E.提出調(diào)研報告答案：ABCDE解析：市場調(diào)研是一個系統(tǒng)性的過程，其主要步驟包括：明確調(diào)研目的和問題（確定調(diào)研目標(biāo)A）、設(shè)計調(diào)研方案（B，包括選擇調(diào)研方法、確定調(diào)研對象、設(shè)計調(diào)研問卷等）、收集市場信息（C，可以通過一手資料或二手資料）、分析市場信息（D，對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和解釋）、提出調(diào)研報告（E，將調(diào)研結(jié)果和建議形成報告）。這些步驟環(huán)環(huán)相扣，確保市場調(diào)研的有效性。14.目標(biāo)市場選擇的模式有哪些？（）A.無差異市場營銷B.差異性市場營銷C.集中化市場營銷D.全方位市場營銷E.選擇性市場營銷答案：ABC解析：目標(biāo)市場選擇是指企業(yè)決定要進(jìn)入哪些細(xì)分市場。主要的市場選擇模式包括無差異市場營銷（A，指企業(yè)不考慮市場差異，用單一產(chǎn)品面向整個市場）、差異性市場營銷（B，指企業(yè)選擇多個細(xì)分市場，并為每個市場制定不同的營銷組合）和集中化市場營銷（C，指企業(yè)集中資源進(jìn)入一個或少數(shù)幾個細(xì)分市場）。全方位市場營銷（D）通常不是一種明確的市場選擇模式，而是指提供全系列產(chǎn)品。選擇性市場營銷（E）有時與集中化市場營銷混用，但更側(cè)重于有選擇地進(jìn)入部分細(xì)分市場，與無差異和差異性并列是主要模式。15.市場定位的策略有哪些？（）A.領(lǐng)先者定位B.次強者定位C.追隨者定位D.針對性定位E.低成本定位答案：ABCD解析：市場定位是指為產(chǎn)品在目標(biāo)市場中樹立一個獨特、清晰、有價值的形象，使其區(qū)別于競爭對手。常見的市場定位策略包括領(lǐng)先者定位（A，指在市場上處于領(lǐng)先地位的企業(yè)，鞏固其領(lǐng)先地位）、次強者定位（B，指在市場上處于次要地位的企業(yè)，采取跟隨或差異化的策略）、追隨者定位（C，指在市場上處于追隨地位的企業(yè)，模仿或補充領(lǐng)先者）、針對性定位（D，指針對特定的細(xì)分市場進(jìn)行定位）。低成本定位（E）是一種成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，可以作為定位的基礎(chǔ)或目標(biāo)，但本身不是一種定位策略類型。16.常見的銷售促進(jìn)工具有哪些？（）A.折扣B.現(xiàn)金返利C.優(yōu)惠券D.買一贈一E.廣告答案：ABCD解析：銷售促進(jìn)是指企業(yè)采用各種短期激勵措施，鼓勵消費者購買產(chǎn)品或服務(wù)，以迅速提高銷售額或推廣新產(chǎn)品。常見的銷售促進(jìn)工具包括折扣（A）、現(xiàn)金返利（B）、優(yōu)惠券（C）、買一贈一（D）等。廣告（E）屬于促銷方式，但通常作用時間較長，旨在建立品牌形象和偏好，而非直接的短期刺激。17.市場營銷計劃的控制方法有哪些？（）A.銷售分析B.市場份額分析C.競爭分析D.售后服務(wù)分析E.財務(wù)分析答案：ABCDE解析：市場營銷控制是指對市場營銷活動的效果進(jìn)行監(jiān)控和評估，以確保其達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。常用的控制方法包括銷售分析（A，分析實際銷售額與計劃的差異）、市場份額分析（B，分析企業(yè)在市場中所占的比例）、競爭分析（C，分析競爭對手的策略和行動）、售后服務(wù)分析（D，分析顧客對產(chǎn)品售后的滿意程度）和財務(wù)分析（E，分析市場營銷活動的投入產(chǎn)出比）。這些方法從不同角度評估營銷效果。18.品牌延伸策略的風(fēng)險有哪些？（）A.稀釋品牌形象B.損害品牌聲譽C.資源分散D.降低產(chǎn)品差異化E.增加市場進(jìn)入難度答案：ABC解析：品牌延伸策略雖然有其優(yōu)勢，但也存在風(fēng)險。主要風(fēng)險包括：稀釋品牌形象（A，如果新產(chǎn)品與原品牌定位不符，可能導(dǎo)致原有品牌形象模糊），損害品牌聲譽（B，如果新產(chǎn)品質(zhì)量不佳或失敗，可能拖累整個品牌），資源分散（C，將資源分散到多個產(chǎn)品線可能導(dǎo)致核心產(chǎn)品競爭力下降）。降低產(chǎn)品差異化（D）可能是延伸策略本身帶來的特點，但不一定是主要風(fēng)險。增加市場進(jìn)入難度（E）通常與新產(chǎn)品本身特性或市場環(huán)境有關(guān)，而非品牌延伸策略的直接風(fēng)險。19.技術(shù)環(huán)境對企業(yè)市場營銷的影響體現(xiàn)在哪些方面？（）A.引新產(chǎn)品和服務(wù)B.改變消費者需求C.創(chuàng)造新的營銷渠道D.降低生產(chǎn)成本E.增加市場競爭答案：ABCE解析：技術(shù)環(huán)境是指對企業(yè)市場營銷活動有影響的科學(xué)技術(shù)因素。其影響主要體現(xiàn)在：引新產(chǎn)品和服務(wù)（A，技術(shù)進(jìn)步是新產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生的重要驅(qū)動力），改變消費者需求（B，新技術(shù)可能創(chuàng)造新的需求或改變現(xiàn)有需求），創(chuàng)造新的營銷渠道（C，如互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等新技術(shù)為營銷提供了新的平臺），增加市場競爭（E，技術(shù)進(jìn)步可能降低進(jìn)入市場的門檻，吸引更多競爭者）。降低生產(chǎn)成本（D）更多是技術(shù)對生產(chǎn)環(huán)節(jié)的影響，雖然也可能間接影響定價和營銷，但不是技術(shù)環(huán)境對市場營銷最直接、最核心的影響方面。20.市場營銷組合策略（4P）與市場營銷組合策略（7P）的關(guān)系是？（）A.7P是4P的擴展B.4P適用于所有類型的企業(yè)C.7P主要適用于服務(wù)型企業(yè)D.4P是7P的基礎(chǔ)E.7P補充了服務(wù)營銷的特殊要素答案：ACDE解析：市場營銷組合策略（4P：產(chǎn)品、價格、渠道、促銷）是經(jīng)典的營銷組合理論。市場營銷組合策略（7P：在4P基礎(chǔ)上增加了人員、過程、物理環(huán)境）是針對服務(wù)營銷的特點提出的擴展理論。關(guān)系（Relationship）有時也被視為7P之一，強調(diào)與顧客建立長期關(guān)系。因此，7P（A）是4P的擴展，主要適用于服務(wù)型企業(yè)（C），是在4P基礎(chǔ)上增加要素以適應(yīng)服務(wù)營銷特點（D、E）。4P（B）雖然也適用于服務(wù)企業(yè)，但未能完全涵蓋服務(wù)營銷的特殊性。三、判斷題1.市場細(xì)分就是將整體市場劃分為若干個子市場。（）答案：正確解析：市場細(xì)分的核心就是根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，將具有不同需求的消費者群體從整體市場中劃分出來，形成若干個具有相似特征的子市場。因此，題目表述是對市場細(xì)分概念的準(zhǔn)確描述。2.目標(biāo)市場選擇就是決定企業(yè)要進(jìn)入哪些細(xì)分市場。（）答案：正確解析：在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，企業(yè)需要根據(jù)自身的資源能力、競爭狀況等因素，從眾多細(xì)分市場中選擇一個或多個企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)入的市場，這就是目標(biāo)市場選擇。因此，題目表述是對目標(biāo)市場選擇定義的準(zhǔn)確概括。3.市場營銷組合策略（4P）包括產(chǎn)品、價格、渠道、促銷四個要素。（）答案：正確解析：市場營銷組合策略（MarketingMix），通常用4P來表示，即Product（產(chǎn)品）、Price（價格）、Place（渠道）和Promotion（促銷），這四個要素是企業(yè)制定營銷策略時需要綜合考慮的關(guān)鍵方面。因此，題目表述是正確的。4.市場營銷環(huán)境對企業(yè)來說都是可控的。（）答案：錯誤解析：市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)市場營銷活動的各種外部因素和條件，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。這些環(huán)境因素是企業(yè)自身無法控制或完全控制的，企業(yè)只能努力去適應(yīng)、利用或影響環(huán)境，但無法完全控制。因此，題目表述是錯誤的。5.市場調(diào)研只能采用定量研究方法。（）答案：錯誤解析：市場調(diào)研的方法分為定量研究方法和定性研究方法兩大類。定量研究方法側(cè)重于獲取大量數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，以揭示市場現(xiàn)象的規(guī)律性；定性研究方法側(cè)重于深入了解消費者的內(nèi)心世界和行為的深層原因。在實際的市場調(diào)研中，通常需要將兩者結(jié)合使用，以獲取更全面、深入的市場信息。因此，題目表述是錯誤的。6.市場定位就是為企業(yè)產(chǎn)品制定一個價格。（）答案：錯誤解析：市場定位是指為產(chǎn)品在目標(biāo)市場中樹立一個獨特、清晰、有價值的形象，使其區(qū)別于競爭對手。它涉及產(chǎn)品特性、品牌形象、質(zhì)量水平等多個方面，而不僅僅是價格。價格是營銷組合（4P）中的一個要素，是定位策略的一部分，但不是市場定位的全部。因此，題目表述是錯誤的。7.促銷就是做廣告。（）答案：錯誤解析：促銷是指企業(yè)采用各種方式向消費者傳遞產(chǎn)品信息，以促進(jìn)產(chǎn)品銷售的活動。它包括廣告、公關(guān)、人員推銷、銷售促進(jìn)等多種方式。廣告只是促銷的一種手段，而非全部。因此，題目表述是錯誤的。8.市場營銷計劃就是制定市場營銷目標(biāo)。（）答案：錯誤解析：市場營銷計劃是一個系統(tǒng)性的文件，它不僅包括制定市場營銷目標(biāo)，還包括對市場環(huán)境進(jìn)行分析、選擇目標(biāo)市場、設(shè)計市場營銷策略（包括4P或7P組合）、制定行動方案、分配營銷預(yù)算以及進(jìn)行效果評估和控制等各個方面。因此，題目表述過于片面，是錯誤的。9.服務(wù)營銷比產(chǎn)品營銷更簡單。（）答案：錯誤解析：服務(wù)營銷與產(chǎn)品營銷相比，具有許多特殊性，如無形性、生產(chǎn)與消費的同時性、易逝性、異質(zhì)性等，這些特點使得服務(wù)營銷更加復(fù)雜，對企業(yè)的管理要求更高。因此，題目表述是錯誤的。10.競爭對手是企業(yè)市場營銷的微觀環(huán)境因素。（）答案：正確解析：市場營銷環(huán)境分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。微觀環(huán)境是指與企業(yè)直接發(fā)生聯(lián)系、對其營銷活動有直接影響的因素，包括企業(yè)自身、供應(yīng)商、營銷中介、顧客、競爭者和公眾。競爭對手是企業(yè)需要重點考慮的微觀環(huán)境因素之一，直接關(guān)系到企業(yè)的市場地位和生存發(fā)展。因此，題目表述是正確的。四、簡答題1.簡述市場細(xì)分的依據(jù)。答案：市場細(xì)分的主要