2025年線上心理咨詢服務合同協(xié)議鑒于服務提供方（以下簡稱“咨詢師”）具備心理學專業(yè)背景和提供線上心理咨詢服務的能力，服務接受方（以下簡稱“來訪者”）有獲得專業(yè)心理服務的需求，雙方本著平等自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就線上心理咨詢服務事宜達成如下協(xié)議，以茲共同遵守。第一條服務標的與范圍雙方確認，本協(xié)議項下服務標的為咨詢師為來訪者提供專業(yè)的線上心理咨詢服務。服務范圍包括但不限于通過線上平臺（具體平臺為[請在此處填寫具體線上平臺名稱，如視頻通話、語音通話、文字聊天等]）進行的心理咨詢服務，涵蓋情緒管理、壓力疏導、人際溝通、個人成長、生涯規(guī)劃、哀傷輔導等[根據(jù)實際情況明確或保持開放]的心理議題。咨詢師應根據(jù)來訪者的具體情況和需求，提供個性化的咨詢。每次咨詢時長為[請在此處填寫具體時長，如50/60/80]分鐘。咨詢頻率與時長安排以雙方協(xié)商一致為準。第二條服務期限本協(xié)議自雙方簽字（或電子確認）之日起生效，有效期至[請在此處填寫具體日期或“來訪者完成約定次數(shù)咨詢”]止。協(xié)議期滿前[請在此處填寫具體天數(shù)，如15天]，如雙方均有意繼續(xù)合作，應另行協(xié)商并簽訂續(xù)約協(xié)議。若未達成一致，本協(xié)議到期自動終止。第三條服務費用與支付方式咨詢師每次線上咨詢費用為人民幣[請在此處填寫具體金額]元。來訪者可能需支付人民幣[請在此處填寫具體金額]元作為服務押金，合同正常履行完畢后[請在此處填寫具體條件，如無欠費、無違約]無息退還。來訪者應通過以下方式之一支付咨詢費用：[請在此處填寫具體支付方式，如在線支付平臺，銀行轉(zhuǎn)賬，其他約定方式]。通常建議在每次咨詢開始前[請在此處填寫具體時間，如24小時]支付當次咨詢費用。具體支付安排可雙方協(xié)商。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面調(diào)整服務費用。第四條雙方權(quán)利與義務（一）咨詢師的權(quán)利與義務1.要求來訪者提供與咨詢相關(guān)的真實、準確的基本信息（在符合保密原則的前提下）。2.根據(jù)來訪者情況，合理確定咨詢方案和頻率。3.有權(quán)拒絕提供不符合倫理規(guī)范或可能對其造成嚴重傷害的咨詢。4.按時獲得約定報酬。5.在必要時，為保護來訪者或他人安全，或在法律要求時，可告知來訪者并/或報告相關(guān)機構(gòu)。6.嚴格遵守國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、倫理規(guī)范。7.依法取得相應執(zhí)業(yè)資格，并持續(xù)接受專業(yè)培訓。8.遵守保密原則，保護來訪者隱私（法律另有規(guī)定的除外）。9.按照約定提供專業(yè)、審慎、及時的咨詢服務。10.妥善保管來訪者信息及咨詢記錄。11.咨詢過程中應保持客觀、中立，尊重來訪者。12.如遇自身無法處理的危機情況，應建議來訪者尋求其他幫助。（二）來訪者的權(quán)利與義務1.有權(quán)了解咨詢師的資質(zhì)和背景。2.有權(quán)在咨詢中表達真實想法和感受。3.有權(quán)在感覺不適或咨詢師不適合時，要求更換咨詢師或終止咨詢。4.有權(quán)要求咨詢師遵守保密原則。5.有權(quán)獲得清晰、合理的費用說明。6.如實告知咨詢師個人相關(guān)信息，配合咨詢進程。7.按時參加約定咨詢，如需調(diào)整時間需提前與咨詢師協(xié)商。8.按時支付約定咨詢費用。9.遵守咨詢室的各項規(guī)定（線上平臺的使用規(guī)范等）。10.尊重咨詢師，保持真誠、開放的溝通態(tài)度。11.理解并知曉保密原則的例外情況。第五條保密條款（一）保密信息：指在咨詢過程中，一方（披露方）向另一方（接收方）披露的，與另一方業(yè)務活動或人身安全相關(guān)的任何未公開信息，包括但不限于個人信息、咨詢內(nèi)容、溝通記錄、支付信息等。（二）保密義務：雙方應對從對方獲取的保密信息承擔保密義務，不得以任何方式（口頭、書面、電子等）向任何第三方泄露、披露或使用該等信息，但以下情況除外：1.獲得信息方已合法擁有該等信息。2.接收方為遵守適用法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范或法院、監(jiān)管機構(gòu)的要求而披露。3.為履行本協(xié)議之目的，需要向為提供咨詢服務的第三方（如技術(shù)平臺提供者）披露，且已要求該第三方承擔同等保密義務。（三）保密期限：保密義務在本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[請在此處填寫具體年限，如3年或永久]內(nèi)持續(xù)有效。（四）例外：接收方在披露前，應盡可能對保密信息進行技術(shù)或組織上的處理，以減少泄露范圍和影響。咨詢師對來訪者身份信息及咨詢核心內(nèi)容的保密義務，通常認為具有更長的持續(xù)性，直至信息完全公開化或無法識別個人身份為止。第六條知情同意與風險告知雙方確認已充分閱讀并理解本協(xié)議所有條款，并知悉線上心理咨詢服務的特性。來訪者確認已被告知線上咨詢可能存在的風險（如技術(shù)問題中斷、無法完全替代線下干預、隱私保護依賴技術(shù)等），并自愿選擇接受服務。第七條線上服務的技術(shù)要求與保障雙方均應確保用于咨詢的設(shè)備（電腦、手機等）、網(wǎng)絡環(huán)境符合進行線上通話的基本要求。來訪者應對其設(shè)備的安全性和隱私性負責，例如使用強密碼、不在公共或易被窺視的環(huán)境咨詢等。咨詢師應確保其使用的線上平臺是安全、穩(wěn)定且適合進行私密咨詢的。因不可抗力（如網(wǎng)絡中斷、平臺故障、極端天氣等）導致咨詢無法進行，雙方互不承擔責任，但應及時溝通協(xié)商解決方案。咨詢師應及時通知來訪者并努力在合理時間內(nèi)恢復服務。第八條合同的變更、解除與終止（一）變更：對本協(xié)議內(nèi)容的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面補充協(xié)議方可生效。（二）解除：1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。2.一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后[請在此處填寫具體天數(shù)，如15天]仍未糾正的，守約方有權(quán)解除協(xié)議。3.來訪者明確表示不再需要服務，或咨詢師因故無法繼續(xù)提供服務的，可以解除協(xié)議。4.出現(xiàn)危及來訪者或他人生命安全等緊急情況的，任何一方均有權(quán)立即解除協(xié)議，并按約定或法律規(guī)定處理。（三）終止：本協(xié)議因期限屆滿、雙方協(xié)商一致、協(xié)商未果、一方依法解除或法律規(guī)定終止等情形而終止。本協(xié)議終止不影響雙方在本協(xié)議有效期內(nèi)產(chǎn)生的權(quán)利和義務。第九條違約責任任何一方違反本協(xié)議約定，應承擔相應的違約責任，賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟損失。來訪者未按時支付咨詢費用的，應按日向咨詢師支付逾期費用，標準為逾期金額的[請在此處填寫具體比例，如萬分之五]。咨詢師未能按時提供約定服務的，應根據(jù)情況承擔相應責任，如退還部分或全部費用，或根據(jù)約定給予補償。因違反保密義務給對方造成損失的，違約方應承擔賠償責任。第十條不可抗力（一）“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、疫情）、戰(zhàn)爭、政府行為、法律變化、網(wǎng)絡攻擊、大規(guī)模斷電等。（二）任何一方因不可抗力導致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務的，不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后[請在此處填寫具體天數(shù)]內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件，并積極采取措施減少損失。第十一條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[請在此處填寫具體法院名稱，如咨詢師所在地/來訪者所在地/合同履行地]人民法院提起訴訟。第十二條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條其他約定本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商確定。第十四條協(xié)議生效本協(xié)議一式[請在此處填寫份數(shù)]，雙方