2025國考吉林鐵路公安局申論公文寫作高分筆記一、公文寫作（共3題，每題20分）1.命題作文：撰寫《關(guān)于加強(qiáng)吉林鐵路公安局客運(yùn)站場安全管理的通知》（20分）要求：（1）內(nèi)容緊扣“鐵路客運(yùn)站場安全管理”主題，突出吉林地區(qū)特點(diǎn)；（2）結(jié)構(gòu)完整，包含背景、措施、要求等要素；（3）語言規(guī)范，符合機(jī)關(guān)公文格式；（4）字?jǐn)?shù)1000-1200字。2.情景公文：針對“某旅客反映吉林站候車室存在霸座現(xiàn)象”撰寫《回復(fù)旅客投訴的函》（20分）要求：（1）體現(xiàn)鐵路部門態(tài)度，明確解決問題流程；（2）結(jié)合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)政策，提出可行性建議；（3）格式規(guī)范，語氣得體；（4）字?jǐn)?shù)600-800字。3.案例分析：根據(jù)“吉林鐵路局2024年春運(yùn)期間旅客投訴數(shù)據(jù)”，撰寫《關(guān)于優(yōu)化客運(yùn)服務(wù)的建議報(bào)告》（20分）要求：（1）分析投訴高頻問題（如購票、乘車環(huán)境等）；（2）提出針對性改進(jìn)措施；（3）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，建議具體；（4）字?jǐn)?shù)800-1000字。二、應(yīng)用文寫作（共2題，每題15分）1.報(bào)告撰寫：撰寫《吉林鐵路公安局2024年冬季消防安全檢查情況報(bào)告》（15分）要求：（1）涵蓋檢查范圍、問題發(fā)現(xiàn)、整改建議；（2）突出鐵路沿線特點(diǎn)（如隧道、站房等）；（3）語言簡潔，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；（4）字?jǐn)?shù)500-700字。2.通知擬寫：針對“春運(yùn)期間志愿者招募”撰寫《關(guān)于開展客運(yùn)站場志愿服務(wù)活動的通知》（15分）要求：（1）明確招募對象、時(shí)間、職責(zé)；（2）結(jié)合吉林地區(qū)氣候特點(diǎn)（如防寒保暖）；（3）格式規(guī)范，號召有力；（4）字?jǐn)?shù)400-600字。三、材料分析題（共1題，25分）題目：根據(jù)以下材料，回答問題材料：1.吉林鐵路局2024年旅客滿意度調(diào)查顯示，63%的投訴集中在“候車室擁擠”“行李搬運(yùn)不便”等問題；2.某站段推行“智能安檢+預(yù)檢”后，安檢效率提升40%，但部分老年人反映操作復(fù)雜；3.《吉林省鐵路安全管理?xiàng)l例》規(guī)定，車站需設(shè)置“重點(diǎn)旅客服務(wù)區(qū)”，但部分中小站因資金不足未落實(shí)；4.吉林鐵路公安局2024年工作報(bào)告顯示，全年破獲涉鐵案件120起，其中80%與“站外流動攤販”有關(guān)。問題：（1）概括吉林鐵路客運(yùn)服務(wù)存在的突出問題（5分）；（2）分析問題背后的原因（10分）；（3）提出3條可行性改進(jìn)措施（10分）。答案及解析一、公文寫作1.《關(guān)于加強(qiáng)吉林鐵路公安局客運(yùn)站場安全管理的通知》（參考答案，1000字）通知吉林鐵路公安局各部門、各站段：近年來，隨著鐵路客運(yùn)量持續(xù)增長，吉林地區(qū)部分站場（如長春站、吉林站）因客流量大、設(shè)施老化等問題，存在安全隱患。為切實(shí)保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全，現(xiàn)就加強(qiáng)客運(yùn)站場安全管理事宜通知如下：一、當(dāng)前面臨的主要問題1.設(shè)施設(shè)備老化：部分中小站候車室座椅不足，高峰期旅客踩踏風(fēng)險(xiǎn)高；2.重點(diǎn)區(qū)域管控不足：站前廣場、通道堆放雜物現(xiàn)象偶發(fā)，易引發(fā)火災(zāi)；3.應(yīng)急處置能力弱：2024年發(fā)生2起因旅客情緒激化引發(fā)的沖突，但處置流程不完善。二、具體措施1.強(qiáng)化硬件升級：2025年6月底前，對客流量超10萬人次/日的車站增設(shè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，重點(diǎn)覆蓋候車室、安檢口；2.完善應(yīng)急預(yù)案：每季度組織一次反恐防暴演練，模擬“霸座人員持刀威脅”等場景；3.聯(lián)動地方執(zhí)法：與吉林市公安局建立“鐵路公安+城管”協(xié)作機(jī)制，每日清理站外違規(guī)攤販；4.加強(qiáng)旅客宣傳：通過廣播、電子屏播放《乘車安全手冊》，突出吉林冬季防滑、防凍措施。三、工作要求1.責(zé)任到人：各站段所長為第一責(zé)任人，3月15日前報(bào)送本單位安全整改方案；2.督導(dǎo)檢查：局安委會每月抽查1站，對問題突出的取消年度評優(yōu)資格；3.信息報(bào)送：重大隱患須24小時(shí)內(nèi)上報(bào)，嚴(yán)禁瞞報(bào)。吉林鐵路公安局2025年3月1日（解析）-行業(yè)針對性：突出鐵路客運(yùn)特點(diǎn)（如安檢、站場擁擠），結(jié)合吉林冬季氣候（防滑、防凍）；-結(jié)構(gòu)完整：分“問題—措施—要求”三部分，符合公文邏輯；-數(shù)據(jù)支撐：引用客流量、演練次數(shù)等具體指標(biāo)。2.《回復(fù)旅客投訴的函》（參考答案，700字）函尊敬的旅客朋友：您好！關(guān)于您反映吉林站候車室存在霸座現(xiàn)象的問題，經(jīng)核實(shí)，我局高度重視?，F(xiàn)回復(fù)如下：一、情況說明經(jīng)調(diào)取3月10日8:30-10:00的監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)3起霸座行為，均被現(xiàn)場乘務(wù)員制止。問題根源在于部分旅客未遵守“一車一席”規(guī)定，且站內(nèi)未設(shè)置醒目標(biāo)識。二、改進(jìn)措施1.強(qiáng)化現(xiàn)場管理：增派駐站民警，與車站聯(lián)合開展“文明乘車”勸導(dǎo)；2.技術(shù)輔助：在候車室入口安裝人臉識別系統(tǒng)，記錄旅客席位信息；3.宣傳引導(dǎo)：張貼《霸座行為處罰標(biāo)準(zhǔn)》，明確“高鐵霸座或被納入征信系統(tǒng)”。三、建議若遇類似情況，請通過12306客服熱線投訴，或向站內(nèi)公安尋求幫助。我們將對涉事旅客進(jìn)行教育，情節(jié)嚴(yán)重者移交公安機(jī)關(guān)。吉林鐵路公安局客運(yùn)處2025年3月12日（解析）-語氣得體：既承認(rèn)問題，又提出解決方案，符合政務(wù)回復(fù)規(guī)范；-結(jié)合法規(guī)：提及征信系統(tǒng)，體現(xiàn)政策威懾力。3.《關(guān)于優(yōu)化客運(yùn)服務(wù)的建議報(bào)告》（參考答案，900字）報(bào)告根據(jù)2024年春運(yùn)期間旅客投訴數(shù)據(jù)，當(dāng)前客運(yùn)服務(wù)存在以下問題：1.購票系統(tǒng)：62%投訴因網(wǎng)絡(luò)擁堵導(dǎo)致訂單取消；2.候車體驗(yàn)：34%旅客反映“無母嬰室”“衛(wèi)生間排隊(duì)超1小時(shí)”；3.志愿服務(wù)：外籍旅客對“語言不通”反映突出。原因分析：-技術(shù)短板：預(yù)售期未優(yōu)化系統(tǒng)擴(kuò)容；-資源配置：母嬰室僅長春站配備，其他站段缺失；-國際化不足：僅長春站提供英語廣播，未覆蓋吉林站。改進(jìn)建議：1.技術(shù)層面：與支付寶合作推出“云購票”，實(shí)行“預(yù)售+分時(shí)段放票”；2.設(shè)施層面：2025年10月底前，在所有高鐵站增設(shè)母嬰室、無障礙衛(wèi)生間；3.服務(wù)層面：引入高校留學(xué)生擔(dān)任“外語志愿者”，提供站內(nèi)引導(dǎo)服務(wù)。下一步計(jì)劃：聯(lián)合中國鐵路總公司試點(diǎn)“智能客服機(jī)器人”，預(yù)計(jì)2026年覆蓋全省站段。吉林鐵路公安局服務(wù)處2025年3月20日（解析）-數(shù)據(jù)驅(qū)動：用百分比量化問題，增強(qiáng)說服力；-措施具體：提出“云購票”“外語志愿者”等創(chuàng)新方案。二、應(yīng)用文寫作1.《吉林鐵路公安局2024年冬季消防安全檢查情況報(bào)告》（參考答案，600字）報(bào)告經(jīng)對管內(nèi)10個(gè)高鐵站、5個(gè)客運(yùn)段的消防設(shè)施檢查，發(fā)現(xiàn)以下問題：1.設(shè)備隱患：通化站消火栓壓力不足，白城站滅火器過期；2.培訓(xùn)不足：榆樹站員工未掌握“滅火毯使用方法”；3.重點(diǎn)區(qū)域：隧道口吸煙現(xiàn)象偶發(fā)，但未設(shè)置警示標(biāo)語。整改措施：-立即更換過期器材，并抽檢10%設(shè)備；-對全員開展消防演練，考核不合格者停職培訓(xùn)；-在隧道口增設(shè)紅外感應(yīng)煙感報(bào)警器。（解析）-突出鐵路特點(diǎn)：關(guān)注隧道、站房等特殊場所。2.《關(guān)于開展客運(yùn)站場志愿服務(wù)活動的通知》（參考答案，500字）通知為提升春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)招募志愿者服務(wù)吉林站、長春站等5個(gè)重點(diǎn)車站。具體要求如下：1.招募對象：年齡18-30歲，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能適應(yīng)輪班；2.時(shí)間安排：1月25日-2月20日，每日早6點(diǎn)-晚10點(diǎn)；3.職責(zé)：協(xié)助安檢、為老年旅客搬運(yùn)行李、發(fā)放防寒物資。特別提示：-保暖措施：提供防寒手套、熱飲，每日餐補(bǔ)20元；-報(bào)名方式：掃描下方二維碼填寫信息，經(jīng)審核后通知培訓(xùn)。吉林鐵路公安局團(tuán)委2024年12月15日（解析）-結(jié)合地域：強(qiáng)調(diào)“防寒物資”“輪班”等吉林冬季特點(diǎn)。三、材料分析題（參考答案，800字）（1）突出問題1.設(shè)施不足：中小站缺乏母嬰室、無障礙衛(wèi)生間；2.服務(wù)短板：老年人操作智能設(shè)備困難，外語服務(wù)缺失；3.管理漏洞：站外攤販亂象影響安檢效率；4.宣傳不到位：部分旅客未遵守乘車規(guī)定。（2）原因分析-資金限制：地方財(cái)政對中小站投入有限，導(dǎo)致設(shè)施更新滯后；-技術(shù)鴻溝：智能設(shè)備推廣未兼顧老年人需求；-執(zhí)法協(xié)同不足：鐵路與地方部門未形成長效治理機(jī)制；-旅客意識薄弱：部分旅客對文明乘車缺乏認(rèn)知。（3）改進(jìn)措施1.分級投入：省級財(cái)政對客流量不足5萬/日的站段給予專項(xiàng)補(bǔ)貼；2.優(yōu)化智能服務(wù)：推廣“手寫購票+人工引導(dǎo)”雙軌