物業(yè)服務(wù)合同范本及法律條款解析物業(yè)服務(wù)合同作為連接業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)權(quán)利義務(wù)的紐帶，其重要性不言而喻。一份權(quán)責(zé)清晰、內(nèi)容完備的合同，是保障物業(yè)管理活動(dòng)順利進(jìn)行、維護(hù)雙方合法權(quán)益的基石。本文旨在提供一份相對(duì)全面的物業(yè)服務(wù)合同范本，并對(duì)其中核心法律條款進(jìn)行深度解析，以期為廣大業(yè)主及物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供有益參考。一、物業(yè)服務(wù)合同的基本原則在探討具體條款之前，有必要明確簽訂物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)遵循的基本原則。這些原則是合同訂立、履行及解決爭(zhēng)議的指導(dǎo)思想：1.平等自愿、協(xié)商一致原則：合同雙方當(dāng)事人法律地位平等，任何一方不得將自己的意志強(qiáng)加給另一方。合同的訂立、變更、解除等均需雙方自愿并達(dá)成一致。2.公平原則：合同內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)公平，兼顧雙方利益，不得顯失公平。物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)基本匹配。3.誠(chéng)實(shí)信用原則：雙方當(dāng)事人在訂立和履行合同過(guò)程中，應(yīng)恪守諾言，誠(chéng)實(shí)不欺，以善意的方式行使權(quán)利和履行義務(wù)。4.合法原則：合同的內(nèi)容及形式必須符合國(guó)家法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，不得損害社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益。5.權(quán)利義務(wù)對(duì)等原則：一方享有權(quán)利的同時(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)；另一方承擔(dān)義務(wù)的同時(shí)，也應(yīng)享有相應(yīng)的權(quán)利。二、物業(yè)服務(wù)合同范本物業(yè)服務(wù)合同甲方（業(yè)主/業(yè)主大會(huì)）：名稱/業(yè)主大會(huì)名稱：_________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：_________________________地址：_____________________________________聯(lián)系電話：_________________________________乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：企業(yè)名稱：_________________________________法定代表人：_______________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_________________________資質(zhì)等級(jí)（如有）：_________________________地址：_____________________________________聯(lián)系電話：_________________________________根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方對(duì)其物業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，協(xié)商一致，訂立本合同。第一條物業(yè)基本情況1.物業(yè)名稱：_________________________2.物業(yè)類型：_________________________（住宅/商業(yè)/辦公/混合）3.坐落位置：_________________________市_________________________區(qū)（縣）_________________________路（街道）_________________________號(hào)4.建筑面積：總建筑面積約為_(kāi)________________________平方米，其中住宅建筑面積_________________________平方米，商業(yè)建筑面積_________________________平方米，其他建筑面積_________________________平方米。5.物業(yè)構(gòu)成明細(xì)：（可附清單）包括但不限于住宅樓宇_____棟，商業(yè)樓宇_____棟，公共配套設(shè)施如_________________________等。第二條服務(wù)期限1.本合同服務(wù)期限為_(kāi)____年，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。2.合同期滿前三個(gè)月，甲方應(yīng)就是否續(xù)聘乙方進(jìn)行表決。如決定續(xù)聘，雙方應(yīng)另行簽訂合同；如決定不續(xù)聘或未能達(dá)成續(xù)聘協(xié)議，乙方應(yīng)按照本合同約定及相關(guān)規(guī)定，做好物業(yè)交接工作。第三條服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（本部分為合同核心，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況詳細(xì)約定，并盡可能量化、具體化）1.房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理：包括樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道、門廳、_____等。*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：定期檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修，保持共用部位完好、整潔，無(wú)安全隱患。例如：外墻面每_____檢查一次，墻面滲漏在_____日內(nèi)修復(fù)。2.共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理：包括電梯、水泵、供水供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、公共照明、溝渠、池、井、_____等。*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：建立設(shè)備臺(tái)賬，定期巡檢、保養(yǎng)、維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。例如：電梯按規(guī)定年檢，日常故障_____分鐘內(nèi)響應(yīng)，_____小時(shí)內(nèi)修復(fù)；消防設(shè)施每月檢查一次，確保完好有效。3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通：*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：公共區(qū)域每日清掃_(dá)____次，垃圾日產(chǎn)日清，保持環(huán)境整潔，無(wú)衛(wèi)生死角。4.公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理：包括花草樹(shù)木、綠地等的澆水、施肥、修剪、病蟲(chóng)害防治等。*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：花草樹(shù)木生長(zhǎng)良好，修剪整齊，綠地?zé)o雜草。5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理：包括門崗值守、巡邏、車輛停放管理等。*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)行24小時(shí)值班制度，定時(shí)巡邏，維護(hù)小區(qū)秩序，防止突發(fā)事件。6.物業(yè)檔案資料管理：包括物業(yè)權(quán)屬資料、技術(shù)資料、維修養(yǎng)護(hù)記錄等。*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：檔案資料齊全、規(guī)范，妥善保管。7.其他約定服務(wù)事項(xiàng)：例如：_________________________。第四條服務(wù)費(fèi)用1.本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采用_________________________（包干制/酬金制）。*包干制：乙方按以下標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，盈余或虧損由乙方享有或承擔(dān)。*住宅物業(yè)：_____元/平方米/月*商業(yè)物業(yè)：_____元/平方米/月*其他物業(yè)：_____元/平方米/月*酬金制：乙方每月按應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)總額的_____%提取酬金，其余用于支付物業(yè)服務(wù)成本。物業(yè)服務(wù)成本包括：（1）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；（6）辦公費(fèi)用；（7）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；（9）經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。乙方應(yīng)定期（如每季度/每半年）向甲方公布收支情況。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)的支付方式：□按月□按季度□按年。業(yè)主應(yīng)于每_____的_____日前向乙方支付。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整：如因政策調(diào)整或成本顯著變化需要調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)與甲方協(xié)商，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過(guò)后方可調(diào)整。4.其他費(fèi)用：*停車費(fèi)：地面車位_____元/個(gè)/月，地下車位_____元/個(gè)/月（具體約定收費(fèi)方式、分配方案等）。*公攤水電費(fèi)：按照_________________________方式分?jǐn)偂?_________________________。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：*監(jiān)督乙方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；*審議乙方提出的物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和決算（酬金制下尤為重要）；*就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)向乙方提出意見(jiàn)和建議；*組織成立業(yè)主委員會(huì)（如尚未成立）；*法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。2.義務(wù)：*按照合同約定向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)；*協(xié)助乙方開(kāi)展物業(yè)服務(wù)工作，提供必要的工作條件和資料；*遵守管理規(guī)約，督促業(yè)主遵守；*協(xié)調(diào)處理乙方與業(yè)主之間的矛盾和糾紛；*法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：*按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他約定費(fèi)用；*按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；*制止業(yè)主違反管理規(guī)約及物業(yè)管理制度的行為；*選聘專業(yè)公司承擔(dān)專項(xiàng)服務(wù)（如電梯維保、保潔等），但應(yīng)向甲方備案并對(duì)其工作進(jìn)行監(jiān)督；*法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。2.義務(wù)：*嚴(yán)格履行合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；*建立健全內(nèi)部管理制度，配備合格的專業(yè)人員；*定期向甲方報(bào)告物業(yè)服務(wù)情況，接受甲方監(jiān)督；*對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全隱患及時(shí)采取防范措施，并向甲方及相關(guān)部門報(bào)告；*保守甲方及業(yè)主的個(gè)人隱私和商業(yè)秘密；*法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第六條物業(yè)的承接與交接1.合同生效后_____日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方移交本合同第一條約定的物業(yè)及相關(guān)資料。2.服務(wù)期滿或合同解除后，乙方應(yīng)在_____日內(nèi)，向甲方或新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交全部物業(yè)檔案資料、財(cái)務(wù)資料及物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。移交過(guò)程應(yīng)有書(shū)面記錄，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。第七條違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任：*甲方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)（適用于業(yè)主大會(huì)作為甲方的情形，或約定由甲方統(tǒng)一支付的情形）或其他應(yīng)付費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的_____‰向乙方支付違約金。*甲方違反合同約定，干擾乙方正常服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任：*乙方未能按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，經(jīng)甲方指出后_____日內(nèi)仍未改進(jìn)的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并可酌情扣減相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用；造成損失的，乙方應(yīng)予以賠償。*乙方擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或亂收費(fèi)的，甲方有權(quán)要求乙方退還多收費(fèi)用，并可要求乙方支付多收費(fèi)用_____%的違約金。*乙方如擅自停水停電、停止服務(wù)，或因管理不善造成物業(yè)重大損失或人身安全事故的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并甲方有權(quán)解除合同。3.一方違約后，另一方要求違約方繼續(xù)履行合同時(shí)，違約方承擔(dān)上述違約責(zé)任后仍應(yīng)繼續(xù)履行合同。第八條不可抗力1.因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行或不能完全履行的，遭遇不可抗力的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明。2.雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，或協(xié)商變更、解除合同。第九條爭(zhēng)議解決方式1.本合同在履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提請(qǐng)物業(yè)所在地房地產(chǎn)行政主管部門調(diào)解。2.協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第_____種方式解決：*提交_________________________仲裁委員會(huì)仲裁。*依法向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟。第十條其他事項(xiàng)1.本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.本合同附件（如有）為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。附件包括：《物業(yè)構(gòu)成明細(xì)》、《管理規(guī)約》、《服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》等。3.本合同一式_____份，甲方執(zhí)_____份，乙方執(zhí)_____份，報(bào)送物業(yè)所在地房地產(chǎn)行政主管部門備案_____份（如需），具有同等法律效力。4.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。（以下無(wú)正文）甲方（蓋章/簽字）：法定代表人/授權(quán)代表人（簽字）：日期：_____年_____月_____日乙方（蓋章）：法定代表人/授權(quán)代表人（簽字）：日期：_____年_____月_____日三、核心法律條款解析（一）合同主體條款（第一條相關(guān)）*法律解析：合同主體必須適格。甲方通常為業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)（需經(jīng)業(yè)主大會(huì)授權(quán)），若由業(yè)主委員會(huì)簽訂，需提供業(yè)主大會(huì)的授權(quán)決議。乙方必須是依法設(shè)立、具有獨(dú)立法人資格和相應(yīng)物業(yè)服務(wù)資質(zhì)（部分地區(qū)已取消資質(zhì)要求，但需關(guān)注地方規(guī)定）的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。*實(shí)務(wù)要點(diǎn)：簽訂合同前，務(wù)必核實(shí)雙方主體資格證明文件，如業(yè)主大會(huì)成立備案證明、業(yè)主委員會(huì)備案證明、物業(yè)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。明確物業(yè)基本情況，特別是建筑面積、物業(yè)類型等，這直接關(guān)系到服務(wù)范圍和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（二）服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)條款（第三條）*法律解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十五條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。這是合同的核心條款，是衡量物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、判斷違約與否的主要依據(jù)。*實(shí)務(wù)要點(diǎn)：此條款最易產(chǎn)生爭(zhēng)議，務(wù)必細(xì)化、量化。避免使用“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“良好維護(hù)”等模糊詞匯。應(yīng)盡可能明確服務(wù)頻次（如每日清掃幾次）、響應(yīng)時(shí)間（如報(bào)修后幾小時(shí)內(nèi)到達(dá)）、維修標(biāo)準(zhǔn)（如維修后保持多久）、檢查周期（如電梯每月檢查幾次）等?？蓞⒖嫉胤轿飿I(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)作為制定依據(jù)。（三）服務(wù)費(fèi)用條款（第四條）*法律解析：《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》規(guī)定了包干制和酬金制兩種計(jì)費(fèi)方式。包干制是物業(yè)服務(wù)企業(yè)自負(fù)盈虧；酬金制是按約定比例或數(shù)額提取酬金，其余用于成本支出。*實(shí)務(wù)要點(diǎn)：*明確計(jì)費(fèi)方式，并約定對(duì)應(yīng)的費(fèi)用構(gòu)成。*收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，并向業(yè)主公示。*費(fèi)用調(diào)整機(jī)制需事先約定，特別是包干制下，成本變動(dòng)可能導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，因此調(diào)整機(jī)制尤為重要，且調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意。*對(duì)于停車費(fèi)、公攤水電費(fèi)等，需明確收費(fèi)依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)及收益分配方式（屬于業(yè)主共有的停車收益，應(yīng)歸業(yè)主所有，可用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金或按業(yè)主大會(huì)決定使用）。（四）雙方權(quán)利義務(wù)條款（第五條）*法律解析：權(quán)利義務(wù)應(yīng)對(duì)等。甲方的核心權(quán)利是獲得約定服務(wù)，核心義務(wù)是支付費(fèi)用；乙方的核心權(quán)利是收取費(fèi)用，核心義務(wù)是提供服務(wù)。*實(shí)務(wù)要點(diǎn)：*甲方（業(yè)主大會(huì)/業(yè)委會(huì)）應(yīng)履行其對(duì)業(yè)主的告知、協(xié)調(diào)義務(wù)，督促業(yè)主遵守管理規(guī)約和合同約定。*乙方應(yīng)履行報(bào)告義務(wù)，定期向甲方公開(kāi)物業(yè)服務(wù)資金收支情況（尤其是酬金制）、服務(wù)工作報(bào)告等，接受監(jiān)督。*乙方對(duì)業(yè)主的違法行為僅有制止和報(bào)告權(quán)，無(wú)行政處罰權(quán)。（五）物業(yè)承接與交接條款（第六條）*法律解析：《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二十九條、第三十七條對(duì)物業(yè)承接查驗(yàn)和資料移交有明確規(guī)定。這是保障物業(yè)順利交接、避免后續(xù)糾紛的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。*實(shí)務(wù)要點(diǎn)：*承接時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》進(jìn)行，對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)書(shū)面記錄，明確責(zé)任方及整改要求。*交接時(shí)，乙方應(yīng)完整移交物業(yè)檔案資料、財(cái)務(wù)賬目、辦公用品、預(yù)收代管費(fèi)用等，并簽署交接確認(rèn)書(shū)。必要時(shí)可邀請(qǐng)第三方或主管部門監(jiān)督交接。（六）違約責(zé)任條款（第七條）*法律解析：違約責(zé)任是合同履行的保障?！睹穹ǖ洹返谖灏倨呤邨l至第五百九十二條對(duì)違約責(zé)任有一般性規(guī)定。*實(shí)務(wù)要點(diǎn)：*違約責(zé)任的約定應(yīng)具體、明確，具有可操作性。避免“承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任”等空泛表述。*針對(duì)不同類型的違約行為（如服務(wù)不達(dá)標(biāo)、欠費(fèi)、擅自解約等）設(shè)置不同的違約責(zé)任，如違約金（約定具體比例或數(shù)額）、賠償損失、繼續(xù)履行、解除合同等。*約定違約金時(shí)，注意不宜過(guò)高（一般不超過(guò)實(shí)際損失的30%），否則可能被法院或仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)低。（七）爭(zhēng)議解決方式條款（第