2025年成都市事業(yè)單位招聘考試綜合類專業(yè)能力測試試卷（市場營銷類）市場營銷學(xué)經(jīng)典案例試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.市場細分的基礎(chǔ)變量不包括以下哪一項？A.地理變量B.心理變量C.行為變量D.產(chǎn)品變量2.下列哪一項不屬于4P營銷組合？A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.政策（Policy）3.企業(yè)在進行市場定位時，應(yīng)遵循的原則不包括以下哪一項？A.獨特性原則B.可靠性原則C.價值性原則D.一致性原則4.消費者購買決策過程的最后一個階段是？A.評估備選方案B.購買決策C.產(chǎn)生購買動機D.購后行為5.下列哪一種促銷方式不屬于人員推銷？A.推銷人員上門推銷B.電話推銷C.廣告D.直郵推銷6.企業(yè)通過改變產(chǎn)品本身的功能、設(shè)計、包裝等來滿足不同消費者的需求，這種市場策略稱為？A.產(chǎn)品開發(fā)B.市場開發(fā)C.產(chǎn)品延伸D.品牌延伸7.品牌資產(chǎn)的核心是？A.品牌知名度B.品牌認知度C.品牌忠誠度D.品牌聯(lián)想8.分銷渠道的層級越多，其長度？A.越短B.越長C.不變D.視具體情況而定9.企業(yè)通過提供折扣、贈品等方式來刺激消費者購買，這種營銷策略稱為？A.促銷策略B.定價策略C.渠道策略D.人員推銷策略10.下列哪一項不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點？A.互動性強B.成本低廉C.傳播范圍廣D.交易成本低二、判斷題（每題2分，共20分）1.市場營銷就是推銷和廣告。（）2.目標(biāo)市場營銷是企業(yè)市場細分、目標(biāo)市場選擇和市場定位的統(tǒng)稱。（）3.消費者購買決策是一個理性的過程。（）4.服務(wù)營銷比產(chǎn)品營銷更注重產(chǎn)品的有形展示。（）5.品牌延伸可以降低新產(chǎn)品上市的風(fēng)險。（）6.分銷渠道的寬度是指渠道中中間商的層級數(shù)量。（）7.折扣定價是一種滲透定價策略。（）8.社交媒體營銷是一種推式營銷策略。（）9.企業(yè)在進行市場調(diào)研時，只能采用定量研究方法。（）10.綠色營銷是一種以消費者為中心的營銷理念。（）三、簡答題（每題5分，共30分）1.簡述市場細分的步驟。2.簡述市場營銷組合的四大要素。3.簡述品牌延伸的策略類型。4.簡述服務(wù)營銷的四大特征。5.簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的五種主要類型。6.簡述市場調(diào)研的兩種主要方法及其特點。四、案例分析題（每題25分，共50分）案例一：某知名家電企業(yè)推出了一款新型智能冰箱，該冰箱具有保鮮功能強大、外觀時尚、價格中等等特點。在產(chǎn)品上市初期，該企業(yè)主要通過線上線下渠道進行銷售，并投放了大量廣告進行宣傳。然而，該產(chǎn)品的銷量并沒有達到預(yù)期目標(biāo)。請運用市場營銷學(xué)的相關(guān)理論，分析該企業(yè)可能存在的問題，并提出相應(yīng)的改進建議。案例二：某服裝企業(yè)主要targeting年輕女性消費者，其品牌形象年輕、時尚。為了提升品牌知名度，該企業(yè)選擇與一位知名女明星合作，推出了一系列以該明星為形象代言人的服裝產(chǎn)品。然而，由于該明星近期卷入負面事件，對該企業(yè)的品牌形象造成了負面影響。請運用市場營銷學(xué)的相關(guān)理論，分析該企業(yè)可能遇到的問題，并提出相應(yīng)的危機公關(guān)建議。試卷答案一、選擇題1.D2.D3.B4.D5.C6.A7.C8.B9.A10.D二、判斷題1.×2.√3.×4.√5.√6.√7.√8.×9.×10.√三、簡答題1.市場細分的步驟：*確定細分變數(shù)：包括地理、人口、心理和行為等變量。*建立細分變量：根據(jù)選定的變數(shù)進行具體劃分。*評估細分市場：評估每個細分市場的規(guī)模、增長潛力、結(jié)構(gòu)吸引力等。*選擇目標(biāo)市場：根據(jù)評估結(jié)果選擇進入一個或多個細分市場。*制定營銷策略：針對目標(biāo)市場制定相應(yīng)的營銷組合策略。2.市場營銷組合的四大要素：*產(chǎn)品（Product）：指企業(yè)提供給市場的商品或服務(wù)，包括產(chǎn)品的設(shè)計、質(zhì)量、功能、品牌、包裝等。*價格（Price）：指企業(yè)為產(chǎn)品制定的價格，包括定價策略、折扣、支付方式等。*渠道（Place）：指產(chǎn)品從生產(chǎn)者到消費者的途徑，包括分銷渠道、物流、倉儲等。*促銷（Promotion）：指企業(yè)用于促進產(chǎn)品銷售的各種活動，包括廣告、人員推銷、銷售促進、公共關(guān)系等。3.品牌延伸的策略類型：*產(chǎn)品線延伸：在原有品牌下推出新產(chǎn)品，產(chǎn)品線延伸可以是向上延伸、向下延伸或雙向延伸。*品牌延伸：將現(xiàn)有品牌用于新產(chǎn)品，新產(chǎn)品與原品牌所屬產(chǎn)品類別不同。*多品牌戰(zhàn)略：企業(yè)擁有多個品牌，每個品牌針對不同的細分市場或產(chǎn)品線。4.服務(wù)營銷的四大特征：*無形性：服務(wù)通常是無形的，消費者在購買前無法觸摸或體驗。*不可分離性：服務(wù)的生產(chǎn)和消費通常同時進行，生產(chǎn)者和消費者必須互動。*易變性：服務(wù)的質(zhì)量受服務(wù)提供者、服務(wù)時間、服務(wù)地點等多種因素影響，具有易變性。*易逝性：服務(wù)無法儲存，一旦生產(chǎn)出來就沒有價值。5.網(wǎng)絡(luò)營銷的五種主要類型：*搜索引擎營銷（SEM）：通過在搜索引擎中投放廣告來推廣網(wǎng)站或產(chǎn)品。*社交媒體營銷：利用社交媒體平臺進行品牌推廣、產(chǎn)品營銷和客戶關(guān)系管理。*內(nèi)容營銷：通過創(chuàng)建和分享有價值的內(nèi)容來吸引和留住目標(biāo)受眾。*視頻營銷：通過視頻形式進行品牌推廣、產(chǎn)品營銷和客戶關(guān)系管理。*電子郵件營銷：通過電子郵件向目標(biāo)受眾發(fā)送營銷信息。6.市場調(diào)研的兩種主要方法及其特點：*定量研究方法：通過收集和分析大量的數(shù)字數(shù)據(jù)來研究市場現(xiàn)象，例如問卷調(diào)查、實驗研究等。特點是可以量化分析，結(jié)果客觀，但成本較高，且可能忽略一些細節(jié)。*定性研究方法：通過收集和分析非數(shù)字數(shù)據(jù)來研究市場現(xiàn)象，例如訪談、觀察法等。特點是可以深入了解消費者的想法和感受，成本低，但結(jié)果難以量化。四、案例分析題案例一：可能存在的問題：*市場定位不清晰：雖然冰箱具有保鮮功能強大、外觀時尚等特點，但并沒有明確targeting特定細分市場，導(dǎo)致競爭激烈，難以脫穎而出。*促銷策略不當(dāng)：廣告投放過多，但可能沒有針對目標(biāo)受眾進行精準(zhǔn)投放，導(dǎo)致廣告效果不佳。*渠道選擇不合理：線上線下渠道的配合可能不夠默契，導(dǎo)致消費者購買體驗不佳。改進建議：*明確市場定位：根據(jù)市場需求和企業(yè)資源，選擇一個具有競爭優(yōu)勢的細分市場進行targeting，并制定相應(yīng)的營銷組合策略。*優(yōu)化促銷策略：根據(jù)目標(biāo)受眾的特點，選擇合適的促銷方式，并進行精準(zhǔn)投放，提高廣告效果。*完善渠道選擇：優(yōu)化線上線下渠道的配合，提升消費者購買體驗。*加強產(chǎn)品創(chuàng)新：根據(jù)消費者需求，不斷改進產(chǎn)品功能、設(shè)計和價格，提升產(chǎn)品競爭力。案例二：可能遇到的問題：*品牌與代言人形象不匹配：明星的負面事件導(dǎo)致其形象受損，從而影響了企業(yè)的品牌形象。*危機公關(guān)處理不當(dāng)：企業(yè)沒有及時采取有效的危機公關(guān)措施，導(dǎo)致負面影響擴大。危機公關(guān)建議：*堅決解約：與該