煙草營(yíng)銷面試真題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.煙草營(yíng)銷的核心目標(biāo)是？A.提高煙草銷量B.增加市場(chǎng)份額C.提升品牌知名度D.降低生產(chǎn)成本答案：A2.在煙草營(yíng)銷中，市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是？A.地理位置和人口統(tǒng)計(jì)B.心理特征和行為特征C.產(chǎn)品特性和價(jià)格D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略答案：A3.煙草營(yíng)銷中的品牌定位是指？A.品牌的名稱和標(biāo)志B.品牌的市場(chǎng)位置和形象C.品牌的包裝設(shè)計(jì)D.品牌的廣告宣傳答案：B4.煙草營(yíng)銷中的4P理論不包括？A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.促銷答案：D5.煙草營(yíng)銷中的客戶關(guān)系管理（CRM）主要目的是？A.提高客戶滿意度B.增加客戶忠誠(chéng)度C.降低客戶流失率D.以上都是答案：D6.煙草營(yíng)銷中的市場(chǎng)調(diào)研主要目的是？A.了解市場(chǎng)需求B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.評(píng)估營(yíng)銷效果D.以上都是答案：D7.煙草營(yíng)銷中的品牌延伸是指？A.推出新產(chǎn)品B.將現(xiàn)有品牌用于新產(chǎn)品C.改變品牌形象D.降低產(chǎn)品價(jià)格答案：B8.煙草營(yíng)銷中的渠道管理主要是指？A.選擇銷售渠道B.管理銷售團(tuán)隊(duì)C.控制銷售成本D.以上都是答案：D9.煙草營(yíng)銷中的廣告宣傳主要目的是？A.提高品牌知名度B.促進(jìn)產(chǎn)品銷售C.建立品牌形象D.以上都是答案：D10.煙草營(yíng)銷中的客戶滿意度主要是指？A.客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意程度B.客戶對(duì)服務(wù)的滿意程度C.客戶對(duì)品牌的滿意程度D.以上都是答案：D二、多項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.煙草營(yíng)銷的法律法規(guī)包括？A.《煙草專賣法》B.《廣告法》C.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》D.《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》答案：A,B,C,D2.煙草營(yíng)銷中的市場(chǎng)細(xì)分方法包括？A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分答案：A,B,C,D3.煙草營(yíng)銷中的品牌策略包括？A.品牌定位B.品牌延伸C.品牌命名D.品牌保護(hù)答案：A,B,C,D4.煙草營(yíng)銷中的渠道策略包括？A.直銷B.代理C.經(jīng)銷D.網(wǎng)銷答案：A,B,C,D5.煙草營(yíng)銷中的促銷策略包括？A.廣告B.公關(guān)C.銷售促進(jìn)D.人員推銷答案：A,B,C,D6.煙草營(yíng)銷中的客戶關(guān)系管理（CRM）工具包括？A.客戶數(shù)據(jù)庫(kù)B.客戶分析系統(tǒng)C.客戶服務(wù)系統(tǒng)D.客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃答案：A,B,C,D7.煙草營(yíng)銷中的市場(chǎng)調(diào)研方法包括？A.問卷調(diào)查B.訪談C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法答案：A,B,C,D8.煙草營(yíng)銷中的品牌延伸策略包括？A.產(chǎn)品線延伸B.品牌線延伸C.市場(chǎng)延伸D.形象延伸答案：A,B,C,D9.煙草營(yíng)銷中的渠道管理策略包括？A.渠道選擇B.渠道開發(fā)C.渠道控制D.渠道評(píng)估答案：A,B,C,D10.煙草營(yíng)銷中的廣告宣傳策略包括？A.廣告定位B.廣告創(chuàng)意C.廣告媒介D.廣告效果評(píng)估答案：A,B,C,D三、判斷題（總共10題，每題2分）1.煙草營(yíng)銷的目的是為了提高煙草銷量。答案：正確2.煙草營(yíng)銷中的市場(chǎng)細(xì)分是指將市場(chǎng)劃分為不同的部分。答案：正確3.煙草營(yíng)銷中的品牌定位是指確定品牌的市場(chǎng)位置和形象。答案：正確4.煙草營(yíng)銷中的4P理論包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷。答案：錯(cuò)誤5.煙草營(yíng)銷中的客戶關(guān)系管理（CRM）主要目的是提高客戶滿意度。答案：正確6.煙草營(yíng)銷中的市場(chǎng)調(diào)研主要目的是了解市場(chǎng)需求。答案：正確7.煙草營(yíng)銷中的品牌延伸是指將現(xiàn)有品牌用于新產(chǎn)品。答案：正確8.煙草營(yíng)銷中的渠道管理主要是指選擇銷售渠道。答案：錯(cuò)誤9.煙草營(yíng)銷中的廣告宣傳主要目的是提高品牌知名度。答案：正確10.煙草營(yíng)銷中的客戶滿意度主要是指客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意程度。答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（總共4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述煙草營(yíng)銷的市場(chǎng)細(xì)分方法及其作用。答案：煙草營(yíng)銷的市場(chǎng)細(xì)分方法包括地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分和行為細(xì)分。地理細(xì)分是根據(jù)地理位置和區(qū)域特征進(jìn)行市場(chǎng)劃分，人口細(xì)分是根據(jù)年齡、性別、收入等人口統(tǒng)計(jì)特征進(jìn)行市場(chǎng)劃分，心理細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的心理特征進(jìn)行市場(chǎng)劃分，行為細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買行為進(jìn)行市場(chǎng)劃分。市場(chǎng)細(xì)分的作用在于幫助企業(yè)更好地了解市場(chǎng)需求，制定更有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，提高營(yíng)銷效果。2.簡(jiǎn)述煙草營(yíng)銷的品牌定位策略及其重要性。答案：煙草營(yíng)銷的品牌定位策略是指確定品牌在市場(chǎng)中的位置和形象，包括品牌的核心價(jià)值、目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等。品牌定位策略的重要性在于幫助企業(yè)建立獨(dú)特的品牌形象，提高品牌知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。3.簡(jiǎn)述煙草營(yíng)銷的渠道策略及其作用。答案：煙草營(yíng)銷的渠道策略是指選擇和管理銷售渠道，包括直銷、代理、經(jīng)銷和網(wǎng)銷等。渠道策略的作用在于幫助企業(yè)將產(chǎn)品有效地傳遞給目標(biāo)客戶，提高銷售效率，降低銷售成本，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。4.簡(jiǎn)述煙草營(yíng)銷的促銷策略及其作用。答案：煙草營(yíng)銷的促銷策略包括廣告、公關(guān)、銷售促進(jìn)和人員推銷等。促銷策略的作用在于提高產(chǎn)品的知名度和吸引力，促進(jìn)銷售增長(zhǎng)，增強(qiáng)客戶關(guān)系，提高品牌忠誠(chéng)度。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論煙草營(yíng)銷中的法律法規(guī)對(duì)營(yíng)銷策略的影響。答案：煙草營(yíng)銷中的法律法規(guī)對(duì)營(yíng)銷策略有重要影響。例如，《煙草專賣法》規(guī)定了煙草的生產(chǎn)、銷售和廣告等方面的限制，企業(yè)需要遵守這些法律法規(guī)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。廣告法對(duì)煙草廣告的限制，要求企業(yè)不得進(jìn)行虛假宣傳，不得利用未成年人進(jìn)行廣告宣傳，這些都會(huì)影響企業(yè)的廣告策略。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法也對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷行為提出了要求，企業(yè)需要確保產(chǎn)品質(zhì)量，不得進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，這些都會(huì)影響企業(yè)的整體營(yíng)銷策略。2.討論煙草營(yíng)銷中的市場(chǎng)調(diào)研方法及其應(yīng)用。答案：煙草營(yíng)銷中的市場(chǎng)調(diào)研方法包括問卷調(diào)查、訪談、觀察法和實(shí)驗(yàn)法等。問卷調(diào)查可以通過收集大量數(shù)據(jù)，了解市場(chǎng)需求和消費(fèi)者偏好；訪談可以深入了解消費(fèi)者的心理和行為；觀察法可以通過觀察消費(fèi)者的購(gòu)買行為，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；實(shí)驗(yàn)法可以通過對(duì)比不同營(yíng)銷策略的效果，優(yōu)化營(yíng)銷方案。這些市場(chǎng)調(diào)研方法的應(yīng)用可以幫助企業(yè)更好地了解市場(chǎng)需求，制定更有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，提高營(yíng)銷效果。3.討論煙草營(yíng)銷中的品牌延伸策略及其風(fēng)險(xiǎn)。答案：煙草營(yíng)銷中的品牌延伸策略是指將現(xiàn)有品牌用于新產(chǎn)品，可以幫助企業(yè)利用現(xiàn)有品牌的知名度和美譽(yù)度，降低新產(chǎn)品推廣成本，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。但是，品牌延伸策略也存在風(fēng)險(xiǎn)，如果新產(chǎn)品與現(xiàn)有品牌形象不符，可能會(huì)損害品牌形象，降低客戶忠誠(chéng)度。因此，企業(yè)在進(jìn)行品牌延伸時(shí)，需要謹(jǐn)慎評(píng)估新產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和品牌形象，確保與現(xiàn)有品牌的一致性，降低風(fēng)險(xiǎn)。4.討論煙草營(yíng)銷中的客戶關(guān)系管理（CRM）的重要性及其應(yīng)用。答案：煙草營(yíng)銷中的客戶