2025年社區(qū)社會工作者考試答案單項選擇題（每題1分，共60分）1.社區(qū)工作者小李在社區(qū)中組織了一場關(guān)于垃圾分類的宣傳活動，為了吸引更多居民參與，他采取了多種宣傳方式。其中，最能直接影響居民態(tài)度和行為改變的宣傳方式是（）。A.發(fā)放宣傳手冊B.舉辦專題講座C.張貼宣傳海報D.開展線上知識競賽答案：B解析：舉辦專題講座能夠讓居民與專業(yè)人員進行面對面的交流，直接獲取關(guān)于垃圾分類的詳細(xì)知識和正確做法，專業(yè)人員還可以現(xiàn)場解答居民的疑問，這種互動性強的方式更能直接影響居民的態(tài)度和行為改變。發(fā)放宣傳手冊、張貼宣傳海報雖然也能傳播信息，但缺乏互動性；開展線上知識競賽主要側(cè)重于知識的考核，對于直接改變居民行為的效果相對較弱。2.某社區(qū)存在一些閑散青少年，他們經(jīng)常在社區(qū)內(nèi)惹是生非。社區(qū)工作者小王計劃針對這些青少年開展小組工作，以幫助他們樹立正確的價值觀和行為規(guī)范。在小組工作的準(zhǔn)備階段，小王首先應(yīng)該做的是（）。A.招募組員B.制定小組計劃書C.確定小組目標(biāo)D.選擇小組活動場所答案：C解析：在小組工作的準(zhǔn)備階段，確定小組目標(biāo)是首要任務(wù)。只有明確了小組要達到的目標(biāo)，才能圍繞目標(biāo)來制定小組計劃書、招募合適的組員以及選擇合適的活動場所等后續(xù)工作。目標(biāo)是整個小組工作的導(dǎo)向，為后續(xù)的各項活動提供了方向和依據(jù)。3.社區(qū)工作者小張在為社區(qū)中的貧困家庭提供救助服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)這些家庭除了經(jīng)濟困難外，還存在家庭成員關(guān)系緊張、子女教育問題等。小張決定采用個案管理的方法為這些家庭提供服務(wù)。個案管理的核心是（）。A.服務(wù)協(xié)調(diào)B.資源整合C.服務(wù)評估D.專業(yè)合作答案：A解析：個案管理的核心是服務(wù)協(xié)調(diào)。它需要協(xié)調(diào)不同的服務(wù)提供者和資源，為服務(wù)對象提供全面、連貫的服務(wù)。資源整合是服務(wù)協(xié)調(diào)過程中的一個重要環(huán)節(jié)，服務(wù)評估是開展服務(wù)和進行協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)，專業(yè)合作是實現(xiàn)服務(wù)協(xié)調(diào)的一種方式，但都不是核心。通過服務(wù)協(xié)調(diào)，能夠確保服務(wù)對象獲得最適合他們需求的服務(wù)，提高服務(wù)的效率和效果。4.社區(qū)工作者小趙在社區(qū)中開展了一個老年人健康促進小組。在小組活動的中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間出現(xiàn)了一些矛盾和沖突。小趙應(yīng)該采取的策略是（）。A.盡快結(jié)束小組活動，避免矛盾進一步激化B.讓組員自行解決矛盾，不進行干預(yù)C.引導(dǎo)組員正視矛盾，促進組員之間的溝通和理解D.批評產(chǎn)生矛盾的組員，維護小組秩序答案：C解析：在小組活動的中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間出現(xiàn)矛盾和沖突是正常現(xiàn)象。社區(qū)工作者應(yīng)該引導(dǎo)組員正視矛盾，通過促進組員之間的溝通和理解來化解矛盾，而不是采取逃避或不當(dāng)?shù)姆绞?。盡快結(jié)束小組活動不能解決問題，還會影響小組目標(biāo)的實現(xiàn)；讓組員自行解決矛盾可能會導(dǎo)致矛盾升級；批評產(chǎn)生矛盾的組員會破壞小組氛圍，不利于小組的發(fā)展。5.某社區(qū)為了改善社區(qū)環(huán)境，計劃開展一次垃圾分類志愿者活動。社區(qū)工作者小陳在招募志愿者時，應(yīng)該優(yōu)先考慮的因素是（）。A.志愿者的年齡B.志愿者的專業(yè)技能C.志愿者的服務(wù)意愿D.志愿者的經(jīng)濟狀況答案：C解析：在招募志愿者時，志愿者的服務(wù)意愿是優(yōu)先考慮的因素。有強烈的服務(wù)意愿是志愿者能夠積極參與活動并堅持下去的基礎(chǔ)。年齡、專業(yè)技能和經(jīng)濟狀況雖然在某些情況下可能會有一定的影響，但相比之下，服務(wù)意愿更為關(guān)鍵。即使志愿者沒有相關(guān)專業(yè)技能，也可以通過培訓(xùn)來提升；年齡和經(jīng)濟狀況與服務(wù)的積極性和效果并沒有直接的關(guān)聯(lián)。多項選擇題（每題2分，共20分）1.社區(qū)社會工作的主要方法包括（）。A.社區(qū)組織B.社區(qū)發(fā)展C.社區(qū)計劃D.社區(qū)照顧E.社區(qū)教育答案：ABCDE解析：社區(qū)社會工作的主要方法涵蓋了多個方面。社區(qū)組織強調(diào)通過組織社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)，增強社區(qū)凝聚力和居民的自主能力；社區(qū)發(fā)展注重促進社區(qū)的整體發(fā)展和進步，包括經(jīng)濟、社會、文化等方面；社區(qū)計劃是對社區(qū)發(fā)展進行規(guī)劃和設(shè)計，以實現(xiàn)特定的目標(biāo)；社區(qū)照顧為社區(qū)內(nèi)的弱勢群體提供必要的照顧和支持；社區(qū)教育則是通過開展各種教育活動，提高居民的素質(zhì)和能力。2.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，需要遵循的原則有（）。A.以人為本B.公平公正C.因地制宜D.居民參與E.政府主導(dǎo)答案：ABCD解析：社區(qū)工作者開展社區(qū)服務(wù)時，應(yīng)遵循以人為本的原則，以滿足居民的需求為出發(fā)點和落腳點；公平公正原則確保服務(wù)能夠惠及所有有需要的居民；因地制宜原則根據(jù)社區(qū)的實際情況和特點開展服務(wù)；居民參與原則鼓勵居民積極參與社區(qū)服務(wù)的規(guī)劃、實施和評估。雖然政府在社區(qū)發(fā)展中起到重要的引導(dǎo)和支持作用，但社區(qū)服務(wù)強調(diào)以居民為主體，并非政府主導(dǎo)。3.社區(qū)社會工作者在進行社區(qū)需求分析時，可以采用的方法有（）。A.問卷調(diào)查B.訪談法C.觀察法D.社區(qū)論壇E.文獻研究答案：ABCDE解析：在進行社區(qū)需求分析時，這些方法都具有重要的作用。問卷調(diào)查可以大規(guī)模地收集居民的意見和需求；訪談法能夠與居民進行深入的交流，獲取更詳細(xì)的信息；觀察法可以直接觀察社區(qū)的實際情況和居民的行為；社區(qū)論壇為居民提供了一個表達自己觀點和需求的平臺；文獻研究可以了解社區(qū)的歷史、現(xiàn)狀和相關(guān)政策，為需求分析提供參考。4.小組工作的功能包括（）。A.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機會D.打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)E.為組員提供長期的物質(zhì)幫助答案：ABCD解析：小組工作具有多種功能。它能夠塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感，讓組員在小組中感受到平等和團結(jié)；提供組員自我改變及“被肯定”的社會場景，增強組員的自信心和自我認(rèn)同感；創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學(xué)習(xí)機會，促進組員的個人發(fā)展；打造增能的社會支持網(wǎng)絡(luò)，幫助組員獲取更多的資源和支持。小組工作主要側(cè)重于提供心理、情感和社會層面的支持，而不是長期的物質(zhì)幫助。5.社區(qū)照顧模式的實施策略包括（）。A.在社區(qū)照顧B.由社區(qū)照顧C.對社區(qū)照顧D.社區(qū)外照顧E.機構(gòu)照顧答案：ABC解析：社區(qū)照顧模式的實施策略包括在社區(qū)照顧、由社區(qū)照顧和對社區(qū)照顧。在社區(qū)照顧強調(diào)將服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)接受照顧；由社區(qū)照顧是指由社區(qū)內(nèi)的居民和組織來提供照顧服務(wù)；對社區(qū)照顧則注重對社區(qū)照顧服務(wù)的支持和協(xié)調(diào)。社區(qū)外照顧和機構(gòu)照顧與社區(qū)照顧模式的理念不符。案例分析題（每題10分，共20分）案例一某社區(qū)位于城市的老舊城區(qū)，社區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施老化，環(huán)境衛(wèi)生較差，居民之間缺乏交流和互動。社區(qū)工作者小孫來到該社區(qū)開展工作，他首先對社區(qū)進行了全面的調(diào)查和分析，了解到居民對改善社區(qū)環(huán)境和加強社區(qū)凝聚力有強烈的需求。小孫決定從組織社區(qū)活動入手，提高居民的參與度和社區(qū)凝聚力。問題：1.請分析小孫開展社區(qū)工作的步驟是否合理，并說明理由。2.請為小孫設(shè)計一個具體的社區(qū)活動方案，以滿足居民的需求。答案：1.小孫開展社區(qū)工作的步驟是合理的。理由如下：首先，他對社區(qū)進行全面的調(diào)查和分析，這是開展社區(qū)工作的基礎(chǔ)。只有了解社區(qū)的實際情況和居民的需求，才能制定出針對性的工作計劃。然后，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，他決定從組織社區(qū)活動入手，這是一種有效的提高居民參與度和社區(qū)凝聚力的方式。通過社區(qū)活動，可以讓居民有更多的機會相互交流和互動，增強彼此之間的了解和信任，從而促進社區(qū)的和諧發(fā)展。2.以下是一個具體的社區(qū)活動方案：-活動主題：“美麗社區(qū)，攜手共建”社區(qū)環(huán)境改善活動-活動目的：改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，加強居民之間的交流和互動，提高社區(qū)凝聚力。-活動時間：[具體日期]，上午9:00-12:00-活動地點：社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域，如街道、公園、小區(qū)綠化帶等-參與人員：社區(qū)居民、社區(qū)志愿者、社區(qū)工作者-活動內(nèi)容：-前期宣傳：通過社區(qū)公告欄、微信群、電話通知等方式，向居民宣傳活動的時間、地點和內(nèi)容，鼓勵居民積極參與。-活動當(dāng)天：-分組：將參與人員分成若干小組，每組配備一名社區(qū)工作者或志愿者作為組長。-清理工作：各小組負(fù)責(zé)不同區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清理工作，包括清掃街道、清除垃圾、修剪綠化帶等。-互動環(huán)節(jié)：在清理工作過程中，設(shè)置一些互動游戲和競賽，如垃圾分類知識問答、清理速度比賽等，增加活動的趣味性。-社區(qū)交流：活動結(jié)束后，組織居民在社區(qū)廣場進行交流分享會，讓居民分享活動的感受和對社區(qū)發(fā)展的建議。-活動預(yù)算：活動所需的清潔工具、獎品等費用，預(yù)計[X]元。-活動評估：活動結(jié)束后，通過問卷調(diào)查、居民訪談等方式，了解居民對活動的滿意度和活動的效果，為今后的社區(qū)活動提供參考。案例二某社區(qū)有一位低保戶家庭，父親因疾病喪失勞動能力，母親靠打零工維持家庭生計，家中還有一個正在上初中的孩子。孩子性格內(nèi)向，學(xué)習(xí)成績較差，在學(xué)校經(jīng)常受到同學(xué)的欺負(fù)。社區(qū)工作者小李了解到這一情況后，決定為這個家庭提供幫助。問題：1.請分析該家庭面臨的主要問題有哪些。2.請為小李設(shè)計一個綜合的服務(wù)方案，幫助該家庭解決問題。答案：1.該家庭面臨的主要問題包括：-經(jīng)濟困難：父親喪失勞動能力，母親打零工收入不穩(wěn)定，家庭依靠低保維持生計，經(jīng)濟壓力較大。-教育問題：孩子學(xué)習(xí)成績較差，可能缺乏良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)指導(dǎo)。-心理問題：孩子性格內(nèi)向，在學(xué)校經(jīng)常受到同學(xué)欺負(fù)，可能會產(chǎn)生自卑、焦慮等心理問題。-社會支持不足：家庭可能缺乏足夠的社會支持網(wǎng)絡(luò)，在遇到困難時難以獲得有效的幫助。2.綜合服務(wù)方案如下：-服務(wù)目標(biāo)：緩解家庭經(jīng)濟壓力，提高孩子的學(xué)習(xí)成績，改善孩子的心理狀況，增強家庭的社會支持網(wǎng)絡(luò)。-服務(wù)內(nèi)容：-經(jīng)濟援助：協(xié)助家庭申請相關(guān)的救助政策和補貼，如醫(yī)療救助、教育補貼等；聯(lián)系社區(qū)內(nèi)的愛心企業(yè)和社會組織，為家庭提供物資捐贈和經(jīng)濟資助。-教育支持：為孩子安排學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，聯(lián)系志愿者或?qū)I(yè)教師為孩子進行功課輔導(dǎo)；組織學(xué)習(xí)小組，讓孩子與其他同學(xué)一起學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)的積極性和效率。-心理輔導(dǎo)：為孩子安排心理輔導(dǎo)課程，幫助孩子緩解心理壓力，增強自信心；開展親子溝通輔導(dǎo)，提高父母與孩子之間的溝通能力，營造良好的家庭氛圍。-社會支持網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：組織社區(qū)志愿者定期上門探訪家庭，關(guān)心他們的生活情況；介紹家庭加入社區(qū)的互助小組，讓他們與其他家庭相互支持和幫助。-服務(wù)時間安排：-第1-2周：完成家庭情況的詳細(xì)評估，申請相關(guān)救助政策和補貼。-第3-4周：聯(lián)系學(xué)習(xí)輔導(dǎo)老師和志愿者，開展學(xué)習(xí)輔導(dǎo)和心理輔導(dǎo)工作。-第5-6周：組織社區(qū)志愿者探訪家