行政人事部門年度工作總結(jié)

行政人事部門年度工作總結(jié)「篇一」

行政部作為公司的咳心部門，肩負(fù)著整個(gè)公司的管理責(zé)任。它的運(yùn)作直接關(guān)系

到整個(gè)公司的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。

一、行政事務(wù)管理

1.負(fù)責(zé)本部門的行政管理和H常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理做好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)

工作（尤其是重點(diǎn)部門一定要重視，學(xué)會(huì)“十指”彈琴一一不同部門要用不同的方

法：從公司角度為員工服務(wù)）：

2.執(zhí)行公司的規(guī)章制度（重在執(zhí)行和堅(jiān)持一一對(duì)于一個(gè)長(zhǎng)期難以執(zhí)行的制度來

說，自然會(huì)成為常規(guī)）；

3.加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的監(jiān)督檢查（堅(jiān)持原則），溝通內(nèi)外聯(lián)系，確保上情下達(dá)，下

情上報(bào)（立即行動(dòng)）；

4.負(fù)責(zé)督促（跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)），調(diào)查落實(shí)會(huì)議文件中決定的事項(xiàng)（不管是

哪一項(xiàng)）

5.負(fù)責(zé)全公司組織體系和崗位職責(zé)的討論和修訂，負(fù)責(zé)公司車輛的管理；

6.負(fù)責(zé)節(jié)約公司成本（降低成木就為公司賺錢，省，省，再省一一為你的嚴(yán)格

節(jié)約加油！）。

二，人力資源管理與開發(fā)

1.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職位描述、人力規(guī)劃和考勤管理。

2.招募和使用：

提供工作分析的相關(guān)信息，使部門的人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)，面試

申請(qǐng)人做出最終的聘用和任命決定，做出晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲和解雇的決定，編制工

作分析和工作分析，制定人力資源計(jì)劃。通過這些，在企業(yè)內(nèi)部做到“人和事都合

適”，即采用科學(xué)的方法，根據(jù)崗位要求安排員工到合適的崗位，實(shí)現(xiàn)人力資源的

合理配置。

3.工作報(bào)酬：

制定合理的薪酬福利制度，按勞取酬，擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)，通過薪酬、保險(xiǎn)、福利等手

段肯定和保障員工的工祚業(yè)績(jī)。其次，各種提升員工士氣和生產(chǎn)力的激勵(lì)策略也是

對(duì)員工工作績(jī)效的有效獎(jiǎng)勵(lì)。

4.培訓(xùn)和發(fā)展：

現(xiàn)在的市場(chǎng)無疑應(yīng)該是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)整體

素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)該把

全員培訓(xùn)作為企業(yè)建立的基礎(chǔ)，追求全員卓越、以人為本的管理模式。

提供培訓(xùn)發(fā)展需求和學(xué)員名單，制定并實(shí)施培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃：主要是指職業(yè)技能

培訓(xùn)和職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)發(fā)展指導(dǎo)，通過培訓(xùn)發(fā)

展“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”來改善員工行為，從而達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。

行政人事部門年度工作總結(jié)「篇二」

單位行政人事部年度工作總結(jié)范文（合集）

行政部作為公司的核心部門，肩負(fù)著整個(gè)公司的管理責(zé)任。它的運(yùn)作直接關(guān)系

到整個(gè)公司的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。

一、行政事務(wù)管理

1.負(fù)責(zé)本部門的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理做好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)

工作（尤其是重點(diǎn)部門一定要重視，學(xué)會(huì)“十指”彈琴一一不同部門要用不同的方

法；從公司角度為員工服務(wù)）；

2.執(zhí)行公司的規(guī)章制度（重在執(zhí)行和堅(jiān)持一一對(duì)于一個(gè)長(zhǎng)期難以執(zhí)行的制度來

說，自然會(huì)成為常規(guī)）；

3.加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的監(jiān)督檢查（堅(jiān)持原則），溝通內(nèi)外聯(lián)系，確保上情下達(dá)，下

情上報(bào)（立即行動(dòng)）：

4.負(fù)責(zé)督促（跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)），調(diào)查落實(shí)會(huì)議文件中決定的事項(xiàng)（不管是

哪項(xiàng)）

5.負(fù)責(zé)全公司組織體系和囪位職責(zé)的討論和修訂，負(fù)責(zé)公司車輛的管理；

6.負(fù)責(zé)節(jié)約公司成本（降低成本就為公司賺錢，省，省，再省一一為你的嚴(yán)格

節(jié)約加油！）o

二、人力資源管理與開發(fā)

1.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職位描述、人力規(guī)劃和考勤管理。

2.招募和使用：

提供工作分析的相關(guān)信息，使部門的人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)，面試

申請(qǐng)人做出最終的聘用和任命決定，做出晉升、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲和解雇的決定，編制工

作分析和工作分析，制定人力資源計(jì)劃。通過這些，在企業(yè)內(nèi)部做到“人和事都合

適”，即采用科學(xué)的方法，根據(jù)崗位要求安排員工到合適的崗位，實(shí)現(xiàn)人力資源的

合理配置。

三、存在問題及改進(jìn)建議;

四、五月份工作計(jì)戈上

報(bào)告正文：

一、組織存在問題診斷

通過一個(gè)月的實(shí)際工作與三天入職前學(xué)習(xí)考察，對(duì)公司的人事行政、總務(wù)后勤

及各部門基本運(yùn)作等方面進(jìn)行深入的調(diào)研與現(xiàn)場(chǎng)診斷：與總經(jīng)理充分溝通、交流；

進(jìn)行管理人員和員工問卷調(diào)查;巡視了現(xiàn)場(chǎng)、環(huán)境;收集并分析了有關(guān)資料;并與各

部門管理人員和員工進(jìn)行了面對(duì)面深入的溝通、面談。通過對(duì)學(xué)習(xí)、考察、實(shí)際工

作及調(diào)研情況的綜合分析、診斷，就組織存在問題，提出以下幾方面的意見或問題

（依總經(jīng)理要求，不講優(yōu)點(diǎn)，只提問題）。

組織架構(gòu)不合理，崗位職責(zé)不太明確；

工作流程不規(guī)范，無具體作業(yè)指導(dǎo)書；

績(jī)效考核無標(biāo)準(zhǔn)，薪酬福利激勵(lì)性不夠；

溝通協(xié)調(diào)不順暢，缺乏計(jì)劃性與執(zhí)行力。

以上問題具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

1、組織架構(gòu)：

現(xiàn)有組織架構(gòu)不合理，主要表現(xiàn)在：層級(jí)較多、職稱不一、特殊部門歸屬、因

人設(shè)崗、組織重疊、組織不全、崗位不全、職稱隨意等八個(gè)方面。

2、部門職能:

各部門無明確的書面部門職能，組織應(yīng)根據(jù)職能需要才設(shè)置部門及部門目標(biāo)、

部門職能、管理權(quán)限與管理責(zé)任等。

3、崗位職責(zé)：

各部門崗位職責(zé)存在以下問題：部分職責(zé)界定不明確;職責(zé)權(quán)限內(nèi)容不全;職責(zé)

重點(diǎn)不突出；文件格式不規(guī)范;新舊多種版本并存；崗位職責(zé)沒有張貼，以便隨時(shí)提

醒與指導(dǎo)實(shí)際工作。

4、工作流程：

現(xiàn)有工作流程不規(guī)范：只有箭頭標(biāo)注工作流程的路徑與方向，沒有明確責(zé)任部

門或人員、相關(guān)部門權(quán)限、配合部門、相關(guān)表單、流程的詳細(xì)操作說明及重點(diǎn)注意

事項(xiàng)等。

5、目標(biāo)規(guī)劃：

未提供明確的公司規(guī)劃與目標(biāo)：無人力資源規(guī)劃與各部門規(guī)劃;無公司年度工

作目標(biāo)及計(jì)劃；部門工作目標(biāo)及計(jì)劃等，不利于管理與考核，最終影響公司目標(biāo)達(dá)

成。

6、招聘配置：

無招聘計(jì)劃、招聘渠道管理與完善的招聘制度;人員流動(dòng)大，頻繁招聘導(dǎo)致成

本過高;無明確的人才梯隊(duì)建設(shè)與人才儲(chǔ)備機(jī)制;未根據(jù)個(gè)人實(shí)際能力與公司需求配

置崗位或調(diào)整崗位;無職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

7、培訓(xùn)開發(fā):

無月度、年度培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃;入職培訓(xùn)I、上崗培訓(xùn)與崗位技能不到

位;培訓(xùn)內(nèi)容單一;欠缺培訓(xùn)教材;師資力量薄弱;培訓(xùn)后無效果評(píng)估與考核;對(duì)培訓(xùn)

重視程度與成本投入不夠。

8、績(jī)效考核：

無績(jī)效考核制度與切實(shí)可行的績(jī)效考核方案;停留在打印象分階段，主要靠部

門主管考核與行政調(diào)整:缺乏量化（KPI）指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)；只有單向定性評(píng)估，未采取

3600評(píng)估與強(qiáng)制性分布法，一般分?jǐn)?shù)都偏高或大多數(shù)人評(píng)估分?jǐn)?shù)差不多，不能真

實(shí)反映個(gè)人績(jī)效。

9、薪酬福利：

沒有健全、完整的薪酬福利制度，難以留住優(yōu)秀人才?，F(xiàn)在?般采取綜合工資

制：基本工資+鹵位津貼+績(jī)效獎(jiǎng)金（提成或項(xiàng)目獎(jiǎng)）+浮動(dòng)工資（加班+獎(jiǎng)懲+補(bǔ)

貼+福利）。

1。、勞資關(guān)系：

三天學(xué)習(xí)、考察期無薪與三個(gè)月協(xié)議試用期，及轉(zhuǎn)正后只簽訂半年勞動(dòng)合同，

存在勞資風(fēng)險(xiǎn);部分人員沒簽訂勞動(dòng)合同;人員流失太大;離職未作離職面談等，不

利于管理改進(jìn)。

11、文件管理：

文件格式不規(guī)范;文件保管沒有統(tǒng)一規(guī)范：文件制度沒有明確的獎(jiǎng)懲、監(jiān)督規(guī)

定或獎(jiǎng)懲范圍太大，不利于制度執(zhí)行;部分表格設(shè)計(jì)不合理：文件沒有統(tǒng)一歸屬文

控部門管理;書面文檔與電腦文檔管理混亂;過期文件與現(xiàn)有文件混用。

12、人事資料:

人事資料未及時(shí)輸入電腦;人事檔案未按要求統(tǒng)一管理;人員狀況未作統(tǒng)計(jì)、分

析，不利于管理改進(jìn)與決策。

13、行政后勤：

1）出入管理：應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部員工與外來人員出入管理，確保安全保密措施。

2）安全管埋：加強(qiáng)安全意識(shí)宣導(dǎo)、安全知識(shí)培訓(xùn)及安全管制。

3）保密管理：增強(qiáng)保密制度執(zhí)行力度;與核心人員簽訂保密協(xié)議等。

4）刷卡考勤：要求統(tǒng)一刷卡及手記考勤;規(guī)范刷卡、請(qǐng)假、補(bǔ)休與考勤等制

度。

5）獎(jiǎng)懲制度：獎(jiǎng)少罰多，獎(jiǎng)罰制度不明確，執(zhí)行力度不夠。

6）辦公用品：加強(qiáng)部門易耗品控制力度及辦公設(shè)備的定期維護(hù)、保養(yǎng)記錄。

7）食堂宿舍：食堂用具應(yīng)每次消毒，行政部定期檢查廚房安全、衛(wèi)生;宿舍應(yīng)

指定負(fù)

責(zé)人，加強(qiáng)水、電管理與衛(wèi)生抽查、評(píng)比。

8）總務(wù)后勤：及時(shí)檢查、維修、補(bǔ)漏，確保水、電、機(jī)器設(shè)備正常運(yùn)作。

14、員工手冊(cè)：

員工手冊(cè)沒有公司簡(jiǎn)介、員工行為準(zhǔn)則、工作時(shí)間、環(huán)境、考勤及獎(jiǎng)懲等規(guī)

定，對(duì)員工缺乏實(shí)際指導(dǎo)意義；員工手冊(cè)應(yīng)員工代表參與制定、宣導(dǎo)、培訓(xùn)，讓員

工簽收。

15、企業(yè)文化:

企業(yè)文化培訓(xùn)、宣，’專不夠;部門溝通不順暢;制度執(zhí)行不力；沒有形成核心管理

團(tuán)隊(duì);企業(yè)文化表現(xiàn)形式單一等幾個(gè)方面。

二、四月份工作總結(jié)報(bào)告

經(jīng)過一個(gè)月了解與實(shí)際工作，四月份主要作了以下幾個(gè)方面的具體工作：公司

總體組織架構(gòu);部門組織架構(gòu)及崗位配置;部門職能;各部門崗位說明書;緊急的工作

流程、管理制度編制與修訂?;管理人員公共理論培訓(xùn)；管理人員轉(zhuǎn)正述職報(bào)告與

3600評(píng)估;部門溝通、協(xié)調(diào);組織召開每天早會(huì);督導(dǎo)人員招聘、面試，完善人事檔

案，組織簽訂勞動(dòng)合同、五?一文藝晚會(huì)及后勤維修工作;進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)文

化宣導(dǎo)、培訓(xùn)等。

1、組織架構(gòu)：

根據(jù)組織架構(gòu)設(shè)置一般原理與公司實(shí)際相結(jié)合，對(duì)現(xiàn)有組織架構(gòu)作出原因分

析，提出幾點(diǎn)意見或建議供參考：

1）層級(jí)較多：現(xiàn)有6~7層，一般采用扁平化模式，4~5層較為合理。

2）職稱不一：職級(jí)相同的不同鹵位，職稱不統(tǒng)一，如：財(cái)務(wù)、行政人事部、

物流等部門負(fù)責(zé)人稱主管，市場(chǎng)、研發(fā)等部門負(fù)責(zé)人稱經(jīng)理；

建議：所有職能部門負(fù)責(zé)人崗位職稱一般稱部門經(jīng)理（廠長(zhǎng)屬部門經(jīng)理級(jí)），個(gè)

人按資歷、能力評(píng)估分三級(jí)：能力較強(qiáng)，能勝任者為經(jīng)理;能力較次但擔(dān)當(dāng)此崗位

責(zé)任者為副經(jīng)理;再次者為經(jīng)理助理;代理職務(wù)者職稱前加“代”字，薪酬結(jié)構(gòu)不

變，可加職務(wù)代理獎(jiǎng)金。車間主管、班組長(zhǎng)職稱等級(jí)分類與此相同。

3）特殊部門歸屬：如：財(cái)務(wù)、市場(chǎng)等部門一般歸屬總經(jīng)理直管，但結(jié)合公司

實(shí)際，有嚴(yán)格的保密制度，只要執(zhí)行到位，可由總經(jīng)辦統(tǒng)一管轄。

4）因人設(shè)崗：品質(zhì)專員不宜由總經(jīng)理直管，應(yīng)成立品質(zhì)技術(shù)部加強(qiáng)品質(zhì)監(jiān)控

與工藝技術(shù)改進(jìn)，與生產(chǎn)部平級(jí)，接受總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)。

5）組織重疊：車間與生產(chǎn)一車間、二車間屬同一組織，車間下屬可設(shè)班組。

6）組織不全：如：工廠應(yīng)設(shè)置品質(zhì)技術(shù)部門。市場(chǎng)、研發(fā)、工廠等部門應(yīng)按

職能分下級(jí)組織，便于區(qū)分與集中管理。

7）崗位不全：如：研發(fā)部無工藝技術(shù)崗位，應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求設(shè)置崗位。

8）職稱隨意：如：研發(fā)部秘書實(shí)際為文員，一般只有高層管理才配置秘書。

綜上所述：通過幾天了解、與各部門探討，于4月3日完成《公司總體組織架

構(gòu)》與《部門組織架構(gòu)及崗位配置》，并于4月9日進(jìn)行研討、培訓(xùn)1（詳見：附件

一、二）。以后再根據(jù)實(shí)際修訂、完善。

2、部門職能:

公司應(yīng)根據(jù)職能需要才設(shè)置中心（如：市場(chǎng)營(yíng)銷中心）或部門；中心下屬可設(shè)部

門，如：市場(chǎng)部、銷售部、客服部等;部門內(nèi)部再根據(jù)功能與作業(yè)范圍不同設(shè)比下

屬單位，如：科（臺(tái)灣稱課）、室、班組等：再才是工作崗位或工種。

根據(jù)公司組織架構(gòu)與部門組織架構(gòu)及崗位配置，于4月3日編制各部門的《部

門職能》并于4月9日進(jìn)行研討、培訓(xùn)|（詳見：附件三）。

3、崗位職責(zé)：

對(duì)各部門崗位職責(zé)存在問題進(jìn)行原因分析：

1）部分職責(zé)界定不明確：如部門負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)一般包括：戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)

管理、日常事務(wù)管理等方面;管理權(quán)限包括：工作權(quán)限、人事權(quán)限、財(cái)務(wù)權(quán)限等。

2）職責(zé)權(quán)限內(nèi)容不全：物流部對(duì)供應(yīng)商控制管理力度不夠;財(cái)務(wù)部對(duì)成本預(yù)

算、成本控制和成本核算等功能較弱或不到位。

3）崗位職責(zé)重點(diǎn)不突出：應(yīng)按工作重點(diǎn)與工倫流程排列工作職責(zé)的內(nèi)容與任

務(wù)，突出重點(diǎn)工作，合理分配時(shí)間。

4）文件格式不規(guī)范：崗位說明書應(yīng)包括崗位描述與任職資格：

①崗位描述（標(biāo)示：崗位名稱、編號(hào)所屬單位、部門、崗位定員、直接上級(jí)、

直接下屬、下屬人數(shù)、職務(wù)代理、匯報(bào)關(guān)系、發(fā)展途徑、崗位等級(jí)、薪酬等級(jí)等；

目的：工作依據(jù)、行動(dòng)、對(duì)象、目的等;職責(zé)：主要工作內(nèi)容與任務(wù)、崗位內(nèi)涵、

自身特點(diǎn)描述等;管理權(quán)限；管理責(zé)任;衡量標(biāo)準(zhǔn);溝通關(guān)系；勞動(dòng)條件與環(huán)境、時(shí)

間、地點(diǎn);勞動(dòng)資料和對(duì)象等）。

②任職資格（顯性與隱性：為保證工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，任職者必備的水平教育、

專業(yè)知識(shí)、培訓(xùn)經(jīng)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、技能技巧、個(gè)人素質(zhì)、年齡體格等）。

5）新舊多種版本并存。與實(shí)際工作脫節(jié)，不能指導(dǎo)崗位工作。

6）崗位職責(zé)沒有張貼在崗位易于觀看的位置，隨時(shí)提醒與指導(dǎo)實(shí)際工作。

通過對(duì)以前崗位說明書了解、分析與實(shí)際結(jié)合，提供規(guī)范格式，經(jīng)過兩次集體

培訓(xùn)。

探討，下發(fā)通知：要各部門根據(jù)行政人事部提供的各部門主管《崗位說明書》

與《行政人事部人事專員崗位說明書》范本及《崗位說明書》模板，由部門主管教

導(dǎo)員工進(jìn)行本崗位說明書的編制。經(jīng)過多次面談、溝通與修訂，與部分崗位人員共

同探討職責(zé)內(nèi)容、細(xì)化工作任務(wù)等，于4月底基本完成各部門崗位說明書（物流部

未編制）（共47份），從5月份開始試運(yùn)行，再根據(jù)實(shí)際工作情況不斷修訂、完善

（詳見:附件四）。

4、工作流程：

現(xiàn)有工作流程分析：

1）只有箭頭標(biāo)注工作流程方向，沒有明確責(zé)任部門或人員，相關(guān)部門權(quán)限與

配合，相關(guān)表單，詳細(xì)操作說明及重點(diǎn)注意事項(xiàng)等。

2）_L作流程與組織架構(gòu)、崗位職責(zé)及作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)統(tǒng)一、配套，有機(jī)結(jié)合。

四月份開始根據(jù)實(shí)際運(yùn)作，與相關(guān)部門共同探討、編制緊急工作流程，以后根

據(jù)計(jì)劃對(duì)各部門流程進(jìn)行了解、編制、修訂與完善（詳見：附件五）：

4月7口與財(cái)務(wù)部成本會(huì)計(jì)共同探討、編制、規(guī)范《應(yīng)收賬款回款流程》；

4月8日與售后服務(wù)員及市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人多次探討、編制、規(guī)范《客戶退戶處理

流程》；

4月16日與總經(jīng)理及各部門探討編制、規(guī)范《三天考察培訓(xùn)操作流程》；

4月20日與各部門探討編制、規(guī)范《各部門需求申請(qǐng)操作流程》；

4月25日與各部門探討編制、規(guī)范《部門主管工作流程》。

5、目標(biāo)規(guī)劃：

目標(biāo)規(guī)劃原因分析：

未提供明確的公司規(guī)劃與目標(biāo)：無人力資源規(guī)劃與各部門規(guī)劃;無公司年度工

作目標(biāo)及計(jì)戈U；部門工作目標(biāo)及計(jì)劃等，不利于管理與考核，最終影響公司目標(biāo)達(dá)

成。

1）總經(jīng)辦應(yīng)在每年年底12月份之前作出明年公司總體規(guī)劃及年度工作目標(biāo),

組織并協(xié)助各部門作出年度計(jì)劃，將總目標(biāo)分解成部門目標(biāo)。

2）部門、班組、崗位或個(gè)人分別作出年度、月度與每周工作計(jì)戈上

3）部門內(nèi)部將進(jìn)一步細(xì)分為班組目標(biāo)，再由班組具體劃分到崗位或個(gè)人目

標(biāo)。

6、管理制度：

各項(xiàng)管理制度需不斷完善，并要求具有可操作性，先試運(yùn)行，修訂審批后嚴(yán)格

執(zhí)行。根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)作，編制、修訂、完善部分緊急管理制度：

4月15H在原有《保密制度》基礎(chǔ)上，重新編制、修訂、完善《公司保密制

度》；

4月20日在原有《會(huì)議管理制度》基礎(chǔ)上，重新編制、修訂、完善《會(huì)議管

理制度》；

4月22日編制、完善《刷卡管理制度》；

4月26日參照以前相關(guān)制度，編制、完善《請(qǐng)假管理制度》；

4月28日在原有《考勤管理制度》基礎(chǔ)上，重新編制、修訂、完善《考勤管

理制度》；

《公司保密制度》與《會(huì)議管理制度》已經(jīng)下發(fā)各部門試運(yùn)行，《刷卡管理制

度》、《請(qǐng)假管理制度》、《考勤管理制度》須與各部門共同探討、修訂、完善后

試運(yùn)行廠3個(gè)月再完善。以后根據(jù)計(jì)劃對(duì)管理制度、進(jìn)行了解、編制、修訂與完善

（詳見：附件六）。

7、招聘配置：

招聘與配置原因分析：

1）無年度招聘規(guī)劃與招聘實(shí)施計(jì)劃、招聘渠道管理與完善的'招聘制度，導(dǎo)致

招聘隨意性太大，等到缺崗時(shí)才招聘，難以確保招聘質(zhì)量及成本控制。

2）招聘成本過高，不停地招聘不如想辦法留住老員，及改善核心人才福利待

遇，極力吸納、留住并重視優(yōu)秀人才。因?yàn)橐粋€(gè)老員工至少抵三個(gè)新員工的工作價(jià)

值，20%的人創(chuàng)造80%的價(jià)值;因?yàn)榱鲃?dòng)過大，對(duì)企業(yè)文化傳承與持續(xù)發(fā)展不利；

3）未根據(jù)個(gè)人實(shí)際能力與公司需求配置崗位或調(diào)整崗位;管理人員應(yīng)善于培

養(yǎng)、發(fā)現(xiàn)人才，并安排到合適的崗位上，內(nèi)部招聘有利于繼承性發(fā)展與管理提升。

4）無明確的人才梯隊(duì)與人才儲(chǔ)備建設(shè)機(jī)制，每個(gè)部門應(yīng)儲(chǔ)備、培養(yǎng)后繼管理

或技術(shù)力量，以免人才斷層或空缺影響部門運(yùn)作與公司持續(xù)發(fā)展。

5）無員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，員工沒有明確的發(fā)展前景與奮斗目標(biāo)，易喪失工作

激情與斗志。

本月未正式參與招聘工作，只進(jìn)行過三、五次面談、人員異動(dòng)與新員工協(xié)議簽

訂工作；五月份開始加強(qiáng)招聘監(jiān)控、面試、人員異動(dòng)與新員工協(xié)議簽訂、轉(zhuǎn)正等事

宜，并進(jìn)一步完善招聘計(jì)劃與招聘制度建設(shè)（詳見：附件九）。

8、培訓(xùn)開發(fā)：

培訓(xùn)與開發(fā)原因分析：

1）無年度培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性、計(jì)劃性、全面性等，

無法達(dá)成預(yù)期效果。

2）入職培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)與崗位技能不到位，無入職培訓(xùn)或培訓(xùn)不到位，新進(jìn)

人員對(duì)公司與崗位請(qǐng)況缺乏及時(shí)、全面了解，不能及時(shí)適用或融入組織;上崗培訓(xùn)

與崗位技能培訓(xùn)不到位或應(yīng)付了事，員工不能盡快投入工作或進(jìn)一步提升，容易導(dǎo)

致人員流失。

3）欠缺培訓(xùn)教材，缺乏培訓(xùn)依據(jù)，培訓(xùn)隨意性大，培訓(xùn)內(nèi)容無法固化、提

升。

4）師資力量薄弱，培訓(xùn)教師本身素質(zhì)要高，才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的下屬。公司應(yīng)

重視并加強(qiáng)師資力量的培養(yǎng)，必要時(shí)參加外訓(xùn)，培養(yǎng)中堅(jiān)力量。

5）培訓(xùn)后無效果評(píng)估與考核，重要培訓(xùn)必須經(jīng)過效果評(píng)估（教師與學(xué)員雙方）

與考核。

6）對(duì)培訓(xùn)重視程度與成本投入不夠。部分員工把培訓(xùn)當(dāng)成負(fù)擔(dān)，被迫或應(yīng)付

式培訓(xùn)不會(huì)有好的效果，甚至是一種浪費(fèi)。公司組織不同層次的培訓(xùn)，規(guī)定培訓(xùn)次

數(shù)與課時(shí)與績(jī)效或提升有關(guān)，核心人員甚至安排外訓(xùn)，以提升管理素質(zhì)與水平。

人事行政部對(duì)新員工入職培訓(xùn)不到位，部門培訓(xùn)無計(jì)劃與相關(guān)培訓(xùn)記錄，員工

對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不夠，部分人員不愿主動(dòng)參與培訓(xùn)；4月份共進(jìn)行了四次公共培訓(xùn)：

4月2日，由行政人事部組織《公司總體組織架構(gòu)》與《部門職能》研討、培

訓(xùn)I；

4月9日，組織《績(jī)效評(píng)估》、《部門組織架構(gòu)及崗位配置》、《部門職能》

培訓(xùn)；

4月15日，組織勞動(dòng)合同簽訂說明會(huì)議、《崗位說明書》及《公司保密制

度》培訓(xùn);

4月23日，組織《工作總結(jié)與計(jì)劃》、《新進(jìn)人員入職前介紹》及《離職面

談表》培訓(xùn)。

根據(jù)需求編制《培訓(xùn)計(jì)劃》，加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、績(jī)

效考核、晉升培訓(xùn)、公共理論及專題培訓(xùn)等。適當(dāng)時(shí)派外培訓(xùn)，引進(jìn)新興管理理念

與模式，提升整體管理素質(zhì)與水平（詳見：附件七）。

9、績(jī)效考核：

績(jī)效考核原因分析：

1）無績(jī)效考核方案與切實(shí)可行的績(jī)效考核制度，無法激勵(lì)員工。

2）停留在打印象分階段，主要靠部門主管考核與行政調(diào)整，缺乏量化（KPI）考

核標(biāo)準(zhǔn)；

建議：

①采用平衡計(jì)分卡：包括：財(cái)務(wù)類指標(biāo)、客戶類指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)類指標(biāo)和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)

類指標(biāo)。

②建立關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）,包括：硬指標(biāo)（可量化的數(shù)字信息）和軟指標(biāo)（定性

的評(píng)估，如完成情況與比例等）；先由公司總目標(biāo)部門分目標(biāo)小組目標(biāo)個(gè)人崗位

目標(biāo)。

3）只有單向定性評(píng)估，建議采取360。評(píng)估，包括：上級(jí)、同事、下級(jí)、客

戶、個(gè)人及相關(guān)人員考咳。

4）考核未執(zhí)行強(qiáng)制性分布，一?般分?jǐn)?shù)都偏高或差不多；強(qiáng)制性分布法要求小組

按好壞高低排序，優(yōu)秀的占5~10樂良好的占30~40%,一般的占20~30%、較差的

占10~20%、最差的5~10%。

5）管理人員還可以采取述職報(bào)告與關(guān)鍵事件法等。

由于沒有績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致部門評(píng)估不確定性，行政調(diào)整無依據(jù)，引起部門

與員工不滿，如：市場(chǎng)部與物流部?jī)纱涡抻喛己嗽u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)果，部分員工上訴等

現(xiàn)象。

行政人事部編制績(jī)效考核表格8份，并進(jìn)行績(jī)效評(píng)估培訓(xùn)，要求各部門根據(jù)實(shí)

際修訂完善績(jī)效考核方案，5月份重點(diǎn)建立KPI量化指標(biāo)，進(jìn)行360°評(píng)估，述職

報(bào)告，關(guān)鍵事件法與強(qiáng)制性分布法等。

5月17日對(duì)財(cái)務(wù)部成本會(huì)計(jì)黃雯和工廠廠長(zhǎng)郎波進(jìn)行轉(zhuǎn)正評(píng)估，采取述職報(bào)

告與360。評(píng)估相結(jié)合的方式，予以轉(zhuǎn)正，簽訂轉(zhuǎn)正通知書與勞動(dòng)合同。

5月初逐步完善將正評(píng)估，各部門評(píng)估進(jìn)行過渡性績(jī)效評(píng)估之后逐步建立績(jī)效

考核方案與制度（詳見：附件八）。

10、薪酬福利：

薪酬福利原因分析：

1）沒提供完整的薪酬福利制度；加薪、轉(zhuǎn)正與提升無依據(jù)。

2）薪酬系統(tǒng)建立應(yīng)遵循幾個(gè)原則：公平（外部、內(nèi)部、個(gè)人、過程、結(jié)果）、

競(jìng)爭(zhēng)性（結(jié)構(gòu)多元、水平中上、價(jià)值取向）、激勵(lì)性（個(gè)人能力、團(tuán)隊(duì)責(zé)任、企業(yè)業(yè)

績(jī)）、經(jīng)濟(jì)（總額控制、利潤(rùn)合理積累、勞動(dòng)力價(jià)值平均）、合法（法律法規(guī)、企業(yè)制

度、合理）。

3）薪酬一般包括:

①經(jīng)濟(jì)報(bào)酬（直接的：基本工資、加班工資、提成、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、津貼、補(bǔ)貼

等;間接的：法定福利、公共福利、專項(xiàng)福利、社保、培訓(xùn)、住房或伙食補(bǔ)貼等;其

他：各種假期、休息日）；

②非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬（工作：挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、成就感等;社會(huì)：社會(huì)地位、個(gè)人成

長(zhǎng)、個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn);其他：友誼、關(guān)懷、工作環(huán)境、便利條件等）。

4）工資模型：包括高彈性（績(jī)效比例高50~70舟、激勵(lì)大，收入波動(dòng)大、缺乏

穩(wěn)定感）；調(diào)和性（績(jī)效比例合理20~50%、有激勵(lì)和安全感、科學(xué)合理）；高穩(wěn)定性

（基本工資比例高、績(jī)效比例低20%以下，收入波動(dòng)小、安全感強(qiáng)，缺乏激勵(lì)、導(dǎo)

致懶惰）。

5）工資結(jié)構(gòu)：包括國(guó)定工資制、崗位工資制、年資工資制、職務(wù)工資制、技

能工資制、績(jī)效工資制、提成工資制、綜合工資制（幾種結(jié)合）等。現(xiàn)在一般采取綜

合工資制：基本工資+|崗位津貼+績(jī)效獎(jiǎng)金（或提成）+加班+獎(jiǎng)懲+補(bǔ)貼+福利。

4月份基本沒有涉及到薪酬福利，完成績(jī)效考核方案與制度后，下一個(gè)重點(diǎn)是

完善薪酬福利制度。

11、勞資關(guān)系：

勞資關(guān)系原因分析：

1）三天學(xué)習(xí)、考察期無薪，存在勞資風(fēng)險(xiǎn)。為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，建議：不適用者盡

快結(jié)束，第一、二天發(fā)現(xiàn)不適合，立即要求終止學(xué)習(xí)考察，不一定要三天后才決定;

通過者，簽訂正式協(xié)議后根據(jù)其實(shí)際表現(xiàn)給薪或適當(dāng)補(bǔ)貼。

2）三個(gè)月協(xié)議當(dāng)作試用期，轉(zhuǎn)正后只簽訂半年勞動(dòng)合同，存在勞資風(fēng)險(xiǎn)。因

為勞動(dòng)合同法弟十條、弟十九條規(guī)定：勞動(dòng)合同入職當(dāng)天應(yīng)與勞動(dòng)者簽訂書面合

同，未簽訂的最遲不超過一個(gè)月內(nèi)補(bǔ)簽，否則視為無固定期限合同；合同期三個(gè)月

以上不到一年的，試用期不得超過一個(gè)月；一年以上三年以內(nèi)的不得超過兩個(gè)月；三

年以上的或無固定期限的，最長(zhǎng)不得超過6個(gè)月。為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，建議：嚴(yán)把招聘

關(guān)，入職即可簽訂一年勞動(dòng)合同（含試用期一個(gè)月），不合格者，一個(gè)月內(nèi)提前通

知，立即予以辭退或延長(zhǎng)試用期（須有書面協(xié)議）。

3）部分人員沒簽訂勞動(dòng)合同：不簽勞動(dòng)合同的員工，公司有權(quán)辭退，嚴(yán)格意

義來講，簽訂放棄聲明，不具有法律效用，否則，公司將賠償兩倍的工資給員工。

4）人員流失太大，離職未作離職面談，不利于管理改進(jìn)。

4月底開始與幾位新員工簽訂三個(gè)月協(xié)議;與已過協(xié)議期但沒有簽訂勞動(dòng)合同

的員工

簽訂《勞動(dòng)合同》：與四月份離職人員都進(jìn)行了離職面談（詳見《離職人員面談

表》），其中個(gè)人原因居多（一般不是真實(shí)原因），行政人事部還會(huì)采取其他途徑了

解離職真實(shí)情況。

12、文件管理：

文件管理原因分析：

1）文件格式不規(guī)范，應(yīng)包括：目的、適應(yīng)范圍、職責(zé)、定義、制度內(nèi)容、相

關(guān)附件等。

2）文件保管沒有統(tǒng)一規(guī)范：如：編制、審核、批準(zhǔn)、歸檔、編號(hào)、受控、頒

發(fā)、復(fù)印、標(biāo)示、發(fā)放、稽核、更改、回收、分類、裝訂、擺放、使用、張掛、借

用、留存、銷毀等管理。

3）文件制度沒有明確的獎(jiǎng)懲、監(jiān)督規(guī)定或獎(jiǎng)懲范圍太大，不利于執(zhí)行。

4）部分表格設(shè)計(jì)不合理：如：會(huì)議記錄，沒有提出部門或人員、改進(jìn)措施與

方案、責(zé)任人、期限、完成狀況、跟進(jìn)結(jié)果等。

5）文件應(yīng)統(tǒng)一歸屬文控部門管理。各部門文件原件統(tǒng)一由行政人事部歸檔、

編號(hào)、復(fù)印、分發(fā)、更改、回收、留存、銷毀等管理。

6）書面文檔與電腦文檔管理混亂。過期文件與現(xiàn)有文件混用。

已經(jīng)請(qǐng)購(gòu)統(tǒng)?規(guī)格的文件夾，要求5月份嚴(yán)格按《文件控制程序》進(jìn)行分類、

整理、標(biāo)示，列出清單，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范化管理。

13、人事資料：

人事資料原因分析：

1）人事資料未及時(shí)輸入電腦；

2）人事檔案未按要求統(tǒng)一管理；

3）人員狀況未作統(tǒng)計(jì)分析：如：公司總?cè)藬?shù)、各級(jí)管理人員人數(shù)、各部門人

數(shù)、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷分布、性別、省份分布、年資狀況、全勤率、違紀(jì)率、人員流

動(dòng)率、專業(yè)職稱等情況的數(shù)量及其比例。

4月初已經(jīng)要求整理人事檔案，列出所缺資料清單，請(qǐng)相關(guān)人員補(bǔ)全。平時(shí)做

好費(fèi)料錄入工作，方便月底統(tǒng)計(jì)人事資料數(shù)據(jù)，匯總《人事數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計(jì)表》，進(jìn)

行分析，為人事決策提供依據(jù)。

14、行政后勤：

行政后勤原因分析:

1）出入管理：要求外來人員一律佩戴識(shí)別證，限定區(qū)域，確保安全保密;外來

家屬應(yīng)與公司簽訂協(xié)議，個(gè)人安全與公司無關(guān)，避免意外風(fēng)險(xiǎn)。

2）安全管理：安全意識(shí)宣導(dǎo)與安全知識(shí)培訓(xùn)I;消防安全通道、警示語、指示

牌、緊急疏散圖、消防演練、消防器材標(biāo)示、維護(hù)、使用培訓(xùn)及管理。

3）保密管理：加強(qiáng)保密制度（言行、文件、電腦、印章、會(huì)議、出入等）；與核

心人員簽訂保密協(xié)議等。

4）刷卡考勤：要求統(tǒng)一刷卡及手記考勤;規(guī)范請(qǐng)假、補(bǔ)休制度。

5）獎(jiǎng)懲制度：獎(jiǎng)少罰多，獎(jiǎng)罰制度不明確，沒列出常見違規(guī)現(xiàn)象及獎(jiǎng)罰依

據(jù)。

6）辦公用品：辦公用品無控制規(guī)定;部門易耗品應(yīng)每月匯總、公布;辦公設(shè)

備，如：電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等無定期維護(hù)保養(yǎng)記錄。

7）食堂宿舍：食堂用具應(yīng)消毒，定期檢查廚房安全、衛(wèi)生;宿舍應(yīng)指定負(fù)責(zé)

人，加強(qiáng)水電管理與衛(wèi)生抽查、評(píng)比。

8）總務(wù)后勒：及時(shí)維修、補(bǔ)漏，確保水、電、機(jī)器設(shè)備正常運(yùn)作。

9）文藝活動(dòng)：行政人事部組織5.1文藝晚會(huì)，以后還會(huì)組織生日會(huì)、文體活

動(dòng)等各種活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。

加強(qiáng)行政后勤工作，為公司運(yùn)作與生產(chǎn)提供服務(wù)。4月份主要對(duì)辦公室補(bǔ)漏和

研發(fā)部廢棄處理制作簡(jiǎn)易裝置。5月份逐步開展以上各項(xiàng)工作，做好行政后勤服務(wù)

1L作。

15、企業(yè)文化:

企業(yè)文化原因分析：

1）企業(yè)文化培訓(xùn)、宣傳不夠，部分員工不了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、使命、愿景、

宗旨、精神、核心價(jià)值觀等；

2）部門溝通不順暢，存在本位主義與保守意識(shí)、責(zé)任推諉等現(xiàn)象。

3）制度執(zhí)行不力，缺乏參與、溝通、協(xié)調(diào)、宣導(dǎo)、培訓(xùn)與試運(yùn)行等過程。

4）沒有形成核心管理團(tuán)隊(duì)：建議吸納優(yōu)秀人才;成立領(lǐng)導(dǎo)小組參與公司決策；

進(jìn)行派外培訓(xùn)、參觀同行或其他優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)等；

5）企業(yè)文化表現(xiàn)形式單一：應(yīng)通過早會(huì)、培訓(xùn)、張掛、板報(bào)、刊物及各種活

動(dòng)營(yíng)造優(yōu)秀企業(yè)文化。

每天早會(huì)不停地進(jìn)行企業(yè)文化宣導(dǎo)，傳達(dá)公司經(jīng)營(yíng)理念與先進(jìn)管理理念，制度

推行前要求相關(guān)人員參與討論、試運(yùn)行、修訂、完善;通過每天早會(huì)一至兩個(gè)管理

故事及其分析講解，案例分析，組織各種晚會(huì)、文體活動(dòng)及每天與各部門進(jìn)行三五

次溝通協(xié)調(diào)等方式，努力打造核心管理團(tuán)隊(duì)，營(yíng)造優(yōu)秀企業(yè)文化。

三、存在問題及改進(jìn)建議

通過一個(gè)月緊張工作，主要完成了公司總體組織架構(gòu);部門組織架構(gòu)及崗位配

置;部門職能?；就瓿筛鞑块T崗位說明書（除物流部未提供外）；對(duì)部分緊急的工作

流程、管理制度編制與修訂（5月份繼續(xù)）、管理人員公共理論培訓(xùn)等及其他工作。

除了組織診斷發(fā)現(xiàn)問題繼續(xù)解決或改進(jìn)外，仍存在一些亟待解決的問題，例

如:

1.五月份各部門人員評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)待完善

已經(jīng)下發(fā)通知，要求部門員工在4號(hào)前上交工作總結(jié)與計(jì)劃給部門主管，作為

考核評(píng)估內(nèi)容之一，部門主管5號(hào)前上交部門工作總結(jié)與計(jì)劃、部門人員評(píng)估，作

為部門主管本人考核評(píng)估內(nèi)容之一，并與部門協(xié)商修正、完善考核評(píng)估。

2.試用期人員轉(zhuǎn)正無考核依據(jù)

試用期人員轉(zhuǎn)正沒有一定的考核程序，憑部門主管評(píng)估，缺乏考核依據(jù)，5月

初針對(duì)不同性質(zhì)崗位建立轉(zhuǎn)正評(píng)估系統(tǒng)。

3.入職人員培訓(xùn)不到位

加強(qiáng)新進(jìn)人員入職培訓(xùn)，要求行政部進(jìn)行公共培訓(xùn)，如：

①公司簡(jiǎn)介（公司概況、發(fā)展歷史、規(guī)模、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、未來前景、

公司組織說明）；

②公司人事行政規(guī)章和福利及職業(yè)道德教育（作息、加班、打卡、請(qǐng)假、休

假、考勤、薪酬福利、門衛(wèi)檢查、用餐、就寢、服飾、禮儀、獎(jiǎng)懲制度、辭職等手

續(xù)）；

③參觀有關(guān)公司/工廠現(xiàn)場(chǎng)、熟悉周邊環(huán)境及各部門辦公室與T作場(chǎng)所；

④指引宿舍、食堂、飲水點(diǎn)、接待室、會(huì)議室、培訓(xùn)室、存車處、洗手間等

位置及注意事項(xiàng)；

⑤企業(yè)文化宣導(dǎo)等。

部門培訓(xùn)內(nèi)容：

①參觀部門辦公室/車間現(xiàn)場(chǎng)與工作場(chǎng)所及表示歡迎并介紹同事；

②本部門組織架構(gòu)與職能、人員編制與定位、部門主管及管理干部介紹;

③本部門規(guī)章制度、作業(yè)流程、操作規(guī)范、工藝技術(shù)要求與質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等;

④本崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、工作情況范圍及工作規(guī)程；

⑤了解每天的例行工作和非例行工作，強(qiáng)調(diào)時(shí)間與效率之重要性等。

4.欠缺工作總結(jié)與計(jì)劃

部分人員認(rèn)為工作總結(jié)與計(jì)劃沒有必要或沒有什么可寫的，必須端正認(rèn)識(shí)，不

會(huì)總結(jié)與計(jì)劃者等于不會(huì)管理，沒有內(nèi)容可寫是因?yàn)槟闫綍r(shí)沒有做好工作記錄，沒

有作事前準(zhǔn)備工作。5月份加強(qiáng)總結(jié)與計(jì)劃要求及培訓(xùn)，并將其作為考核內(nèi)容之

O

四、五月份工作計(jì)劃

根據(jù)《行政人事部三個(gè)月工作計(jì)劃》與四月份實(shí)際工作進(jìn)度，五月份主要工作

計(jì)劃如下：

序號(hào)

項(xiàng)目

工作任務(wù)內(nèi)容及步驟

完成期限

備注

1績(jī)效考核

績(jī)效考核方案與制度是本月工作重點(diǎn)：

1.1五月份各部門人員評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)完善:

1.2試用期人員轉(zhuǎn)正評(píng)估程序；

1.3建立績(jī)效考核方案與制度。

五月份評(píng)估采取過度性評(píng)估辦法

2入職培訓(xùn)

2.1行政人事部培訓(xùn)；

2.2部門培訓(xùn)；

2.3每月進(jìn)行一次新員工集體培訓(xùn)；

2.4建立入職培訓(xùn)制度

入職第一天

第一個(gè)月

日期待定

3工作流程繼續(xù)修訂、完善主要工作流程

根據(jù)實(shí)際需要而定

4管理制度繼續(xù)修訂、完善主要管理制度

根據(jù)實(shí)際需要而定

5崗位職責(zé)

5.1崗位職責(zé)面談、培訓(xùn)

5.2崗位職責(zé)下發(fā)試運(yùn)行；

5.3不斷修訂、完善

不定時(shí)對(duì)部分人員進(jìn)行崗位職責(zé)面談、培訓(xùn)、指導(dǎo)

6緊急工作

及時(shí)處理緊急工作

7其他工作

組織診斷發(fā)現(xiàn)問題繼續(xù)解決或改進(jìn)

附件：

一、《公司總體組織架構(gòu)》（1份）；

二、《部門組織架閡及崗位配置》（7份）；

三、《部門職能》17份）；

四、《崗位說明書》（共47份）

1.總經(jīng)辦2份；

2.財(cái)務(wù)部4份；

3.行政人事部7份；

4.市場(chǎng)營(yíng)銷部6份；

5.研發(fā)部11份;

6.物流部1份（由行政人事部提供）;

7.工廠14份。

五、工作流程：

1.財(cái)務(wù)部：《應(yīng)收賬款回款流程》；

2.市場(chǎng)部：《客戶退貨處理流程》；

3.行政人事部：

《各部門需求申請(qǐng)操作流程》；

《三天考察培訓(xùn)操作流程》；

《部門主管工作流程》。

六、管理制度：

1.《公司保密制度》；

2.《會(huì)議管理制度》；

3.《刷卡管理制度》；

4.《請(qǐng)假管理制度》；

5.《考勤管理制度》。

七、公共培訓(xùn)：

1.《公司總體組織架構(gòu)》與《部門職能》研討、培訓(xùn);

2.《績(jī)效評(píng)估》、《部門組織架構(gòu)及崗位配置》、《部門職能》培訓(xùn);

3.勞動(dòng)合同簽訂說明會(huì)議、《崗位說明書》及《公司保密制度》培訓(xùn)；

4.《工作總結(jié)與計(jì)劃》、《新進(jìn)人員入職前介紹》及《離職面談表》培訓(xùn)。

八、績(jī)效考核：

1.《中層管理人員績(jī)效評(píng)估表》；

2.《述職報(bào)告評(píng)估表》；

3.《管理人員述職報(bào)告綜合評(píng)定表》；

4.《辦公室員工績(jī)效評(píng)估表》；

5.《基層管理人員績(jī)效評(píng)估表》；

6.《工程技術(shù)人員績(jī)效評(píng)估表》；

7.《市場(chǎng)銷售部人員績(jī)效評(píng)估表》；

8.《作業(yè)員績(jī)效評(píng)估表》。

九、表格單據(jù)：

1.《崗位說明書》模板；

2.《新進(jìn)人員入職前介紹表》；

3.《不良品會(huì)議記要》；

4.《年度招聘計(jì)劃表》；

5.《離職面談表》；

6.《獎(jiǎng)懲單》；

7.《出差申請(qǐng)表》；

8.《放行條》；

9.《人事資料統(tǒng)計(jì)表》。

行政人事部門年度工作總結(jié)「篇四」

行政部作為公司的一個(gè)核心部門，它肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任。它運(yùn)作的好

壞，直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)范化進(jìn)程。

一、行政事務(wù)管理

1、負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)

（尤其是重點(diǎn)部門一定要重點(diǎn)關(guān)注，要學(xué)會(huì)用“十個(gè)指頭彈鋼琴”一一針對(duì)不同的

部門要用不同的方法；站在公司的角度為員工服務(wù)）；

2、落實(shí)公司規(guī)章制度（重在執(zhí)行與堅(jiān)持一一對(duì)于一項(xiàng)難以貫徹的制度長(zhǎng)期堅(jiān)

持下去就自然成為了常規(guī)）；

3、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查（堅(jiān)持原則性），溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情

下達(dá)和下情上報(bào)（立即行動(dòng)）；

4、負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦（跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)），查辦和落

實(shí)（不管任何人，王子犯法與庶民同罪一一包括總經(jīng)理），加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，拓展公

關(guān)業(yè)務(wù)；

5、負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂，負(fù)責(zé)公司車輛的管理；

6、負(fù)責(zé)節(jié)約公司成本（降低了成本也就為公司賺了錢，節(jié)約、節(jié)約、再節(jié)約

——為你的厲行節(jié)約而喝彩?。?。

二、人力資源管理與開發(fā)

1、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管埋的，作。

2、招聘使用：

提供工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對(duì)申

請(qǐng)人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定，對(duì)提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退作出決定，職務(wù)

分析和工作分析的編寫，制定人力資源計(jì)劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”

即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實(shí)現(xiàn)人力資

源合理配制。

3、工作報(bào)酬：

制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手

段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員T提高士氣和牛產(chǎn)效率的各種

激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績(jī)效的一種有效報(bào)償。

4、培訓(xùn)開發(fā)：

現(xiàn)在的市場(chǎng)無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是一個(gè)企業(yè)整體

素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以

應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管埋方式。

提供培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實(shí)施培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃：主要指職業(yè)技

能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)，通過

培訓(xùn)開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到

期望的標(biāo)準(zhǔn)。

5、人員考核:

主要負(fù)責(zé)工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績(jī)效考核系統(tǒng)和滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，

制定紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度，以工作職責(zé)來制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過這些活動(dòng)可以公平的決

定員工的地位和待遇，可以促進(jìn)人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的

經(jīng)營(yíng)的高效率。

三、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。

運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運(yùn)用權(quán)利和組

織系統(tǒng)，強(qiáng)行進(jìn)行指揮、控制、命令、硬性管理未達(dá)到目的。

四、負(fù)責(zé)總務(wù)管理

沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。首先要制定相關(guān)制度，加

強(qiáng)對(duì)宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管

理。

五、安全保衛(wèi)

加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全

防護(hù)等的管理，同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)

思想，創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。

六、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化

企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識(shí)價(jià)值觀念和

道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和

社會(huì)的發(fā)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，

一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文

化生活（比如我們公司的“佛文化”就貫穿到整個(gè)企業(yè)文化之中）。

七、塑造企業(yè)形象

1、企業(yè)精神形象，它對(duì)于員工有強(qiáng)大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，

能增加員工對(duì)企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽(yù)感。

2、企業(yè)環(huán)境形象

因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)，而充

分認(rèn)識(shí)企業(yè)環(huán)境的特征乂是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。

3、企業(yè)員工形象

制定《員工手冊(cè)》，因?yàn)榱己玫膯T工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要

素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率

等都會(huì)給社會(huì)公眾一個(gè)整體印象。

總而言之，行政人事部工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運(yùn)作及牛產(chǎn)，穩(wěn)

步，正常的進(jìn)行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，為我們親愛的員工創(chuàng)造他們?cè)谕饷娴牧硪?/p>

個(gè)“家”！

行政人事部工作包羅萬象，事務(wù)性公司又“簡(jiǎn)單而復(fù)雜”，我們?cè)谧龉ぷ鞯臅r(shí)

候，一定要保證高度的條理性，部門要在“辦公室6s管理”的基礎(chǔ)上，養(yǎng)成“日

事日畢、日清日高”的曳好習(xí)慣。

要學(xué)會(huì)跟竹子一樣的做人，與各部門保持互惠互利的行為，努力和最不容易搞

好關(guān)系的人搞好關(guān)系，才能在復(fù)雜的職場(chǎng)中順利進(jìn)行工作。

尤其是在私人企業(yè)工作的同仁們，在對(duì)待上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)必須得罪一級(jí)的時(shí)

候，我們必須優(yōu)先保證上級(jí)和你的平級(jí)的利益，然后才能善待你的下級(jí)（在保證不

傷害下級(jí)利益的前提下，站在企業(yè)的位置為員工服務(wù)），這樣才能把行政人事工作

做好。

也許還有千言萬語未駛出來，但是我衷心的祝愿所有做行政人事工作的同仁

們，運(yùn)用合理的、以柔克剛的“太極拳”一定能使你在行政人事工作方面有所建

樹。

在實(shí)際工作中不斷總結(jié)，在實(shí)際工作中領(lǐng)會(huì)與應(yīng)用，不斷的學(xué)習(xí)，你的職場(chǎng)明

天才會(huì)更輝煌！

行政人事總務(wù)部既行政、人事、總務(wù)為一體的綜合管理部門。行政管理、人事

管理、總務(wù)后勤管理是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管

理水平，凝聚企業(yè)團(tuán)隊(duì)力量，使企業(yè)進(jìn)入一個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的良好狀態(tài)。

時(shí)光荏苒，20xx年即將結(jié)束！

自20xx年3月23m來公司上班，被擔(dān)任人事管理員，在此工作中，我用我所

學(xué)的專業(yè)知識(shí)及多年來對(duì)人事管理工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了

一個(gè)初步計(jì)劃，現(xiàn)實(shí)告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔(dān)任本職工作期

間我一邊根據(jù)公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步

計(jì)劃認(rèn)真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作，首先對(duì)有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐

步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善，最終對(duì)人事管理有了一套

基本規(guī)范的規(guī)章制度。

在9月底因公司人事調(diào)整，從10月1日起被晉升為本部門經(jīng)理（代）并接管行

政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各

部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常對(duì)外、

對(duì)內(nèi)工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)

工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲(chǔ)備、創(chuàng)新人力資源管理工作，

為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供動(dòng)力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔(dān)任部

門經(jīng)理（代）的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，適時(shí)調(diào)

整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

行政人事部門年度工作總結(jié)「篇五」

回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之

坎?；厥淄?，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。對(duì)

于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，也算

是對(duì)自己的一種鞭策。

行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，行政人事部人員雖然少，但在這一年里任

勞任怨，竭盡全力將各項(xiàng)工作順利完成。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服

存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

一、人事管理方面

（1）根據(jù)部門人員的實(shí)際需要，通過了各種渠道，有針對(duì)性、合理地招聘一

批員工，以配備各崗位。

（2）規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)

資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

（3）x月份正式新使用考勤管理系統(tǒng)，不斷完善人事管理制度。

二、行政工作方面

1、辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。

2、辦理好公司車輛如期進(jìn)行正常年審工作。

3、協(xié)助各部門做好菜牌、菜譜、點(diǎn)心部的點(diǎn)心紙的設(shè)計(jì)跟進(jìn)工作。

4、對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查了各部門的辦公用品的使用狀況，并

做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。

5、加強(qiáng)了員，宿舍管埋，定期進(jìn)行檢查并在每季度末進(jìn)行季度優(yōu)秀文明宿舍

評(píng)比。

6、加強(qiáng)了員工飯?zhí)霉芾恚訌?qiáng)員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等。

行政人事部門年度工作總結(jié)「篇六」

20xx年，行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過轉(zhuǎn)變思想觀

念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高工作質(zhì)量和增強(qiáng)自身素質(zhì)，順利的完成了公司20xx年度

的各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)，為部門工作的不斷提高、公司全年目標(biāo)的完成奠

定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將20xx年行政人事部工作總結(jié)如下：

一、團(tuán)隊(duì)及企業(yè)文化建設(shè)

思想認(rèn)識(shí)水平的高低是影響工作質(zhì)量的首要因素。我們?cè)诮y(tǒng)一認(rèn)識(shí)上下工夫，

不斷強(qiáng)化員工對(duì)部門職能的認(rèn)識(shí)，以求真、務(wù)實(shí)、高效為目標(biāo)，充分做到“人人有

事做、事事有落實(shí)”，同時(shí)下大力氣強(qiáng)化了員工“全員”的服務(wù)理念，從細(xì)小環(huán)節(jié)

入手，培養(yǎng)員工服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層的技能。公司每周、每天召開一次工作例會(huì)。

不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（如燒烤等），并組織員工每周五進(jìn)行公司大掃除，增強(qiáng)員工

的凝聚力和向心力。

二、行政工作

（一）、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為一線部門服務(wù)、

為廣大員工服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服

務(wù)在前。特別是行政部分管采購(gòu)、物料、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)等日常工

作。使工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)

交辦的臨時(shí)性事物也基本做到了及時(shí)處理，及時(shí)反饋，當(dāng)口事當(dāng)口清。在協(xié)助配合

其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情。

2、在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需

要，推動(dòng)行政部工作不斷邁向高水平、踏上新臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作

風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

（二）、規(guī)范流程、優(yōu)化制度，完善企業(yè)行政體系

1、制度管理：

20xx年，我們根據(jù)公司不斷發(fā)展及業(yè)務(wù)延伸的需要，起草、修改和完善了各

部門的規(guī)章制度和工作流程，有效確保了公司的管理工作有據(jù)可依、有理可查，為

提高公司工作效率奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、資產(chǎn)管理：

公司固定資產(chǎn)管理是行政管理的一項(xiàng)重要組成部分，行政部建立工作臺(tái)賬，并

且按季度對(duì)公司的資產(chǎn)進(jìn)行全面的檢查、核實(shí)，使公司資產(chǎn)帳目清晰、管埋有序，

充分保證了公司資產(chǎn)的安全不受損失。

3、文書檔案管理:

20xx年行政部根據(jù)文件、合同的類型對(duì)檔案資料進(jìn)行分類建檔，并建立了工

作臺(tái)賬，確保了公司檔案管理的完整性和查閱便捷性。同時(shí)對(duì)公司及各部門的文件

和制度進(jìn)行了統(tǒng)一梳理，從而確保了公司在用文件的有效性、規(guī)范性和統(tǒng)一性。

4、計(jì)劃管理：

行政部堅(jiān)持認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的預(yù)算制度，堅(jiān)持每月按時(shí)申報(bào)下月辦公用品和

資金使用預(yù)算計(jì)劃。同時(shí)，按照審批的預(yù)算執(zhí)行采購(gòu)和費(fèi)用的報(bào)銷工作，通過嚴(yán)格

執(zhí)行預(yù)算制度，使支出費(fèi)用得到有效的控制。

5、辦公用品及采購(gòu)管理：

我部門嚴(yán)格執(zhí)行辦公用品領(lǐng)用登記制度，建立辦公用品領(lǐng)用登記臺(tái)賬。每月對(duì)

辦公用品進(jìn)行全面盤點(diǎn)，依據(jù)盤點(diǎn)情況申報(bào)下月辦公用品的采購(gòu)計(jì)劃。通過對(duì)盤

點(diǎn)、申報(bào)、領(lǐng)用等管理，在保證以節(jié)約為目標(biāo)的原則下，確保各部門辦公用品的正

常使用，在采購(gòu)上，我部門堅(jiān)持貫徹“貨比三家，質(zhì)量與價(jià)格并重”的原則”，既

為員工買到合適的用品，又在最大程度上節(jié)省公司的開支，從實(shí)際行動(dòng)上落實(shí)公司

“開源節(jié)流”。

6、監(jiān)督檢查管理：

為提高公司員工隊(duì)缶整體素質(zhì)和形象，進(jìn)而提升公司的總體形象，保證公司制

度化管理，我部門安排專人負(fù)責(zé)督導(dǎo)工作，督導(dǎo)內(nèi)容涵蓋工作紀(jì)律、工作態(tài)度等。

促進(jìn)了員工的自律性和主動(dòng)性，使公司整體工作有了一個(gè)全面的提高。

7、會(huì)議管理：

作為各級(jí)會(huì)議的召集和組織部門，并多次負(fù)責(zé)組織其他臨時(shí)性會(huì)議。落實(shí)各類

會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理，每周對(duì)會(huì)議決議有關(guān)事項(xiàng)

進(jìn)行跟蹤、落實(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋會(huì)議所安排工作的進(jìn)度，使公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握各

部門工作的實(shí)際情況，為公司的決策提供有效依據(jù)。

三、人事工作

（一）、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)人員需求開展招聘工作

人力資源部作為公司各部門的人力保障部門，及時(shí)保證各部門用人需求是今年

工作的重中之重。我們采用現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、網(wǎng)上發(fā)布招聘信息、熟人推薦等多種形

式，開展招聘活動(dòng)。

（二）、執(zhí)行員工績(jī)效考核

針對(duì)公司現(xiàn)狀，制定并推行具有可操作性的績(jī)效考核方案。每月績(jī)效考核結(jié)束

后，公司會(huì)針對(duì)績(jī)效佳的員工進(jìn)行一定獎(jiǎng)勵(lì)，績(jī)效不佳者則去面談?wù)页鰡栴}并解決

問題。一年來，通過績(jī)效考核，各部門員工的工作狀態(tài)及工作質(zhì)量得到明顯改善和

提高，工作業(yè)績(jī)也日益突出。

（三）、穩(wěn)妥辦理員工異動(dòng)和離職，避免勞資糾紛

針對(duì)離職的員工，首先與其進(jìn)行商談，了解其離職的真實(shí)原因。對(duì)干工作突

出、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，我們盡最大努力挽留，以降低員工流失率。

（四）、做好員工薪酬、福利工作

人力資源部始終堅(jiān)持全心全意為員工服務(wù)的理念，全心全意為員工做好福利保

障工作。

四、存在的不足與改進(jìn)措施

我們雖然取得了一定的的成績(jī)，但仍然清醒地認(rèn)識(shí)到我們?cè)诠ぷ髦腥源嬖谥S

多不足。具體體現(xiàn)為：比如文檔管理、培訓(xùn)管理、檢查監(jiān)督、協(xié)調(diào)配合、制度落實(shí)

等方面。行政部會(huì)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上對(duì)這些問題提出相應(yīng)的解決方法，在不斷摸

索的過程中逐步提高。

1、文檔管理尚未能走向正規(guī)化、精細(xì)化建設(shè)，還存在著粗放式管理的模式，

現(xiàn)階段公司各類文檔尚不繁多，影響不大，但隨著公司的不斷發(fā)展壯大，文檔管理

將會(huì)變得尤為重要。所以，文檔管理的正規(guī)化、精細(xì)化應(yīng)逐步建設(shè)，20xx年工作

中，我部門將不斷加強(qiáng)文檔管理建設(shè)工作，使文檔管理工作真正能適應(yīng)公司不斷發(fā)

展的要求。

2、公共類培訓(xùn)（如行政培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等）尚需要加強(qiáng)，公共類培訓(xùn)工作雖

有一定成效，但離公司期望目標(biāo)有很大差距，存在培訓(xùn)流于形式、考核不嚴(yán)格的現(xiàn)

象。在明年的工作中，我們將著重加強(qiáng)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)培訓(xùn)人員專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，

不斷提高自身培訓(xùn)技能，建立和完善公共培訓(xùn)管理體系，切實(shí)發(fā)揮出培訓(xùn)的目的和

意義。

3、檢查監(jiān)督工作仍存在不嚴(yán)密、對(duì)一些日常事務(wù)的缺失、瑕疵熟視無睹，不

夠細(xì)心，不夠敏感，工作不細(xì)致不仝面等問題。在今后工作中，我部門將不斷轉(zhuǎn)變

工作理念，切實(shí)認(rèn)識(shí)到檢查監(jiān)督是不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)的實(shí)際意義，

嚴(yán)格執(zhí)法，進(jìn)而不斷的促進(jìn)公司的各項(xiàng)工作。

4、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠

全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠，同時(shí)與其他部門的協(xié)調(diào)配

合存在著不到位的現(xiàn)象。20xx年，我們將深入到各個(gè)部門，及時(shí)了解和掌握剖門

的工作實(shí)際需要，主動(dòng)服務(wù)，切實(shí)發(fā)揮行政部的實(shí)際作用。

5、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的

重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。在新的一年里，我們將重點(diǎn)落實(shí)公司各項(xiàng)制度落實(shí)

執(zhí)行情況，以制度管理事、以制度管理人，使公司各項(xiàng)制度真正發(fā)揮“基本法”的

作用。

6、有效的用人、留人機(jī)制尚未建全，造成招進(jìn)的人員留不住。如：工作安排

不當(dāng)、對(duì)新員工工作指導(dǎo)和生活關(guān)心不足等等，這些不僅造成招聘成本的浪費(fèi)，也

影響了空缺崗位工作的開展。

7、由于行政人事部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得

最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。明年，我們?nèi)皂毤訌?qiáng)學(xué)

習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，以盡最大的努力將各項(xiàng)工作做到最

好。

五、20xx年工作計(jì)劃

20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司

中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大

膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健

康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！

行政人事部門年度工作總結(jié)「篇七」

行政部的工作核心就是“服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為職工服務(wù)，這兩周來我們

圍繞中心工作，做到了以下幾點(diǎn)：

勞保的發(fā)放：我們我勞保發(fā)放制度給各部門發(fā)放勞保，做好登記。同時(shí)加強(qiáng)了

辦公物資的管理：對(duì)公司各部門的辦公物資進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，包括辦公室用品的發(fā)放、保

管、使用、登記，并履行稽查職能認(rèn)真辦理辦公用品的出入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管

理，著力維護(hù)公司利益，盡量減少各項(xiàng)開支。公司開展“送清涼”活動(dòng)，把中衛(wèi)送

來的香山沙瓜分送到各個(gè)部門，這一