短信通道協(xié)議書(shū)1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX科技有限公司，

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈XX層，

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三，

甲方聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX短信服務(wù)股份有限公司，

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)XX產(chǎn)業(yè)園XX棟，

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四，

乙方聯(lián)系方式

協(xié)議簡(jiǎn)介：

鑒于甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需通過(guò)專業(yè)、高效、穩(wěn)定的短信通道進(jìn)行信息發(fā)送，以提升客戶溝通效率與服務(wù)質(zhì)量；

鑒于乙方擁有先進(jìn)的短信通道資源、成熟的技術(shù)平臺(tái)及專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)榧追教峁┌踩?、可靠、合?guī)的短信發(fā)送服務(wù)；

基于雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下合作意向，特訂立本協(xié)議。本協(xié)議的簽訂與履行，旨在明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保短信通道服務(wù)的順利開(kāi)展，并共同維護(hù)市場(chǎng)秩序與用戶權(quán)益。雙方同意以本協(xié)議為框架，結(jié)合具體業(yè)務(wù)需求，通過(guò)附件或補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)議的履行將基于雙方共同遵守的法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保短信發(fā)送活動(dòng)的合法性、合規(guī)性及高效性。雙方均確認(rèn)已充分了解本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利與義務(wù)，并承諾嚴(yán)格按照約定履行，以實(shí)現(xiàn)合作共贏。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在短信通道服務(wù)領(lǐng)域的合作框架與具體內(nèi)容。甲方通過(guò)乙方提供的短信通道服務(wù)，實(shí)現(xiàn)向目標(biāo)用戶群體發(fā)送營(yíng)銷、通知、驗(yàn)證等類型短信信息的需求。協(xié)議范圍涵蓋短信通道資源的租賃、使用規(guī)范、費(fèi)用結(jié)算、服務(wù)保障、違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決等核心事項(xiàng)。具體內(nèi)容包括但不限于：乙方為甲方提供穩(wěn)定、高效的短信通道接入，確保短信發(fā)送的成功率與時(shí)效性；甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守短信發(fā)送的頻率、數(shù)量及內(nèi)容限制；雙方共同維護(hù)短信通道的網(wǎng)絡(luò)安全與信息安全，確保發(fā)送內(nèi)容符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；以及在本協(xié)議框架內(nèi)解決可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議。本協(xié)議旨在通過(guò)規(guī)范化的合作，保障雙方合法權(quán)益，促進(jìn)短信通道服務(wù)的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。

第二條定義

本協(xié)議中下列術(shù)語(yǔ)具有以下含義：

（1）短信通道：指乙方為甲方提供的用于發(fā)送短信信息的通信路徑和網(wǎng)絡(luò)資源，包括但不限于移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商（MTN、CMCC、Telenor等）的短信網(wǎng)關(guān)接口及相應(yīng)容量；

（2）短信發(fā)送：指通過(guò)短信通道將甲方提供的短信內(nèi)容發(fā)送至指定手機(jī)號(hào)碼的行為，包括營(yíng)銷短信、驗(yàn)證碼、通知短信等；

（3）服務(wù)費(fèi)用：指甲方因使用乙方提供的短信通道服務(wù)而應(yīng)支付的費(fèi)用，包括基礎(chǔ)租賃費(fèi)、按量計(jì)費(fèi)費(fèi)率及可能產(chǎn)生的額外服務(wù)費(fèi)用；

（4）服務(wù)保障：指乙方承諾提供的短信通道可用率、發(fā)送成功率、發(fā)送時(shí)效等質(zhì)量指標(biāo)；

（5）合規(guī)內(nèi)容：指符合中國(guó)證監(jiān)會(huì)、工信部等監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)于短信營(yíng)銷、隱私保護(hù)等相關(guān)法律法規(guī)要求的短信內(nèi)容；

（6）保密信息：指本協(xié)議項(xiàng)下或合作過(guò)程中一方以書(shū)面、口頭或電子方式向另一方披露的，標(biāo)明為“保密”或根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)合理認(rèn)定為保密的信息，包括但不限于客戶名單、價(jià)格體系、技術(shù)參數(shù)等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供穩(wěn)定、高效的短信通道服務(wù)，并有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度進(jìn)行監(jiān)督。甲方有權(quán)在符合本協(xié)議約定及法律法規(guī)的前提下，使用乙方提供的短信通道發(fā)送短信信息。

（2）甲方有權(quán)獲取乙方提供的短信通道使用數(shù)據(jù)報(bào)表，包括但不限于發(fā)送量、成功率、失敗原因等，用于業(yè)務(wù)分析及效果評(píng)估。

（3）甲方有權(quán)要求乙方配合解決在使用短信通道過(guò)程中遇到的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問(wèn)題，并提供必要的技術(shù)支持。

（4）甲方應(yīng)保證其發(fā)送的短信內(nèi)容真實(shí)、合法、合規(guī)，不得包含虛假宣傳、垃圾信息、涉政敏感詞或侵犯他人合法權(quán)益的內(nèi)容。甲方應(yīng)對(duì)其提供的短信內(nèi)容承擔(dān)全部法律責(zé)任。

（5）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的價(jià)格與支付條件，按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按日向乙方支付逾期金額萬(wàn)分之五的違約金。

（6）甲方應(yīng)提前24小時(shí)向乙方提供短信發(fā)送計(jì)劃，包括發(fā)送時(shí)間、手機(jī)號(hào)碼列表、短信內(nèi)容等，以便乙方進(jìn)行通道資源調(diào)度與預(yù)留。

（7）甲方應(yīng)確保其提供的手機(jī)號(hào)碼列表來(lái)源合法，并已獲得接收方的明確同意，遵守《中華人民共和國(guó)電信條例》及《中華人民共和國(guó)廣告法》等相關(guān)法律法規(guī)關(guān)于短信營(yíng)銷的規(guī)定。

（8）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控與評(píng)估，并根據(jù)乙方的合理建議優(yōu)化短信發(fā)送策略，以提高發(fā)送成功率和用戶接收體驗(yàn)。

（9）甲方應(yīng)妥善保管其賬戶信息及密碼，并對(duì)因賬戶安全問(wèn)題導(dǎo)致的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（10）甲方在協(xié)議終止后，仍有義務(wù)按照約定結(jié)清所有未付服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方完成數(shù)據(jù)交接與賬戶關(guān)閉手續(xù)。

2.乙方的權(quán)力與義務(wù)：

（1）乙方的核心義務(wù)是向甲方提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的短信通道服務(wù)，確保短信發(fā)送的穩(wěn)定性、可靠性與時(shí)效性。乙方承諾提供的短信通道可用率不低于99%，發(fā)送成功率不低于95%（以權(quán)威第三方檢測(cè)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）。

（2）乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況及資源狀況，對(duì)短信通道的可用性、發(fā)送速率進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前24小時(shí)通知甲方，并盡力減少對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。

（3）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的業(yè)務(wù)資質(zhì)證明，以確認(rèn)甲方具備合法發(fā)送短信信息的主體資格。如甲方資質(zhì)不全或發(fā)送內(nèi)容違規(guī)，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并保留追究相關(guān)責(zé)任的權(quán)利。

（4）乙方應(yīng)向甲方提供清晰、準(zhǔn)確的服務(wù)價(jià)格體系及計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并按約定開(kāi)具發(fā)票。乙方應(yīng)確保計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并接受甲方的合理審計(jì)。

（5）乙方應(yīng)建立完善的技術(shù)監(jiān)控體系，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)短信通道的運(yùn)行狀態(tài)，并在出現(xiàn)故障時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，優(yōu)先保障甲方核心業(yè)務(wù)的短信發(fā)送需求。

（6）乙方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)甲方的商業(yè)秘密及用戶數(shù)據(jù)，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。乙方應(yīng)遵守國(guó)家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全與個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)，確保數(shù)據(jù)傳輸與存儲(chǔ)的安全性。

（7）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行服務(wù)故障的排查與處理，并在收到甲方問(wèn)題報(bào)告后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，8小時(shí)內(nèi)提供解決方案或技術(shù)支持。

（8）乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方預(yù)付一定比例的履約保證金（如有約定），用于保障乙方因甲方違約行為產(chǎn)生的損失。

（9）乙方應(yīng)定期向甲方提供短信通道使用情況的詳細(xì)報(bào)告，包括流量統(tǒng)計(jì)、費(fèi)用明細(xì)、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)等，并接受甲方的監(jiān)督。

（10）乙方應(yīng)確保其提供的短信通道符合國(guó)家工信部和公安部關(guān)于短信內(nèi)容過(guò)濾與管控的要求，積極配合監(jiān)管部門(mén)開(kāi)展監(jiān)督檢查工作。如因乙方技術(shù)漏洞或管理疏漏導(dǎo)致發(fā)送違規(guī)短信，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任并賠償甲方因此遭受的損失。

第四條價(jià)格與支付條件

甲方的短信通道服務(wù)費(fèi)用按照以下標(biāo)準(zhǔn)與方式支付：

（1）服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用包括基礎(chǔ)月租費(fèi)（如有約定）及按量計(jì)費(fèi)費(fèi)率產(chǎn)生的短信發(fā)送費(fèi)用。具體費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)本協(xié)議附件一或雙方另行簽訂的補(bǔ)充協(xié)議?；A(chǔ)月租費(fèi)適用于甲方承諾的最低發(fā)送量或預(yù)留通道資源，按月結(jié)算。按量計(jì)費(fèi)費(fèi)率根據(jù)發(fā)送短信的類型（如營(yíng)銷短信、驗(yàn)證碼等）、發(fā)送時(shí)間（工作日/節(jié)假日、白天/夜晚）、目標(biāo)手機(jī)號(hào)碼運(yùn)營(yíng)商（移動(dòng)/聯(lián)通/電信）等因素差異化設(shè)置。

（2）支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或雙方約定的其他電子支付方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的以下賬戶：

開(kāi)戶行：XX銀行XX支行

戶名：XX短信服務(wù)股份有限公司

賬號(hào)：XX123456789012345

（3）支付時(shí)間：服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算周期與支付時(shí)間安排如下：

a.按月結(jié)算：甲方應(yīng)在每個(gè)自然月結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)乙方提供的上月短信發(fā)送量報(bào)表及對(duì)應(yīng)費(fèi)率計(jì)算服務(wù)費(fèi)用，并支付至乙方賬戶。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后5個(gè)工作日內(nèi)向甲方開(kāi)具等額發(fā)票。

b.按次結(jié)算：如雙方約定按短信發(fā)送批次或特定事件（如活動(dòng)結(jié)束）結(jié)算，甲方應(yīng)在收到乙方發(fā)送完成確認(rèn)及費(fèi)用賬單后15個(gè)工作日內(nèi)支付相關(guān)費(fèi)用。

c.預(yù)付費(fèi)用：首期服務(wù)費(fèi)用或履約保證金（如有約定）應(yīng)在本協(xié)議簽訂后3個(gè)工作日內(nèi)支付。乙方在收到預(yù)付款后，應(yīng)立即為甲方開(kāi)通約定的短信通道服務(wù)。

（4）費(fèi)用調(diào)整：如遇國(guó)家電信資費(fèi)政策調(diào)整或乙方短信通道成本發(fā)生重大變化，雙方應(yīng)在影響發(fā)生前30天協(xié)商調(diào)整費(fèi)率。若協(xié)商不成，乙方應(yīng)提前60天書(shū)面通知甲方調(diào)整方案，甲方有權(quán)在收到通知后15天內(nèi)選擇是否解除協(xié)議。逾期未支付的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，已產(chǎn)生的費(fèi)用仍需支付。

（5）稅費(fèi)承擔(dān)：本協(xié)議項(xiàng)下的所有服務(wù)費(fèi)用均以人民幣計(jì)價(jià)。除乙方收取的增值稅可開(kāi)具專用發(fā)票外，其他與短信通道服務(wù)相關(guān)的稅費(fèi)（如關(guān)稅、進(jìn)口稅等）由甲方承擔(dān)。如甲方為增值稅一般納稅人，可憑乙方開(kāi)具的增值稅專用發(fā)票抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額。

（6）爭(zhēng)議處理：關(guān)于服務(wù)費(fèi)用的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)裁決。

第五條履行期限

（1）本協(xié)議有效期為自雙方簽字蓋章之日起12個(gè)月，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日止。協(xié)議期滿前30天，如雙方均未提出書(shū)面終止意向，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展12個(gè)月，續(xù)展次數(shù)不限。

（2）服務(wù)啟動(dòng)時(shí)間：乙方應(yīng)在收到甲方首期服務(wù)費(fèi)用及完整業(yè)務(wù)資質(zhì)文件后24小時(shí)內(nèi)，完成甲方短信通道賬戶的開(kāi)通與配置，確保甲方能夠按時(shí)開(kāi)始發(fā)送短信。

（3）服務(wù)終止與數(shù)據(jù)交接：協(xié)議正常終止或因違約導(dǎo)致協(xié)議解除的，乙方應(yīng)在協(xié)議終止后7個(gè)工作日內(nèi)完成甲方賬戶數(shù)據(jù)的備份與歸檔，并向甲方提供包含發(fā)送日志、費(fèi)用明細(xì)、黑名單記錄等完整的數(shù)據(jù)報(bào)告。甲方應(yīng)在收到數(shù)據(jù)報(bào)告后5個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)無(wú)誤，雙方完成最終費(fèi)用結(jié)算。乙方不得因協(xié)議終止而刪除或篡改甲方在服務(wù)期間產(chǎn)生的有效數(shù)據(jù)。

（4）關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：甲方每次發(fā)送短信前，應(yīng)至少提前24小時(shí)向乙方提供發(fā)送計(jì)劃；乙方每月結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)必須提交上月服務(wù)報(bào)告及賬單；任何一方提出異議或投訴，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)或知曉問(wèn)題后4小時(shí)內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，雙方應(yīng)在收到通知后7個(gè)工作日內(nèi)共同核實(shí)處理。

（5）臨時(shí)中斷與恢復(fù)：如因國(guó)家網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、監(jiān)管檢查或不可抗力因素導(dǎo)致短信通道臨時(shí)中斷，乙方應(yīng)在中斷發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)通知甲方，并在條件恢復(fù)后4小時(shí)內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。因臨時(shí)中斷導(dǎo)致的發(fā)送延誤不視為乙方違約，但乙方應(yīng)在中斷結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供詳細(xì)說(shuō)明及影響評(píng)估報(bào)告。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的：每逾期一日，甲方應(yīng)按逾期支付金額的萬(wàn)分之五向乙方支付違約金，直至付清為止。逾期超過(guò)30天，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方一次性結(jié)清所有應(yīng)付費(fèi)用及違約金。逾期超過(guò)60天，乙方有權(quán)單方面解除協(xié)議，并保留向甲方追究全部損失（包括但不限于乙方因追討欠款產(chǎn)生的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)）的權(quán)利。

（2）發(fā)送違規(guī)內(nèi)容的：如因甲方提供的短信內(nèi)容違反《中華人民共和國(guó)廣告法》《中華人民共和國(guó)電信條例》等法律法規(guī)，或包含虛假信息、侵犯他人權(quán)益、誘導(dǎo)欺詐等內(nèi)容，導(dǎo)致乙方被監(jiān)管部門(mén)處罰或承擔(dān)第三方索賠責(zé)任的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償金額包括但不限于罰款、賠償金、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)以及乙方為應(yīng)對(duì)處罰或索賠支出的全部費(fèi)用。乙方有權(quán)立即暫停服務(wù)，并在甲方賠償前不得恢復(fù)。

（3）未按約定提供資質(zhì)或信息的：如甲方未能及時(shí)提供或更新必要的業(yè)務(wù)資質(zhì)文件（如企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、短信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)備案證明等），或提供虛假信息，導(dǎo)致乙方無(wú)法通過(guò)監(jiān)管審批或遭受處罰的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的直接損失。同時(shí)，乙方有權(quán)要求甲方支付相當(dāng)于月服務(wù)費(fèi)兩倍的違約金。

（4）擅自變更發(fā)送參數(shù)的：如甲方通過(guò)技術(shù)手段擅自修改乙方短信通道的發(fā)送頻率、端口或添加惡意標(biāo)識(shí)，干擾乙方正常運(yùn)營(yíng)或違反協(xié)議約定的，乙方有權(quán)立即終止服務(wù)，并要求甲方支付相當(dāng)于半年服務(wù)費(fèi)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。情節(jié)嚴(yán)重的，乙方有權(quán)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

（5）泄露乙方商業(yè)秘密的：如甲方違反保密義務(wù)，將乙方提供的接口密鑰、技術(shù)文檔、費(fèi)率表等保密信息泄露給第三方或用于非法目的，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)賠償乙方全部損失，并支付違約金人民幣500,000元（大寫(xiě)：伍拾萬(wàn)元整）。乙方有權(quán)單方面解除協(xié)議。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）短信通道可用率不達(dá)標(biāo)的：如因乙方技術(shù)故障、網(wǎng)絡(luò)中斷或資源調(diào)配不當(dāng)，導(dǎo)致核心短信通道的可用率低于本協(xié)議約定的99%標(biāo)準(zhǔn)，或發(fā)送成功率低于95%標(biāo)準(zhǔn)（以權(quán)威第三方檢測(cè)為準(zhǔn)），每發(fā)生一次，乙方應(yīng)按當(dāng)次甲方因服務(wù)中斷造成的直接損失（以甲方因發(fā)送延誤導(dǎo)致的訂單損失或客戶投訴量為準(zhǔn)）的20%向甲方支付違約金。連續(xù)發(fā)生三次或單月累計(jì)達(dá)五次的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方退還全部未使用服務(wù)費(fèi)及支付相當(dāng)于年服務(wù)費(fèi)20%的賠償金。

（2）計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤導(dǎo)致甲方損失的：如因乙方計(jì)費(fèi)系統(tǒng)錯(cuò)誤、操作失誤或未按時(shí)提供發(fā)票，導(dǎo)致甲方多支付費(fèi)用或因無(wú)法取得發(fā)票而無(wú)法進(jìn)行稅務(wù)抵扣的，乙方應(yīng)在核實(shí)后10個(gè)工作日內(nèi)退還多支付部分，并承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的直接損失。甲方因乙方延遲開(kāi)票導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)納稅的，乙方應(yīng)按每日萬(wàn)分之五向甲方支付滯納金。

（3）泄露甲方客戶信息的：如因乙方安全措施不足或內(nèi)部管理疏漏，導(dǎo)致甲方提供的手機(jī)號(hào)碼列表或用戶數(shù)據(jù)泄露、被篡改或用于其他用途，給甲方或其客戶造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于客戶索賠、行政處罰及甲方商譽(yù)損失。同時(shí)，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付違約金人民幣1,000,000元（大寫(xiě)：壹佰萬(wàn)元整）。

（4）未履行通知義務(wù)的：如遇國(guó)家政策調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)升級(jí)等可能影響服務(wù)的重大事項(xiàng)，乙方未按照本協(xié)議約定提前24小時(shí)通知甲方，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額不超過(guò)當(dāng)次事件影響期間甲方直接損失的50%。

（5）拒絕配合數(shù)據(jù)交接的：協(xié)議終止或解除后，如乙方無(wú)正當(dāng)理由拒絕按照本協(xié)議約定提供完整的數(shù)據(jù)報(bào)告或歸檔數(shù)據(jù)，甲方有權(quán)委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)取證，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。乙方還應(yīng)支付相當(dāng)于月服務(wù)費(fèi)三倍的違約金。

3.不可抗力導(dǎo)致的違約：如因地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行，違約方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在事件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。

4.累計(jì)違約：本協(xié)議項(xiàng)下的各項(xiàng)違約責(zé)任非獨(dú)立存在，如有累計(jì)違約情形，違約方應(yīng)承擔(dān)所有相關(guān)責(zé)任。任何一方累計(jì)發(fā)生兩次重大違約（如服務(wù)中斷嚴(yán)重、計(jì)費(fèi)欺詐等），守約方有權(quán)單方面解除協(xié)議，并要求立即支付所有應(yīng)付費(fèi)用及累計(jì)違約金。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)不能預(yù)見(jiàn)、對(duì)其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件。不可抗力包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、海嘯、火山爆發(fā)、雷擊等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整、禁運(yùn)、征收、強(qiáng)制征用等）、騷亂、傳染病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障（非乙方主觀故意或重大過(guò)失導(dǎo)致的）、罷工、騷動(dòng)以及其他類似事件。

2.通知與證明：如任何一方因不可抗力而無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并提供相關(guān)機(jī)構(gòu)的證明文件（如政府公告、新聞報(bào)道、保險(xiǎn)公司證明等）。通知和證明的延遲提交不視為違約。雙方應(yīng)在不可抗力消除后，根據(jù)事件影響程度協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或延遲履行，受影響一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取合理措施減少損失。若不可抗力持續(xù)超過(guò)30天，雙方均有權(quán)單方面解除協(xié)議，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)量結(jié)算，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。因不可抗力造成的對(duì)方直接損失（不包括預(yù)期利益損失），雙方各自承擔(dān)。

4.不可抗力排除：本協(xié)議中約定的因不可抗力免除的責(zé)任，不免除因一方違約行為（如發(fā)送違規(guī)內(nèi)容、泄露保密信息等）而產(chǎn)生的法律責(zé)任。若不可抗力與違約行為同時(shí)發(fā)生，雙方應(yīng)根據(jù)事件的主次和因果關(guān)系，分別承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

5.協(xié)商處理：雙方應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用的原則，就不可抗力事件的影響及后續(xù)處理進(jìn)行協(xié)商。任何一方不得利用不可抗力作為借口，拖延履行本協(xié)議中明確不屬于不可抗力范圍的其他義務(wù)。

第八條爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議類型：本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，包括但不限于協(xié)議解釋、權(quán)利義務(wù)履行、違約責(zé)任認(rèn)定等，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著公平、合理的原則，由雙方授權(quán)代表進(jìn)行，力爭(zhēng)在協(xié)議有效期內(nèi)達(dá)成書(shū)面和解協(xié)議。

2.協(xié)商機(jī)制：協(xié)商應(yīng)在協(xié)議簽訂地或雙方約定的地點(diǎn)進(jìn)行，首次協(xié)商應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后10個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)。雙方應(yīng)指定專門(mén)聯(lián)系人負(fù)責(zé)協(xié)商事宜，并保持及時(shí)溝通。若協(xié)商未能在30天內(nèi)達(dá)成一致，雙方應(yīng)視為協(xié)商不成，并應(yīng)按照本條約定進(jìn)入下一爭(zhēng)議解決程序。

3.仲裁優(yōu)先：如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC），按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為甲方所在地（或雙方書(shū)面約定的其他地點(diǎn)）。仲裁語(yǔ)言為中文。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力，仲裁委員會(huì)作出的裁決是可執(zhí)行的法律文書(shū)。

4.訴訟選擇：除上述仲裁約定外，雙方另有書(shū)面約定或法律規(guī)定必須通過(guò)訴訟解決的，任何一方均可向協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟適用中華人民共和國(guó)法律。若一方選擇訴訟，則不得再以相同理由申請(qǐng)仲裁或提起反訴（除非仲裁規(guī)則或法院允許）。

5.證據(jù)與費(fèi)用：無(wú)論采用何種爭(zhēng)議解決方式，雙方均有責(zé)任提供真實(shí)、完整的證據(jù)支持自身主張。爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的仲裁費(fèi)、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、差旅費(fèi)等一切相關(guān)費(fèi)用，除協(xié)議另有約定外，均由敗訴方承擔(dān)；若雙方均有責(zé)任，則按責(zé)任比例分擔(dān)。仲裁庭或法院有權(quán)決定費(fèi)用承擔(dān)方式。

6.爭(zhēng)議解決期間的協(xié)作：在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭(zhēng)議事項(xiàng)的其他條款，包括但不限于支付未到期費(fèi)用、維護(hù)通道正常運(yùn)行等，以減少爭(zhēng)議對(duì)正常業(yè)務(wù)的影響。任何一方不得因爭(zhēng)議的存在而單方面中斷合作或停止履行義務(wù)。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、系統(tǒng)消息）發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)載明的地址、聯(lián)系方式或雙方后續(xù)書(shū)面指定的地址。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前7日書(shū)面通知對(duì)方。通過(guò)電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過(guò)快遞或掛號(hào)信發(fā)送的，寄出后3日視為送達(dá)。法律文件或重要通知建議采用快遞或掛號(hào)信方式。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書(shū)面文件方能生效。任何口頭約定或非正式承諾均不構(gòu)成對(duì)本協(xié)議的修改。變更內(nèi)容應(yīng)作為本協(xié)議不可分割的一部分。

3.協(xié)議附件：本協(xié)議附件（如有）是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議正文具有同等法律效力。附件包括但不限于《服務(wù)價(jià)格表》、《服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)》、《資質(zhì)要求清單》等。若附件內(nèi)容與正文沖突，以書(shū)面簽署日期在后的為準(zhǔn)；若無(wú)明確日期，以附件內(nèi)容為準(zhǔn)。

4.獨(dú)立性原則：本協(xié)議各條款應(yīng)被視為相互獨(dú)立的。若任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。

5.轉(zhuǎn)讓限制：未經(jīng)乙方事先書(shū)面同意，甲方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給任何第三方。乙方有權(quán)在合理范圍內(nèi)審查甲方的轉(zhuǎn)讓請(qǐng)求，并有權(quán)基于業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估決定是否同意。

6.法律適用與管轄：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門(mén)特別行政區(qū)及臺(tái)灣地區(qū)法律）。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，適用本協(xié)議第八條約定的爭(zhēng)議解決規(guī)則。雙方均同意接受協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院的強(qiáng)制管轄。

7.可分割性：