太原市中醫(yī)院通路團隊協(xié)作考核一、單選題（每題2分，共20題）1.在太原市中醫(yī)院通路團隊協(xié)作中，以下哪項不屬于團隊溝通的關(guān)鍵要素？A.清晰的指令傳遞B.主動的反饋機制C.嚴(yán)格的層級管理D.實時的問題調(diào)整2.太原地區(qū)冬季氣溫較低，通路團隊在戶外作業(yè)時，以下哪項措施最能保障醫(yī)護(hù)人員安全？A.縮短作業(yè)時間B.增加人員輪換C.提供保暖設(shè)備D.減少物資運輸3.團隊協(xié)作中，太原市中醫(yī)院特別強調(diào)“以患者為中心”，以下哪項行為最能體現(xiàn)這一原則？A.優(yōu)先完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)B.在轉(zhuǎn)運過程中嚴(yán)格遵循流程C.根據(jù)患者需求靈活調(diào)整方案D.確保團隊內(nèi)部效率最大化4.在太原市某次重大醫(yī)療轉(zhuǎn)運任務(wù)中，團隊成員因意見分歧導(dǎo)致延誤，以下哪種方法最有助于化解矛盾？A.由隊長強制執(zhí)行決定B.暫停作業(yè)，重新評估方案C.各執(zhí)己見，繼續(xù)執(zhí)行D.指責(zé)表現(xiàn)不佳的成員5.太原市中醫(yī)院通路團隊常需與市急救中心對接，以下哪項是高效協(xié)作的基礎(chǔ)？A.重復(fù)核對對方信息B.僅依靠電話溝通C.提前建立應(yīng)急預(yù)案D.臨時調(diào)整對接人員6.團隊成員在太原市不同區(qū)域執(zhí)行任務(wù)時，以下哪項最能確保信息同步？A.每日匯總報告B.實時定位共享C.等任務(wù)完成后總結(jié)D.僅向直屬上級匯報7.在轉(zhuǎn)運途中遇到突發(fā)情況時，太原市中醫(yī)院通路團隊?wèi)?yīng)優(yōu)先考慮以下哪項？A.保護(hù)團隊自身安全B.確保設(shè)備完好無損C.以最快速度到達(dá)醫(yī)院D.及時救治患者8.太原市中醫(yī)院通路團隊在夜間作業(yè)時，以下哪項措施最能提高協(xié)作效率？A.減少人員配置B.使用高亮度照明設(shè)備C.限制車輛行駛速度D.關(guān)閉部分通訊設(shè)備9.在團隊協(xié)作中，太原市中醫(yī)院特別注重“責(zé)任到人”，以下哪項做法最符合要求？A.任務(wù)完成后集體免責(zé)B.明確每人的具體職責(zé)C.僅由隊長承擔(dān)責(zé)任D.隨機分配任務(wù)10.在太原市中醫(yī)院內(nèi)部，通路團隊與其他科室協(xié)作時，以下哪項最能促進(jìn)信息流通？A.定期召開協(xié)調(diào)會議B.通過郵件單向傳遞資料C.僅依賴電話溝通D.讓其他科室自行等待二、多選題（每題3分，共10題）1.太原市中醫(yī)院通路團隊在協(xié)作中可能遇到哪些風(fēng)險？A.天氣突變B.交通擁堵C.醫(yī)患糾紛D.設(shè)備故障2.在團隊協(xié)作中，太原市中醫(yī)院強調(diào)哪些溝通技巧？A.積極傾聽B.清晰表達(dá)C.避免沖突D.及時確認(rèn)3.太原地區(qū)夏季高溫時段，通路團隊?wèi)?yīng)采取哪些措施保障患者和隊員安全？A.避開中午高溫時段作業(yè)B.為隊員提供防暑藥品C.加快轉(zhuǎn)運速度D.準(zhǔn)備陰涼避暑場所4.團隊成員在太原市中醫(yī)院內(nèi)部協(xié)作時，應(yīng)遵循哪些原則？A.服從統(tǒng)一指揮B.主動承擔(dān)責(zé)任C.隱瞞個人失誤D.注重細(xì)節(jié)執(zhí)行5.在轉(zhuǎn)運途中遇到醫(yī)療突發(fā)狀況時，通路團隊?wèi)?yīng)如何協(xié)作？A.立即聯(lián)系醫(yī)院科室B.保持現(xiàn)場秩序C.限制非必要人員進(jìn)入D.優(yōu)先保護(hù)設(shè)備安全6.太原市中醫(yī)院通路團隊與其他部門協(xié)作時，可能存在哪些障礙？A.部門間信息不對稱B.工作流程差異C.資源分配不均D.溝通渠道不暢7.在團隊協(xié)作中，太原市中醫(yī)院鼓勵哪些行為？A.提出改進(jìn)建議B.嚴(yán)格遵守規(guī)則C.積極協(xié)助他人D.避免承擔(dān)責(zé)任8.團隊成員在太原市不同區(qū)域執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)如何確保協(xié)作效率？A.提前規(guī)劃路線B.使用統(tǒng)一通訊工具C.定期匯報進(jìn)度D.臨時調(diào)整分工9.在太原市中醫(yī)院通路團隊中，以下哪些行為有助于提升團隊凝聚力？A.定期團建活動B.公平評價績效C.強調(diào)個人表現(xiàn)D.共同慶祝成果10.團隊成員在太原市中醫(yī)院協(xié)作時，應(yīng)如何處理分歧？A.冷靜溝通B.逐級上報C.暫停爭議，先完成任務(wù)D.各持己見三、判斷題（每題2分，共10題）1.太原市中醫(yī)院通路團隊在協(xié)作中應(yīng)優(yōu)先考慮團隊榮譽，而非患者需求。（×）2.在轉(zhuǎn)運過程中，只要按照規(guī)定流程操作，即使出現(xiàn)延誤也不屬于團隊協(xié)作問題。（×）3.團隊成員在太原市中醫(yī)院內(nèi)部協(xié)作時，可以拒絕執(zhí)行不合理的任務(wù)。（×）4.太原地區(qū)冬季低溫環(huán)境下，通路團隊無需特別準(zhǔn)備保暖措施。（×）5.在太原市中醫(yī)院，通路團隊的績效考核僅由隊長負(fù)責(zé)。（×）6.團隊成員在太原市不同區(qū)域執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)保持信息實時同步。（√）7.在太原市中醫(yī)院，通路團隊與其他科室的協(xié)作僅限于緊急任務(wù)時才需要。（×）8.團隊成員在太原市中醫(yī)院協(xié)作時，可以隱瞞個人失誤以避免處罰。（×）9.太原市中醫(yī)院通路團隊在協(xié)作中應(yīng)避免任何形式的沖突。（×）10.團隊成員在太原市中醫(yī)院協(xié)作時，個人表現(xiàn)優(yōu)先于團隊整體效率。（×）四、簡答題（每題5分，共5題）1.太原市中醫(yī)院通路團隊在協(xié)作中如何應(yīng)對突發(fā)交通狀況？（需結(jié)合實際案例或流程說明）2.在太原市中醫(yī)院，通路團隊如何與其他科室高效協(xié)作？（需列舉具體措施）3.太原地區(qū)夏季高溫時段，通路團隊如何保障患者和隊員安全？（需列舉至少3項措施）4.在太原市中醫(yī)院通路團隊中，如何提升團隊凝聚力？（需結(jié)合實際管理方法）5.太原市中醫(yī)院通路團隊在協(xié)作中可能遇到哪些溝通障礙？（需列舉并說明解決方法）五、案例分析題（每題10分，共2題）1.案例背景：2023年冬季，太原市中醫(yī)院通路團隊在轉(zhuǎn)運一名急性心?；颊邥r，因?qū)Ш藉e誤導(dǎo)致延誤5分鐘?；颊叩竭_(dá)醫(yī)院后，因搶救不及時出現(xiàn)病情加重。事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，團隊成員未及時核對導(dǎo)航信息，且未與醫(yī)院科室提前溝通。問題：-該事件暴露了哪些團隊協(xié)作問題？-太原市中醫(yī)院應(yīng)如何改進(jìn)以避免類似事件？2.案例背景：2024年夏季，太原市中醫(yī)院通路團隊在轉(zhuǎn)運一名高溫中暑患者時，因車輛空調(diào)故障導(dǎo)致患者體溫持續(xù)上升。團隊成員未及時聯(lián)系維修部門，而是強行繼續(xù)轉(zhuǎn)運，最終導(dǎo)致患者病情惡化。問題：-該事件暴露了哪些團隊協(xié)作問題？-太原市中醫(yī)院應(yīng)如何完善應(yīng)急預(yù)案以應(yīng)對此類情況？答案與解析一、單選題答案1.C2.C3.C4.B5.C6.B7.D8.B9.B10.A解析：1.C（團隊溝通強調(diào)靈活性和適應(yīng)性，嚴(yán)格層級管理可能阻礙信息流通。）3.C（以患者為中心要求團隊根據(jù)患者需求調(diào)整方案，而非僵化執(zhí)行。）4.B（暫停作業(yè)重新評估能避免錯誤擴大，強制執(zhí)行或指責(zé)均不可取。）5.C（提前建立應(yīng)急預(yù)案能確保協(xié)作順暢，臨時對接效率低。）7.D（患者救治是首要目標(biāo)，團隊安全、設(shè)備保護(hù)次之。）二、多選題答案1.A,B,D2.A,B,D3.A,B,D4.A,B,D5.A,B,C6.A,B,C,D7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,D10.A,B,C解析：1.A,B,D（天氣、交通、設(shè)備故障均可能導(dǎo)致協(xié)作中斷。）3.A,B,D（高溫時段需避峰作業(yè)、防暑降溫、提供避暑場所。）6.A,B,C,D（信息不對稱、流程差異、資源不均、溝通不暢均可能阻礙協(xié)作。）三、判斷題答案1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.×解析：1.×（團隊榮譽重要，但患者需求是根本。）7.×（日常協(xié)作也需要提前溝通。）9.×（沖突無法完全避免，關(guān)鍵在于如何化解。）四、簡答題答案1.應(yīng)對突發(fā)交通狀況：-提前規(guī)劃備選路線，太原市交通擁堵易導(dǎo)致延誤，需預(yù)留時間；-實時關(guān)注路況信息，必要時聯(lián)系交警協(xié)助；-若延誤嚴(yán)重，及時與醫(yī)院溝通調(diào)整救治方案。2.與其他科室高效協(xié)作：-建立定期溝通機制，如每日例會；-明確分工，避免職責(zé)交叉；-使用統(tǒng)一信息平臺，如太原市醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)。3.夏季高溫時段保障措施：-避開中午高溫時段，選擇早晚作業(yè)；-為隊員提供防暑藥品，如藿香正氣水；-車輛配備空調(diào)或遮陽傘，確保患者舒適。4.提升團隊凝聚力：-定期團建活動，增強團隊認(rèn)同感；-公平評價績效，激勵成員積極性；-共同慶祝成果，強化集體榮譽感。5.溝通障礙及解決方法：-信息不對稱：建立信息共享平臺；-流程差異：提前協(xié)調(diào)各部門流程；-