2025年內(nèi)審員考試題庫及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題）1.根據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，組織應(yīng)確定并提供為建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系所需的資源，以下不屬于“資源”范疇的是：A.生產(chǎn)設(shè)備B.合格供應(yīng)商名單C.具備能力的人員D.監(jiān)測(cè)用計(jì)算機(jī)軟件答案：B（解析：ISO9001:2015第7章“資源”包括人員、基礎(chǔ)設(shè)施、過程運(yùn)行環(huán)境、監(jiān)視和測(cè)量資源、組織的知識(shí)，合格供應(yīng)商名單屬于外部提供過程的控制輸出，不屬于資源本身。）2.環(huán)境管理體系（ISO14001:2015）中，“生命周期觀點(diǎn)”要求組織考慮的階段不包括：A.原材料獲取B.產(chǎn)品使用后處理C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品設(shè)計(jì)D.產(chǎn)品生產(chǎn)制造答案：C（解析：生命周期觀點(diǎn)關(guān)注組織自身產(chǎn)品或服務(wù)的全生命周期，不涉及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的設(shè)計(jì)階段。）3.職業(yè)健康安全管理體系（ISO45001:2018）中，“事件”的定義是：A.導(dǎo)致或可能導(dǎo)致傷害和健康損害的情況B.造成人員傷亡的意外情況C.違反職業(yè)健康安全法規(guī)的行為D.未達(dá)到目標(biāo)指標(biāo)的結(jié)果答案：A（解析：ISO45001:2018中“事件”指導(dǎo)致或可能導(dǎo)致傷害和健康損害的情況，包括未遂事件。）4.內(nèi)部審核的“末次會(huì)議”通常由誰主持？A.受審核部門負(fù)責(zé)人B.審核組長(zhǎng)C.最高管理者D.質(zhì)量部經(jīng)理答案：B（解析：末次會(huì)議由審核組長(zhǎng)主持，總結(jié)審核發(fā)現(xiàn)并提出改進(jìn)要求。）5.以下哪項(xiàng)是“嚴(yán)重不符合項(xiàng)”的判定依據(jù)？A.個(gè)別員工未按作業(yè)指導(dǎo)書操作B.關(guān)鍵過程的控制文件缺失C.檢測(cè)設(shè)備未按期校準(zhǔn)但未影響結(jié)果D.環(huán)境監(jiān)測(cè)記錄有一處筆誤答案：B（解析：嚴(yán)重不符合項(xiàng)通常指系統(tǒng)性失效或關(guān)鍵要求缺失，如關(guān)鍵過程無控制文件，可能導(dǎo)致體系運(yùn)行失效。）6.ISO9001:2015中“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”要求組織：A.消除所有風(fēng)險(xiǎn)B.僅關(guān)注質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)C.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并采取應(yīng)對(duì)措施D.由管理層單獨(dú)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)答案：C（解析：標(biāo)準(zhǔn)要求組織識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，采取措施應(yīng)對(duì)，而非消除所有風(fēng)險(xiǎn)或單一主體承擔(dān)。）7.環(huán)境管理體系中，“合規(guī)性評(píng)價(jià)”的頻率應(yīng)：A.每年一次B.按法規(guī)要求或組織確定的周期C.每季度一次D.與管理評(píng)審?fù)酱鸢福築（解析：ISO14001:2015要求合規(guī)性評(píng)價(jià)的頻率由組織根據(jù)法規(guī)要求和自身情況確定。）8.審核過程中，審核員發(fā)現(xiàn)某工序的溫度控制記錄顯示連續(xù)3天超出工藝要求，但未采取任何糾正措施，這屬于：A.觀察項(xiàng)B.一般不符合項(xiàng)C.嚴(yán)重不符合項(xiàng)D.改進(jìn)建議答案：B（解析：未對(duì)過程異常采取糾正措施屬于局部失效，屬于一般不符合項(xiàng)。）9.職業(yè)健康安全管理體系中，“應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)”的核心是：A.定期進(jìn)行消防演練B.編制應(yīng)急預(yù)案C.識(shí)別潛在緊急情況并預(yù)防D.配備急救藥品答案：C（解析：標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)識(shí)別潛在緊急情況，預(yù)防其發(fā)生，并準(zhǔn)備響應(yīng)措施。）10.ISO9001:2015“管理評(píng)審”的輸入不包括：A.審核結(jié)果B.顧客滿意度C.員工考勤記錄D.糾正措施的有效性答案：C（解析：管理評(píng)審輸入包括與體系績(jī)效相關(guān)的信息，員工考勤記錄不屬于直接輸入。）11.環(huán)境因素識(shí)別時(shí)，應(yīng)考慮的“三種狀態(tài)”是：A.正常、異常、緊急B.生產(chǎn)、運(yùn)輸、存儲(chǔ)C.過去、現(xiàn)在、未來D.高、中、低風(fēng)險(xiǎn)答案：A（解析：三種狀態(tài)指正常運(yùn)行、異常（如設(shè)備故障）、緊急（如泄漏）狀態(tài)下的環(huán)境因素。）12.內(nèi)部審核的“審核計(jì)劃”應(yīng)包含的內(nèi)容不包括：A.審核范圍B.審核員分工C.受審核部門的作息時(shí)間D.審核依據(jù)答案：C（解析：審核計(jì)劃需明確范圍、依據(jù)、時(shí)間、審核員分工等，無需包含受審核部門作息時(shí)間。）13.職業(yè)健康安全管理體系中，“危險(xiǎn)源”是指：A.可能導(dǎo)致傷害和健康損害的根源或狀態(tài)B.已發(fā)生的安全事故C.安全操作規(guī)程D.安全警示標(biāo)識(shí)答案：A（解析：危險(xiǎn)源是可能導(dǎo)致傷害的根源或狀態(tài)，如高溫設(shè)備、有毒物質(zhì)等。）14.ISO9001:2015“產(chǎn)品和服務(wù)的要求”中，組織應(yīng)確保與顧客溝通的內(nèi)容不包括：A.產(chǎn)品規(guī)格B.交付時(shí)間C.顧客的投訴渠道D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格答案：D（解析：與顧客溝通的內(nèi)容包括產(chǎn)品信息、合同要求、投訴處理等，不涉及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格。）15.環(huán)境管理體系中，“環(huán)境目標(biāo)”應(yīng)：A.與環(huán)境方針一致B.僅針對(duì)重大環(huán)境因素C.由最高管理者單獨(dú)制定D.每年必須提高指標(biāo)答案：A（解析：環(huán)境目標(biāo)需與方針一致，可針對(duì)重大或其他環(huán)境因素，由相關(guān)方參與制定，無需強(qiáng)制每年提高。）16.審核員在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)某員工未佩戴必要的防護(hù)手套，這屬于：A.不符合職業(yè)健康安全管理體系要求B.符合要求，因員工自愿不佩戴C.觀察項(xiàng)，無嚴(yán)重后果D.操作習(xí)慣問題，無需記錄答案：A（解析：未按規(guī)定佩戴防護(hù)裝備違反ISO45001中“運(yùn)行控制”要求。）17.ISO9001:2015“過程運(yùn)行環(huán)境”不包括：A.車間溫度濕度B.員工的心理狀態(tài)C.設(shè)備清潔度D.原材料供應(yīng)商資質(zhì)答案：D（解析：過程運(yùn)行環(huán)境指物理、社會(huì)、心理等因素，供應(yīng)商資質(zhì)屬于外部提供過程的控制。）18.內(nèi)部審核的“跟蹤驗(yàn)證”階段，審核員需確認(rèn)：A.不符合項(xiàng)已被處罰責(zé)任人B.糾正措施已實(shí)施并有效C.受審核部門提交了書面報(bào)告D.審核記錄已歸檔答案：B（解析：跟蹤驗(yàn)證的核心是確認(rèn)糾正措施的有效性，而非處罰或形式報(bào)告。）19.環(huán)境管理體系中，“污染預(yù)防”的手段不包括：A.減少廢棄物產(chǎn)生B.治理已排放的污染物C.提高資源利用率D.采用清潔生產(chǎn)工藝答案：B（解析：污染預(yù)防強(qiáng)調(diào)源頭控制，治理已排放污染物屬于末端處理，不屬于預(yù)防。）20.職業(yè)健康安全管理體系中，“協(xié)商”的對(duì)象不包括：A.員工代表B.工會(huì)組織C.外部承包商D.顧客答案：D（解析：協(xié)商主要針對(duì)員工及相關(guān)方（如承包商），顧客不屬于職業(yè)健康安全協(xié)商對(duì)象。）二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）1.ISO9001:2015“領(lǐng)導(dǎo)作用”的要求包括：A.制定質(zhì)量方針B.確保資源提供C.參與內(nèi)部審核D.促進(jìn)過程方法的應(yīng)用答案：ABD（解析：領(lǐng)導(dǎo)作用包括制定方針、確保資源、促進(jìn)過程方法等，參與內(nèi)審非強(qiáng)制要求。）2.環(huán)境管理體系“環(huán)境因素”識(shí)別時(shí)需考慮的“三種時(shí)態(tài)”是：A.過去B.現(xiàn)在C.未來D.緊急答案：ABC（解析：三種時(shí)態(tài)指過去（如歷史污染）、現(xiàn)在、未來（如規(guī)劃項(xiàng)目的影響）。）3.內(nèi)部審核的“審核原則”包括：A.獨(dú)立性B.系統(tǒng)性C.保密性D.基于證據(jù)答案：ABD（解析：審核原則包括獨(dú)立性、系統(tǒng)性、基于證據(jù)的方法，保密性是審核員行為準(zhǔn)則，非原則。）4.職業(yè)健康安全管理體系“運(yùn)行控制”的內(nèi)容包括：A.制定操作規(guī)程B.對(duì)承包商的管理C.應(yīng)急演練D.危險(xiǎn)源辨識(shí)答案：AB（解析：運(yùn)行控制包括制定規(guī)程、管理承包商等，應(yīng)急演練屬于應(yīng)急準(zhǔn)備，危險(xiǎn)源辨識(shí)屬于策劃階段。）5.ISO9001:2015“改進(jìn)”的措施包括：A.糾正措施B.持續(xù)改進(jìn)C.預(yù)防措施D.管理評(píng)審答案：ABCD（解析：改進(jìn)包括糾正措施、持續(xù)改進(jìn)、預(yù)防措施（隱含在基于風(fēng)險(xiǎn)的思維中）及管理評(píng)審驅(qū)動(dòng)的改進(jìn)。）6.環(huán)境管理體系“合規(guī)性評(píng)價(jià)”的目的是：A.確認(rèn)符合環(huán)境法規(guī)B.識(shí)別合規(guī)性差距C.替代環(huán)境監(jiān)測(cè)D.為管理評(píng)審提供輸入答案：ABD（解析：合規(guī)性評(píng)價(jià)不能替代監(jiān)測(cè)，而是評(píng)估法規(guī)遵守情況，識(shí)別差距并為管理評(píng)審提供信息。）7.審核員的“核心能力”包括：A.理解審核標(biāo)準(zhǔn)B.溝通技巧C.財(cái)務(wù)知識(shí)D.分析證據(jù)的能力答案：ABD（解析：審核員需具備標(biāo)準(zhǔn)理解、溝通、證據(jù)分析能力，財(cái)務(wù)知識(shí)非核心。）8.職業(yè)健康安全管理體系“危險(xiǎn)源辨識(shí)”的方法包括：A.安全檢查表B.事件樹分析C.員工訪談D.產(chǎn)品合格率統(tǒng)計(jì)答案：ABC（解析：危險(xiǎn)源辨識(shí)方法包括安全檢查表、事件樹分析、員工訪談等，產(chǎn)品合格率與安全無關(guān)。）9.ISO9001:2015“顧客滿意”的監(jiān)視方法包括：A.問卷調(diào)查B.投訴處理記錄C.市場(chǎng)份額分析D.員工滿意度調(diào)查答案：AB（解析：顧客滿意監(jiān)視需直接獲取顧客反饋，如問卷、投訴記錄，市場(chǎng)份額和員工滿意度不直接反映顧客滿意。）10.內(nèi)部審核“不符合項(xiàng)報(bào)告”應(yīng)包含的內(nèi)容有：A.不符合事實(shí)描述B.涉及的標(biāo)準(zhǔn)條款C.責(zé)任部門D.處罰決定答案：ABC（解析：不符合項(xiàng)報(bào)告需包括事實(shí)、條款、責(zé)任部門，處罰決定不屬于報(bào)告內(nèi)容。）三、判斷題（每題1分，共10題）1.內(nèi)部審核的目的是發(fā)現(xiàn)問題并處罰責(zé)任部門。（）答案：×（解析：內(nèi)審目的是評(píng)價(jià)體系有效性，促進(jìn)改進(jìn)，而非處罰。）2.ISO14001:2015要求組織必須獲得環(huán)境認(rèn)證。（）答案：×（解析：標(biāo)準(zhǔn)是自愿采用，認(rèn)證非強(qiáng)制。）3.職業(yè)健康安全管理體系中，“健康損害”僅指身體傷害。（）答案：×（解析：健康損害包括身體和心理傷害，如職業(yè)病、壓力導(dǎo)致的健康問題。）4.審核員可以審核自己負(fù)責(zé)的工作。（）答案：×（解析：審核需保持獨(dú)立性，不能審核自己的工作。）5.ISO9001:2015允許組織根據(jù)自身情況刪減“設(shè)計(jì)和開發(fā)”條款。（）答案：√（解析：若組織無設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)，可刪減，但需在手冊(cè)中說明。）6.環(huán)境因素的“重要環(huán)境因素”必須制定目標(biāo)和方案。（）答案：√（解析：ISO14001要求對(duì)重要環(huán)境因素制定目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案。）7.職業(yè)健康安全管理體系中，“變更管理”僅指設(shè)備變更。（）答案：×（解析：變更包括人員、流程、法規(guī)等多方面變更。）8.內(nèi)部審核的“審核結(jié)論”應(yīng)明確體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。（）答案：√（解析：審核結(jié)論需評(píng)價(jià)符合性和有效性。）9.ISO9001:2015“組織的知識(shí)”僅指內(nèi)部積累的經(jīng)驗(yàn)。（）答案：×（解析：組織的知識(shí)包括內(nèi)部和外部知識(shí)，如供應(yīng)商提供的技術(shù)信息。）10.環(huán)境管理體系“信息交流”僅需關(guān)注內(nèi)部溝通。（）答案：×（解析：需包括內(nèi)部和外部（如社區(qū)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)）的信息交流。）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共5題）1.簡(jiǎn)述內(nèi)部審核的主要步驟。答案：主要步驟包括：①審核啟動(dòng)（確定目的、范圍、依據(jù)，組成審核組）；②文件評(píng)審（確認(rèn)體系文件符合標(biāo)準(zhǔn)）；③現(xiàn)場(chǎng)審核準(zhǔn)備（編制計(jì)劃、檢查表）；④現(xiàn)場(chǎng)審核實(shí)施（首次會(huì)議、收集證據(jù)、形成不符合項(xiàng)）；⑤審核結(jié)果匯總（末次會(huì)議、審核報(bào)告）；⑥跟蹤驗(yàn)證（確認(rèn)糾正措施有效性）。2.說明ISO9001:2015中“過程方法”的核心要點(diǎn)。答案：過程方法要求將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理，通過識(shí)別過程、確定過程順序和相互作用、監(jiān)視和測(cè)量過程績(jī)效、基于風(fēng)險(xiǎn)的思維應(yīng)對(duì)過程中的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果。其核心是通過過程的有效管理提升體系整體績(jī)效。3.環(huán)境管理體系中，如何確定“重要環(huán)境因素”？答案：需先識(shí)別組織活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)中的環(huán)境因素（如廢水排放、能源消耗），然后從環(huán)境影響的嚴(yán)重性（如污染程度）、發(fā)生頻率（如持續(xù)排放或偶爾排放）、法規(guī)符合性（是否超標(biāo)）、相關(guān)方關(guān)注程度等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，最終確定對(duì)環(huán)境有重大影響的因素為重要環(huán)境因素。4.職業(yè)健康安全管理體系中，“風(fēng)險(xiǎn)控制措施”的選擇順序是什么？答案：控制措施應(yīng)按以下順序選擇：①消除危險(xiǎn)源（如淘汰危險(xiǎn)工藝）；②替代（如用低毒物質(zhì)替代高毒物質(zhì)）；③工程控制（如安裝通風(fēng)設(shè)備）；④管理控制（如制定操作規(guī)程）；⑤個(gè)體防護(hù)（如發(fā)放防護(hù)用品）。優(yōu)先采用高層級(jí)控制措施。5.審核員在現(xiàn)場(chǎng)審核中如何收集客觀證據(jù)？答案：審核員通過以下方式收集證據(jù)：①查閱文件和記錄（如操作記錄、校準(zhǔn)證書）；②觀察現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)（如設(shè)備運(yùn)行、員工操作）；③與員工訪談（確認(rèn)是否理解要求）；④實(shí)際測(cè)量（如檢測(cè)設(shè)備參數(shù)）。證據(jù)需真實(shí)、可追溯，以書面或電子形式記錄。五、案例分析題（每題10分，共2題）1.某機(jī)械制造企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部審核時(shí)，審核員在機(jī)加工車間發(fā)現(xiàn)：①《數(shù)控車床操作規(guī)程》（版本A/0）發(fā)布日期為2020年，現(xiàn)場(chǎng)使用的是未標(biāo)注版本的手寫修改稿，修改內(nèi)容為“冷卻液濃度由5%調(diào)整為8%”，無審批記錄；②一名新員工正在操作車床，審核員詢問“是否接受過培訓(xùn)”，員工回答“昨天剛?cè)肼?，班長(zhǎng)說先跟著學(xué)”；③車間角落堆放的廢機(jī)油桶未標(biāo)識(shí)，部分桶蓋未密封，地面有油跡。要求：指出不符合的事實(shí)，判斷對(duì)應(yīng)的管理體系標(biāo)準(zhǔn)條款（ISO9001/ISO14001/ISO45001），并說明理由。答案：（1）手寫修改稿無審批記錄：不符合ISO9001:2015第