2025年大學《體育旅游》專業(yè)題庫——體育旅游活動營銷與推廣策略考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題1.下列哪一項不屬于體育旅游活動營銷推廣的核心要素“7Ps”中的“過程”要素？A.客戶購買決策流程管理B.體育旅游活動參與體驗流程C.員工服務(wù)行為規(guī)范D.線上預訂系統(tǒng)的便捷性2.當體育旅游產(chǎn)品的成本較高，且目標客戶對價格敏感度較低時，適合采用哪種定價策略？A.滲透定價策略B.撇脂定價策略C.心理定價策略D.價值定價策略3.通過舉辦新聞發(fā)布會、撰寫新聞稿等方式與媒體建立良好關(guān)系，屬于體育旅游活動營銷推廣中的哪一類方法？A.人員推銷B.公關(guān)活動C.廣告宣傳D.銷售促進4.利用社交媒體平臺發(fā)布活動信息、與潛在客戶互動、進行口碑營銷，主要體現(xiàn)了體育旅游活動營銷推廣中的哪種特點？A.目標導向性B.創(chuàng)新性C.互動性D.系統(tǒng)性5.體育旅游活動營銷推廣的首要環(huán)節(jié)是？A.制定推廣預算B.確定目標市場C.選擇分銷渠道D.設(shè)計營銷組合6.分析體育旅游市場的人口統(tǒng)計特征、心理特征等，屬于市場分析中的哪一部分？A.宏觀環(huán)境分析B.微觀環(huán)境分析C.競爭對手分析D.目標市場分析7.為體育旅游活動設(shè)計獨特的品牌形象和識別系統(tǒng)，主要目的是什么？A.降低產(chǎn)品成本B.提高產(chǎn)品價格C.增強品牌辨識度和客戶忠誠度D.減少營銷推廣費用8.在體育旅游活動中，通過提供限時折扣、優(yōu)惠券等方式刺激消費者購買，屬于哪種營銷推廣工具？A.廣告B.公關(guān)C.人員推銷D.銷售促進9.評估體育旅游活動營銷推廣方案效果的關(guān)鍵指標之一是？A.營銷推廣總投入成本B.活動參與總?cè)舜蜟.每個參與者的平均消費額D.營銷推廣活動舉辦次數(shù)10.大型體育賽事（如奧運會）的營銷推廣活動往往具有高度的（）。A.地域限制性B.時間集中性C.產(chǎn)品單一性D.目標模糊性二、填空題1.體育旅游活動營銷推廣的核心目標是實現(xiàn)組織目標，并滿足______________的需求和期望。2.體育旅游產(chǎn)品組合策略主要包括______________、______________和______________三種基本類型。3.選擇體育旅游活動營銷推廣渠道時，需要考慮成本、覆蓋范圍、目標客戶接觸率以及______________等因素。4.通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布信息、建立網(wǎng)站、利用搜索引擎優(yōu)化等方式進行營銷推廣，屬于______________營銷。5.體育旅游活動營銷推廣計劃通常包括執(zhí)行摘要、情況分析、______________、行動方案、預算和控制評估等部分。6.確保體育旅游活動營銷推廣活動符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，是______________的重要體現(xiàn)。7.人員推銷在體育旅游活動營銷中，特別是在高端定制服務(wù)方面，具有無法替代的______________優(yōu)勢。8.體育旅游活動參與者的口碑傳播是一種重要的______________資源。9.市場細分的基礎(chǔ)主要有______________細分、______________細分和行為細分。10.公共關(guān)系在體育旅游活動營銷中，有助于塑造良好的組織形象，增強______________。三、名詞解釋1.體育旅游產(chǎn)品2.營銷組合(7Ps)3.價值營銷4.客戶關(guān)系管理(CRM)四、簡答題1.簡述體育旅游活動營銷推廣與一般旅游產(chǎn)品營銷推廣的主要區(qū)別。2.簡述體育旅游活動營銷推廣中市場細分的意義和作用。3.簡述體育旅游活動營銷推廣方案中“行動方案”應包含的主要內(nèi)容。4.簡述在體育旅游活動營銷推廣中運用社交媒體營銷的主要優(yōu)勢和注意事項。五、論述題結(jié)合你對該領(lǐng)域的理解，論述在當前數(shù)字時代環(huán)境下，體育旅游活動營銷推廣策略應如何創(chuàng)新與發(fā)展。六、案例分析題閱讀以下體育旅游活動營銷推廣案例（此處省略案例正文），分析該案例在目標市場選擇、營銷組合策略（產(chǎn)品、價格、渠道、推廣）以及效果評估等方面有哪些值得借鑒的地方，并指出其中可能存在的不足之處。試卷答案一、選擇題1.C解析思路：過程要素關(guān)注的是服務(wù)提供和客戶體驗流程，如購買流程、參與流程、服務(wù)流程等。員工服務(wù)行為規(guī)范屬于“人員”(People)要素，因為它關(guān)注的是提供服務(wù)的員工本身。2.B解析思路：撇脂定價策略是指在新產(chǎn)品上市初期，設(shè)定較高的價格，以獲取高額利潤。當產(chǎn)品成本較高且目標客戶對價格不敏感時，這種策略較為適用。3.B解析思路：公關(guān)活動的主要目的是建立和維護組織與公眾（包括媒體）之間的良好關(guān)系，通過發(fā)布新聞、舉辦發(fā)布會等方式提升形象，吸引關(guān)注。4.C解析思路：社交媒體互動性強，用戶可以在平臺上直接與品牌或活動組織者交流，分享體驗，形成口碑，這正是互動性的體現(xiàn)。5.B解析思路：在制定任何營銷推廣活動之前，必須首先明確活動的目標市場是誰，這是后續(xù)所有決策的基礎(chǔ)。6.D解析思路：目標市場分析正是要深入了解目標客戶的人口統(tǒng)計特征（年齡、性別、收入等）、心理特征（興趣、需求、價值觀等）以及行為特征。7.C解析思路：品牌建設(shè)的核心目的在于使產(chǎn)品或服務(wù)在消費者心中建立獨特的認知和聯(lián)想，從而提高辨識度，培養(yǎng)客戶忠誠，最終帶來市場優(yōu)勢。8.D解析思路：銷售促進工具通常是指能夠直接刺激短期購買行為的激勵措施，如折扣、優(yōu)惠券、贈品等。9.C解析思路：每個參與者的平均消費額（ConsumerAverageSpending）能夠更直接地反映營銷推廣活動帶來的經(jīng)濟效益，是衡量效果的重要指標之一。10.B解析思路：大型體育賽事通常在特定時間段內(nèi)集中舉辦，參與者、媒體關(guān)注度和市場熱度都高度集中，因此營銷推廣活動也具有很強的時間集中性。二、填空題1.目標客戶解析思路：營銷推廣的最終目的是為了將產(chǎn)品或服務(wù)銷售給目標客戶，滿足他們的需求。2.產(chǎn)品導向型組合、服務(wù)導向型組合、綜合導向型組合解析思路：這是體育旅游產(chǎn)品組合的幾種基本類型，根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的主次不同進行劃分。3.效果解析思路：選擇渠道時需要綜合考量成本、覆蓋、接觸率等多個因素，最終目的是追求渠道推廣效果的最大化。4.數(shù)字解析思路：網(wǎng)絡(luò)平臺、網(wǎng)站、搜索引擎等均屬于數(shù)字化的媒介和工具，利用這些方式進行營銷推廣即為數(shù)字營銷。5.營銷目標解析思路：營銷推廣計劃的核心內(nèi)容是明確要達成的具體目標，如提高知名度、增加銷售額、獲取特定數(shù)量客戶等。6.倫理解析思路：遵守法律法規(guī)是營銷推廣活動的基本倫理要求，確保活動合法合規(guī)進行。7.個性化解析思路：人員推銷可以通過與客戶面對面溝通，深入了解其具體需求，提供個性化的解決方案，這是其核心優(yōu)勢。8.口碑解析思路：口碑傳播是通過參與者的口口相傳，形成良好的評價和推薦，是一種重要的口口相傳式的營銷資源。9.地理解析思路：市場細分的主要基礎(chǔ)包括地理細分（按地理位置）、人口細分、心理細分和行為細分。10.公共關(guān)系解析思路：良好的公共關(guān)系有助于組織贏得社會認可和好感，增強公眾的信任度和支持度，即增強公共關(guān)系。三、名詞解釋1.體育旅游產(chǎn)品是指以體育活動為核心吸引物，結(jié)合旅游目的地資源，為滿足消費者體育參與、觀賞、體驗及相關(guān)休閑需求而組合形成的具有綜合服務(wù)屬性的產(chǎn)品。解析思路：定義需包含核心要素：體育活動、旅游資源、組合服務(wù)、滿足需求。2.營銷組合（7Ps）是指企業(yè)用于影響目標市場、實現(xiàn)營銷目標的七大可控變量，即產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、推廣(Promotion)、人員(People)、過程(Process)、實體環(huán)境(PhysicalEvidence)。解析思路：需列出7個P及其代表的核心含義。3.價值營銷是指企業(yè)通過提供超越競爭對手的價值，以吸引和留住客戶，從而獲得競爭優(yōu)勢的一種營銷理念和實踐。解析思路：強調(diào)提供超越對手的價值是核心，價值可以體現(xiàn)在產(chǎn)品、服務(wù)、品牌等多個方面。4.客戶關(guān)系管理(CRM)是指企業(yè)通過識別、獲取和保持目標客戶，建立和維護長期、穩(wěn)定、互利客戶關(guān)系，從而實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營和發(fā)展的管理理念與實踐活動。解析思路：定義需包含目標客戶、關(guān)系維護、長期互利、企業(yè)價值等核心要素。四、簡答題1.答：體育旅游活動營銷推廣與一般旅游產(chǎn)品營銷推廣的主要區(qū)別在于：(1)核心吸引力不同：體育旅游以體育賽事、活動或健身體驗為核心吸引物，具有時效性、專業(yè)性、觀賞性等特點；一般旅游產(chǎn)品核心吸引力更多樣，如自然風光、文化歷史等。(2)目標客戶需求不同：體育旅游參與者往往有特定的體育偏好、參與目標或體驗需求；一般旅游客戶需求更多元化。(3)產(chǎn)品組合要求高：體育旅游產(chǎn)品常需整合體育資源、旅游服務(wù)、交通住宿等多方資源，對整合能力和產(chǎn)品設(shè)計的專業(yè)性要求更高。(4)事件營銷色彩濃：大型體育賽事等活動營銷推廣常帶有強烈的“事件營銷”特征，需要圍繞事件生命周期進行策劃。(5)專業(yè)性強：營銷推廣人員需具備一定的體育知識和行業(yè)洞察力。解析思路：從核心吸引力、目標客戶、產(chǎn)品組合、營銷方式、專業(yè)性等角度對比兩者差異。2.答：體育旅游活動營銷推廣中市場細分的意義和作用主要體現(xiàn)在：(1)更精準地識別目標市場：通過細分，可以找到最有可能參與和購買該體育旅游活動的客戶群體。(2)更有效地配置資源：了解不同細分市場的需求和特點，有助于企業(yè)將有限的營銷推廣資源集中投入到回報最高的市場。(3)更有針對性地設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)：針對不同細分市場的特定需求，可以開發(fā)差異化的體育旅游產(chǎn)品和提供個性化的服務(wù)。(4)更成功地制定營銷組合策略：為不同的細分市場或目標客戶群體量身定制更有效的價格、渠道和推廣策略。(5)增強競爭力：通過滿足特定細分市場的獨特需求，可以建立競爭壁壘，獲得競爭優(yōu)勢。解析思路：闡述細分帶來的好處，主要圍繞精準定位、資源優(yōu)化、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新、策略制定和競爭力提升等方面展開。3.答：體育旅游活動營銷推廣方案中的“行動方案”是執(zhí)行營銷計劃的具體步驟和細節(jié)安排，主要包含：(1)具體的營銷推廣活動：列出將要開展的各項活動，如廣告投放計劃、公關(guān)活動安排、社交媒體內(nèi)容日歷、線下推廣活動細節(jié)等。(2)負責人及分工：明確各項活動由誰負責，團隊成員及其職責。(3)時間進度表：為各項活動設(shè)定明確的起止時間和關(guān)鍵里程碑，制定詳細的時間表。(4)所需資源：明確執(zhí)行各項活動所需的人力、物力、財力等資源。(5)預算分配：將總預算具體分配到各項活動或各個執(zhí)行環(huán)節(jié)。解析思路：列舉行動方案應包含的關(guān)鍵要素，強調(diào)其是計劃落地的具體執(zhí)行細節(jié)。4.答：在體育旅游活動營銷推廣中運用社交媒體營銷的主要優(yōu)勢有：(1)傳播速度快、范圍廣：信息可以迅速觸達大量潛在客戶。(2)互動性強：便于與用戶直接溝通，及時獲取反饋，增強用戶參與感。(3)成本相對較低：相比傳統(tǒng)媒體，啟動成本和傳播成本通常更低。(4)可精準定位：可以根據(jù)用戶興趣、地理位置等標簽進行精準廣告投放。(5)有助于口碑傳播和用戶生成內(nèi)容(UGC)：鼓勵用戶分享體驗，形成自發(fā)宣傳。注意事項包括：(1)內(nèi)容需高質(zhì)量且相關(guān)性強：發(fā)布的內(nèi)容要吸引人，與體育旅游主題相關(guān)。(2)互動要及時有效：需積極回應用戶評論和咨詢。(3)需要持續(xù)運營和維護：保持活躍度，定期更新內(nèi)容。(4)注意信息真實性和合規(guī)性：避免虛假宣傳，遵守平臺規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)。(5)數(shù)據(jù)分析很重要：需要監(jiān)測分析營銷效果，以便優(yōu)化策略。解析思路：先說明優(yōu)勢，再指出注意事項，涵蓋效果、互動、成本、定位、內(nèi)容、運營、合規(guī)、分析等方面。五、論述題結(jié)合你對該領(lǐng)域的理解，論述在當前數(shù)字時代環(huán)境下，體育旅游活動營銷推廣策略應如何創(chuàng)新與發(fā)展。答：在當前數(shù)字時代環(huán)境下，體育旅游活動營銷推廣策略的創(chuàng)新與發(fā)展主要體現(xiàn)在以下幾個方面：(1)深化數(shù)據(jù)應用，實現(xiàn)精準營銷：利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，深入挖掘用戶行為數(shù)據(jù)、偏好數(shù)據(jù)，構(gòu)建用戶畫像，實現(xiàn)更精準的目標市場細分和個性化營銷推送。通過分析用戶在社交媒體、電商平臺、運動App等渠道的行為，預測需求，優(yōu)化產(chǎn)品推薦和推廣時機，提高營銷轉(zhuǎn)化率。(2)強化內(nèi)容營銷，提升體驗感：從簡單的信息告知轉(zhuǎn)向深度內(nèi)容創(chuàng)造和傳播。制作高質(zhì)量的圖文、視頻、直播等內(nèi)容，講述引人入勝的體育故事、旅行故事，展示活動魅力和目的地特色，激發(fā)用戶興趣。利用VR/AR技術(shù)提供沉浸式體驗，讓用戶“身臨其境”感受體育旅游的精彩。加強與KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）、運動明星的合作，利用其影響力擴大傳播效果。(3)拓展社交互動，構(gòu)建社群：充分利用社交媒體平臺的互動性，建立官方賬號，積極與粉絲互動，發(fā)起話題討論、有獎活動等，增強用戶粘性。圍繞特定體育項目或興趣建立線上社群，聚集同好，形成穩(wěn)定的用戶基礎(chǔ)和口碑傳播網(wǎng)絡(luò)。通過社群運營，提供專屬信息、優(yōu)惠和活動，提升用戶歸屬感和忠誠度。(4)整合線上線下渠道，打造全渠道體驗：打破線上線下的界限，實現(xiàn)營銷推廣的協(xié)同。線上引流到線下參與活動，線下體驗再反哺線上口碑傳播。例如，通過線上平臺預訂門票和酒店，線下提供掃碼互動、專屬禮品等。整合使用搜索引擎營銷(SEM)、信息流廣告、短視頻平臺、直播平臺等多種數(shù)字渠道，形成營銷合力。(5)注重智能化和個性化服務(wù)：利用人工智能技術(shù)提供智能客服、智能推薦、智能行程規(guī)劃等服務(wù)，提升用戶體驗。根據(jù)用戶偏好和過往行為，推送個性化的活動信息、優(yōu)惠套餐和定制化服務(wù)建議。(6)關(guān)注可持續(xù)發(fā)展理念的傳播：在營銷推廣中融入綠色、健康、可持續(xù)發(fā)展的理念，宣傳環(huán)保的活動組織方式、健康的參與方式，吸引具有相應價值觀的消費群體。發(fā)展趨勢上，體育旅游營銷將更加注重用戶體驗的全程管理，更加智能化、個性化，線上線下融合將更加深入，數(shù)據(jù)價值將被更加充分挖掘。同時，倫理和法規(guī)的遵循也將更加重要。解析思路：從數(shù)據(jù)應用、內(nèi)容營銷、社交互動、渠道整合、智能化服務(wù)、可持續(xù)發(fā)展理念等角度闡述數(shù)字時代下的創(chuàng)新點和發(fā)展方向，并進行適當?shù)恼归_和深化。六、案例分析題閱讀以下體育旅游活動營銷推廣案例（此處省略案例正文），分析該案例在目標市場選擇、營銷組合策略（產(chǎn)品、價格、渠道、推廣）以及效果評估等方面有哪些值得借鑒的地方，并指出其中可能存在的不足之處。答：(由于案例正文省略，以下分析基于對一般體育旅游活動營銷案例的常見做法進行推演，請根據(jù)實際案例內(nèi)容進行調(diào)整)值得借鑒的地方可能包括：(1)目標市場選擇方面：可能清晰地識別并聚焦了核心目標市場，如針對特定體育項目的愛好者、家庭親子群體、企業(yè)團建客戶等，使得營銷資源能夠集中使用，效果更佳。(2)營銷組合策略方面：*產(chǎn)品:產(chǎn)品設(shè)計可能結(jié)合了體育特色和旅游體驗，如線路安排合理，活動內(nèi)容豐富有趣，服務(wù)有特色，能夠滿足目標市場的核心需求。*價格:定價策略可能較為合理，既考慮了成本和競爭，也兼顧了目標市場的支付能力和價值感知，可能采用了差異化定價滿足不同客戶。*渠道:分銷渠道選擇可能較為多元，結(jié)合了線上（如自有網(wǎng)站、OTA平臺、社交媒體）和線下（如旅