供應(yīng)鏈管理需求模塊說明書一、引言1.1文檔目的本說明書旨在詳細(xì)闡述供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（以下簡稱“SCM系統(tǒng)”）的核心需求模塊，明確各模塊的功能邊界、業(yè)務(wù)目標(biāo)及關(guān)鍵需求點。其目的是為SCM系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、測試及后續(xù)運維提供清晰、一致的指導(dǎo)，確保系統(tǒng)能夠有效支撐企業(yè)供應(yīng)鏈的高效運作與戰(zhàn)略發(fā)展。1.2預(yù)期讀者本說明書的預(yù)期讀者包括：*企業(yè)供應(yīng)鏈相關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人及核心骨干*SCM系統(tǒng)項目組（包括產(chǎn)品經(jīng)理、系統(tǒng)分析師、設(shè)計師、開發(fā)工程師、測試工程師）*項目實施與運維團(tuán)隊*相關(guān)決策與審批人員1.3文檔范圍本說明書覆蓋SCM系統(tǒng)從供應(yīng)商管理、采購執(zhí)行、庫存控制、物流配送至訂單履約等核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的需求模塊。不包含系統(tǒng)非功能性需求（如性能、安全、易用性等）及具體技術(shù)實現(xiàn)細(xì)節(jié)，這些內(nèi)容將在其他相關(guān)文檔中詳述。1.4術(shù)語與定義*SCM(SupplyChainManagement):供應(yīng)鏈管理，對圍繞核心企業(yè)的信息流、物流、資金流進(jìn)行的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。*供應(yīng)商管理(SupplierManagement):對供應(yīng)商的信息、績效、合作關(guān)系等進(jìn)行全面管理的過程。*采購管理(ProcurementManagement):從采購需求提出到采購訂單下達(dá)、物料接收、付款結(jié)算的全過程管理。*庫存管理(InventoryManagement):對企業(yè)庫存物料的入庫、出庫、盤點、庫存水平控制等進(jìn)行的管理。*物流管理(LogisticsManagement):對貨物從供應(yīng)地到接收地的實體流動過程進(jìn)行的計劃、實施與控制。*訂單管理(OrderManagement):對客戶訂單從接收、處理、履行到完成的全過程管理。*主數(shù)據(jù)(MasterData):描述企業(yè)核心業(yè)務(wù)實體（如物料、供應(yīng)商、客戶等）的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，是業(yè)務(wù)運營和決策的基礎(chǔ)。二、總體業(yè)務(wù)需求概述企業(yè)供應(yīng)鏈管理的核心目標(biāo)在于實現(xiàn)資源的高效配置、降低運營成本、縮短交付周期、提升客戶滿意度，并增強整體供應(yīng)鏈的協(xié)同性與抗風(fēng)險能力。SCM系統(tǒng)需圍繞此目標(biāo)，整合內(nèi)外部資源，提供端到端的供應(yīng)鏈可視化與管控能力。三、核心需求模塊詳述3.1供應(yīng)商管理模塊3.1.1模塊概述供應(yīng)商管理模塊致力于構(gòu)建企業(yè)與供應(yīng)商之間的高效協(xié)作平臺，實現(xiàn)對供應(yīng)商生命周期的全面管理，從潛在供應(yīng)商的尋源、評估、準(zhǔn)入，到合作過程中的績效監(jiān)控、關(guān)系維護(hù)，直至供應(yīng)商的優(yōu)化與退出。3.1.2核心需求描述*供應(yīng)商信息管理：支持供應(yīng)商基本信息、聯(lián)系方式、資質(zhì)文件、銀行賬戶、合作產(chǎn)品范圍等信息的錄入、維護(hù)、查詢與歸檔。需提供信息版本控制及變更記錄功能。*供應(yīng)商準(zhǔn)入與評估：建立標(biāo)準(zhǔn)化的供應(yīng)商準(zhǔn)入流程，支持線上提交準(zhǔn)入申請、資質(zhì)審核、現(xiàn)場考察（記錄）、綜合評估等環(huán)節(jié)?？膳渲迷u估指標(biāo)體系（如質(zhì)量、成本、交付、服務(wù)、技術(shù)能力、財務(wù)狀況、社會責(zé)任等）及權(quán)重。*供應(yīng)商績效管理：支持設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs），如按時交付率、質(zhì)量合格率、響應(yīng)速度、成本競爭力等。系統(tǒng)可自動或半自動采集績效數(shù)據(jù)，并支持周期性（月度/季度/年度）績效評估、評分、排名及報告生成。支持績效面談記錄。*供應(yīng)商分類與分級：支持根據(jù)供應(yīng)商重要性、合作緊密程度、績效表現(xiàn)等維度對供應(yīng)商進(jìn)行分類與分級管理，以便采取差異化的合作策略與資源投入。*供應(yīng)商協(xié)同：提供與核心供應(yīng)商的信息協(xié)同門戶或接口，支持共享需求預(yù)測、訂單信息、交貨計劃、質(zhì)量反饋等，提升協(xié)同效率。3.2采購管理模塊3.2.1模塊概述采購管理模塊旨在規(guī)范企業(yè)的采購行為，優(yōu)化采購流程，控制采購成本，確保物料/服務(wù)的及時、合格供應(yīng)。該模塊覆蓋從采購需求的提出到采購訂單的執(zhí)行、交付與結(jié)算的完整閉環(huán)。3.2.2核心需求描述*采購需求管理：支持各部門提交采購申請（PR），明確物料/服務(wù)名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、質(zhì)量要求、需求日期、預(yù)算金額等。支持需求匯總、合并、拆分及審批流程。*采購計劃管理：根據(jù)采購需求、庫存水平、生產(chǎn)計劃、市場供應(yīng)情況等，自動或手動生成采購計劃。支持計劃的調(diào)整與下達(dá)。*采購尋源與招投標(biāo)管理：對于大額或戰(zhàn)略物資，支持招標(biāo)、詢價、比價、議價等尋源過程管理?？捎涗泴ぴ催^程、參與供應(yīng)商報價、開標(biāo)記錄、評標(biāo)結(jié)果等。支持電子招投標(biāo)優(yōu)先。*采購訂單管理（PO）：根據(jù)采購計劃或?qū)ぴ唇Y(jié)果生成采購訂單，包含訂單明細(xì)、價格、交貨期、交貨地點、付款條件、違約責(zé)任等。支持訂單審批、修改、取消、拆分、合并。訂單狀態(tài)實時跟蹤（如待確認(rèn)、已確認(rèn)、部分發(fā)貨、全部發(fā)貨、部分入庫、全部入庫、部分付款、全部付款等）。*合同管理（采購）：支持采購合同的起草、評審、簽訂、歸檔管理。合同條款與訂單關(guān)聯(lián)，支持合同履約情況跟蹤。*采購執(zhí)行與交付管理：跟蹤供應(yīng)商的生產(chǎn)/備貨進(jìn)度，支持供應(yīng)商發(fā)貨通知（ASN）接收與處理。支持物料到貨預(yù)約、檢驗（IQC）流程管理，記錄檢驗結(jié)果，合格品入庫，不合格品處理（退貨、返工、讓步接收等）。*采購結(jié)算管理：支持與供應(yīng)商的對賬，根據(jù)采購訂單、入庫單、發(fā)票等信息，生成結(jié)算單，支持三單匹配（PO、GR、Invoice）或多單匹配。對接財務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行付款申請與支付。3.3庫存管理模塊3.3.1模塊概述庫存管理模塊負(fù)責(zé)企業(yè)各類庫存物料（原材料、半成品、成品、輔料、備品備件等）的精細(xì)化管理，確保庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與實時性，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，降低庫存成本，提高庫存周轉(zhuǎn)率，保障生產(chǎn)與銷售的連續(xù)性。3.3.2核心需求描述*基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理：支持倉庫、庫位（多級別）、貨位的定義與管理。支持物料的庫存單位、安全庫存、最大庫存、最小庫存、補貨策略等參數(shù)設(shè)置。*入庫管理：支持采購入庫、生產(chǎn)入庫（半成品/成品）、銷售退貨入庫、調(diào)撥入庫、其他入庫等多種入庫類型。記錄入庫物料信息、數(shù)量、批次、生產(chǎn)日期、供應(yīng)商、庫位等。支持條碼/RFID掃描操作。*出庫管理：支持生產(chǎn)領(lǐng)料、銷售出庫、采購?fù)素洺鰩?、調(diào)撥出庫、其他出庫等多種出庫類型。遵循先進(jìn)先出（FIFO）、后進(jìn)先出（LIFO）、批次管理、指定庫位等出庫策略。支持按訂單、按工單領(lǐng)料。*庫存盤點：支持定期盤點、不定期盤點、循環(huán)盤點、重點盤點等多種盤點方式?？缮杀P點清單，支持條碼/RFID掃描盤點，記錄盤點差異，提供差異分析，并支持盤點結(jié)果的調(diào)整與審批。*庫存預(yù)警與分析：對庫存超儲、短缺、呆滯料等情況進(jìn)行預(yù)警。提供庫存臺賬、庫存流水賬、庫存分布、庫存周轉(zhuǎn)率、庫齡分析等報表。*批次與序列號管理：支持對有批次管理需求的物料進(jìn)行批次追蹤，記錄批次的收、發(fā)、存情況。支持關(guān)鍵物料的序列號管理，實現(xiàn)單品級追溯。*庫存調(diào)撥：支持不同倉庫、不同庫位之間的物料調(diào)撥，記錄調(diào)撥過程，支持調(diào)撥單審批與執(zhí)行跟蹤。*貨位管理：支持物料在具體貨位上的存放與移動管理，實現(xiàn)精確的庫位定位，提高倉儲作業(yè)效率。*庫存可視化：提供直觀的庫存狀態(tài)視圖，支持按倉庫、庫位、物料類別等維度查看庫存。3.4生產(chǎn)管理模塊（與供應(yīng)鏈相關(guān)部分）3.4.1模塊概述生產(chǎn)管理模塊（此處聚焦與供應(yīng)鏈緊密相關(guān)的部分）主要關(guān)注生產(chǎn)計劃的制定、物料需求的精確計算與投放、生產(chǎn)過程中的物料消耗控制，以及生產(chǎn)產(chǎn)出的入庫管理，確保生產(chǎn)活動與供應(yīng)鏈的順暢銜接。3.4.2核心需求描述*生產(chǎn)計劃對接：接收或生成主生產(chǎn)計劃（MPS）和物料需求計劃（MRP），并將MRP運算結(jié)果傳遞給采購管理模塊作為采購依據(jù)。*工單管理：生成生產(chǎn)工單，明確生產(chǎn)產(chǎn)品、數(shù)量、開工日期、完工日期、生產(chǎn)車間/產(chǎn)線等。支持工單的下達(dá)、暫停、恢復(fù)、關(guān)閉等狀態(tài)管理。*物料領(lǐng)用與消耗：根據(jù)工單和物料清單（BOM）生成領(lǐng)料單，支持按工單、按工序領(lǐng)料。記錄生產(chǎn)過程中的物料實際消耗，與標(biāo)準(zhǔn)消耗進(jìn)行對比分析。*在制品管理：支持對生產(chǎn)過程中在制品（WIP）的跟蹤與管理，記錄其數(shù)量、狀態(tài)及所在工序。*生產(chǎn)入庫：生產(chǎn)完工后，支持合格半成品/成品的入庫流程，與庫存管理模塊無縫對接。記錄生產(chǎn)批次、生產(chǎn)班組、生產(chǎn)日期等信息。*生產(chǎn)報廢管理：記錄生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的不合格品及報廢物料，并支持相應(yīng)的處理流程（如返工、報廢入庫、變賣等）。3.5物流與配送管理模塊3.5.1模塊概述物流與配送管理模塊負(fù)責(zé)對企業(yè)內(nèi)外的物料、成品的運輸、倉儲（外倉）、配送等物流活動進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃與執(zhí)行監(jiān)控，確保貨物在正確的時間、以合適的成本、安全地送達(dá)指定地點。3.5.2核心需求描述*運輸計劃與訂單管理：根據(jù)銷售訂單、采購訂單、調(diào)撥指令等生成運輸需求，制定運輸計劃，選擇運輸方式（如公路、鐵路、航空、海運）和承運商。生成運輸訂單，明確運輸貨物信息、起止地點、運輸時間、費用等。*承運商管理：類似于供應(yīng)商管理，支持承運商信息、資質(zhì)、報價、績效（準(zhǔn)時率、貨損率等）的管理與評估。*運輸執(zhí)行跟蹤：支持對運輸過程的可視化跟蹤，可通過GPS接口、物流平臺接口或承運商反饋獲取貨物位置信息、在途狀態(tài)、預(yù)計到達(dá)時間（ETA）。支持異常情況報警與處理。*倉儲（外部）管理：如涉及第三方倉庫，支持對外部倉庫庫存的查詢、出入庫指令下達(dá)與執(zhí)行跟蹤。*配送管理（內(nèi)向與外向）：對內(nèi)，支持原材料、輔料等向生產(chǎn)車間的配送；對外，支持成品向客戶的末端配送。優(yōu)化配送路徑，支持配送單打印、簽收管理。*物流成本核算：記錄與核算各項物流費用（運輸費、倉儲費、裝卸費等），支持物流成本分析。*報關(guān)報檢管理（如涉及）：對于進(jìn)出口業(yè)務(wù)，支持報關(guān)單、報檢單的信息管理，對接海關(guān)或第三方報關(guān)行系統(tǒng)。3.6訂單管理模塊（客戶訂單）3.6.1模塊概述訂單管理模塊是連接市場需求與供應(yīng)鏈執(zhí)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)客戶訂單的接收、評審、確認(rèn)、履約全過程管理，確保訂單準(zhǔn)確、及時交付，提升客戶滿意度。3.6.2核心需求描述*訂單接收與錄入：支持多渠道訂單接入（如電商平臺、ERP系統(tǒng)、郵件、人工錄入等）。訂單信息應(yīng)包含客戶信息、產(chǎn)品信息、數(shù)量、價格、交貨日期、交貨地點、付款方式、shipping信息等。*訂單評審與確認(rèn)：支持訂單自動或人工評審，檢查庫存可用性、生產(chǎn)能力、信用額度、價格政策等。評審?fù)ㄟ^后向客戶確認(rèn)訂單。*訂單履約計劃：根據(jù)訂單要求，結(jié)合庫存和生產(chǎn)情況，制定履約計劃，包括出庫安排、生產(chǎn)安排（如需要）、物流安排等。*訂單狀態(tài)跟蹤：實時更新訂單狀態(tài)（如待確認(rèn)、已確認(rèn)、處理中、部分發(fā)貨、全部發(fā)貨、部分收款、全部收款、已完成、已取消等），并支持客戶和內(nèi)部人員查詢。*訂單變更與取消：支持訂單信息的變更（如數(shù)量、交貨期）及取消處理，并記錄變更歷史。*訂單履約監(jiān)控與預(yù)警：監(jiān)控訂單履約進(jìn)度，對可能出現(xiàn)的延期交付等風(fēng)險進(jìn)行預(yù)警。*訂單分析報表：提供訂單量、銷售額、履約率、交付及時率等訂單相關(guān)數(shù)據(jù)分析報表。3.7主數(shù)據(jù)管理模塊（基礎(chǔ)支撐）3.7.1模塊概述主數(shù)據(jù)管理模塊為供應(yīng)鏈各業(yè)務(wù)模塊提供統(tǒng)一、準(zhǔn)確、權(quán)威的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐，如物料主數(shù)據(jù)、供應(yīng)商主數(shù)據(jù)、客戶主數(shù)據(jù)、BOM數(shù)據(jù)等，是確保供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)順暢運行和數(shù)據(jù)一致性的基石。3.7.2核心需求描述*物料主數(shù)據(jù)管理：支持物料編碼、名稱、規(guī)格型號、計量單位、物料分類、屬性（采購件、自制件、成品等）、BOM結(jié)構(gòu)、庫存參數(shù)、采購參數(shù)、銷售參數(shù)等的創(chuàng)建、維護(hù)、審批與發(fā)布。*供應(yīng)商主數(shù)據(jù)管理：與供應(yīng)商管理模塊協(xié)同，維護(hù)統(tǒng)一的供應(yīng)商主數(shù)據(jù)視圖。*客戶主數(shù)據(jù)管理：維護(hù)客戶基本信息、聯(lián)系方式、收貨地址、結(jié)算信息、信用等級等。*BOM管理：支持物料清單（BOM）的創(chuàng)建、版本控制、變更管理。支持多層BOM結(jié)構(gòu)，可進(jìn)行BOM展開與反查。*數(shù)據(jù)質(zhì)量管理：提供數(shù)據(jù)校驗、清洗、查重等功能，確保主數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。*數(shù)據(jù)權(quán)限管理：對主數(shù)據(jù)的操作權(quán)限進(jìn)行精細(xì)化控制，確保數(shù)據(jù)安全。3.8報表與分析模塊3.8.1模塊概述報表與分析模塊通過對供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的采集、整合與深度分析，提供多維度、可視化的報表與儀表盤，為管理層提供決策支持，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、優(yōu)化流程、提升供應(yīng)鏈整體績效。3.8.2核心需求描述*標(biāo)準(zhǔn)報表：提供涵蓋各模塊核心業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)報表，如采購訂單執(zhí)行情況表、庫存收發(fā)存匯總表、供應(yīng)商績效評估表、訂單交付準(zhǔn)時率報表、庫存周轉(zhuǎn)率分析表等。*自定義報表：支持用戶根據(jù)自身需求，通過拖拽、篩選等方式自定義報表。*數(shù)據(jù)儀表盤：提供直觀的供應(yīng)鏈關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）儀表盤，如庫存健康度、訂單滿足率、采購周期、物流成本占比等，支持?jǐn)?shù)據(jù)下鉆。*趨勢分析與預(yù)警：支持對關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行趨勢分析，設(shè)置閾值進(jìn)行異常預(yù)警（如庫存過高/過低、供應(yīng)商績效下滑等）。*數(shù)據(jù)導(dǎo)出與共享：支持報表數(shù)據(jù)導(dǎo)出為常見格式（如Excel、PDF），并支持報表的訂閱與自動發(fā)送。四、其他核心支撐需求4.1系統(tǒng)集成需求SCM系統(tǒng)并非孤立運行，需與企業(yè)其他信息系統(tǒng)（如ERP、CRM、MES、WMS、TMS、財務(wù)系統(tǒng)、電商平臺等）進(jìn)行有效集成，確保數(shù)據(jù)流暢通與業(yè)務(wù)協(xié)同。集成方式可包括API接口、數(shù)據(jù)庫對接、中間件等。4.2用戶與權(quán)限管理支持多用戶、多角色管理，可根據(jù)崗位和職責(zé)分配不同的系統(tǒng)操作權(quán)限和數(shù)據(jù)訪問權(quán)限，確保系統(tǒng)安全與操作可控。4.3工作流引擎系統(tǒng)應(yīng)內(nèi)置靈活的工作流引擎，支持各業(yè)務(wù)流程（如采購審批、訂單審批、供應(yīng)商準(zhǔn)入審批等）的自定義配置，滿足企業(yè)個性化的流程需求。4.4