2025年倉(cāng)儲(chǔ)信息化管理合同協(xié)議甲方（委托方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[甲方公司注冊(cè)地址]聯(lián)系地址：[甲方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系人：[甲方項(xiàng)目聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[甲方聯(lián)系人郵箱]乙方（服務(wù)方）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注冊(cè)地址：[乙方公司注冊(cè)地址]聯(lián)系地址：[乙方公司聯(lián)系地址]聯(lián)系人：[乙方項(xiàng)目聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[乙方聯(lián)系人郵箱]鑒于甲方擁有倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)需求，希望利用信息化管理系統(tǒng)提升倉(cāng)儲(chǔ)管理效率，乙方擁有提供倉(cāng)儲(chǔ)信息化管理系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其他相關(guān)法律法規(guī)，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與背景1.1本協(xié)議中，“倉(cāng)儲(chǔ)信息化管理系統(tǒng)”（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”）是指由乙方開發(fā)、提供并部署用于甲方倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理的信息化軟件及相關(guān)服務(wù)。1.2本協(xié)議旨在明確雙方合作事宜，約定乙方為甲方提供系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)（如適用）、部署、集成、實(shí)施、運(yùn)維、培訓(xùn)及后續(xù)管理服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。1.3雙方認(rèn)同利用2025年最新的信息技術(shù)，通過本協(xié)議合作，旨在幫助甲方實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的自動(dòng)化、智能化和精細(xì)化管理，提升倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)效率和客戶滿意度。第二條合同主體權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定，按時(shí)、按質(zhì)完成系統(tǒng)的開發(fā)、部署、集成、實(shí)施、培訓(xùn)及運(yùn)維服務(wù)。2.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，并依據(jù)本協(xié)議第七條標(biāo)準(zhǔn)對(duì)系統(tǒng)及服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。2.1.3甲方有權(quán)獲得乙方提供的系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持和用戶培訓(xùn)服務(wù)。2.1.4甲方有權(quán)在遵守本協(xié)議和乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)約定的前提下，利用系統(tǒng)開展自身的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理活動(dòng)。2.1.5甲方應(yīng)根據(jù)乙方要求，及時(shí)提供開展本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)所需的必要信息、資料、場(chǎng)地、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及配合，包括但不限于提供業(yè)務(wù)流程說明、現(xiàn)有數(shù)據(jù)（如需遷移）、指定項(xiàng)目接口人及必要的作業(yè)人員。2.1.6甲方應(yīng)按照本協(xié)議第五條約定，按時(shí)足額支付乙方服務(wù)費(fèi)用。2.1.7甲方應(yīng)確保其提供的用于系統(tǒng)開發(fā)、測(cè)試或數(shù)據(jù)遷移的數(shù)據(jù)不侵犯任何第三方的合法權(quán)益，并應(yīng)對(duì)該數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé)。2.1.8甲方應(yīng)遵守國(guó)家及地方有關(guān)數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)的法律法規(guī)，并配合乙方的數(shù)據(jù)安全管理和審計(jì)要求。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定，向甲方提供系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)，并收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。2.2.2乙方應(yīng)確保提供的系統(tǒng)符合本協(xié)議約定的功能、性能要求，并保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。2.2.3乙方應(yīng)按照本協(xié)議第二條第一項(xiàng)2.1.5條約定的要求，配合甲方完成系統(tǒng)部署、實(shí)施、集成及數(shù)據(jù)遷移（如需）。2.2.4乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為甲方提供系統(tǒng)操作、管理后臺(tái)、系統(tǒng)維護(hù)等方面的用戶培訓(xùn)。2.2.5乙方應(yīng)提供本協(xié)議約定的技術(shù)支持和售后服務(wù)，包括但不限于故障響應(yīng)、問題解決、系統(tǒng)維護(hù)更新等。2.2.6乙方應(yīng)確保系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施及運(yùn)維過程符合國(guó)家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并采取有效措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全。2.2.7乙方應(yīng)遵守國(guó)家及地方有關(guān)數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)的法律法規(guī)，并對(duì)在服務(wù)過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及客戶信息承擔(dān)保密義務(wù)。2.2.8乙方應(yīng)配合甲方完成系統(tǒng)的驗(yàn)收工作。第三條系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1系統(tǒng)功能模塊：乙方應(yīng)向甲方提供一套功能完善的倉(cāng)儲(chǔ)信息化管理系統(tǒng)，系統(tǒng)應(yīng)至少包含以下核心功能模塊：3.1.1入庫(kù)管理：實(shí)現(xiàn)采購(gòu)入庫(kù)、生產(chǎn)入庫(kù)、退貨入庫(kù)等流程管理，支持訂單接收、收貨、質(zhì)檢、上架、入庫(kù)確認(rèn)等功能。3.1.2在庫(kù)管理：實(shí)現(xiàn)庫(kù)存實(shí)時(shí)查詢、庫(kù)位管理、庫(kù)存調(diào)撥、移庫(kù)、批次/序列號(hào)管理、保質(zhì)期預(yù)警、循環(huán)盤點(diǎn)、全盤盤點(diǎn)、安全庫(kù)存監(jiān)控等功能。3.1.3出庫(kù)管理：實(shí)現(xiàn)訂單處理、揀貨（支持按單揀、批量揀、區(qū)域揀等多種策略）、復(fù)核、包裝、裝車、發(fā)運(yùn)、出庫(kù)確認(rèn)等功能。3.1.4倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理：提供庫(kù)位優(yōu)化建議、WMS作業(yè)策略配置（如波次揀選、ABC分類）、作業(yè)路徑引導(dǎo)（如適用）等功能。3.1.5系統(tǒng)集成：提供標(biāo)準(zhǔn)接口（如API），支持與甲方現(xiàn)有企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）、運(yùn)輸管理系統(tǒng)（TMS）、訂單管理系統(tǒng)（OMS）等進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接與業(yè)務(wù)流程協(xié)同。3.1.6報(bào)表與分析：提供涵蓋入庫(kù)、在庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存、質(zhì)量、效率等多個(gè)維度的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表，并支持自定義報(bào)表生成和數(shù)據(jù)分析可視化。3.1.7移動(dòng)應(yīng)用：提供適配主流移動(dòng)設(shè)備的系統(tǒng)訪問客戶端（APP或小程序），方便倉(cāng)庫(kù)作業(yè)人員移動(dòng)操作。3.1.8系統(tǒng)管理：提供用戶管理、權(quán)限管理、角色管理、組織架構(gòu)管理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)（物料、供應(yīng)商、客戶等）等功能。3.2系統(tǒng)部署與實(shí)施：乙方負(fù)責(zé)將系統(tǒng)部署在甲方指定或乙方提供的云環(huán)境/本地服務(wù)器上，并完成系統(tǒng)配置、數(shù)據(jù)初始化（如需）、與甲方現(xiàn)有系統(tǒng)的集成聯(lián)調(diào)、用戶培訓(xùn)及試運(yùn)行支持，直至系統(tǒng)通過甲方驗(yàn)收。3.3系統(tǒng)開發(fā)與定制（如適用）：若甲方有本協(xié)議未明確包含的特定功能需求，雙方應(yīng)另行協(xié)商，并在書面補(bǔ)充協(xié)議中明確定制需求、開發(fā)計(jì)劃、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及支付方式。未經(jīng)書面約定，乙方不對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行任何超出本協(xié)議約定的定制開發(fā)。3.4系統(tǒng)運(yùn)維與支持：乙方應(yīng)提供系統(tǒng)上線后的運(yùn)維服務(wù)，包括但不限于：3.4.1故障響應(yīng)：在約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方報(bào)告的系統(tǒng)故障，并采取措施進(jìn)行解決。3.4.2系統(tǒng)維護(hù)：定期進(jìn)行系統(tǒng)檢查、性能優(yōu)化、安全加固等例行維護(hù)工作。3.4.3版本更新：提供系統(tǒng)的小版本修復(fù)、功能優(yōu)化更新，并確保不影響系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。重大版本更新或新增核心功能模塊，可能需要另行協(xié)商費(fèi)用及實(shí)施方式。3.4.4技術(shù)支持：通過電話、遠(yuǎn)程連接、郵件等方式，為甲方提供系統(tǒng)使用咨詢和技術(shù)支持。第四條服務(wù)期限4.1本協(xié)議有效期自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起[]年，至[]年[]月[]日止。4.2系統(tǒng)初裝與實(shí)施期：自本協(xié)議生效之日起[]個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)部署，并在[]個(gè)工作日內(nèi)完成甲方核心用戶培訓(xùn)，通過甲方驗(yàn)收。4.3系統(tǒng)運(yùn)維期：系統(tǒng)通過甲方驗(yàn)收后，乙方提供為期[]年的運(yùn)維服務(wù)，自系統(tǒng)正式上線運(yùn)行之日起計(jì)算。運(yùn)維服務(wù)期滿前[]個(gè)月，如甲方需要繼續(xù)使用乙方提供的運(yùn)維服務(wù)，應(yīng)提前書面通知乙方，雙方協(xié)商續(xù)簽運(yùn)維服務(wù)協(xié)議。4.4培訓(xùn)服務(wù)：乙方應(yīng)在系統(tǒng)實(shí)施過程中，根據(jù)本協(xié)議第二條第一項(xiàng)2.1.5條約定的內(nèi)容，為甲方提供必要的用戶培訓(xùn)。第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與驗(yàn)收5.1系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)：系統(tǒng)應(yīng)功能完整、性能穩(wěn)定、操作便捷、符合行業(yè)最佳實(shí)踐及甲方的具體業(yè)務(wù)需求。5.2性能要求（如約定）：系統(tǒng)主要性能指標(biāo)應(yīng)滿足：5.2.1系統(tǒng)主要頁(yè)面響應(yīng)時(shí)間不超過[]秒。5.2.2系統(tǒng)同時(shí)在線用戶數(shù)支持不少于[]人。5.2.3數(shù)據(jù)庫(kù)事務(wù)處理能力滿足[]TPS（每秒事務(wù)處理請(qǐng)求數(shù)）。（注：具體性能指標(biāo)需根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目情況約定）5.3驗(yàn)收流程：系統(tǒng)驗(yàn)收按以下步驟進(jìn)行：5.3.1乙方完成系統(tǒng)部署和初步測(cè)試后，通知甲方進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)收。5.3.2甲方在收到通知后[]個(gè)工作日內(nèi)組織相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)功能、性能測(cè)試。5.3.3甲方測(cè)試通過后，組織正式驗(yàn)收，雙方簽署《系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》。若甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未進(jìn)行測(cè)試或未給出明確反饋，視為驗(yàn)收通過。5.4驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：驗(yàn)收以本協(xié)議第三條約定功能模塊、第四條約定服務(wù)期限、第五條2.2款約定性能要求、以及雙方確認(rèn)的測(cè)試結(jié)果為準(zhǔn)。對(duì)于定制開發(fā)部分，需符合補(bǔ)充協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)。第六條服務(wù)費(fèi)用與支付方式6.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：本協(xié)議項(xiàng)下乙方提供的服務(wù)費(fèi)用包括但不限于軟件許可費(fèi)、實(shí)施服務(wù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、首次數(shù)據(jù)遷移費(fèi)（如適用）及協(xié)議期內(nèi)約定的運(yùn)維服務(wù)費(fèi)。具體費(fèi)用明細(xì)及支付方式如下：6.1.1軟件許可費(fèi)/開發(fā)費(fèi)：人民幣[]元（大寫：[]）。[注：根據(jù)實(shí)際情況選擇一次性收費(fèi)或訂閱模式，并明確費(fèi)用包含內(nèi)容]6.1.2實(shí)施服務(wù)費(fèi)：人民幣[]元（大寫：[]）。包括但不限于系統(tǒng)部署、配置、集成、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備指導(dǎo)、用戶培訓(xùn)等。6.1.3年度運(yùn)維服務(wù)費(fèi)：人民幣[]元/年（大寫：[]）。[注：若為訂閱模式，此費(fèi)用可能已包含在許可費(fèi)中，需明確]6.1.4其他費(fèi)用：[如定制開發(fā)費(fèi)、數(shù)據(jù)遷移費(fèi)等，請(qǐng)列出并明確金額和支付節(jié)點(diǎn)]6.2付款方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付本協(xié)議約定的各項(xiàng)費(fèi)用。賬戶信息如下：開戶行：[乙方開戶銀行名稱]戶名：[乙方公司全稱]賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]6.3付款節(jié)點(diǎn)：6.3.1本協(xié)議簽訂后[]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的[]%，即人民幣[]元。6.3.2系統(tǒng)完成部署，甲方組織初步測(cè)試通過后[]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的[]%，即人民幣[]元。6.3.3系統(tǒng)通過甲方最終驗(yàn)收合格后[]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的[]%，即人民幣[]元。6.3.4[如約定年度運(yùn)維費(fèi)，則說明支付方式，例如：首年運(yùn)維費(fèi)于系統(tǒng)上線后[]個(gè)工作日內(nèi)支付，后續(xù)每年于服務(wù)期開始前[]個(gè)工作日內(nèi)預(yù)付]（注：具體金額和比例需雙方協(xié)商確定）第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1系統(tǒng)軟件著作權(quán)及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方獲得本協(xié)議約定的系統(tǒng)使用權(quán)，該使用權(quán)僅限于甲方自身為開展倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理之目的使用，不得轉(zhuǎn)售、出租、出借、轉(zhuǎn)讓或許可給任何第三方。7.2乙方為履行本協(xié)議而開發(fā)的針對(duì)甲方特定需求的定制化代碼或成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬由雙方在書面補(bǔ)充協(xié)議中明確約定。如無約定，則默認(rèn)歸甲方所有，乙方保留在為甲方提供后續(xù)維護(hù)和升級(jí)服務(wù)所需范圍內(nèi)的使用權(quán)。7.3甲方在合作過程中向乙方提供的數(shù)據(jù)或信息，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍歸甲方所有。乙方僅可在履行本協(xié)議的范圍內(nèi)使用該數(shù)據(jù)，并負(fù)有保密義務(wù)。協(xié)議終止后，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求返還或銷毀包含甲方數(shù)據(jù)的所有副本。第八條數(shù)據(jù)安全與保密8.1雙方承諾將采取合理的措施保護(hù)在本協(xié)議履行過程中接觸到的對(duì)方數(shù)據(jù)（包括但不限于源代碼、技術(shù)文檔、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等）的安全，防止數(shù)據(jù)丟失、泄露、被篡改或未經(jīng)授權(quán)的訪問。8.2乙方應(yīng)確保其提供的系統(tǒng)符合國(guó)家關(guān)于數(shù)據(jù)安全和個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)要求，并配合甲方進(jìn)行相關(guān)的安全評(píng)估和審計(jì)。8.3未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露其在履行本協(xié)議過程中獲知的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或其他未公開信息。本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[]年。8.4發(fā)生或可能發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時(shí)，相關(guān)方應(yīng)立即通知對(duì)方，并共同采取措施減輕損失。第九條違約責(zé)任9.1若甲方未能按照本協(xié)議第六條約定的期限和金額支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[]%向乙方支付違約金。逾期超過[]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除本協(xié)議，并要求甲方支付已產(chǎn)生的一切費(fèi)用及違約金。9.2若乙方未能按照本協(xié)議約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)交付系統(tǒng)或服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按合同總金額的[]%向甲方支付違約金。逾期超過[]日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付但未提供相應(yīng)服務(wù)的費(fèi)用，并支付違約金。9.3若因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)存在嚴(yán)重缺陷、無法滿足約定的核心功能或性能要求，經(jīng)甲方指出后[]日內(nèi)未能修復(fù)或提供替代解決方案，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，或相應(yīng)扣減服務(wù)費(fèi)用，甚至解除本協(xié)議。9.4任何一方違反本協(xié)議第七條、第八條關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)和保密的約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.5除本協(xié)議另有約定外，任何一方違反本協(xié)議項(xiàng)下的其他義務(wù)，給對(duì)方造成直接損失的，應(yīng)予以賠償。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為、法律政策變化、嚴(yán)重流行病疫情等。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[]小時(shí)內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力對(duì)合同履行的影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交[]（選擇仲裁或訴訟）解決：11.2.1若選擇仲裁，提交[]仲裁委員會(huì)，按照該會(huì)屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。11.2.2若選擇訴訟，向[]人民法院提起訴訟。（建議明確是乙方所在地、甲方所在地或合同履行地的法院）第十二條協(xié)議的生效、變更與終止12.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。12.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3本協(xié)議可因以下原因終止：12.3.1協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽。12.3.2雙方協(xié)商一致同意終止。12.3.3一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)，守約方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定解除協(xié)議。12.3.4發(fā)生不可抗力，致使協(xié)議無法繼續(xù)履行。12.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在[]日內(nèi)完成以下工作：12.4.1結(jié)算所有未付款項(xiàng)。12.4.2乙方應(yīng)將甲方數(shù)據(jù)按照約定方式返還或銷毀。12.4.3確認(rèn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)