滴滴服務(wù)合作協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：北京滴滴出行科技有限公司（以下簡稱“甲方”）。

甲方地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村大街1號(hào)院1號(hào)樓。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：王明。

甲方聯(lián)系方式

甲方是一家在中國大陸領(lǐng)先的移動(dòng)出行服務(wù)提供商，專注于提供網(wǎng)約車、順風(fēng)車、代駕、出租車預(yù)約等綜合性出行服務(wù)。甲方通過自主研發(fā)的“滴滴出行”平臺(tái)，整合了大量的車輛資源與駕駛員，建立了高效、便捷的線上服務(wù)系統(tǒng)，致力于滿足用戶多元化的出行需求。甲方在出行服務(wù)領(lǐng)域擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、廣泛的用戶基礎(chǔ)和強(qiáng)大的品牌影響力，并已獲得相關(guān)政府部門頒發(fā)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證，具備合法提供本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的資質(zhì)。

在本次合作中，甲方作為服務(wù)提供方，同意按照本協(xié)議約定的條款與條件，向乙方提供網(wǎng)約車服務(wù)。甲方的服務(wù)能力與資質(zhì)確保其能夠履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，并保障乙方的合法權(quán)益。甲方的平臺(tái)技術(shù)、運(yùn)營管理體系及市場(chǎng)資源為本協(xié)議的順利履行提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：李強(qiáng)。

乙方地址：上海市浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)科苑路88號(hào)。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李強(qiáng)（本人即為唯一經(jīng)營主體）。

乙方聯(lián)系方式

乙方是一名在上海市注冊(cè)的個(gè)體工商戶，從事網(wǎng)約車服務(wù)經(jīng)營。乙方持有有效的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，具備合法提供網(wǎng)約車服務(wù)的資格，并已向甲方注冊(cè)成為“滴滴出行”平臺(tái)的合作司機(jī)。乙方擁有穩(wěn)定的車輛資源，并具備一定的駕駛經(jīng)驗(yàn)和良好的服務(wù)意識(shí)，能夠按照甲方的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供高質(zhì)量的出行服務(wù)。

在本次合作中，乙方作為服務(wù)提供方，同意按照本協(xié)議約定的條款與條件，向甲方提供網(wǎng)約車服務(wù)。乙方的服務(wù)能力與資質(zhì)確保其能夠履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，并保障甲方的合法權(quán)益。乙方的駕駛技能、服務(wù)態(tài)度及車輛狀況為本協(xié)議的順利履行提供了必要的支持。

協(xié)議簡介：

雙方基于平等自愿、公平合理的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供網(wǎng)約車服務(wù)的合作事宜達(dá)成一致，簽訂本協(xié)議。甲方作為網(wǎng)約車服務(wù)的需求方，通過“滴滴出行”平臺(tái)發(fā)布訂單，乙方作為網(wǎng)約車服務(wù)的供給方，接受甲方發(fā)布的訂單并提供相應(yīng)的出行服務(wù)。雙方的合作背景是甲方利用其平臺(tái)資源與市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，整合乙方等合作司機(jī)資源，共同構(gòu)建高效、規(guī)范的網(wǎng)約車服務(wù)體系；乙方則通過甲方的平臺(tái)獲得穩(wěn)定的訂單來源與收入，實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成。本協(xié)議的簽訂，旨在明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范合作流程，保障雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)約車服務(wù)的良性發(fā)展。雙方均確認(rèn)已充分了解本協(xié)議的內(nèi)容，并愿意遵守協(xié)議約定的各項(xiàng)條款，共同推動(dòng)合作關(guān)系的順利開展。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方（北京滴滴出行科技有限公司）與乙方（李強(qiáng)）在網(wǎng)約車服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范雙方合作行為，確保網(wǎng)約車服務(wù)的安全、高效、有序進(jìn)行。協(xié)議范圍包括但不限于以下內(nèi)容：甲方向乙方發(fā)布網(wǎng)約車服務(wù)訂單，乙方接受訂單并提供相應(yīng)的出行服務(wù)，雙方就服務(wù)費(fèi)用結(jié)算、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、違約責(zé)任承擔(dān)等事項(xiàng)進(jìn)行約定。具體合作內(nèi)容涉及訂單匹配、服務(wù)執(zhí)行、費(fèi)用結(jié)算、信息反饋、爭議處理等方面，雙方均應(yīng)在本協(xié)議框架內(nèi)履行相應(yīng)職責(zé)，共同維護(hù)網(wǎng)約車服務(wù)市場(chǎng)的正常秩序。

第二條定義

1.網(wǎng)約車服務(wù)：指甲方通過“滴滴出行”平臺(tái)，向用戶提供的預(yù)約出租車、快車、專車、順風(fēng)車等出行服務(wù)，由乙方駕駛符合條件的車輛完成用戶指定的運(yùn)輸任務(wù)。

2.訂單：指用戶通過“滴滴出行”平臺(tái)發(fā)起的、包含出發(fā)地、目的地、出行時(shí)間等信息的出行需求，經(jīng)甲方平臺(tái)匹配后發(fā)送給乙方。

3.服務(wù)費(fèi)用：指用戶根據(jù)服務(wù)實(shí)際情況支付的費(fèi)用，包括基礎(chǔ)車費(fèi)、長途費(fèi)、夜間費(fèi)、等待費(fèi)等附加費(fèi)用，具體計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)按照甲方平臺(tái)公示的規(guī)則執(zhí)行。

4.平臺(tái)：指甲方運(yùn)營的“滴滴出行”移動(dòng)應(yīng)用程序及相關(guān)技術(shù)支持系統(tǒng)，用于發(fā)布訂單、匹配司機(jī)、處理支付、反饋評(píng)價(jià)等。

5.駕駛員證：指乙方需持有的、由相關(guān)部門核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，作為合法提供網(wǎng)約車服務(wù)的資格證明。

6.車輛：指乙方用于提供網(wǎng)約車服務(wù)的、符合國家及地方相關(guān)規(guī)定的載客汽車，需配備必要的車輛標(biāo)識(shí)及安全設(shè)備。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方的權(quán)力：

a.甲方有權(quán)根據(jù)用戶需求發(fā)布網(wǎng)約車服務(wù)訂單，并指定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)格。

b.甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)資格進(jìn)行審核，包括駕駛員證、車輛資質(zhì)等，并有權(quán)暫?；蚪K止對(duì)不符合條件的乙方提供服務(wù)的權(quán)利。

c.甲方有權(quán)根據(jù)乙方服務(wù)表現(xiàn)（如接單率、服務(wù)評(píng)分等）對(duì)乙方進(jìn)行評(píng)價(jià)與管理，包括獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀司機(jī)、處罰違規(guī)行為。

d.甲方有權(quán)制定平臺(tái)規(guī)則與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式及平臺(tái)使用政策，但調(diào)整前應(yīng)提前通過合理途徑通知乙方。

e.甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)過程中的違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)控，并有權(quán)依據(jù)協(xié)議約定或相關(guān)法律法規(guī)對(duì)乙方進(jìn)行處罰。

（2）甲方的義務(wù)：

a.甲方應(yīng)保證“滴滴出行”平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行，確保訂單匹配、支付結(jié)算、信息傳輸?shù)裙δ艿恼Ｊ褂谩?/p>

b.甲方應(yīng)向乙方提供清晰的服務(wù)規(guī)則、費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)及投訴處理流程，并確保乙方能夠便捷地獲取相關(guān)信息。

c.甲方應(yīng)建立公平合理的評(píng)價(jià)體系，定期向乙方反饋服務(wù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，并依法保護(hù)乙方的個(gè)人隱私信息。

d.甲方應(yīng)按照協(xié)議約定及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，并確保結(jié)算過程透明、準(zhǔn)確。

e.甲方應(yīng)配合相關(guān)部門開展網(wǎng)約車行業(yè)監(jiān)管工作，如實(shí)提供乙方服務(wù)數(shù)據(jù)，并協(xié)助處理用戶投訴與糾紛。

f.甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行線上或線下的培訓(xùn)，提升乙方服務(wù)技能與安全意識(shí)，并提供必要的運(yùn)營支持。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方的權(quán)力：

a.乙方有權(quán)在符合平臺(tái)要求的前提下，自主選擇接單或拒單，并有權(quán)根據(jù)自身情況安排工作時(shí)間。

b.乙方有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確的服務(wù)訂單信息，包括用戶需求、行程路線、費(fèi)用明細(xì)等，并有權(quán)對(duì)訂單信息進(jìn)行核實(shí)。

c.乙方有權(quán)獲得甲方提供的報(bào)酬，并有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。

d.乙方有權(quán)對(duì)甲方平臺(tái)規(guī)則、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用結(jié)算政策提出意見和建議，并有權(quán)參與甲方的服務(wù)改進(jìn)與決策過程。

e.乙方在服務(wù)過程中遇到用戶不合理要求或突發(fā)狀況時(shí)，有權(quán)拒絕執(zhí)行并保護(hù)自身權(quán)益，同時(shí)有權(quán)向甲方尋求幫助。

f.乙方有權(quán)依法向相關(guān)部門投訴甲方的違規(guī)行為，并要求恢復(fù)自身合法權(quán)益。

（2）乙方的義務(wù)：

a.乙方應(yīng)確保本人持有有效的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，并按照國家及地方規(guī)定辦理相關(guān)營運(yùn)手續(xù)，保持資質(zhì)持續(xù)有效。

b.乙方應(yīng)確保服務(wù)車輛符合網(wǎng)約車運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，包括車輛性質(zhì)、行駛證、保險(xiǎn)證、車輛標(biāo)識(shí)等，并保持車輛狀況良好。

c.乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方平臺(tái)規(guī)則與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括接單規(guī)范、服務(wù)流程、行為準(zhǔn)則等，確保服務(wù)過程合規(guī)。

d.乙方應(yīng)按照訂單要求，安全、準(zhǔn)時(shí)地將用戶送達(dá)目的地，并遵守交通法規(guī)，杜絕酒駕、超速等違法行為。

e.乙方應(yīng)妥善保管用戶個(gè)人信息，不得泄露或?yàn)E用，并按照甲方要求提供真實(shí)、完整的身份及車輛信息。

f.乙方應(yīng)積極配合甲方的服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)，及時(shí)整改存在的問題，并參與甲方的培訓(xùn)與考核活動(dòng)。

g.乙方應(yīng)主動(dòng)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與政策變化，及時(shí)調(diào)整自身經(jīng)營策略，并依法維護(hù)自身權(quán)益，同時(shí)避免因個(gè)人原因給甲方造成損失。

h.乙方應(yīng)妥善處理服務(wù)過程中的突發(fā)狀況，如遇緊急情況應(yīng)及時(shí)報(bào)警或?qū)で蠹追綆椭⒈苊庖蛱幹貌划?dāng)引發(fā)糾紛。

i.乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定使用平臺(tái)功能，不得篡改訂單信息、偽造服務(wù)數(shù)據(jù)或從事其他違規(guī)行為，否則甲方有權(quán)取消其合作資格。

第四條價(jià)格與支付條件

1.服務(wù)價(jià)格：網(wǎng)約車服務(wù)費(fèi)用由用戶根據(jù)訂單確認(rèn)時(shí)平臺(tái)公示的計(jì)價(jià)規(guī)則支付，包括基礎(chǔ)車費(fèi)、里程費(fèi)、時(shí)間費(fèi)、夜間附加費(fèi)、擁堵附加費(fèi)、等候費(fèi)等。具體價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)以甲方平臺(tái)在服務(wù)時(shí)點(diǎn)有效的計(jì)價(jià)規(guī)則為準(zhǔn)。乙方提供服務(wù)后，用戶支付的費(fèi)用即為服務(wù)總價(jià)，甲方應(yīng)按約定比例與乙方進(jìn)行結(jié)算。

2.支付方式：服務(wù)費(fèi)用通過甲方平臺(tái)自動(dòng)結(jié)算。用戶支付的費(fèi)用首先進(jìn)入甲方平臺(tái)賬戶，甲方在扣除平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、發(fā)票稅費(fèi)等必要費(fèi)用后，于每月10日（若遇節(jié)假日則順延）前將當(dāng)月結(jié)算金額支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方需提前向甲方提供準(zhǔn)確的銀行賬戶信息，并對(duì)信息的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)。

3.支付時(shí)間：甲方應(yīng)在每月結(jié)算日后5個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)乙方上期服務(wù)費(fèi)用的核算，并于核算完成后10個(gè)工作日內(nèi)完成支付。如因乙方原因?qū)е轮Ц缎畔㈠e(cuò)誤或缺失，延遲支付時(shí)間相應(yīng)順延。

4.費(fèi)用結(jié)算：甲方平臺(tái)服務(wù)費(fèi)比例為訂單總價(jià)的15%，具體比例可根據(jù)市場(chǎng)政策調(diào)整。乙方當(dāng)月服務(wù)收入低于人民幣2000元的，甲方免收平臺(tái)服務(wù)費(fèi)；高于人民幣2000元的部分，按上述比例收取。乙方需自行承擔(dān)提供服務(wù)的相關(guān)成本費(fèi)用，如車輛保險(xiǎn)、維修保養(yǎng)、油費(fèi)等，不得向用戶或甲方轉(zhuǎn)嫁。

5.稅務(wù)處理：乙方作為個(gè)體工商戶，應(yīng)依法自行申報(bào)繳納個(gè)人所得稅等相關(guān)稅費(fèi)。甲方在支付結(jié)算時(shí)，可依法代扣代繳相關(guān)稅費(fèi)，具體比例按國家稅收政策執(zhí)行。乙方應(yīng)提供相應(yīng)的稅務(wù)登記證明，并配合甲方的稅務(wù)管理要求。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日至2025年1月1日止。協(xié)議期滿前30日，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展一年，續(xù)展次數(shù)不限。

2.協(xié)議終止：甲方有權(quán)在協(xié)議有效期內(nèi)因乙方違反本協(xié)議約定（如服務(wù)評(píng)分連續(xù)三個(gè)月低于60分、存在重大安全責(zé)任事故等）終止合作，并書面通知乙方。乙方有權(quán)在協(xié)議有效期內(nèi)因甲方原因（如平臺(tái)系統(tǒng)長期故障、服務(wù)費(fèi)拖欠超過30天等）終止合作，并書面通知甲方。

3.終止后果：協(xié)議提前終止的，甲方應(yīng)結(jié)清乙方已提供服務(wù)的費(fèi)用，乙方應(yīng)返還甲方提供的資料及物品（如有）。協(xié)議到期未續(xù)展的，雙方應(yīng)清理完所有未完成事項(xiàng)及費(fèi)用結(jié)算，協(xié)商一致后可另行簽訂合作協(xié)議。

4.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

a.訂單響應(yīng)時(shí)限：乙方應(yīng)在收到訂單后60秒內(nèi)確認(rèn)接單，特殊情況需提前與用戶協(xié)商。

b.費(fèi)用結(jié)算周期：每月1日至10日為上月費(fèi)用結(jié)算周期，甲方在周期結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)完成支付。

c.安全事件報(bào)告時(shí)限：發(fā)生交通事故、治安事件等安全事件的，乙方應(yīng)在事件發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)向甲方報(bào)告。

d.服務(wù)評(píng)價(jià)反饋時(shí)限：用戶完成行程后，乙方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)確認(rèn)服務(wù)評(píng)價(jià)，對(duì)不合理評(píng)價(jià)可提出申訴。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

a.未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，甲方應(yīng)按未支付金額的千分之五向乙方支付違約金，逾期超過30日的，乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求甲方賠償損失。

b.因甲方平臺(tái)系統(tǒng)故障導(dǎo)致訂單無法正常完成或造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)直接損失部分的賠償責(zé)任，最高不超過訂單總價(jià)的50%。

c.甲方無正當(dāng)理由調(diào)整平臺(tái)規(guī)則或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損的，應(yīng)恢復(fù)原狀或給予等額補(bǔ)償。

d.甲方未及時(shí)處理乙方合理投訴或協(xié)助解決用戶糾紛的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的協(xié)調(diào)責(zé)任，并賠償乙方因此產(chǎn)生的直接損失。

e.甲方泄露乙方個(gè)人隱私信息給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任：

a.未按規(guī)定資質(zhì)提供服務(wù)或使用非協(xié)議車輛接單的，甲方有權(quán)立即終止合作，并要求乙方賠償直接經(jīng)濟(jì)損失，包括用戶索賠、行政罰款等，賠償金額不低于人民幣5000元。

b.違反平臺(tái)規(guī)則，如拒載、繞路、抬高價(jià)格、收受財(cái)物等，每次違約甲方有權(quán)扣除乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)人民幣1000元，情節(jié)嚴(yán)重的取消合作資格并列入行業(yè)黑名單。

c.服務(wù)過程中發(fā)生交通事故、盜竊、搶劫等違法行為或嚴(yán)重安全事件的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任及賠償責(zé)任，甲方有權(quán)解除協(xié)議并不承擔(dān)任何費(fèi)用結(jié)算。

d.偽造服務(wù)數(shù)據(jù)、篡改訂單信息或惡意投訴的，甲方有權(quán)取消合作資格，并要求乙方賠償由此造成的平臺(tái)損失，包括用戶賠償、系統(tǒng)修復(fù)費(fèi)用等，賠償金額不低于人民幣20000元。

e.未按約定時(shí)間響應(yīng)訂單或完成服務(wù)的，每次扣除服務(wù)費(fèi)人民幣50元；因乙方原因?qū)е掠脩敉对V或索賠的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

f.乙方因個(gè)人原因（如健康、車輛故障等）無法提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)提前通過平臺(tái)申請(qǐng)暫停，否則甲方有權(quán)按未服務(wù)時(shí)長扣除相應(yīng)比例的服務(wù)費(fèi)。

g.乙方對(duì)用戶負(fù)有安全運(yùn)輸義務(wù)，如因乙方過失導(dǎo)致用戶財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，甲方有權(quán)在結(jié)算中先行扣除相應(yīng)金額。

3.違約金限制：任何一方違約造成對(duì)方損失的，違約金總額不超過協(xié)議總金額的30%。若違約金不足以彌補(bǔ)實(shí)際損失的，違約方還應(yīng)賠償差額部分。

4.解除協(xié)議后果：任何一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致協(xié)議解除的，違約方應(yīng)支付守約方相當(dāng)于兩個(gè)月服務(wù)費(fèi)的違約賠償金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)損失。

5.不可抗力免責(zé)：因地震、戰(zhàn)爭、疫情等不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明，協(xié)商調(diào)整履行期限或解除協(xié)議。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、雷擊等）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、禁運(yùn)、征收等）、疫情及其防控措施、罷工、騷亂以及其他類似事件。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力不能履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后七個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件（如政府部門公告、新聞報(bào)道、保險(xiǎn)理賠文件等）。通知應(yīng)包含不可抗力事件的基本情況、影響范圍、預(yù)計(jì)持續(xù)期限以及可能采取的應(yīng)對(duì)措施。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部不能履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除違約責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)，必要時(shí)可協(xié)商調(diào)整履行期限或方式。

4.協(xié)議解除：如不可抗力影響持續(xù)超過三十日，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。因不可抗力解除協(xié)議的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實(shí)際情況結(jié)算。甲方應(yīng)退還乙方已支付但未服務(wù)的預(yù)付款（如有），乙方應(yīng)退還甲方已支付但未使用的款項(xiàng)（如有）。

5.不可歸責(zé)性：不可抗力的發(fā)生及其影響不能歸責(zé)于任何一方，雙方均應(yīng)本著誠實(shí)信用的原則，積極采取措施減少損失。任何一方不得利用不可抗力事件規(guī)避責(zé)任或提出超出合理范圍的補(bǔ)償要求。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在合理期限內(nèi)進(jìn)行，雙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人負(fù)責(zé)溝通，并努力達(dá)成書面和解協(xié)議。

2.調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可共同向甲方所在地有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解協(xié)議經(jīng)調(diào)解委員會(huì)確認(rèn)后，具有法律約束力，雙方應(yīng)自覺履行。調(diào)解過程中保密，但調(diào)解失敗的，不影響任何一方另行采取法律行動(dòng)。

3.仲裁解決：若調(diào)解仍無法解決爭議，任何一方均有權(quán)將爭議提交北京仲裁委員會(huì)，按照該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為甲方所在地，仲裁語言為中文。仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方均應(yīng)承擔(dān)各自提交證據(jù)的合理費(fèi)用。

4.訴訟解決：除上述仲裁約定外，任何一方亦有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟解決爭議。訴訟期間，不影響雙方在本協(xié)議項(xiàng)下的其他權(quán)利義務(wù)的繼續(xù)履行，但爭議解決前，雙方應(yīng)避免采取可能使?fàn)幾h擴(kuò)大的行為。

5.爭議優(yōu)先性：仲裁或訴訟方式解決爭議的，應(yīng)優(yōu)先適用仲裁約定。如未約定仲裁，則優(yōu)先選擇訴訟。任何一方采取法律行動(dòng)不影響另一方同時(shí)采取其他救濟(jì)措施的權(quán)利，但應(yīng)避免重復(fù)或沖突的訴訟。

6.證據(jù)保全：雙方在爭議解決過程中，應(yīng)妥善保存與爭議相關(guān)的證據(jù)材料，并應(yīng)對(duì)方合理要求提供相關(guān)證據(jù)。任何一方偽造、毀滅證據(jù)或提供虛假證據(jù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，并可能被排除相關(guān)證據(jù)的證明力。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、文件及其他通訊均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件或甲方平臺(tái)公告系統(tǒng)發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前五個(gè)工作日書面通知對(duì)方。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；專人遞送的，簽收時(shí)視為送達(dá)；掛號(hào)信的，寄出后三個(gè)工作日視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均須由雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件方能生效。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面修改本協(xié)議內(nèi)容。甲方通過平臺(tái)發(fā)布的服務(wù)規(guī)則更新，視為對(duì)本協(xié)議的補(bǔ)充，但不得與協(xié)議核心條款相抵觸。

3.協(xié)議轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。甲方有權(quán)將乙方的合作資格轉(zhuǎn)讓給其指定的合格司機(jī)，但需提前三十日通知乙方并征得其同意，乙方不得無正當(dāng)理由拒絕。

4.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、用戶數(shù)據(jù)等非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對(duì)方書面同意或法律要求，不得向任何第三方泄露。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后兩年，但涉及法定義務(wù)或已進(jìn)入公共領(lǐng)域的除外。

5.法律適用與管轄：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，適用本協(xié)議第八條約定的爭議解決方式。本協(xié)議各方均同意受協(xié)議約定管轄法院或仲裁機(jī)構(gòu)的管轄，并自愿提交管轄。

6.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。本協(xié)議的任何條款均不可分割，部分無效不影響其他條款的效力。

7.可分割性：若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換