2025年零售餐飲服務(wù)業(yè)預(yù)付卡安全監(jiān)管合同鑒于甲乙雙方依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及政策規(guī)定，就2025年零售餐飲服務(wù)業(yè)預(yù)付卡安全監(jiān)管事宜，經(jīng)友好協(xié)商達(dá)成一致，特訂立本合同。第一條定義與依據(jù)1.1本合同所稱預(yù)付卡，是指由發(fā)行人發(fā)行的、可以重復(fù)使用的預(yù)付式載體，用于購買商品或服務(wù)的支付工具。1.2本合同的訂立依據(jù)為《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國支付結(jié)算辦法》、《預(yù)付卡管理辦法》及2025年最新的相關(guān)法律法規(guī)、政策文件（包括但不限于《預(yù)付卡風(fēng)險(xiǎn)防范條例》）。1.3甲方是依據(jù)法律法規(guī)及政策授權(quán)，負(fù)責(zé)對(duì)零售餐飲服務(wù)業(yè)預(yù)付卡安全實(shí)施監(jiān)管的政府部門或其指定的監(jiān)管機(jī)構(gòu)。1.4乙方是在零售餐飲服務(wù)領(lǐng)域發(fā)行、銷售或使用預(yù)付卡的經(jīng)營者。第二條監(jiān)管內(nèi)容2.1發(fā)行環(huán)節(jié)監(jiān)管2.1.1資質(zhì)審核：甲方負(fù)責(zé)審核乙方發(fā)行預(yù)付卡的資格，確保乙方具備相應(yīng)的經(jīng)營資質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力。2.1.2發(fā)行方案?jìng)浒?審批：乙方需向甲方報(bào)備或申請(qǐng)批準(zhǔn)其預(yù)付卡發(fā)行方案，包括但不限于卡面設(shè)計(jì)、發(fā)行規(guī)模、面值限制、期限、收費(fèi)規(guī)則、風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金比例、業(yè)務(wù)流程、應(yīng)急處理機(jī)制等。2.1.3信息披露：甲方監(jiān)管乙方是否按規(guī)定向消費(fèi)者充分、清晰地披露預(yù)付卡相關(guān)信息，如卡面要素、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)范圍、有效期、風(fēng)險(xiǎn)提示、投訴渠道等。2.1.4風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金：甲方監(jiān)督乙方是否按照規(guī)定足額提取并管理風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金，確保其用于彌補(bǔ)預(yù)付卡風(fēng)險(xiǎn)損失。2.2銷售環(huán)節(jié)監(jiān)管2.2.1銷售行為規(guī)范：甲方監(jiān)督乙方是否存在虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、捆綁銷售、超范圍銷售、違規(guī)代銷等行為。2.2.2銷售場(chǎng)所管理：監(jiān)管乙方銷售場(chǎng)所是否具備必要的條件，銷售人員是否經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)，是否向消費(fèi)者明示相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。2.2.3實(shí)名制要求：根據(jù)相關(guān)法規(guī)，監(jiān)管乙方在銷售記名預(yù)付卡時(shí)是否落實(shí)實(shí)名制要求。2.3兌付與使用環(huán)節(jié)監(jiān)管2.3.1兌付服務(wù)：甲方監(jiān)督乙方是否保證預(yù)付卡在有效期內(nèi)正常兌付，兌付流程是否便捷、安全。2.3.2交易規(guī)范：監(jiān)管乙方是否存在套現(xiàn)、挪用預(yù)付卡資金等違規(guī)行為。2.3.3信息管理：監(jiān)督乙方對(duì)預(yù)付卡持卡人信息的保護(hù)情況，確保符合個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)。2.4風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)管2.4.1內(nèi)控機(jī)制：甲方評(píng)估乙方建立的內(nèi)控機(jī)制是否健全，能否有效識(shí)別、評(píng)估、監(jiān)控和處置預(yù)付卡風(fēng)險(xiǎn)。2.4.2應(yīng)急預(yù)案：監(jiān)督乙方是否制定并演練預(yù)付卡風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，如卡片遺失、被盜、系統(tǒng)故障、經(jīng)營異常等情況的處理。2.4.3退出機(jī)制：監(jiān)管乙方在經(jīng)營不善、面臨破產(chǎn)清算等情況下的預(yù)付卡風(fēng)險(xiǎn)處置方案，確保消費(fèi)者權(quán)益得到保障。2.5消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管2.5.1投訴處理：甲方監(jiān)督乙方是否建立并有效運(yùn)行預(yù)付卡消費(fèi)糾紛調(diào)解機(jī)制，暢通投訴渠道。2.5.2信息公示：要求乙方在經(jīng)營場(chǎng)所、官方網(wǎng)站等顯著位置公示投訴電話、地址、處理流程等信息。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方的預(yù)付卡業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)核查、要求整改等；有權(quán)對(duì)違法違規(guī)行為進(jìn)行處罰，包括警告、罰款、暫停發(fā)行、撤銷許可等；有權(quán)要求乙方提供定期或不定期的業(yè)務(wù)報(bào)告和風(fēng)險(xiǎn)狀況報(bào)告。3.1.2義務(wù)：依法依規(guī)進(jìn)行監(jiān)管，保護(hù)乙方的合法經(jīng)營權(quán)益；為乙方提供必要的政策指導(dǎo)和信息服務(wù)；建立暢通的溝通渠道，及時(shí)反饋監(jiān)管意見。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1權(quán)利：有權(quán)了解預(yù)付卡監(jiān)管的相關(guān)政策和法規(guī)；有權(quán)獲得甲方的政策指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。3.2.2義務(wù)：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及本合同約定的監(jiān)管要求；建立健全內(nèi)部管理制度，落實(shí)預(yù)付卡風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任；按時(shí)向甲方報(bào)送規(guī)定的報(bào)表和資料；配合甲方的監(jiān)督檢查工作，及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)的問題；承擔(dān)因自身違規(guī)行為導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)和損失。第四條監(jiān)管方式與程序4.1監(jiān)管方式：甲方可采取書面審查、現(xiàn)場(chǎng)檢查、抽樣檢查、約談、飛行檢查、引入第三方評(píng)估等多種方式開展監(jiān)管。4.2監(jiān)管程序：甲方進(jìn)行監(jiān)管前應(yīng)告知乙方檢查的時(shí)間、內(nèi)容、方式；檢查過程中應(yīng)制作檢查記錄，必要時(shí)可采取取證措施；檢查結(jié)束后應(yīng)向乙方反饋檢查結(jié)果，并督促整改。乙方應(yīng)如實(shí)提供有關(guān)資料，不得拒絕、阻礙或隱瞞。第五條違規(guī)處理與責(zé)任承擔(dān)5.1乙方違反本合同約定及國家相關(guān)法律法規(guī)、政策文件的規(guī)定，甲方有權(quán)依據(jù)規(guī)定采取警告、責(zé)令限期整改、罰款、暫停發(fā)行、撤銷預(yù)付卡發(fā)行許可等措施，并記入信用檔案。5.2因乙方違反監(jiān)管要求導(dǎo)致預(yù)付卡風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，乙方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。5.3甲方在監(jiān)管過程中存在濫用職權(quán)、玩忽職守等行為的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的行政或法律責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同履行地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條合同生效與期限7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2本合同有效期為[具體年限，例如：一年或根據(jù)監(jiān)管周期確定]，自[生效日期]起至[終止日期]止。有效期屆滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。第八條