第一章導(dǎo)論系統(tǒng)、系統(tǒng)科學(xué)、系統(tǒng)工程信息系統(tǒng)及其發(fā)展歷程信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程學(xué)習(xí)目標(biāo)

明確系統(tǒng)的概念了解系統(tǒng)科學(xué)與系統(tǒng)工程基本知識(shí)知道信息的含義明確信息系統(tǒng)的概念初步認(rèn)識(shí)信息系統(tǒng)的功能和發(fā)展歷程

第一節(jié)

系統(tǒng)、系統(tǒng)科學(xué)、系統(tǒng)工程

系統(tǒng)所謂系統(tǒng)是一組相互關(guān)聯(lián)、相互作用、相互配合的部件為完成特定的目標(biāo)、按一定的結(jié)構(gòu)組成的整體。系統(tǒng)的組成要素系統(tǒng)的環(huán)境系統(tǒng)的邊界系統(tǒng)的輸入與輸出系統(tǒng)的部件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)子系統(tǒng)。系統(tǒng)的功能和行為第一節(jié)

系統(tǒng)、系統(tǒng)科學(xué)、系統(tǒng)工程

系統(tǒng)的特性

集合性目的性相關(guān)性環(huán)境適應(yīng)性

第一節(jié)

系統(tǒng)、系統(tǒng)科學(xué)、系統(tǒng)工程

系統(tǒng)科學(xué)基本知識(shí)系統(tǒng)論的主要?jiǎng)?chuàng)立者是貝特朗菲，他于1945年發(fā)表了《關(guān)于一般系統(tǒng)論》的論文，宣告了這門(mén)學(xué)科的誕生。1968年，貝特朗菲發(fā)表了《一般系統(tǒng)論----基礎(chǔ).發(fā)展.應(yīng)用》一書(shū)，被公認(rèn)為一般系統(tǒng)論的經(jīng)典著作。70年代以后，不同領(lǐng)域的科學(xué)家各自獨(dú)立地從自己的角度研究系統(tǒng)理論，形成了許多關(guān)于系統(tǒng)論的分支理論，如耗散結(jié)構(gòu)理論、協(xié)同學(xué)理論和突變理論等。我國(guó)著名科學(xué)家錢(qián)學(xué)森認(rèn)為，系統(tǒng)科學(xué)是與自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)等并行的一個(gè)學(xué)科門(mén)類(lèi)。

第一節(jié)

系統(tǒng)、系統(tǒng)科學(xué)、系統(tǒng)工程

系統(tǒng)思想世界上各種對(duì)象、事件、過(guò)程都是由一定部分組成的整體，而這一整體中的各個(gè)部分又是由更小的部分組成的，構(gòu)成整體的各個(gè)層次和部分不是偶然地堆積在一起，而是依一定規(guī)律相互聯(lián)系、相互作用的。系統(tǒng)整體大于系統(tǒng)各部分之和系統(tǒng)整體的性質(zhì)大于其各個(gè)部分性質(zhì)的機(jī)械相加和指系統(tǒng)整體的功能大于其各個(gè)部分功能的機(jī)械相加和。

第一節(jié)

系統(tǒng)、系統(tǒng)科學(xué)、系統(tǒng)工程

系統(tǒng)工程方法系統(tǒng)工程就是一種對(duì)所有系統(tǒng)都具有普遍意義的科學(xué)方法。錢(qián)學(xué)森等指出，系統(tǒng)工程是一門(mén)組織管理的技術(shù)。也就是說(shuō)，系統(tǒng)工程是系統(tǒng)方法在組織管理中的具體應(yīng)用。它應(yīng)用定量分析和定性分析相結(jié)合的方法和電子計(jì)算機(jī)等技術(shù)工具，強(qiáng)調(diào)最優(yōu)化，充分地發(fā)揮人力、物力的潛力，通過(guò)各種組織管理技術(shù)，使局部和整體的關(guān)系協(xié)調(diào)。第一節(jié)

系統(tǒng)、系統(tǒng)科學(xué)、系統(tǒng)工程

系統(tǒng)工程方法日本學(xué)者三浦武雄：“系統(tǒng)工程與其他工程學(xué)不同之處在于它是跨越學(xué)多學(xué)科的科學(xué)，而且是填補(bǔ)這些學(xué)科邊界空白的邊緣科學(xué)。因?yàn)橄到y(tǒng)工程的目的是研究系統(tǒng)，而系統(tǒng)不僅涉及到工程學(xué)的領(lǐng)域，還涉及到社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和政治等領(lǐng)域。為了圓滿解決這些交叉領(lǐng)域的問(wèn)題，除了需要某些縱向的專(zhuān)門(mén)技術(shù)以外，還要有一種技術(shù)從橫向上把它們組織起來(lái)，這種橫向技術(shù)就是系統(tǒng)工程?！?/p>

第一節(jié)

系統(tǒng)、系統(tǒng)科學(xué)、系統(tǒng)工程

系統(tǒng)工程方法霍爾的三維結(jié)構(gòu)：美國(guó)的A.D.霍爾提出的系統(tǒng)工程的三維結(jié)構(gòu)，是把系統(tǒng)工程的活動(dòng)分為相互聯(lián)系的三個(gè)方面，即按時(shí)間進(jìn)程把活動(dòng)分為七個(gè)階段，按處理問(wèn)題的邏輯關(guān)系把活動(dòng)為為七個(gè)步驟，為完成各階段和步驟所需的各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)設(shè)置科學(xué)技術(shù)體系，并將活動(dòng)的三個(gè)方面用空間直角坐標(biāo)系形象地表示出來(lái)，這就為解決大規(guī)模復(fù)雜系統(tǒng)提供了較科學(xué)的思想方法。

系統(tǒng)工程方法三維結(jié)構(gòu)

知識(shí)維

（知識(shí)）

時(shí)間維

（階段）

邏輯維

（步驟）

第一節(jié)

系統(tǒng)、系統(tǒng)科學(xué)、系統(tǒng)工程運(yùn)用系統(tǒng)工程方法進(jìn)行思考、分析和處理系統(tǒng)問(wèn)題時(shí)應(yīng)遵循的一般程序

明確問(wèn)題選擇目標(biāo)相成方案建立模型方案優(yōu)化作出決策付諸實(shí)施第二節(jié)

信息系統(tǒng)及其發(fā)展歷程

一、什么是信息信息論的創(chuàng)始人C.E.香農(nóng)：“用來(lái)消除未來(lái)的某種不定性的東西”。

從哲學(xué)的高度看，信息是物質(zhì)的一個(gè)重要方面。信息是客觀世界各種事物特征的反映。

控制論的創(chuàng)始人N.維納認(rèn)為，信息是人們?cè)谶m應(yīng)客觀世界的過(guò)程中與客觀世界進(jìn)行交換的內(nèi)容的名稱(chēng)。第二節(jié)

信息系統(tǒng)及其發(fā)展歷程

根據(jù)近年來(lái)人們對(duì)信息的研究成果，科學(xué)的信息的概念應(yīng)該概括如下：信息是客觀世界中各種事物的運(yùn)動(dòng)和變化的反映，是客觀事物之間相互聯(lián)系和相互作用的表征，表現(xiàn)的是客觀事物運(yùn)動(dòng)和變化的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。在“純客觀”的定義之外，還必須把信息的使用者（即“用戶”）考慮進(jìn)來(lái)。第二節(jié)

信息系統(tǒng)及其發(fā)展歷程二、什么是信息系統(tǒng)從對(duì)信息的處理過(guò)程來(lái)看，信息系統(tǒng)是不斷地輸入和輸出信息的開(kāi)放式系統(tǒng)。輸入數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)加工處理后，輸出信息的系統(tǒng)，稱(chēng)為信息系統(tǒng)。第二節(jié)

信息系統(tǒng)及其發(fā)展歷程廣義理解的信息系統(tǒng)包括的范圍很廣，各種處理信息的系統(tǒng)都可算作信息系統(tǒng)。狹義理解的信息系統(tǒng)僅指基于計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)?；谟?jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)計(jì)算機(jī)與信息系統(tǒng)之間仍有著明顯的區(qū)別。計(jì)算機(jī)只提供了現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)的技術(shù)功能，但信息系統(tǒng)的許多工作，諸如輸入數(shù)據(jù)或使用系統(tǒng)的輸出結(jié)果等還需要作為用戶的人來(lái)完成。計(jì)算機(jī)僅僅是信息系統(tǒng)中的一個(gè)部分。用戶和計(jì)算機(jī)共同構(gòu)成了一個(gè)組合系統(tǒng)--以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的人——機(jī)系統(tǒng)?；诰W(wǎng)絡(luò)的信息系統(tǒng)第二節(jié)

信息系統(tǒng)及其發(fā)展歷程現(xiàn)代信息系統(tǒng)概念多指狹義的基于計(jì)算機(jī)、通訊技術(shù)等現(xiàn)代化信息技術(shù)手段且服務(wù)于管理領(lǐng)域的信息系統(tǒng)，即管理信息系統(tǒng)。第二節(jié)

信息系統(tǒng)及其發(fā)展歷程三、信息系統(tǒng)的基本功能數(shù)據(jù)收集和輸入功能數(shù)據(jù)傳輸功能是數(shù)據(jù)通信介于人工傳輸與計(jì)算機(jī)傳輸之間的磁盤(pán)傳輸數(shù)據(jù)存儲(chǔ)功能數(shù)據(jù)加工處理功能數(shù)據(jù)處理的基本方式大致可分為核對(duì)、變換、分類(lèi)、合并、更新、檢索、抽出、分配、生成和計(jì)算等等。第二節(jié)

信息系統(tǒng)及其發(fā)展歷程三、信息系統(tǒng)的基本功能數(shù)據(jù)輸出功能查詢(xún)功能統(tǒng)計(jì)分析與預(yù)測(cè)決策功能系統(tǒng)管理功能系統(tǒng)維護(hù)數(shù)據(jù)恢復(fù)備份功能第三節(jié)

信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程

50—60年代電子數(shù)據(jù)處理（EDP）階段

電子數(shù)據(jù)處理階段的主要特征是用計(jì)算機(jī)代替以往人工進(jìn)行事務(wù)性數(shù)據(jù)處理的系統(tǒng)，所以也有人稱(chēng)其為事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）。TPS是信息系統(tǒng)最初級(jí)的形式，也是最基本的形式，面對(duì)的是高度結(jié)構(gòu)化的管理問(wèn)題。它是以提高效率為目的，是企業(yè)其他類(lèi)型信息系統(tǒng)的信息產(chǎn)生器。

第三節(jié)

信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程

70年代后發(fā)展起來(lái)的信息處理階段信息管理系統(tǒng)則是面向信息，以生成有用信息為核心。信息管理系統(tǒng)涉及各個(gè)職能部門(mén)，涉及綜合職能。代表性的信息系統(tǒng)有:管理信息系統(tǒng)(MIS)、決策支持系統(tǒng)(DSS)、基于人工智能原理的專(zhuān)家管理系統(tǒng)、支持主管高效率工作與決策的經(jīng)理信息系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)

第三節(jié)

信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程

70年代后發(fā)展起來(lái)的信息處理階段這個(gè)時(shí)期的主要特點(diǎn)是：一是研究范圍逐步擴(kuò)展，研究?jī)?nèi)容包括組織特征、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、文化等對(duì)管理信息系統(tǒng)的作用與影響；二是研究方法由早期的純技術(shù)方法轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)技術(shù)方法，強(qiáng)調(diào)對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行綜合管理；三是管理信息系統(tǒng)面向的對(duì)象由信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織各級(jí)管理人員，特別是面向組織高級(jí)管理人員，側(cè)重研究如何利用管理信息系統(tǒng)對(duì)組織戰(zhàn)略的支持，探索戰(zhàn)略信息系統(tǒng)對(duì)組織獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用；四是管理信息系統(tǒng)的研究者轉(zhuǎn)而研究信息資源管理，國(guó)外主流信息資源管理的研究者多來(lái)自于信息系統(tǒng)領(lǐng)域。第三節(jié)

信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程

90年代后企業(yè)間信息系統(tǒng)企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）ERP從縱向上整合了企業(yè)的EDPS/TPS、IMS和DSS，縮短了企業(yè)決策層和操作層的距離，促進(jìn)了企業(yè)組織的“扁平化”變革；另一方面，ERP從橫向上整合了企業(yè)的生產(chǎn)控制、物流管理、財(cái)務(wù)管理和人力資源管理等功能模塊，帶動(dòng)了企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組，從而實(shí)現(xiàn)了職能部門(mén)內(nèi)部的信息資源集成管理和消除了傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)造成的“信息孤島”。通過(guò)與供應(yīng)鏈管理（SCM）和客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的整合，ER