南京網(wǎng)約考試題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.南京網(wǎng)約車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范中，駕駛員服務(wù)時應(yīng)做到（）。A.衣著隨意B.講臟話C.舉止文明D.邊開車邊吸煙答案：C2.南京網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)的車輛具有（）。A.當(dāng)?shù)剀嚺艬.外地車牌C.無車牌要求D.臨時車牌答案：A3.南京網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C4.在南京，網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到（）萬千米時強(qiáng)制報廢。A.40B.50C.60D.70答案：C5.南京網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營過程中，計(jì)價器發(fā)生故障時應(yīng)（）。A.繼續(xù)運(yùn)營，與乘客協(xié)商價格B.停止運(yùn)營，自行修理C.停止運(yùn)營，重新選擇計(jì)價器D.停止運(yùn)營，及時通知所屬平臺公司答案：D6.在南京，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)將駕駛員相關(guān)信息向（）報備。A.市交通運(yùn)輸主管部門B.市公安局C.市工商局D.市政府答案：A7.南京網(wǎng)約車平臺公司暫停或者終止運(yùn)營的，應(yīng)當(dāng)提前（）日向市交通運(yùn)輸主管部門書面報告。A.10B.20C.30D.60答案：C8.南京網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)通過其服務(wù)平臺以顯著方式將駕駛員、約車人和乘客等個人信息的采集和使用的（）告知其本人。A.目的、方式和范圍B.目的、時間和人員C.方式、范圍和人員D.時間、方式和范圍答案：A9.在南京，從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員年齡應(yīng)當(dāng)在（）周歲以上。A.18B.20C.21D.22答案：A10.南京網(wǎng)約車駕駛員提供服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)按照（）向乘客收費(fèi)。A.自己意愿B.平臺計(jì)價規(guī)則C.與乘客協(xié)商價格D.高于平臺價格答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.南京網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定有（）。A.維護(hù)和保障駕駛員合法權(quán)益B.開展有關(guān)法律法規(guī)等方面的崗前培訓(xùn)C.記錄駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺發(fā)布的信息內(nèi)容D.向乘客提供駕駛員姓名等信息答案：ABCD2.在南京，從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員應(yīng)當(dāng)符合的條件有（）。A.取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷B.無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄C.無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄D.最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄答案：ABCD3.南京網(wǎng)約車平臺公司提供的運(yùn)輸服務(wù)應(yīng)當(dāng)包括（）。A.駕駛員信息B.服務(wù)評價結(jié)果C.車輛信息D.乘車費(fèi)用答案：ABC4.在南京，網(wǎng)約車車輛應(yīng)當(dāng)符合的條件有（）。A.在本市公安機(jī)關(guān)交通管理部門登記注冊的七座及以下乘用車B.車輛初次注冊登記日期（車齡）未滿三年且行駛里程未滿10萬千米C.安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置D.車輛技術(shù)性能符合運(yùn)營安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求答案：ACD5.南京網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營服務(wù)中應(yīng)當(dāng)做到（）。A.攜帶從業(yè)資格證B.按照合理路線或者乘客要求的路線行駛C.不得途中甩客或者故意繞道行駛D.對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價的乘客實(shí)施報復(fù)答案：ABC6.南京網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)建立的制度有（）。A.車輛技術(shù)檔案管理制度B.駕駛員檔案管理制度C.乘客投訴處理制度D.應(yīng)急救援演練制度答案：ABC7.在南京，網(wǎng)約車平臺公司采集駕駛員、約車人和乘客的個人信息時，不得采集（）。A.宗教信仰B.基因C.指紋D.血型答案：ABC8.南京網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對網(wǎng)約車駕駛員的（）管理。A.身份核實(shí)B.資質(zhì)審核C.安全教育D.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督答案：ABCD9.在南京，網(wǎng)約車車輛衛(wèi)星定位裝置出現(xiàn)故障時，（）。A.網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)及時告知乘客B.應(yīng)暫停運(yùn)營C.繼續(xù)運(yùn)營并加快速度前往目的地D.向平臺公司報備答案：ABD10.南京網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定確定網(wǎng)約車運(yùn)價，實(shí)行（）。A.明碼標(biāo)價B.隨意定價C.市場調(diào)節(jié)價D.政府指導(dǎo)價答案：AC三、判斷題（每題2分，共10題）1.在南京，網(wǎng)約車可以在任何地點(diǎn)停車上下客。（）答案：錯誤2.南京網(wǎng)約車駕駛員不需要參加繼續(xù)教育。（）答案：錯誤3.南京網(wǎng)約車平臺公司可以不與駕駛員簽訂勞動合同或者協(xié)議。（）答案：錯誤4.南京網(wǎng)約車車輛只要性能好，不需要安裝衛(wèi)星定位裝置。（）答案：錯誤5.南京網(wǎng)約車駕駛員可以將車輛轉(zhuǎn)包給他人運(yùn)營。（）答案：錯誤6.南京網(wǎng)約車平臺公司對乘客的投訴可以不處理。（）答案：錯誤7.在南京，網(wǎng)約車行駛里程未達(dá)到60萬千米就不需要報廢。（）答案：錯誤8.南京網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考試合格后就不需要注冊了。（）答案：錯誤9.南京網(wǎng)約車平臺公司可以隨意調(diào)整運(yùn)價。（）答案：錯誤10.南京網(wǎng)約車駕駛員可以私自改裝車輛。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述南京網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備工作？答案：應(yīng)檢查車輛技術(shù)狀況，確保車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報警裝置正常運(yùn)行；保持車輛容貌和車內(nèi)整潔衛(wèi)生；攜帶從業(yè)資格證等相關(guān)證件。2.請說出南京網(wǎng)約車平臺公司在駕駛員權(quán)益保障方面應(yīng)做哪些工作？答案：維護(hù)和保障駕駛員合法權(quán)益，開展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營等方面的崗前培訓(xùn)等工作。3.南京網(wǎng)約車車輛衛(wèi)星定位裝置的作用有哪些？答案：可實(shí)時監(jiān)控車輛行駛軌跡，便于平臺公司管理，保障運(yùn)營安全，在發(fā)生緊急情況時方便救援定位等。4.簡述南京網(wǎng)約車駕駛員不得有哪些行為？答案：不得途中甩客、故意繞道；不得對乘客實(shí)施報復(fù)；不得違反規(guī)定收費(fèi)等。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高南京網(wǎng)約車的服務(wù)質(zhì)量？答案：加強(qiáng)駕駛員培訓(xùn)，包括服務(wù)意識和技能培訓(xùn)；平臺加強(qiáng)監(jiān)管，建立完善的評價和獎懲機(jī)制；車輛定期維護(hù)以提供舒適乘車環(huán)境等。2.請討論南京網(wǎng)約車與傳統(tǒng)出租車的競爭與合作關(guān)系。答案：競爭體現(xiàn)在客源爭奪，網(wǎng)約車價格、服務(wù)優(yōu)勢等。合作可在交通資源