2025年大學《應(yīng)用中文》專業(yè)題庫——中文商務(wù)文案的寫作技巧與樣式考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、填空題1.商務(wù)文案寫作的首要原則是，同時要遵循的法律法規(guī)。2.“USP”理論指的是，它是產(chǎn)品廣告文案寫作的重要依據(jù)。3.針對不同的媒介（如電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)），商務(wù)文案的寫作策略應(yīng)有所不同。4.新聞稿的寫作結(jié)構(gòu)通常遵循的模式。5.在撰寫面向年輕群體的社交媒體文案時，應(yīng)注意語言的和互動性。6.商務(wù)信函根據(jù)內(nèi)容和目的不同，主要可分為函、感謝函、道歉函、詢盤函、報價函等。7.廣告文案的“創(chuàng)意”應(yīng)服務(wù)于，并能夠有效吸引目標受眾的注意力。8.分析一則成功的產(chǎn)品手冊，其特點通常包括信息全面、邏輯清晰、語言準確、。9.在撰寫商務(wù)演講稿時，開頭應(yīng)迅速，中間內(nèi)容要重點突出、條理分明，結(jié)尾要具有。10.根據(jù)溝通對象的不同（如對上級、對同事、對客戶），商務(wù)郵件的語氣和稱謂應(yīng)有所調(diào)整。二、名詞解釋1.商務(wù)文案2.AIDA模型3.軟文4.媒介適切性5.商務(wù)倫理三、簡答題1.簡述撰寫商務(wù)文案需要考慮的主要受眾因素。2.比較廣告文案與新聞稿在目的、風格、表現(xiàn)手法上的主要區(qū)別。3.簡述撰寫電子郵件時應(yīng)遵循的基本禮儀和注意事項。4.什么是“創(chuàng)意”在商務(wù)文案寫作中的作用？請列舉至少三種常用的創(chuàng)意手法。5.針對某一具體產(chǎn)品（如智能手機、咖啡、旅游服務(wù)），列舉三種不同的商務(wù)文案類型，并說明其寫作要點。四、論述題1.結(jié)合實際案例或個人經(jīng)歷，論述“語言”在商務(wù)文案寫作中的重要性，并分析如何運用語言技巧提升文案效果。2.在當前社交媒體高度發(fā)達的背景下，你認為撰寫有效的社交媒體商務(wù)文案應(yīng)關(guān)注哪些關(guān)鍵要素？請詳細闡述。五、寫作應(yīng)用題請根據(jù)以下場景，撰寫一段適合發(fā)布在微信公眾號上的產(chǎn)品推廣文案：產(chǎn)品是一款針對上班族設(shè)計的便攜式午睡頭枕，主要特點是無香、透氣、支撐性好，能有效緩解長時間伏案工作帶來的頸部不適。目標受眾是年輕白領(lǐng)群體，文案風格應(yīng)親切、實用，并帶有一定的生活關(guān)懷性質(zhì)。要求字數(shù)在150字左右。試卷答案一、填空題1.客戶導(dǎo)向/用戶中心解析：商務(wù)文案的根本目的是溝通和說服，應(yīng)以客戶或用戶的需求和認知為中心。2.獨特銷售主張(UniqueSellingProposition)解析：USP是廣告學經(jīng)典理論，指產(chǎn)品區(qū)別于競爭對手的、能為目標顧客帶來獨特價值的賣點。3.語言風格/表達方式解析：不同媒介的傳播特性不同（如視聽結(jié)合、線性閱讀、碎片化閱讀），要求文案在語言、結(jié)構(gòu)、形式上有所適應(yīng)。4.5W1H/導(dǎo)語-主體-結(jié)尾解析：新聞稿遵循客觀報道原則，結(jié)構(gòu)上常圍繞時間、地點、人物、事件、原因、方式（5W1H）展開，或采用標準新聞結(jié)構(gòu)。5.個性化/互動性/情感性解析：年輕群體更偏好能引起共鳴、互動性強、表達個性的內(nèi)容，文案需避免過于官方和刻板。6.事務(wù)性解析：事務(wù)性信函是處理日常商業(yè)往來的常用溝通方式，如詢盤函、報價函等。7.商業(yè)目標解析：文案的最終目的是促進銷售、提升品牌形象或達成其他商業(yè)目的，創(chuàng)意必須服務(wù)于此。8.條理性/圖文并茂解析：產(chǎn)品手冊需清晰系統(tǒng)地傳遞產(chǎn)品信息，便于用戶理解和操作，圖文結(jié)合能增強可讀性和直觀性。9.吸引注意力/激發(fā)興趣解析：開場白需迅速抓住聽眾，引起他們的興趣和關(guān)注。結(jié)尾需留下深刻印象，并可能引導(dǎo)后續(xù)行動。10.語氣/稱謂解析：商務(wù)溝通需考慮對象身份和關(guān)系，選擇恰當?shù)恼Z氣（正式/非正式）和稱謂（尊稱/職位）是基本的禮貌和尊重。二、名詞解釋1.商務(wù)文案：為商業(yè)活動、企業(yè)營銷或組織管理目的而撰寫的，旨在傳遞信息、說服受眾、達成特定溝通目標的書面文字材料。2.AIDA模型：指廣告文案寫作中吸引注意（Attention）、引起興趣（Interest）、激發(fā)欲望（Desire）、促成行動（Action）四個步驟的循環(huán)模型。3.軟文：介于新聞報道和廣告之間的一種文體，通常以非硬性廣告的形式，融入新聞性、知識性或趣味性內(nèi)容，對產(chǎn)品或品牌進行宣傳推廣。4.媒介適切性：指商務(wù)文案的內(nèi)容、風格、形式和結(jié)構(gòu)要與所選擇的傳播媒介（如電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等）的特性相適應(yīng)，以達到最佳傳播效果。5.商務(wù)倫理：指在商務(wù)活動中應(yīng)遵循的道德規(guī)范和行為準則，要求文案真實、客觀、公正，不誤導(dǎo)消費者，尊重競爭對手和公眾利益。三、簡答題1.簡述撰寫商務(wù)文案需要考慮的主要受眾因素。解析思路：分析受眾是文案寫作的前提。需考慮：(1)人口統(tǒng)計特征：年齡、性別、職業(yè)、收入、教育程度等，影響其生活方式、價值觀和語言習慣。(2)心理特征：興趣、需求、動機、態(tài)度、認知水平等，決定其關(guān)注點和對信息的接受方式。(3)行為特征：購買習慣、信息獲取渠道、對品牌的認知和偏好等，有助于選擇溝通策略和渠道。(4)文化背景：不同的文化對顏色、數(shù)字、符號、溝通方式有不同解讀，需注意避免文化沖突。綜合這些因素，才能使文案更具針對性，有效觸達并影響目標受眾。2.比較廣告文案與新聞稿在目的、風格、表現(xiàn)手法上的主要區(qū)別。解析思路：從核心區(qū)別入手。(1)目的：廣告文案主要目的是直接或間接促進銷售、提升品牌形象、推廣產(chǎn)品或服務(wù)，具有明確的商業(yè)訴求；新聞稿主要目的是向公眾傳遞信息、報道事實，以客觀中立為主，商業(yè)目的通常較為間接或隱藏在事實報道中。(2)風格：廣告文案風格靈活多樣，可以夸張、生動、感性、創(chuàng)意，側(cè)重吸引眼球和情感共鳴；新聞稿風格要求客觀、準確、簡潔、嚴謹，遵循新聞寫作規(guī)范，強調(diào)事實依據(jù)。(3)表現(xiàn)手法：廣告文案常用比喻、擬人、排比、對比等修辭手法增強感染力，注重創(chuàng)意和藝術(shù)性；新聞稿以記敘、說明為主，語言平實，注重信息的準確性和時效性，通常由記者或公關(guān)人員撰寫并投稿給媒體。受眾對兩者也可能存在預(yù)期差異，廣告被視為推廣，新聞稿被視為客觀報道。3.簡述撰寫電子郵件時應(yīng)遵循的基本禮儀和注意事項。解析思路：梳理商務(wù)郵件溝通的基本規(guī)范。(1)標題明確：標題應(yīng)簡潔概括郵件核心內(nèi)容，方便收件人快速判斷和處理。(2)稱謂得體：根據(jù)與收件人的關(guān)系選擇恰當?shù)姆Q謂，使用尊稱。(3)語氣專業(yè)：保持客觀、禮貌、專業(yè)的語氣，避免使用過于隨意或情緒化的語言。(4)內(nèi)容簡潔：開門見山，條理清晰，語言精練，避免冗長。(5)重點突出：使用加粗、項目符號等方式突出關(guān)鍵信息。(6)檢查仔細：發(fā)送前仔細檢查是否有錯別字、語法錯誤、附件遺漏等問題。(7)及時回復(fù)：對于收到的郵件，應(yīng)在合理時間內(nèi)給予回復(fù)，即使只是告知已收到。(8)注意保密：涉及敏感或機密信息時，注意發(fā)送對象和加密設(shè)置。4.什么是“創(chuàng)意”在商務(wù)文案寫作中的作用？請列舉至少三種常用的創(chuàng)意手法。解析思路：首先定義創(chuàng)意在文案中的價值，即突破常規(guī)，吸引注意力，引發(fā)共鳴，增強記憶，最終服務(wù)于溝通目的。(1)作用：創(chuàng)意是文案的靈魂，能讓平淡的信息變得生動有趣，在信息爆炸的環(huán)境中脫穎而出，有效抓住受眾眼球，傳遞獨特的品牌個性和價值主張，激發(fā)受眾的情感和購買欲望，從而提升文案的溝通效率和效果。(2)創(chuàng)意手法舉例：①故事化：通過講述與產(chǎn)品或品牌相關(guān)的感人、有趣或引人入勝的故事來吸引受眾，建立情感連接。②制造懸念/反差：設(shè)置疑問、制造意外轉(zhuǎn)折或?qū)Ρ?，引發(fā)受眾好奇心，增強文案的吸引力。③情感訴求：挖掘目標受眾的情感需求（如渴望、恐懼、喜悅、歸屬感），用富有感染力的語言引發(fā)情感共鳴。④使用比喻/擬人/象征：運用修辭手法使表達更形象、生動、富有哲理或象征意義。⑤挑戰(zhàn)常規(guī)/引發(fā)思考：提出與主流觀念不同的觀點，或引發(fā)受眾對某個問題的思考，制造話題性。5.針對某一具體產(chǎn)品（如智能手機、咖啡、旅游服務(wù)），列舉三種不同的商務(wù)文案類型，并說明其寫作要點。解析思路：選擇一個具體產(chǎn)品，設(shè)想其可能的文案類型，并闡述每種類型的寫作側(cè)重點。(示例產(chǎn)品：智能手機)(1)產(chǎn)品介紹/功能說明文案：類型。要點：客觀介紹產(chǎn)品的基本信息（品牌、型號）、核心賣點（如性能、攝像頭、續(xù)航）、關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)、獨特功能、目標用戶群體。語言需準確、清晰、專業(yè)，可適當使用圖表輔助說明，建立用戶對產(chǎn)品的基本認知。(2)廣告宣傳文案（如電視廣告腳本片段、社交媒體廣告）：類型。要點：突出最吸引人的單一賣點或情感價值，語言精練、富有沖擊力，節(jié)奏感強（尤其電視廣告），注重營造氛圍或傳遞品牌理念，引導(dǎo)用戶產(chǎn)生興趣或購買欲望。(3)用戶評價/案例分享文案（如官網(wǎng)用戶論壇帖子、小紅書筆記）：類型。要點：采用第一人稱或模擬用戶口吻，分享真實的使用體驗、評價優(yōu)點或提供建議。語言應(yīng)真誠、自然、接地氣，注重細節(jié)描述和情感表達，利用口碑效應(yīng)影響潛在用戶。四、論述題1.結(jié)合實際案例或個人經(jīng)歷，論述“語言”在商務(wù)文案寫作中的重要性，并分析如何運用語言技巧提升文案效果。解析思路：從語言的基本功能入手，論述其在商務(wù)文案中的核心作用，并結(jié)合具體例子或感受進行分析，最后提出提升語言效果的方法。(1)語言是思想的載體，是文案溝通的橋梁。在商務(wù)文案中，語言的重要性體現(xiàn)在：①準確傳遞信息：清晰、無誤的語言是有效溝通的基礎(chǔ)，能讓受眾準確理解產(chǎn)品特性、服務(wù)內(nèi)容和企業(yè)意圖。②建立品牌形象：語言風格（正式/活潑、專業(yè)/親切、高端/平易）是品牌個性和形象的重要體現(xiàn)。③激發(fā)情感共鳴：富有感染力的語言能夠觸動受眾內(nèi)心，引發(fā)興趣、信任、喜愛等積極情感，增強溝通效果。④影響購買決策：說服性的語言能夠突出產(chǎn)品價值，打消用戶疑慮，促使其采取購買行動。(2)舉例分析：例如，同樣是介紹一款咖啡，一句“喚醒沉睡的清晨，讓每一天都充滿活力”與一句“咖啡，提神醒腦”相比，前者語言更生動、更具畫面感和情感色彩，更能激發(fā)消費者的向往。再如，在處理客戶投訴郵件中，使用“我們非常抱歉給您帶來了不便”比“對不起”更顯誠懇和負責任，體現(xiàn)了企業(yè)的服務(wù)態(tài)度。(3)提升語言技巧的方法：①精心錘煉詞語：選擇最能表達意圖、最符合語境、最具表現(xiàn)力的詞語。避免陳詞濫調(diào)和不恰當?shù)馁嫡Z。②注意句式變化：長短句結(jié)合，使用疑問、感嘆等句式增加節(jié)奏感和吸引力。③運用修辭手法：恰當使用比喻、擬人、排比、對比等，增強語言的生動性和說服力。④遵循語體規(guī)范：根據(jù)文案類型和目標受眾，采用恰當?shù)恼Z氣和風格。⑤注重可讀性：語言要簡潔明了，避免冗長和晦澀。2.在當前社交媒體高度發(fā)達的背景下，你認為撰寫有效的社交媒體商務(wù)文案應(yīng)關(guān)注哪些關(guān)鍵要素？請詳細闡述。解析思路：分析社交媒體文案的特殊性，提煉出關(guān)鍵的關(guān)注點，并進行詳細說明。(1)關(guān)鍵要素一：明確的目標與平臺適配性。社交媒體文案需服務(wù)于特定的營銷目標（如提升品牌知名度、引導(dǎo)銷售、增強用戶互動等）。同時，不同平臺（如微信、微博、抖音、小紅書）的用戶屬性、內(nèi)容偏好、互動方式差異巨大，文案風格、長度、形式需針對具體平臺進行調(diào)整。例如，抖音文案需簡潔有力、配合視頻節(jié)奏；小紅書文案需圖文并茂、注重分享和種草；微信公眾號文案可相對深入、形式多樣。(2)關(guān)鍵要素二：強吸引力與原生感。信息流中內(nèi)容眾多，文案必須具備強吸引力，才能在短時間內(nèi)抓住用戶注意力。這需要標題或開頭就設(shè)置懸念、引發(fā)好奇，或直接點明用戶利益點。同時，文案應(yīng)融入平臺調(diào)性，模仿用戶日常語言習慣，避免生硬的廣告感，營造“原生”感，讓用戶感覺是朋友或同行在推薦，而非官方硬廣。(3)關(guān)鍵要素三：互動性與參與感。社交媒體的核心在于互動。文案應(yīng)包含引導(dǎo)互動的元素，如提問、發(fā)起投票、設(shè)置話題標簽（#）、鼓勵評論或分享等，激發(fā)用戶參與討論，擴大傳播范圍。語言上可以更口語化、更具親和力，甚至加入表情符號。(4)關(guān)鍵要素四：情感連接與價值傳遞。單純的產(chǎn)品推銷效果有限，有效的社交媒體文案應(yīng)嘗試與用戶建立情感連接，講述品牌故事、傳遞品牌價值觀，或提供實用的知識、有趣的內(nèi)容、共鳴的情感體驗，讓用戶在互動中加深對品牌的好感。(5)關(guān)鍵要素五：簡潔性與傳播友好性。社交媒體用戶閱讀時間碎片化，注意力有限，文案需力求簡潔明了，直擊要點。同時，考慮文案的二次傳播可能，包含易于復(fù)制傳播的元素，如金句、核心賣點、活動鏈接等。五、寫作應(yīng)用題請根據(jù)以下場景，撰寫一段適合發(fā)布在微信公眾號上的產(chǎn)品推廣文案：產(chǎn)品是一款針對上班族設(shè)計的便攜式午睡頭枕，主要特點是無香、透氣、支撐性好，能有效