網(wǎng)約車駕駛員考試必背的模擬試題及答案一、政策法規(guī)與平臺規(guī)則（共20題）（一）單項選擇題（110題）1.根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營服務管理暫行辦法》，網(wǎng)約車平臺公司應當在服務所在地向哪一部門申請《網(wǎng)絡預約出租汽車經(jīng)營許可證》？A.市場監(jiān)督管理局B.交通運輸主管部門C.公安機關交通管理部門D.稅務部門答案：B解析：《辦法》第五條規(guī)定，申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的，應當向服務所在地出租汽車行政主管部門（即交通運輸主管部門）提出申請。2.網(wǎng)約車駕駛員證的有效期為多少年？A.3年B.5年C.6年D.10年答案：C解析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第十七條明確，從業(yè)資格證有效期為6年。3.網(wǎng)約車平臺公司應當保存乘客信息、訂單日志、行駛軌跡等數(shù)據(jù)的最短期限是？A.1年B.2年C.3年D.5年答案：B解析：《辦法》第二十四條規(guī)定，平臺公司應當保存不少于2年的相關數(shù)據(jù)，以配合相關部門查詢。4.網(wǎng)約車車輛行駛里程達到多少萬公里時應強制報廢？A.40B.50C.60D.70答案：C解析：《機動車強制報廢標準規(guī)定》第五條明確，小、微型非營運載客汽車無使用年限限制，但行駛里程達到60萬公里時引導報廢；網(wǎng)約車屬于營運性質，參照執(zhí)行。5.駕駛員在運營中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險物品，正確的處理方式是？A.要求乘客自行處理后再上車B.拒絕提供服務并立即報警C.告知平臺后繼續(xù)運營D.提醒乘客注意安全即可答案：B解析：《辦法》第二十八條規(guī)定，駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險物品的，應當拒絕提供服務，并向公安機關報告。（二）多項選擇題（1115題）11.申請網(wǎng)約車駕駛員證需滿足的條件包括？A.取得相應準駕車型駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷B.無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄C.無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄D.最近3個記分周期內沒有記滿12分記錄答案：ABCD解析：《辦法》第十四條規(guī)定，申請條件包括：（一）取得相應準駕車型機動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷；（二）無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個記分周期內沒有記滿12分記錄；（三）無暴力犯罪記錄等。12.網(wǎng)約車平臺公司的義務包括？A.保證運營安全，保障乘客合法權益B.合理確定網(wǎng)約車運價并明碼標價C.為駕駛員購買社會保險D.向乘客提供發(fā)票答案：ABCD解析：《辦法》第二十一條至第二十四條規(guī)定，平臺需承擔安全責任、明碼標價、保障駕駛員權益（如社保）、提供發(fā)票等義務。（三）判斷題（1620題）16.網(wǎng)約車可以在非注冊地從事攬客運營。（）答案：×解析：《辦法》第二十二條規(guī)定，網(wǎng)約車應當在許可的經(jīng)營區(qū)域內從事經(jīng)營活動，超出許可區(qū)域的，起訖點一端應當在許可的經(jīng)營區(qū)域內。17.駕駛員可以將個人網(wǎng)約車證轉借他人使用。（）答案：×解析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第三十條規(guī)定，從業(yè)資格證不得轉借、出租、涂改、偽造。二、服務規(guī)范與乘客權益（共25題）（一）單項選擇題（2130題）21.乘客上車后，駕駛員的標準服務流程第一步是？A.主動問候并確認目的地B.調整座椅、空調至舒適狀態(tài)C.檢查乘客是否系好安全帶D.播放音樂活躍氣氛答案：A解析：服務規(guī)范要求，乘客上車后應首先問候（如“您好，請問要去哪里？”），確認目的地以避免路線爭議。22.乘客要求不按導航路線行駛時，駕駛員應？A.堅持按導航路線行駛B.耐心詢問原因，確認安全后調整路線C.拒絕更改并結束行程D.加收額外費用答案：B解析：《出租汽車駕駛員服務質量信譽考核辦法》規(guī)定，駕駛員應尊重乘客意愿，在確保安全的前提下調整路線。23.乘客下車時遺忘手機，駕駛員正確的做法是？A.自行保管，等待乘客聯(lián)系B.立即關機防止丟失C.上交平臺或公安機關D.聯(lián)系其他乘客詢問答案：C解析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第二十七條規(guī)定，拾得遺失物的，應當及時歸還失主；無法找到失主的，應當及時上交有關部門。（二）多項選擇題（3135題）31.服務過程中，駕駛員的儀容儀表要求包括？A.著裝整潔，無污漬B.男性不留長發(fā)、胡須C.女性可化淡妝D.佩戴夸張飾品提升形象答案：ABC解析：服務規(guī)范要求駕駛員保持儀容整潔，避免夸張裝扮影響乘客體驗。32.遇到老年乘客乘車時，駕駛員應注意？A.主動協(xié)助上下車B.放慢車速，避免急剎C.大聲說話確保聽清D.推薦高價路線答案：AB解析：老年乘客行動不便，需提供協(xié)助；駕駛時需平穩(wěn)；溝通時音量適中即可，無需大聲；推薦路線應合理，不得故意繞路。（三）情景分析題（3640題）36.乘客上車后情緒激動，抱怨平臺計費不準，要求查看行程明細。駕駛員應如何處理？A.指責乘客無理取鬧B.告知乘客聯(lián)系平臺客服，拒絕解釋C.主動展示手機行程記錄，耐心說明計費規(guī)則D.立即取消訂單答案：C解析：駕駛員應主動配合乘客核查費用，展示行程記錄（如行駛里程、時長），解釋起步價、里程費、時長費等構成，避免矛盾升級。三、安全運營與車輛管理（共25題）（一）單項選擇題（4150題）41.出車前安全檢查不包括以下哪項？A.輪胎氣壓及磨損情況B.燈光、制動系統(tǒng)功能C.乘客座椅舒適度D.車載滅火器有效性答案：C解析：出車前檢查重點是車輛安全性能（輪胎、制動、燈光、消防設備等），乘客座椅舒適度屬于服務細節(jié)，非安全必需項。42.夜間駕駛時，遇到對向車輛持續(xù)使用遠光燈，正確的應對方式是？A.開啟遠光燈對射B.減速靠右行駛，避免直視強光C.鳴笛警告對方D.加速超車答案：B解析：夜間會車應使用近光燈，若對方使用遠光燈，應減速靠右，避免視線受強光干擾引發(fā)事故。43.兒童乘客乘車時，正確的安全措施是？A.由成人懷抱即可B.必須使用兒童安全座椅C.系好安全帶即可D.坐副駕駛位置答案：B解析：《道路交通安全法實施條例》規(guī)定，機動車前排不得乘坐未滿12周歲的未成年人，后排乘坐學齡前兒童的，應使用安全座椅。（二）多項選擇題（5155題）51.車輛日常維護的“三檢”包括？A.出車前檢查B.行車中檢查C.收車后檢查D.每月大檢答案：ABC解析：“三檢”制度指出車前、行車中、收車后的日常檢查，確保車輛始終處于安全狀態(tài)。52.以下哪些行為屬于疲勞駕駛？A.連續(xù)駕駛4小時未停車休息B.夜間駕駛2小時后感覺困倦C.白天駕駛3小時后出現(xiàn)注意力不集中D.累計駕駛6小時但中途休息20分鐘答案：ABC解析：《道路交通安全法實施條例》規(guī)定，連續(xù)駕駛機動車超過4小時未停車休息或停車休息時間少于20分鐘的，屬于疲勞駕駛。（三）判斷題（5660題）56.車輛發(fā)生輕微刮擦事故，雙方無爭議時，駕駛員應立即拍照固定證據(jù)，將車輛移至不妨礙交通的地點協(xié)商處理。（）答案：√解析：《道路交通事故處理程序規(guī)定》第十三條規(guī)定，對應當自行撤離現(xiàn)場而未撤離的，交通警察應當責令當事人撤離現(xiàn)場；造成交通堵塞的，對駕駛人處以200元罰款。四、應急處置與特殊情況（共15題）（一）單項選擇題（6165題）61.車輛行駛中突然爆胎，駕駛員首先應？A.緊急制動停車B.緊握方向盤，緩踩制動C.猛打方向盤調整方向D.開啟雙閃并跳車答案：B解析：爆胎時緊急制動易導致車輛失控，正確做法是緊握方向盤，保持方向穩(wěn)定，緩踩制動減速。62.乘客突發(fā)心臟病，駕駛員應？A.繼續(xù)行駛至目的地B.立即撥打120，同時詢問乘客是否攜帶急救藥物C.要求乘客家屬到場后再處理D.就近送醫(yī)但不墊付費用答案：B解析：遇到乘客突發(fā)疾病，應優(yōu)先撥打急救電話，協(xié)助使用隨身藥物（如硝酸甘油），并告知平臺報備。（二）多項選擇題（6670題）66.車輛起火時，駕駛員的正確處置步驟包括？A.立即停車，疏散乘客至安全區(qū)域B.使用車載滅火器對準火源根部噴射C.若火勢無法控制，立即遠離車輛并報警D.優(yōu)先搶救個人財物答案：ABC解析：車輛起火時，人員安全是首要任務，應先疏散乘客，再嘗試滅火，火勢失控時迅速撤離并報警，不得因搶救財物延誤逃生。（三）情景分析題（7175題）71.暴雨天氣行車，車輛因路面積水突然熄火，駕駛員應如何處理？A.嘗試再次啟動發(fā)動機B.立即打開車門逃生，關閉電源C.留在車內等待救援D.撥打道路救援電話并聯(lián)系平臺答案：BD解析：積水熄火后再次啟動可能損壞發(fā)動機；應立即下車到高處避險，同時聯(lián)系救援和平臺報備，確保信息同步。五、地方交通與人文知識（共10題）（以XX市為例）（一）單項選擇題（7680題）76.XX市火車站東廣場的網(wǎng)約車專用下客區(qū)位于？A.南一路與西二路交叉口B.北環(huán)路北側300米C.站前路東段地下通道入口D.廣場南路西側答案：C解析：XX市交通管理部門規(guī)定，火車站東廣場網(wǎng)約車下客區(qū)位于站前路東段地下通道入口，避免影響出租車專用通道。77.XX市周一至周五早高峰時段是？A.6:008:00B.7:309:30C.8:0010:00D.9:0011:00答案：B解析：XX市早高峰通常為7:309:30，晚高峰為17:0019:30，駕駛