上海酒店合同一、合同主體上海酒店合同的主體通常包括甲方（酒店）和乙方（客戶）。甲方作為提供酒店住宿服務(wù)的經(jīng)營者，需明確其法定代表人或授權(quán)代表、統(tǒng)一社會信用代碼、地址及聯(lián)系電話等基本信息。乙方若為企業(yè)客戶，同樣要提供法定代表人或授權(quán)代表、統(tǒng)一社會信用代碼、地址和聯(lián)系電話；若為自然人客戶，則需提供姓名、身份證號碼、常用聯(lián)系方式以及緊急聯(lián)系人信息。雙方本著平等互利、誠實信用的原則，就酒店服務(wù)相關(guān)事宜達成協(xié)議，合同的訂立依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，確保合同的合法性和有效性。二、合作期限與合同生效合作期限是上海酒店合同中的重要條款，明確規(guī)定了合同的有效時長。一般而言，合同合作期限自雙方約定的起始日期起至結(jié)束日期止，例如自2025年X月X日起至2025年X月X日止。在期滿前X個月，如果雙方均無書面異議，合同可自動續(xù)延X年，這為雙方的長期合作提供了便利和穩(wěn)定性。合同的生效條件通常為雙方簽字蓋章之日起生效，確保雙方在合同履行過程中有明確的法律依據(jù)。三、預(yù)訂規(guī)則（一）預(yù)訂方式乙方預(yù)訂客房可通過甲方官方指定的預(yù)訂系統(tǒng)、授權(quán)的預(yù)訂平臺或直接聯(lián)系甲方預(yù)訂部等方式進行。多樣化的預(yù)訂渠道旨在為乙方提供便捷的服務(wù)，滿足不同客戶的需求。（二）預(yù)訂信息提供乙方每次預(yù)訂時，需提供預(yù)訂人姓名/公司名稱、聯(lián)系電話、預(yù)訂入住日期、退房日期、預(yù)訂房間類型及數(shù)量、預(yù)計入住人數(shù)、聯(lián)系人及緊急聯(lián)系人信息等詳細內(nèi)容。這些信息的準確提供有助于甲方及時、準確地處理預(yù)訂請求，保障乙方的入住安排。（三）預(yù)訂確認甲方在收到乙方預(yù)訂信息后，應(yīng)在X個工作小時內(nèi)予以確認。確認方式以甲方選定的郵件、電話或系統(tǒng)消息等方式為準，確保乙方能夠及時知曉預(yù)訂結(jié)果。同時，甲方為乙方保留預(yù)訂的權(quán)利，但需在收到乙方預(yù)付款后X日內(nèi)實際確認該預(yù)訂，保障乙方的預(yù)訂權(quán)益。（四）預(yù)訂變更與取消乙方已確認的預(yù)訂，非經(jīng)甲方事先書面同意，不得擅自變更或取消。如確需變更或取消，應(yīng)至少提前X天通知甲方。變更預(yù)訂可能產(chǎn)生額外費用，具體標準按甲方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。若乙方無正當理由擅自取消預(yù)訂或逾期未入住，甲方有權(quán)按原預(yù)訂總價X%收取違約金，以此約束乙方的行為，保障酒店的運營秩序。四、房價與費用（一）房價標準本合同項下客房價格為雙方協(xié)商確定的人民幣____元/間/晚（大寫：____________元整），該價格已包含適用的稅費。明確的房價標準避免了后續(xù)可能因價格問題產(chǎn)生的糾紛，確保雙方在費用方面的清晰認知。（二）價格調(diào)整如遇特殊情況，如法定調(diào)價、酒店重大升級、特殊市場活動等，甲方需調(diào)整價格時，應(yīng)提前X天書面通知乙方，并雙方友好協(xié)商確定新價格。這一規(guī)定體現(xiàn)了合同的公平性，給予乙方充分的知情權(quán)和協(xié)商權(quán)。（三）定金與押金乙方需根據(jù)甲方要求支付預(yù)訂定金/押金人民幣____元（大寫：____________元整），該款項可在預(yù)訂確認后X日內(nèi)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至甲方指定賬戶。定金/押金的收取有助于保障甲方的權(quán)益，防止乙方無故取消預(yù)訂給酒店造成損失。（四）費用支付乙方應(yīng)在實際入住前X天內(nèi)，將剩余房費支付至甲方指定賬戶。甲方指定賬戶信息會明確列出開戶行和戶名，確保乙方能夠準確無誤地完成支付。五、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按約定支付合同款項，這是甲方提供服務(wù)后應(yīng)享有的基本權(quán)利。甲方應(yīng)按時、按質(zhì)、按量向乙方提供合同約定的客房及相關(guān)服務(wù)，確保提供的客房符合國家相關(guān)標準及合同約定的質(zhì)量要求，保障乙方的住宿體驗。甲方需對乙方在入住期間的個人信息和商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向第三方披露，保護乙方的隱私安全。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)要求甲方按約定履行合同義務(wù)，如提供符合標準的客房、及時確認預(yù)訂等。乙方應(yīng)按約定支付合同款項或其他對價，確保甲方的合法權(quán)益得到保障。乙方應(yīng)按照約定的用途使用酒店客房及相關(guān)設(shè)施，不得擅自改變用途或轉(zhuǎn)賣他人，遵守酒店的規(guī)章制度。六、酒店設(shè)施及服務(wù)酒店為乙方提供多樣化的設(shè)施及服務(wù)，以滿足乙方的不同需求。餐飲服務(wù)方面，酒店提供各類美食選擇，滿足客人的味蕾享受；康體娛樂服務(wù)則包括健身中心、游泳池等設(shè)施，讓客人在入住期間能夠放松身心。此外，酒店還提供會議服務(wù)等，為商務(wù)客人提供便利。這些設(shè)施和服務(wù)的質(zhì)量應(yīng)符合合同約定及相關(guān)行業(yè)標準，確保乙方能夠享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。七、違約責(zé)任（一）甲方違約若甲方未按合同約定履行義務(wù)，構(gòu)成違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。例如，未按時提供客房、提供的客房存在質(zhì)量問題等，甲方應(yīng)按合同總金額的%支付違約金，并賠償給乙方造成的全部損失，包括直接損失和間接損失。（二）乙方違約若乙方未按合同約定履行義務(wù)，構(gòu)成違約的，同樣應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。如未按約定支付款項、擅自變更或取消預(yù)訂等，乙方應(yīng)按合同總金額的%支付違約金，并賠償給甲方造成的全部損失。明確的違約責(zé)任條款有助于約束雙方的行為，保障合同的順利履行。八、消費者權(quán)益保護（一）免費商品與贈品安全在酒店提供的服務(wù)中，涉及的免費商品或贈品必須符合安全標準，如有瑕疵需提前告知乙方。這一規(guī)定保障了乙方在消費過程中的安全權(quán)益，即使是免費獲得的商品或服務(wù)，酒店也不能免除其質(zhì)量責(zé)任。（二）禁止價格歧視酒店不得暗中設(shè)置價格歧視，同一商品或服務(wù)，老用戶與新用戶的價格應(yīng)保持一致，不得玩“看人定價”的套路。如有違反，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，最高罰款50萬，這一規(guī)定有力地維護了消費者的公平交易權(quán)。（三）格式條款規(guī)范酒店提供的格式條款不得限制消費者權(quán)利，如“最終解釋權(quán)歸商家”“不退不換”等“霸王條款”一律無效。這確保了乙方在簽訂合同時能夠享有平等的權(quán)利，避免因不公平條款而遭受損失。（四）預(yù)訂與入住保障在預(yù)訂和入住過程中，酒店應(yīng)充分保障乙方的權(quán)益。如乙方已確認的預(yù)訂，酒店不得無正當理由擅自變更或取消。若因酒店原因?qū)е乱曳綗o法入住預(yù)訂的客房，酒店應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，例如為乙方提供同等檔次或更高檔次的客房，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費用，或退還乙方已支付的費用并進行合理賠償。（五）信息保密酒店對在服務(wù)過程中獲取的乙方個人信息和商業(yè)秘密負有保密義務(wù)，不得向第三方泄露。這一規(guī)定保護了乙方的隱私安全，讓乙方能夠放心地享受酒店服務(wù)。（六）投訴與維權(quán)途徑乙方在入住過程中如遇到問題，可通過酒店的投訴渠道進行反饋，酒店應(yīng)及時處理乙方的投訴。若雙方協(xié)商不成，乙方可向消費者權(quán)益保護部門投訴，維護自身合法權(quán)益。上海鼓勵經(jīng)營者建立線下購物無理由退貨制度，推動長三角區(qū)域消費者權(quán)益保護協(xié)作，為乙方提供更便捷的維權(quán)途徑。九、不可抗力因不可抗力事件，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等，導(dǎo)致合同無法履行的，雙方可協(xié)商變更或解除合同，任何一方均不承擔(dān)違約責(zé)任。受不可抗力影響的一方應(yīng)在事件發(fā)生后日內(nèi)書面通知另一方，并提供相關(guān)證明，以便雙方及時處理合同事宜，減少因不可抗力帶來的損失。十、爭議解決雙方因履行本合同發(fā)生爭議的，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向簽訂地人民法院提起訴訟。本合同適用中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，確保雙方在爭議解決過程中有明確的法律依據(jù)和公正的司法保障。十一、其他約定事項（一）合同變更與解除本合同的任何變更或解除均需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。變更或解除的補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，確保合同的變更和解除過程規(guī)范、合法。（二）通知與送達雙方通過本合同列明的地址或聯(lián)絡(luò)方式發(fā)送的通知，自發(fā)出之日起日內(nèi)視為送達。若地址或聯(lián)絡(luò)方式發(fā)生變更，應(yīng)在變更后日內(nèi)書面通知對方，保障雙方能夠及時有效地溝通。（三）合同份數(shù)本合同一式份，甲乙雙方各執(zhí)份，具