社區(qū)招考試題（附答案）第一部分公共基礎(chǔ)知識(shí)（共20分）一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）1.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)的性質(zhì)是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.基層行政派出機(jī)構(gòu)D.基層經(jīng)濟(jì)合作組織2.社區(qū)工作中“助人自助”的核心理念強(qiáng)調(diào)（）。A.社區(qū)工作者直接解決居民所有問題B.激發(fā)居民自身能力，使其自主解決問題C.依賴政府資源提供全面幫助D.優(yōu)先滿足困難群體的物質(zhì)需求3.社區(qū)服務(wù)站的主要職責(zé)不包括（）。A.承接政府下沉的公共服務(wù)事項(xiàng)B.組織居民開展文化體育活動(dòng)C.協(xié)調(diào)處理鄰里矛盾糾紛D.制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃并審批實(shí)施4.某社區(qū)擬開展“關(guān)愛獨(dú)居老人”服務(wù)項(xiàng)目，在需求評(píng)估階段最有效的方法是（）。A.查閱社區(qū)人口統(tǒng)計(jì)年鑒B.對(duì)社區(qū)60歲以上居民進(jìn)行問卷調(diào)查C.邀請(qǐng)街道干部召開座談會(huì)D.參考其他社區(qū)同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)5.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的電梯廣告收益應(yīng)歸（）所有。A.物業(yè)公司B.社區(qū)居民委員會(huì)C.全體業(yè)主D.廣告投放企業(yè)二、判斷題（每題2分，共10分）1.社區(qū)居民委員會(huì)成員必須由本社區(qū)戶籍居民選舉產(chǎn)生。（）2.社區(qū)工作中，尊重居民的參與權(quán)意味著完全按照居民意見決策，無需引導(dǎo)。（）3.社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)可以接受企業(yè)捐贈(zèng)，但需公開資金使用情況。（）4.處理社區(qū)矛盾時(shí)，應(yīng)優(yōu)先維護(hù)“多數(shù)人利益”，可忽略少數(shù)人合理訴求。（）5.社區(qū)文化活動(dòng)的主要目的是豐富居民生活，無需考慮成本核算。（）第二部分社區(qū)工作實(shí)務(wù)（共30分）三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.某社區(qū)因停車位不足，居民與物業(yè)多次發(fā)生沖突。作為社區(qū)工作者，你會(huì)如何協(xié)調(diào)解決？請(qǐng)列出具體步驟。2.社區(qū)擬開展“暑期兒童安全課堂”活動(dòng)，需設(shè)計(jì)活動(dòng)方案。請(qǐng)說明方案應(yīng)包含的核心內(nèi)容（至少5項(xiàng)）。3.社區(qū)內(nèi)有位獨(dú)居老人張奶奶（78歲），子女長(zhǎng)期在外務(wù)工，近期因腿腳不便很少出門，情緒低落。作為社區(qū)工作者，你會(huì)采取哪些措施幫助她？第三部分案例分析（共30分）四、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：某老舊小區(qū)3單元2樓住戶反映，樓上3樓住戶長(zhǎng)期將垃圾堆放于樓道，導(dǎo)致蚊蟲滋生、氣味刺鼻。2樓住戶多次溝通無果，情緒激動(dòng)，聲稱要“上門理論”。社區(qū)工作者接到投訴后，應(yīng)如何處理？案例2：社區(qū)準(zhǔn)備推行“垃圾定時(shí)定點(diǎn)分類投放”政策，部分居民表示反對(duì)，認(rèn)為“早出晚歸沒時(shí)間”“分類太麻煩”。作為社區(qū)工作者，你會(huì)如何推進(jìn)政策落地？第四部分寫作題（共20分）五、寫作題為提升社區(qū)居民防詐騙意識(shí)，社區(qū)擬于2024年9月15日（周日）上午9:00-11:00在社區(qū)廣場(chǎng)開展“全民反詐，守護(hù)錢袋”宣傳活動(dòng)。請(qǐng)以社區(qū)居民委員會(huì)名義撰寫一則活動(dòng)通知，要求格式規(guī)范、內(nèi)容完整、語言通俗。參考答案第一部分公共基礎(chǔ)知識(shí)一、單項(xiàng)選擇題1.B（解析：《城市居民委員會(huì)組織法》第二條規(guī)定，居民委員會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。）2.B（解析：“助人自助”強(qiáng)調(diào)激發(fā)服務(wù)對(duì)象的潛能，使其具備自主解決問題的能力。）3.D（解析：社區(qū)服務(wù)站負(fù)責(zé)落實(shí)公共服務(wù)，但社區(qū)發(fā)展規(guī)劃需經(jīng)居民會(huì)議討論決定，無審批權(quán)。）4.B（解析：需求評(píng)估需直接收集目標(biāo)群體（獨(dú)居老人）的真實(shí)需求，問卷調(diào)查是最直接方法。）5.C（解析：《民法典》第二百八十二條規(guī)定，建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人等利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本后，屬于業(yè)主共有。）二、判斷題1.×（解析：《城市居民委員會(huì)組織法》第八條規(guī)定，年滿18周歲的本居住地區(qū)居民，不分戶籍，均有選舉權(quán)和被選舉權(quán)。）2.×（解析：尊重參與權(quán)需引導(dǎo)居民理性表達(dá)，平衡不同意見，而非完全放任。）3.√（解析：志愿服務(wù)隊(duì)接受捐贈(zèng)需遵循公開透明原則，保障居民知情權(quán)。）4.×（解析：社區(qū)矛盾處理應(yīng)兼顧多數(shù)與少數(shù)利益，優(yōu)先尋求共贏方案。）5.×（解析：社區(qū)活動(dòng)需合理規(guī)劃經(jīng)費(fèi)，避免資源浪費(fèi)。）第二部分社區(qū)工作實(shí)務(wù)三、簡(jiǎn)答題1.步驟：①實(shí)地調(diào)研：查看停車位數(shù)量、分布及使用情況，統(tǒng)計(jì)居民車輛數(shù)，分析矛盾焦點(diǎn)（如外來車輛占用、充電車位不足等）。②組織協(xié)調(diào)會(huì)：邀請(qǐng)物業(yè)、業(yè)主代表、業(yè)委會(huì)、街道城管部門參與，明確各方責(zé)任（物業(yè)加強(qiáng)管理、業(yè)主規(guī)范停車）。③提出解決方案：如劃設(shè)臨時(shí)停車位、錯(cuò)時(shí)共享周邊單位車位、增設(shè)電動(dòng)車充電區(qū)；制定《小區(qū)停車管理公約》，明確處罰規(guī)則。④跟進(jìn)落實(shí)：定期檢查車位使用情況，建立居民監(jiān)督反饋渠道（如微信群、意見箱），及時(shí)調(diào)整方案。2.核心內(nèi)容：①活動(dòng)目標(biāo)：提升兒童暑期防溺水、交通、用電等安全意識(shí)，掌握基本自救技能。②參與對(duì)象：社區(qū)6-12歲兒童及家長(zhǎng)（限50組家庭）。③時(shí)間地點(diǎn)：2024年7月20日（周六）上午9:00-11:30，社區(qū)活動(dòng)中心2樓會(huì)議室。④活動(dòng)流程：安全知識(shí)講座（播放動(dòng)畫短片）、情景模擬演練（如模擬撥打120、逃離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)）、互動(dòng)問答（設(shè)置小獎(jiǎng)品）。⑤資源保障：聯(lián)系社區(qū)民警、醫(yī)護(hù)人員擔(dān)任講師，準(zhǔn)備演練道具（煙霧報(bào)警器模型、急救包）。⑥注意事項(xiàng)：提前統(tǒng)計(jì)參與人數(shù)，安排志愿者維持秩序，為兒童購買短期意外險(xiǎn)。3.措施：①建立聯(lián)系：定期上門探訪（每周至少2次），陪張奶奶聊天，了解需求（如代購藥品、維修家電）。②鏈接資源：協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供定期上門體檢；聯(lián)系社區(qū)志愿者組建“結(jié)對(duì)幫扶小組”，負(fù)責(zé)日常陪伴。③心理疏導(dǎo)：邀請(qǐng)心理咨詢師開展“老年心理關(guān)懷”講座，鼓勵(lì)張奶奶加入社區(qū)老年合唱隊(duì)，擴(kuò)大社交圈。④與子女溝通：通過視頻通話促進(jìn)張奶奶與子女聯(lián)系，建議子女定期寄照片、錄制問候視頻。第三部分案例分析案例1處理步驟：①及時(shí)介入：第一時(shí)間聯(lián)系2樓和3樓住戶，安撫2樓情緒，避免沖突升級(jí)；實(shí)地查看樓道垃圾堆放情況，記錄現(xiàn)場(chǎng)照片。②溝通調(diào)解：?jiǎn)为?dú)與3樓住戶溝通，了解垃圾堆放原因（如工作忙碌、缺乏分類意識(shí)），說明《物業(yè)管理?xiàng)l例》中“禁止占用公共區(qū)域”的規(guī)定及對(duì)其他住戶的影響。③提出方案：建議3樓住戶每日定時(shí)清理垃圾（如晚7點(diǎn)前），由物業(yè)在樓道增設(shè)分類垃圾桶，提醒居民規(guī)范投放。④跟蹤反饋：3日內(nèi)回訪2樓住戶，確認(rèn)問題是否解決；在單元門張貼《愛護(hù)公共環(huán)境倡議書》，引導(dǎo)居民共同維護(hù)樓道衛(wèi)生。案例2推進(jìn)措施：①調(diào)研需求：通過問卷、入戶訪談了解反對(duì)居民的具體困難（如上班時(shí)間與投放時(shí)間沖突、分類知識(shí)不足）。②優(yōu)化方案：調(diào)整投放時(shí)間（如早7:00-9:00、晚18:00-20:00），增設(shè)“錯(cuò)時(shí)投放點(diǎn)”（如設(shè)置24小時(shí)可投放的臨時(shí)收集站）；制作“垃圾分類速查手冊(cè)”，圖文標(biāo)注常見垃圾類別。③宣傳動(dòng)員：開展“分類小課堂”（邀請(qǐng)環(huán)衛(wèi)專家講解）、“積分兌換”活動(dòng)（正確分類可累積積分換生活用品）；組織黨員、志愿者上門示范分類方法。④長(zhǎng)效管理：設(shè)立“分類督導(dǎo)員”（由居民志愿者擔(dān)任），在投放點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)；定期公示各樓棟分類準(zhǔn)確率，營造比學(xué)趕超氛圍。第四部分寫作題關(guān)于開展“全民反詐，守護(hù)錢袋”宣傳活動(dòng)的通知社區(qū)居民朋友們：為提高大家的防詐騙意識(shí)，守護(hù)財(cái)產(chǎn)安全，社區(qū)居民委員會(huì)聯(lián)合派出所、銀行網(wǎng)點(diǎn)，定于2024年9月15日（周日）開展“全民反詐，守護(hù)錢袋”宣傳活動(dòng)。具體安排如下：一、活動(dòng)時(shí)間2024年9月15日（周日）上午9:00-11:00二、活動(dòng)地點(diǎn)社區(qū)廣場(chǎng)（中心噴泉旁）三、活動(dòng)內(nèi)容1.反詐知識(shí)講座：派出所民警講解常見詐騙類型（如“冒充公檢法”“刷單返利”“保健品騙局”）及防范技巧。2.互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)：銀行工作人員演示“電信詐騙電話”“虛假APP”識(shí)別方法，可現(xiàn)場(chǎng)模擬操作。3.資料發(fā)放：免費(fèi)領(lǐng)取《防詐騙手冊(cè)》《反詐口訣卡片》，掃描二維碼關(guān)注“國家反詐中心”官方公眾號(hào)。4