池州市中醫(yī)院護理管理工具應(yīng)用考核一、單選題（每題2分，共20題）1.在池州市中醫(yī)院護理管理中，以下哪項不屬于常用的基礎(chǔ)管理工具？A.PDCA循環(huán)B.繪本式溝通C.魚骨圖分析D.石川圖法2.當科室患者跌倒風(fēng)險較高時，護士應(yīng)優(yōu)先使用哪種風(fēng)險評估工具？A.疼痛評估量表B.NRS疼痛評分法C.Morse跌倒風(fēng)險評估量表D.焦慮自評量表3.池州市中醫(yī)院推行電子病歷系統(tǒng)后，護理管理者如何利用數(shù)據(jù)工具進行質(zhì)量監(jiān)控？A.僅依賴手工統(tǒng)計報表B.通過系統(tǒng)生成護理質(zhì)量指標報表C.僅關(guān)注患者滿意度調(diào)查D.忽略系統(tǒng)自動生成的預(yù)警數(shù)據(jù)4.在中醫(yī)特色護理中，如何運用“五常法”管理工具優(yōu)化病房環(huán)境？A.僅依靠護工清潔B.通過五常法分類整理物品、標識管理C.僅強調(diào)中醫(yī)理論宣傳D.忽略患者隱私保護5.護理不良事件上報后，科室管理者應(yīng)采用哪種工具分析根本原因？A.頭腦風(fēng)暴法B.5W2H分析法C.石川圖法D.SWOT分析法6.池州市中醫(yī)院針對中醫(yī)護理技術(shù)操作培訓(xùn)，常使用哪種工具進行標準化評估？A.Kirkpatrick培訓(xùn)評估模型B.Kolb學(xué)習(xí)周期理論C.Plan-Do-Check-Act循環(huán)D.PDSA循環(huán)7.護理排班中，如何運用“甘特圖”工具優(yōu)化人力資源配置？A.僅按科室人數(shù)排班B.結(jié)合醫(yī)生需求調(diào)整排班C.使用甘特圖可視化排班沖突D.忽略夜班護士休息時間8.在中醫(yī)護理質(zhì)量考核中，以下哪項不屬于“關(guān)鍵質(zhì)量指標”？A.中醫(yī)特色護理操作依從率B.患者血糖波動次數(shù)C.中醫(yī)健康宣教覆蓋率D.護士理論考核通過率9.護理管理者如何運用“柏拉圖”工具識別科室管理中的主要問題？A.統(tǒng)計所有問題頻率B.優(yōu)先處理高頻問題C.僅關(guān)注患者投訴D.忽略安全隱患10.池州市中醫(yī)院推行“品管圈”活動時，以下哪項不符合流程要求？A.組建跨科室品管圈B.僅由護士參與討論C.設(shè)定明確改進目標D.定期匯報改進效果二、多選題（每題3分，共10題）1.在中醫(yī)護理風(fēng)險管理中，以下哪些工具可輔助評估？A.RCA根本原因分析B.FMEA失效模式與影響分析C.魚骨圖D.NRS疼痛評分法2.護理管理者如何運用“PDCA循環(huán)”提升中醫(yī)護理質(zhì)量？A.計劃階段制定中醫(yī)護理方案B.執(zhí)行階段培訓(xùn)中醫(yī)操作技能C.檢查階段評估中醫(yī)特色服務(wù)效果D.處理階段調(diào)整護理流程3.護理不良事件上報系統(tǒng)需包含哪些功能模塊？A.事件分類與編碼B.根本原因分析工具嵌入C.隱私保護設(shè)置D.自動生成統(tǒng)計報表4.中醫(yī)護理技術(shù)操作標準化可借助哪些工具？A.視頻標準化教學(xué)B.操作流程圖（SOP）C.360°考核量表D.石川圖法5.護理人力資源管理的常用工具包括哪些？A.甘特圖排班B.魚骨圖分析缺勤原因C.績效考核量表D.SWOT分析法6.中醫(yī)特色護理服務(wù)（如艾灸、推拿）的質(zhì)量控制可使用哪些工具？A.繪本式溝通評估依從性B.關(guān)鍵質(zhì)量指標（KPI）監(jiān)控C.5W2H分析法優(yōu)化流程D.護士自評量表7.護理管理者如何運用“柏拉圖”工具進行問題管理？A.識別主要矛盾B.繪制帕累托圖C.制定針對性改進措施D.僅關(guān)注高頻問題8.“品管圈”活動的核心要素包括哪些？A.自主管理團隊B.明確改進目標C.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析D.定期成果匯報9.護理電子病歷系統(tǒng)中的質(zhì)量監(jiān)控功能應(yīng)包含哪些？A.自動生成護理質(zhì)量報表B.風(fēng)險預(yù)警提示C.中醫(yī)特色護理記錄模板D.患者滿意度調(diào)查嵌入10.中醫(yī)護理培訓(xùn)效果評估可使用哪些工具？A.Kirkpatrick培訓(xùn)評估模型B.觀察法記錄操作規(guī)范性C.理論考核與實操考核結(jié)合D.魚骨圖分析培訓(xùn)難點三、判斷題（每題2分，共10題）1.在池州市中醫(yī)院，中醫(yī)護理操作考核必須使用標準化量表。（√）2.護理不良事件上報后，科室可僅由護士長參與討論。（×）3.“甘特圖”工具僅適用于排班管理，不適用于任務(wù)分配。（×）4.中醫(yī)特色護理服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)控需結(jié)合中醫(yī)理論指標。（√）5.護理管理者使用“柏拉圖”工具時，應(yīng)優(yōu)先解決所有問題。（×）6.“品管圈”活動必須由護理部主任主導(dǎo)才能有效。（×）7.電子病歷系統(tǒng)中的護理質(zhì)量指標可完全自動生成，無需人工調(diào)整。（×）8.護理風(fēng)險管理的工具僅適用于高風(fēng)險科室，如手術(shù)室。（×）9.中醫(yī)護理操作標準化僅依賴理論培訓(xùn)，不涉及實操工具。（×）10.護理績效考核工具必須與科室中醫(yī)特色服務(wù)掛鉤。（√）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述池州市中醫(yī)院護理管理者如何運用“PDCA循環(huán)”提升中醫(yī)護理質(zhì)量？答：（1）計劃階段（Plan）：結(jié)合科室中醫(yī)特色服務(wù)需求，制定中醫(yī)護理改進計劃，如艾灸操作規(guī)范、中醫(yī)健康宣教方案等。（2）執(zhí)行階段（Do）：組織護士培訓(xùn)中醫(yī)護理技術(shù)，實施改進方案，確保操作標準化。（3）檢查階段（Check）：通過中醫(yī)護理質(zhì)量檢查表、患者滿意度調(diào)查等工具，評估改進效果。（4）處理階段（Act）：總結(jié)經(jīng)驗，優(yōu)化流程，并將有效措施納入科室制度。2.列舉池州市中醫(yī)院中醫(yī)護理風(fēng)險管理中常用的3種工具，并簡述其作用。答：（1）RCA根本原因分析：用于追溯護理不良事件（如針刺傷、跌倒）的深層原因，制定針對性預(yù)防措施。（2）FMEA失效模式與影響分析：識別中醫(yī)護理流程（如中藥煎煮、穴位貼敷）中潛在風(fēng)險，提前制定防控方案。（3）魚骨圖：從人、事、物、環(huán)境、管理5方面分析中醫(yī)護理問題，系統(tǒng)化改進。3.護理管理者如何利用電子病歷系統(tǒng)中的工具提升護理質(zhì)量？答：（1）通過系統(tǒng)自動生成護理質(zhì)量報表（如中醫(yī)護理操作完成率、患者滿意度），實時監(jiān)控。（2）嵌入風(fēng)險預(yù)警功能（如跌倒風(fēng)險高患者自動標記），及時干預(yù)。（3）提供中醫(yī)特色護理記錄模板（如艾灸時間、穴位位置），確保數(shù)據(jù)標準化。4.結(jié)合池州市中醫(yī)院實際情況，簡述“品管圈”活動在中醫(yī)護理中的應(yīng)用流程。答：（1）組建團隊：由護士自愿組成品管圈，聚焦中醫(yī)護理問題（如中藥宣教效果差）。（2）確定目標：設(shè)定具體改進指標（如宣教知曉率提升20%）。（3）數(shù)據(jù)收集：使用問卷調(diào)查、訪談法收集患者反饋，結(jié)合魚骨圖分析原因。（4）制定方案：設(shè)計改進措施（如制作中醫(yī)科普漫畫），實施后評估效果。（5）成果匯報：通過品管圈會議匯報改進數(shù)據(jù)，持續(xù)優(yōu)化。五、論述題（每題10分，共2題）1.結(jié)合池州市中醫(yī)院中醫(yī)護理特色，論述如何運用多種管理工具協(xié)同提升護理質(zhì)量。答：池州市中醫(yī)院中醫(yī)護理特色顯著，可綜合運用以下工具協(xié)同提升質(zhì)量：（1）中醫(yī)護理操作標準化：通過SOP（標準作業(yè)程序）確保艾灸、推拿等操作規(guī)范性，結(jié)合視頻考核工具強化培訓(xùn)效果。（2）風(fēng)險管理工具：使用RCA、FMEA識別中藥煎煮、穴位貼敷等環(huán)節(jié)風(fēng)險，降低不良事件發(fā)生率。（3）質(zhì)量監(jiān)控工具：結(jié)合電子病歷系統(tǒng)生成中醫(yī)護理KPI（如穴位貼敷依從率），實時監(jiān)控。（4）數(shù)據(jù)工具：運用柏拉圖分析患者投訴中的高頻問題（如中醫(yī)宣教不足），優(yōu)先改進。（5）團隊工具：通過品管圈活動，由護士自主管理中醫(yī)護理服務(wù)流程優(yōu)化。（注：實際作答時需結(jié)合醫(yī)院真實案例展開論述，此處為框架示例。）2.在池州市中醫(yī)院推行電子病歷系統(tǒng)時，護理管理者如何克服數(shù)據(jù)應(yīng)用障礙？答：（1）加強培訓(xùn)：針對護士開展系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)錄入規(guī)范培訓(xùn)，確保數(shù)據(jù)準確性。（2）優(yōu)化工具設(shè)計：嵌入中醫(yī)特色護理記錄模板（如體質(zhì)辨識、方劑煎煮記錄），減少護士手工錄入負擔。（3）建立激勵機制：將數(shù)據(jù)質(zhì)量納入績效考核，提高護士參與積極性。（4）跨部門協(xié)作：與醫(yī)生、藥師合作，確保護理數(shù)據(jù)與中醫(yī)診療信息協(xié)同。（5）持續(xù)改進：定期收集護士反饋，優(yōu)化系統(tǒng)功能（如增加風(fēng)險預(yù)警提醒）。答案與解析一、單選題答案1.B2.C3.B4.B5.C6.A7.C8.B9.B10.B二、多選題答案1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題答案1.√2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.√四、簡答題解析1.PDCA循環(huán)應(yīng)用：需結(jié)合池州市中醫(yī)院中醫(yī)護理特點（如艾灸、推拿），強調(diào)計劃階段的針對性，檢查階段的中醫(yī)特色指標，處理階段的制度優(yōu)化。2.風(fēng)險管理工具：需突出RCA、FMEA、魚骨圖在中醫(yī)護理場景（如中藥煎煮、穴位貼敷）中的應(yīng)用邏輯，體現(xiàn)工具的系統(tǒng)性。3.電子病歷系統(tǒng)：需強調(diào)系統(tǒng)功能（報表生成、風(fēng)險預(yù)警、模板嵌入）與中醫(yī)護理數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)，體現(xiàn)信息化工具的實用性。4.品管圈流程：需結(jié)合池州市中醫(yī)院中醫(yī)護理問題（如科普宣教