醫(yī)院職能崗考試題及答案第一部分單項選擇題（每題2分，共20分）1.三級查房制度中，主任醫(yī)師（或副主任醫(yī)師）查房頻率應(yīng)為：A.每日1次B.每周至少2次C.每3日1次D.每周1次2.根據(jù)《醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度要點》，關(guān)于會診制度，下列表述錯誤的是：A.普通會診應(yīng)在24小時內(nèi)完成B.急會診需10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場C.多學(xué)科會診（MDT）需提前24小時通知相關(guān)科室D.外院會診需經(jīng)醫(yī)院醫(yī)務(wù)部門批準3.醫(yī)院感染管理中，屬于高度危險性物品的是：A.血壓計袖帶B.體溫表C.手術(shù)器械D.聽診器4.醫(yī)?；颊咦≡浩陂g，以下行為符合醫(yī)?；鹗褂靡?guī)范的是：A.將未實際發(fā)生的檢查費用錄入醫(yī)保系統(tǒng)B.為患者開具超出病情需要的藥品C.按實際診療項目如實上傳醫(yī)保結(jié)算數(shù)據(jù)D.允許患者使用他人醫(yī)?？⊕焯?.醫(yī)院公文處理中，“請示”與“報告”的主要區(qū)別是：A.請示需上級回復(fù)，報告無需回復(fù)B.請示用于匯報工作，報告用于請求批準C.請示可一文多事，報告需一文一事D.請示成文時間在事后，報告在事前6.下列不屬于醫(yī)院人力資源管理基本原則的是：A.人崗匹配原則B.平均分配原則C.激勵約束原則D.動態(tài)調(diào)整原則7.醫(yī)療糾紛處理中，患方要求復(fù)制病歷資料時，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)：A.拒絕提供，需經(jīng)科室主任批準B.提供客觀病歷（如體溫單、醫(yī)囑單），主觀病歷（如病程記錄）不予復(fù)制C.僅提供電子病歷截圖D.按規(guī)定提供全部客觀病歷，并加蓋證明印記8.醫(yī)院固定資產(chǎn)管理中，單價在（）元以上、使用年限超過1年且能獨立使用的資產(chǎn)需納入固定資產(chǎn)管理。A.500B.1000C.1500D.20009.下列關(guān)于醫(yī)院應(yīng)急管理的表述，錯誤的是：A.需制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件、火災(zāi)、停電等專項應(yīng)急預(yù)案B.每年至少開展1次全院性應(yīng)急演練C.應(yīng)急物資儲備量應(yīng)滿足72小時滿負荷運轉(zhuǎn)需求D.應(yīng)急指揮中心可設(shè)在醫(yī)院辦公室10.根據(jù)《處方管理辦法》，普通處方的保存期限為：A.1年B.2年C.3年D.5年第二部分多項選擇題（每題3分，共15分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量控制的關(guān)鍵指標包括：A.手術(shù)患者死亡率B.平均住院日C.門診次均費用D.醫(yī)院感染率2.醫(yī)院院務(wù)公開的內(nèi)容應(yīng)包括：A.醫(yī)療服務(wù)價格B.醫(yī)務(wù)人員績效分配細節(jié)C.重點學(xué)科建設(shè)情況D.重大醫(yī)療設(shè)備采購流程3.下列屬于醫(yī)院辦公室職責(zé)的有：A.組織院長辦公會并督辦決議落實B.負責(zé)醫(yī)院公章管理C.制定臨床科室診療規(guī)范D.協(xié)調(diào)科室間工作沖突4.醫(yī)?；鹗褂谩凹t線”包括：A.分解住院B.掛床住院C.合理控制次均費用D.虛構(gòu)醫(yī)療服務(wù)項目5.醫(yī)院消防安全管理要求包括：A.消防通道每日巡查并記錄B.滅火器每半年檢測1次C.醫(yī)護人員需掌握“一懂三會”（懂火災(zāi)危險性；會報警、會滅火、會逃生）D.住院病房內(nèi)可使用大功率電器第三部分判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.醫(yī)院感染暴發(fā)時，應(yīng)在2小時內(nèi)向?qū)俚匦l(wèi)生健康行政部門報告。（）2.新入職員工崗前培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括醫(yī)院規(guī)章制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、院感防控等。（）3.醫(yī)療設(shè)備采購需遵循“性價比優(yōu)先”原則，可直接與供應(yīng)商簽訂合同。（）4.患者隱私權(quán)保護中，醫(yī)務(wù)人員可向患者家屬隨意透露病情。（）5.醫(yī)院統(tǒng)計工作需確保數(shù)據(jù)真實，不得虛報、瞞報。（）6.公文成文日期以負責(zé)人簽發(fā)日期為準，聯(lián)合行文以最后簽發(fā)機關(guān)負責(zé)人的簽發(fā)日期為準。（）7.醫(yī)院食堂屬于后勤部門管理，無需執(zhí)行食品衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)。（）8.醫(yī)療廢物應(yīng)分類收集，感染性廢物需使用黃色專用包裝袋。（）9.醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露（如被污染針頭刺傷）后，應(yīng)立即自行處理傷口，無需報告。（）10.醫(yī)院信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份應(yīng)至少每周1次，重要數(shù)據(jù)需異地備份。（）第四部分案例分析題（每題15分，共30分）案例1：某三甲醫(yī)院呼吸科患者張某，因“肺炎”入院治療，住院第3天出現(xiàn)高熱，經(jīng)檢查確診為醫(yī)院感染。患者家屬認為是醫(yī)護人員操作不當(dāng)導(dǎo)致感染，情緒激動，要求賠償并公開處理結(jié)果。作為醫(yī)務(wù)科工作人員，你會如何處理？案例2：醫(yī)院擬開展“胸痛中心”創(chuàng)建工作，需協(xié)調(diào)心內(nèi)科、急診科、放射科、檢驗科等多科室參與。作為項目聯(lián)絡(luò)人，你將如何推進跨科室協(xié)作？第五部分公文寫作題（15分）根據(jù)以下背景，撰寫一份規(guī)范的醫(yī)院內(nèi)部通知：背景：為加強醫(yī)院病歷質(zhì)量管理，提高病歷書寫規(guī)范性，醫(yī)務(wù)科決定于2024年8月15日（周四）14:00在行政樓3樓會議室召開“病歷書寫規(guī)范專題培訓(xùn)”。培訓(xùn)對象為臨床科室住院醫(yī)師、規(guī)培生；培訓(xùn)內(nèi)容包括《病歷書寫基本規(guī)范》解讀、常見問題案例分析；主講人為質(zhì)控科王主任。要求各科室至少安排2人參加，提前10分鐘簽到，攜帶《病歷書寫規(guī)范手冊》。第六部分論述題（10分）結(jié)合醫(yī)院職能崗位特點，談?wù)勅绾瓮ㄟ^優(yōu)化流程提升醫(yī)院行政效能。參考答案第一部分單項選擇題1.B2.C3.C4.C5.A6.B7.D8.B9.D10.A第二部分多項選擇題1.ABCD2.ACD3.ABD4.ABD5.ABC第三部分判斷題1.√2.√3.×（需經(jīng)招標采購流程）4.×（需經(jīng)患者同意或法律允許）5.√6.√7.×（需嚴格執(zhí)行《食品安全法》）8.√9.×（需立即報告并進行暴露后預(yù)防）10.√第四部分案例分析題案例1參考答案：（1）及時響應(yīng)：立即與患者家屬溝通，表達理解，安撫情緒，引導(dǎo)至接待室協(xié)商。（2）調(diào)查核實：調(diào)取病歷、院感監(jiān)測記錄、醫(yī)護操作記錄，組織院感科、呼吸科專家評估感染原因（如是否符合醫(yī)院感染診斷標準、操作是否規(guī)范）。（3）反饋結(jié)果：若確屬醫(yī)院責(zé)任，按《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》協(xié)商賠償方案；若為患者自身因素，耐心解釋醫(yī)學(xué)依據(jù)，提供書面說明。（4）改進措施：針對暴露的問題（如手衛(wèi)生、無菌操作），組織全院培訓(xùn)，加強院感監(jiān)測，避免類似事件。案例2參考答案：（1）明確目標：制定“胸痛中心創(chuàng)建任務(wù)清單”，明確各科室職責(zé)（如急診科負責(zé)預(yù)檢分診、心內(nèi)科負責(zé)手術(shù)協(xié)調(diào)、檢驗科保障檢驗時效）。（2）建立機制：成立跨科室工作組，每周召開協(xié)調(diào)會，通報進度，解決堵點（如檢查報告?zhèn)鬏斞舆t、多學(xué)科會診時間沖突）。（3）流程優(yōu)化：梳理“急診-導(dǎo)管室”“檢驗-報告”等關(guān)鍵路徑，縮短救治時間（目標D2B時間≤90分鐘）。（4）培訓(xùn)考核：組織全員培訓(xùn)，熟悉胸痛中心建設(shè)標準；定期模擬演練（如急性心?；颊呔戎瘟鞒蹋己丝剖覅f(xié)作效率。第五部分公文寫作題關(guān)于開展病歷書寫規(guī)范專題培訓(xùn)的通知各臨床科室：為加強病歷質(zhì)量管理，提高病歷書寫規(guī)范性，經(jīng)研究，決定開展病歷書寫規(guī)范專題培訓(xùn)，具體事項通知如下：一、培訓(xùn)時間：2024年8月15日（周四）14:00-16:30二、培訓(xùn)地點：行政樓3樓會議室三、培訓(xùn)對象：各臨床科室住院醫(yī)師、規(guī)培生（每科室至少2人）四、培訓(xùn)內(nèi)容：1.《病歷書寫基本規(guī)范》核心條款解讀；2.病程記錄、手術(shù)記錄等常見問題案例分析。五、主講人：質(zhì)控科王XX主任六、相關(guān)要求：1.請各科室于8月12日前將參會人員名單報醫(yī)務(wù)科郵箱（ywk@）；2.參會人員需提前10分鐘簽到，攜帶《病歷書寫規(guī)范手冊》；3.培訓(xùn)納入繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分（2分），無故缺席者不予補錄。醫(yī)務(wù)科2024年8月5日第六部分論述題參考答案：醫(yī)院職能崗位承擔(dān)著管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)等核心職責(zé)，優(yōu)化流程是提升行政效能的關(guān)鍵路徑，可從以下方面入手：1.標準化建設(shè)：梳理行政事務(wù)（如文件審批、設(shè)備采購、會議組織）流程，制定《行政工作操作手冊》，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任人和時限（如文件審批≤3個工作日），減少“多頭請示”“重復(fù)溝通”。2.信息化支撐：搭建OA協(xié)同辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)文件流轉(zhuǎn)、審批、歸檔線上化；對接HIS系統(tǒng)，自動抓取醫(yī)療數(shù)據(jù)（如門診量、平均住院日），減少人工統(tǒng)計誤差；開發(fā)“一站式”服務(wù)平臺，整合醫(yī)保咨詢、病歷復(fù)印等高頻業(yè)務(wù)，提升服務(wù)效率。3.跨部門協(xié)同：建立“首問負責(zé)制”，避免科室間推諉；針對多部門協(xié)作事項（如等級評審、應(yīng)急演練），成立臨時工作組，明確牽頭科室和配合職責(zé)；定期召開“行政-臨床”溝通會，收集臨床科室需求（如簡化耗材申領(lǐng)流程），針對性優(yōu)化。4.效能評估：設(shè)定行政效能考核指標（如文件及時辦結(jié)率、投訴處理滿意度、會議決議落實率），每月公示結(jié)果；引入“PDCA循環(huán)”，對低效環(huán)節(jié)（