qc基礎(chǔ)知識考試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.質(zhì)量控制的基本方法不包括以下哪一項(xiàng)？A.預(yù)防B.檢查C.改進(jìn)D.放棄答案：D2.在質(zhì)量控制中，以下哪一項(xiàng)不是戴明十四點(diǎn)的核心內(nèi)容？A.持續(xù)改進(jìn)B.消除浪費(fèi)C.領(lǐng)導(dǎo)力參與D.零缺陷答案：B3.控制圖中的中心線代表什么？A.過程的平均值B.過程的標(biāo)準(zhǔn)差C.過程的極差D.過程的變異范圍答案：A4.在質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)中，C代表什么？A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.行動(dòng)答案：C5.以下哪一項(xiàng)不是ISO9001質(zhì)量管理體系的核心原則？A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.持續(xù)改進(jìn)D.以文件為基礎(chǔ)答案：D6.在六西格瑪管理中，以下哪一項(xiàng)不是DMAIC流程的步驟？A.定義B.測量C.分析D.控制和改進(jìn)答案：D7.質(zhì)量控制中的“三西格瑪”水平表示每百萬次操作中有多少次缺陷？A.3.4B.6.9C.13.4D.23.4答案：A8.在質(zhì)量管理的根本原因分析中，以下哪一項(xiàng)不是“5個(gè)為什么”方法的應(yīng)用？A.找到問題的根本原因B.確定問題的解決方案C.記錄問題的發(fā)生時(shí)間D.評估問題的嚴(yán)重程度答案：C9.質(zhì)量控制中的抽樣檢驗(yàn)方法適用于以下哪種情況？A.產(chǎn)品數(shù)量非常少B.產(chǎn)品數(shù)量非常多C.產(chǎn)品質(zhì)量非常穩(wěn)定D.產(chǎn)品質(zhì)量非常不穩(wěn)定答案：B10.在質(zhì)量管理的成本分類中，以下哪一項(xiàng)屬于內(nèi)部失敗成本？A.退貨成本B.報(bào)廢成本C.保修成本D.市場營銷成本答案：B二、多項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.質(zhì)量控制的基本原則包括哪些？A.預(yù)防為主B.全員參與C.持續(xù)改進(jìn)D.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)答案：A,B,C,D2.戴明十四點(diǎn)的核心內(nèi)容包括哪些？A.持續(xù)改進(jìn)B.消除浪費(fèi)C.領(lǐng)導(dǎo)力參與D.零缺陷答案：A,C,D3.控制圖的基本類型包括哪些？A.均值控制圖B.極差控制圖C.個(gè)別值控制圖D.百分比控制圖答案：A,B,C,D4.質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)包括哪些階段？A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.檢查D.行動(dòng)答案：A,B,C,D5.ISO9001質(zhì)量管理體系的核心原則包括哪些？A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.持續(xù)改進(jìn)D.以文件為基礎(chǔ)答案：A,B,C6.六西格瑪管理的DMAIC流程包括哪些步驟？A.定義B.測量C.分析D.改進(jìn)E.控制答案：A,B,C,D,E7.質(zhì)量控制的根本原因分析方法包括哪些？A.5個(gè)為什么B.魚骨圖C.因果圖D.流程圖答案：A,B,C8.質(zhì)量控制的成本分類包括哪些？A.內(nèi)部失敗成本B.外部失敗成本C.預(yù)防成本D.檢驗(yàn)成本答案：A,B,C,D9.抽樣檢驗(yàn)的基本步驟包括哪些？A.確定抽樣計(jì)劃B.抽取樣本C.檢驗(yàn)樣本D.判斷批合格性答案：A,B,C,D10.質(zhì)量管理的工具和方法包括哪些？A.控制圖B.魚骨圖C.流程圖D.統(tǒng)計(jì)過程控制答案：A,B,C,D三、判斷題（總共10題，每題2分）1.質(zhì)量控制的主要目的是消除浪費(fèi)。答案：錯(cuò)誤2.戴明十四點(diǎn)是ISO9001質(zhì)量管理體系的核心內(nèi)容。答案：錯(cuò)誤3.控制圖中的中心線代表過程的標(biāo)準(zhǔn)差。答案：錯(cuò)誤4.質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)中，A代表行動(dòng)。答案：正確5.ISO9001質(zhì)量管理體系的核心原則之一是以文件為基礎(chǔ)。答案：正確6.六西格瑪管理的DMAIC流程中，C代表控制。答案：錯(cuò)誤7.質(zhì)量控制的根本原因分析方法中，5個(gè)為什么方法是一種常用的工具。答案：正確8.質(zhì)量控制的成本分類中，預(yù)防成本屬于外部失敗成本。答案：錯(cuò)誤9.抽樣檢驗(yàn)方法適用于產(chǎn)品數(shù)量非常少的情況。答案：錯(cuò)誤10.質(zhì)量管理的工具和方法中，控制圖是一種常用的工具。答案：正確四、簡答題（總共4題，每題5分）1.簡述質(zhì)量控制的基本方法。答案：質(zhì)量控制的基本方法包括預(yù)防、檢查和改進(jìn)。預(yù)防是通過分析和改進(jìn)過程來減少缺陷的發(fā)生；檢查是通過檢驗(yàn)產(chǎn)品來發(fā)現(xiàn)和糾正缺陷；改進(jìn)是通過持續(xù)改進(jìn)過程來提高質(zhì)量水平。2.簡述六西格瑪管理的DMAIC流程。答案：六西格瑪管理的DMAIC流程包括定義、測量、分析、改進(jìn)和控制。定義階段確定問題和目標(biāo)；測量階段收集數(shù)據(jù)并了解過程；分析階段找出問題的根本原因；改進(jìn)階段實(shí)施解決方案并驗(yàn)證效果；控制階段確保改進(jìn)效果的持續(xù)。3.簡述質(zhì)量控制的成本分類。答案：質(zhì)量控制的成本分類包括內(nèi)部失敗成本、外部失敗成本、預(yù)防成本和檢驗(yàn)成本。內(nèi)部失敗成本是指產(chǎn)品在出廠前發(fā)現(xiàn)的缺陷所導(dǎo)致的成本；外部失敗成本是指產(chǎn)品在出廠后發(fā)現(xiàn)的缺陷所導(dǎo)致的成本；預(yù)防成本是指為了預(yù)防缺陷而采取的措施所導(dǎo)致的成本；檢驗(yàn)成本是指為了檢驗(yàn)產(chǎn)品而采取的措施所導(dǎo)致的成本。4.簡述抽樣檢驗(yàn)的基本步驟。答案：抽樣檢驗(yàn)的基本步驟包括確定抽樣計(jì)劃、抽取樣本、檢驗(yàn)樣本和判斷批合格性。確定抽樣計(jì)劃是根據(jù)產(chǎn)品的特性和質(zhì)量要求確定抽樣方案；抽取樣本是從批中隨機(jī)抽取一定數(shù)量的樣本；檢驗(yàn)樣本是對樣本進(jìn)行檢驗(yàn)，判斷每個(gè)樣本是否合格；判斷批合格性是根據(jù)樣本的檢驗(yàn)結(jié)果判斷整批產(chǎn)品是否合格。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論質(zhì)量控制與質(zhì)量管理的區(qū)別和聯(lián)系。答案：質(zhì)量控制和質(zhì)量管理都是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的重要手段，但兩者有所不同。質(zhì)量控制主要關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，通過檢驗(yàn)和改進(jìn)來減少缺陷；質(zhì)量管理則更全面，包括質(zhì)量控制，還包括過程改進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)等方面。兩者聯(lián)系緊密，質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的重要組成部分，質(zhì)量管理為質(zhì)量控制提供框架和方法。2.討論六西格瑪管理的優(yōu)勢和應(yīng)用場景。答案：六西格瑪管理的優(yōu)勢在于通過數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)方法來減少變異和缺陷，提高過程和產(chǎn)品的質(zhì)量。應(yīng)用場景廣泛，適用于各種行業(yè)和領(lǐng)域，如制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)等。六西格瑪管理特別適用于需要高精度和高可靠性的行業(yè)，如航空航天、醫(yī)療設(shè)備等。3.討論質(zhì)量控制的根本原因分析方法的應(yīng)用和局限性。答案：質(zhì)量控制的根本原因分析方法如5個(gè)為什么、魚骨圖等，通過分析問題的根本原因來制定解決方案，提高質(zhì)量水平。應(yīng)用廣泛，適用于各種行業(yè)和領(lǐng)域。局限性在于可能存在主觀性，分析結(jié)果可能受到個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和偏見的影響，需要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行綜