南平市中醫(yī)院終端設(shè)備故障快速處理試題一、單選題（每題2分，共20題）1.在南平市中醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障排查中，優(yōu)先檢查哪一項(xiàng)？A.交換機(jī)端口狀態(tài)B.路由器配置C.用戶VLAN設(shè)置D.防火墻日志2.若某科室電腦無(wú)法連接打印機(jī)，首先應(yīng)檢查什么？A.打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序B.網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)C.打印服務(wù)器權(quán)限D(zhuǎn).電腦系統(tǒng)日志3.南平市中醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)訪問(wèn)緩慢，可能的原因不包括？A.服務(wù)器負(fù)載過(guò)高B.網(wǎng)絡(luò)帶寬不足C.用戶瀏覽器緩存過(guò)多D.辦公樓電力供應(yīng)不穩(wěn)定4.終端設(shè)備藍(lán)屏死機(jī)，排除硬件故障后，下一步應(yīng)做什么？A.重裝操作系統(tǒng)B.檢查病毒感染C.更新顯卡驅(qū)動(dòng)D.重啟交換機(jī)5.辦公電腦無(wú)法獲取IP地址，排除DHCP服務(wù)故障后，應(yīng)檢查？A.網(wǎng)線連接B.靜態(tài)IP配置錯(cuò)誤C.防火墻阻止D.以上均需檢查6.醫(yī)院監(jiān)控系統(tǒng)突然黑屏，可能的原因是？A.攝像頭損壞B.傳輸線路故障C.監(jiān)控主機(jī)死機(jī)D.以上均有可能7.南平市中醫(yī)院VPN連接失敗，排查步驟錯(cuò)誤的是？A.檢查VPN客戶端配置B.確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)出口路由器狀態(tài)C.忽略防火墻策略驗(yàn)證D.重置VPN賬號(hào)密碼8.醫(yī)院服務(wù)器突然宕機(jī)，第一時(shí)間應(yīng)做什么？A.立即重啟服務(wù)器B.檢查機(jī)房電源C.聯(lián)系廠商遠(yuǎn)程支持D.刪除最近更新的日志9.終端設(shè)備頻繁自動(dòng)重啟，排除電源問(wèn)題后，重點(diǎn)排查？A.內(nèi)存條接觸不良B.系統(tǒng)散熱不足C.網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)干擾D.以上均需檢查10.醫(yī)院內(nèi)部電話系統(tǒng)通話中斷，可能的原因是？A.市話線路故障B.中繼器過(guò)載C.IP電話賬號(hào)余額不足D.以上均有可能二、多選題（每題3分，共10題）1.終端設(shè)備無(wú)法連接內(nèi)部網(wǎng)站，可能的原因包括？A.DNS解析錯(cuò)誤B.瀏覽器插件沖突C.服務(wù)器無(wú)法訪問(wèn)D.網(wǎng)絡(luò)隔離策略2.醫(yī)院打印機(jī)共享失敗，排查要點(diǎn)有？A.打印服務(wù)是否開(kāi)啟B.共享權(quán)限設(shè)置C.網(wǎng)絡(luò)傳輸協(xié)議D.打印驅(qū)動(dòng)兼容性3.辦公電腦突然彈出“網(wǎng)絡(luò)不可用”提示，可能的原因是？A.網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)沖突B.交換機(jī)端口故障C.靜態(tài)IP網(wǎng)關(guān)錯(cuò)誤D.防火墻規(guī)則攔截4.醫(yī)院無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)弱，排查措施包括？A.增加AP覆蓋范圍B.優(yōu)化路由器信道C.檢查天線連接D.減少接入設(shè)備數(shù)量5.醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)登錄失敗，可能的原因有？A.用戶密碼錯(cuò)誤B.賬號(hào)被鎖定C.驗(yàn)證碼錯(cuò)誤D.服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)異常6.終端設(shè)備藍(lán)屏代碼為“IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL”，常見(jiàn)原因包括？A.內(nèi)存條故障B.驅(qū)動(dòng)程序沖突C.系統(tǒng)文件損壞D.硬盤(pán)壞道7.醫(yī)院監(jiān)控系統(tǒng)畫(huà)面卡頓，可能的原因有？A.傳輸帶寬不足B.攝像頭分辨率過(guò)高C.監(jiān)控主機(jī)CPU占用率過(guò)高D.網(wǎng)線質(zhì)量差8.VPN連接不穩(wěn)定，排查要點(diǎn)包括？A.檢查客戶端配置B.確認(rèn)服務(wù)器負(fù)載C.驗(yàn)證加密協(xié)議D.排除網(wǎng)絡(luò)防火墻9.辦公電腦無(wú)法掃描文件，可能的原因有？A.掃描儀驅(qū)動(dòng)缺失B.網(wǎng)絡(luò)傳輸中斷C.操作系統(tǒng)權(quán)限不足D.掃描儀硬件故障10.醫(yī)院電話系統(tǒng)雜音嚴(yán)重，排查措施包括？A.檢查線路接頭B.確認(rèn)話筒質(zhì)量C.減少同時(shí)通話人數(shù)D.調(diào)整信號(hào)增益三、判斷題（每題1分，共20題）1.終端設(shè)備藍(lán)屏死機(jī)時(shí)，應(yīng)立即強(qiáng)制重啟。（×）2.醫(yī)院服務(wù)器宕機(jī)時(shí)，優(yōu)先檢查機(jī)房空調(diào)是否正常。（√）3.辦公電腦無(wú)法連接打印機(jī)，一定是打印機(jī)故障。（×）4.VPN連接失敗，一定是網(wǎng)絡(luò)出口故障。（×）5.內(nèi)部系統(tǒng)訪問(wèn)緩慢，一定是帶寬不足。（×）6.終端設(shè)備頻繁自動(dòng)重啟，一定是病毒感染。（×）7.醫(yī)院電話系統(tǒng)通話中斷，一定是線路故障。（×）8.辦公電腦無(wú)法獲取IP地址，一定是網(wǎng)線松動(dòng)。（×）9.醫(yī)院監(jiān)控系統(tǒng)黑屏，一定是攝像頭損壞。（×）10.無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)弱，一定是路由器故障。（×）11.醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)登錄失敗，一定是密碼錯(cuò)誤。（×）12.終端設(shè)備藍(lán)屏代碼為“DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL”，一定是驅(qū)動(dòng)沖突。（√）13.醫(yī)院打印機(jī)共享失敗，一定是驅(qū)動(dòng)不兼容。（×）14.辦公電腦頻繁自動(dòng)重啟，一定是內(nèi)存條故障。（×）15.醫(yī)院電話系統(tǒng)雜音嚴(yán)重，一定是話筒質(zhì)量差。（×）16.終端設(shè)備無(wú)法連接內(nèi)部網(wǎng)站，一定是DNS解析錯(cuò)誤。（×）17.醫(yī)院無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)弱，一定是AP數(shù)量不足。（×）18.醫(yī)院監(jiān)控系統(tǒng)畫(huà)面卡頓，一定是傳輸線路故障。（×）19.VPN連接不穩(wěn)定，一定是加密協(xié)議過(guò)弱。（×）20.辦公電腦無(wú)法掃描文件，一定是掃描儀硬件故障。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述南平市中醫(yī)院終端設(shè)備網(wǎng)絡(luò)故障排查的基本步驟。（答案要點(diǎn)：①檢查物理連接；②驗(yàn)證IP配置；③測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連通性；④分析系統(tǒng)日志；⑤排除軟件沖突）2.醫(yī)院打印機(jī)無(wú)法共享，可能的原因有哪些？如何解決？（答案要點(diǎn)：原因——服務(wù)未開(kāi)啟、權(quán)限設(shè)置錯(cuò)誤、協(xié)議不匹配；解決——檢查打印服務(wù)狀態(tài)、調(diào)整共享權(quán)限、確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議TCP/IP）3.醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)訪問(wèn)緩慢，如何快速定位問(wèn)題？（答案要點(diǎn)：①檢查服務(wù)器CPU/內(nèi)存占用率；②測(cè)試網(wǎng)絡(luò)帶寬；③驗(yàn)證DNS解析速度；④排查客戶端緩存問(wèn)題）4.終端設(shè)備頻繁自動(dòng)重啟，如何排除硬件故障？（答案要點(diǎn)：①更換內(nèi)存條測(cè)試；②檢查CPU散熱風(fēng)扇；③檢測(cè)電源適配器穩(wěn)定性；④運(yùn)行硬件檢測(cè)工具）五、案例分析題（每題10分，共2題）1.案例：南平市中醫(yī)院某科室電腦突然無(wú)法連接打印機(jī)，但其他科室正常。請(qǐng)分析可能原因并提出解決方案。（答案要點(diǎn)：①檢查該電腦網(wǎng)絡(luò)連接是否正常；②確認(rèn)打印機(jī)共享狀態(tài)；③排除驅(qū)動(dòng)程序沖突；④驗(yàn)證用戶權(quán)限）2.案例：醫(yī)院監(jiān)控系統(tǒng)突然黑屏，但錄像正常。請(qǐng)分析可能原因并提出排查步驟。（答案要點(diǎn)：①檢查監(jiān)控主機(jī)電源狀態(tài)；②確認(rèn)畫(huà)面?zhèn)鬏斁€路是否完好；③測(cè)試攝像頭是否工作；④驗(yàn)證監(jiān)控主機(jī)軟件配置）答案與解析一、單選題答案與解析1.A（交換機(jī)端口狀態(tài)是網(wǎng)絡(luò)故障排查的首要步驟，需先確認(rèn)物理連接是否正常）2.B（網(wǎng)絡(luò)連接是打印機(jī)共享的基礎(chǔ)，優(yōu)先檢查可快速定位問(wèn)題）3.D（電力供應(yīng)不穩(wěn)定會(huì)導(dǎo)致設(shè)備重啟，但非系統(tǒng)訪問(wèn)緩慢的主要原因）4.B（藍(lán)屏死機(jī)需先排除病毒感染，避免誤判為硬件問(wèn)題）5.D（需全面檢查網(wǎng)絡(luò)連通性、IP配置及防火墻設(shè)置）6.D（需綜合排查攝像頭、傳輸線路及監(jiān)控主機(jī)）7.C（防火墻策略是VPN連接的關(guān)鍵，忽略會(huì)導(dǎo)致連接失敗）8.B（服務(wù)器宕機(jī)需先檢查電源和硬件環(huán)境）9.D（需系統(tǒng)排查硬件、散熱及網(wǎng)絡(luò)干擾）10.A（市話線路故障是外部因素，需優(yōu)先排查）二、多選題答案與解析1.ABCD（需綜合考慮DNS、瀏覽器、服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)隔離）2.ABCD（共享失敗涉及服務(wù)、權(quán)限、協(xié)議及驅(qū)動(dòng)兼容性）3.ABCD（需全面排查網(wǎng)卡、交換機(jī)、IP設(shè)置及防火墻）4.ABCD（無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化需綜合改善覆蓋、信道及設(shè)備負(fù)載）5.ABCD（登錄失敗原因多樣，需逐一排除）6.ABCD（藍(lán)屏代碼IRQL涉及內(nèi)存、驅(qū)動(dòng)、文件及硬盤(pán)問(wèn)題）7.ABCD（監(jiān)控卡頓原因多樣，需綜合分析傳輸、硬件及軟件）8.ABCD（VPN不穩(wěn)定需檢查客戶端、服務(wù)器、加密及防火墻）9.ABCD（掃描失敗涉及驅(qū)動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)、權(quán)限及硬件）10.ABCD（電話雜音需檢查線路、話筒、負(fù)載及增益）三、判斷題答案與解析1.×（強(qiáng)制重啟可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，應(yīng)先排查原因）2.√（服務(wù)器宕機(jī)需先確認(rèn)硬件環(huán)境，如空調(diào)）3.×（需先檢查網(wǎng)絡(luò)連接，再排除打印機(jī)問(wèn)題）4.×（需檢查客戶端配置及服務(wù)器狀態(tài)）5.×（訪問(wèn)緩慢還可能因服務(wù)器負(fù)載高）6.×（需排除病毒、軟件及硬件沖突）7.×（需檢查線路、話筒及信號(hào)增益）8.×（需先驗(yàn)證DHCP服務(wù)或靜態(tài)IP配置）9.×（需排查傳輸線路或監(jiān)控軟件）10.×（需檢查AP數(shù)量及位置，或路由器設(shè)置）11.×（還可能因賬號(hào)鎖定或服務(wù)器問(wèn)題）12.√（該代碼明確指向驅(qū)動(dòng)沖突）13.×（需先檢查共享服務(wù)及權(quán)限）14.×（需排除軟件沖突或病毒感染）15.×（還可能因線路干擾或信號(hào)增益問(wèn)題）16.×（需檢查DNS解析速度或服務(wù)器響應(yīng)）17.×（需檢查AP覆蓋范圍或信號(hào)干擾）18.×（還可能因監(jiān)控軟件故障）19.×（需檢查客戶端配置或服務(wù)器負(fù)載）20.×（還可能因驅(qū)動(dòng)程序缺失）四、簡(jiǎn)答題答案與