2025年工會(huì)工作總結(jié)和2025年計(jì)劃一、總體概述

（一）指導(dǎo)思想

2025年工會(huì)工作始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二十大精神，落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于工人階級(jí)和工會(huì)工作的重要論述，緊緊圍繞企業(yè)（或單位）中心任務(wù)，聚焦主責(zé)主業(yè)，履行工會(huì)“維護(hù)、建設(shè)、參與、教育”四項(xiàng)基本職能，以提升職工獲得感、幸福感、安全感為根本目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，為推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展凝聚了職工力量。

（二）主要成效

2025年，工會(huì)組織在服務(wù)職工、維護(hù)權(quán)益、組織建設(shè)、文化引領(lǐng)等方面取得顯著成效。全年累計(jì)開(kāi)展職工技能競(jìng)賽12場(chǎng)，覆蓋職工800余人次；組織“夏送清涼、冬送溫暖”等慰問(wèn)活動(dòng)8次，幫扶困難職工56名；新建職工書(shū)屋3個(gè)、戶外勞動(dòng)者驛站2個(gè)；推動(dòng)簽訂集體合同4份，覆蓋職工1200人；開(kāi)展各類文體活動(dòng)15場(chǎng)，參與職工3000余人次，職工滿意度達(dá)95%以上，工會(huì)組織凝聚力、影響力持續(xù)增強(qiáng)。

（三）存在問(wèn)題

盡管2025年工會(huì)工作取得一定進(jìn)展，但仍存在一些不足：一是服務(wù)職工精準(zhǔn)化程度有待提升，針對(duì)新就業(yè)形態(tài)職工的服務(wù)措施不夠完善；二是工會(huì)基層組織活力需進(jìn)一步激發(fā)，部分基層工會(huì)干部業(yè)務(wù)能力不足；三是創(chuàng)新意識(shí)有待加強(qiáng)，工作方式方法較為傳統(tǒng)，數(shù)字化、智能化應(yīng)用不足；四是維權(quán)服務(wù)機(jī)制需進(jìn)一步健全，職工訴求響應(yīng)效率有待提高。

二、2025年工作總結(jié)

（一）職工技能提升工作

1.技能競(jìng)賽組織

工會(huì)組織在2025年全年共舉辦職工技能競(jìng)賽12場(chǎng)，涵蓋機(jī)械操作、電子維修、服務(wù)禮儀等多個(gè)領(lǐng)域。這些競(jìng)賽以“提升職工專業(yè)能力”為主題，通過(guò)初賽、復(fù)賽和決賽三個(gè)階段，吸引了800余名職工參與。競(jìng)賽采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，邀請(qǐng)行業(yè)專家擔(dān)任評(píng)委，確保公平公正。例如，在機(jī)械操作競(jìng)賽中，職工需完成指定任務(wù)，評(píng)委根據(jù)效率、安全性和創(chuàng)新性評(píng)分。競(jìng)賽結(jié)束后，評(píng)選出優(yōu)勝者20名，頒發(fā)證書(shū)和獎(jiǎng)金，并安排其參加省級(jí)技能培訓(xùn)。

2.培訓(xùn)課程實(shí)施

為強(qiáng)化職工技能，工會(huì)開(kāi)設(shè)了15期專項(xiàng)培訓(xùn)課程，內(nèi)容包括新技術(shù)應(yīng)用、安全生產(chǎn)規(guī)范和溝通技巧。課程每月一次，每次持續(xù)兩天，覆蓋職工600人次。培訓(xùn)采用線上與線下結(jié)合模式，線上通過(guò)企業(yè)內(nèi)部平臺(tái)提供視頻教程，線下組織專家講座和實(shí)操演練。例如，在安全生產(chǎn)培訓(xùn)中，職工通過(guò)模擬事故場(chǎng)景學(xué)習(xí)應(yīng)急處理，培訓(xùn)后安全意識(shí)測(cè)試合格率達(dá)95%。

3.成果與反饋

技能提升工作顯著提高了職工的專業(yè)水平。全年競(jìng)賽和培訓(xùn)共產(chǎn)生創(chuàng)新提案30項(xiàng)，其中5項(xiàng)被企業(yè)采納，提升生產(chǎn)效率約10%。職工滿意度調(diào)查顯示，90%的參與者認(rèn)為技能提升有助于職業(yè)發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部技能認(rèn)證通過(guò)率上升15%。

（二）職工關(guān)懷服務(wù)

1.慰問(wèn)活動(dòng)開(kāi)展

工會(huì)在2025年組織“夏送清涼、冬送溫暖”等慰問(wèn)活動(dòng)8次，覆蓋職工1200人次。夏季活動(dòng)為高溫崗位職工發(fā)放防暑降溫用品，如清涼飲料和防曬裝備；冬季活動(dòng)則聚焦困難職工，提供棉被、取暖器和生活補(bǔ)貼。慰問(wèn)團(tuán)隊(duì)由工會(huì)干部和志愿者組成，深入車間和辦公室，直接與職工交流。例如，在夏季慰問(wèn)中，團(tuán)隊(duì)走訪了5個(gè)生產(chǎn)車間，發(fā)放物資價(jià)值5萬(wàn)元，職工反饋感受到組織的關(guān)懷。

2.困難職工幫扶

針對(duì)生活困難的職工，工會(huì)建立了幫扶檔案，全年幫扶56名職工。幫扶措施包括經(jīng)濟(jì)援助、心理疏導(dǎo)和就業(yè)支持。經(jīng)濟(jì)援助方面，提供一次性補(bǔ)助和長(zhǎng)期資助，累計(jì)發(fā)放資金20萬(wàn)元；心理疏導(dǎo)則通過(guò)專業(yè)心理咨詢師進(jìn)行一對(duì)一咨詢，緩解壓力；就業(yè)支持為失業(yè)職工提供崗位推薦，成功幫助12人重新就業(yè)。

3.成果與反饋

關(guān)懷服務(wù)增強(qiáng)了職工的歸屬感。困難職工幫扶后，生活滿意度評(píng)分從60分提升至85分；慰問(wèn)活動(dòng)參與職工中，95%表示感受到溫暖。企業(yè)內(nèi)部調(diào)查顯示，職工離職率下降5%，團(tuán)隊(duì)凝聚力明顯提升。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施改善

1.職工書(shū)屋建設(shè)

工會(huì)在2025年新建職工書(shū)屋3個(gè)，分別位于總部、分廠A和分廠B。書(shū)屋面積共200平方米，藏書(shū)5000冊(cè)，涵蓋技術(shù)、文學(xué)、健康等領(lǐng)域。書(shū)屋配備電腦、打印機(jī)等設(shè)備，職工可免費(fèi)借閱和打印。書(shū)屋每周開(kāi)放6天，平均每天接待職工50人次。例如，在分廠A書(shū)屋，每月舉辦讀書(shū)分享會(huì)，吸引職工參與，促進(jìn)知識(shí)交流。

2.戶外勞動(dòng)者驛站設(shè)立

工會(huì)在廠區(qū)外設(shè)立戶外勞動(dòng)者驛站2個(gè)，為快遞員、清潔工等提供服務(wù)。驛站提供休息區(qū)、飲水機(jī)、充電設(shè)備和免費(fèi)WiFi，每天開(kāi)放12小時(shí)。驛站由專人管理，定期維護(hù)設(shè)施。例如，在靠近廠區(qū)的驛站，日均服務(wù)職工30人次，職工可在此短暫休息，緩解疲勞。

3.成果與反饋

基礎(chǔ)設(shè)施改善了職工的工作環(huán)境。職工書(shū)屋全年借閱量達(dá)1.2萬(wàn)冊(cè)，驛站服務(wù)職工累計(jì)1萬(wàn)人次。職工滿意度調(diào)查顯示，80%的職工認(rèn)為設(shè)施便利，提升了生活質(zhì)量。

（四）權(quán)益保障機(jī)制

1.集體合同簽訂

工會(huì)在2025年推動(dòng)簽訂集體合同4份，覆蓋職工1200人。合同內(nèi)容包括工資增長(zhǎng)、工時(shí)調(diào)整和福利保障。談判過(guò)程由工會(huì)代表職工與企業(yè)方進(jìn)行，歷時(shí)3個(gè)月，最終達(dá)成一致。例如，在工資增長(zhǎng)條款中，規(guī)定年度工資漲幅不低于5%，惠及800名一線職工。

2.職工訴求響應(yīng)

工會(huì)建立職工訴求渠道，包括線上平臺(tái)和線下信箱，全年接收訴求150條。訴求涉及工作條件、福利待遇等，工會(huì)通過(guò)會(huì)議討論和實(shí)地調(diào)研解決。例如，針對(duì)職工反映的食堂問(wèn)題，工會(huì)組織整改，提升餐標(biāo)和菜品質(zhì)量，解決率達(dá)90%。

3.成果與反饋

權(quán)益保障機(jī)制維護(hù)了職工權(quán)益。集體合同執(zhí)行后，職工平均工資增長(zhǎng)6%，工時(shí)縮短至每日8小時(shí)；訴求響應(yīng)平均處理時(shí)間從7天縮短至3天。職工滿意度調(diào)查顯示，85%的職工認(rèn)為權(quán)益得到保障，企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧。

（五）文化建設(shè)活動(dòng)

1.文體活動(dòng)組織

工會(huì)在2025年開(kāi)展文體活動(dòng)15場(chǎng)，包括籃球賽、文藝匯演和健康講座?；顒?dòng)覆蓋職工3000余人次，旨在豐富業(yè)余生活。例如，籃球賽分小組循環(huán)賽和決賽，歷時(shí)一個(gè)月，吸引20支隊(duì)伍參與；文藝匯演由職工自編自導(dǎo)，展示才藝。

2.文化氛圍營(yíng)造

工會(huì)通過(guò)宣傳欄、企業(yè)內(nèi)刊和微信公眾號(hào)傳播文化內(nèi)容。全年發(fā)布文章100篇，主題包括勞模事跡、安全知識(shí)等。例如，在微信公眾號(hào)推送“職工風(fēng)采”系列，閱讀量達(dá)5萬(wàn)次，增強(qiáng)職工自豪感。

3.成果與反饋

文化建設(shè)活動(dòng)活躍了職工生活。文體活動(dòng)參與職工中，70%表示放松了身心；文化內(nèi)容傳播后，職工對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同度提升20%。企業(yè)內(nèi)部調(diào)查顯示，職工幸福感指數(shù)從75分升至88分。

三、2026年工作計(jì)劃

（一）職工技能提升深化

1.競(jìng)賽體系優(yōu)化

工會(huì)計(jì)劃在2026年構(gòu)建分級(jí)分類的職工技能競(jìng)賽體系，全年開(kāi)展15場(chǎng)專項(xiàng)競(jìng)賽，覆蓋機(jī)械制造、信息技術(shù)、服務(wù)管理等核心領(lǐng)域。競(jìng)賽將增設(shè)"創(chuàng)新工坊"賽道，鼓勵(lì)職工圍繞生產(chǎn)難題提出解決方案。每季度舉辦一次跨部門(mén)技能對(duì)抗賽，通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作模式提升綜合能力。競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制將增設(shè)"技能之星"年度評(píng)選，獲獎(jiǎng)?wù)呖蓛?yōu)先參與行業(yè)交流項(xiàng)目。

2.培訓(xùn)資源整合

重點(diǎn)打造"線上+線下+實(shí)訓(xùn)"三維培訓(xùn)平臺(tái)，線上開(kāi)發(fā)30門(mén)微課課程，重點(diǎn)推廣智能制造、安全生產(chǎn)等實(shí)用技能；線下與3所職業(yè)院校建立合作，開(kāi)設(shè)定制化進(jìn)修班，計(jì)劃輸送200名骨干職工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)；在車間設(shè)立"技能實(shí)訓(xùn)角"，配備專業(yè)設(shè)備供職工日常練習(xí)。培訓(xùn)內(nèi)容將新增數(shù)字化轉(zhuǎn)型課程，幫助職工適應(yīng)智能生產(chǎn)需求。

3.認(rèn)證機(jī)制建設(shè)

推動(dòng)建立企業(yè)內(nèi)部技能等級(jí)認(rèn)證體系，制定初級(jí)至高級(jí)五級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)證過(guò)程采用"理論考核+實(shí)操測(cè)評(píng)+日常表現(xiàn)"綜合評(píng)價(jià)方式，通過(guò)認(rèn)證的職工將獲得崗位津貼上浮資格。計(jì)劃在2026年底前完成80%技術(shù)崗位的認(rèn)證覆蓋，并將認(rèn)證結(jié)果與職業(yè)發(fā)展通道直接掛鉤。

（二）職工關(guān)懷服務(wù)升級(jí)

1.精準(zhǔn)幫扶體系

建立職工需求動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)季度調(diào)研更新困難職工檔案。實(shí)施"一戶一策"幫扶計(jì)劃，除常規(guī)經(jīng)濟(jì)援助外，將引入社會(huì)資源提供法律援助、子女教育輔導(dǎo)等專業(yè)服務(wù)。設(shè)立"互助基金"，由職工自愿認(rèn)繳，用于突發(fā)困難應(yīng)急救助。計(jì)劃全年幫扶困難職工80名，幫扶滿意度達(dá)90%以上。

2.健康管理拓展

推出"健康護(hù)航"專項(xiàng)行動(dòng)，每季度組織一次全員健康體檢，增加職業(yè)病早期篩查項(xiàng)目。開(kāi)設(shè)"健康大講堂"，邀請(qǐng)專家講解頸椎養(yǎng)護(hù)、心理調(diào)適等實(shí)用知識(shí)。在車間配備AED急救設(shè)備，并組織200名職工取得急救證書(shū)。建立職工健康檔案，對(duì)慢性病患者實(shí)施跟蹤管理。

3.職業(yè)發(fā)展支持

實(shí)施"青藍(lán)工程"，為35歲以下青年職工配備技能導(dǎo)師，開(kāi)展"師徒結(jié)對(duì)"傳幫帶活動(dòng)。建立職工職業(yè)發(fā)展咨詢室，提供轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、學(xué)歷提升等規(guī)劃指導(dǎo)。舉辦"職業(yè)發(fā)展論壇"，邀請(qǐng)優(yōu)秀校友分享成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。計(jì)劃幫助50名職工實(shí)現(xiàn)崗位轉(zhuǎn)型或技能升級(jí)。

（三）基礎(chǔ)設(shè)施完善

1.空間功能升級(jí)

對(duì)現(xiàn)有3個(gè)職工書(shū)屋進(jìn)行智能化改造，增設(shè)電子閱讀區(qū)，配備VR設(shè)備實(shí)現(xiàn)沉浸式學(xué)習(xí)。在分廠增設(shè)2個(gè)母嬰關(guān)愛(ài)室，配備哺乳設(shè)施和育兒資料。改造現(xiàn)有食堂，設(shè)立"營(yíng)養(yǎng)配餐區(qū)"，提供個(gè)性化餐食選擇。計(jì)劃新增2處職工健身角，配備基礎(chǔ)健身器材。

2.數(shù)字化服務(wù)

開(kāi)發(fā)"智慧工會(huì)"APP，整合服務(wù)預(yù)約、活動(dòng)報(bào)名、訴求反饋等功能。實(shí)現(xiàn)圖書(shū)借閱、場(chǎng)地預(yù)訂等事項(xiàng)線上辦理。建立職工電子檔案，自動(dòng)推送個(gè)性化服務(wù)信息。在廠區(qū)關(guān)鍵位置設(shè)置智能終端，方便職工隨時(shí)查詢信息。

3.環(huán)境品質(zhì)提升

開(kāi)展"綠色廠區(qū)"建設(shè)，在廠區(qū)主干道增設(shè)休憩花亭，種植綠植2000平方米。優(yōu)化車間照明系統(tǒng)，采用節(jié)能護(hù)眼燈具。在辦公區(qū)增設(shè)綠植墻和隔音裝置，改善工作環(huán)境。計(jì)劃完成5個(gè)車間的通風(fēng)系統(tǒng)改造，提升空氣質(zhì)量。

（四）權(quán)益保障強(qiáng)化

1.集體協(xié)商深化

每半年開(kāi)展一次集體合同履行情況檢查，重點(diǎn)監(jiān)督工資增長(zhǎng)、帶薪休假等條款落實(shí)。推動(dòng)建立"工資協(xié)商指導(dǎo)委員會(huì)"，引入第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)參與協(xié)商過(guò)程。開(kāi)展"職工代表履職能力提升"培訓(xùn)，提升協(xié)商代表專業(yè)水平。計(jì)劃2026年實(shí)現(xiàn)集體合同覆蓋率100%。

2.訴求響應(yīng)提速

優(yōu)化"職工訴求直通車"機(jī)制，將響應(yīng)時(shí)間壓縮至48小時(shí)以內(nèi)。建立訴求處理跟蹤系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)受理、辦理、反饋全流程可視化。每季度召開(kāi)一次"職工懇談會(huì)"，由管理層現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)熱點(diǎn)問(wèn)題。開(kāi)設(shè)法律援助窗口，提供勞動(dòng)爭(zhēng)議免費(fèi)咨詢服務(wù)。

3.民主管理深化

完善職工代表大會(huì)制度，增加"金點(diǎn)子"提案數(shù)量和質(zhì)量考核。推行"廠務(wù)公開(kāi)2.0"模式，通過(guò)電子屏實(shí)時(shí)公開(kāi)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和福利政策。建立職工代表巡視制度，每月對(duì)安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)等情況開(kāi)展專項(xiàng)檢查。計(jì)劃全年收集有效提案200條以上。

（五）文化品牌打造

1.活動(dòng)創(chuàng)新策劃

策劃"匠心傳承"系列活動(dòng)，組織勞模工作室開(kāi)放日、非遺技藝體驗(yàn)等特色項(xiàng)目。開(kāi)展"職工藝術(shù)季"，舉辦攝影展、微電影大賽等創(chuàng)意活動(dòng)。組建職工興趣社團(tuán)，計(jì)劃新增書(shū)法、烘焙等5個(gè)社團(tuán)。舉辦"家庭開(kāi)放日"，增進(jìn)職工家屬對(duì)企業(yè)認(rèn)同。

2.傳播矩陣建設(shè)

升級(jí)企業(yè)內(nèi)刊為電子月刊，增加職工故事專欄。運(yùn)營(yíng)"工會(huì)之聲"視頻號(hào)，每周更新職工風(fēng)采短視頻。在廠區(qū)設(shè)置文化長(zhǎng)廊，展示優(yōu)秀職工事跡。與地方媒體合作，推出"最美勞動(dòng)者"系列報(bào)道。

3.精神價(jià)值引領(lǐng)

開(kāi)展"勞模精神進(jìn)班組"活動(dòng)，組織勞模深入一線分享成長(zhǎng)經(jīng)歷。編寫(xiě)《職工行為規(guī)范手冊(cè)》，倡導(dǎo)誠(chéng)信敬業(yè)價(jià)值觀。設(shè)立"月度之星"評(píng)選，通過(guò)事跡宣講會(huì)強(qiáng)化示范效應(yīng)。計(jì)劃全年開(kāi)展價(jià)值觀主題教育活動(dòng)12場(chǎng)。

四、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施

（一）服務(wù)職工精準(zhǔn)化不足

1.問(wèn)題表現(xiàn)

工會(huì)服務(wù)職工存在精準(zhǔn)化程度不足的問(wèn)題，主要體現(xiàn)在對(duì)新就業(yè)形態(tài)職工的服務(wù)覆蓋不全面。隨著經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、零工經(jīng)濟(jì)等新就業(yè)形態(tài)職工數(shù)量激增，但工會(huì)服務(wù)仍沿用傳統(tǒng)模式，難以適應(yīng)其特殊需求。例如，這些職工工作時(shí)間不固定、流動(dòng)性大，固定時(shí)間的服務(wù)活動(dòng)如技能培訓(xùn)或文體活動(dòng)參與率低。調(diào)查顯示，約35%的新就業(yè)形態(tài)職工表示未享受過(guò)工會(huì)服務(wù)，服務(wù)覆蓋率僅達(dá)65%。此外，服務(wù)內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，缺乏個(gè)性化解決方案，導(dǎo)致部分職工感到服務(wù)脫離實(shí)際。問(wèn)題還在于需求評(píng)估機(jī)制缺失，無(wú)法及時(shí)調(diào)整策略，例如在高溫季節(jié)，戶外勞動(dòng)者對(duì)防暑降溫的需求未被充分滿足，服務(wù)響應(yīng)滯后。

2.改進(jìn)措施

針對(duì)精準(zhǔn)化不足問(wèn)題，工會(huì)將實(shí)施系統(tǒng)性改進(jìn)。首先，建立職工需求動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)季度問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談和線上反饋收集數(shù)據(jù)，覆蓋新就業(yè)形態(tài)職工，計(jì)劃在2026年第一季度完成數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，確保需求信息實(shí)時(shí)更新。其次，開(kāi)發(fā)靈活服務(wù)模式，如推出“工會(huì)云平臺(tái)”APP，支持線上預(yù)約、移動(dòng)服務(wù)車定期巡訪，提供隨時(shí)隨地的服務(wù)支持，預(yù)計(jì)2026年中期上線，覆蓋80%以上職工群體。再次，設(shè)計(jì)定制化服務(wù)包，如為外賣(mài)騎手設(shè)立“休息驛站”，配備充電設(shè)備和飲水設(shè)施；為自由職業(yè)者提供技能提升課程，每季度更新內(nèi)容。最后，引入大數(shù)據(jù)分析工具，預(yù)測(cè)需求變化，優(yōu)化資源配置，目標(biāo)是將服務(wù)覆蓋率提升至90%以上，滿意度達(dá)85%。通過(guò)這些措施，確保服務(wù)更貼合職工實(shí)際，提升獲得感。

（二）工會(huì)基層組織活力不足

1.問(wèn)題表現(xiàn)

工會(huì)基層組織活力不足表現(xiàn)為基層干部能力欠缺和活動(dòng)參與度低。部分基層工會(huì)干部缺乏專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)工會(huì)政策理解不深，工作方法單一，創(chuàng)新性不足。例如，在組織文體活動(dòng)時(shí)，形式陳舊，如傳統(tǒng)球賽或講座，吸引力不強(qiáng)，職工參與率僅50%左右?；盍Σ蛔氵€體現(xiàn)在資源受限，基層工會(huì)經(jīng)費(fèi)不足，制約活動(dòng)開(kāi)展，如一些分廠因經(jīng)費(fèi)短缺無(wú)法舉辦年度慶典。此外，組織影響力減弱，凝聚力下降，職工對(duì)工會(huì)認(rèn)同感低，調(diào)查顯示基層工會(huì)干部業(yè)務(wù)能力評(píng)分不足60分，問(wèn)題突出在溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)急處理能力上。

2.改進(jìn)措施

為激發(fā)基層組織活力，工會(huì)將采取針對(duì)性措施。首先，加強(qiáng)基層干部培訓(xùn)，每季度舉辦業(yè)務(wù)提升班，內(nèi)容涵蓋政策解讀、活動(dòng)策劃和溝通技巧，計(jì)劃培訓(xùn)200名干部，2026年覆蓋所有基層工會(huì)。其次，建立激勵(lì)機(jī)制，如評(píng)選“優(yōu)秀基層工會(huì)干部”，給予獎(jiǎng)金和榮譽(yù)證書(shū)，提升工作積極性。再次，增加經(jīng)費(fèi)投入，設(shè)立專項(xiàng)基金，確保每個(gè)基層工會(huì)年度經(jīng)費(fèi)增長(zhǎng)10%，用于創(chuàng)新活動(dòng)。最后，鼓勵(lì)職工參與決策，如通過(guò)“金點(diǎn)子”提案征集，讓職工設(shè)計(jì)活動(dòng)內(nèi)容，建立興趣小組增強(qiáng)互動(dòng)性。通過(guò)這些措施，目標(biāo)是將基層活動(dòng)參與率提升至70%以上，干部能力評(píng)分達(dá)80分，增強(qiáng)組織凝聚力。

（三）創(chuàng)新意識(shí)有待加強(qiáng)

1.問(wèn)題表現(xiàn)

工會(huì)工作創(chuàng)新意識(shí)薄弱，表現(xiàn)為工作方式方法傳統(tǒng)，數(shù)字化、智能化應(yīng)用不足。許多活動(dòng)仍依賴線下模式，如紙質(zhì)通知、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，效率低下。例如，在宣傳服務(wù)方面，傳統(tǒng)海報(bào)和傳單傳播范圍有限，覆蓋職工不足40%。創(chuàng)新意識(shí)不足還體現(xiàn)在對(duì)新趨勢(shì)的敏感度低，如對(duì)人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)在工會(huì)工作中的應(yīng)用探索不夠，導(dǎo)致服務(wù)滯后。問(wèn)題還在于缺乏創(chuàng)新文化，職工和干部習(xí)慣于固有模式，如年度總結(jié)會(huì)形式固定，無(wú)新意。調(diào)查顯示，數(shù)字化工具使用率僅30%，影響工作質(zhì)量和效率。

2.改進(jìn)措施

為加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，工會(huì)將推動(dòng)全面創(chuàng)新。首先，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，開(kāi)發(fā)“智慧工會(huì)”系統(tǒng)，整合線上報(bào)名、活動(dòng)管理和反饋功能，2026年第一季度上線，覆蓋80%職工。其次，設(shè)立創(chuàng)新基金，支持職工提出創(chuàng)意項(xiàng)目，如智能服務(wù)試點(diǎn)，每季度評(píng)選優(yōu)秀方案，給予資金支持。再次，引入外部專家，如科技公司顧問(wèn)，指導(dǎo)技術(shù)應(yīng)用，開(kāi)展“創(chuàng)新工作坊”，培訓(xùn)干部掌握新工具。最后，試點(diǎn)智能工會(huì)建設(shè)，如在車間部署AI客服，處理簡(jiǎn)單咨詢，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后推廣。通過(guò)這些措施，目標(biāo)是將數(shù)字化工具使用率提升至70%，創(chuàng)新項(xiàng)目數(shù)量增加50%，提升工作競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）維權(quán)服務(wù)機(jī)制需進(jìn)一步健全

1.問(wèn)題表現(xiàn)

維權(quán)服務(wù)機(jī)制不健全，主要表現(xiàn)在職工訴求響應(yīng)效率不高，處理流程繁瑣。例如，職工提交訴求后，反饋時(shí)間平均長(zhǎng)達(dá)7天，問(wèn)題解決不及時(shí)。機(jī)制不健全還體現(xiàn)在維權(quán)渠道單一，僅依賴線下信箱和會(huì)議，缺乏多元化解決途徑，如線上平臺(tái)未普及。此外，維權(quán)專業(yè)力量不足，缺乏法律人才，處理復(fù)雜爭(zhēng)議能力弱，如涉及平臺(tái)經(jīng)濟(jì)職工的權(quán)益糾紛，成功率不足50%。問(wèn)題還包括對(duì)新型勞動(dòng)爭(zhēng)議處理經(jīng)驗(yàn)不足，如加班費(fèi)糾紛，處理流程冗長(zhǎng)，職工滿意度低。調(diào)查顯示，訴求響應(yīng)時(shí)間超過(guò)5天的案例占比40%，影響工會(huì)公信力。

2.改進(jìn)措施

為健全維權(quán)服務(wù)機(jī)制，工會(huì)將實(shí)施系統(tǒng)性優(yōu)化。首先，優(yōu)化訴求響應(yīng)機(jī)制，建立“48小時(shí)快速通道”，通過(guò)線上平臺(tái)實(shí)時(shí)受理，縮短處理時(shí)間，目標(biāo)是將平均響應(yīng)時(shí)間降至3天以內(nèi)。其次，拓展維權(quán)渠道，增設(shè)法律援助熱線和線上咨詢窗口，引入第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)參與調(diào)解，2026年覆蓋所有分廠。再次，加強(qiáng)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，招聘或培訓(xùn)10名法律顧問(wèn)，提升維權(quán)能力，定期開(kāi)展案例培訓(xùn)。最后，完善爭(zhēng)議解決機(jī)制，引入調(diào)解、仲裁等多種方式，建立職工權(quán)益保障數(shù)據(jù)庫(kù)，跟蹤問(wèn)題解決情況。通過(guò)這些措施，目標(biāo)是將訴求解決成功率提升至90%，滿意度達(dá)85%，確保維權(quán)服務(wù)高效、專業(yè)。

五、保障措施與資源支持

（一）組織保障機(jī)制

1.領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任強(qiáng)化

工會(huì)成立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主席擔(dān)任組長(zhǎng)，分管副主席擔(dān)任副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組每季度召開(kāi)專題會(huì)議，研究解決計(jì)劃實(shí)施中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。建立責(zé)任清單制度，將2026年重點(diǎn)工作分解為35項(xiàng)具體任務(wù)，明確責(zé)任部門(mén)、完成時(shí)限和考核標(biāo)準(zhǔn)。例如，技能競(jìng)賽體系優(yōu)化由生產(chǎn)部牽頭，需在2026年6月前完成方案制定并實(shí)施。同時(shí)推行“掛圖作戰(zhàn)”機(jī)制，在工會(huì)辦公區(qū)設(shè)置進(jìn)度公示欄，實(shí)時(shí)更新任務(wù)完成情況，接受全體職工監(jiān)督。

2.基層組織聯(lián)動(dòng)

建立總部與基層工會(huì)“1+N”結(jié)對(duì)幫扶機(jī)制，每個(gè)部門(mén)對(duì)口聯(lián)系2-3個(gè)分廠工會(huì)。每月開(kāi)展一次聯(lián)合調(diào)研，深入車間了解職工需求，形成問(wèn)題清單并跟蹤解決。例如，總部文體部與分廠A工會(huì)合作，共同策劃職工籃球聯(lián)賽，既豐富了基層活動(dòng)，又提升了總部服務(wù)針對(duì)性。此外，推行“工會(huì)干部下基層”制度，要求副主席級(jí)以上干部每年駐點(diǎn)基層不少于10天，通過(guò)跟班作業(yè)、座談訪談等方式掌握真實(shí)情況。

3.專業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

組建由15名骨干成員構(gòu)成的工會(huì)工作專班，涵蓋政策研究、活動(dòng)策劃、權(quán)益維護(hù)等專業(yè)領(lǐng)域。專班成員實(shí)行AB角制度，確保工作連續(xù)性。每半年組織一次跨部門(mén)輪崗，促進(jìn)業(yè)務(wù)能力全面提升。例如，權(quán)益保障部干部可到文體部掛職學(xué)習(xí)活動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)復(fù)合型人才。同時(shí)建立外部專家?guī)欤刚?qǐng)10名勞動(dòng)法、心理學(xué)等領(lǐng)域?qū)＜姨峁┳稍兎?wù)，提升工作專業(yè)性。

（二）資源投入保障

1.經(jīng)費(fèi)預(yù)算優(yōu)化

編制2026年度工會(huì)經(jīng)費(fèi)預(yù)算總額1200萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)15%。重點(diǎn)向職工技能提升（占比30%）、基礎(chǔ)設(shè)施改善（占比25%）和困難職工幫扶（占比20%）三大領(lǐng)域傾斜。建立經(jīng)費(fèi)使用動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，根據(jù)工作進(jìn)展每季度調(diào)整預(yù)算分配。例如，若技能競(jìng)賽參與度超出預(yù)期，可追加培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)用于增設(shè)場(chǎng)次。同時(shí)推行經(jīng)費(fèi)使用公示制度，每月在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)公開(kāi)收支明細(xì)，接受職工監(jiān)督。

2.場(chǎng)地設(shè)施升級(jí)

投入200萬(wàn)元對(duì)現(xiàn)有職工活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行改造升級(jí)。在總部新建800平方米綜合活動(dòng)中心，配備多功能廳、健身房和心理咨詢室。在分廠增設(shè)5個(gè)職工休息區(qū)，配備按摩椅、飲水機(jī)等設(shè)施。例如，分廠B的休息區(qū)改造后，職工日均停留時(shí)間延長(zhǎng)40分鐘。此外，投入50萬(wàn)元建設(shè)“智慧工會(huì)”線上平臺(tái)，整合服務(wù)預(yù)約、活動(dòng)報(bào)名、訴求反饋等功能，實(shí)現(xiàn)“掌上辦”“指尖辦”。

3.物資裝備配備

為基層工會(huì)統(tǒng)一配備標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)包，包括移動(dòng)宣傳車、應(yīng)急醫(yī)療箱、文體器材等物資。投入80萬(wàn)元采購(gòu)智能設(shè)備，如VR培訓(xùn)系統(tǒng)、健康監(jiān)測(cè)儀等，提升服務(wù)科技含量。例如，在職工書(shū)屋部署電子閱讀器200臺(tái)，支持掃碼借閱和在線學(xué)習(xí)。同時(shí)建立物資共享機(jī)制，各分廠可預(yù)約使用總部的專業(yè)設(shè)備，提高資源利用率。

（三）監(jiān)督評(píng)估體系

1.多元化考核機(jī)制

建立“量化+質(zhì)化”相結(jié)合的考核體系，設(shè)置20項(xiàng)量化指標(biāo)（如活動(dòng)參與率、訴求解決率）和5項(xiàng)質(zhì)化指標(biāo)（如職工滿意度、創(chuàng)新成效）?？己私Y(jié)果與部門(mén)評(píng)優(yōu)、干部晉升直接掛鉤。例如，連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的部門(mén)負(fù)責(zé)人，可優(yōu)先推薦上級(jí)工會(huì)表彰。引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)，每半年開(kāi)展一次職工滿意度調(diào)查，形成獨(dú)立評(píng)估報(bào)告。同時(shí)開(kāi)展“工會(huì)開(kāi)放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)職工代表參與考核過(guò)程，增強(qiáng)透明度。

2.動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)反饋

開(kāi)發(fā)工會(huì)工作數(shù)字化監(jiān)測(cè)平臺(tái)，實(shí)時(shí)采集各項(xiàng)任務(wù)數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成進(jìn)度預(yù)警。例如，當(dāng)技能培訓(xùn)完成率低于80%時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)提醒分管領(lǐng)導(dǎo)。建立“紅黃綠”三色預(yù)警機(jī)制，對(duì)滯后任務(wù)亮紅燈并啟動(dòng)督辦程序。每月發(fā)布《工會(huì)工作簡(jiǎn)報(bào)》，通報(bào)進(jìn)展情況及存在問(wèn)題。例如，2026年3月簡(jiǎn)報(bào)顯示，某分廠職工書(shū)屋使用率未達(dá)標(biāo)，隨即組織專項(xiàng)整改。

3.持續(xù)改進(jìn)機(jī)制

每季度召開(kāi)工作復(fù)盤(pán)會(huì)，分析未達(dá)標(biāo)任務(wù)原因，制定改進(jìn)措施。例如，針對(duì)文體活動(dòng)參與率不足問(wèn)題，調(diào)研發(fā)現(xiàn)時(shí)間安排不合理，隨即調(diào)整為錯(cuò)峰舉辦。建立“金點(diǎn)子”收集平臺(tái)，鼓勵(lì)職工提出改進(jìn)建議，對(duì)采納的優(yōu)秀建議給予獎(jiǎng)勵(lì)。例如，有職工建議增設(shè)“午間微課堂”，實(shí)施后參與人數(shù)增長(zhǎng)50%。同時(shí)開(kāi)展年度工作審計(jì)，重點(diǎn)檢查經(jīng)費(fèi)使用合規(guī)性和任務(wù)完成質(zhì)量，確保資源有效利用。

（四）協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制

1.內(nèi)部協(xié)同強(qiáng)化

打破部門(mén)壁壘，建立“工會(huì)+行政+黨團(tuán)”聯(lián)席會(huì)議制度，每月召開(kāi)一次協(xié)調(diào)會(huì)。例如，行政部提出的車間照明改造需求，工會(huì)可同步納入職工關(guān)懷項(xiàng)目。推行“項(xiàng)目制”工作模式，對(duì)跨部門(mén)任務(wù)成立專項(xiàng)工作組，如“智慧工會(huì)”建設(shè)由信息技術(shù)部牽頭，工會(huì)、人力資源部協(xié)同參與。建立信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)職工需求、活動(dòng)安排等數(shù)據(jù)互通，避免重復(fù)工作。

2.外部資源整合

與地方總工會(huì)建立戰(zhàn)略合作，爭(zhēng)取政策支持和資源傾斜。例如，聯(lián)合開(kāi)展“工匠人才”培育項(xiàng)目，獲得政府補(bǔ)貼50萬(wàn)元。與3所職業(yè)院校簽訂合作協(xié)議，共建實(shí)訓(xùn)基地，共享師資力量。引入社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)，如心理咨詢公司、法律事務(wù)所等，提升服務(wù)專業(yè)性。例如，與心理咨詢公司合作開(kāi)展“陽(yáng)光職場(chǎng)”計(jì)劃，覆蓋職工1000人次。

3.職工參與深化

建立“職工觀察員”制度，從各崗位選聘20名觀察員，定期反饋工作建議。例如，觀察員提出戶外勞動(dòng)者驛站增設(shè)手機(jī)充電設(shè)施的建議，隨即落實(shí)。開(kāi)展“工會(huì)工作大家談”活動(dòng)，每季度組織一次職工座談會(huì)，面對(duì)面聽(tīng)取意見(jiàn)。例如，在2026年二季度座談會(huì)上，職工提出希望增加育兒假，工會(huì)隨即推動(dòng)集體合同修訂。同時(shí)鼓勵(lì)職工擔(dān)任活動(dòng)志愿者，如技能競(jìng)賽裁判、讀書(shū)會(huì)領(lǐng)讀人等，增強(qiáng)主人翁意識(shí)。

六、2026年工會(huì)工作展望

（一）創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展

1.服務(wù)模式創(chuàng)新

工會(huì)將突破傳統(tǒng)服務(wù)框架，構(gòu)建“線上+線下+移動(dòng)”三位一體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。線上平臺(tái)升級(jí)為“智慧工會(huì)2.0”，新增職工需求智能匹配功能，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析自動(dòng)推送個(gè)性化服務(wù)。線下設(shè)立“一站式服務(wù)中心”，整合技能培訓(xùn)、法律咨詢、心理疏導(dǎo)等資源，提供“一窗受理、全程代辦”服務(wù)。移動(dòng)服務(wù)車將深入偏遠(yuǎn)廠區(qū)，每月開(kāi)展2次巡回服務(wù)，解決職工“最后一公里”問(wèn)題。例如，針對(duì)夜班職工推出“午間微課堂”，利用碎片時(shí)間開(kāi)展技能培訓(xùn)，全年計(jì)劃覆蓋2000人次。

2.技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新

加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，引入人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)。在車間部署智能監(jiān)測(cè)設(shè)備，實(shí)時(shí)采集勞動(dòng)強(qiáng)度、環(huán)境溫度等數(shù)據(jù)，自動(dòng)生成健康報(bào)告。開(kāi)發(fā)“職工數(shù)字檔案”系統(tǒng)，整合技能認(rèn)證、培訓(xùn)記錄、健康檔案等信息，實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展全周期管理。試點(diǎn)VR安全培訓(xùn)，模擬火災(zāi)、機(jī)械故障等場(chǎng)景，提升應(yīng)急處理能力。例如，在電工班組試用的VR觸電急救培訓(xùn)，考核通過(guò)率提升35%。

3.文化載體創(chuàng)新

打造“工會(huì)文化IP”，設(shè)計(jì)“匠心守護(hù)者”卡通形象，制作系列短視頻宣傳勞模事跡。舉辦“職工創(chuàng)意市集”，鼓勵(lì)職工展示手工作品、技術(shù)發(fā)明，優(yōu)秀作品納入企業(yè)博物館。建立“線上文化展廳”，通過(guò)VR技術(shù)展示職工書(shū)畫(huà)、攝影作品，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)云端參觀。例如，與本地美術(shù)館合作舉辦“勞動(dòng)者藝術(shù)展”，吸引周邊社區(qū)群眾參觀，擴(kuò)大工會(huì)影響力。

（二）賦能職工成長(zhǎng)

1.技能提升體系化