《管理學(xué)》考試試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.管理者在進(jìn)行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則答案：A解析：系統(tǒng)原則要求管理者在決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，從系統(tǒng)的角度去考慮問題，以實現(xiàn)整體最優(yōu)。2.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”（）A.多維立體結(jié)構(gòu)B.矩陣結(jié)構(gòu)C.職能型D.事業(yè)部制答案：D解析：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)最初由美國通用汽車公司總裁斯隆提出，也被稱為“斯隆模型”。3.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于保健因素的是（）A.工作上的成就感B.提升C.工資D.責(zé)任答案：C解析：保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。A、B、D選項屬于激勵因素。4.管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對組織運行放任自流，無所作為的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A.（1.1）型方式B.（9.1）型方式C.（1.9）型方式D.（5.5）型方式答案：A解析：（1.1）型方式被稱為貧乏型管理，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心人，也不關(guān)心生產(chǎn)，對組織運行放任自流，無所作為。5.控制的最高境界是（），它能夠在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，以防患于未然。A.現(xiàn)場控制B.前饋控制C.反饋控制D.同期控制答案：B解析：前饋控制是一種面向未來的控制，它能夠在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，以防患于未然，是控制的最高境界。6.“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（）理論的觀點。A.需要層次B.雙因素C.公平D.成就需要答案：D解析：成就需要理論認(rèn)為，一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)。7.下列不屬于定性決策方法的是（）A.頭腦風(fēng)暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.決策樹法答案：D解析：決策樹法屬于定量決策方法，頭腦風(fēng)暴法、名義群體法、德爾菲法都屬于定性決策方法。8.戰(zhàn)略計劃的任務(wù)就是描述組織目前的狀況。（）A.正確B.錯誤答案：B解析：戰(zhàn)略計劃的任務(wù)不是描述組織目前的狀況，而是著眼于未來組織發(fā)展的方向、目標(biāo)等，是對組織長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃。9.組織文化具有多種功能，其中（）功能能夠使得組織成員個人的思想感情和命運與組織的安危緊密聯(lián)系起來，對組織產(chǎn)生高的歸屬感和認(rèn)同感。A.整合B.適應(yīng)C.導(dǎo)向D.凝聚答案：D解析：凝聚功能是指組織文化能使組織成員個人的思想感情和命運與組織的安危緊密聯(lián)系起來，對組織產(chǎn)生高度的歸屬感和認(rèn)同感。10.以下關(guān)于管理幅度和管理層次的說法正確的是（）A.管理幅度越大，管理層次越多B.管理幅度越大，管理層次越少C.管理幅度越小，管理層次越少D.管理幅度與管理層次沒有關(guān)系答案：B解析：在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次成反比關(guān)系，即管理幅度越大，管理層次越少；管理幅度越小，管理層次越多。11.下列屬于人員配備原理的是（）A.許諾原理B.靈活性原理C.責(zé)權(quán)利一致原理D.改變航道原理答案：C解析：人員配備原理包括職務(wù)要求明確原理、責(zé)權(quán)利一致原理、公開競爭原理、用人之長原理、不斷培養(yǎng)原理等。許諾原理、靈活性原理、改變航道原理屬于計劃工作原理。12.溝通的深層次目的是（）A.展示才能和影響力B.將信息傳遞給別人C.將工作布置下去D.激勵或影響人的行為答案：D解析：溝通的深層次目的是激勵或影響人的行為，以實現(xiàn)組織目標(biāo)。13.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A解析：戰(zhàn)略決策是指關(guān)系到組織生存與發(fā)展的全局性、長遠(yuǎn)性問題的決策，如企業(yè)的經(jīng)營方向、發(fā)展戰(zhàn)略等。14.領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、政策、任務(wù)的方向，對部屬在完成任務(wù)各個階段上的日?；顒硬患痈深A(yù)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式被稱作“效果管理”。它屬于（）領(lǐng)導(dǎo)。A.集權(quán)型B.均權(quán)型C.分權(quán)型D.放任型答案：C解析：分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式是指領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、政策、任務(wù)的方向，對部屬在完成任務(wù)各個階段上的日?；顒硬患痈深A(yù)，下屬有較大的自主權(quán)。15.某公司為了一項緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時科研小組，任務(wù)完成后小組自動解散。這種組織結(jié)構(gòu)形式是（）A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制答案：D解析：矩陣制組織結(jié)構(gòu)是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（或項目、服務(wù)等）劃分的部門結(jié)合起來組成一個矩陣，使同一名員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加產(chǎn)品或項目小組的工作。任務(wù)完成后小組自動解散，符合矩陣制的特點。二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.下列屬于古典管理理論代表人物的有（）A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧答案：ABC解析：泰羅是科學(xué)管理理論的代表人物，法約爾是一般管理理論的代表人物，韋伯是行政組織理論的代表人物，他們都屬于古典管理理論代表人物。梅奧是人際關(guān)系學(xué)說的代表人物，屬于行為科學(xué)理論階段。2.計劃工作的基本特征有（）A.目的性B.主導(dǎo)性C.普遍性D.經(jīng)濟性答案：ABCD解析：計劃工作的基本特征包括目的性、主導(dǎo)性、普遍性、經(jīng)濟性等。3.組織變革的阻力主要來自（）A.個體B.組織C.外部環(huán)境D.技術(shù)答案：ABC解析：組織變革的阻力主要來自個體、組織和外部環(huán)境三個方面。個體可能因為習(xí)慣、安全等原因抵制變革；組織可能存在結(jié)構(gòu)慣性等問題；外部環(huán)境的不確定性也可能導(dǎo)致變革受阻。4.領(lǐng)導(dǎo)的作用主要體現(xiàn)在（）A.指揮作用B.協(xié)調(diào)作用C.激勵作用D.控制作用答案：ABC解析：領(lǐng)導(dǎo)的作用主要體現(xiàn)在指揮作用、協(xié)調(diào)作用和激勵作用。控制作用是管理的職能之一，但不是領(lǐng)導(dǎo)的主要作用。5.有效的控制應(yīng)具有的特征有（）A.適時控制B.適度控制C.客觀控制D.彈性控制答案：ABCD解析：有效的控制應(yīng)具有適時控制、適度控制、客觀控制、彈性控制等特征。三、判斷說明題（每題5分，共20分）1.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程。（）答案：錯誤。管理是一種有意識、有組織的群體活動，但它不是一個靜態(tài)的協(xié)作過程，而是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，需要不斷地根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。2.目標(biāo)管理強調(diào)成果，實行“效益至上”。（）答案：錯誤。目標(biāo)管理強調(diào)成果，但并不是實行“效益至上”。目標(biāo)管理強調(diào)以目標(biāo)為導(dǎo)向，通過明確目標(biāo)、分解目標(biāo)、實施目標(biāo)等過程，使組織成員能夠自我控制、自我管理，實現(xiàn)組織和個人的共同發(fā)展，注重的是效果和效率的統(tǒng)一。3.決策所做的若干個備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實可行。這就是決策的科學(xué)性特征。（）答案：錯誤。決策所做的若干個備選方案應(yīng)是可行的，這體現(xiàn)的是決策的可行性特征，而不是科學(xué)性特征。決策的科學(xué)性特征是指決策要以科學(xué)的理論和方法為指導(dǎo)，遵循科學(xué)的決策程序，運用科學(xué)的決策技術(shù)。4.非正式溝通未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，是不受等級結(jié)構(gòu)限制的溝通。（）答案：正確。非正式溝通是指在正式溝通渠道之外進(jìn)行的信息傳遞和交流，它未經(jīng)管理層批準(zhǔn)，不受等級結(jié)構(gòu)的限制，具有靈活性、隨意性等特點。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。答案：泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括：（1）工作定額。通過對時間與動作的研究，制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的“合理的日工作量”。（2）標(biāo)準(zhǔn)化。要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。（3）能力與工作相適應(yīng)。為工作挑選第一流的工人，第一流的工人是指能力上最適合做這種工作而且又努力工作的人。（4）差別計件工資制。通過工時研究進(jìn)行觀察和分析，以確定“工資率”即工資標(biāo)準(zhǔn)。采用差別計件工資制鼓勵工人完成或超額完成定額。（5）計劃職能與執(zhí)行職能相分離。計劃職能歸管理當(dāng)局，設(shè)立專門的計劃部門。其主要任務(wù)是：①進(jìn)行調(diào)查研究，以便為制定定額和操作方法提供依據(jù)。②制定有科學(xué)依據(jù)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法、工具。③擬訂計劃、發(fā)布指示和命令。④對標(biāo)準(zhǔn)和實際情況進(jìn)行比較，以便進(jìn)行有效控制。執(zhí)行職能由工作現(xiàn)場的工人和工長從事。他們按照計劃部門制定的操作方法和指示，使用標(biāo)準(zhǔn)工具，從事實際的操作。（6）在組織機構(gòu)的管理控制上實行例外原則。即企業(yè)的高級管理人員把一般的日常事物授權(quán)給下級管理人員去處理，自己只保留對例外事項也就是重要事項的決策權(quán)和控制權(quán)，如有關(guān)重大的企業(yè)戰(zhàn)略問題和重要人事的任免等。2.簡述組織文化的功能。答案：組織文化具有以下功能：（1）導(dǎo)向功能。組織文化能對組織整體和組織每個成員的價值取向及行為取向起引導(dǎo)作用，使之符合組織所確定的目標(biāo)。（2）凝聚功能。組織文化可以使組織成員相互信任、相互理解，產(chǎn)生對組織的認(rèn)同感和歸屬感，從而將組織成員緊密地聯(lián)系在一起。（3）激勵功能。優(yōu)秀的組織文化可以營造出一種積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍，使組織成員的工作熱情和積極性得到充分激發(fā)。（4）約束功能。組織文化通過制度文化和道德規(guī)范等形式，對組織成員的行為進(jìn)行約束和規(guī)范，使其行為符合組織的要求。（5）輻射功能。組織文化不僅在組織內(nèi)部發(fā)揮作用，還會通過各種渠道向社會傳播，對社會文化的發(fā)展產(chǎn)生影響。（6）調(diào)適功能。組織文化可以幫助組織成員更好地適應(yīng)組織的內(nèi)外部環(huán)境變化，使組織成員之間、組織與環(huán)境之間保持良好的協(xié)調(diào)關(guān)系。五、論述題（15分）論述如何提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。答案：領(lǐng)導(dǎo)者的影響力是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中，有效改變和影響他人心理和行為的一種能力或力量。提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力可以從以下幾個方面入手：（一）提高權(quán)力性影響力1.合理合法地運用組織賦予的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者要嚴(yán)格按照組織的規(guī)章制度和程序行使權(quán)力，確保權(quán)力的運用符合組織的利益和目標(biāo)。不能濫用權(quán)力，以權(quán)謀私，否則會損害領(lǐng)導(dǎo)者的形象和權(quán)威。2.公正嚴(yán)明，賞罰分明。在處理組織事務(wù)時，要做到公平公正，對表現(xiàn)優(yōu)秀的成員給予及時的獎勵和表彰，對違反規(guī)定的成員進(jìn)行嚴(yán)肅的批評和懲罰。這樣可以樹立領(lǐng)導(dǎo)者的威信，讓組織成員信服。3.以身作則，樹立良好榜樣。領(lǐng)導(dǎo)者要嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮模范帶頭作用，做到言行一致，要求組織成員做到的自己首先做到。通過自身的行為來影響和帶動組織成員，增強權(quán)力性影響力。（二）提升非權(quán)力性影響力1.提高品德修養(yǎng)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備高尚的道德品質(zhì)，如誠實守信、正直善良、廉潔奉公等。良好的品德可以贏得組織成員的尊重和信任，使他們愿意追隨領(lǐng)導(dǎo)者。2.增強專業(yè)能力。領(lǐng)導(dǎo)者要在自己的專業(yè)領(lǐng)域具有深厚的知識和豐富的經(jīng)驗，能夠為組織成員提供專業(yè)的指導(dǎo)和建議。具備較強的專業(yè)能力可以讓領(lǐng)導(dǎo)者在組織中更有話語權(quán)，增強其影響力。3.培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者要善于與組織成員溝通交流，關(guān)心他們的需求和感受，建立良好的人際關(guān)系。通過與組織成員建立信任和友誼，增強他們對領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)同感和歸屬感。4.提升個人魅力。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過培養(yǎng)自己的個性魅力，如自信、樂觀、幽默等，吸引組織成員的關(guān)注和喜愛。個人魅力可以讓領(lǐng)導(dǎo)者在組織中更具吸引力和感染力，提高其影響力。（三）綜合運用權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力1.以非權(quán)力性影響力為主導(dǎo)。在領(lǐng)導(dǎo)過程中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)更多地依靠非權(quán)力性影響力來