PAGE衛(wèi)生院考核標(biāo)準(zhǔn)制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生院管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，保障醫(yī)療安全，促進衛(wèi)生院持續(xù)健康發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本考核標(biāo)準(zhǔn)制度。（二）適用范圍本制度適用于本衛(wèi)生院全體工作人員，包括醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員、行政管理人員及后勤服務(wù)人員。（三）考核原則1.客觀公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實，不受主觀因素影響，確保公平、公正地評價工作人員的表現(xiàn)。2.全面考核原則：對工作人員的德、能、勤、績、廉等方面進行全面考核，注重工作業(yè)績和實際貢獻(xiàn)。3.激勵約束原則：通過考核，激勵工作人員積極進取，提高工作質(zhì)量和效率，同時對不符合要求的行為進行約束和糾正。4.動態(tài)管理原則：考核結(jié)果作為工作人員薪酬調(diào)整、崗位晉升、評先評優(yōu)等的重要依據(jù)，并根據(jù)考核情況進行動態(tài)管理，促進人員素質(zhì)不斷提升。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）職業(yè)道德（20分）1.思想品德（10分）熱愛祖國，擁護黨的路線、方針、政策，積極參加政治學(xué)習(xí)，得4分。政治學(xué)習(xí)缺勤一次扣1分，無故不參加政治學(xué)習(xí)不得分。遵守國家法律法規(guī)，遵守衛(wèi)生院各項規(guī)章制度，廉潔奉公，無違法違紀(jì)行為，得4分。出現(xiàn)違法違紀(jì)行為該項不得分，并依法依規(guī)追究責(zé)任。具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，關(guān)心愛護患者，服務(wù)態(tài)度熱情周到，得2分?；颊咄对V經(jīng)查實服務(wù)態(tài)度不好一次扣1分。2.團隊協(xié)作（10分）顧全大局，服從工作安排，積極配合同事開展工作，得5分。因個人原因不服從工作安排一次扣1分，影響工作進展酌情扣分。具有團隊精神，與同事關(guān)系融洽，互幫互助，共同完成工作任務(wù)，得5分。同事之間發(fā)生嚴(yán)重矛盾沖突，影響工作秩序一次扣2分。（二）專業(yè)技能（40分）1.醫(yī)療技術(shù)水平（20分）熟練掌握本專業(yè)基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，能夠準(zhǔn)確診斷和治療常見疾病，得8分。理論知識考核不合格一次扣2分，臨床操作技能不熟練導(dǎo)致患者不滿意一次扣2分。積極開展新技術(shù)、新項目，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，得6分。每開展一項新技術(shù)、新項目并取得良好效果得3分，最高6分。參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，完成規(guī)定學(xué)分，得6分。未完成繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)分按比例扣分。2.護理技術(shù)水平（15分）嚴(yán)格執(zhí)行護理操作規(guī)程，護理質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求，得6分。護理操作不規(guī)范導(dǎo)致患者出現(xiàn)護理差錯一次扣2分，護理質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的酌情扣分。熟練掌握各種急救技術(shù)，能夠及時準(zhǔn)確地配合醫(yī)生進行搶救工作，得５分。急救技術(shù)考核不合格一次扣1分，因急救不及時影響患者救治效果酌情扣分。開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，患者滿意度高，得4分?；颊邔ψo理服務(wù)投訴經(jīng)查實一次扣1分。3.醫(yī)技技術(shù)水平（5分）熟練掌握本專業(yè)技術(shù)操作，檢查、檢驗結(jié)果準(zhǔn)確可靠，得3分。技術(shù)操作失誤導(dǎo)致結(jié)果錯誤一次扣1分，結(jié)果不準(zhǔn)確影響臨床診斷治療酌情扣分。及時報告檢查、檢驗結(jié)果，為臨床診斷治療提供依據(jù)，得2分。報告結(jié)果不及時影響患者治療一次扣1分。（三）工作業(yè)績（30分）1.醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)（15分）門診人次、住院人次、手術(shù)例數(shù)等業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況良好，得8分。根據(jù)實際完成情況與目標(biāo)任務(wù)對比進行評分，每低于目標(biāo)任務(wù)10%扣1分。醫(yī)療收入、藥品收入、醫(yī)療費用控制等經(jīng)濟指標(biāo)符合要求，得7分。醫(yī)療費用不合理增長超過規(guī)定比例酌情扣分，藥品收入占比過高按規(guī)定扣分。2.公共衛(wèi)生服務(wù)指標(biāo)（10分）按照國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求，完成居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神疾病管理等各項工作任務(wù)，得8分。每一項工作任務(wù)未完成或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的酌情扣分（具體扣分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)各項工作重要性和實際情況確定）。居民對公共衛(wèi)生服務(wù)的知曉率、滿意度達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，得2分。知曉率、滿意度每降低5%扣1分。3.科研教學(xué)成果（5分）在省級以上醫(yī)學(xué)刊物發(fā)表論文，得3分。發(fā)表一篇省級論文得1分，發(fā)表一篇國家級論文得3分。參與科研項目并取得一定成果，得2分。根據(jù)項目級別和貢獻(xiàn)大小酌情評分。（四）工作態(tài)度（1０分）1.出勤情況（5分）嚴(yán)格遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退、曠工，得3分。遲到、早退一次扣0.5分，曠工一天扣2分。請假手續(xù)完備，按規(guī)定程序請假，得2分。未按規(guī)定請假擅自離崗一次扣1分。2.工作責(zé)任心（5分）對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，按時完成工作任務(wù)，得3分。工作敷衍塞責(zé)，未按時完成任務(wù)一次扣1分，因工作失誤給衛(wèi)生院造成損失的酌情扣分。對待患者耐心細(xì)致，解答問題準(zhǔn)確無誤，得2分。患者投訴因解答問題不準(zhǔn)確一次扣1分。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日常考核：由各科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對本科室工作人員進行日?？己?，記錄工作人員的出勤情況、工作表現(xiàn)、任務(wù)完成情況等，每月末將考核結(jié)果報衛(wèi)生院考核領(lǐng)導(dǎo)小組。2.定期考核：每季度進行一次定期考核，由衛(wèi)生院考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施?？己藘?nèi)容包括職業(yè)道德、專業(yè)技能、工作業(yè)績、工作態(tài)度等方面。定期考核采取個人述職、民主測評、查閱資料、實地檢查等方式進行。3.年終考核：每年年底進行年終考核，在定期考核基礎(chǔ)上，綜合全年考核情況進行全面評價。年終考核結(jié)果作為工作人員年度評先評優(yōu)、薪酬調(diào)整、崗位晉升等的重要依據(jù)。（二）考核周期考核周期為自然年度，即每年1月1日至12月31日。四考核結(jié)果應(yīng)用（一）績效工資發(fā)放考核結(jié)果與績效工資掛鉤，根據(jù)考核得分確定績效工資發(fā)放系數(shù)?？冃ЧべY發(fā)放系數(shù)=考核得分÷100?？冃ЧべY=基礎(chǔ)績效工資×績效工資發(fā)放系數(shù)。（二）崗位晉升連續(xù)三年考核優(yōu)秀的工作人員，在崗位晉升、職稱評定等方面予以優(yōu)先考慮?？己瞬缓细竦墓ぷ魅藛T，取消當(dāng)年崗位晉升資格，并根據(jù)情況進行誡勉談話、崗位調(diào)整等處理。（三）評先評優(yōu)考核結(jié)果作為評先評優(yōu)的重要依據(jù)，年度考核優(yōu)秀的工作人員可評為衛(wèi)生院先進個人、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等榮譽稱號，并給予一定的物質(zhì)獎勵。（四）培訓(xùn)與發(fā)展根據(jù)考核結(jié)果，針對工作人員存在的不足，制定個性化的培訓(xùn)計劃，幫助其提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。對考核優(yōu)秀的工作人員，提供更多的學(xué)習(xí)交流機會和職業(yè)發(fā)展支持。五、考核組織與實施（一）考核領(lǐng)導(dǎo)小組成立衛(wèi)生院考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長任組長，副院長任副組長，各職能科室負(fù)責(zé)人為成員?？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定考核標(biāo)準(zhǔn)制度、組織實施考核工作、審定考核結(jié)果、處理考核爭議等。（二）考核工作流程1.制定考核方案：考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)本制度要求，結(jié)合衛(wèi)生院實際情況，制定具體的考核方案，明確考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式、周期等。2.組織考核實施：按照考核方案，由各科室負(fù)責(zé)人進行日?？己耍己祟I(lǐng)導(dǎo)小組組織定期考核和年終考核?？己诉^程中，工作人員應(yīng)提供真實準(zhǔn)確的相關(guān)資料，考核人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，客觀公正地進行評價。3.匯總考核結(jié)果：考核結(jié)束后，考核領(lǐng)導(dǎo)小組對考核結(jié)果進行匯總分析，形成考核報告。4.公示考核結(jié)果：考核結(jié)果在衛(wèi)生院內(nèi)部進行公示，公示期為[X]個工作日。工作人員如對考核結(jié)果有異議，可在公示期內(nèi)向考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴。5.審定考核結(jié)果：考核領(lǐng)導(dǎo)小組對申訴進行調(diào)查核實，審定考核結(jié)果，并將最終考核結(jié)果反饋給工作人員。六、申訴與處理（一）申訴渠道工作人員如對考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公示期內(nèi)，以書面形式向衛(wèi)生院考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴。申訴書應(yīng)寫明申訴理由、事實依據(jù)等。（二）申訴處理程序1.考核領(lǐng)導(dǎo)小組收到申訴書后，應(yīng)及時進行調(diào)查核實?？赏ㄟ^查閱資料、走訪相關(guān)人員、召開座談會等方式，對申訴事項進行全面了解。2.考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)調(diào)查核實情況，對申訴事項進行審議，并作出處理決定。處理決定應(yīng)以書面形式通知申訴人。3.如申訴人對處理決定仍不滿意，可向上級主管部門提出再