2025年大學(xué)《網(wǎng)絡(luò)與新媒體》專業(yè)題庫——社交媒體用戶行為分析考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪項(xiàng)不屬于使用與滿足理論的核心觀點(diǎn)？A.用戶是主動的信息尋求者B.媒介效果取決于用戶的主觀期望C.用戶會根據(jù)自身需求選擇和使用媒介D.媒介能夠決定用戶的認(rèn)知和態(tài)度2.社交媒體用戶發(fā)布內(nèi)容的主要動機(jī)中，不包括：A.獲得社會認(rèn)同與認(rèn)可B.尋求信息與知識C.滿足自我表達(dá)與娛樂需求D.嚴(yán)格遵循平臺規(guī)則與規(guī)范3.在社交網(wǎng)絡(luò)中，用戶之間基于直接互動建立的緊密關(guān)系被稱為：A.弱關(guān)系B.強(qiáng)關(guān)系C.群體效應(yīng)D.網(wǎng)絡(luò)橋4.“沉默的螺旋”理論主要解釋了：A.社交媒體算法的運(yùn)作機(jī)制B.用戶在社交媒體上的信息發(fā)布策略C.社交媒體用戶群體的規(guī)模效應(yīng)D.用戶因擔(dān)心意見孤立而選擇沉默的現(xiàn)象5.以下哪項(xiàng)不是社交媒體用戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)分析的關(guān)鍵指標(biāo)？A.用戶互動頻率B.用戶關(guān)注數(shù)量C.網(wǎng)絡(luò)密度D.媒介豐富度6.UGC（用戶生成內(nèi)容）產(chǎn)生的主要驅(qū)動力不包括：A.社會認(rèn)同需求B.自我效能感C.經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動D.強(qiáng)制性參與要求7.社交媒體平臺通過算法推薦內(nèi)容，其主要目的是：A.提升用戶信息獲取效率B.限制用戶視野范圍C.增加平臺廣告收益D.促進(jìn)用戶深度閱讀8.以下哪項(xiàng)行為最典型地體現(xiàn)了社交媒體用戶的從眾行為？A.在熱門話題下進(jìn)行理性討論B.焦慮地關(guān)注他人動態(tài)并頻繁點(diǎn)贊C.根據(jù)個人興趣分享獨(dú)特內(nèi)容D.在線參與有組織的公益活動9.測量社交媒體用戶參與度的常用指標(biāo)不包括：A.點(diǎn)贊數(shù)B.轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)C.評論數(shù)D.內(nèi)容生產(chǎn)數(shù)量10.社交媒體成癮的核心特征不包括：A.強(qiáng)迫性使用B.超出預(yù)期的時間投入C.因使用而影響現(xiàn)實(shí)生活D.使用體驗(yàn)的愉悅感降低二、填空題（每空1分，共10分）1.社交媒體用戶行為的分析，本質(zhì)上是對用戶在社交媒體環(huán)境中的________、__________和________的系統(tǒng)性研究。2.根據(jù)社會認(rèn)同理論，用戶加入社交群體的主要動機(jī)之一是為了獲得________。3.社交媒體算法推薦機(jī)制的設(shè)計(jì)，往往基于用戶的________、行為數(shù)據(jù)和內(nèi)容特征。4.用戶生成內(nèi)容（UGC）是社交媒體生態(tài)系統(tǒng)的________，也是衡量平臺活力的重要指標(biāo)。5.“網(wǎng)絡(luò)水軍”等現(xiàn)象，嚴(yán)重干擾了社交媒體上的________，損害了健康的交流環(huán)境。6.社交媒體用戶關(guān)系的建立與維護(hù)，不僅涉及個體間的互動，也受到________和________的影響。7.衡量社交媒體用戶使用強(qiáng)度的常用指標(biāo)包括使用頻率、使用時長以及________。8.社交媒體平臺通過提供________和________等功能，激勵用戶進(jìn)行更多互動。9.使用與滿足理論強(qiáng)調(diào)用戶是媒介的________，他們的選擇和使用行為是有目的的。10.社交媒體用戶行為的分析，對于理解網(wǎng)絡(luò)輿論的形成、虛擬社區(qū)的演化以及________都具有重要意義。三、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述影響用戶選擇特定社交媒體平臺的主要因素。2.簡析社交媒體用戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的“強(qiáng)關(guān)系”和“弱關(guān)系”有何不同？3.簡述社交媒體算法推薦機(jī)制可能帶來的潛在問題。4.簡述進(jìn)行社交媒體用戶行為分析的基本步驟。四、論述題（每題10分，共20分）1.結(jié)合具體實(shí)例，論述社交媒體用戶生成內(nèi)容（UGC）的驅(qū)動機(jī)制及其社會影響。2.論述社交媒體用戶行為分析對于網(wǎng)絡(luò)與新媒體行業(yè)實(shí)踐（如營銷、輿情管理、產(chǎn)品優(yōu)化等）的價值。試卷答案一、選擇題（每題2分，共20分）1.D2.D3.B4.D5.D6.D7.C8.B9.D10.D二、填空題（每空1分，共10分）1.行為心理認(rèn)知2.社會認(rèn)同3.偏好4.核心資源5.公信力6.社會文化技術(shù)環(huán)境7.使用廣度8.關(guān)注點(diǎn)贊/評論/分享9.主動的10.網(wǎng)絡(luò)社會治理三、簡答題（每題5分，共20分）1.①用戶自身需求與動機(jī)（如社交、信息、娛樂、自我表達(dá)等）；②平臺功能特性（如互動方式、內(nèi)容形式、隱私保護(hù)等）；③平臺用戶群體特征（如年齡、地域、興趣等）；④使用成本（時間、精力、金錢等）；⑤社會文化環(huán)境與規(guī)范影響。2.①強(qiáng)關(guān)系：基于血緣、地緣、業(yè)緣等，信任度高，互動頻率高，關(guān)系范圍小，對個體影響深遠(yuǎn)。弱關(guān)系：基于偶然聯(lián)系，信任度相對較低，互動頻率較低，關(guān)系范圍廣，是信息流動的重要渠道，有助于拓展視野和機(jī)會。3.①信息繭房與過濾氣泡：算法可能導(dǎo)致用戶視野狹隘，只接觸符合自身偏好的信息，加劇社會隔閡。②隱私泄露風(fēng)險：用戶數(shù)據(jù)被過度收集和濫用，隱私安全面臨威脅。③不良信息擴(kuò)散：謠言、虛假信息、網(wǎng)絡(luò)暴力等可能借助算法快速傳播。④算法歧視與偏見：算法本身可能帶有設(shè)計(jì)者或數(shù)據(jù)中的偏見，導(dǎo)致對特定群體的不公平對待。⑤用戶行為異化：過度依賴算法推薦，可能導(dǎo)致用戶批判性思維能力下降。4.①確定研究目標(biāo)與問題；②界定研究對象與范圍；③選擇合適的理論框架；④設(shè)計(jì)研究方案（問卷、訪談、數(shù)據(jù)分析等）；⑤收集數(shù)據(jù)；⑥數(shù)據(jù)分析與解釋；⑦得出結(jié)論并提出建議。四、論述題（每題10分，共20分）1.①社會認(rèn)同驅(qū)動：用戶通過發(fā)布和消費(fèi)內(nèi)容來獲得歸屬感、認(rèn)同感和群體地位，滿足社會交往需求（如分享生活、表達(dá)觀點(diǎn)、建立聯(lián)系）。例如，在興趣社群分享愛好相關(guān)內(nèi)容。②自我表達(dá)驅(qū)動：用戶將社交媒體視為個人舞臺，通過發(fā)布照片、文字、視頻等形式展現(xiàn)自我形象、品味和個性。例如，發(fā)布旅行照片、穿搭分享。③娛樂與放松驅(qū)動：用戶發(fā)布搞笑內(nèi)容、參與互動游戲等，以尋求快樂和緩解壓力。例如，發(fā)布段子、參與熱門話題討論。④信息分享與獲取驅(qū)動：用戶作為信息節(jié)點(diǎn)，分享有價值的信息資源，同時也通過瀏覽他人內(nèi)容獲取信息。例如，分享新聞鏈接、學(xué)習(xí)資料。社會影響：促進(jìn)信息傳播與社會參與；塑造網(wǎng)絡(luò)文化與社會規(guī)范；影響個體認(rèn)知與行為；但也可能加劇信息過載、網(wǎng)絡(luò)暴力、隱私風(fēng)險等問題。2.①營銷：通過分析用戶畫像、行為偏好和互動數(shù)據(jù)，企業(yè)可以更精準(zhǔn)地進(jìn)行產(chǎn)品定位、廣告投放和個性化營銷，提升營銷效果和用戶滿意度。例如，基于用戶購買歷史推送商品廣告。②輿情管理：通過監(jiān)測社交媒體上的用戶言論、情緒和熱點(diǎn)事件，及時了解公眾意見和態(tài)度，為政府和企業(yè)提供決策參考，有效應(yīng)對危機(jī)和負(fù)面輿情。例如，追蹤突發(fā)事件中的網(wǎng)絡(luò)聲量。③產(chǎn)品優(yōu)化：分析用戶對平臺功能、界面設(shè)計(jì)和內(nèi)容生態(tài)的反饋，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不足，指導(dǎo)產(chǎn)品迭代升級，提升用戶體驗(yàn)和平臺競爭力。例如，根據(jù)用戶使用數(shù)據(jù)優(yōu)化信息流排序。④內(nèi)容創(chuàng)作：了解