旅游法考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.旅游法立法目的是保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保護(hù)（），促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。A.旅游資源B.生態(tài)環(huán)境C.文化遺產(chǎn)D.公共利益2.包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)采用（）形式。A.口頭B.書面C.電子D.任意3.旅行社應(yīng)當(dāng)提示參加團(tuán)隊(duì)旅游的旅游者按照規(guī)定投保（）。A.人身意外傷害保險(xiǎn)B.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)C.醫(yī)療保險(xiǎn)D.責(zé)任險(xiǎn)4.旅游行程中解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要費(fèi)用后，將余款退還旅游者。必要費(fèi)用不包括（）。A.已向地接社支付且不可退還的費(fèi)用B.已向履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用C.手續(xù)費(fèi)D.合理的導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)5.景區(qū)開放應(yīng)當(dāng)具備的條件不包括（）。A.有必要的旅游配套服務(wù)和設(shè)施B.有必要的安全設(shè)施及制度C.有符合規(guī)定的管理人員D.符合法定的開放條件6.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游主管部門責(zé)令改正，拒不改正的，處（）罰款。A.五百元以下B.一千元以下C.二千元以下D.五千元以下7.旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)（）且雙方自愿的除外。A.旅游者同意B.雙方同意C.旅行社安排D.旅游主管部門批準(zhǔn)8.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)立即采取必要的（）措施，避免危害擴(kuò)大。A.補(bǔ)救B.救援C.處置D.保護(hù)9.旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，（）損害旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益。A.不得B.可以C.應(yīng)當(dāng)D.允許10.旅行社未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)的，由旅游主管部門或者有關(guān)部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處（）罰款。A.五千元以上五萬元以下B.五千元以上十萬元以下C.一萬元以上五萬元以下D.一萬元以上十萬元以下單項(xiàng)選擇題答案：1.A2.B3.A4.C5.C6.A7.B8.C9.A10.A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容（）。A.旅行社、旅游者的基本信息B.旅游行程安排C.旅游團(tuán)成團(tuán)的最低人數(shù)D.交通、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)2.旅行社有下列行為之一的，由旅游主管部門或者有關(guān)部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款（）。A.進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者的B.向不合格的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)的C.未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可，經(jīng)營(yíng)境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的D.未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)的3.旅游經(jīng)營(yíng)者的安全義務(wù)包括（）。A.制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案B.對(duì)存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備定期檢查C.對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的事項(xiàng)及時(shí)告知和警示D.在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，提前公告并控制數(shù)量4.旅游者在旅游活動(dòng)中享有下列權(quán)利（）。A.自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為C.要求旅游經(jīng)營(yíng)者按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)D.知悉其購(gòu)買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況5.下列屬于旅游法規(guī)定的旅游糾紛解決途徑的有（）。A.雙方協(xié)商B.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴C.向旅游投訴受理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解D.根據(jù)仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁6.旅行社組織旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)向合格的供應(yīng)商訂購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)，這里的“合格供應(yīng)商”是指（）。A.具有合法經(jīng)營(yíng)資格的B.具備相應(yīng)資質(zhì)和安全生產(chǎn)條件的C.具備相應(yīng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的D.價(jià)格合理的7.旅游主管部門有權(quán)對(duì)（）進(jìn)行監(jiān)督檢查。A.旅行社的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)B.景區(qū)的開放條件C.旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為D.旅游者的消費(fèi)行為8.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，有下列行為之一的，由旅游主管部門責(zé)令改正，處一千元以上一萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證并公告（）。A.擅自增加或減少旅游項(xiàng)目的B.擅自變更接待計(jì)劃的C.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的D.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的9.旅游主管部門作出行政處罰決定時(shí)，應(yīng)當(dāng)告知當(dāng)事人有（）的權(quán)利。A.陳述B.申辯C.申請(qǐng)行政復(fù)議D.提起行政訴訟10.下列屬于旅游法規(guī)定的禁止性行為的有（）。A.旅行社出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證B.旅行社組織不合理低價(jià)旅游團(tuán)C.導(dǎo)游人員擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目D.景區(qū)過度商業(yè)化多項(xiàng)選擇題答案：1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.AB7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.旅游法適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)的旅游活動(dòng)以及外國(guó)旅游者在境內(nèi)的旅游活動(dòng)。（）2.包價(jià)旅游合同是指旅行社預(yù)先安排行程，提供兩項(xiàng)以上旅游服務(wù)，旅游者以總價(jià)支付費(fèi)用的合同。（）3.旅行社委托其他旅行社履行包價(jià)旅游合同的，不需要向旅游者說明。（）4.旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)其在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中知悉的旅游者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)予以保密。（）5.景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量。（）6.導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者過程中，應(yīng)就可能危及安全的情況作出說明和警示，并采取防止措施。（）7.旅行社組織旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)為旅游者辦理旅游意外保險(xiǎn)。（）8.因不可抗力影響旅游行程的，旅行社可在合理范圍內(nèi)變更合同內(nèi)容并通知旅游者。（）9.旅游主管部門工作人員不得參與任何形式的旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（）10.旅游糾紛仲裁必須以雙方自愿達(dá)成仲裁協(xié)議為前提。（）判斷題答案：1.√2.√3.×4.√5.√6.√7.×8.√9.√10.√簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述《旅游法》的立法目的。答：保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，保護(hù)和合理利用旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。2.包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)包含哪些主要內(nèi)容？答：旅行社和旅游者基本信息、旅游行程安排、成團(tuán)最低人數(shù)、交通住宿餐飲等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、游覽娛樂項(xiàng)目?jī)?nèi)容時(shí)間、自由活動(dòng)安排、費(fèi)用及交納方式、違約責(zé)任和糾紛解決方式。3.簡(jiǎn)述旅游糾紛的解決途徑。答：雙方協(xié)商；向消協(xié)、旅游投訴機(jī)構(gòu)或調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；根據(jù)仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁；向法院提起訴訟。4.旅游安全事故發(fā)生后，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)采取哪些措施？答：立即采取必要救助和處置措施，依法履行報(bào)告義務(wù)，對(duì)旅游者作出妥善安排。討論題（總4題，每題5分）1.旅行社未按合同提供服務(wù)，旅游者如何維權(quán)？答：可協(xié)商；向消協(xié)/旅游投訴機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解；仲裁或起訴；要求支付1-3倍賠償金（因過錯(cuò)致嚴(yán)重后果）。2.導(dǎo)游擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目，旅游者應(yīng)如何處理？答：可拒絕參加；保留證據(jù)；向旅行社或主管部門投訴；行程結(jié)束后30日內(nèi)要求退貨并墊付貨款或退還自費(fèi)費(fèi)用。3.旅游旺季景區(qū)游客過多存在哪些問題