寫(xiě)字樓辦公室自動(dòng)化管理服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________________甲方（委托方）：__________________地址：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（服務(wù)方）：__________________地址：__________________聯(lián)系方式：__________________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本協(xié)議中的“寫(xiě)字樓辦公室自動(dòng)化管理系統(tǒng)”以下簡(jiǎn)稱(chēng)“系統(tǒng)”。1.1.2本協(xié)議中的“服務(wù)”是指乙方為甲方提供的寫(xiě)字樓辦公室自動(dòng)化管理服務(wù)。1.1.3本協(xié)議中的“設(shè)施”是指乙方為實(shí)施服務(wù)而提供的硬件和軟件設(shè)備。1.1.4本協(xié)議中的“用戶(hù)”是指甲方授權(quán)使用系統(tǒng)的人員。1.2目的1.2.1本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證寫(xiě)字樓辦公室自動(dòng)化管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量。1.3適用范圍1.3.1本協(xié)議適用于甲方寫(xiě)字樓內(nèi)所有辦公室的自動(dòng)化管理服務(wù)。1.3.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至雙方約定的服務(wù)期滿。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維護(hù)、升級(jí)等服務(wù)。2.1.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)安全可靠，防止數(shù)據(jù)泄露和系統(tǒng)故障。2.1.3乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括電話、郵件等方式。2.2服務(wù)范圍2.2.1乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)軟硬件的安裝、配置和維護(hù)。2.2.2乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)。2.2.3乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方工作人員進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)。2.2.4乙方負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和功能優(yōu)化。第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1乙方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和甲方的實(shí)際需求提供服務(wù)。3.1.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，故障率低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2質(zhì)量保證3.2.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)在正常使用情況下不出現(xiàn)重大故障。3.2.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，盡快進(jìn)行修復(fù)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。3.2.3乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，保證系統(tǒng)安全無(wú)虞。第四章甲方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議提供服務(wù)。4.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。4.2甲方義務(wù)4.2.1甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)安裝、調(diào)試和維護(hù)。4.2.2甲方應(yīng)按照乙方要求提供必要的技術(shù)資料和數(shù)據(jù)。4.2.3甲方應(yīng)保證使用系統(tǒng)的用戶(hù)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的規(guī)定。第五章乙方權(quán)利與義務(wù)5.1乙方權(quán)利5.1.1乙方有權(quán)要求甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。5.1.2乙方有權(quán)拒絕甲方違反本協(xié)議的行為。5.2乙方義務(wù)5.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。5.2.2乙方應(yīng)保護(hù)甲方商業(yè)秘密和用戶(hù)隱私。5.2.3乙方應(yīng)定期對(duì)甲方進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，并針對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。第六章服務(wù)費(fèi)用與支付方式6.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方提供的服務(wù)費(fèi)用包括但不限于系統(tǒng)安裝費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、升級(jí)費(fèi)等。6.1.2系統(tǒng)安裝費(fèi)根據(jù)具體配置和工程量進(jìn)行報(bào)價(jià)，一次性支付。6.1.3系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)按年度收取，具體費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和甲方使用情況進(jìn)行調(diào)整。6.2支付方式6.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)支付乙方系統(tǒng)安裝費(fèi)。6.2.2甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)年度開(kāi)始前支付乙方年度維護(hù)費(fèi)。6.2.3乙方應(yīng)在提供服務(wù)后十個(gè)工作日內(nèi)向甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第七章數(shù)據(jù)安全與保密7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保證甲方數(shù)據(jù)的完整性和安全性。7.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，防止數(shù)據(jù)泄露和惡意攻擊。7.2保密義務(wù)7.2.1乙方對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方泄露。7.2.2乙方應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，保證員工遵守保密規(guī)定。第八章系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)8.1系統(tǒng)升級(jí)8.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和技術(shù)發(fā)展，不定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。8.1.2系統(tǒng)升級(jí)需提前通知甲方，并保證升級(jí)過(guò)程不影響甲方正常使用。8.2系統(tǒng)維護(hù)8.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括但不限于硬件檢查、軟件更新、數(shù)據(jù)備份等。8.2.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)維護(hù)期間采取必要措施，保證甲方業(yè)務(wù)的連續(xù)性。第九章用戶(hù)培訓(xùn)與支持9.1用戶(hù)培訓(xùn)9.1.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于基本操作、高級(jí)功能等。9.1.2培訓(xùn)方式包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、在線教程等。9.2技術(shù)支持9.2.1乙方應(yīng)設(shè)立24小時(shí)技術(shù)支持，為甲方提供咨詢(xún)服務(wù)。9.2.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，盡快響應(yīng)并解決問(wèn)題。第十章協(xié)議的終止與解除10.1協(xié)議終止10.1.1本協(xié)議在有效期內(nèi)，如因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行，雙方可協(xié)商終止協(xié)議。10.1.2甲方在服務(wù)期滿后，可選擇不續(xù)簽本協(xié)議。10.2協(xié)議解除10.2.1甲方如發(fā)覺(jué)乙方存在嚴(yán)重違約行為，有權(quán)單方面解除本協(xié)議。10.2.2乙方如發(fā)覺(jué)甲方存在嚴(yán)重違約行為，有權(quán)單方面解除本協(xié)議。10.2.3協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行清算，并妥善處理遺留問(wèn)題。第十一章附件與補(bǔ)充11.1附件11.1.1本協(xié)議附件包括但不限于服務(wù)明細(xì)表、費(fèi)用清單、技術(shù)規(guī)格書(shū)等。11.1.2附件與本協(xié)議具有同等法律效力。11.2補(bǔ)充11.2.1如本協(xié)議內(nèi)容與附件存在沖突，以附件為準(zhǔn)。11.2.2雙方可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本協(xié)議進(jìn)行補(bǔ)充，補(bǔ)充內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力。第十二章通知與送達(dá)12.1通知12.1.1雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式相互通知，包括但不限于變更地址、聯(lián)系方式等。12.1.2通知應(yīng)以掛號(hào)信、特快專(zhuān)遞、郵件等方式發(fā)送，自發(fā)送之日起視為送達(dá)。12.2送達(dá)12.2.1甲方送達(dá)地址為：__________________12.2.2乙方送達(dá)地址為：__________________第十三章其他13.1法律適用13.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。13.1.2雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2不可抗力13.2.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。13.2.2發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并協(xié)商解決由此產(chǎn)生的后果。甲方（委托方）：__________________地址：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（服