1章

第一起互聯(lián)網(wǎng)盈利事件發(fā)生于第94年綠卡抽獎事件

網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能：網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息公布、銷售增進(jìn)、網(wǎng)上銷售、

顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研

網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞要素：信息源、信息的載體和傳遞渠道、信息接受渠道、信息

接受者、噪音和屏障

網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞具有交互性網(wǎng)絡(luò)營銷的最高原則是實現(xiàn)顧客價值

網(wǎng)絡(luò)信息的傳遞日勺特點：傳遞效率高、傳遞方式多樣化、傳遞渠道多樣化、信息

傳遞雙向交互、傳遞屏障

網(wǎng)絡(luò)營銷三個層次是戰(zhàn)術(shù)層：職能體系、方略層：信息傳遞、戰(zhàn)略層：顧客價值

名詞解釋：

網(wǎng)絡(luò)營銷：網(wǎng)絡(luò)營銷是基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)及社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)連接企業(yè)、顧客及公眾，向

顧客及公眾傳遞有價值的信息和服務(wù)，為實現(xiàn)顧客價值及企業(yè)營銷目的所進(jìn)行

日勺規(guī)劃、實行及運行管理活動

簡答：

簡述中國網(wǎng)絡(luò)營銷的五大發(fā)展歷程

答：傳奇與萌芽階段（前）、發(fā)展應(yīng)用階段（一）、市場形成和發(fā)展階段（一）、

社會化轉(zhuǎn)變階段（一）、多元化與生態(tài)化階段（后來）

簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的三次革命

答：第一次革命：搜索技術(shù)革命代表：Google；

第二次革命：網(wǎng)絡(luò)可見度代表：Bloger；

第三次革命：網(wǎng)絡(luò)可信度代表：微信；

網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的一般原則

答：1.提供盡量詳盡而有效的網(wǎng)絡(luò)營銷信息源

2.建立盡量多口勺網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞渠道

3.盡量縮短信息傳遞渠道

4.保持信息傳遞的交互性

5.充足提高網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的有效性

2章

網(wǎng)絡(luò)營銷工具：信息源工具、信息傳遞工具、溝通交互工具、管理分析工具

信息源工具包括:官方網(wǎng)站、官方博客、官方APP、關(guān)鍵網(wǎng)站

信息傳遞工具包括：瀏覽器、電商平臺、百科、博客、微博、微信

溝通交互工具包括：計時信息、電子郵件、社交工具

管理分析工具包括：網(wǎng)站訪問記錄分析、網(wǎng)站診斷、網(wǎng)絡(luò)廣告分析

網(wǎng)絡(luò)營銷措施：內(nèi)容營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、社會化營銷、生態(tài)型營銷、合作分享式

營銷

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用日勺特性：開放性、社會性、相對穩(wěn)定性、一般規(guī)律性、動態(tài)性

企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能包括：網(wǎng)絡(luò)品牌、信息公布、產(chǎn)品展示、顧客服務(wù)、

顧客關(guān)系、資源合作、網(wǎng)上調(diào)研、在線銷售

搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)營銷功能：網(wǎng)絡(luò)信息傳遞功能、網(wǎng)絡(luò)營銷管理功能、網(wǎng)絡(luò)營銷競

爭功能。

名詞解釋：

關(guān)聯(lián)網(wǎng)站:關(guān)聯(lián)網(wǎng)站是以網(wǎng)絡(luò)推廣為目日勺而尤其規(guī)劃設(shè)計的、區(qū)別于企業(yè)官方網(wǎng)

站的一種獨立的網(wǎng)站形式。

簡答題：

網(wǎng)絡(luò)營銷工具應(yīng)具有的基本特性是什么？

答:具有信息公布、傳涕和交互等基本功能；有廣泛的互聯(lián)網(wǎng)顧客基礎(chǔ)；在一定

期期內(nèi)具有明確的功能及顧客價值并具有可遵照口勺規(guī)律性，從而可以運用這些

功能和規(guī)律實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞

企業(yè)官方APP的網(wǎng)絡(luò)營銷價值是什么？

答：(1)適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)口勺顧客行為

(2)擴(kuò)展企業(yè)信息公布及傳遞日勺渠道

(3)對企業(yè)品牌及銷售的價值

企業(yè)官方博客的網(wǎng)絡(luò)營銷價值是什么？

答：(1)企業(yè)官方博客是官方網(wǎng)站的構(gòu)成部分。

(2)企業(yè)官方博客是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌必不可少的構(gòu)成部分。

(3)企業(yè)官方博客是網(wǎng)絡(luò)營銷社會化必備的網(wǎng)絡(luò)工具，是開展全員營銷的基

礎(chǔ)。

(4)企業(yè)官方博客是對官方網(wǎng)站、產(chǎn)品和服務(wù)等具有明顯的網(wǎng)絡(luò)推廣作月。

(5)企業(yè)官方博客是內(nèi)容營銷日勺常用方式，增長了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)可見度。

(6)通過企業(yè)官方博客的知識傳播功能，有助于維護(hù)企業(yè)的內(nèi)在形象。

(7)企業(yè)官方博客增進(jìn)了企業(yè)及顧客之間日勺溝通，有助于增長網(wǎng)絡(luò)營銷信息

傳遞的交互性。

(8)企業(yè)官方博客為微博等SNS營銷提供支持，擴(kuò)展了信息源日勺信息量，并

增強(qiáng)了信息傳播的持久性。

(9)通過企業(yè)官方博客傳播可以帶來直接顧客或者潛在顧客。

關(guān)聯(lián)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷價值(五方面)

1.提高網(wǎng)站運行維護(hù)效率，減少網(wǎng)絡(luò)營銷管理難度

2.關(guān)聯(lián)網(wǎng)站豐富了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷信息源口勺形式

3.拓展了網(wǎng)絡(luò)信息傳播渠道，增長企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)可見度

4.關(guān)聯(lián)網(wǎng)站為企業(yè)發(fā)明更多有價值n勺網(wǎng)絡(luò)營銷資源

5.關(guān)聯(lián)網(wǎng)站為集群網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)明了條件

網(wǎng)頁瀏覽器的網(wǎng)絡(luò)營銷價值重要表目前那幾種方面？(四個)

1.瀏覽器是網(wǎng)絡(luò)信息可見度及顧客瀏覽行為日勺記錄工具

2.是網(wǎng)站顧客體驗的檢測工具

3.是獲取顧客訪問口勺入口工具

4.是顧客轉(zhuǎn)化日勺重要環(huán)節(jié)

B2B電子商務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷價值重要體目前哪人方面（三個）

1.實現(xiàn)多渠道信息公布，增長企業(yè)信息日勺網(wǎng)絡(luò)可見度

2,實現(xiàn)企業(yè)信息在B2B平臺內(nèi)部的可見度

3.運用B2B平臺提高中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)可信度

網(wǎng)絡(luò)商店平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷價值有幾種方面（五個）

1.迅速實現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)推廣到網(wǎng)上銷售日勺飛躍

2.擴(kuò)大產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)可見度，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)推廣作月

3.網(wǎng)上商店平臺有助于增長產(chǎn)品的可信度

4.借助于網(wǎng)上商店平臺實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)調(diào)研及顧客行為的研究

5.對企業(yè)官方網(wǎng)站/產(chǎn)品日勺輔助推廣

在線百科的網(wǎng)絡(luò)營銷價值分為幾種方面（三個）

1.通過百科詞條內(nèi)容直接展示企業(yè)信息

2.通過百科詞條的知識分享到達(dá)推廣的目的

3.通過詞條正文、參照文獻(xiàn)、或者擴(kuò)展閱讀等方式添加網(wǎng)址鏈接

第三方博客平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷作用（六個）

第三方博客平臺是企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)營銷信息源日勺載體之一，豐富了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)

信息源的體現(xiàn)形式

第三方博客是常用日勺免費信息公布網(wǎng)絡(luò)推廣手段之一，有助于擴(kuò)大企業(yè)信

息口勺網(wǎng)絡(luò)可見度。

第三方博客平臺內(nèi)部顧客之間的互動（閱讀、評論、轉(zhuǎn)發(fā)、鏈接）實現(xiàn)了平

臺內(nèi)部的信息傳遞，擴(kuò)展了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播渠道。

通過超級鏈接和內(nèi)容關(guān)聯(lián)等方式，基于第三方博客平臺的博客可以與企業(yè)

官方博客文章互為推廣，具有一定的網(wǎng)絡(luò)推廣效果。

建立在著名網(wǎng)站博客平臺上的信息更輕易受到顧客的信任，尤其通過搜索

引擎獲取信息時，有助于顧客在搜索成果中選擇性點擊。

公布在大型博客網(wǎng)站的博客文章具有穩(wěn)定性，對于有長期價值口勺內(nèi)容，還可通

過搜索引擎等工具持續(xù)地帶來訪問者

微博的特點：

微博信息公布更健康（2）微博信息傳播速度更快（3）微博顧客之間的交互

性更強(qiáng)（4）微博平臺具有行業(yè)集中的特點

微博的網(wǎng)絡(luò)營銷功能：

1.企業(yè)官方微博可以作為官方信息公布的渠道

2.企業(yè)官方微博是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌必不可少的構(gòu)成部分

3.企業(yè)微博的關(guān)注者是有價值的網(wǎng)絡(luò)營銷資源，具有長期網(wǎng)絡(luò)營銷價值

4.微博可以作為網(wǎng)絡(luò)推廣活動的平臺，對產(chǎn)品推廣、促銷等產(chǎn)生直接發(fā)展

5.微博是有效的在線互動工具，在顧客服務(wù)、顧客關(guān)系方面發(fā)揮積極作用

6.合理運用微博，可以實現(xiàn)微博內(nèi)容與企業(yè)網(wǎng)站/博客內(nèi)容的互相融合和互相推

廣

7.微博具有病毒營銷日勺天然屬性，是網(wǎng)絡(luò)口碑傳潘最有效日勺工具之一

8.微博可應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、顧客行為研究等方面，是網(wǎng)絡(luò)營銷研究口勺輔助工

具之一

9.借助于搜索引擎的實時搜索等功能，微博信息也可以實現(xiàn)搜索引擎?zhèn)鞑ィ瑥?/p>

而深入擴(kuò)大了微博信息傳播日勺價值，增長了企業(yè)信息日勺網(wǎng)絡(luò)可見度。

微信對網(wǎng)絡(luò)營銷的影響及其網(wǎng)絡(luò)營銷功能：

（1）微信對網(wǎng)絡(luò)營銷思想變革的意義

（2）微信是移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的重要入口之一

（3）微信營銷對網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)典理論的實踐檢查與發(fā)展

（4）微信對實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷基本職能的作用

（5）微信對網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價的新挑戰(zhàn)

搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷日勺作用品體表目前六個方面:

答：網(wǎng)絡(luò)推廣工具、網(wǎng)絡(luò)品牌傳播渠道、產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣工具、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研工具、

網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化檢測工具以及競爭對手制造網(wǎng)絡(luò)推廣壁壘。

搜索引擎的六大網(wǎng)絡(luò)營銷功能：

（1）搜索引擎作為網(wǎng)站推廣日勺工具（2）搜索引擎是網(wǎng)絡(luò)品牌傳播渠道之一

（3）搜索引擎對產(chǎn)品促銷的價值（4）搜索引擎作為網(wǎng)上市場調(diào)研口勺工具（5）

搜索引擎作為網(wǎng)站優(yōu)化日勺檢測工具（6）運用搜索引擎方略為競爭對手制造

網(wǎng)絡(luò)推廣壁壘

電子郵件的功能：

除了商務(wù)溝通外，還表目前網(wǎng)絡(luò)品牌傳播、在線客服、產(chǎn)品推廣、網(wǎng)絡(luò)推廣、電

子郵件廣告、會員通訊、作為市場調(diào)研工具搜集網(wǎng)絡(luò)信息及在線調(diào)查表投放與回

收。

網(wǎng)絡(luò)的類型有哪些？關(guān)鍵思想是什么？

答：類型：品牌，產(chǎn)品，服務(wù)，營銷關(guān)聯(lián)型

思想：擴(kuò)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷資源，豐富網(wǎng)絡(luò)營銷日勺內(nèi)容和形式，增長網(wǎng)絡(luò)營銷日勺集

群優(yōu)勢

集群網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢重要體目前

答：集群網(wǎng)站之間的互相推廣，對某一網(wǎng)站，某個營銷活動，某款新產(chǎn)品等的

同步推廣；用群體優(yōu)勢獲得更多日勺合作伙伴日勺網(wǎng)絡(luò)營銷資源等

3.1內(nèi)容營銷的基本模式及思維意識

L內(nèi)容營銷的三個基本要素：信息源、渠道、顧客

1.2.內(nèi)容營銷的五大意識：資源基礎(chǔ)意識、傳播推廣意識、隱性營銷意識、預(yù)

期效果意識、長期有效價值意識

2.一、內(nèi)容營銷的常見模式類型：

3.信息公布模式：內(nèi)容基礎(chǔ)型

4.信息引導(dǎo)模式：信息引導(dǎo)型

5.信息訂閱模式：顧客許可型

6.社交分享模式：關(guān)系傳播型

資源分享模式：長期價值型

3.2企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容營銷

1.在以企業(yè)網(wǎng)站為基礎(chǔ)的PC網(wǎng)絡(luò)營銷體系中企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、內(nèi)容維護(hù)、推廣及

運行管理是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本工作。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站的一般要素，劃分為四分構(gòu)成部分構(gòu)造、內(nèi)容、功能和

服務(wù)。

3.企業(yè)網(wǎng)站構(gòu)造重要包括：網(wǎng)站欄目構(gòu)造及導(dǎo)航、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)址層次構(gòu)造、網(wǎng)

頁文檔命名規(guī)則等信息日勺體現(xiàn)形式。

簡答題

1.企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)有日勺基本內(nèi)容包括哪些內(nèi)容？

企業(yè)信息；產(chǎn)品信息；顧客服務(wù)信息；促銷信息；銷售信息：銷售網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)上訂

購方式、售后服務(wù)；公眾信息；其他信息

2.企業(yè)網(wǎng)站口勺基本內(nèi)容對網(wǎng)絡(luò)營銷的意義

企業(yè)形象：企業(yè)網(wǎng)站的基本內(nèi)容提供了企業(yè)日勺“畫像”，是潛在顧客理解企

業(yè)信息的官方渠道。

1.企業(yè)可信度：企業(yè)網(wǎng)站的基礎(chǔ)信息源增長了在其他第三方平臺或引用信息的

可信度

2.資源價值：企業(yè)網(wǎng)站日勺基本內(nèi)容是企業(yè)日勺網(wǎng)絡(luò)營銷資源、也是企業(yè)日勺歷史記

錄工作，一般不會自動產(chǎn)生明顯向網(wǎng)絡(luò)營銷效果。

3.企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容營銷策咯

內(nèi)容政策：堅持網(wǎng)站內(nèi)容營銷方針不動搖

內(nèi)容來源：開拓網(wǎng)站內(nèi)容創(chuàng)立新思維

內(nèi)容細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)來源于專業(yè)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)

內(nèi)容推廣：搜索引擎和社交網(wǎng)絡(luò)是主流

內(nèi)容規(guī)范：網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)范化和嚴(yán)謹(jǐn)化

3.3許可Email營銷基礎(chǔ)

填空

許可營銷的重要措施是通過郵件列表，（新聞郵件）、電子刊物等形式、在

向顧客提供有價值信息日勺同步附帶一定數(shù)量日勺商業(yè)廣告。

Email營銷的定義強(qiáng)調(diào)了三個基本要素：（基于顧客許可）、（通過電子郵件

傳遞信息）、（信息對顧客是有價值的）o

Email營銷的兩種基本形式（內(nèi)部列表）和（外部列表）。

Email營銷日勺三大基礎(chǔ)有（郵件列表日勺技術(shù)基礎(chǔ)）、（顧客Email地址資源的

獲取）和郵件列表的內(nèi)容。

跟據(jù)郵件列表顧客加入的程序不一樣，常見的顧客許可方式有（Opt-in）.

（DoubleOpt-In）和（Opt-out）。

設(shè)計完善的郵件內(nèi)容一般應(yīng)具有的基本要素有郵件主題，（郵件列表名稱）、

目錄或內(nèi)容提綱、（郵件正文）、退出列表方式、（其他信息和申明）。

郵件列表內(nèi)容的六項基本原則有（目的一致性）、（內(nèi)容系統(tǒng)性）、（內(nèi)容來源穩(wěn)定

性）、（內(nèi)容精簡性）、（內(nèi)容靈活性）、（郵件內(nèi)容的合適格式）。

獲取顧客Email地址階段的效果評價指標(biāo)有（有效顧客數(shù)量）、（顧客增長率）、

（顧客退出率）。

郵件信息傳遞的評價指標(biāo)是（送達(dá)率/退信率）。

顧客對信息接受過程的指標(biāo)有（開信率和閱讀率）、（直接刪除率）。

顧客對郵件日勺回應(yīng)評價指標(biāo)重要有（直接受益）、（點擊率）、（轉(zhuǎn)化率）和（轉(zhuǎn)發(fā)

率）。

名詞解釋

1.Email營銷：Email營銷是在顧客事先許可的前提下，通過電子郵件日勺方式向

目的顧客傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段

三簡答題

簡述許可Email營銷的意義。

答：許可營銷原理不僅對Email營銷產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，實際上對其他內(nèi)容營銷措

施同樣具有積極意義，如手機(jī)短信營銷、APP信息推送、微信公眾號營銷等，都

需要事先獲得顧客的許可，當(dāng)顧客不但愿繼續(xù)手機(jī)信息時，可以隨時退出或拒

絕。在網(wǎng)絡(luò)顧客隱私保護(hù)方面，許可營銷的思想同樣具有指導(dǎo)意義。因此可以說,

許可營銷是內(nèi)容營銷日勺經(jīng)典理論和指導(dǎo)思想。

2.Email營銷的分類有哪些？

答：按照發(fā)送信息與否事先通過顧客許可分類，可以分為Email營銷和未經(jīng)許可

的Email營銷；按照顧客對Email地址資源的所有權(quán)分類，可以分為內(nèi)部Email

營銷和外部Email營銷；

按照企業(yè)的營銷計劃分類，分為臨時性的Email營銷和長期Email營銷；按照

Email營銷功能分類可分為顧客關(guān)系Email營銷、顧客服務(wù)Email營銷、在線調(diào)

查Email營銷、產(chǎn)品促銷Email營銷；按照Email營銷的應(yīng)用方式分為經(jīng)營型

Email營銷和非經(jīng)營型Email營銷。

3.簡述實現(xiàn)許可營銷的個基本環(huán)節(jié)。

答：①要讓潛在客戶有愛好并感覺到可以獲得某些價值或服務(wù)，從而加深印象

和注意力，使得按照銷售人員的期望，自愿加入到許可的行列中去。②當(dāng)潛在客

戶投入注意力之后，應(yīng)當(dāng)運用潛在客戶的注意，讓消費者充足理解企業(yè)的產(chǎn)品

或服務(wù)。③繼續(xù)提供鼓勵措施，以保證潛在顧客維持在許可名單中。④為顧客提

供更多日勺鼓勵，從而獲得更大范圍的許可。⑤通過一段時間后，營銷人員可以運

用獲得的許可變化消費者的行為。

4.常見口勺郵件列表有哪幾種形式？

答：①電子刊物；②新聞郵件；③注冊會員通訊；④新產(chǎn)品告知；⑤顧客服務(wù)/

顧客關(guān)系郵件；⑥顧客定制信息。

5.諸多網(wǎng)站都難以建立高質(zhì)量的郵件列表資源的原因有哪些？

答：①郵件列表的建立一般要與網(wǎng)站的其他功能相結(jié)合，并不是一種人或一種部

門可以獨立完畢日勺工作，將波及技術(shù)開發(fā)、網(wǎng)頁設(shè)計、內(nèi)容編輯等內(nèi)容，也也許

波及市場、銷售、技術(shù)等部門向職責(zé)，假如是外包服務(wù)，還需要與專業(yè)服務(wù)商進(jìn)

行溝通。②郵件列表必須是顧客自愿加入的I,與否能獲得顧客的許可，自身就是

很復(fù)雜口勺事情，要可以長期保持顧客的穩(wěn)定增長，郵件列表的內(nèi)容必須對顧客

有價值，郵件內(nèi)容也需要專業(yè)的制作。③郵件顧客列表日勺數(shù)量需要較長時期日勺積

累，為了獲得更多的顧客，還需要對郵件列表自身進(jìn)行必要的推廣，同樣需要

投入相稱的營銷資源。

6.簡述Email營銷的過程。

答：①制定Email營銷計劃，分析目前所擁有的Email營銷資源，假如企業(yè)自身

擁有顧客的Email地址資源，首先應(yīng)運用內(nèi)部資源。②決定與否運用外部列表投

放Email廣告，并且要選擇合適日勺外部列表服務(wù)商。③針對內(nèi)部和外部郵件列表

分別設(shè)計郵件內(nèi)容④根據(jù)計劃向潛在顧客發(fā)送電子郵件信息。⑤對Email營銷活

動歐I效果進(jìn)行分析總結(jié)。

7.簡述郵件列表獲得顧客資源的常用方式。

答：充足運用網(wǎng)站的推廣功能；合理挖掘既有顧客的資源；提供部分獎勵措施；

向朋友，同行推薦；其他網(wǎng)站或郵件列表的推薦；為郵件列表提供多訂閱渠道；

為郵件列表頁面做SEO；運用企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行推薦；爭取郵件列表服務(wù)商

的推薦；為顧客提供切實的好處。

8對增長顧客地址的有效性，可做出哪些對應(yīng)的控制和改善？

答：盡量防止錯誤的郵件地址；祈求顧客使用可以正常通信口勺郵件地址；鼓勵顧

客更新Emai1地址；對郵件列表地址進(jìn)行必要的管理；盡量修復(fù)失效的郵件地址；

對郵件被退回的過程進(jìn)行分析。

顧客加入/退出郵件列表措施的兩種方式是什么？

答：一種是通過設(shè)置在網(wǎng)頁上日勺“訂閱/退出”框，顧客輸入自己的郵件地址并

點擊對應(yīng)按鈕即可；為一種是發(fā)送電子郵件方式完畢加入/退出程序。

作為一種完善的郵件列表發(fā)行平臺，應(yīng)具有哪些基本功能？

答：顧客加入、退出列表；顧客地址管理；查看注冊顧客信息；注冊顧客資料備

份；郵件內(nèi)容編輯；郵件內(nèi)容預(yù)覽；刪除郵件列表及Email地址。

Email營銷指標(biāo)評價可分為哪幾類？

答：獲取顧客Email地址階段的評價指標(biāo)；郵件信息傳遞評價指標(biāo)；顧客對信息

接受過程的指標(biāo)；顧客對郵件的回應(yīng)評價指標(biāo)。

3.4博客營銷基礎(chǔ)

填空

1.博客營銷是知識營銷日勺一種詳細(xì)體現(xiàn)形式。

2.企業(yè)博客營銷具有［1勺三個基本條件：博客公布和管理的網(wǎng)站平臺、持續(xù)的博客

內(nèi)容資源、企業(yè)博客管理規(guī)范。

3.企業(yè)博客營銷方略：企業(yè)博客平臺建設(shè)/選擇方略、企業(yè)博客營銷內(nèi)容方略、

企業(yè)博客營銷運行管理方略。

4.企業(yè)博客文章的寫作一般原則：文章內(nèi)容符合法律法規(guī)、對的處理個人觀點與

企業(yè)立場的關(guān)系、博客文章應(yīng)注意保密、蹲客文章必要的申明、要有版權(quán)意識。

5.博客文章的一般要素：文章標(biāo)題、博客正文內(nèi)容（及圖片等附加信息）、合理

日勺內(nèi)容編相、必要的有關(guān)鏈接。

L什么是博客營銷？

答：博客營銷是一種基于個人知識資源（包括思想、體驗等體現(xiàn)形式）日勺網(wǎng)絡(luò)信

息傳遞形式。因此，開展博客營銷的基礎(chǔ)問題是對某個領(lǐng)域知識的掌握、學(xué)習(xí)和

有效運用，并通過對知識的傳播到達(dá)營銷信息傳遞的目歡I。

2.博客營銷的本質(zhì)？

答：博客營銷是以知識信息資源為基礎(chǔ)口勺內(nèi)容營銷模式，通過增長企業(yè)信息的網(wǎng)

絡(luò)可見度實現(xiàn)品牌或產(chǎn)品推廣，其實質(zhì)就是以知識信息資源為載體附帶一定量

的營銷信息，即博客營銷是內(nèi)容營銷的形式之一。

3.博客營銷的基本特性

答：（1）博客營銷是內(nèi)容營銷口勺一種形式；（2）博客營銷的基礎(chǔ)是有價值的知

識信息資源；（3）博客營銷具有軟營銷日勺特點；（4）實現(xiàn)博客營銷日勺基本途徑是

網(wǎng)絡(luò)可見度；（5）博客營銷體現(xiàn)了全員網(wǎng)絡(luò)營銷等社會化營銷的思想。

4.企業(yè)博客營銷的重要模式

答：（1）企業(yè)網(wǎng)站自建博客頻道模式；（2）第三方BSP公共平臺模式；（3）第

三方專業(yè)企業(yè)博客營銷平臺模式；（4）個人獨立博客網(wǎng)站模式；（5）博客營銷外

包模式；（6）博客廣告模式。

3.5微信營銷之公眾號營銷和3.6網(wǎng)絡(luò)分享是內(nèi)容營銷措施

名詞解釋：

1.微信公眾號的網(wǎng)絡(luò)營銷：微信公眾號是微信顧客關(guān)系網(wǎng)絡(luò)信息公布、傳播及交

互生態(tài)鏈的一種節(jié)點，通過這個節(jié)點，連接到微信工作平臺實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷信息

源公布，運用微信顧客關(guān)系網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)多維度信息及顧客交互，最終實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營

銷的各項職能。

填空：

2.微信營銷是移動網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)典措施之一

3.微信日勺賬戶分類：服務(wù)號，訂閱號，企業(yè)號

4.微信公眾號，不僅是信息公布和傳播工具，并且是信息傳播生態(tài)鏈。

5.微信公眾號運行日勺流程：注冊賬戶并驗證、登錄公眾平臺配置公眾號信息、；

公布微信公眾號信息、微信公眾號運行管理、微信公眾號運行數(shù)據(jù)分析

6.微信公眾號內(nèi)容的I一般要素：封面設(shè)計、文章標(biāo)題、正文內(nèi)容、公布個人信息、

輔助推廣信息

7.微信公眾號內(nèi)容的一般原則：顧客價值原則、內(nèi)容簡樸性原則、內(nèi)容靈活性原

則、內(nèi)容可信性原則、內(nèi)容生態(tài)化原則

8.互動溝通環(huán)節(jié)：關(guān)注前（基礎(chǔ)準(zhǔn)備吸引顧客）、關(guān)注后（及時歡迎獲得信任）、

運行中（交流推廣增進(jìn)轉(zhuǎn)化）

9.微信公眾號營銷的顧客方略：微信吸粉方略、互動溝通與轉(zhuǎn)化方略

10.網(wǎng)絡(luò)分享式內(nèi)容營銷措施：電子書下載營銷、文檔分享營銷、網(wǎng)絡(luò)視頻分享

營銷、圖片分享營銷

簡答：

11.三類公眾號的區(qū)別，合用場所及功能權(quán)限差異：

1）訂閱號：重要偏于為顧客傳達(dá)資訊，認(rèn)證前后都是每天只可以群發(fā)一條消息。

假如想簡樸的發(fā)送消息，到達(dá)宣傳效果，提議可選擇訂閱號

2）服務(wù)號：重要偏于服務(wù)交互，認(rèn)證前后都是每月可群發(fā)4條消息。假如想進(jìn)行

商品銷售，進(jìn)行商品售賣，提議可申請服務(wù)號

3）企業(yè)號：重要用于企業(yè)內(nèi)部通訊使用，需要先有組員日勺通訊信息驗證才可以成

功關(guān)注企業(yè)號。假如想用來管理內(nèi)部企業(yè)員工、團(tuán)體，對內(nèi)使用，可申請企業(yè)號。

12.微信訂閱號與服務(wù)號的區(qū)別與聯(lián)絡(luò)：

1）相似點：信息發(fā)送；賬號認(rèn)證

2）差異：信息發(fā)送數(shù)量；信息展示方式；高級權(quán)限

3）訂閱號升級為服務(wù)號

13.微信公眾號營銷與許可Email營銷比較：

1）顧客訂閱及退出比較2）信息公布平臺及公布方式比較3）內(nèi)容形式及顧客閱讀

方式比較4）營銷模式及效果體現(xiàn)比較

14.*許可Email營銷與微信公眾號營銷『、J優(yōu)勢與缺陷的比較：

1）許可Email營銷長處：長期穩(wěn)定性及有效性，郵件內(nèi)容可長期保留，便于管

理，運用pc和手機(jī)閱讀郵件比較以便

2）許可Email營銷缺陷：郵件送達(dá)率受較多原因影響，顧客更換Email地址會導(dǎo)

致呆滯賬戶、顧客活躍度（閱讀率等）低、無法通過系統(tǒng)與顧客直接互動或互動

效率較低

3）微信公眾號營銷長處:微信公眾號訂閱及退訂便捷、信息傳遞快捷且送達(dá)率高,

同步便于顧客再次傳播，具有病毒性營銷MJ基礎(chǔ)條件

4）微信公眾號營銷缺陷：首先是微信相對封閉，在微信圈顧客之外傳播存在一定

的障礙；另首先是微信即時性的特性在公眾號信息中同樣存在，即時效性強(qiáng)，過

期信息輕易被沉沒。

15.微信公眾號營銷的顧客方略：微信吸粉方略

1）顧客關(guān)懷日勺基本問題：顧客關(guān)注微信號的重要原因；顧客信任微信號日勺重要原

因；顧客關(guān)注微信號的重要價值；顧客關(guān)注微信號的重要渠道

一、2）微信公眾號吸引粉絲日勺資源：微信公眾號內(nèi)容吸粉；微信公眾號日勺功能吸

粉；關(guān)聯(lián)公眾號互推；運用微信平臺的推廣功能；社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)推廣；企業(yè)官方

網(wǎng)絡(luò)資源推廣；合作伙伴日勺公眾號資源推廣；其他社交網(wǎng)絡(luò)推廣；第三方網(wǎng)絡(luò)平

臺推廣；搜索引擎推廣公眾號：媒體與自媒體軟文傳播；有獎或贈送掃描關(guān)注

二、填空題

1、搜索引擎營銷包括那兩部分（搜索引擎優(yōu)化）及（搜索引擎廣告）

2、搜索引擎營銷得以沐現(xiàn)時必要條件包括那三個環(huán)節(jié)（顧客熟悉使用的搜索引

擎）（顧客運用關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索）（搜索成果頁面的信息對顧客產(chǎn)生吸引從而產(chǎn)生

深入的點擊行為）

3、搜索引擎營銷的基礎(chǔ)（網(wǎng)頁信息源被搜索引擎收錄）

4、（提高網(wǎng)站的訪問量）是網(wǎng)絡(luò)營銷日勺重要內(nèi)容，但不是所有內(nèi)容。

5、搜索引擎營銷的四個層次（存在層）（體現(xiàn)層）（關(guān)注層）（轉(zhuǎn)化層）

6、（轉(zhuǎn)化層）是搜索引擎營銷的最高目的。

7、搜索引擎營銷中屬于戰(zhàn)略層次日勺目日勺是（搜索引擎營銷轉(zhuǎn)化層）

8、最老式的網(wǎng)站推廣方式（免費登錄分類目錄）

9、搜索引擎優(yōu)化是（）年之后最重要日勺搜索引擎營銷模式之一。

10、搜索引擎營銷所有的措施歸納起來，重要包括三種基本形式（搜索引擎分類

目錄登錄）（搜索引擎優(yōu)化）（關(guān)鍵詞廣告）

11、搜索引擎優(yōu)化的主線目口勺是（讓顧客運用搜索引擎這種互聯(lián)網(wǎng)工具獲取有效

信息）

12、網(wǎng)頁格式包括（動態(tài)網(wǎng)頁）和（靜態(tài)網(wǎng)頁）兩種基本形態(tài)

13、三大英文主流搜索引擎（google）（雅虎）（MSN）

三、名詞解釋

1、搜索引擎優(yōu)化

2、搜索引擎優(yōu)化是網(wǎng)站優(yōu)化的重要構(gòu)成部分，是通過對網(wǎng)站欄目構(gòu)造、網(wǎng)站內(nèi)

容、網(wǎng)站功能和服務(wù)、網(wǎng)頁布局等網(wǎng)站基本要素的合理設(shè)計，使得顧客愈加以便

地通過搜索引擎獲取有效的信息。

3、搜索引擎垃圾

四、為了獲得搜索引擎優(yōu)化效果而采用的作弊行為，導(dǎo)致搜索成果成為實際上

日勺垃圾信息。

五、簡答

1、搜索引擎在網(wǎng)絡(luò)營銷中六方面的I作用

1.網(wǎng)站推廣工具2.網(wǎng)絡(luò)品牌傳播渠道3.產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)推廣工具4.網(wǎng)上市場調(diào)研工具

5.網(wǎng)站優(yōu)化檢測工具5.競爭對手制造網(wǎng)絡(luò)推廣壁壘

2、顧客通過搜索引擎獲取信息的過程

1.選擇搜索引擎2.設(shè)定關(guān)鍵詞或詞組3.分析判斷搜索成果4.點擊進(jìn)入信息源

3、與否獲得期望信息，假如是結(jié)束搜索，假如否重新搜索

4、搜索引擎營銷得以實現(xiàn)的基本過程

L構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷信息源2.搜索引擎收錄信息源索引3.顧客搜索及反饋搜索成

果4.顧客對搜索成果進(jìn)行判斷5.顧客點擊選定的搜索成果6.進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷信

息源

5、搜索引擎的基本內(nèi)容

（1）構(gòu)造適合于搜索引擎檢索的信息源

（2）發(fā)明網(wǎng)站/網(wǎng)頁被搜索引擎收錄的機(jī)會

（3）讓網(wǎng)站信息出目前搜索成果中靠前位置

（4）以搜索成果中有限的信息獲得顧客關(guān)注

（5）為顧客獲取信息提供以便

6、搜索引擎營銷［1勺特點

（1）搜索引擎營銷的基礎(chǔ)是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷信息源

（2）搜索引擎營銷只發(fā)揮信息引導(dǎo)作用

（3）搜索引擎營銷是顧客主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式

（4）搜索引擎營銷可以實現(xiàn)較高程度的定位

（5）搜索引擎營銷的直接效果體現(xiàn)為網(wǎng)站訪問量

（6）搜索引擎營銷需要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境口勺發(fā)展變化

7、怎樣才能讓網(wǎng)站信息出目前搜索成果中靠前日勺位置

1.關(guān)鍵詞廣告2.搜索引擎優(yōu)化3.找專業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化企業(yè)

8、怎樣才能增長顧客日勺點擊率

1.網(wǎng)頁標(biāo)題2.內(nèi)容描述3.要有域名4.網(wǎng)頁快照

9、搜索引擎營銷日勺四個層次的詳細(xì)內(nèi)容

（1）存在層，獲得搜索引擎收錄

（2）體現(xiàn)層，網(wǎng)站信息在搜索成果頁面獲得好日勺體現(xiàn)

（3）關(guān)注層，獲得顧客關(guān)注并點擊搜索成果連接

10、轉(zhuǎn)化層，未來到網(wǎng)站的瀏覽者轉(zhuǎn)化為顧客

11、搜索引擎營銷的重要模式

（1）免費登錄分類目錄

（2）付費登錄分類目錄

（3）搜索引擎優(yōu)化

（4）搜索引擎關(guān)鍵詞廣告

12、搜索引擎營銷方略內(nèi)容體系

（1）搜索引擎營銷措施體系

1.分類目錄搜素引擎營銷2.搜索引擎優(yōu)化措施3.搜索引擎關(guān)鍵詞廣告及其延

伸

13、（2）搜索引擎營銷支持體系：1.搜索引擎營銷的顧客行為2.搜索引擎營銷

效果分析3.搜索引擎營銷日勺顧客價值

14、搜索引擎優(yōu)化的基本內(nèi)容

（1）網(wǎng)站欄目構(gòu)造和網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)優(yōu)化

（2）網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化，包括網(wǎng)頁標(biāo)題、META標(biāo)簽設(shè)計、網(wǎng)頁正文內(nèi)容

（3）網(wǎng)頁布局優(yōu)化設(shè)計

（4）網(wǎng)頁格式和網(wǎng)頁URL層次

（5）增長網(wǎng)站外部鏈接

（6）影響搜索引擎優(yōu)化口勺其他問題

15、搜索引擎不友好日勺網(wǎng)站特性

（1）網(wǎng)站構(gòu)造層次不清，網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)讓搜索引擎“看不懂”

（2）網(wǎng)頁中大量采用圖片或者Flash等RichMedia形式，沒有或者很少可

以檢索的文本信息

（3）網(wǎng)頁沒有標(biāo)題，或者標(biāo)題沒有包具有效口勺關(guān)鍵詞

（4）網(wǎng)頁正文中有效關(guān)鍵詞比較少

（5）在網(wǎng)頁代碼中堆砌關(guān)鍵詞

（6）在網(wǎng)頁代碼中使用顧客不可見的文本信息（如字體顏色與背景色同樣、

尺寸為1個像素的滾動字幕等）

（7）大量使用動態(tài)網(wǎng)頁讓搜索引擎無法檢測

（8）網(wǎng)站URL層次過多

（9）復(fù)制的網(wǎng)頁內(nèi)容（多種URL指向的網(wǎng)頁內(nèi)容同樣）

（10）采用過渡頁、橋頁等欺騙搜索引擎的措施

（11）沒有被其他已經(jīng)被搜索引擎收錄日勺網(wǎng)站提供日勺鏈接

（12）網(wǎng)站與大量低質(zhì)量的網(wǎng)站連接，如沒有有關(guān)性的網(wǎng)站、作為linkfarm

的網(wǎng)站、自動鏈接網(wǎng)站、留言薄等

（13）網(wǎng)站中充斥大量欺騙搜索引擎的垃圾信息，如“過度頁”“橋頁”、顏

色與背景色相似的文字等

（14）網(wǎng)站內(nèi)容長期沒有更新

（15）網(wǎng)站中包具有許多錯誤的鏈接

16、網(wǎng)頁標(biāo)題設(shè)計的一般原則

L網(wǎng)頁標(biāo)題不適宜過短或過長2.網(wǎng)頁標(biāo)題應(yīng)概括網(wǎng)頁日勺關(guān)鍵內(nèi)容3.網(wǎng)頁標(biāo)題

中應(yīng)具有豐富的關(guān)鍵詞

17、搜索引擎營銷的實現(xiàn)方式

（1）競價排名

（2）就是網(wǎng)站付費后才能出目前搜索成果頁面，付費越高排名越靠前

（3）購置關(guān)鍵詞廣告

（4）即在搜索成果頁面顯示廣告內(nèi)容，實現(xiàn)高級定位投放

（5）搜索引擎優(yōu)化

（6）即對網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計，使得網(wǎng)站在搜索成果頁面中靠前。包括網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)

化、關(guān)鍵詞優(yōu)化、外部鏈接優(yōu)化、內(nèi)部鏈接優(yōu)化、代碼優(yōu)化、圖片優(yōu)化、搜索

引擎優(yōu)化。

（7）PPC按點擊收費

18、網(wǎng)頁構(gòu)造布局應(yīng)注意如下幾種方面

（1）最重要的信息出目前最明顯的位置

（2）但愿搜索引擎抓取的網(wǎng)頁摘要信息出目前最高位置

（3）網(wǎng)頁最高位置日勺重要信息保持相對穩(wěn)定，以便搜索引擎抓住信息

19、首頁滾動更新口勺信息應(yīng)當(dāng)有一定的穩(wěn)定性，過快滾動的信息輕易被搜索引

擎蜘蛛所錯過，這就規(guī)定給與滾動信息有足夠的空間

20、網(wǎng)頁URL層次的搜索引擎優(yōu)化要點

（1）網(wǎng)站首頁，必須保證把index文獻(xiàn)放在根目錄下。

（2）一級欄目首頁，網(wǎng)頁URL最佳不超過2個層次

21、詳細(xì)信息頁面，例如企業(yè)信息和產(chǎn)品信息，最佳不超過4個層次

22、網(wǎng)站優(yōu)化與關(guān)鍵詞廣告的異同點

異（1）網(wǎng)站優(yōu)叱幾乎不需費用，關(guān)鍵詞廣告需要費用

（2）時效不一樣，關(guān)鍵詞廣告時效比網(wǎng)站優(yōu)化時效強(qiáng)，網(wǎng)站優(yōu)化持續(xù)性更

強(qiáng)

（3）關(guān)鍵詞廣告存在惡性競爭，如惡意點擊，網(wǎng)站優(yōu)化幾乎不存在此狀況

23、同（1）目的相似，都是將信息展目前搜索成果頁面

24、搜索引擎優(yōu)化的其他問題

（1）網(wǎng)頁META標(biāo)簽設(shè)計：每個網(wǎng)頁有合理日勺META標(biāo)簽內(nèi)容，包括

description和keywords.重要問題和設(shè)計原則。

（2）網(wǎng)頁布局優(yōu)化

（3）網(wǎng)頁格式和網(wǎng)頁URL層次：動態(tài)網(wǎng)頁的搜索引擎優(yōu)化，網(wǎng)頁URL層次不適

宜過深

（4）高質(zhì)量的有關(guān)網(wǎng)站鏈接

（5）合理的網(wǎng)站內(nèi)容更新周期

3.8內(nèi)容營銷綜合應(yīng)用一一病毒性營銷

填空

1.常用日勺病毒性營銷傳播工具包括微博、微信、電子郵件、網(wǎng)上聊天工具等

2、病毒性營銷是一種網(wǎng)絡(luò)營銷措施，同步也是一種網(wǎng)絡(luò)營銷思想

簡答題

一、病毒營銷的概念

病毒性營銷并非真日勺以傳播病毒日勺方式開展?fàn)I銷，而是通過顧客的網(wǎng)絡(luò)傳播,

信息像病毒同樣傳播和擴(kuò)散，運用迅速復(fù)制內(nèi)方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的

受眾。

二、病毒營銷的六個基本要素

1.提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)

2.易于向他人傳遞的信息源形式

3.信息傳遞范圍很輕易從小向很大規(guī)模擴(kuò)散

4.運用社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)積極傳播

5.運用大眾化的互聯(lián)網(wǎng)工具傳播

6.運用他人的資源進(jìn)行信息傳播

三、病毒性營銷基本思想

是一種網(wǎng)絡(luò)營銷措施（常用于網(wǎng)站推廣，網(wǎng)絡(luò)品牌推廣），即通過提供有價值的

信息和服務(wù)，運用顧客之間日勺積極傳播來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞日勺目日勺；

病毒性營銷同步也是一種網(wǎng)絡(luò)營銷思想，其背后的含義是怎樣充足運用外部網(wǎng)

絡(luò)資源（尤其是免費資源）擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞渠道。

四、實行病毒營銷的五個環(huán)節(jié)

1、病毒性營銷方案的整體規(guī)劃

2、病毒性營銷創(chuàng)意

3、信息源和信息傳播渠道的設(shè)計

4、原始病毒性營銷信息的公布和推廣

5、病毒性營銷的效果跟蹤管理

4.1-4.3

網(wǎng)絡(luò)廣告形式包括9個類別：展示型廣告、贊助式廣告、分類廣告、引導(dǎo)廣告、

電子郵件廣告、富媒體廣告、搜索引擎廣告、數(shù)字視頻廣告和手機(jī)廣告。

搜索引擎廣告包括:關(guān)鍵詞廣告和網(wǎng)站優(yōu)化兩個方面。

新形式日勺網(wǎng)絡(luò)廣告有:社會化媒體廣告、原生廣告、植入廣告、游戲廣告、APP

廣告、電商平臺廣告、自媒體廣告等。

網(wǎng)絡(luò)廣告的3個基本要素：

1.網(wǎng)絡(luò)廣告口勺信息及形式2.網(wǎng)絡(luò)媒體及顧客資源3.網(wǎng)絡(luò)廣告投放及效果評價

網(wǎng)絡(luò)廣告的4個基本特性？

1.網(wǎng)絡(luò)廣告需要依附于有價值的信息和服務(wù)載體（有價值載體）2.網(wǎng)絡(luò)廣告的關(guān)

鍵思想在于引起顧客關(guān)注并產(chǎn)生深入日勺行動（關(guān)注和點擊）3.網(wǎng)絡(luò)廣告具有強(qiáng)制

性和顧客主導(dǎo)性的雙重屬性（強(qiáng)制性和顧客主導(dǎo)性）4.網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)體現(xiàn)出顧客、

廣告主和網(wǎng)絡(luò)媒體三者之間日勺交互關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)廣告的流程分為5個階段

1.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷計劃階段2.網(wǎng)絡(luò)廣告籌劃設(shè)計階段3.網(wǎng)絡(luò)媒體選擇與評估

階段4.網(wǎng)絡(luò)廣告投放階段5.網(wǎng)絡(luò)廣告效果管理階段

網(wǎng)絡(luò)廣告的網(wǎng)絡(luò)營銷價值包括哪六個方面？

1.品牌推廣2.網(wǎng)站推廣3.銷售增進(jìn)4.在線調(diào)研5.顧客關(guān)系6.信息公布

4.4-4.5

1.展示性網(wǎng)絡(luò)廣告的常見規(guī)格：486X60像素的原則標(biāo)志廣告

除了原則標(biāo)志廣告尚有按鈕式廣告（BUTTON）。常用的按鈕廣告尺寸有四種：

125X125像素（方形按鈕），120X90像素，20X60像素，88X31像素。

2..網(wǎng)絡(luò)分類廣告口勺特點

網(wǎng)絡(luò)分類廣告具有如下基本特點。

(1)簡樸實用，廣告形式簡樸，一般為文字及圖片信息，不必專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)

計人員，也不必太多日勺專業(yè)知識。

(2)信息集中，一種分類清晰的分類廣告網(wǎng)站，每一類下面都也許集中大量同類

信息,

為顧客選擇提供了便利，查看分類廣告的人一般對信息有一定的積極需求，意

向明確，這

也是分類廣告的優(yōu)勢所在。

(3)溝通及交易便捷。

3.網(wǎng)絡(luò)分類廣告的公布途徑

網(wǎng)絡(luò)分類廣告常見的信息公布途徑如下。

1.專業(yè)的分類廣告服務(wù)網(wǎng)站。2.綜合性網(wǎng)站開設(shè)的有關(guān)頻道和欄目。3.網(wǎng)上企業(yè)

黃頁。4.部分行業(yè)網(wǎng)站和B2B網(wǎng)站的信息公布區(qū)。5.網(wǎng)上跳蚤市場。6.部分網(wǎng)

絡(luò)小區(qū)的廣告公布區(qū)等。

4.分類廣告在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用

1).分類廣告信息準(zhǔn)備與公布2).分類廣告信息推廣一站內(nèi)可見度a.內(nèi)容優(yōu)叱

b.付費推廣3)分類廣合管理與效果分析

4.6-4.7

搜索引擎營銷：搜索引擎優(yōu)化和搜索引擎廣告(企業(yè)一般采用付費搜索引擎廣告

和搜索引擎優(yōu)化的組合方略)

搜索引擎廣告的重要形式是關(guān)鍵詞廣告

搜索引擎關(guān)鍵詞廣告的十大特點：

1、“立竿見影”的網(wǎng)絡(luò)推廣模式；2、靈活自主性；3、按有效點擊次數(shù)付費，推

廣費用相對較低；4、顧客定位程度較高；5、形式簡樸，減少廣告制作成本；

6.投放及管理效率較高；7、引導(dǎo)顧客抵達(dá)頁面的針對性更強(qiáng)；8、具有原生廣告

日勺一般特點；9、效果一目了然；10、是搜索引擎優(yōu)化日勺補充。

搜索引擎關(guān)鍵詞廣告的投放方略：

1.在網(wǎng)站運行日勺哪個階段投放關(guān)鍵詞廣告；

2.搜索引擎廣告平臺的選擇；

3.關(guān)鍵詞組合日勺選擇；

4.廣告文案及廣告著陸頁面設(shè)計；

5.關(guān)鍵詞廣告預(yù)算控制；

6.關(guān)鍵詞廣告效果分析與控制。

百度關(guān)鍵詞廣告，最初叫競價排名，目前為“百度推廣”。

手機(jī)廣告：手機(jī)展示廣告，手機(jī)搜索廣告及其他形式。

4.8-4.9

填空：

1.其他幾種常見歐)新型網(wǎng)絡(luò)廣告形式：網(wǎng)絡(luò)視頻廣告、社會化媒體廣告、原生廣

告、社交網(wǎng)絡(luò)紅包廣告、電商平臺網(wǎng)絡(luò)廣告。

2.在優(yōu)酷土豆視頻中投放的視頻廣告日勺重要形式包括貼片廣告、暫停廣告、角標(biāo)

廣告等。收費模式均為按播出次數(shù)收費(CPM)。

3.評價網(wǎng)絡(luò)廣告日勺效果日勺三種基本評價措施：(1)對比分析法；(2)加權(quán)計算法:

(3)點擊率與轉(zhuǎn)化率。

名詞解釋：

4.社會化廣告是一種融合了消費者同意展示及被分享的顧客交互廣告，在廣告

內(nèi)容中有公布人日勺圖像或顧客名，使得顧客可以與廣告公布者產(chǎn)生交互。收費模

式有多種形式，有按展示數(shù)量計費，有按效果收費的。

簡答：

5.原生廣告是天生啊、當(dāng)?shù)鼗囊环N廣告形式，是網(wǎng)絡(luò)媒體、內(nèi)容與廣告的互相

融合，廣告也成為網(wǎng)絡(luò)媒體中有價值的內(nèi)容口勺一部分。原生廣告【付三個特點：（1）

針對性及原創(chuàng)性：（2）視覺效果融合性：（3）顧客價值導(dǎo)向性。

6.電商平臺網(wǎng)絡(luò)廣告的特點：（1）高效率口勺廣告投放⑵全信息廣告流程⑶平臺

廣告的原生屬性。

5.1社會化網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)基礎(chǔ)及對網(wǎng)絡(luò)營銷MJ影響

社會化網(wǎng)絡(luò)，全稱社會化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS）,簡稱社會化網(wǎng)絡(luò)或社交網(wǎng)站。

5.1.1社會化網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)基礎(chǔ)

社會化網(wǎng)絡(luò)日勺普及應(yīng)用最重要日勺互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)：Web2.0的廣泛應(yīng)用及移動互

聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展。

Web2.0：以“人”位關(guān)注點，強(qiáng)調(diào)信息在人之間的交互、分享、增值和流動。雙

向的消息協(xié)議是呢b2.0架構(gòu)的關(guān)鍵元素之一。

Web2.0技術(shù)重要包括:BLOG、RSS、WIKI、網(wǎng)摘（網(wǎng)頁書簽）、SNS、P2P、IM、

基于位置的服務(wù)（LBS）等。

5.1.2對網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展日勺影響

網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)入社會化階段。

網(wǎng)絡(luò)營銷社會化日勺體現(xiàn)：網(wǎng)絡(luò)營銷正從專業(yè)知識向社會普及知識演變。

網(wǎng)絡(luò)營銷社會化的現(xiàn)象：

1網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用領(lǐng)域的社會化；2信息傳遞方式日勺社會化；3網(wǎng)絡(luò)營銷知識傳播

社會化。

網(wǎng)絡(luò)營銷社會化日勺影響：促使網(wǎng)絡(luò)營銷成為一種思維模式和生活態(tài)度。

社會化網(wǎng)絡(luò)營銷（SNS營銷知識網(wǎng)絡(luò)營銷社會化向一種現(xiàn)象）。

5.1.3社會化網(wǎng)絡(luò)與全員網(wǎng)絡(luò)營銷

社會化網(wǎng)絡(luò)變化了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷口勺基本思想和模式。

全員網(wǎng)絡(luò)營銷（TIM）

全員網(wǎng)絡(luò)營銷是：以網(wǎng)絡(luò)營銷基本思想和措施為基礎(chǔ)，并且將企業(yè)的產(chǎn)品、技

術(shù)、企業(yè)文化、管理思想、發(fā)展動態(tài)等，通過有關(guān)人員個人及社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)以不

一樣形式向顧客和公眾傳播。

區(qū)別于老式網(wǎng)絡(luò)營銷的基本特性之一：個人的知識資源和體現(xiàn)能力等將成為個

人對全員網(wǎng)絡(luò)營銷奉獻(xiàn)大小日勺重要原因。

全員網(wǎng)絡(luò)營銷對老式網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的影響：

1深入強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)絡(luò)營銷的系統(tǒng)性；2強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)營銷日勺基本智能；3TlM更為重

視人的原因；4TlM對網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)性規(guī)定更高；5網(wǎng)絡(luò)營銷效果評價的復(fù)雜

性深入提高。

5.2社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的特點及功能

SNS營銷的基本特點（五化）：平臺化、全民化、一體化、分散化、動態(tài)化。

社會化網(wǎng)絡(luò)營銷與老式網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的關(guān)系：SNS營銷是老式網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)有

效補充，兩者沒有替代關(guān)系，可以通過內(nèi)容資源及顧客資源實現(xiàn)互相融合和增

進(jìn)。

與老式網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞模式的區(qū)別：SNS的資源基于顧客關(guān)系，使得信息傳播

能力具有開放和迅速放大的特點。

SNS的局限：往往受到平臺功能或開放性的約束。

老式網(wǎng)絡(luò)營銷與SNS營銷信息傳遞規(guī)律的比較：P.285表5-1

網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的最大屏障：信息孤島。

社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)功能：

1構(gòu)建社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)資源、2社交網(wǎng)絡(luò)信息公布、3溝通與交流、4病毒式傳播、

5網(wǎng)絡(luò)廣告媒體。

5.3社會化網(wǎng)絡(luò)營銷日勺基本內(nèi)容及措施

社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容體系：

1平臺選擇及賬戶設(shè)置、2內(nèi)容及互動、3效果分析與管理。

社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的流程與措施：

1SNS平臺選擇；2建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；3營銷資源積累；4內(nèi)容與營銷；5SNS賬

戶運行；6效果分析與管理

6.1-6.2

一種理想的生態(tài)型網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有下列基本特點

（1）系統(tǒng)中各組員或組織之間有互相依存的關(guān)系,但并不限于業(yè)務(wù)關(guān)系。

（2）系統(tǒng)中各組員或組織之間有明確的價值傳遞關(guān)系，且具有長期性。

⑶系統(tǒng)中各組員或組織共同形成一種社會化網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)，即每一種生態(tài)型網(wǎng)絡(luò)

營銷系統(tǒng)也是一種微型日勺社會化網(wǎng)絡(luò),具有社會化網(wǎng)絡(luò)日勺基本特點。

生態(tài)型網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的價值鏈構(gòu)成包括營銷支持平臺、營銷資金提供者（如廣告

主企業(yè)或網(wǎng)店店主）、參與者（推廣者或分銷者）、最終顧客（消費者或推產(chǎn)信息接

受者）所有參與者根據(jù)營銷效果獲得傭金或收益，而最終顧客則獲得優(yōu)惠購置或

其他利益。

生態(tài)型網(wǎng)絡(luò)營銷的意義在于，它體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷中的價值關(guān)系，實現(xiàn)信息傳遞與

價值傳遞相結(jié)合,豐富了網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵,是對網(wǎng)絡(luò)營銷思想的擴(kuò)展。同步,生態(tài)

型營銷也使得顧客關(guān)系營銷及顧客價值營銷理論具有可操作性。

網(wǎng)絡(luò)會員制營銷由亞馬遜企業(yè)首創(chuàng)

網(wǎng)站聯(lián)盟的網(wǎng)絡(luò)營銷價值關(guān)系分析

1.對聯(lián)盟主日勺價值：擴(kuò)展推廣、廣告定位、分銷渠道

2.對廣告主的價值：效果、管理

3.對網(wǎng)站主日勺價值：流量轉(zhuǎn)化、內(nèi)容延伸

4.對網(wǎng)站顧客的價值：有關(guān)性的產(chǎn)品或服務(wù)信息

5.對第三方聯(lián)盟平臺日勺價值：收益、傳播

網(wǎng)站聯(lián)盟主怎樣獲得理想的收益？

1.注意網(wǎng)絡(luò)會員制計劃日勺選擇。

2.天下沒有免費的午餐，盈利沒有那么輕易。

需要時時提供新鮮的I、有價值的內(nèi)容。

3.完善會員網(wǎng)站建設(shè)。

4.除了鏈接，還需要推廣。

6.3-6.4

一、多層次營銷又稱構(gòu)造營銷或多層次直銷。

金字塔營銷在香港稱為層壓式推銷，在臺灣稱為老鼠會。

二、微信分銷是通過微信平臺的顧客連接，以利益為導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)的企業(yè)與顧客之

間、顧客與顧客之間日勺價值傳遞。

三、微信分銷模式的潛在問題分析：

1.法律風(fēng)險：三級返利分銷與多層次營銷的界線不易把握

2.顧客入口風(fēng)險：假如微信公眾號是唯一的入口，它比較輕易被遺忘；一旦公眾

號被封，企業(yè)將遭受嚴(yán)重?fù)p失。

3.社交關(guān)系風(fēng)險：利益損害社交

4.企業(yè)信譽風(fēng)險：殃及分銷鏈

四、建立友好的微生態(tài)營銷系統(tǒng)應(yīng)具有的條件

1.兩極有關(guān)利2.顧客地位及利益均等3.企業(yè)信譽保證4.社交平臺日勺技術(shù)及顧客

支持

五、眾籌營銷（眾生態(tài)營銷）是一種以顧客價值為基礎(chǔ)、以預(yù)期效果為導(dǎo)向、公

布眾籌口勺企業(yè)與參與者共同營造口勺具有社會生態(tài)化特性的網(wǎng)絡(luò)營銷措施。

六、眾籌的網(wǎng)絡(luò)營銷意義體目前五個方面：

1.微社群資源2.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研3.可見度與可信度4.產(chǎn)品預(yù)售5.顧客價值

七、眾籌營銷的本質(zhì)特性是價值驅(qū)動日勺未來營銷。

社會化網(wǎng)絡(luò)營銷的價值：

1社會化網(wǎng)絡(luò)時代不可缺乏官方SNS信息源；2SNS是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌日勺延伸；3社

會化網(wǎng)絡(luò)是重要的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺；4SNS與在線銷售整合應(yīng)用；5SNS擴(kuò)大企業(yè)

信息網(wǎng)絡(luò)可見度；6SNS口勺在線溝通功能；7SNS與在線顧客服務(wù)相結(jié)合；8SNS

日勺市場研究價值。

微博與博客信息源體現(xiàn)形式的差異：博客信息源的價值越高，內(nèi)容編輯越專業(yè),

被展示和閱讀時機(jī)會也許越大；微博信息源日勺數(shù)量越多，被展示和閱讀日勺機(jī)會也

許越高。微博營銷要強(qiáng)調(diào)微博活躍度。

微博與博客信息傳播模式的差異：微博更重視于平臺內(nèi)部顧客之間日勺傳播，站外

傳播能力相對較弱；博客以老式的網(wǎng)絡(luò)傳播渠道為主，平臺內(nèi)部口勺傳播力度較

小。

微博與博客顧客獲取信息及行為口勺差異：

從顧客獲取信息的方式來看：博客營銷以信息源的價值為關(guān)鍵，重要體現(xiàn)信息

自身的價值，顧客獲取信息口勺行為及反應(yīng)也取決于博客內(nèi)容的價值；微博營銷以

信息源日勺公布者為關(guān)鍵，體現(xiàn)了人的關(guān)鍵地位。

從信息傳播方式來看：博客營銷可以依托個人的知識及能力通過多種網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)

行信息傳播；微博營銷除了個人的知識與能力之外，還要依賴自己日勺社會關(guān)系網(wǎng)

絡(luò)資源才能獲得信息在更大范圍的傳播。（博客營銷重要依賴互聯(lián)網(wǎng)工具，微博

營銷依賴人）

微博營銷與博客營銷運行模式的差異：構(gòu)建方式的差異；運行方式的差異；管理

方式的差異；運行資源的差異。

微博營銷與博客營銷的互相關(guān)系：微博營銷與博客營銷地位同等；微博營銷與博

客營銷目的一致；微博營銷與博客營銷協(xié)同運行。

五種微博賬號形式：企業(yè)官方微博；企業(yè)分支機(jī)構(gòu)及職能部門微博；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人

微博；企業(yè)員工微博；行業(yè)資訊微博。

微博營銷的八種常見模式：企業(yè)自主微傳播模式；社會關(guān)系資源傳播模式；利益

驅(qū)動型微博傳播模式；微博顧客自發(fā)傳播模式（微病毒營銷模式）；微博平臺推

薦模式；微博廣告模式；微媒體傳播模式；微博寸展傳播模式。

顧客自發(fā)傳播微博營銷方式口勺特點：與目前熱點時間有關(guān)；每個轉(zhuǎn)發(fā)者都能從轉(zhuǎn)

發(fā)微博中得到一定的價值；輕易實現(xiàn)多層次傳播；也許成為微博日勺熱門話題。

企業(yè)微博營銷資源的七種類型：直接關(guān)系資源；間接關(guān)系資源;產(chǎn)品及資金資源;

獨特內(nèi)容資源；創(chuàng)意籌劃資源；微博平臺資源；網(wǎng)站運行資源。

實行企業(yè)微博營銷的三項基本內(nèi)容：構(gòu)建微博營銷的基礎(chǔ)條件；制定微博營銷方

案并以對的日勺措施實行微博營銷；微博營銷日勺運嚀管理。

微博營銷應(yīng)具有的三項基礎(chǔ)條件：選擇微博平臺及注冊微博賬戶；塑造企業(yè)社會

化網(wǎng)絡(luò)平臺形象；構(gòu)建社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。

三個方面：內(nèi)容方略、顧客方略、推廣方略。

六個基本方面：企業(yè)微博賬戶規(guī)范、企業(yè)微博內(nèi)容規(guī)范、信息公布.管理規(guī)范、

顧客交互管理規(guī)范、風(fēng)險及限制性信息管理規(guī)范、企業(yè)微博效果評估。

作為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的構(gòu)成部分；持續(xù)積累網(wǎng)絡(luò)營銷資源；微博平臺的信息傳播；

擴(kuò)大企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)可見度；微博與官方網(wǎng)站［1勺信息共享及推廣；在線促銷工具；

在線顧客服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)公關(guān)；市場研究素材及分析。

提高企業(yè)微博運行的地位；增強(qiáng)企業(yè)微博運行的顧客意識；熟悉微博平臺的功能

應(yīng)用技巧；樹立企業(yè)微博日勺搜索引擎優(yōu)化意識；企業(yè)微博運行日勺“五官整合，五

官齊下”；企業(yè)微博與市場推廣活動的結(jié)合；企業(yè)微博與客服業(yè)務(wù)流程的結(jié)合；

企業(yè)微博運行與網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的協(xié)調(diào)；不停修訂和完善企業(yè)微博運行管理規(guī)范。

(1)從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度看網(wǎng)絡(luò)小區(qū)營銷與網(wǎng)絡(luò)社群營銷的區(qū)別：

網(wǎng)絡(luò)小區(qū)營銷的關(guān)鍵是工具，一般是先有工具后有營銷，通過工具實現(xiàn)營銷信

息的公布與傳遞。

網(wǎng)絡(luò)社群營銷的關(guān)鍵是人及連接，屬于先有人后有營銷的方式。

社群營銷與小區(qū)營銷的特點：P315表5-5

網(wǎng)絡(luò)社群營銷的部分問題：網(wǎng)絡(luò)社群營銷的架構(gòu)設(shè)計；網(wǎng)絡(luò)社群日勺類型選擇；社

群營銷的合用性問題；網(wǎng)絡(luò)社群營銷的木質(zhì)。

企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)社群的一般架構(gòu)：社交網(wǎng)絡(luò)集群+企業(yè)顧客關(guān)系中心。

以個人為關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)社群，建立在社交平臺上。

網(wǎng)絡(luò)社群分類方式：狹義的社群組員關(guān)系分類；社群業(yè)務(wù)性質(zhì)分類；社交關(guān)系強(qiáng)

度分類；社群資源的形式分類。

開展網(wǎng)絡(luò)社群營銷的一般思緒：盡量構(gòu)建以運行以本企業(yè)為關(guān)鍵的社群；參與盡

量多時有關(guān)社群；與資源互補的有關(guān)社群進(jìn)行資源合作。

本質(zhì)：基于社群組員期望及需求口勺未來營銷模式。

最簡樸日勺資源合作方式一一網(wǎng)站互換鏈接

基本出發(fā)點：運用自己的資源與合作伙伴互補合作，換取同等或更多的資源,

實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷資源及效果擴(kuò)大。

基礎(chǔ)：一般以平等、互利、長期有效為基礎(chǔ)，并不以支付為手段。

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷資源合作與分享的基本類別：

（2）網(wǎng)絡(luò)可見度資源合作

（3）網(wǎng)絡(luò)可信度資源合作

（4）網(wǎng)絡(luò)分享式貨源合作

7.2網(wǎng)絡(luò)可見度資源合作

一、網(wǎng)絡(luò)可見度資源合作

二、定義：網(wǎng)絡(luò)可見度是基于網(wǎng)站的老式網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵，運用網(wǎng)站內(nèi)容及訪

問量資源進(jìn)行合作的。

三、主線目日勺：提高網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)可見度，從而獲得更多顧客訪問，實現(xiàn)網(wǎng)站推廣的

目的。

四、網(wǎng)站互換鏈接的作用

1、通過互換鏈接提高網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)可見度

2、網(wǎng)站互換鏈接推廣獲得直接到訪問量

3、網(wǎng)站鏈接增長網(wǎng)站在搜索引擎排名中的優(yōu)勢

4、網(wǎng)站互換鏈接增長網(wǎng)站的可信度

5、互換鏈接意味著合作伙伴網(wǎng)站日勺承認(rèn)

6、通過網(wǎng)站鏈接為顧客提供延伸服務(wù)內(nèi)容

網(wǎng)站交互鏈接時作常見形式：

1.互換鏈接2.循環(huán)鏈接3.輪輻式連接4.鏈接聯(lián)盟

7.3網(wǎng)絡(luò)可信度資源合作

1、網(wǎng)絡(luò)小區(qū)營銷定義：是社會化網(wǎng)絡(luò)營銷口勺一種體現(xiàn)形式，一種網(wǎng)絡(luò)社群一般

由創(chuàng)立者、支持者和跟隨者構(gòu)成，網(wǎng)絡(luò)社群需要持續(xù)的運行維護(hù)才能不停發(fā)展和

擴(kuò)大。

2、社群資源合作日勺基礎(chǔ)

基本形態(tài)：包括社交網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注者、社交群聊組員數(shù)量及活躍度、網(wǎng)絡(luò)社群的內(nèi)

容和服務(wù)、保持群組員承認(rèn)感和參與感日勺獨特措施等。

目的：

（1）拓展社群組員來源渠道，擴(kuò)大涉群組員數(shù)量

（2）運用合作伙伴社群資源直接推廣產(chǎn)品或服務(wù)

（3）通過合作伙伴社群網(wǎng)絡(luò)建立企業(yè)或個人可信度

3、社群資源合作的方式

1.社交網(wǎng)絡(luò)互相推薦2.聊天群組員互換3.內(nèi)容資源互換4.內(nèi)容授權(quán)輸出

4、社交信息轉(zhuǎn)化推廣實現(xiàn)微博轉(zhuǎn)發(fā)的七種方式

1.內(nèi)容驅(qū)動轉(zhuǎn)發(fā)2.好友友誼轉(zhuǎn)發(fā)3.互換資源轉(zhuǎn)發(fā)4.關(guān)聯(lián)賬號轉(zhuǎn)發(fā)5.大號代理轉(zhuǎn)

發(fā)6.利益驅(qū)動轉(zhuǎn)發(fā)7.互動聯(lián)盟轉(zhuǎn)發(fā)

7.4網(wǎng)絡(luò)分享式資源合作

（1）開放式百科詞條被應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)推廣重要有四個方面原因：

（2）在線百科平臺具有開放性，任何人可以編輯，減少了免費網(wǎng)絡(luò)的門檻。

（3）在線百科平臺嚴(yán)格的審核制度保證詞條內(nèi)容具有較高可信度

(4)在線百科詞條內(nèi)容豐富，搜索引擎友好度高，因而百科詞條的信息具有跟

高的搜索引擎可見度

百科詞條中的延伸閱讀等可以增長有關(guān)網(wǎng)頁的鏈接，這種免費獲得高質(zhì)量外鏈

方式很受SEO人員歐J重視

(1)在線百科平臺網(wǎng)絡(luò)推廣的模式：

(2)W1K1詞條正文內(nèi)容廣告

(3)WIKI詞條中的網(wǎng)頁URL鏈接

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ASK網(wǎng)絡(luò)小區(qū)營銷

概念：ASK網(wǎng)絡(luò)小區(qū)是一種輔助問答式知識分享三臺，如百度懂得、騰訊問問、

新浪愛問、知乎網(wǎng)站等

(1)運用ASK網(wǎng)絡(luò)小區(qū)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的作用重要體目前兩個方面：

(2)ASK網(wǎng)絡(luò)小區(qū)龐大日勺顧客群體互動交流，通過解答顧客提出的實際問題而

形成信任和口碑效應(yīng)，因而對于網(wǎng)絡(luò)品牌和網(wǎng)絡(luò)推廣具有一定的效果

運用第三方ASK平臺的站內(nèi)搜索及公眾搜索引擎提高企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)可見度，如

通過某些關(guān)鍵詞搜索時，搜索成果中一般可以看到“百度懂得”及知乎網(wǎng)站的有

關(guān)內(nèi)容

(1)ASK網(wǎng)絡(luò)小區(qū)營銷措施：

(2)從專業(yè)的角度選擇問題及解答

(3)做ASK小區(qū)有價值的活躍顧客

(4)擴(kuò)大ASK小區(qū)信息的傳播范圍

8-1網(wǎng)站推廣和擴(kuò)展

1.網(wǎng)站推廣是網(wǎng)站運行工作口勺基本內(nèi)容

2.網(wǎng)站推廣效果日勺評價指標(biāo)：網(wǎng)站訪問者數(shù)量（IP）,網(wǎng)站瀏覽量（PV）,注冊

顧客數(shù)量，顧客訪問時長。

3.顧客企業(yè)網(wǎng)站信息日勺重要途徑：搜索引擎，關(guān)聯(lián)網(wǎng)站，網(wǎng)站鏈接，社會化網(wǎng)絡(luò)

傳播，電子郵件，即時信息，網(wǎng)絡(luò)光告。

4網(wǎng)絡(luò)營銷措施：內(nèi)容營銷，網(wǎng)絡(luò)廣告，社會化營銷，生態(tài)型營銷，資源合作

與分享。

5,網(wǎng)站籌劃與建設(shè)階段網(wǎng)站推廣日勺特點

網(wǎng)站推廣很也許被忽視

籌劃與建設(shè)階段日勺網(wǎng)站推廣實行和控制比較復(fù)雜

籌劃與建設(shè)階段的網(wǎng)站推廣效果需要在網(wǎng)站公布之后得到驗證。

6.網(wǎng)站公布初期推廣日勺特點

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷預(yù)算比較富余

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷人員有較高日勺學(xué)習(xí)的熱情

（3）網(wǎng)站推廣具有一定的盲目性

（4）網(wǎng)站推廣的重要目的是顧客日勺認(rèn)知程度

7.網(wǎng)站增長期推廣的特點

（1）網(wǎng)站推廣措施具有一定的針對性

（2）網(wǎng)站推廣措施的變化

（3）網(wǎng)站推廣效果的管理應(yīng)得到重視

（4）網(wǎng)站推廣的目的將由顧客認(rèn)知向顧客承認(rèn)轉(zhuǎn)變

8.網(wǎng)站穩(wěn)定期推廣的特點

（1）網(wǎng)站訪問量增長速度減慢

（2）訪問量增長日勺工作重點將由外向內(nèi)轉(zhuǎn)變

9.網(wǎng)站推廣四個階段的重要任務(wù)

建設(shè)階段網(wǎng)站總體方案制定：構(gòu)造、功能、服務(wù)、內(nèi)容、推廣等；網(wǎng)站開發(fā)

設(shè)計及其管理控制；網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計日勺貫徹實行；網(wǎng)站測試和公布任

務(wù)

公布階段常規(guī)網(wǎng)站推廣措施的實行，盡快提高訪問量，獲得盡量多顧客的

理解

增長期常規(guī)網(wǎng)站推廣措施效果的分析；制定和實行更有效的、針對性強(qiáng)的

推廣措施；重視網(wǎng)站推廣效果的管理

穩(wěn)定期保持顧客數(shù)量的相對穩(wěn)定；加強(qiáng)內(nèi)部運行管理和控制工作；提高品

牌和綜合競爭能力；為網(wǎng)站進(jìn)入下一輪增長做準(zhǔn)備

8-2網(wǎng)絡(luò)品牌的建立和推廣

1.網(wǎng)絡(luò)品牌日勺含義：一是通過互聯(lián)網(wǎng)手段建立起來的品牌；二是互聯(lián)網(wǎng)對網(wǎng)下既

有品牌日勺影響，或者網(wǎng)下品牌在互聯(lián)網(wǎng)的延伸。

2.網(wǎng)絡(luò)品牌H勺特性

（1）網(wǎng)絡(luò)品牌是網(wǎng)絡(luò)營銷效果的綜合體現(xiàn)

（2）網(wǎng)絡(luò)品牌的價值只有通過網(wǎng)絡(luò)顧客才能體現(xiàn)出來

（3）網(wǎng)絡(luò)品牌體現(xiàn)了為顧客提供日勺信息和服務(wù)

（4）網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是一種長期的過程

3.網(wǎng)絡(luò)品牌日勺層次：體現(xiàn)形態(tài)，信息傳遞和價值轉(zhuǎn)化

4.建立和推廣網(wǎng)絡(luò)品牌日勺基本途徑

（1）企業(yè)官方網(wǎng)絡(luò)信息源中的網(wǎng)絡(luò)品牌

（2）企業(yè)電子郵件中日勺網(wǎng)絡(luò)品牌和傳遞

（3）社交網(wǎng)絡(luò)平臺的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌