第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁手機審驗從業(yè)資格證考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

（請將正確選項的字母填入括號內）

1.手機審驗過程中，關于IMEI序列號的核對，以下說法正確的是（______）。

A.僅需核對IMEI是否存在于運營商數(shù)據(jù)庫即可

B.需核對IMEI是否與手機型號、串號一致，并檢查是否存在鎖機、改機等違規(guī)標識

C.核對IMEI時無需關注手機外觀是否完好

D.IMEI序列號的前幾位數(shù)字代表手機的生產(chǎn)廠家，與審驗無關

2.根據(jù)《移動通信終端進網(wǎng)許可管理辦法》（工業(yè)和信息化部令第40號），以下哪種設備屬于必須進行進網(wǎng)許可審驗的范疇？（______）

A.商用智能手環(huán)

B.車載充電器

C.公用電話機

D.兒童智能手表

3.在審驗過程中發(fā)現(xiàn)手機存在“水損”，以下處理方式最符合規(guī)范的是（______）。

A.簡單清潔后繼續(xù)審驗，并在報告中注明水損痕跡

B.拒絕審驗，并要求送檢機構進行專業(yè)檢測

C.告知用戶更換屏幕后重新審驗

D.認為水損不影響核心功能，可正常通過審驗

4.手機電池容量虛標屬于哪種違規(guī)行為？（______）

A.外觀瑕疵

B.功能異常

C.參數(shù)造假

D.系統(tǒng)問題

5.審驗過程中，若發(fā)現(xiàn)手機存在“貼膜后無法識別指紋”的問題，以下結論最合理的是（______）。

A.判定為硬件故障，直接判定為不合格

B.判定為正常現(xiàn)象，因貼膜影響指紋識別屬于用戶自行選擇行為

C.需進一步檢查指紋模塊是否完好，若完好則判定為不合格

D.建議用戶更換不同材質的貼膜后重新審驗

6.根據(jù)《關于規(guī)范手機等移動通信終端預置軟件管理的通知》（工信部信軟〔2016〕274號），以下哪項行為屬于禁止預置的軟件類型？（______）

A.手機廠商自帶的系統(tǒng)優(yōu)化工具

B.第三方安全軟件

C.與手機硬件功能強相關的系統(tǒng)應用（如相機、藍牙）

D.垃圾短信攔截軟件

7.審驗過程中使用“真機測試”時，以下哪個指標不屬于核心測試項？（______）

A.通話音質

B.屏幕亮度

C.電池續(xù)航

D.軟件版本

8.若手機存在“屏幕顯示異常（如線條、色塊）”問題，以下排查步驟正確的是（______）。

A.先重啟手機，若問題消失則判定為軟件問題

B.直接更換屏幕進行測試，確認是否為硬件故障

C.使用專業(yè)檢測設備檢查屏幕信號傳輸是否正常

D.告知用戶可能是手機老化，建議延長使用時間

9.審驗報告中的“審驗結論”部分，以下表述最符合規(guī)范的是（______）。

A.“符合標準，建議銷售”

B.“經(jīng)檢測，符合進網(wǎng)技術要求”

C.“部分功能異常，需用戶自行處理”

D.“外觀有瑕疵，不影響使用”

10.對于需要拆解審驗的手機，以下哪個環(huán)節(jié)不屬于拆解流程？（______）

A.清點配件數(shù)量（如充電器、耳機）

B.檢查主板焊接是否牢固

C.核對手機內部標簽信息

D.清潔手機外殼及按鍵

11.審驗過程中發(fā)現(xiàn)手機存在“系統(tǒng)卡頓”現(xiàn)象，以下可能的原因不包括（______）。

A.后臺應用過多

B.存在惡意軟件

C.屏幕分辨率過高

D.電池老化

12.根據(jù)《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》（工信部令第27號），以下哪項操作屬于用戶授權范圍？（______）

A.未經(jīng)用戶同意，讀取手機通訊錄

B.在審驗報告中公示用戶姓名

C.僅記錄手機型號和IMEI號碼

D.要求用戶提供身份證照片用于備案

13.審驗設備中的“高精度溫濕度箱”主要用于測試手機的（______）。

A.外觀耐久性

B.環(huán)境適應性（如高溫、低溫）

C.電池性能

D.指紋識別靈敏度

14.若審驗中發(fā)現(xiàn)手機存在“主板燒毀”跡象，以下處理方式正確的是（______）。

A.判定為正常損耗，繼續(xù)審驗

B.拒絕審驗，并拍照記錄燒毀痕跡

C.建議用戶自行維修后重新審驗

D.判定為人為損壞，直接判定為不合格

15.審驗過程中使用的“串號校驗儀”主要功能是（______）。

A.測試手機信號強度

B.核對手機串號（SN）與IMEI的對應關系

C.檢查手機屏幕顯示效果

D.測量手機電池電壓

16.對于已過保手機，以下哪種情況仍需按正常流程審驗？（______）

A.僅外觀有輕微劃痕

B.電池續(xù)航明顯下降

C.系統(tǒng)無法開機

D.用戶聲稱內部無故障

17.審驗報告中的“審驗數(shù)據(jù)”部分，以下內容不屬于記錄范疇？（______）

A.手機型號、IMEI號碼

B.審驗人員簽字

C.電池容量檢測值

D.用戶購買日期

18.若發(fā)現(xiàn)手機存在“攝像頭無法對焦”問題，以下排查步驟正確的是（______）。

A.先嘗試關閉相機應用，再重新打開

B.直接更換攝像頭模組進行測試

C.使用專業(yè)軟件校準攝像頭參數(shù)

D.告知用戶可能是手機鏡頭臟污

19.審驗過程中使用“信號測試儀”時，以下哪個指標不屬于核心測試項？（______）

A.接收信號強度（dBm）

B.數(shù)據(jù)傳輸速率

C.通話時長

D.網(wǎng)絡切換穩(wěn)定性

20.對于“翻新機”的審驗，以下重點核查內容不包括（______）。

A.外殼材質與原裝是否一致

B.電池容量是否虛標

C.系統(tǒng)版本是否為最新

D.內部硬件（如主板、屏幕）是否更換

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

（請將正確選項的字母填入括號內）

21.手機審驗過程中，以下哪些環(huán)節(jié)屬于必檢項？（______）

A.電池容量檢測

B.指紋識別測試

C.屏幕顯示效果

D.通話音質

E.手機重量

22.根據(jù)《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》，以下哪些信息屬于敏感個人信息？（______）

A.用戶真實姓名

B.手機IMEI號碼

C.通話記錄

D.電子支付賬號

E.社交媒體賬號

23.審驗過程中發(fā)現(xiàn)手機存在“系統(tǒng)卡頓”，可能的原因包括哪些？（______）

A.后臺應用占用內存過高

B.存在系統(tǒng)漏洞

C.手機存儲空間不足

D.電池電壓過低

E.手機被黑客攻擊

24.對于需要拆解審驗的手機，以下哪些步驟屬于標準流程？（______）

A.清點配件數(shù)量（如充電器、耳機）

B.檢查主板是否有燒毀痕跡

C.核對內部標簽的IMEI號碼與外包裝是否一致

D.清潔手機按鍵縫隙

E.測試指紋識別功能

25.審驗報告中的“問題記錄”部分，以下哪些內容需要詳細描述？（______）

A.問題現(xiàn)象的具體表現(xiàn)

B.問題發(fā)生的頻率

C.問題可能的原因分析

D.問題對手機功能的影響程度

E.問題截圖

三、判斷題（共10分，每題0.5分，請將正確答案填入括號內，√表示正確，×表示錯誤）

26.手機審驗過程中，若發(fā)現(xiàn)手機存在“貼膜后無法識別指紋”的問題，可直接判定為不合格。（______）

27.根據(jù)《移動通信終端進網(wǎng)許可管理辦法》，所有手機設備都必須獲得進網(wǎng)許可才能銷售。（______）

28.審驗過程中使用的“信號測試儀”只能測試2G/3G網(wǎng)絡，無法測試4G/5G網(wǎng)絡。（______）

29.對于已過保手機，若用戶堅持要求按正常流程審驗，審驗機構必須無條件配合。（______）

30.手機電池容量虛標屬于參數(shù)造假行為，但不會影響手機的核心功能。（______）

31.審驗過程中，若發(fā)現(xiàn)手機存在“主板燒毀”跡象，應立即拍照記錄并拒絕審驗。（______）

32.根據(jù)《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》，審驗機構可以未經(jīng)用戶同意，公開手機IMEI號碼。（______）

33.審驗設備中的“高精度溫濕度箱”主要用于測試手機的外觀耐久性。（______）

34.若手機存在“系統(tǒng)卡頓”問題，重啟手機后若問題消失，可判定為軟件問題。（______）

35.審驗報告中的“審驗結論”部分，只需注明“合格”或“不合格”，無需詳細說明依據(jù)。（______）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

（請將答案填入橫線內）

36.根據(jù)《移動通信終端進網(wǎng)許可管理辦法》，手機設備的進網(wǎng)許可有效期一般為______年。

37.審驗過程中發(fā)現(xiàn)手機存在“水損”，應在報告中注明______等詳細信息。

38.手機電池容量檢測時，標準測試環(huán)境溫度應為______℃。

39.若發(fā)現(xiàn)手機存在“主板燒毀”跡象，應在報告中標注______等關鍵詞。

40.審驗過程中使用的“串號校驗儀”主要功能是核對______與______的對應關系。

41.根據(jù)《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》，審驗機構需對用戶個人信息采取______措施。

42.審驗設備中的“高精度溫濕度箱”主要用于測試手機的______性能。

43.對于需要拆解審驗的手機，拆解前應先______手機配件數(shù)量。

44.審驗報告中的“問題記錄”部分，需詳細描述______及______。

五、簡答題（共3題，每題5分，共15分）

45.簡述手機審驗過程中“真機測試”的主要步驟及核心指標。

46.結合實際案例，分析手機電池容量虛標可能帶來的問題及解決措施。

47.簡述審驗過程中發(fā)現(xiàn)手機存在“系統(tǒng)卡頓”現(xiàn)象時的排查思路。

六、案例分析題（共1題，25分）

案例背景：

某電商平臺用戶投訴購買的手機存在“充電時發(fā)熱嚴重”問題。用戶提供的手機型號為XXXX，IMEI號碼為1234567890123456。審驗機構接到投訴后，對該手機進行了全面檢測。檢測過程中發(fā)現(xiàn)：

1.手機外觀完好，無明顯水損或物理損傷；

2.電池容量檢測值為4000mAh（標稱5000mAh）；

3.充電時（使用原裝充電器），手機背面溫度高達60℃；

4.拆解檢查發(fā)現(xiàn)，充電模塊存在輕微燒焦痕跡；

5.用戶表示手機從未進水，充電器為原裝。

問題：

1.分析該手機“充電時發(fā)熱嚴重”的可能原因。

2.針對上述問題，提出具體的解決措施及依據(jù)。

3.總結該案例的防范建議及行業(yè)規(guī)范要求。

參考答案及解析

一、單選題

1.B

解析：根據(jù)培訓中“手機審驗流程”模塊內容，核對IMEI時需確保其與手機型號、串號一致，并檢查是否存在鎖機、改機等違規(guī)標識。A選項錯誤，僅核對運營商數(shù)據(jù)庫無法排除改機風險；C選項錯誤，外觀完好不代表內部無問題；D選項錯誤，IMEI前幾位數(shù)字包含生產(chǎn)廠家的信息，與審驗相關。

2.C

解析：根據(jù)《移動通信終端進網(wǎng)許可管理辦法》（工業(yè)和信息化部令第40號）第3條，公用電話機屬于必須進行進網(wǎng)許可審驗的設備。A選項錯誤，智能手環(huán)不屬于移動通信終端；B選項錯誤，車載充電器無需進網(wǎng)許可；D選項錯誤，兒童智能手表需符合兒童用品安全標準，但非強制進網(wǎng)許可。

3.B

解析：根據(jù)培訓中“手機故障處理”模塊，發(fā)現(xiàn)水損后應拒絕審驗，并要求送檢機構進行專業(yè)檢測。A選項錯誤，簡單清潔無法排除內部電路損壞；C選項錯誤，更換屏幕可能掩蓋其他問題；D選項錯誤，水損可能影響內部電路，直接通過審驗存在安全隱患。

4.C

解析：根據(jù)培訓中“違規(guī)行為分類”模塊，參數(shù)造假屬于典型違規(guī)行為。A選項錯誤，外觀瑕疵指物理損傷；B選項錯誤，功能異常指系統(tǒng)或硬件故障；D選項錯誤，系統(tǒng)問題指軟件運行異常。

5.C

解析：根據(jù)培訓中“手機功能測試”模塊，貼膜后無法識別指紋屬于正?，F(xiàn)象，因貼膜可能影響指紋傳感器讀取。A選項錯誤，硬件故障需進一步檢測；B選項錯誤，用戶選擇行為不代表無影響；D選項錯誤，建議更換貼膜無法解決傳感器問題。

6.B

解析：根據(jù)《關于規(guī)范手機等移動通信終端預置軟件管理的通知》（工信部信軟〔2016〕274號）第2條，禁止預置與用戶使用手機相關功能無關的軟件。A選項正確，系統(tǒng)優(yōu)化工具屬于合理預置；C選項正確，系統(tǒng)應用與硬件強相關；D選項正確，垃圾短信攔截軟件屬于用戶需求類應用。

7.B

解析：根據(jù)培訓中“真機測試指標”模塊，核心測試項包括通話音質、電池續(xù)航、系統(tǒng)穩(wěn)定性等，屏幕亮度屬于外觀測試指標。A、C、D選項均屬于核心測試項。

8.C

解析：根據(jù)培訓中“屏幕故障排查”模塊，屏幕顯示異常需使用專業(yè)設備檢測信號傳輸是否正常。A選項錯誤，重啟無法解決硬件問題；B選項錯誤，應先檢測再更換；D選項錯誤，建議用戶自行處理無法解決根本問題。

9.B

解析：根據(jù)培訓中“審驗報告規(guī)范”模塊，審驗結論需明確表述是否符合進網(wǎng)技術要求。A選項錯誤，表述模糊；C選項錯誤，應說明具體問題；D選項錯誤，僅描述外觀無法體現(xiàn)技術要求。

10.B

解析：根據(jù)培訓中“手機拆解流程”模塊，拆解流程包括清點配件、核對內部標簽、檢查主板焊接等，B選項不屬于標準流程。

11.D

解析：根據(jù)培訓中“系統(tǒng)卡頓原因分析”模塊，電池老化主要影響續(xù)航，與系統(tǒng)卡頓無直接關系。A、B、C選項均可能導致卡頓。

12.C

解析：根據(jù)《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》（工信部令第27號）第10條，用戶授權范圍包括僅記錄非敏感信息（如手機型號、IMEI）。A選項錯誤，讀取通訊錄需用戶明確授權；B選項錯誤，公示姓名涉及隱私；D選項錯誤，要求提供身份證照片需明確授權目的。

13.B

解析：根據(jù)培訓中“環(huán)境適應性測試”模塊，高精度溫濕度箱用于測試手機在極端環(huán)境下的性能。A選項錯誤，外觀耐久性需進行跌落測試；C選項錯誤，電池性能測試需使用專業(yè)設備；D選項錯誤，指紋識別測試需使用專用設備。

14.B

解析：根據(jù)培訓中“故障判定標準”模塊，主板燒毀屬于嚴重硬件故障，應拍照記錄并拒絕審驗。A選項錯誤，正常損耗不會導致主板燒毀；C選項錯誤，建議用戶維修無法解決根本問題；D選項錯誤，人為損壞需明確責任。

15.B

解析：根據(jù)培訓中“串號校驗儀使用”模塊，串號校驗儀主要功能是核對手機串號（SN）與IMEI的對應關系。A選項錯誤，信號強度測試需使用信號測試儀；C選項錯誤，屏幕測試需使用專業(yè)顯示器；D選項錯誤，電池電壓測試需使用萬用表。

16.B

解析：根據(jù)培訓中“過保手機審驗”模塊，電池續(xù)航明顯下降屬于功能異常，仍需按正常流程審驗。A、C、D選項不屬于功能異常。

17.D

解析：根據(jù)培訓中“審驗報告內容”模塊，審驗數(shù)據(jù)應包括手機型號、IMEI、電池容量等，但無需記錄用戶購買日期。

18.C

解析：根據(jù)培訓中“攝像頭故障排查”模塊，攝像頭無法對焦需使用專業(yè)軟件校準參數(shù)。A選項錯誤，重啟無法解決硬件問題；B選項錯誤，應先檢測再更換；D選項錯誤，建議用戶清潔無法解決傳感器問題。

19.C

解析：根據(jù)培訓中“信號測試指標”模塊，核心測試項包括接收信號強度、數(shù)據(jù)傳輸速率、網(wǎng)絡切換穩(wěn)定性等，通話時長屬于用戶感知指標。A、B、D選項均屬于核心測試項。

20.C

解析：根據(jù)培訓中“翻新機審驗重點”模塊，翻新機審驗重點包括外殼材質、電池容量、內部硬件等，系統(tǒng)版本不屬于核心核查內容。

二、多選題

21.ABCD

解析：根據(jù)培訓中“手機必檢項”模塊，電池容量、指紋識別、屏幕顯示、通話音質均屬于必檢項。E選項錯誤，手機重量不屬于功能測試范疇。

22.ABD

解析：根據(jù)《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》，敏感個人信息包括用戶真實姓名、手機IMEI號碼、電子支付賬號。C選項錯誤，通話記錄屬于通信內容；E選項錯誤，社交媒體賬號不屬于個人敏感信息。

23.ABCD

解析：根據(jù)培訓中“系統(tǒng)卡頓原因分析”模塊，后臺應用、系統(tǒng)漏洞、存儲空間不足、電池電壓過低均可能導致卡頓。E選項錯誤，黑客攻擊屬于外部安全威脅。

24.ABCDE

解析：根據(jù)培訓中“拆解審驗流程”模塊，清點配件、檢查主板、核對內部標簽、清潔按鍵、測試指紋均屬于標準流程。

25.ABCD

解析：根據(jù)培訓中“審驗報告問題記錄”模塊，問題記錄需描述現(xiàn)象、頻率、原因、影響程度。E選項錯誤，截圖屬于附件，非報告核心內容。

三、判斷題

26.×

解析：根據(jù)培訓中“問題判定標準”模塊，貼膜后無法識別指紋屬于常見現(xiàn)象，需進一步檢查傳感器是否完好，若完好則判定為合格。

27.×

解析：根據(jù)《移動通信終端進網(wǎng)許可管理辦法》，僅部分手機設備（如智能手機）需獲得進網(wǎng)許可。

28.×

解析：根據(jù)培訓中“信號測試儀功能”模塊，信號測試儀可測試2G/3G/4G/5G網(wǎng)絡。

29.×

解析：根據(jù)培訓中“審驗原則”模塊，審驗機構有權拒絕不符合規(guī)范的審驗要求。

30.×

解析：根據(jù)《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》，審驗機構需嚴格保護用戶個人信息，不得公開IMEI號碼。

31.√

解析：根據(jù)培訓中“嚴重故障處理”模塊，主板燒毀屬于嚴重故障，應立即拍照記錄并拒絕審驗。

32.×

解析：根據(jù)《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》，審驗機構需經(jīng)用戶同意才能處理其個人信息。

33.×

解析：根據(jù)培訓中“溫濕度箱用途”模塊，高精度溫濕度箱用于測試環(huán)境適應性，非外觀耐久性。

34.√

解析：根據(jù)培訓中“軟件問題排查”模塊，重啟后問題消失可判定為軟件問題。

35.×

解析：根據(jù)培訓中“審驗報告規(guī)范”模塊，審驗結論需詳細說明依據(jù)，僅注明“合格/不合格”無法體現(xiàn)專業(yè)性。

四、填空題

36.2

解析：根據(jù)《移動通信終端進網(wǎng)許可管理辦法》，手機設備的進網(wǎng)許可有效期一般為2年。

37.水損位置、程度

解析：根據(jù)培訓中“水損記錄規(guī)范”模塊，水損記錄需包含位置、程度等詳細信息。

38.25±2

解析：根據(jù)培訓中“電池測試環(huán)境”模塊，標準測試環(huán)境溫度為25℃±2℃。

39.主板燒毀、風險等級

解析：根據(jù)培訓中“嚴重故障記錄”模塊，主板燒毀需標注關鍵詞以警示后續(xù)處理。

40.串號（SN）、IMEI

解析：根據(jù)培訓中“串號校驗儀功能”模塊，主要核對串號與IMEI的對應關系。

41.安全

解析：根據(jù)《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》，審驗機構需對用戶個人信息采取安全措施。

42.環(huán)境適應性

解析：根據(jù)培訓中“溫濕度箱用途”模塊，主要用于測試手機的環(huán)境適應性。

43.核對

解析：根據(jù)培訓中“拆解前流程”模塊，拆解前應先核對手機配件數(shù)量。

44.問題現(xiàn)象、影響程度

解析：根據(jù)培訓中“問題記錄規(guī)范”模塊，需詳細描述問題現(xiàn)象及影響程度。

五、簡答題

45.簡述手機審驗過程中“真機測試”的主要步驟及核心指標。

答：

主要步驟：①開機測試（檢查能否正常開機、系統(tǒng)是否流暢）；②通話測試（撥打電話、接聽電話，檢查音質）；③網(wǎng)絡測試（檢查信號強度、數(shù)據(jù)連接速度）；④電池測試（測量續(xù)航、充電速度）；⑤功能測試（指紋識別、攝像頭拍照、Wi-Fi、藍牙等）。

核心指標：通話音質、網(wǎng)絡信號強度、電池續(xù)航、指紋識別靈敏度、攝像頭成像質量。

46.結合實際案例，分析手機電池容量虛標可能帶來的問題及解決措施。

答：

問題：①影響用戶續(xù)航體驗；②可能存在安全隱患