2025年軟件升級服務合同本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：甲方（委托方）：[甲方公司法定全稱]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注冊地址：[甲方公司注冊地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[甲方聯(lián)系人郵箱]乙方（服務提供方）：[乙方公司法定全稱]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注冊地址：[乙方公司注冊地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系人電話]電子郵箱：[乙方聯(lián)系人郵箱]（以下甲方簡稱“甲方”，乙方簡稱“乙方”）鑒于甲方擁有[甲方擁有的軟件產品名稱]軟件的[使用權/服務協(xié)議]，并希望乙方為其提供該軟件的升級服務；乙方擁有提供相關軟件升級服務的能力和資質，愿意接受甲方的委托。雙方根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，經友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務內容與范圍1.1本次升級服務的目標是[明確本次升級的目標，例如：提升軟件性能、修復已知漏洞、增加新功能模塊、兼容性升級等]。1.2升級范圍包括：a.針對甲方當前使用的[甲方使用的軟件版本號]版本進行升級至[乙方提供的升級后軟件版本號]版本。b.升級內容具體包括[詳細列出本次升級包含的具體內容，例如：安裝版本號為V2.5.1的補丁包、更新核心功能模塊X到V3.0版本、調整系統(tǒng)配置以兼容最新的操作系統(tǒng)要求Windows11Pro等]。c.本次升級服務不包含[明確本次升級服務不涵蓋哪些內容，例如：為甲方新增的定制化功能開發(fā)、對甲方歷史數據的徹底清洗和重構、硬件服務器的升級、針對最終用戶的操作培訓等]。1.3升級交付物預計包括升級后的軟件安裝介質、詳細的升級操作指南、版本變更說明文檔、升級后的系統(tǒng)測試報告等。第二條服務期限與時間安排2.1本合同項下的升級服務自______年______月______日起至______年______月______日止。2.2關鍵時間節(jié)點安排如下：a.乙方完成升級方案設計并提交甲方確認：______年______月______日前。b.甲方準備升級環(huán)境并確認就緒：______年______月______日前。c.乙方執(zhí)行升級操作：預計在______年______月______日至______年______月______日期間進行，具體時間將提前[具體天數]日通知甲方，并盡量安排在甲方業(yè)務低峰時段。d.系統(tǒng)測試與驗證階段：升級操作完成后的______個工作日內。e.甲方最終驗收確認：測試階段結束后的______個工作日內。2.3上述時間安排為計劃時間，如遇特殊情況（如需甲方配合時間超出預期、第三方軟件兼容性問題等）可能導致延遲，雙方應友好協(xié)商調整，乙方應在情況發(fā)生時及時通知甲方。第三條服務費用與支付方式3.1本合同項下的升級服務費用總額為人民幣______元（大寫：人民幣______元整）。3.2費用構成包括[簡述費用構成，如：軟件升級許可費、實施服務費、技術支持費等]。3.3支付方式如下：a.本合同簽訂后______日內，甲方應向乙方支付合同總費用的______%，即人民幣______元（大寫：人民幣______元整），作為預付款。b.乙方完成升級服務，甲方根據第二條第2.2款e項確認驗收合格后______日內，應向乙方支付合同總費用的______%，即人民幣______元（大寫：人民幣______元整）。c.上述款項均通過銀行轉賬方式支付至乙方以下賬戶：開戶名稱：[乙方公司賬戶名]開戶銀行：[乙方公司開戶銀行全稱]銀行賬號：[乙方公司銀行賬號]3.4所有費用均[含/不含]稅費，如含稅費，稅率為______%，由[甲方/乙方]承擔。第四條雙方權利與義務4.1甲方的權利與義務：a.有權要求乙方按照合同約定提供專業(yè)、有效的升級服務。b.有權獲得乙方提供的符合約定標準的升級交付物。c.有權對乙方提供的升級服務成果進行測試和驗收。d.應確保其擁有使用相關軟件的合法授權，并有權代表公司簽署本合同。e.應按照約定提供乙方執(zhí)行升級服務所必需的軟硬件環(huán)境、訪問權限、必要的技術支持和協(xié)調配合。f.應保證所提供的相關信息真實、準確。g.應按照合同約定按時足額支付服務費用。h.應對在升級過程中接觸到的乙方商業(yè)秘密和技術信息承擔保密義務。4.2乙方的權利與義務：a.有權按照合同約定收取服務費用。b.應確保提供的升級服務符合行業(yè)標準和專業(yè)水平，保證升級交付物的質量。c.應按照合同約定的時間、范圍和標準完成升級服務。d.應負責組織實施升級操作，包括但不限于安裝、配置、測試等。e.應保證升級過程中遵守相關法律法規(guī)，并采取措施保護甲方數據的安全。f.應對在服務過程中接觸到的甲方商業(yè)秘密和技術信息承擔保密義務。g.應配合甲方進行必要的驗收測試和問題解決。h.如因乙方原因導致升級失敗或對甲方系統(tǒng)造成損害，應承擔相應的賠償責任。第五條驗收標準與程序5.1驗收標準：a.升級后的軟件版本符合合同第一條約定的目標版本號。b.升級后軟件所有關鍵功能按升級交付物中的操作指南正常運行。c.升級過程中承諾修復的已知問題已得到解決。d.系統(tǒng)性能、穩(wěn)定性達到或優(yōu)于升級前的可接受水平。e.乙方提供的升級交付物齊全、有效。f.甲方無其他異議。5.2驗收程序：a.乙方完成升級操作并通知甲方。b.甲方在收到通知后______個工作日內，根據第五條第5.1款標準對升級結果進行測試和驗證。c.甲方在測試完成后______個工作日內，就驗收結果向乙方出具書面驗收報告（或通過正式郵件確認）。如驗收合格，報告或郵件中應注明“驗收通過”。d.如甲方在測試期內未提出書面異議，視為驗收合格。e.如甲方提出異議，認為部分功能或性能未達標，應在驗收期內書面說明具體問題點。乙方應在收到異議后______個工作日內進行修復或提供解決方案，并在修復或提供方案后再次邀請甲方測試。若修復后仍不符合標準，雙方應協(xié)商處理，包括但不限于乙方承擔額外費用進行完善、部分服務費用減免或協(xié)商解除合同等。第六條知會與通知6.1雙方就本合同相關事宜進行的溝通、確認、請求、通知等，均應以書面形式（包括但不限于正式信函、傳真、電子郵件）進行。6.2任何一方向另一方發(fā)出的書面知會或通知，應按本合同首部列明的對方地址寄出或發(fā)送至對方指定的電子郵箱。按上述方式送達即視為有效送達。第七條保密條款7.1未經對方事先書面同意，任何一方不得向任何第三方披露本合同內容、對方提供的商業(yè)秘密、技術信息、客戶資料等任何在本合同履行過程中知悉的對方未公開信息（以下簡稱“保密信息”）。7.2本保密義務不因本合同的終止而解除，持續(xù)有效期限為本合同終止后______年。7.3但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構要求的披露、或已向公眾公開、或非因己方過錯而獲取的保密信息，本保密條款不適用。7.4雙方應對對方的保密信息承擔同等的保密責任。第八條違約責任8.1若甲方未按第三條約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的______‰向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權暫停服務或解除合同，并要求甲方支付全部應付費用及違約金。8.2若乙方未能按第二條約定時間完成核心升級服務（指計劃內的升級實施操作），每逾期一日，應按合同總金額的______‰向甲方支付違約金。逾期超過______日的，甲方有權解除合同，乙方應退還甲方已支付但未提供相應服務的費用，并支付合同總金額的______%作為違約金。8.3若因乙方提供的服務存在嚴重缺陷（如導致甲方核心業(yè)務系統(tǒng)長期中斷、關鍵數據丟失且無法恢復、功能完全喪失等），給甲方造成直接經濟損失的，乙方應在合理期限內負責修復并賠償甲方全部直接經濟損失，賠償金額不超過合同總金額的[約定一個上限百分比，如50%]。8.4任何一方違反第七條保密義務，給對方造成損失的，應承擔賠償責任。8.5本合同中約定的各項違約金不足以彌補守約方實際損失的，守約方有權要求違約方賠償其實際損失。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預見或即使預見亦無法避免的事件，該事件妨礙或延遲任何一方根據本合同履行其全部或部分義務，包括但不限于地震、臺風、洪水、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調整、大規(guī)模網絡攻擊、流行病疫情等。9.2遭遇不可抗力的一方應在事件發(fā)生后______日內書面通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。9.3因不可抗力導致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔違約責任，但應及時采取措施減少損失。第十條合同的變更、解除與終止10.1對本合同的任何修改或補充，均須經雙方授權代表簽署書面文件方能生效。10.2除本合同另有約定外，發(fā)生下列情況之一時，任何一方有權書面通知對方解除本合同：a.另一方嚴重違反本合同約定，經守約方書面催告后______日內仍未糾正的。b.另一方進入破產、清算程序或解散程序的。c.因不可抗力導致合同目的無法實現的。10.3合同解除后，雙方應協(xié)商處理尚未履行的義務、已產生的費用結算、以及財產返還等事宜。因乙方原因解除合同的，乙方應退還甲方已支付但未提供相應服務的費用；因甲方原因解除合同的，甲方應支付乙方已完成服務的相應費用。10.4合同期限屆滿，雙方權利義務履行完畢，合同自然終止。合同終止后，雙方對合同內容的保密義務及其他根據法律或合同約定應繼續(xù)有效的條款仍然有效。第十一條法律適用與爭議解決11.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權選擇以下第[選擇一項或兩項，如1]種方式解決：a.提交[指定仲裁委員會名稱，如中國國際經濟貿易仲裁委員會]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則在北京進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。b.依法向[指定人民法院名稱，如乙方所在地有管轄權的人民法院]提起訴訟。第十二條知識產權12.1乙方提供的升級交付物（如軟件補丁、更新文件等）的知識產權歸[乙方/雙方共同/根據其他協(xié)議約定]所有。甲方獲得的是[使用許可/服務對象許可]，具體權利范圍以乙方提供的許可文件為準。12.2除合同另有約定外，乙方不得在為甲方提供升級服務之外的其他項目中使用甲方提供的任何信息或交付物。第十三條其他