青島聯(lián)通新年活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“聯(lián)通新歲，暢享未來”二、活動(dòng)目的1.提升青島聯(lián)通品牌知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)用戶粘性和忠誠度。2.推廣聯(lián)通各類業(yè)務(wù)，吸引新用戶，增加業(yè)務(wù)辦理量。3.借助新年氛圍，與用戶進(jìn)行互動(dòng)，提升用戶對聯(lián)通服務(wù)的滿意度。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：20XX年12月30日20XX年1月5日]四、活動(dòng)地點(diǎn)1.線下青島聯(lián)通各營業(yè)廳青島市內(nèi)繁華商圈（如臺(tái)東步行街、萬象城等）設(shè)置的活動(dòng)宣傳點(diǎn)2.線上青島聯(lián)通官方網(wǎng)站聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳APP微信公眾號、微博等社交媒體平臺(tái)五、參與人員1.內(nèi)部活動(dòng)策劃團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)活動(dòng)的整體策劃、方案制定與調(diào)整。營銷推廣團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳推廣、客戶邀約與現(xiàn)場引導(dǎo)。技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)：保障線上活動(dòng)平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行，處理可能出現(xiàn)的技術(shù)問題。后勤保障團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場的物資準(zhǔn)備、設(shè)備維護(hù)及人員餐飲等后勤工作。2.外部受邀嘉賓：包括行業(yè)專家、媒體記者、大客戶代表等。普通用戶：通過各種渠道參與活動(dòng)的廣大市民。六、活動(dòng)內(nèi)容及流程線下活動(dòng)1.營業(yè)廳新年特惠活動(dòng)時(shí)間：20XX年12月30日20XX年1月5日活動(dòng)內(nèi)容套餐優(yōu)惠：推出多款新年專屬套餐，如流量翻倍套餐、通話時(shí)長優(yōu)惠套餐等。新用戶辦理指定套餐可享受首月半價(jià)優(yōu)惠，老用戶辦理套餐變更可獲贈(zèng)話費(fèi)或流量。終端折扣：與各大手機(jī)廠商合作，在營業(yè)廳設(shè)置手機(jī)銷售專區(qū)，購買指定型號手機(jī)可享受直降優(yōu)惠，最高優(yōu)惠[X]元。同時(shí)，購買手機(jī)還可參與抽獎(jiǎng)，贏取聯(lián)通定制禮品。寬帶新裝及升級：新裝寬帶用戶可享受免費(fèi)安裝、贈(zèng)送光貓等優(yōu)惠。老用戶寬帶升級可享受提速不加價(jià)，部分套餐還可獲贈(zèng)高清IPTV服務(wù)?；顒?dòng)流程用戶到店：用戶前往聯(lián)通營業(yè)廳，在門口由營銷人員引導(dǎo)進(jìn)入活動(dòng)區(qū)域。業(yè)務(wù)咨詢：用戶在咨詢臺(tái)向工作人員咨詢感興趣的業(yè)務(wù)，工作人員詳細(xì)介紹套餐內(nèi)容、優(yōu)惠政策及辦理流程。辦理業(yè)務(wù)：用戶確定辦理業(yè)務(wù)后，前往業(yè)務(wù)辦理窗口提交相關(guān)資料，工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)受理。抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)：辦理手機(jī)購買業(yè)務(wù)或?qū)拵卵b/升級業(yè)務(wù)的用戶，可憑辦理憑證參與現(xiàn)場抽獎(jiǎng)。抽獎(jiǎng)在營業(yè)廳指定區(qū)域進(jìn)行，由工作人員現(xiàn)場抽取，中獎(jiǎng)用戶當(dāng)場領(lǐng)取獎(jiǎng)品。2.商圈活動(dòng)宣傳點(diǎn)活動(dòng)時(shí)間：20XX年1月1日20XX年1月3日活動(dòng)內(nèi)容互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)：設(shè)置聯(lián)通5G體驗(yàn)區(qū)，展示5G高速網(wǎng)絡(luò)下的各類應(yīng)用場景，如高清視頻播放、VR游戲體驗(yàn)等，吸引市民參與體驗(yàn)，感受5G魅力。掃碼有禮：在活動(dòng)宣傳點(diǎn)設(shè)置掃碼關(guān)注聯(lián)通微信公眾號或下載聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳APP的二維碼，市民掃碼成功后可獲得一份小禮品，如手機(jī)支架、車載充電器等。業(yè)務(wù)咨詢與辦理：現(xiàn)場安排營銷人員為市民提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，解答關(guān)于聯(lián)通業(yè)務(wù)的疑問，并可現(xiàn)場辦理部分簡單業(yè)務(wù)，如流量包訂購、手機(jī)號碼變更等?；顒?dòng)流程場地布置：活動(dòng)前一天完成宣傳點(diǎn)的搭建和布置，包括帳篷、展架、桌椅、5G體驗(yàn)設(shè)備等?；顒?dòng)開始：活動(dòng)當(dāng)天上午10點(diǎn)，營銷人員就位，開始引導(dǎo)市民參與活動(dòng)。體驗(yàn)與咨詢：市民在5G體驗(yàn)區(qū)進(jìn)行體驗(yàn)，營銷人員在旁進(jìn)行講解。同時(shí)，為市民提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，根據(jù)需求引導(dǎo)市民辦理業(yè)務(wù)。掃碼有禮：市民掃碼關(guān)注或下載后，營銷人員核實(shí)信息并發(fā)放禮品?；顒?dòng)結(jié)束：活動(dòng)結(jié)束后，清理現(xiàn)場，整理設(shè)備和物資。線上活動(dòng)1.聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳APP新年狂歡活動(dòng)時(shí)間：20XX年12月30日20XX年1月5日活動(dòng)內(nèi)容簽到領(lǐng)好禮：用戶每天登錄聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳APP簽到，可領(lǐng)取簽到積分，積分可用于兌換話費(fèi)、流量、手機(jī)話費(fèi)券等禮品。連續(xù)簽到7天，還可額外獲得一份神秘大獎(jiǎng)。線上營業(yè)廳專享套餐：推出線上營業(yè)廳專屬套餐，用戶通過APP辦理可享受更優(yōu)惠的價(jià)格和更多增值服務(wù)。辦理成功后，可獲得專屬的電子優(yōu)惠券，用于購買聯(lián)通其他業(yè)務(wù)或合作伙伴的產(chǎn)品。幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤：用戶進(jìn)入活動(dòng)頁面，每天有[X]次轉(zhuǎn)動(dòng)大轉(zhuǎn)盤的機(jī)會(huì)。轉(zhuǎn)盤上設(shè)置了話費(fèi)、流量、手機(jī)等豐厚獎(jiǎng)品，用戶轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤后隨機(jī)獲得相應(yīng)獎(jiǎng)品。老帶新獎(jiǎng)勵(lì)：老用戶通過APP邀請新用戶成功辦理聯(lián)通業(yè)務(wù)，老用戶可獲得話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)，新用戶可享受辦理業(yè)務(wù)的優(yōu)惠折扣?；顒?dòng)流程活動(dòng)上線：在活動(dòng)開始前，確保聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳APP完成活動(dòng)頁面的開發(fā)和上線測試，保證活動(dòng)能夠順利開展。用戶參與：用戶登錄APP后，在首頁或活動(dòng)專區(qū)即可看到活動(dòng)入口，點(diǎn)擊進(jìn)入相應(yīng)活動(dòng)頁面參與活動(dòng)。獎(jiǎng)品發(fā)放：對于簽到積分兌換禮品、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，用戶獲獎(jiǎng)后，系統(tǒng)自動(dòng)將獎(jiǎng)品發(fā)放至用戶賬戶（話費(fèi)充值到賬、流量立即生效、電子優(yōu)惠券發(fā)放至APP優(yōu)惠券賬戶等）。老帶新活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)，在新用戶業(yè)務(wù)辦理成功且滿足活動(dòng)要求后，自動(dòng)發(fā)放到老用戶賬戶。2.微信公眾號互動(dòng)活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：20XX年12月30日20XX年1月五日活動(dòng)內(nèi)容新年祝福語征集：在微信公眾號發(fā)布活動(dòng)推文，邀請用戶在評論區(qū)留言寫下新年祝福語?；顒?dòng)結(jié)束后，從留言中評選出[X]條優(yōu)秀祝福語，作者可獲得聯(lián)通定制禮品一份，如無線耳機(jī)、智能手環(huán)等。聯(lián)通知識(shí)問答：定期發(fā)布聯(lián)通業(yè)務(wù)知識(shí)問答題目，用戶在評論區(qū)回復(fù)答案。全部答對的用戶可參與抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品包括話費(fèi)充值卡、流量包等。曬出你的聯(lián)通生活：鼓勵(lì)用戶在朋友圈分享自己與聯(lián)通相關(guān)的生活瞬間，如使用聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)觀看精彩賽事、通過聯(lián)通手機(jī)享受便捷生活等，并附上指定話題和聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳APP下載鏈接，然后將截圖發(fā)送至微信公眾號。活動(dòng)結(jié)束后，選取[X]位優(yōu)秀分享者，給予話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)?；顒?dòng)流程推文發(fā)布：活動(dòng)策劃團(tuán)隊(duì)提前撰寫活動(dòng)推文，包括活動(dòng)內(nèi)容、參與方式、獎(jiǎng)品設(shè)置等詳細(xì)信息。在活動(dòng)開始前，按照預(yù)定時(shí)間在微信公眾號發(fā)布推文。用戶參與：用戶閱讀推文后，根據(jù)活動(dòng)要求在評論區(qū)留言參與活動(dòng)。評選與抽獎(jiǎng)：活動(dòng)期間，工作人員每天對用戶留言進(jìn)行整理和統(tǒng)計(jì)?；顒?dòng)結(jié)束后，按照評選規(guī)則評選出優(yōu)秀祝福語作者和知識(shí)問答抽獎(jiǎng)中獎(jiǎng)用戶，通過微信公眾號發(fā)布中獎(jiǎng)名單，并與中獎(jiǎng)用戶取得聯(lián)系，發(fā)放獎(jiǎng)品。對于曬出聯(lián)通生活的活動(dòng)，根據(jù)用戶分享截圖的質(zhì)量和點(diǎn)贊數(shù)等綜合評選出優(yōu)秀分享者，同樣發(fā)布中獎(jiǎng)名單并發(fā)放獎(jiǎng)品。七、活動(dòng)準(zhǔn)備1.物資準(zhǔn)備線下各營業(yè)廳及活動(dòng)宣傳點(diǎn)：準(zhǔn)備宣傳展架、海報(bào)、宣傳單頁、禮品（手機(jī)、話費(fèi)充值卡、流量包、手機(jī)支架、車載充電器、無線耳機(jī)、智能手環(huán)等）、抽獎(jiǎng)箱、抽獎(jiǎng)券、業(yè)務(wù)辦理設(shè)備（電腦、打印機(jī)、讀卡器等）、5G體驗(yàn)設(shè)備（5G手機(jī)、VR設(shè)備等）、桌椅、帳篷等。后勤保障：準(zhǔn)備活動(dòng)期間所需的餐飲、飲用水、應(yīng)急藥品、備用設(shè)備及物資（如手機(jī)充電器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等）。線上聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳APP：開發(fā)并上線活動(dòng)頁面，設(shè)置簽到領(lǐng)好禮、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤、線上營業(yè)廳專享套餐、老帶新獎(jiǎng)勵(lì)等活動(dòng)功能模塊，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，能夠準(zhǔn)確記錄用戶參與活動(dòng)情況和發(fā)放獎(jiǎng)品。微信公眾號：撰寫并發(fā)布活動(dòng)推文，設(shè)置新年祝福語征集、聯(lián)通知識(shí)問答、曬出你的聯(lián)通生活等活動(dòng)入口，開發(fā)活動(dòng)參與記錄和評選抽獎(jiǎng)功能，確保用戶留言和互動(dòng)信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。2.人員培訓(xùn)組織活動(dòng)策劃、營銷推廣、技術(shù)支持、后勤保障等相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉活動(dòng)內(nèi)容、流程、規(guī)則及各自職責(zé)。對營銷人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括各類套餐詳情、優(yōu)惠政策、辦理流程、5G業(yè)務(wù)知識(shí)等，確保能夠準(zhǔn)確、專業(yè)地為用戶提供咨詢和服務(wù)。對技術(shù)支持人員進(jìn)行線上活動(dòng)平臺(tái)的操作培訓(xùn)，使其掌握活動(dòng)頁面的維護(hù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、獎(jiǎng)品發(fā)放等技術(shù)操作，保障活動(dòng)期間平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。3.宣傳推廣線下宣傳在青島聯(lián)通各營業(yè)廳張貼活動(dòng)海報(bào)、擺放宣傳單頁，利用營業(yè)廳LED屏滾動(dòng)播放活動(dòng)信息。在青島市內(nèi)繁華商圈、社區(qū)、學(xué)校、寫字樓等人流量較大的地方發(fā)放活動(dòng)宣傳單頁，吸引市民關(guān)注。與周邊商家合作，在其店內(nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)或放置宣傳資料，擴(kuò)大活動(dòng)宣傳范圍。線上宣傳通過聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳APP推送活動(dòng)通知，在首頁、消息中心等位置展示活動(dòng)入口和詳情。在微信公眾號、微博等社交媒體平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)推文，介紹活動(dòng)內(nèi)容、參與方式和獎(jiǎng)品設(shè)置，吸引用戶參與互動(dòng)。利用社交媒體平臺(tái)的廣告投放功能，精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶群體，擴(kuò)大活動(dòng)宣傳覆蓋面。邀請行業(yè)專家、媒體記者參與活動(dòng)，并通過他們的宣傳報(bào)道，提升活動(dòng)的知名度和影響力。八、活動(dòng)預(yù)算1.獎(jiǎng)品費(fèi)用：[X]元（包括手機(jī)、話費(fèi)充值卡、流量包、禮品等）2.宣傳物料制作費(fèi)用：[X]元（海報(bào)、宣傳單頁、展架等）3.場地布置費(fèi)用：[X]元（營業(yè)廳及活動(dòng)宣傳點(diǎn)的布置）4.線上活動(dòng)開發(fā)與維護(hù)費(fèi)用：[X]元（聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳APP和微信公眾號活動(dòng)頁面開發(fā)、技術(shù)支持等）5.人員費(fèi)用：[X]元（活動(dòng)策劃、營銷推廣、技術(shù)支持、后勤保障等人員的薪酬及補(bǔ)貼）6.其他費(fèi)用：[X]元（包括餐飲、飲用水、應(yīng)急藥品等）總預(yù)算：[X]元九、活動(dòng)效果評估1.設(shè)立評估指標(biāo)業(yè)務(wù)辦理量：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)期間新用戶辦理套餐、終端購買、寬帶新裝及升級等業(yè)務(wù)的數(shù)量，與活動(dòng)前進(jìn)行對比，評估活動(dòng)對業(yè)務(wù)推廣的效果。用戶參與度線上活動(dòng)：統(tǒng)計(jì)聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳APP和微信公眾號的活動(dòng)參與人數(shù)、互動(dòng)次數(shù)（如簽到次數(shù)、留言數(shù)量、抽獎(jiǎng)次數(shù)等），評估用戶對線上活動(dòng)的興趣和參與熱情。線下活動(dòng)：統(tǒng)計(jì)各營業(yè)廳及活動(dòng)宣傳點(diǎn)的到訪人數(shù)、咨詢?nèi)藬?shù)、業(yè)務(wù)辦理人數(shù)，評估線下活動(dòng)的吸引力和宣傳效果。品牌知名度提升：通過市場調(diào)研、社交媒體數(shù)據(jù)分析等方式，了解活動(dòng)前后青島聯(lián)通品牌在當(dāng)?shù)氐闹?、美譽(yù)度變化情況，評估活動(dòng)對品牌形象的影響。用戶滿意度：收集用戶在活動(dòng)期間的反饋意見，通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式了解用戶對活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、獎(jiǎng)品設(shè)置等方面的滿意度，評估活動(dòng)對用戶體驗(yàn)的改善情況。2.數(shù)據(jù)收集與分析活動(dòng)期間，安排專人負(fù)責(zé)收集業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)數(shù)據(jù)、線上活動(dòng)平臺(tái)數(shù)據(jù)以及線下活動(dòng)現(xiàn)場的簽到表、咨詢記錄等相關(guān)數(shù)據(jù)?；顒?dòng)結(jié)束后，對收