一、單選題（共20道試題，共60分。）VI.（）的缺點(diǎn)是企業(yè)情報(bào)、形象傳播不經(jīng)濟(jì);

企業(yè)形象識(shí)別性差；新產(chǎn)品推進(jìn)市場(chǎng)困難。

A.一元化品牌戰(zhàn)略

B.商標(biāo)化品牌戰(zhàn)略

C.多元化品牌戰(zhàn)略

D.大品牌小品牌戰(zhàn)略

2.那些零散的、直觀看來(lái)毫無(wú)價(jià)值的信息放到一個(gè)更大的系統(tǒng)中去考察它們的聯(lián)系，從而

發(fā)現(xiàn)其中的價(jià)值的方法屬于（）。

A.專題調(diào)查

B.合作調(diào)查

C.隨機(jī)捕捉

D.開(kāi)掘信息

3.網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。

A.信息傳輸容量無(wú)限大

B.超越時(shí)空，覆蓋全球

C.信息傳播高速瞬時(shí)

D.信息的可信度高

4.下列關(guān)于名牌的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。

A.名牌的評(píng)定內(nèi)容是品質(zhì)和價(jià)值

B.名牌的評(píng)定主體是組織與產(chǎn)品

C.名牌的最終歸屬是著名品牌

D.名牌的評(píng)定方式是認(rèn)知和確定

5.下列不屬于“三名”的選項(xiàng)是（）。

A.名稱

B.名門(mén)

C.名品

D.名人

6.以下不屬于組織外部環(huán)境的選項(xiàng)是（）。

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.政治環(huán)境

C.科技環(huán)境

D.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況

7.（）決定了公共關(guān)系的狀態(tài)、活動(dòng)、發(fā)展方向。

A.公眾

B.形象

C.社會(huì)組織

D.輿論

8.經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)是指（）.

A.近因效應(yīng)

B.首因效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.定型效應(yīng)

E.移情效應(yīng)

9.艾維?李所代表的是（）。

A.雙向溝通式的公共關(guān)系

B.單向吹噓式的公共關(guān)系

C.雙向?qū)ΨQ性的公共關(guān)系

D.單向傳播式的公共關(guān)系

10.組建公共關(guān)系部的基本原則不包括（）。

A.精簡(jiǎn)性原則

B.權(quán)力與責(zé)任平衡原則

C.民主與集中原則

D.專業(yè)性原則

11.公共關(guān)系的主體要素是（）。

A.社會(huì)組織

B.公眾

C.傳播

D.組織形象

12.公共關(guān)系五步工作法是在“四步工作法”的基礎(chǔ)上增加了（）。

A.論證

B.調(diào)查

C.策劃

D.評(píng)估

13.容易發(fā)生“城門(mén)失火、殃及池魚(yú)”的是（）。

A.大品牌小品牌戰(zhàn)略

B.一元化品牌戰(zhàn)略

C.商標(biāo)化品牌戰(zhàn)略

D.多元化品牌戰(zhàn)略

14.公共關(guān)系學(xué)的基礎(chǔ)與核心是

A.組織和媒體的關(guān)系

B.組織和社會(huì)的關(guān)系

C.組織同公眾的關(guān)系

D.組織和外部環(huán)境的關(guān)系

15.系統(tǒng)抽樣是指（）。

A.分層抽樣法

B.等距抽樣法

C.配額抽樣法

D.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法

16.被譽(yù)為“企業(yè)的臉”的是（）。

A.EIS

B.VIS

C.MIS

D.AIS

E.BIS

17.以下不屬于公共關(guān)系工作機(jī)構(gòu)的是（）。

A.公關(guān)員

B.公關(guān)公司

C.公關(guān)部

D.公關(guān)協(xié)會(huì)

18.CS和CIS是O。

A.1+1=2

B.1+K2

C.1+1>2

19.“公眾優(yōu)先的意識(shí)”，又可稱為（）。

A.尊重公眾的意識(shí)

B.創(chuàng)新審美的意識(shí)

C.塑造形象的意識(shí)

D.真誠(chéng)互惠的意識(shí)

E.立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的意識(shí)

20.組織的公眾包括（）。

A.內(nèi)部公眾和市場(chǎng)關(guān)系公眾

B.內(nèi)部公眾和非市場(chǎng)關(guān)系公眾

C.外部公眾與非市場(chǎng)關(guān)系公眾

D.外部公眾與市場(chǎng)關(guān)系公眾

E.內(nèi)部公眾和外部公眾

二、多選題（共10道試題，共40分。）V1.企業(yè)精神的建設(shè)包括（）。

A.企業(yè)精神的提煉

B.習(xí)俗和儀式的建設(shè)

C.英模人物與榜樣的培養(yǎng)

D.企業(yè)精神的命名方法

E.企業(yè)精神的傳播

BCDE

2.公關(guān)人員所具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)包括（）。

A.公共關(guān)系的基礎(chǔ)理論知識(shí)

B.公共關(guān)系的基本實(shí)務(wù)知識(shí)

C.與對(duì)象相關(guān)的特定的公共關(guān)系知識(shí)

D.與公共關(guān)系密切相關(guān)的學(xué)科知識(shí)

BCD

3.下列關(guān)于公共關(guān)系策劃的價(jià)值說(shuō)法中，正確的有（）。

A.公關(guān)策劃屬于公關(guān)活動(dòng)中最高的層次

B.公關(guān)策劃是公關(guān)運(yùn)作中的飛躍

C.公關(guān)策劃就是出點(diǎn)子

D.公關(guān)策劃是公共關(guān)系價(jià)值的集中顯現(xiàn)

BD

4.根據(jù)組織行為給公眾帶來(lái)的結(jié)果或者按照公眾與組織發(fā)生關(guān)系的過(guò)程將公眾分為（）。

A.行為公眾

B.潛在公眾

C.非公眾

D.知曉公眾

BCD

5.正文基本上包括（）。

A.研究方法

B.研究目的

C.調(diào)研結(jié)果

D.結(jié)論和建議

CD

6.下列不屬于開(kāi)放式問(wèn)題的優(yōu)點(diǎn)的是（）。

A.問(wèn)題的回答標(biāo)準(zhǔn)化，可比性強(qiáng)

B.回答者對(duì)問(wèn)題的理解較清楚，填寫(xiě)方便,迫使被調(diào)查者選擇答案做出回答

C.使被調(diào)查者感到自己受到了重視

B

7.在抽樣調(diào)查法中，常用的抽樣方法有（）。

A.相互控制配額抽樣法

B.分層抽樣法

C.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法

D.獨(dú)立控制配額抽樣法

E.等距抽樣法

BCDE

8.組織的信息包括（）。

A.組織的社交信息

B.組織的內(nèi)部信息

C.組織的公眾信息

D.組織的外部信息

CD

9.傳播效果的層次包括（）。

A.情感層次

B.態(tài)度層次

C.行為層次

D.信息層次

E.物質(zhì)層次

BCD

10.企業(yè)理念系統(tǒng)應(yīng)該包括（）。

A.企業(yè)目標(biāo)

B.信息個(gè)性

C.公眾心理

D.審美情趣

BCD

一、單選題（共20道試題，共60分。）VI.大慶石油管理局的企業(yè)精神為“鐵人精神”,

這屬于（）。

A.企業(yè)職工命名法

B.概括命名法

C.廣告法

D.產(chǎn)品命名法

2.公共關(guān)系與人際關(guān)系的關(guān)系是（）。

A.相互交叉、包容的

B.毫不相關(guān)

C.根本上是一致的

D.相對(duì)立的

3.調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)不包括（）。

A.附錄

B.摘要

C.正文

D.結(jié)束語(yǔ)

E.序言

4.公共關(guān)系的要素是（）o

A.組織、公眾、輿論

B.形象、公眾、傳播

C.組織、公眾、傳播

D.組織、公眾、形象

5.下列關(guān)于商標(biāo)的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。

A.商標(biāo)是使用在商品上的，用以區(qū)別商品來(lái)源及特征的標(biāo)記

B.商標(biāo)是為了表示商品的特定質(zhì)量（如獲得金質(zhì)、銀質(zhì)獎(jiǎng)?wù)碌臉?biāo)記）

C.商標(biāo)是用文字、圖形單獨(dú)構(gòu)成或二者組合而構(gòu)成的標(biāo)記

D.商標(biāo)是商品的標(biāo)記，是區(qū)別不同生產(chǎn)者（或經(jīng)營(yíng)者）的產(chǎn)品標(biāo)記

6.公關(guān)信息的采集原則不包括（）。

A.融度高

B.向度明

C.精度準(zhǔn)

D.范圍精

E.真度強(qiáng)

7.贊助的目的不包括（）。

A.提高美譽(yù)度

B.增強(qiáng)信任度

C.追求利潤(rùn)

D.擴(kuò)大知名度

8.4P'S理論不包括（）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷(xiāo)

D.渠道

E.需求

9.公共關(guān)系的客體要素是（

A.人與人群

B.組織形象

C.公眾

D.社會(huì)組織

10.目標(biāo)要作為實(shí)施的準(zhǔn)則和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，就必須是清晰的。它必須做到：（1）定性；（2）

定量；（3）定時(shí)；（4）定空間。以上是指制定目標(biāo)的（）。

A.具體性

B.重要性

C.可行性

D.可控性

11.具有“針對(duì)性強(qiáng)、成本低，可以省去路途奔波、辦出國(guó)手續(xù)等許多麻煩，節(jié)省經(jīng)費(fèi)”特

點(diǎn)的信息采集渠道是

A.開(kāi)掘信息

B.合作調(diào)查

C.隨機(jī)捕捉

D.委托他人找信息

E.專題調(diào)查

12.廣告分為（）.

A.商業(yè)廣告和公共關(guān)系廣告

B.商業(yè)廣告和社會(huì)性廣告

C.商業(yè)廣告和非商業(yè)性廣告

D.間接廣告和直接廣告

13.公共關(guān)系五步工作法是在“四步工作法”的基礎(chǔ)上增加了（）。

A.論證

B.調(diào)查

C.策劃

D.評(píng)估

14.公共關(guān)系的基本矛盾是（）。

A.主體與中介

B.客體與媒介

C.主體與客體

D.主體與媒介

15.可運(yùn)用于問(wèn)卷調(diào)查法和訪談?wù){(diào)查法的是（）。

A.自填問(wèn)卷

B.網(wǎng)上問(wèn)卷

C.訪問(wèn)問(wèn)卷

D.電話調(diào)查

16.公共關(guān)系的評(píng)價(jià)指標(biāo)是（）o

A.政治立場(chǎng)

B.經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

C.社會(huì)指標(biāo)

D.美譽(yù)度

17.被稱為“公共關(guān)系策劃方案深入人心的‘金鑰匙的是（）。

A.信息個(gè)性

B.組織目標(biāo)

C.公眾心理

D.審美情趣

18.雙向?qū)ΨQ式的公共關(guān)系所要達(dá)到的目的是（）。

A.為了雙方的利益，和諧拓展

B.尋求公眾的理解、認(rèn)同與接納

C.為了擴(kuò)大自身影響而玩弄公眾

D.為了贏得公眾的支持而取悅公眾

19.信息的完全度又稱為（）。

A.信息寬度

B.信息精度

C.信息融度

D.信息向度

E.信息真度

20.名牌追求的目標(biāo)是（）。

A.知名度

B.定位度

C.指名度

D.美譽(yù)度

E.忠誠(chéng)度

二、多選題（共10道試題，共40分。）V1.危機(jī)的特征包括（）。

A.難以預(yù)測(cè)性

B.輿論的關(guān)注性

C.突發(fā)性

D.嚴(yán)重的危害性

BCD

2.正文基本上包括（）。

A.研究方法

B.研究目的

C.調(diào)研結(jié)果

D.結(jié)論和建議

CD

3.傳播效果的層次包括（）。

A.情感層次

B.態(tài)度層次

C.行為層次

D.信息層次

E.物質(zhì)層次

BCD

4.根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度將公眾分為（）。

A.行為公眾

B.邊緣公眾

C.順意公眾

D.逆意公眾

CD

5.從組織的要素上分類(lèi)，公共關(guān)系的目標(biāo)可以分為（）。

A.聯(lián)絡(luò)感情目標(biāo)

B.名牌戰(zhàn)略的目標(biāo)

c.cs的目標(biāo)

D.改變態(tài)度目標(biāo)

E.組織文化的目標(biāo)

CE

6.問(wèn)卷一般包括（）。

A.結(jié)語(yǔ)

B.前言

C.問(wèn)候語(yǔ)

D.主體

BD

7.公關(guān)意識(shí)的概念包括（）基本含義。

A.對(duì)公共關(guān)系如何影響公眾的認(rèn)識(shí)

B.對(duì)影響和爭(zhēng)取公眾的必要性和能動(dòng)性的認(rèn)識(shí)

C.對(duì)公眾地位、作用的認(rèn)識(shí)

BC

8.戰(zhàn)略型公共關(guān)系活動(dòng)模式包括（）。

A.服務(wù)型

B.宣傳型

C.征詢型

D.維系型

E.建設(shè)型

E

9.組織形象的構(gòu)成要素主要有（）。

A.組織的總體特征與風(fēng)格

B.知名度與美譽(yù)度

C.組織形象定位

BC

10.人際關(guān)系的誤區(qū)包括（）。

A.移情效應(yīng)

B.暈輪效應(yīng)

C.個(gè)人狀態(tài)產(chǎn)生認(rèn)識(shí)偏差

D.主觀判斷

E.以貌取人

CDE

一、單選題（共20道試題，共60分。）V1.被譽(yù)為“企業(yè)的臉”的是（）。

A.EIS

B.VIS

C.MIS

D.AIS

E.BIS

2.公關(guān)信息的采集原則不包括（）。

A.融度高

B.向度明

C.精度準(zhǔn)

D.范圍精

E.真度強(qiáng)

3.以下說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。

A.根據(jù)被調(diào)查者的特點(diǎn)，靈活掌握問(wèn)題的提法和口氣

B.使用的語(yǔ)言要簡(jiǎn)明扼要

C.可以把自己的意見(jiàn)暗示給被調(diào)查者

D.要把握訪談的方向和主題焦點(diǎn)，防止談話偏離調(diào)查主題，以免影響效率

4.在組織已有了一定的形象或相當(dāng)好的公關(guān)形象時(shí)，為進(jìn)一步鞏固和發(fā)展既有形象、消除

潛在危機(jī)而開(kāi)展的公關(guān)活動(dòng)屬于（）。

A.進(jìn)攻型公共關(guān)系

B.軟維系

C.強(qiáng)化維系

D.硬維系

5.（）強(qiáng)調(diào)“雙向溝通、雙向平衡、公眾參與”。

A.單向傳播式的公共關(guān)系

B.雙向溝通式的公共關(guān)系

C.雙向?qū)ΨQ性的公共關(guān)系

D.單向吹噓式的公共關(guān)系

6.調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)不包括（）。

A.附錄

B.摘要

C.正文

D.結(jié)束語(yǔ)

E.序言

7.下列關(guān)于公共關(guān)系與廣告的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。

A.政府的喉舌、官方的工具

B.都以傳播為主要的工作手段

C.都源于傳播學(xué)

D.是兩門(mén)交叉學(xué)科

8.廣告分為（）。

A.商業(yè)廣告和公共關(guān)系廣告

B.商業(yè)廣告和社會(huì)性廣告

C.商業(yè)廣告和非商業(yè)性廣告

D.間接廣告和直接廣告

9.如果競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素主要來(lái)自強(qiáng)有力的企業(yè)內(nèi)聚力，應(yīng)采取（）。

A.大品牌小品牌戰(zhàn)略

B.商標(biāo)化品牌戰(zhàn)略

C.一元化品牌戰(zhàn)略

D.多元化品牌戰(zhàn)略

10.信息的完全度又稱為（）。

A.信息寬度

B.信息精度

C.信息融度

D.信息向度

E.信息真度

11.企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫(xiě)是（）。

A.CS

B.VIS

C.CIS

D.BIS

12.具有“傳播者職業(yè)化”的特點(diǎn)的是

A.電子媒介傳播

B.大眾傳播

C.自身傳播

D.報(bào)紙傳播

E.人際傳播

13.“公眾優(yōu)先的意識(shí)”，又可稱為（）。

A.尊重公眾的意識(shí)

B.創(chuàng)新審美的意識(shí)

C.塑造形象的意識(shí)

D.真誠(chéng)互惠的意識(shí)

E.立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的意識(shí)

14.下列關(guān)于“CS”的基本觀念錯(cuò)誤的是（）。

A.“顧客第一”的觀念

B.“員工也是上帝”的觀念

C.CS是指“以企業(yè)為中心”

D.“顧客總是對(duì)"的觀念

15.下列關(guān)于商標(biāo)的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。

A.商標(biāo)是使用在商品上的，用以區(qū)別商品來(lái)源及特征的標(biāo)記

B.商標(biāo)是為了表示商品的特定質(zhì)量（如獲得金質(zhì)、銀質(zhì)獎(jiǎng)?wù)碌臉?biāo)記）

C.商標(biāo)是用文字、圖形單獨(dú)構(gòu)成或二者組合而構(gòu)成的標(biāo)記

D.商標(biāo)是商品的標(biāo)記，是區(qū)別不同生產(chǎn)者（或經(jīng)營(yíng)者）的產(chǎn)品標(biāo)記

16.以下公共關(guān)系模式不屬于戰(zhàn)術(shù)型的類(lèi)型是（）。

A.宣傳型

B.服務(wù)型

C.征詢型

D.維系型

17.傳播學(xué)與公共關(guān)系的聯(lián)系主要是在（）。

A.活動(dòng)方式上

B.對(duì)象上

C.技術(shù)手段與方法上

D.目的上

18.經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)是指（）。

A.近因效應(yīng)

B.首因效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.定型效應(yīng)

E.移情效應(yīng)

19.雙向溝通式的公共關(guān)系堅(jiān)持（）。

A.“凡是宣傳皆管事”，根本不顧公眾的利益

B.“事實(shí)公開(kāi)”、“講真話”的原則，增加公眾對(duì)組織的信任感

C.堅(jiān)持組織與公眾雙方在目的、利益和傳播上要雙向?qū)ΨQ、雙向平衡

D.堅(jiān)持讓組織了解公眾，也讓公眾了解組織，“增加雙方的透明度”

20.具有“針對(duì)性強(qiáng)、成本低，可以省去路途奔波、辦出國(guó)手續(xù)等許多麻煩，節(jié)省經(jīng)費(fèi)”特

點(diǎn)的信息采集渠道是（）。

A.開(kāi)掘信息

B.合作調(diào)查

C.隨機(jī)捕捉

D.委托他人找信息

E.專題調(diào)查

二、多選題（共10道試題，共40分。）V1.按照調(diào)查的方法分,公共關(guān)系調(diào)查可分為

A.實(shí)地觀察調(diào)查法

B.文獻(xiàn)調(diào)查法

C.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法

D.訪談法

E.問(wèn)卷調(diào)查法

BCDE

2.按公關(guān)部的隸屬關(guān)系來(lái)考慮，公共關(guān)系部的模式可分為（）。

A.部門(mén)所屬型

B.總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型

C.部門(mén)并列型

BC

3.公共關(guān)系意識(shí)包括（）。

A.創(chuàng)新審美的意識(shí)

B.尊重公眾的意識(shí)

C.塑造形象的意識(shí)

D.立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的意識(shí)

E.傳播溝通的意識(shí)

BCDE

4.企業(yè)文化定位要特別注意（）。

A.企業(yè)文化的創(chuàng)新性

B.企業(yè)文化的對(duì)象性

C.企業(yè)文化的可持續(xù)發(fā)展性

D.企業(yè)文化的個(gè)性

CD

5.一個(gè)成功的企業(yè)標(biāo)記應(yīng)該具備的特點(diǎn)有（）。

A.美觀大方

B.力求單純

C.設(shè)計(jì)獨(dú)特

D.適合性

E.容易識(shí)別

BCDE

6.商標(biāo)按其構(gòu)成和使用可以分為（）。

A.圖形商標(biāo)

B.記號(hào)商標(biāo)

C.文字商標(biāo)

D.組合商標(biāo)

E.服務(wù)商標(biāo)

BCDE

7.公共關(guān)系的定期活動(dòng)，主要有（）。

A.參加各種管理會(huì)議，了解組織內(nèi)部的管理狀況

B.組織、舉辦展覽會(huì)

C.組織記者招待會(huì)

D.組織企業(yè)或組織內(nèi)部的聽(tīng)證會(huì)

E.編輯、聯(lián)系印刷組織的內(nèi)部刊物

CDE

8.四步工作法包括（）。

A.反饋評(píng)估

B.論證

C.調(diào)查研究

D.公關(guān)策劃

E.傳播實(shí)施

CDE

9.企業(yè)文化的更新包括的步驟有（）.

A.傳播企業(yè)精神

B.反復(fù)探索，構(gòu)筑新模式

C.審時(shí)度勢(shì)，適時(shí)更新

D.發(fā)動(dòng)群眾，更新共識(shí)

CD

10.公眾的特征包括（）。

A.宏觀恒定，微觀漸變

B.群體顯現(xiàn)，個(gè)體概念

C.利益一致，欲求沖突

D.群體概念，個(gè)體顯現(xiàn)

CD

一、單選題（共20道試題，共60分。）V1.公共關(guān)系五步工作法是在“四步工作法”

的基礎(chǔ)上增加了（）。

A.論證

B.調(diào)查

C.策劃

D.評(píng)估

2.調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)不包括（）。

A.附錄

B.摘要

C.正文

D.結(jié)束語(yǔ)

E.序言

3.傳播學(xué)與公共關(guān)系的聯(lián)系主要是在（）。

A.活動(dòng)方式上

B.對(duì)象上

C.技術(shù)手段與方法上

D.目的上

4.（）是現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)祥地，也是公共關(guān)系走向世界的策源地。

A.美國(guó)

B.法國(guó)

C.英國(guó)

D.加拿大

5.被譽(yù)為“企業(yè)的臉”的是（）.

A.EIS

B.VIS

C.MIS

D.AIS

E.BIS

6.“公眾優(yōu)先的意識(shí)”，又可稱為（）。

A.尊重公眾的意識(shí)

B.創(chuàng)新審美的意識(shí)

C.塑造形象的意識(shí)

D.真誠(chéng)互惠的意識(shí)

E.立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的意識(shí)

7.將生活中“道聽(tīng)途說(shuō)”，報(bào)上、書(shū)上的一些零散、無(wú)序的信息采來(lái)，從中篩選獲取有價(jià)值

的信息是（）o

A.合作調(diào)查

B.隨機(jī)捕捉

C.開(kāi)掘信息

D.專題調(diào)查

8.下列關(guān)于名牌的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。

A.名牌的評(píng)定內(nèi)容是品質(zhì)和價(jià)值

B.名牌的評(píng)定主體是組織與產(chǎn)品

C.名牌的最終歸屬是著名品牌

D.名牌的評(píng)定方式是認(rèn)知和確定

9.公共關(guān)系的基本矛盾是（）。

A.主體與中介

B.客體與媒介

C.主體與客體

D.主體與媒介

10.具有“傳播者職業(yè)化”的特點(diǎn)的是

A.電子媒介傳播

B.大眾傳播

C.自身傳播

D.報(bào)紙傳播

E.人際傳播

11.（）決定了公共關(guān)系的狀態(tài)、活動(dòng)、發(fā)展方向。

A.公眾

B.形象

C.社會(huì)組織

D.輿論

12.公共關(guān)系的產(chǎn)生基礎(chǔ)主要是（）。

A.業(yè)緣

B.血緣

C.地緣

D.趣緣

13.具有“針對(duì)性強(qiáng)、成本低，可以省去路途奔波、辦出國(guó)手續(xù)等許多麻煩，節(jié)省經(jīng)費(fèi)”特

點(diǎn)的信息采集渠道是（）。

A.開(kāi)掘信息

B.合作調(diào)查

C.隨機(jī)捕捉

D.委托他人找信息

E.專題調(diào)查

14.企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫(xiě)是（）.

A.CS

B.VIS

C.CIS

D.BIS

15.廣告分為（）。

A.商業(yè)廣告和公共關(guān)系廣告

B.商業(yè)廣告和社會(huì)性廣告

C.商業(yè)廣告和非商業(yè)性廣告

D.間接廣告和直接廣告

16.下列關(guān)于公共關(guān)系與廣告的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。

A.政府的喉舌、官方的工具

B.都以傳播為主要的工作手段

C.都源于傳播學(xué)

D.是兩門(mén)交叉學(xué)科

17.雙向溝通式的公共關(guān)系堅(jiān)持（）o

A.“凡是宣傳皆管事”，根本不顧公眾的利益

B.“事實(shí)公開(kāi)”、“講真話”的原則，增加公眾對(duì)組織的信任感

C.堅(jiān)持組織與公眾雙方在目的、利益和傳播上要雙向?qū)ΨQ、雙向平衡

D.堅(jiān)持讓組織了解公眾，也讓公眾了解組織，“增加雙方的透明度”

18.如果競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素主要來(lái)自強(qiáng)有力的企業(yè)內(nèi)聚力，應(yīng)采?。ǎ?/p>

A.大品牌小品牌戰(zhàn)略

B.商標(biāo)化品牌戰(zhàn)略

C.一元化品牌戰(zhàn)略

D.多元化品牌戰(zhàn)略

19.以下公共關(guān)系模式不屬于戰(zhàn)術(shù)型的類(lèi)型是（）。

A.宣傳型

B.服務(wù)型

C.征詢型

D.維系型

20.系統(tǒng)抽樣是指（）。

A.分層抽樣法

B.等距抽樣法

C.配額抽樣法

D.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法

二、多選題（共10道試題，共40分。）V1.問(wèn)卷的發(fā)放和回收一般有以下（）種方式。

A.分發(fā)

B.媒介發(fā)布

C.寄發(fā)

BC

2.依據(jù)傳播主體，公共關(guān)系的人際傳播可以分為（）。

A.對(duì)內(nèi)傳播

B.對(duì)外傳播

C.個(gè)體傳播

D.公眾傳播

E.組織傳播

DE

3.傳播效果的層次包括（）。

A.情感層次

B.態(tài)度層次

C.行為層次

D.信息層次

E.物質(zhì)層次

BCD

4.品牌戰(zhàn)略包括（）。

A.商標(biāo)化品牌戰(zhàn)略

B.多元化品牌戰(zhàn)略

C.大品牌小品牌戰(zhàn)略

D.一元化品牌戰(zhàn)略

BCD

5.處理危機(jī)的原則包括（）。

A.準(zhǔn)確

B.積極

C.專門(mén)化

D.及時(shí)

E.誠(chéng)懇

BCDE

6.從效果上分類(lèi)，公共關(guān)系的目標(biāo)可分為（）。

A.滿意目標(biāo)

B.厭惡目標(biāo)

C.中立目標(biāo)

D.最優(yōu)目標(biāo)

D

7.公共關(guān)系的定期活動(dòng)，主要有（）。

A.參加各種管理會(huì)議，了解組織內(nèi)部的管理狀況

B.組織、舉辦展覽會(huì)

C.組織記者招待會(huì)

D.組織企業(yè)或組織內(nèi)部的聽(tīng)證會(huì)

E.編輯、聯(lián)系印刷組織的內(nèi)部刊物

CDE

8.組織的內(nèi)部信息包括（）。

A.組織的無(wú)形資產(chǎn)

B.組織的貢獻(xiàn)

C.組織的歷史

D.組織的目標(biāo)

E.組織的政策與措施

BCDE

9.真誠(chéng)互惠的意識(shí)表現(xiàn)在（）。

A.計(jì)劃的互利互惠

B.行為的互利互惠

C.目的的互利互惠

D.效果的互利互惠

BCD

10.確定公關(guān)預(yù)算總額的方法有（）。

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)壘法

B.固定比率法

C.目標(biāo)先導(dǎo)法

D.投資報(bào)酬法

E.量入為出法

BCDE

一、單選題（共20道試題，共60分。）VI.以下不屬于公共關(guān)系以目的劃分目標(biāo)的是

（）。

A.改變態(tài)度

B.聯(lián)絡(luò)情感

C.名牌戰(zhàn)略

D.傳播信息

2.具有“針對(duì)性強(qiáng)、成本低，可以省去路途奔波、辦出國(guó)手續(xù)等許多麻煩，節(jié)省經(jīng)費(fèi)”特

點(diǎn)的信息采集渠道是（）。

A.開(kāi)掘信息

B.合作調(diào)查

C.隨機(jī)捕捉

D.委托他人找信息

E.專題調(diào)查

3.單向吹噓式的公共關(guān)系特點(diǎn)是（）。

A.“要投公眾之所好”

B.“公眾要被愚弄”

C.“公眾意愿可以參與到?jīng)Q策中來(lái)”

D.“公眾要被告知”

4.請(qǐng)選出下列錯(cuò)誤的說(shuō)法（）。

A.公關(guān)策劃是一門(mén)“軟科學(xué)”

B.公關(guān)策劃屬于公關(guān)活動(dòng)中最高的層次

C.公關(guān)傳播是公共關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)的法寶

D.公眾心理是公共關(guān)系策劃的主戰(zhàn)場(chǎng)

5.下列關(guān)于創(chuàng)造性思維發(fā)展的描述錯(cuò)誤的是（）。

A.系統(tǒng)化于德國(guó)

B.形成于美國(guó)

C.前奏起于俄國(guó)

D.豐富于日本

6.公共關(guān)系傳播的核心內(nèi)容是（）。

A.組織名譽(yù)

B.組織規(guī)模

C.組織范圍

D.組織形象

7.以下（）不是觀察法的優(yōu)點(diǎn)。

A.實(shí)地觀察有利于直接了解被觀察者

B.直觀性和可靠性

C.簡(jiǎn)便、易行

D.表面性和偶然性

8.“特爾斐法”指（）。

A.集思廣益法

B.排列法

C.匿名咨詢法

D.默寫(xiě)法

E.檢核表法

9.容易發(fā)生“城門(mén)失火、殃及池魚(yú)”的是（）。

A.大品牌小品牌戰(zhàn)略

B.一元化品牌戰(zhàn)略

C.商標(biāo)化品牌戰(zhàn)略

D.多元化品牌戰(zhàn)略

10.享有“創(chuàng)造技法之母”之稱的是（）。

A.匿名咨詢法

B.默寫(xiě)法

C.檢核表法

D.集思廣益法

E.排列法

11.組織的公眾包括（）。

A.內(nèi)部公眾和市場(chǎng)關(guān)系公眾

B.內(nèi)部公眾和非市場(chǎng)關(guān)系公眾

C.外部公眾與非市場(chǎng)關(guān)系公眾

D.外部公眾與市場(chǎng)關(guān)系公眾

E.內(nèi)部公眾和外部公眾

12.可運(yùn)用于問(wèn)卷調(diào)查法和訪談?wù){(diào)查法的是（）。

A.自填問(wèn)卷

B.網(wǎng)上問(wèn)卷

C.訪問(wèn)問(wèn)卷

D.電話調(diào)查

13.贊助的目的不包括（）。

A.提高美譽(yù)度

B.增強(qiáng)信任度

C.追求利潤(rùn)

D.擴(kuò)大知名度

14.以下說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。

A.根據(jù)被調(diào)查者的特點(diǎn)，靈活掌握問(wèn)題的提法和口氣

B.使用的語(yǔ)言要簡(jiǎn)明扼要

C.可以把自己的意見(jiàn)暗示給被調(diào)查者

D.要把握訪談的方向和主題焦點(diǎn)，防止談話偏離調(diào)查主題，以免影響效率

15.公共關(guān)系的基本矛盾是（）。

A.主體與中介

B.客體與媒介

C.主體與客體

D.主體與媒介

16.公眾第一次承認(rèn)公共關(guān)系是（）年。

A.1923

B.1903

C.1897

D.1899

17.（）是“職業(yè)公共關(guān)系的前奏”。

A.單向吹噓式的公共關(guān)系

B.雙向溝通式的公共關(guān)系

C.單向傳播式的公共關(guān)系

D.雙向?qū)ΨQ式的公共關(guān)系

18.傳播學(xué)與公共關(guān)系的聯(lián)系主要是在（）。

A.活動(dòng)方式上

B.對(duì)象上

C.技術(shù)手段與方法上

D.目的上

19.組建公共關(guān)系部的基本原則不包括

A.精簡(jiǎn)性原則

B.權(quán)力與責(zé)任平衡原則

C.民主與集中原則

D.專業(yè)性原則

20.公共關(guān)系的產(chǎn)生基礎(chǔ)主要是（）.

A.業(yè)緣

B.血緣

C.地緣

D.趣緣

二、多選題（共10道試題，共40分。）V1.按照調(diào)查的方法分,公共關(guān)系調(diào)查可分為

（）o

A.實(shí)地觀察調(diào)查法

B.文獻(xiàn)調(diào)查法

C.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法

D.訪談法

E.問(wèn)卷調(diào)查法

BCDE

2.公關(guān)意識(shí)的概念包括（）基本含義。

A.對(duì)公共關(guān)系如何影響公眾的認(rèn)識(shí)

B.對(duì)影響和爭(zhēng)取公眾的必要性和能動(dòng)性的認(rèn)識(shí)

C.對(duì)公眾地位、作用的認(rèn)識(shí)

BC

3.企業(yè)精神的建設(shè)包括（）。

A.企業(yè)精神的提煉

B.習(xí)俗和儀式的建設(shè)

C.英模人物與榜樣的培養(yǎng)

D.企業(yè)精神的命名方法

E.企業(yè)精神的傳播

BCDE

4.公關(guān)工作機(jī)構(gòu)包括（）。

A.公關(guān)咨詢公司

B.公關(guān)研究會(huì)

C.公關(guān)廣告部

D.公關(guān)傳播中心

E.公共關(guān)系部

BCDE

5.希波克拉底對(duì)人類(lèi)性格的劃分包括（）。

A.粘液型

B.綜合型

C.抑郁型

D.膽汁型

E.多血型

CDE

6.提高問(wèn)卷回復(fù)率的途徑包括（）。

A.爭(zhēng)取高知名度、權(quán)威性機(jī)構(gòu)的支持

B.要提高問(wèn)卷設(shè)計(jì)質(zhì)量

C.挑選恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查對(duì)象

D.課題有吸引力，往往會(huì)影響被調(diào)查者的興趣

E.采用回復(fù)率較高的形式

BCDE

7.現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的條件包括（）。

A.社會(huì)政治生活的民主化是公共關(guān)系賴以產(chǎn)生和發(fā)展的社會(huì)政治條件

B.公共關(guān)系產(chǎn)生的科學(xué)技術(shù)條件主要是大眾傳播與現(xiàn)代通訊手段的發(fā)展

C.社會(huì)分工的發(fā)展

D.商品經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展是公共關(guān)系產(chǎn)生的加速器

BCD

8.創(chuàng)造性思維方法包括（）。

A.排列法

B.檢核表法

C.匿名咨詢法

D.集思廣益法

E.默寫(xiě)法

BCDE

9.傳播的要素包括（）。

A.信息

B.信宿

C.信道

D.媒介

E.信源

BCDE

10.觀察記錄的記錄方法有（）。

A.卡片記錄

B.事后追記

C.同步記錄

D.錄音記錄

BC

一、單選題（共20道試題，共60分。）VI.容易發(fā)生“城門(mén)失火、殃及池魚(yú)”的是（）。

A.大品牌小品牌戰(zhàn)略

B.一元化品牌戰(zhàn)略

C.商標(biāo)化品牌戰(zhàn)略

D.多?；放茟?zhàn)略

2.公共關(guān)系與人際關(guān)系的關(guān)系是（）。

A.相互交叉、包容的

B.毫不相關(guān)

C.根本上是一致的

D.相對(duì)立的

3.公共關(guān)系的對(duì)象是（）。

A.公眾

B.廣大公眾

C.人與人群

D.特定的公眾

4.被譽(yù)為“企業(yè)的心”的是（）。

A.EIS

B.VIS

C.BIS

D.MIS

E.AIS

5.以下不屬于公共關(guān)系工作機(jī)構(gòu)的是（）。

A.公關(guān)員

B.公關(guān)公司

C.公關(guān)部

D.公關(guān)協(xié)會(huì)

6.網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。

A.信息傳輸容量無(wú)限大

B.超越時(shí)空，覆蓋全球

C.信息傳播高速瞬時(shí)

D.信息的可信度高

7.“公眾優(yōu)先的意識(shí)”，又可稱為（）。

A.尊重公眾的意識(shí)

B.創(chuàng)新審美的意識(shí)

C.塑造形象的意識(shí)

D.真誠(chéng)互惠的意識(shí)

E.立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的意識(shí)

8.知曉公眾又稱（）。

A.行為公眾

B.現(xiàn)在公眾

C.未來(lái)公眾

D.將在公眾

9.廣告分為（）o

A.商業(yè)廣告和公共關(guān)系廣告

B.商業(yè)廣告和社會(huì)性廣告

C.商業(yè)廣告和非商業(yè)性廣告

D.間接廣告和直接廣告

10.艾維?李所代表的是（）。

A.雙向溝通式的公共關(guān)系

B.單向吹噓式的公共關(guān)系

C.雙向?qū)ΨQ性的公共關(guān)系

D.單向傳播式的公共關(guān)系

11.目標(biāo)要作為實(shí)施的準(zhǔn)則和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，就必須是清晰的。它必須做到：（1）定性：（2）

定量；（3）定時(shí)；（4）定空間。以上是指制定目標(biāo)的（）。

A.具體性

B.重要性

C.可行性

D.可控性

12.雙向?qū)ΨQ式的公共關(guān)系所要達(dá)到的目的是（）。

A.為了雙方的利益，和諧拓展

B.尋求公眾的理解、認(rèn)同與接納

C.為了擴(kuò)大自身影響而玩弄公眾

D.為了贏得公眾的支持而取悅公眾

13.對(duì)邊緣公眾的態(tài)度是（）。

A.做好轉(zhuǎn)化工作，改變其態(tài)度

B.加強(qiáng)溝通，爭(zhēng)取他們的支持

C.加強(qiáng)聯(lián)系,有效地維持這種關(guān)系

14.調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)不包括（）。

A.附錄

B.摘要

C.正文

D.結(jié)束語(yǔ)

E.序言

15.“特爾斐法”指（）。

A.集思廣益法

B.排列法

C.匿名咨詢法

D.默寫(xiě)法

E.檢核表法

16.雙向溝通式的公共關(guān)系堅(jiān)持（）。

A.“凡是宣傳皆管事”，根本不顧公眾的利益

B.“事實(shí)公開(kāi)”、“講真話”的原則，增加公眾對(duì)組織的信任感

C.堅(jiān)持組織與公眾雙方在目的、利益和傳播上要雙向?qū)ΨQ、雙向平衡

D.堅(jiān)持讓組織了解公眾，也讓公眾了解組織，“增加雙方的透明度”

17.贊助的目的不包括（）。

A.提高美譽(yù)度

B.增強(qiáng)信任度

C.追求利潤(rùn)

D.擴(kuò)大知名度

18.以下（）不是常規(guī)訪談?wù){(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)。

A.富有靈活性

B.訪問(wèn)效率高

C.促進(jìn)感情聯(lián)絡(luò)

D.詢問(wèn)表回收率高

19.公共關(guān)系的產(chǎn)生基礎(chǔ)主要是（）。

A.業(yè)緣

B.血緣

C.地緣

D.趣緣

20.名牌追求的目標(biāo)是（）。

A.知名度

B.定位度

C.指名度

D.美譽(yù)度

E.忠誠(chéng)度

二、多選題（共10道試題，共40分。）V1.影響傳播效果的因素有（）。

A.受者接收信息的條件

B.信息的重復(fù)

C.傳播媒介

D.信息的內(nèi)容與表現(xiàn)方式

BCD

2.公共關(guān)系為組織提高效益表現(xiàn)在（）。

A.提高經(jīng)濟(jì)效益

B.提高人文效益

C.提高社會(huì)整體效益

D.提高環(huán)境效益

CD

3.據(jù)公關(guān)人際傳播的實(shí)際情況，受者的心理定勢(shì)集中體現(xiàn)在微觀心理定勢(shì)層次，其主要有

（）o

A.移情效應(yīng)

B.定型效應(yīng)

C.首因效應(yīng)

D.暈輪效應(yīng)

E.近因效應(yīng)

BCDE

4.組織形象的特征包括（）。

A.組織形象的多變性

B.組織形象的相對(duì)性

C.組織形象的多維性

D.組織形象的主客觀兩重性

CD

5.真誠(chéng)互惠的意識(shí)表現(xiàn)在（）。

A.計(jì)劃的互利互惠

B.行為的互利互惠

C.目的的互利互惠

D.效果的互利互惠

BCD

6.屬于企業(yè)精神文化的選項(xiàng)包括（）。

A.企業(yè)目標(biāo)

B.廠容廠貌

C.工作制度

D.售后服務(wù)

D

7.根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度將公眾分為（）。

A.行為公眾

B.邊緣公眾

C.順意公眾

D.逆意公眾

CD

8.戰(zhàn)略型公共關(guān)系活動(dòng)模式包括（）。

A.服務(wù)型

B.宣傳型

C.征詢型

D.維系型

E.建設(shè)型

E

9.公關(guān)意識(shí)的概念包括（）基本含義。

A.對(duì)公共關(guān)系如何影響公眾的認(rèn)識(shí)

B.對(duì)影響和爭(zhēng)取公眾的必要性和能動(dòng)性的認(rèn)識(shí)

C.對(duì)公眾地位、作用的認(rèn)識(shí)

BC

10.在與新聞界聯(lián)系中，公關(guān)人員應(yīng)注意的問(wèn)題有（）。

A.針對(duì)記者的特點(diǎn)，公關(guān)人員不僅要將記者當(dāng)作一個(gè)專業(yè)人員來(lái)看,而且還要把他作為一個(gè)

具有七情六欲的人

B.在和新聞界人士接觸之中，要持尊重與重視的態(tài)度

C.對(duì)記者還要注意平等相待

D.要給記者提供真實(shí)素材

BCD

一、單選題（共20道試題，共60分。）V1.雙向溝通式的公共關(guān)系堅(jiān)持（）。

A.“凡是宣傳皆管事”，根本不顧公眾的利益

B.“事實(shí)公開(kāi)”、“講真話”的原則，增加公眾對(duì)組織的信任感

C.堅(jiān)持組織與公眾雙方在目的、利益和傳播上要雙向?qū)ΨQ、雙向平衡

D.堅(jiān)持讓組織了解公眾，也讓公眾了解組織，“增加雙方的透明度”

2.以下關(guān)于電話調(diào)查法的特點(diǎn)，描述錯(cuò)誤的是（）。

A.費(fèi)用低

B.問(wèn)題比較容易深入

C.不易取得被調(diào)查者的合作

D.時(shí)間短

3.信息的完全度又稱為（）。

A.信息寬度

B.信息精度

C.信息融度

D.信息向度

E.信息真度

4.公關(guān)信息的采集原則不包括（）。

A.融度高

B.向度明

C.精度準(zhǔn)

D.范圍精

E.真度強(qiáng)

5.請(qǐng)選出下列錯(cuò)誤的說(shuō)法（）。

A.公關(guān)策劃是一門(mén)‘'軟科學(xué)”

B.公關(guān)策劃屬于公關(guān)活動(dòng)中最高的層次

C.公關(guān)傳播是公共關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)的法寶

D.公眾心理是公共關(guān)系策劃的主戰(zhàn)場(chǎng)

6.公共關(guān)系的基本矛盾是（）。

A.主體與中介

B.客體與媒介

C.主體與客體

D.主體與媒介

7.經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)是指（）。

A.近因效應(yīng)

B.首因效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.定型效應(yīng)

E.移情效應(yīng)

8.（）被譽(yù)為“公共關(guān)系之父”。

A.愛(ài)德華?伯納斯

B.阿倫?森特

C.艾維?李

D.喬治？克里爾

9.4P'S理論不包括（）。

A.產(chǎn)品

B.價(jià)格

C.促銷(xiāo)

D.渠道

E.需求

10.下列關(guān)于公共關(guān)系策劃的性質(zhì)的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A.公關(guān)策劃是一門(mén)邊緣學(xué)科

B.公關(guān)策劃是一門(mén)綜合性學(xué)科

C.公關(guān)策劃是一門(mén)“軟科學(xué)”

D.公關(guān)策劃是一門(mén)實(shí)用性很強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué)

11.公共關(guān)系的評(píng)價(jià)指標(biāo)是（）o

A.政治立場(chǎng)

B.經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

C.社會(huì)指標(biāo)

D.美譽(yù)度

12.以下不屬于公共關(guān)系工作機(jī)構(gòu)的是（）。

A.公關(guān)員

B.公關(guān)公司

C.公關(guān)部

D.公關(guān)協(xié)會(huì)

13.“特爾斐法”指（）。

A.集思廣益法

B.排列法

C.匿名咨詢法

D.默寫(xiě)法

E.檢核表法

14.雙向?qū)ΨQ式的公共關(guān)系所要達(dá)到的目的是（）。

A.為了雙方的利益，和諧拓展

B.尋求公眾的理解、認(rèn)同與接納

C.為了擴(kuò)大自身影響而玩弄公眾

D.為了贏得公眾的支持而取悅公眾

15.單向傳播式的公共關(guān)系采取的是（）。

A.向公眾提供準(zhǔn)確而有價(jià)值的信息的方法

B.調(diào)查研究、雙向傳播的方法

C.編造“神話”、制造新聞

D.監(jiān)測(cè)----發(fā)布----反饋----調(diào)適----雙向平衡的方法

16.以下不屬于組織外部環(huán)境的選項(xiàng)是（）。

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.政治環(huán)境

C.科技環(huán)境

D.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況

17.那些零散的、直觀看來(lái)毫無(wú)價(jià)值的信息放到一個(gè)更大的系統(tǒng)中去考察它們的聯(lián)系，從而

發(fā)現(xiàn)其中的價(jià)值的方法屬于（）。

A.專題調(diào)查

B.合作調(diào)查

C.隨機(jī)捕捉

D.開(kāi)掘信息

18.在組織已有了一定的形象或相當(dāng)好的公關(guān)形象時(shí)，為進(jìn)一步鞏固和發(fā)展既有形象、消除

潛在危機(jī)而開(kāi)展的公關(guān)活動(dòng)屬于（）。

A.進(jìn)攻型公共關(guān)系

B.軟維系

C.強(qiáng)化維系

D.硬維系

19.下列關(guān)于公共關(guān)系與人際關(guān)系的說(shuō)法中錯(cuò)誤的有（）。

A.產(chǎn)生的基礎(chǔ)是一樣的

B.人際傳播是公關(guān)手段之一

C.主體中公共關(guān)系的組織等于人際關(guān)系的正式群體

D.公共關(guān)系的知識(shí)與人際關(guān)系的知識(shí)相互促進(jìn),互為補(bǔ)充,共同發(fā)展

20.如果競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素主要來(lái)自強(qiáng)有力的企業(yè)內(nèi)聚力，應(yīng)采?。ǎ?/p>

A.大品牌小品牌戰(zhàn)略

B.商標(biāo)化品牌戰(zhàn)略

C.一元化品牌戰(zhàn)略

D.多元化品牌戰(zhàn)略

二、多選題（共10道試題，共40分。）V1.四步工作法包括（）。

A.反饋評(píng)估

B.論證

C.調(diào)查研究

D.公關(guān)策劃

E.傳播實(shí)施

CDE

2.公關(guān)工作機(jī)構(gòu)包括（）。

A.公關(guān)咨詢公司

B.公關(guān)研究會(huì)

C.公關(guān)廣告部

D.公關(guān)傳播中心

E.公共關(guān)系部

BCDE

3.下列屬于公共關(guān)系職能的有（）.

A.傳播溝通,宣傳造勢(shì),塑造形象,創(chuàng)造無(wú)形資產(chǎn)

B.社會(huì)交往，組建網(wǎng)絡(luò)

C.平衡利益，協(xié)調(diào)關(guān)系

D.咨詢建議，參與決策

E.采集信息，監(jiān)測(cè)環(huán)境

BCDE

4.“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”里的“知識(shí)”,是指（）o

A.知道是什么

B.知道是誰(shuí)做

C.知道為什么

D.知道怎樣做

E.知道在哪做

BCD

5.組織的內(nèi)部信息包括（）o

A.組織的無(wú)形資產(chǎn)

B.組織的貢獻(xiàn)

C.組織的歷史

D.組織的目標(biāo)

E.組織的政策與措施

BCDE

6.公眾的特征包括（）。

A.宏觀恒定，微觀漸變

B.群體顯現(xiàn)，個(gè)體概念

C.利益一致，欲求沖突

D.群體概念，個(gè)體顯現(xiàn)

CD

7.公共關(guān)系活動(dòng)中通常采用的傳播媒介包括（）。

A.群體傳播媒介

B.大眾傳播媒介

C.特殊傳播媒介

D.個(gè)體傳播媒介

BD

8.公關(guān)人員所具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)包括（）。

A.公共關(guān)系的基礎(chǔ)理論知識(shí)

B.公共關(guān)系的基本實(shí)務(wù)知識(shí)

C.與對(duì)象相關(guān)的特定的公共關(guān)系知識(shí)

D.與公共關(guān)系密切相關(guān)的學(xué)科知識(shí)

BCD

9.根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度將公眾分為（）。

A.行為公眾

B.邊緣公眾

C.順意公眾

D.逆意公眾

CD

10.一個(gè)可行性的目標(biāo)必須（）。

A.具有現(xiàn)實(shí)性

B.目標(biāo)要有激勵(lì)性、挑戰(zhàn)性

C.目標(biāo)是可以測(cè)量的

D.定性

BC

一、單選題（共20道試題，共60分。）VI.（）決定了公共關(guān)系的狀態(tài)、活動(dòng)、發(fā)展

方向。

A.公眾

B.形象

C.社會(huì)組織

D.輿論

2.公共關(guān)系的要素是（）。

A.組織、公眾、輿論

B.形象、公眾、傳播

C.組織、公眾、傳播

D.組織、公眾、形象

3.（）是現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)祥地，也是公共關(guān)系走向世界的策源地。

A.美國(guó)

B.法國(guó)

C.英國(guó)

D.加拿大

4.公眾第一次承認(rèn)公共關(guān)系是（）年。

A.1923

B.1903

C.1897

D.1899

5.請(qǐng)選出下列錯(cuò)誤的說(shuō)法（）。

A.公關(guān)策劃是一門(mén)‘‘軟科學(xué)”

B.公關(guān)策劃屬于公關(guān)活動(dòng)中最高的層次

C.公關(guān)傳播是公共關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)的法寶

D.公眾心理是公共關(guān)系策劃的主戰(zhàn)場(chǎng)

6.以下公共關(guān)系模式不屬于戰(zhàn)術(shù)型的類(lèi)型是（）。

A.宣傳型

B.服務(wù)型

C.征詢型

D.維系型

7.（）是“職業(yè)公共關(guān)系的前奏

A.單向吹噓式的公共關(guān)系

B.雙向溝通式的公共關(guān)系

C.單向傳播式的公共關(guān)系

D.雙向?qū)ΨQ式的公共關(guān)系

8.贊助的目的不包括（）。

A.提高美譽(yù)度

B.增強(qiáng)信任度

C.追求利潤(rùn)

D.擴(kuò)大知名度

9.下列關(guān)于公共關(guān)系與人際關(guān)系的說(shuō)法中錯(cuò)誤的有（）。

A.產(chǎn)生的基礎(chǔ)是一樣的

B.人際傳播是公關(guān)手段之一

C.主體中公共關(guān)系的組織等于人際關(guān)系的正式群體

D.公共關(guān)系的知識(shí)與人際關(guān)系的知識(shí)相互促進(jìn),互為補(bǔ)充,共同發(fā)展

10.EQ（情緒智商）的基石是（）。

A.人際關(guān)系的管理

B.認(rèn)識(shí)自身的情緒

C.認(rèn)知他人的情緒

D.自我激勵(lì)

E.妥善管理情緒

11.單向吹噓式的公共關(guān)系特點(diǎn)是（）。

A.“要投公眾之所好”

B.“公眾要被愚弄”

C.“公眾意愿可以參與到?jīng)Q策中來(lái)”

D.“公眾要被告知”

12.（）的缺點(diǎn)是企業(yè)情報(bào)、形象傳播不經(jīng)濟(jì)；企業(yè)形象識(shí)別性差；新產(chǎn)品推進(jìn)市場(chǎng)困難。

A.一元化品牌戰(zhàn)略

B.商標(biāo)化品牌戰(zhàn)略

C.多元化品牌戰(zhàn)略

D.大品牌小品牌戰(zhàn)略

13.“逆頭腦風(fēng)暴法”是指（）。

A.對(duì)演法

B.發(fā)展型自由討論法

C.自由討論法

D.默寫(xiě)法

E.匿名咨詢法

14.（）的主導(dǎo)思想是“投公眾之所好”。

A.雙向溝通式的公共關(guān)系

B.雙向?qū)ΨQ性的公共關(guān)系

C.單向傳播式的公共關(guān)系

D.單向吹噓式的公共關(guān)系

15.調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)不包括（）。

A.附錄

B.摘要

C.正文

D.結(jié)束語(yǔ)

E.序言

16.以下（）不是問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)。

A.匿名性

B.非干擾性

C.廣泛性

D.定性性

E.節(jié)約性

17.大慶石油管理局的企業(yè)精神為“鐵人精神”，這屬于（）。

A.企業(yè)職工命名法

B.概括命名法

C.廣告法

D.產(chǎn)品命名法

18.經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)是指（）。

A.近因效應(yīng)

B.首因效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.定型效應(yīng)

E.移情效應(yīng)

19.（）體現(xiàn)了中國(guó)墨家的理想：“兼愛(ài)”與“交相利”。

A.雙向?qū)ΨQ性的公共關(guān)系

B.雙向溝通式的公共關(guān)系

C.單向吹噓式的公共關(guān)系

D.單向傳播式的公共關(guān)系

20.目標(biāo)要作為實(shí)施的準(zhǔn)則和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，就必須是清晰的。它必須做到：（1）定性；（2）

定量；（3）定時(shí)；（4）定空間。以上是指制定目標(biāo)的（）。

A.具體性

B.重要性

C.可行性

D.可控性

二、多選題（共10道試題，共40分。）VI.根據(jù)公眾構(gòu)成的穩(wěn)定程度可將公眾分為（）。

A.永久公眾

B.周期性公眾

C.臨時(shí)性公眾

D.穩(wěn)定性公眾

CD

2.總體方案設(shè)計(jì)包括（）。

A.確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位

B.確定調(diào)研的目的

C.制定調(diào)查提綱和調(diào)查表

D.確定調(diào)研方式和方法

E.確定調(diào)研項(xiàng)目

BCDE

3.企業(yè)理念系統(tǒng)應(yīng)該包括（）。

A.企業(yè)目標(biāo)

B.信息個(gè)性

C.公眾心理

D.審美情趣

BCD

4.公共關(guān)系策劃中，制定計(jì)劃包括（）。

A.制定目標(biāo)系統(tǒng)

B.確定主題

C.方案論證

D.選擇公共關(guān)系活動(dòng)模式

E.確定公眾

BDE

5.根據(jù)組織行為給公眾帶來(lái)的結(jié)果或者按照公眾與組織發(fā)生關(guān)系的過(guò)程將公眾分為（）。

A.行為公眾

B.潛在公眾

C.非公眾

D.知曉公眾

BCD

6.公共關(guān)系對(duì)個(gè)人的作用包括（）。

A.促進(jìn)個(gè)人知識(shí)的更新

B.促進(jìn)個(gè)人觀念的更新

C.促進(jìn)個(gè)人能力的提高

BC

7.希波克拉底對(duì)人類(lèi)性格的劃分包括（）。

A.粘液型

B.綜合型

C.抑郁型

D.膽汁型

E.多血型

CDE

8.公關(guān)人員所具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)包括（）。

A.公共關(guān)系的基礎(chǔ)理論知識(shí)

B.公共關(guān)系的基本實(shí)務(wù)知識(shí)

C.與對(duì)象相關(guān)的特定的公共關(guān)系知識(shí)

D.與公共關(guān)系密切相關(guān)的學(xué)科知識(shí)

BCD

9.公共關(guān)系學(xué)的任務(wù)是研究（）。

A.什么是公共關(guān)系

B.由什么人去搞公共關(guān)系

C.為什么搞公共關(guān)系

D.怎么搞公共關(guān)系

E.公共關(guān)系的歷史、現(xiàn)狀及規(guī)律

BCDE

10.本著科學(xué)的態(tài)度來(lái)考慮公關(guān)部的人才配置，我們應(yīng)考慮（）情況。

A.綜合素質(zhì)結(jié)構(gòu)

B.智能結(jié)構(gòu)

C.性別結(jié)構(gòu)

D.專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)

E.年齡結(jié)構(gòu)

BCDE

一、單選題（共20道試題，共60分。）V1.傳播學(xué)與公共關(guān)系的聯(lián)系主要是在（）。

A.活動(dòng)方式上

B.對(duì)象上

C.技術(shù)手段與方法上

D.目的上

2.“特爾斐法”指（）。

A.集思廣益法

B.排列法

C.匿名咨詢法

D.默寫(xiě)法

E.檢核表法

3.公共關(guān)系的客體要素是（）。

A.人與人群

B.組織形象

C.公眾

D.社會(huì)組織

4.單向吹噓式的公共關(guān)系特點(diǎn)是（）。

A.“要投公眾之所好”

B.“公眾要被愚弄”

C.“公眾意愿可以參與到?jīng)Q策中來(lái)”

D.“公眾要被告知”

5.以下說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。

A.根據(jù)被調(diào)查者的特點(diǎn)，靈活掌握問(wèn)題的提法和口氣

B.使用的語(yǔ)言要簡(jiǎn)明扼要

C.可以把自己的意見(jiàn)暗示給被調(diào)查者

D.要把握訪談的方向和主題焦點(diǎn)，防止談話偏離調(diào)查主題，以免影響效率

6.具有“針對(duì)性強(qiáng)、成本低，可以省去路途奔波、辦出國(guó)手續(xù)等許多麻煩，節(jié)省經(jīng)費(fèi)”特

點(diǎn)的信息采集渠道是（）。

A.開(kāi)掘信息

B.合作調(diào)查

C.隨機(jī)捕捉

D.委托他人找信息

E.專題調(diào)查

7.以下不屬于公共關(guān)系傳播原則的是（）。

A.目的明確原則

B.最小費(fèi)用原則

C.有效溝通原則

D.平衡理論原則

8.公共關(guān)系與人際關(guān)系的關(guān)系是（）。

A.相互交叉、包容的

B.毫不相關(guān)

C.根本上是一致的

D.相對(duì)立的

9.以下不屬于公共關(guān)系以目的劃分目標(biāo)的是（）。

A.改變態(tài)度

B.聯(lián)絡(luò)情感

C.名牌戰(zhàn)略

D.傳播信息

10.（）的缺點(diǎn)是企業(yè)情報(bào)、形象傳播不經(jīng)濟(jì)；企業(yè)形象識(shí)別性差；新產(chǎn)品推進(jìn)市場(chǎng)困難。

A.一元化品牌戰(zhàn)略

B.商標(biāo)化品牌戰(zhàn)略

C.多元化品牌戰(zhàn)略

D.大品牌小品牌戰(zhàn)略

11.企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫(xiě)是（）。

A.CS

B.VIS

C.CIS

D.BIS

12.下列關(guān)于“CS”的基本觀念錯(cuò)誤的是（）。

A.“顧客第一”的觀念

B.”員工也是上帝”的觀念

C.CS是指“以企業(yè)為中心”

D.“顧客總是對(duì)"的觀念

13.公眾第一次承認(rèn)公共關(guān)系是（）年。

A.1923

B.1903

C.1897

D.1899

14.公共關(guān)系的產(chǎn)生基礎(chǔ)主要是（）。

A.業(yè)緣

B.血緣

C.地緣

D.趣緣

15.以下（）不是問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)。

A.匿名性

B.非干擾性

C.廣泛性

I）.定性性

E.節(jié)約性

16.單向傳播式的公共關(guān)系采取的是（）。

A.向公眾提供準(zhǔn)確而有價(jià)值的信息的方法

B.調(diào)查研究、雙向傳播的方法

C.編造“神話”、制造新聞

D.監(jiān)測(cè)----發(fā)布----反饋----調(diào)適----雙向平衡的方法

17.（）體現(xiàn)了中國(guó)墨家的理想：“兼愛(ài)”與“交相利”。

A.雙向?qū)ΨQ性的公共關(guān)系

B.雙向溝通式的公共關(guān)系

C.單向吹噓式的公共關(guān)系

D.單向傳播式的公共關(guān)系

18.對(duì)邊緣公眾的態(tài)度是（）。

A.做好轉(zhuǎn)化工作，改變其態(tài)度

B.加強(qiáng)溝通，爭(zhēng)取他們的支持

C.加強(qiáng)聯(lián)系,有效地維持這種關(guān)系

19.被稱為“公共關(guān)系策劃方案深入人心的‘金鑰匙的是（）。

A.信息個(gè)性

B.組織目標(biāo)

C.公眾心理

D.審美情趣

20.企業(yè)文化建設(shè)的起點(diǎn)是（）。

A.企業(yè)文化的建設(shè)

B.企業(yè)文化的定位

C.企業(yè)文化的更新

D.企業(yè)文化的創(chuàng)新

二、多選題（共10道試題，共40分。）VI.依據(jù)傳播主體，公共關(guān)系的人際傳播可以

分為（）?

A.對(duì)內(nèi)傳播

B.對(duì)外傳播

C.個(gè)體傳播

D.公眾傳播

E.組織傳播

DE

2.真誠(chéng)互惠的意識(shí)表現(xiàn)在（）。

A.計(jì)劃的互利互惠

B.行為的互利互惠

C.目的的互利互惠

D.效果的互利互惠

BCD

3.組織形象的特征包括（）。

A.組織形象的多變性

B.組織形象的相對(duì)性

C.組織形象的多維性

D.組織形象的主客觀兩重性

CD

4.按照科學(xué)的傳播種類(lèi)劃分，公共關(guān)系的傳播種類(lèi)包括（）。

A.人際傳播

B.報(bào)紙傳播

C.電子媒介傳播

D.自身傳播

E.大眾傳播

DE

5.公關(guān)人員的能力包括（）。

A.對(duì)緊張心理的控制能力

B.好奇心與求知欲,有很強(qiáng)的認(rèn)知能力

C.為他人服務(wù)的精神

D.精力過(guò)人、有雄心大志

E.較強(qiáng)的個(gè)人意識(shí)

BCD

6.下列關(guān)于公共關(guān)系策劃的價(jià)值說(shuō)法中，正確的有（）。

A.公關(guān)策劃屬于公關(guān)活動(dòng)中最高的層次

B.公關(guān)策劃是公關(guān)運(yùn)作中的飛躍

C.公關(guān)策劃就是出點(diǎn)子

D.公關(guān)策劃是公共關(guān)系價(jià)值的集中顯現(xiàn)

BD

7.CIS設(shè)計(jì)在展開(kāi)階段主要是展示理念（MIS）的過(guò)程，應(yīng)包括（）。

A.EIS環(huán)境識(shí)別

B.BIS教育訓(xùn)練

C.VIS視覺(jué)設(shè)計(jì)

D.AIS聽(tīng)覺(jué)設(shè)計(jì)

E.EVENT（活動(dòng)規(guī)劃）

BCDE

8.組織的內(nèi)部信息包括（）。

A.組織的無(wú)形資產(chǎn)

B.組織的貢獻(xiàn)

C.組織的歷史

D.組織的目標(biāo)

E.組織的政策與措施

BCDE

9.公共關(guān)系活動(dòng)中通常采用的傳播媒介包括（）。

A.群體傳播媒介

B.大眾傳播媒介

C.特殊傳播媒介

D.個(gè)體傳播媒介

BD

10.公共關(guān)系的基本特征包括（）。

A.以美譽(yù)為目標(biāo)

B.以互惠為原則

C.以真誠(chéng)為信條

D.以短期為方針

E.以公眾為對(duì)象

BCE

一、單選題（共20道試題，共60分。）V1.“特爾斐法”指（）。

A.集思廣益法

B.排列法

C.匿名咨詢法

D.默寫(xiě)法

E.檢核表法

2.公共關(guān)系與人際關(guān)系的關(guān)系是（）。

A.相互交叉、包容的

B.毫不相關(guān)

C.根本上是一致的

D.相對(duì)立的

3.（）被譽(yù)為“公共關(guān)系之父”。

A.愛(ài)德華?伯納斯

B.阿倫?森特

C.艾維?李

D.喬治？克里爾

4.具有“針對(duì)性強(qiáng)、成本低，可以省去路途奔波、辦出國(guó)手續(xù)等許多麻煩，節(jié)省經(jīng)費(fèi)”特

點(diǎn)的信息采集渠道是（）。

A.開(kāi)掘信息

B.合作調(diào)查

C.隨機(jī)捕捉

D.委托他人找信息

E.專題調(diào)查

5.下列關(guān)于公共關(guān)系與人際關(guān)系的說(shuō)法中錯(cuò)誤的有（）.

A.產(chǎn)生的基礎(chǔ)是一樣的

B.人際傳播是公關(guān)手段之一

C.主體中公共關(guān)系的組織等于人際關(guān)系的正式群體

D.公共關(guān)系的知識(shí)與人際關(guān)系的知識(shí)相互促進(jìn),互為補(bǔ)充,共同發(fā)展

6.公共關(guān)系的評(píng)價(jià)指標(biāo)是（）。

A.政治立場(chǎng)

B.經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

C.社會(huì)指標(biāo)

D.美譽(yù)度

7.公共關(guān)系傳播的核心內(nèi)容是（）。

A.組織名譽(yù)

B.組織規(guī)模

C.組織范圍

D.組織形象

8.調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)不包括（）。

A.附錄

B.摘要

C.正文

D.結(jié)束語(yǔ)

E.序言

9.企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫(xiě)是（）。

A.CS

B.VIS

C.CIS

D.BIS

10.被稱為“公共關(guān)系策劃方案深入人心的‘金鑰匙的是（）。

A.信息個(gè)性

B.組織目標(biāo)

C.公眾心理

D.審美情趣

11.可運(yùn)用于問(wèn)卷調(diào)查法和訪談?wù){(diào)查法的是（）。

A.自填問(wèn)卷

B.網(wǎng)上問(wèn)卷

C.訪問(wèn)問(wèn)卷

D.電話調(diào)查

12.那些零散的、直觀看來(lái)毫無(wú)價(jià)值的信息放到一個(gè)更大的系統(tǒng)中去考察它們的聯(lián)系，從而

發(fā)現(xiàn)其中的價(jià)值的方法屬于（）。

A.專題調(diào)查

B.合作調(diào)查

C.隨機(jī)捕捉

D.開(kāi)掘信息

13.被譽(yù)為“企業(yè)的心”的是（）。

A.EIS

B.VIS

C.BIS

D.MIS

E.AIS

14.以下不屬于組織外部環(huán)境的選項(xiàng)是（）o

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.政治環(huán)境

C.科技環(huán)境

D.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況

15.公共關(guān)系的要素是（）。

A.組織、公眾、輿論

B.形象、公眾、傳播

C.組織、公眾、傳播

D.組織、公眾、形象

16.目標(biāo)要作為實(shí)施的準(zhǔn)則和評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，就必須是清晰的。它必須做到：（1）定性；（2）

定量；（3）定時(shí)；（4）定空間。以上是指制定目標(biāo)的（）。

A.具體性

B.重要性

C.可行性

D.可控性

17.企業(yè)文化建設(shè)的起點(diǎn)是（）。

A.企業(yè)文化的建設(shè)

B.企業(yè)文化的定位

C.企業(yè)文化的更新

D.企業(yè)文化的創(chuàng)新

18.艾維?李所代表的是（）。

A.雙向溝通式的公共關(guān)系

B.單向吹噓式的公共關(guān)系

C.雙向?qū)ΨQ性的公共關(guān)系

D.單向傳播式的公共關(guān)系

19.公共關(guān)系五步工作法是在“四步工作法”的基礎(chǔ)上增加了（）o

A.論證

B.調(diào)查

C.策劃

D.評(píng)估

20.下列關(guān)于公共關(guān)系與廣告的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。

A.政府的喉舌、官方的工具

B.都以傳播為主要的工作手段

C.都源于傳播學(xué)

D.是兩門(mén)交叉學(xué)科

二、多選題（共10道試題，共40分。）V1.信息社會(huì)的主要特點(diǎn)包括（）。

A.生產(chǎn)為中心使社會(huì)和經(jīng)濟(jì)得以發(fā)展,多數(shù)人將主要從事信息的制造、處理和分配工作

B.起決定作用的不是資本而是信息知識(shí)，信息成為比物資或能源更重要的資源

C.人們注意和關(guān)心的是現(xiàn)在

D.價(jià)值的增長(zhǎng)不再通過(guò)體力勞動(dòng),而是通過(guò)知識(shí)

E.是訴訟松弛的社會(huì)

BD

2.依據(jù)傳播主體，公共關(guān)系的人際傳播可以分為（）。

A.對(duì)內(nèi)傳播

B.對(duì)外傳播

C.個(gè)體傳播

D.公眾傳播

E.組織傳播

DE

3.公關(guān)人員必須具備（）的心理素質(zhì)。

A.勇于表現(xiàn)自我的心理

B.開(kāi)放樂(lè)觀的心理

C.追求卓越、渴望成功的心理

D.易于投入、熱情工作的心理

E.自信的心理

CDE

4.公共關(guān)系策劃中，制定計(jì)劃包括（）。

A.制定目標(biāo)系統(tǒng)

B.確定主題

C.方案論證

D.選擇公共關(guān)系活動(dòng)模式

E.確定公眾

BDE

5.現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的條件包括（）。

A.社會(huì)政治生活的民主化是公共關(guān)系賴以產(chǎn)生和發(fā)展的社會(huì)政治條件

B.公共關(guān)系產(chǎn)生的科學(xué)技術(shù)條件主要是大眾傳播與現(xiàn)代通訊手段的發(fā)展

C.社會(huì)分工的發(fā)展

D.商品經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展是公共關(guān)系產(chǎn)生的加速器

BCD

6.維系型公關(guān)活動(dòng)模式是針對(duì)公眾心理特征精心設(shè)計(jì)的。它具體分為（）。

A.硬維系

B.強(qiáng)化維系

C.穩(wěn)定維系

D.軟維系

BD

7.公關(guān)部在組織內(nèi)充當(dāng)?shù)慕巧珵椋ǎ?

A.“外交部”

B.整體形象策劃部

C.“宣傳部”

D.情報(bào)信息部

E.決策參謀部

BCDE

8.排列法可分為（）。

A.缺點(diǎn)排列法

B.希望點(diǎn)排列法

C.優(yōu)點(diǎn)排列法

D.特性排列法

BD

9.公共關(guān)系對(duì)社會(huì)的作用主要表現(xiàn)在（）。

A.凈化社會(huì)風(fēng)氣

B.優(yōu)化社會(huì)互動(dòng)環(huán)境

C.優(yōu)化社會(huì)心理環(huán)境

D.優(yōu)化社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

BCD

10.在抽樣調(diào)查法中，常用的抽樣方法有（）。

A.相互控制配額抽樣法

B.分層抽樣法

C.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法

D.獨(dú)立控制配額抽樣法

E.等距抽樣法

BCDE

一、單選題（共20道試題，共60分。）VI.各種調(diào)查方法的采用取舍原則不包括（）。

A.可行性原則

B.專業(yè)性原則

C.針對(duì)性原則

D.節(jié)約性原則

E.綜合性原則

2.以下不是文獻(xiàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)的是（）。

A.只要找到了文獻(xiàn)就可隨時(shí)隨地查閱

B.可以超越時(shí)空條件的限制，了解到極其廣泛的社會(huì)情況

C.效率高、花費(fèi)少

D.具有具體性、生動(dòng)性

3.EQ（情緒智商）的基石是（）。

A.人際關(guān)系的管理

B.認(rèn)識(shí)自身的情緒

C.認(rèn)知他人的情緒

D.自我激勵(lì)

E.妥善管理情緒

4.以下說(shuō)法中錯(cuò)誤的是（）。

A.根據(jù)被調(diào)查者的特點(diǎn),靈活掌握問(wèn)題的提法和口氣

B.使用的語(yǔ)言要簡(jiǎn)明扼要

C.可以把自己的意見(jiàn)暗示給被調(diào)查者

D.要把握訪談的方向和主題焦點(diǎn),防止談話偏離調(diào)查主題，以免影響效率

5.以下關(guān)于電話調(diào)查法的特點(diǎn)，描述錯(cuò)誤的是（）。

A.費(fèi)用低

B.問(wèn)題比較容易深入

C.不易取得被調(diào)查者的合作

D.時(shí)間短

6.將生活中“道聽(tīng)途說(shuō)”，報(bào)