格力空調(diào)通信協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX有限公司（以下簡稱“甲方”），注冊地址位于中國廣東省珠海市XX區(qū)XX路XX號。甲方為一家依法成立并有效存續(xù)的有限責(zé)任公司，主要從事家用空調(diào)產(chǎn)品的銷售、租賃及售后服務(wù)業(yè)務(wù)。甲方法定代表人為張三，聯(lián)系電話電子郵箱為zhangsan@。

甲方在通信設(shè)備采購及服務(wù)方面具有豐富的行業(yè)經(jīng)驗，為滿足其業(yè)務(wù)發(fā)展需求，需向乙方采購格力品牌空調(diào)系列產(chǎn)品，并就相關(guān)通信協(xié)議事宜達(dá)成合作。甲方基于其業(yè)務(wù)規(guī)模及市場地位，對空調(diào)產(chǎn)品的性能、質(zhì)量及售后服務(wù)具有較高要求，希望通過與乙方的合作獲得穩(wěn)定、高效的供應(yīng)保障。

甲方在日常運營中，特別是在銷售網(wǎng)絡(luò)及租賃服務(wù)中，對空調(diào)設(shè)備的智能化管理、遠(yuǎn)程監(jiān)控及故障預(yù)警等功能有明確需求。為此，甲方與乙方協(xié)商，就格力空調(diào)產(chǎn)品的通信協(xié)議內(nèi)容達(dá)成一致，以規(guī)范雙方在產(chǎn)品供應(yīng)、技術(shù)支持及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的合作關(guān)系。甲方希望通過本協(xié)議明確雙方的權(quán)利義務(wù)，確保空調(diào)產(chǎn)品在通信層面的兼容性、安全性及穩(wěn)定性，從而提升其市場競爭力及客戶滿意度。

在合作背景方面，甲方作為格力空調(diào)產(chǎn)品的下游用戶，其業(yè)務(wù)模式涉及多渠道銷售及租賃服務(wù)，對產(chǎn)品的通信功能有特殊需求。例如，在租賃業(yè)務(wù)中，甲方需通過遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)實時掌握空調(diào)設(shè)備的運行狀態(tài)，以便及時響應(yīng)客戶需求并提供高效服務(wù)。此外，甲方在產(chǎn)品銷售過程中，需向消費者展示空調(diào)的智能化功能，因此對通信協(xié)議的兼容性及穩(wěn)定性有較高要求?；诖?，甲方與乙方就通信協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行談判，最終達(dá)成本協(xié)議，以實現(xiàn)雙方利益的平衡與共贏。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：格力電器股份有限公司（以下簡稱“乙方”），注冊地址位于中國廣東省珠海市高新區(qū)格力路1號。乙方為一家依法成立并有效存續(xù)的股份有限公司，主要從事空調(diào)、冰箱、生活電器等產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售業(yè)務(wù)。乙方法定代表人為李四，聯(lián)系電話電子郵箱為lisi@。

乙方作為格力空調(diào)產(chǎn)品的生產(chǎn)及銷售主體，擁有完整的產(chǎn)業(yè)鏈及研發(fā)體系，能夠提供高品質(zhì)、高性價比的空調(diào)產(chǎn)品。乙方在通信技術(shù)領(lǐng)域具備深厚的技術(shù)積累，其空調(diào)產(chǎn)品已集成多種智能化功能，如遠(yuǎn)程控制、智能溫控、故障自診斷等，能夠滿足市場對通信功能的多樣化需求。乙方的技術(shù)優(yōu)勢及品牌影響力，使其成為甲方的首選合作伙伴。

在合作背景方面，乙方作為格力空調(diào)產(chǎn)品的上游供應(yīng)商，需根據(jù)市場需求提供穩(wěn)定的產(chǎn)品供應(yīng)及技術(shù)服務(wù)。甲方作為乙方的下游客戶，其業(yè)務(wù)模式對空調(diào)產(chǎn)品的通信功能有特殊要求，因此乙方需與甲方就通信協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，以確保產(chǎn)品的兼容性及穩(wěn)定性。例如，甲方在租賃業(yè)務(wù)中需通過遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)實時掌握空調(diào)設(shè)備的運行狀態(tài)，因此乙方需提供開放的通信接口及數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議，以支持甲方的智能化管理需求。此外，甲方在產(chǎn)品銷售過程中需向消費者展示空調(diào)的智能化功能，因此乙方需提供完善的技術(shù)文檔及培訓(xùn)支持，以幫助甲方更好地推廣產(chǎn)品?；诖?，乙方與甲方就通信協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行談判，最終達(dá)成本協(xié)議，以實現(xiàn)雙方在商業(yè)價值及技術(shù)層面的深度合作。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在格力空調(diào)產(chǎn)品通信服務(wù)方面的合作框架與具體內(nèi)容，確保雙方在產(chǎn)品供應(yīng)、技術(shù)支持、售后服務(wù)及信息交互等環(huán)節(jié)達(dá)成一致，以促進(jìn)格力空調(diào)產(chǎn)品的智能化應(yīng)用與高效管理。協(xié)議范圍涵蓋通信協(xié)議的制定、實施、維護(hù)及升級，具體包括但不限于：1）格力空調(diào)產(chǎn)品的通信接口標(biāo)準(zhǔn)與數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議；2）遠(yuǎn)程監(jiān)控與控制功能的實現(xiàn)方式；3）故障診斷與預(yù)警系統(tǒng)的集成方案；4）雙方在通信服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)及責(zé)任劃分。通過本協(xié)議，甲方旨在提升其業(yè)務(wù)運營效率與客戶服務(wù)水平，乙方則致力于提供穩(wěn)定、高效的通信技術(shù)支持，雙方共同推動格力空調(diào)產(chǎn)品的智能化發(fā)展。

第二條定義

1）通信協(xié)議：指本協(xié)議中約定的數(shù)據(jù)傳輸標(biāo)準(zhǔn)、接口規(guī)范及交互規(guī)則，用于保障甲方與乙方系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換。

2）智能空調(diào)：指集成遠(yuǎn)程控制、智能溫控、故障自診斷等功能的格力空調(diào)產(chǎn)品，能夠通過通信網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)智能化管理。

3）遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)：指甲方用于實時監(jiān)測空調(diào)設(shè)備運行狀態(tài)的系統(tǒng)，通過通信協(xié)議獲取設(shè)備數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析。

4）技術(shù)文檔：指乙方提供的關(guān)于通信協(xié)議、產(chǎn)品功能及操作指南的詳細(xì)資料。

5）服務(wù)響應(yīng)時間：指乙方在收到甲方技術(shù)支持請求后，開始處理問題的最短時間。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供格力空調(diào)產(chǎn)品的通信技術(shù)支持，包括但不限于通信接口的開放、數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議的制定及遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)的集成指導(dǎo)。甲方應(yīng)確保其內(nèi)部系統(tǒng)的兼容性，配合乙方完成通信協(xié)議的測試與調(diào)試，并對通信數(shù)據(jù)的真實性及安全性負(fù)責(zé)。甲方有權(quán)在業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化時，與乙方協(xié)商調(diào)整通信協(xié)議的內(nèi)容，但需提前30日提出書面請求。甲方應(yīng)遵守通信協(xié)議的約定，不得擅自修改或刪除乙方提供的技術(shù)參數(shù)，確保通信服務(wù)的穩(wěn)定性。在租賃業(yè)務(wù)中，甲方應(yīng)向承租方明確空調(diào)產(chǎn)品的通信功能及使用限制，并承擔(dān)因承租方不當(dāng)使用導(dǎo)致的設(shè)備損壞責(zé)任。甲方需定期向乙方反饋通信協(xié)議的實施情況，包括系統(tǒng)運行狀態(tài)、故障記錄及改進(jìn)建議，以推動產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

乙方有權(quán)要求甲方提供必要的通信環(huán)境及技術(shù)支持，以確保格力空調(diào)產(chǎn)品的通信功能正常實現(xiàn)。乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，向甲方提供完整的通信協(xié)議文檔、技術(shù)培訓(xùn)及故障解決方案，并保證技術(shù)文檔的準(zhǔn)確性與及時性。乙方需確保其提供的通信接口符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，支持?jǐn)?shù)據(jù)的安全傳輸，并對通信協(xié)議的穩(wěn)定性負(fù)責(zé)。在產(chǎn)品升級或技術(shù)迭代時，乙方應(yīng)提前15日通知甲方，并優(yōu)先支持甲方的業(yè)務(wù)需求。乙方有權(quán)對甲方提供的通信設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷，但需事先獲得甲方的書面授權(quán)，并確保診斷過程不影響設(shè)備的正常使用。對于甲方提出的通信協(xié)議優(yōu)化建議，乙方應(yīng)進(jìn)行評估并納入產(chǎn)品改進(jìn)計劃，但無需承擔(dān)額外的費用。在發(fā)生通信故障時，乙方應(yīng)在收到甲方通知后2小時內(nèi)響應(yīng)，4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行排查，并承諾在24小時內(nèi)提供臨時解決方案，48小時內(nèi)完成修復(fù)。乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方泄露通信協(xié)議的技術(shù)細(xì)節(jié)。

乙方還需配合甲方完成智能空調(diào)的認(rèn)證及推廣工作，提供市場推廣所需的宣傳資料及技術(shù)支持，并建立快速響應(yīng)機(jī)制，處理甲方及其客戶在通信服務(wù)方面的問題。在通信協(xié)議實施過程中，乙方應(yīng)指定專門的技術(shù)團(tuán)隊負(fù)責(zé)對接，確保雙方溝通的效率與效果。對于甲方提出的定制化通信需求，乙方應(yīng)進(jìn)行可行性分析，并在技術(shù)條件允許范圍內(nèi)提供支持，但需額外收取合理的費用。乙方應(yīng)定期對甲方的通信系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)建議，并提供年度檢測服務(wù)，以保障通信協(xié)議的長期穩(wěn)定運行。在協(xié)議終止后，乙方應(yīng)將甲方的技術(shù)資料及數(shù)據(jù)備份完整移交給甲方，并配合完成系統(tǒng)的平穩(wěn)過渡。

第四條價格與支付條件

甲乙雙方同意，甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方采購格力空調(diào)產(chǎn)品，并就通信服務(wù)支付相應(yīng)費用。產(chǎn)品價格及服務(wù)費用根據(jù)市場行情及雙方協(xié)商確定，具體金額以雙方簽署的采購訂單或服務(wù)合同為準(zhǔn)。乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，按照協(xié)議約定提供產(chǎn)品及服務(wù)。甲方應(yīng)按照以下方式支付費用：1）產(chǎn)品費用：在簽訂采購訂單后5個工作日內(nèi)支付總金額的30%作為預(yù)付款，剩余70%在產(chǎn)品交付并驗收合格后支付；2）服務(wù)費用：在服務(wù)周期結(jié)束并提交結(jié)算單后10個工作日內(nèi)支付。甲方支付的費用應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式匯入乙方指定的賬戶，乙方應(yīng)在收到款項后向甲方提供等額的發(fā)票。如甲方因故未能按時支付，應(yīng)按未支付金額的萬分之五向乙方支付逾期利息。

第五條履行期限

本協(xié)議有效期為三年，自雙方簽字蓋章之日起生效。協(xié)議期滿前三個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期三年。在協(xié)議有效期內(nèi)，雙方應(yīng)按照約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。具體時間節(jié)點包括：1）產(chǎn)品交付時間：乙方應(yīng)在收到甲方預(yù)付款后30個工作日內(nèi)完成產(chǎn)品交付；2）通信協(xié)議實施時間：自產(chǎn)品交付并驗收合格后15個工作日內(nèi)完成；3）年度維護(hù)服務(wù)：乙方應(yīng)在每年12月31日前提供下一年的維護(hù)計劃，并在3月31日前完成年度系統(tǒng)檢測。如遇特殊情況需延期，雙方應(yīng)提前書面協(xié)商解決。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

若甲方未能按時支付產(chǎn)品費用或服務(wù)費用，應(yīng)按未支付金額的萬分之五向乙方支付逾期利息，并承擔(dān)乙方因催款產(chǎn)生的合理費用。逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停交付產(chǎn)品或停止提供服務(wù)，且甲方仍需支付全部款項及違約金。若甲方擅自修改通信協(xié)議或刪除技術(shù)參數(shù)，導(dǎo)致系統(tǒng)故障，應(yīng)承擔(dān)乙方修復(fù)產(chǎn)生的費用，并賠償因此給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，賠償金額不超過該次交易金額的20%。若甲方未按約定配合乙方完成系統(tǒng)測試或提供必要的技術(shù)支持，導(dǎo)致項目延期，應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的損失，并按延期天數(shù)支付每日千分之五的違約金。

2.乙方違約責(zé)任：

若乙方未能按時交付產(chǎn)品，應(yīng)按逾期天數(shù)的千分之五向甲方支付違約金，逾期超過30日，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方退還已支付款項及違約金。若乙方提供的通信協(xié)議存在缺陷，導(dǎo)致甲方系統(tǒng)無法正常運行，應(yīng)無條件修復(fù)，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，賠償金額不超過該次交易金額的30%。若乙方在服務(wù)期內(nèi)未能提供約定的技術(shù)支持或維護(hù)服務(wù)，應(yīng)按缺失服務(wù)天數(shù)的雙倍向甲方支付違約金，并承擔(dān)甲方因故障產(chǎn)生的額外費用。在發(fā)生通信故障時，乙方若未能按時響應(yīng)或修復(fù)，應(yīng)按每小時千分之五支付延誤違約金，直至問題解決。若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密，應(yīng)賠償甲方全部經(jīng)濟(jì)損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。違約方還應(yīng)承擔(dān)守約方為追究違約責(zé)任而支付的合理費用，包括訴訟費、律師費等。雙方同意，任何一方違約導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行時，守約方有權(quán)解除協(xié)議并要求違約方賠償全部損失。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)的變更、禁運）、流行病疫情以及嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)攻擊等。不可抗力事件應(yīng)導(dǎo)致直接的影響，使得一方或雙方無法履行本協(xié)議約定的部分或全部義務(wù)。

2.責(zé)任免除：若因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議，該方應(yīng)立即通知另一方，并提供不可抗力事件的證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致履行延遲或不能履行的一方，根據(jù)不可抗力事件的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。不可抗力事件消除后，受影響方應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議，并采取措施減少損失。若不可抗力事件持續(xù)超過30日，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議，且互不承擔(dān)違約責(zé)任。因不可抗力導(dǎo)致的額外費用或損失，由受影響方自行承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商應(yīng)在公平、合理的基礎(chǔ)上進(jìn)行，力求達(dá)成雙方均能接受的解決方案。雙方應(yīng)指定專門聯(lián)系人負(fù)責(zé)協(xié)商事宜，并在合理期限內(nèi)（不超過30日）就爭議事項進(jìn)行溝通。

2.調(diào)解解決：若協(xié)商未能解決爭議，雙方可共同委托第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、平等、公正的原則，調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力。調(diào)解期間，不影響雙方在本協(xié)議項下的其他權(quán)利義務(wù)的行使。

3.法律途徑：若協(xié)商或調(diào)解未能解決爭議，任何一方均有權(quán)選擇以下一種方式解決爭議，且應(yīng)選擇書面形式通知對方擬采取的方式：

(1)仲裁：將爭議提交至中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會仲裁委員會，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點在甲方所在地或乙方所在地，由申請仲裁的一方選擇。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁費用由敗訴方承擔(dān)。

(2)訴訟：向協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。選擇訴訟方式的一方應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提交起訴狀及相關(guān)證據(jù)材料。法院判決后，雙方應(yīng)自覺履行，如一方不履行，另一方可申請強(qiáng)制執(zhí)行。

4.爭議選擇：雙方在簽訂本協(xié)議時，應(yīng)明確選擇爭議解決方式（仲裁或訴訟），且一旦選定，未經(jīng)對方書面同意，不得變更。如雙方未在協(xié)議中明確約定爭議解決方式，則任何一方均有權(quán)在爭議發(fā)生后選擇仲裁或訴訟。爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方就本協(xié)議事宜進(jìn)行的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。通知在送達(dá)時視為有效送達(dá)。如一方需變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前10日書面通知對方。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何口頭約定或非經(jīng)書面確認(rèn)的變更均無效。

3.保密條款：雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及在合作過程中獲知的對方商業(yè)秘密（包括技術(shù)信息、經(jīng)營信息等）承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意或法律規(guī)定，不得向任何第三方泄露。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后兩年。

4.法律適用與完整協(xié)議：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。本協(xié)議構(gòu)成雙方就合作事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。

5.可分割性：若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。

6.轉(zhuǎn)讓限制：未經(jīng)乙方事先書面同意，甲方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方；未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得將其在本協(xié)議項下的義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)移給第三方。

7.不獨立存在：本協(xié)議各條款互為支持，任何一方未能完全履行某項