2025年班組長安全培訓(xùn)及答案——安全心理輔導(dǎo)與團隊建設(shè)培訓(xùn)版一、單項選擇題（每題2分，共30分。每題只有一個正確答案，請將正確選項字母填入括號內(nèi)）1.班組長在晨會上發(fā)現(xiàn)成員小張眼神游離、頻繁嘆氣，最優(yōu)先的心理輔導(dǎo)策略是（）A.當眾詢問“你是不是沒睡好”B.會后單獨約他到安靜角落，用開放式提問了解狀態(tài)C.立即讓他停工回家休息D.忽略細節(jié)，繼續(xù)布置當天任務(wù)2.安全心理學(xué)中的“風(fēng)險感知偏差”最容易出現(xiàn)在下列哪類員工身上（）A.入職三個月以內(nèi)的新員工B.連續(xù)十年無事故記錄的老員工C.剛獲得技能比武冠軍的員工D.上月被扣過績效的員工3.團隊建設(shè)“形成期—震蕩期—規(guī)范期—高效期”四階段模型中，班組長首次引入“安全互保對子”制度的最佳時機是（）A.形成期第一天B.震蕩期沖突最激烈時C.規(guī)范期制度初步穩(wěn)定后D.高效期制度已經(jīng)固化后4.下列哪項不屬于“情緒急救”的RAPID原則（）A.Rapport建立信任B.Assessment評估風(fēng)險C.Persuasion說服教育D.Intervention介入支持5.班組長使用“安全心理晴雨表”進行周度篩查，發(fā)現(xiàn)某員工連續(xù)兩周得分低于警戒線，首先應(yīng)（）A.直接通報上級領(lǐng)導(dǎo)B.安排其做年度體檢C.啟動一對一心理支持流程D.調(diào)離原崗位6.在“安全觀察與溝通”中，最符合“3F傾聽”技巧的表達是（）A.“你別緊張，聽我說完”B.“我剛才看到你未系帽帶，能告訴我當時怎么考慮的嗎？”C.“這點小事不值得糾結(jié)”D.“按制度必須罰款50元”7.關(guān)于“群體從眾效應(yīng)”對安全行為的影響，下列描述正確的是（）A.從眾效應(yīng)只會導(dǎo)致違章B.正向規(guī)范群體可放大安全行為C.與個人技能水平無關(guān)D.班組長無法干預(yù)8.班組長組織“安全心理劇”活動時，劇本核心應(yīng)聚焦（）A.公司年度目標B.員工真實經(jīng)歷的高危場景C.領(lǐng)導(dǎo)講話金句D.罰款細則9.當團隊進入“高效期”后，班組長最應(yīng)警惕的隱性風(fēng)險是（）A.成員過度自信導(dǎo)致麻痹B.制度執(zhí)行過嚴C.新員工融入過快D.績效差距拉大10.下列哪項最能體現(xiàn)“心理資本”中的“希望維度”（）A.“出事再說”B.“只要按標準做，問題都能解決”C.“我天生運氣差”D.“領(lǐng)導(dǎo)說咋辦就咋辦”11.班組長在夜班交接時發(fā)現(xiàn)成員情緒亢奮、語速加快，優(yōu)先排除的風(fēng)險是（）A.急性酒精中毒B.低血糖C.過度疲勞D.設(shè)備故障12.“安全心理契約”與“勞務(wù)合同”最大差異在于（）A.是否書面化B.是否涉及薪酬C.是否包含情感承諾D.是否具備法律效應(yīng)13.在“情緒ABC理論”中，B指的是（）A.誘發(fā)事件B.信念系統(tǒng)C.情緒結(jié)果D.行為后果14.班組長采用“拇指向上”手勢進行零語言安全提示，其心理學(xué)原理是（）A.經(jīng)典條件反射B.操作性條件反射C.鏡像神經(jīng)元模仿D.認知重評15.關(guān)于“創(chuàng)傷后成長”描述正確的是（）A.只會出現(xiàn)在重大自然災(zāi)害后B.班組長無需關(guān)注C.可通過引導(dǎo)促進團隊韌性D.與員工年齡成反比二、多項選擇題（每題3分，共30分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）16.班組長在“安全心理體檢”中常用的投射工具有（）A.雨中人繪畫B.羅夏墨跡C.16PF問卷D.安全詞聯(lián)想17.以下哪些做法有助于提升團隊“心理安全感”（）A.班組長率先自我披露一次失誤經(jīng)歷B.建立匿名“安全意見箱”C.對提出隱患的員工即時獎勵D.每月公布“違章排行榜”18.關(guān)于“安全情緒contagion（感染）”現(xiàn)象，下列說法正確的是（）A.班組長焦慮情緒會迅速擴散B.正向情緒同樣具有感染效應(yīng)C.可通過固定輪崗切斷感染鏈D.負面情緒感染速度約為正向的兩倍19.在“安全團隊建設(shè)日”活動中，能有效促進凝聚力的項目有（）A.高空個人挑戰(zhàn)B.兩人三足隱患識別賽C.安全謎語擂臺D.個人績效排名頒獎20.班組長進行“心理減壓艙”引導(dǎo)時，可使用的技術(shù)有（）A.腹式呼吸B.漸進性肌肉放松C.正念吃葡萄干D.電擊厭惡療法21.以下哪些信號提示員工可能處于“心理危機狀態(tài)”（）A.連續(xù)三天失眠B.把個人安全帽借給他人C.工作時無故流淚D.在社交平臺發(fā)布“活著真累”22.班組長在“安全家庭日”邀請家屬參與，其心理學(xué)意義包括（）A.增加員工違規(guī)成本B.強化社會支持系統(tǒng)C.讓家屬成為第二道防線D.降低員工離職意愿23.關(guān)于“安全心理資本”四維度，下列對應(yīng)正確的是（）A.自我效能—我能安全完成任務(wù)B.希望—有多種路徑達成安全目標C.樂觀—把隱患歸因于永久不可控D.韌性—快速從險情中恢復(fù)24.班組長使用“安全心情溫度計”時，可采用的數(shù)字化工具包括（）A.企業(yè)微信小程序打卡B.智能手環(huán)心率變異指數(shù)C.人臉識別微表情D.紙質(zhì)簽到表25.以下哪些做法有助于打破“沉默的螺旋”效應(yīng)（）A.班組長點名讓最低工齡員工先發(fā)言B.使用“安全魚骨圖”頭腦風(fēng)暴C.會后單獨追問“你還有補充嗎？”D.對首次發(fā)言者給予積分獎勵26.在“安全心理復(fù)原力”訓(xùn)練中，可設(shè)計的微場景有（）A.模擬手指被夾后的應(yīng)急處置B.VR體驗高空墜落C.火災(zāi)逃生迷宮D.連續(xù)24小時不休息27.班組長在“情緒勞動”管理中，正確的認知包括（）A.情緒勞動是員工個人私事B.表層扮演長期會導(dǎo)致倦怠C.深層扮演有助于提升安全績效D.可通過輪班制度降低情緒負荷28.以下哪些行為屬于“安全心理領(lǐng)導(dǎo)力”體現(xiàn)（）A.班組長每天第一個到作業(yè)面檢查B.發(fā)現(xiàn)員工情緒低落主動調(diào)崗C.用“我們”代替“你們”表達D.把月度獎金全部留給自己29.關(guān)于“安全文化故事”敘述技巧，正確的有（）A.主人公必須是廠長B.情節(jié)包含沖突與解決C.結(jié)尾給出可復(fù)制方法D.時間地點人物要模糊化處理30.班組長在“安全心理復(fù)盤”中應(yīng)避免的提問有（）A.“你為什么這么粗心？”B.“如果重來一次你會怎么做？”C.“當時你擔(dān)心什么？”D.“誰該為這件事負責(zé)？”三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯誤打“×”）31.安全心理輔導(dǎo)的最終目的是讓員工永遠不產(chǎn)生負面情緒。（）32.班組長在團隊震蕩期應(yīng)減少制度宣貫，避免激化矛盾。（）33.“安全心理陰影面積”越大，員工行為越保守，事故率越低。（）34.正向激勵的時效性通常比負向激勵更持久。（）35.安全心理劇排練時，班組長應(yīng)鼓勵演員即興發(fā)揮，無需提前彩排。（）36.員工在遭遇未遂事件后出現(xiàn)短暫失眠屬于正常應(yīng)激反應(yīng)。（）37.“安全情緒標簽法”要求班組長用精確詞匯描述員工情緒，而非籠統(tǒng)說“你不高興”。（）38.團隊規(guī)范期一旦建立，班組長可完全放權(quán)，無需再干預(yù)。（）39.心理資本高的員工在面對突發(fā)險情時，平均反應(yīng)時間比低資本員工短0.3秒。（）40.班組長使用“安全笑臉墻”屬于行為主義強化理論的應(yīng)用。（）四、簡答題（每題10分，共30分）41.某日早班，班組長發(fā)現(xiàn)成員老李在班前會時緊握拳頭、眉頭緊鎖，回答問題聲音顫抖。請結(jié)合“安全心理危機干預(yù)五步法”，寫出班組長當場及后續(xù)的具體操作流程，并給出至少兩條溝通話術(shù)示例。42.請闡述“心理安全感”與“行為安全觀察”之間的雙向促進機制，并結(jié)合實際案例說明班組長如何通過“正向反饋循環(huán)”將隱患上報率提升30%。43.某班組新調(diào)入三名00后員工，原有老工人占比70%。代際差異導(dǎo)致一次高空作業(yè)配合失誤，險些造成墜落事故。請設(shè)計一個為期兩周的“安全心理融合”微行動方案，要求包含每日關(guān)鍵動作、心理工具、評估指標及風(fēng)險緩釋措施。五、情景分析題（20分）44.閱讀下列情景并回答問題：背景：夜班23:45，DCS突然報警：儲罐區(qū)可燃氣體濃度超標。經(jīng)排查，是員工小趙未按SOP關(guān)閉閥門。處理完畢后，小趙蹲在角落雙手抱頭反復(fù)低語“我又給班組抹黑了，干脆辭職”。班組長老王過去五年零事故，此次事件讓他也陷入深深自責(zé)，夜間連續(xù)抽煙兩包。其他成員議論紛紛，有人抱怨“新人就是靠不住”，有人擔(dān)心被連帶扣獎。次日夜班排班表出現(xiàn)三人請假，士氣跌至半年最低點。問題：（1）請用“安全心理創(chuàng)傷評估表”列出小趙與老王的核心創(chuàng)傷指標各三條。（6分）（2）結(jié)合“團隊情緒修復(fù)四階模型”，寫出班組長在24小時內(nèi)、72小時內(nèi)、兩周內(nèi)分別要完成的重點任務(wù)，并給出可量化的心理恢復(fù)指標。（8分）（3）為防止“創(chuàng)傷后應(yīng)激失調(diào)”向“創(chuàng)傷后成長”轉(zhuǎn)化失敗，請設(shè)計一次“安全心理復(fù)盤+團隊建設(shè)”融合活動，要求包含活動名稱、目標、流程、心理技術(shù)、輸出物。（6分）六、參考答案一、單項選擇題1.B2.B3.C4.C5.C6.B7.B8.B9.A10.B11.A12.C13.B14.C15.C二、多項選擇題16.ABD17.ABC18.ABD19.BC20.ABC21.ACD22.ABCD23.ABD24.ABC25.ABCD26.ABC27.BCD28.ABC29.BC30.AD三、判斷題31×32×33×34√35×36√37√38×39√40√四、簡答題要點示例41.五步法：建立關(guān)系—評估風(fēng)險—保證安全—提供支持—制定計劃。話術(shù)示例：①“老李，我注意到你剛剛握拳很緊，是不是有什么擔(dān)心？咱們會后單獨聊聊，好嗎？”②“不管發(fā)生什么，咱們一起想辦法，班組是你后盾?！?2.機制：心理安全感↑→員工敢于報告→數(shù)據(jù)量↑→隱患被提前治理→事故率↓→班組長給予正向認可→安全感再↑。案例：某電廠通過“安全點贊幣”即時獎勵，隱患上報率從月均12條提升至16條，提升33%。43.微行動方案：第1天“破冰安全畫像”——用自畫像+危險源貼紙；第3天“代際吐槽大會”——匿名寫下偏見，班組長用“情緒外化”技術(shù)焚燒紙條；第5天“互換安全師父”——00后教老工人使用智能終端，老工人傳授經(jīng)驗；第7天“高空VR共情”——混合編組體驗墜落，心率>120bpm即啟動伙伴安撫；第10天“安全盲盒”——隨機抽取隱患場景，合作答題得分；第14天評估：代際合作滿意度≥85%，誤操作率下降50%。五、情景分析題參考要點44.（1）小趙：①闖入性回憶“又抹黑”；②回避作業(yè)現(xiàn)場；③高度警覺—手抖。老王：①自責(zé)情緒指數(shù)9/10；②睡眠障礙；③吸煙量倍增。（2）24h：穩(wěn)定情緒—小趙“心理減壓艙”呼吸訓(xùn)練，老王“安